Phát triển dịch vụ nông nghiệp tại các hợp tác xã dịch vụ sản xuất nông nghiệp ở Thành phố Đà Nẵng

[r]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

HOÀNG PHƯỚC ĐẠI

PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NÔNG NGHIỆP TẠI CÁC HỢP TÁC XÃ DỊCH VỤ SẢN XUẤT

NÔNG NGHIỆP

Ở THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG

Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.05

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

NGƯỜI HƯỚNG DẪN: PGS.TS VÕ XUÂN TIẾN

MỞĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài

Hợp tác xã dịch vụ sản xuất nơng nghiệp có vai trị quan trọng hoạt động sản xuất nơng nghiệp Sự ñời tồn hợp tác xã dịch vụ sản xuất nông nghiệp tất yếu khách quan, hợp tác tự nguyện nông dân nhằm mục tiêu hỗ trợ, phát triển có hiệu kinh tế nơng dân Nó tồn sở lợi ích kinh tế mà mang lại cho thành viên phát triển kinh doanh nâng cao ñời sống Tuy nhiên, hợp tác xã dịch vụ sản xuất nông nghiệp cịn nhiều khó khăn yếu kém, lúng túng phương thức hoạt động, chưa làm tốt vai trị hỗ trợ dịch vụ nơng nghiệp

Vấn đềđặt phải tìm giải pháp để phát triển dịch vụ nông nghiệp hợp tác xã dịch vụ sản xuất nơng nghiệp, góp phần thúc đẩy phát triển mạnh hợp tác xã dịch vụ sản xuất nơng nghiệp Vì vậy, việc nghiên cứu đề tài “Phát triển dịch vụ phục vụ nông nghiệp tại hợp tác xã dịch vụ sản xuất nông nghiệp ở thành phốĐà Nẵng ” rất cần thiết

2 Mục đích nghiên cứu

- Hệ thống hố vấn đề lý luận việc phát triển dịch vụ nông nghiệp HTX DVSXNN

- Nghiên cứu thực trạng việc phát triển dịch vụ nông nghiệp HTX DVSXNN thành phốĐà Nẵng

- Đề xuất giải pháp ñể phát triển dịch vụ nông nghiệp HTX DVSXNN thành phố Đà Nẵng thời gian tới

3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu vấn ñề lý luận thực tiễn liên quan ñến việc phát triển dịch vụ nông nghiệp HTX DVSXNN thành phốĐà Nẵng

Phạm vi nghiên cứu

Đề tài nghiên cứu số nội dung để phát triển dịch vụ nơng nghiệp HTX DVSXNN thành phốĐà Nẵng

Về không gian : Nghiên cứu việc phát triển dịch vụ nông nghiệp HTX DVSXNN thành phốĐà Nẵng

Về thời gian : Các giải pháp ñược ñề xuất ñề tài ñược áp dụng ñể phát triển dịch vụ nông nghiệp HTX DVSXNN thành phốĐà Nẵng từ ñến năm 2015

4 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp vật biện chứng vật lịch sử

- Đồng thời sử dụng phương pháp thống kê, phân tích, tổng hợp

5 Kết cấu ñề tài

- Chương 1: Một số vấn ñề lí luận phát triển dịch vụ nơng nghiệp HTX DVSXNN

- Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ nông nghiệp HTX DVSXNN thành phố Đà Nẵng

CHƯƠNG

MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NÔNG NGHIỆP TẠI CÁC HỢP TÁC XÃ DỊCH VỤ SẢN XUẤT NÔNG NGHIỆP

1.1 Một số vấn đề lí luận liên quan đến dịch vụ nông nghiệp hợp tác xã dịch vụ sản xuất nông nghiệp

1.1.1 Một số khái niệm về dịch vụ nông nghiệp tại hợp tác xã dịch vụ sản xuất nông nghiệp

Dịch vụ

Dịch vụ bao gồmrất nhiều loại hình hoạt động nghiệp vụ thương mại khác Dịch vụ hoạt ñộng lợi ích mà bên cung cấp cho bên kia, thực chất có tính chất vơ hình khơng dẫn đến chiếm đoạt hay sở hữu Việc thực dịch vụ khơng bị ràng buộc với sản phẩm vật chất

Dịch vụ nông nghiệp

SXNN gắn liền với thể sống mà tồn phát triển tn theo q trình sinh học Q trình SXNN phân chia thành nhiều khâu, có khâu cần thiết phải có hợp tác lao ñộng, phải sử dụng dịch vụ ñạt hiệu cao

Hợp tác xã dịch vụ sản xuất nông nghiệp

HTX DVSXNN tổ chức kinh tế tự chủ, nông dân người lao động có nhu cầu, lợi ích chung, tự nguyện góp vốn, góp sức lập theo quy định pháp luật, nhằm giúp thực có hiệu hoạt ñộng dịch vụ hỗ trợ cho xã viên lĩnh vực sản xuất, chế biến, tiêu thụ sản phẩm nơng nghiệp

1.1.2 Đặc điểm của dịch vụ nông nghiệp tại hợp tác xã dịch vụ sản xuất nơng nghiệp

Đặc điểm dịch vụ

Tính vơ hình

Tính khơng tách rời

Tính khơng ổn định chất lượng Tính khơng lưu trữđược

Đặc ñiểm dịch vụ nông nghiệp

Xuất phát từñặc điểm SXNN, dịch vụ nơng nghiệp có đặc ñiểm sau ñây: Việc xây dựng phương hướng sản xuất kinh doanh, sở vật chất kỹ thuật, tổ chức cung ứng dịch vụ phải phù hợp với ñặc ñiểm yêu cầu SXNN vùng

- SXNN mang tính thời vụ cao Đó nét đặc thù điển hình SXNN Để đảm bảo chất lượng suất trồng vật ni, địi hỏi khâu dịch vụ thủy lợi, làm ñất, giống cần phải ñược cung cấp ñúng thời ñiểm

Đặc điểm hoạt động dịch vụ nơng nghiệp HTX DVSXNN

- Hoạt ñộng dịch vụ sản xuất kinh doanh nông nghiệp có trình tự theo quy trình SXNN Mặt khác kết khâu dịch vụ có ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí kết khâu dịch vụ sau (ví dụ: dịch vụ làm đất tốt giảm chi phí cho dịch vụ làm cỏ…)

- Một số hoạt động dịch vụ khó xác định số lượng chất lượng xác, khó khăn đánh giá kết cơng người tiếp nhận dịch vụ

- Mức ñộ huy ñộng cung ứng dịch vụ chịu tác ñộng yếu tố tự nhiên (ví dụ: mưa thuận gió hồ dịch vụ thuỷ lợi, nắng nóng khơ hạn tăng cường dịch vụ thuỷ lợi…)

1.2 Nội dung phát triển dịch vụ nông nghiệp hợp tác xã dịch vụ sản xuất nông nghiệp

1.2.1 Cung ứng thêm dịch vụ mới 1.2.1.1 Khái niệm

Cung ứng thêm dịch vụ việc doanh nghiệp cung ứng cho khách hàng dịch vụ có mức độ thay ñổi từ nhỏñến thay ñổi so với dịch vụđã có

Dịch vụ xem xét bao gồm dịch vụ hồn tồn, dịch vụ cải tiến mà HTX DVSXNN triển khai thơng qua nỗ lực nghiên cứu

1.2.1.2 Nội dung

Loại dịch vụ hoàn tồn: Những dịch vụ HTX DVSXNN cung ứng cho khách hàng lần ñầu tiên thị trường ñã có sẵn

Cải tiến dịch vụ có: Những dịch vụ có tính tốt hay giá trị nhận ñược cao thay dịch vụ có

1.2.1.3 Vấn đề cần lưu ý cung cấp dịch vụ

- Do tính vơ hình, phát triển vơ số dịch vụ có khác biệt nhiều so với sản phẩm hành Điều dẫn tới nhầm lẫn khách hàng

- Do tính khơng tách rời sản xuất tiêu dùng dịch vụ, nhân viên tuyến ñầu thường xuyên giao tiếp với khách hàng suốt trình cung cấp dịch vụ Nguồn thông tin từ nhân viên gợi ý quan trọng ñể phát triển dịch vụ

- Cần thiết kế dịch vụ cho ñáp ứng ñược nhu cầu khách hàng

1.2.2 Tăng chất lượng dịch vụ 1.2.2.1 Khái niệm

Tăng chất lượng dịch vụ tăng mức độ hài lịng khách hàng trong trình sử dụng dịch vụ HTX cung cấp

1.2.2.2 Nội dung

Tăng chất lượng dịch vụ bao gồm tăng chất lượng phương diện kỹ thuật tăng chất lượng phương diện chức năng

Tăng chất lượng phương diện chức ñược thể qua việc tăng mức độ hài lịng khách hàng thơng qua yếu tố cảm nhận phong cách phục vụ, quan tâm, thơng cảm đến khách hàng ñang chờñợi ñược phục vụ

1.2.2.3 Vấn ñề cần lưu ý tăng chất lượng dịch vụ

Chất lượng phụ thuộc nhiều vào nhân viên cung cấp dịch vụ, khó đảm bảo tính ổn định Đồng thời chất lượng mà khách hàng cảm nhận phụ thuộc nhiều vào yếu tố phương tiện thiết bị, thái ñộ nhân viên phục vụ

1.2.3 Mở rộng thị trường cung cấp dịch vụ

1.2.3.1 Khái niệm

Mở rộng thị trường cung cấp dịch vụ HTX DVSXNN mở rộng phạm vi cung cấp dịch vụ cho khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ khả toán

1.2.3.2 Nội dung

HTX DVSXNN sử dụng tiêu thị phần mức ñộ nhận biết thương hiệu ñể ñánh giá mức ñộ mở rộng thị trường cung cấp dịch vụ

Đối với cơng tác kinh doanh, thị trường khách hàng, để khách hàng để thị trường, nâng cao tỷ lệ chiếm lĩnh thị trường hay nâng cao thị phần mở rộng thị trường

Bên cạnh thị phần, mức độ nhận biết thương hiệu đóng vai trị quan trọng ñối với phát triển HTX DVSXNN Mức ñộ nhận biết thương hiệu cho biết vị trí HTX DVSXNN tâm trí người tiêu dùng Mức độ nhận biết cao, hình ảnh HTX DVSXNN ñậm nét

1.2.3.2 Vấn ñề cần lưu ý mở rộng thị trường cung cấp dịch vụ

Việc mở rộng thị trường cung cấp dịch vụ thành cơng dịch vụ cung ứng có chất lượng cao với hình thức đa dạng, giá hợp lý Bên cạnh đó, cần tăng cường tiếp thị, quảng cáo, mở rộng hệ thống phân phối, mạng lưới cung ứng dịch vụđể người tiêu dùng tiếp cận dễ dàng với chi phí thấp

1.2.4 Tăng thêm một số khách hàng 1.2.4.1 Khái niệm

Tăng thêm số khách hàng thu hút thêm số khách hàng tham gia sử dụng dịch vụ HTX cung cấp

1.2.4.2 Nội dung

Đối với HTX DVSXNN nội dung tăng thêm số khách hàng bao gồm xây dựng sách bán hàng, quảng cáo sản phẩm, nhằm mở rộng khách hàng sử dụng dịch vụ Các khách hàng xã viên chưa sử dụng dịch vụ HTX nông hộ, nông trại xã viên HTX

1.2.4.3 Vấn ñề cần lưu ý tăng thêm số khách hàng

thủ cạnh tranh Thực tế chứng minh hài lòng khách hàng khơng mang lại lợi ích thời mà ñường tất yếu dẫn ñến tăng trưởng lâu dài phồn vinh HTX DVSXNN

1.2.5 Thay ñổi cách thức phục vụ

1.2.5.1 Khái niệm

Thay ñổi cách thức phục vụ thay ñổi thái ñộ nhân viên quy trình phục vụ, nhằm đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng

1.2.5.2 Nội dung

Nội dung thay ñổi cách thức phục vụ bao gồm hồn thiện quy trình cung ứng dịch vụ cho khách hàng cho khách hàng hài lòng với dịch vụ mà sử dụng Việc thay đổi cách thức phục vụ cịn thực thơng qua biện pháp ñào tạo nâng cao chất lượng ñội ngũ nhân viên cung ứng dịch vụ

1.2.5.3 Vấn ñề cần lưu ý thay ñổi cách thức phục vụ

Việc thay ñổi cách thức phục vụ phải ñược thực thường xun tồn diện, thực tế nhu cầu khách hàng ln thay đổi địi hỏi cao

1.3 Nhân tốảnh hưởng ñến phát triển dịch vụ nông nghiệp hợp tác xã dịch vụ

sản xuất nông nghiệp

1.3.1 Vốn kinh doanh

Vốn kinh doanh có tầm ảnh hưởng ñặc biệt ñối với ñơn vị Do ñặc ñiểm ngành nông nghiệp, hoạt ñộng dịch vụ HTX DVSXNN địi hỏi nhu cầu vốn kinh doanh lớn, thường vốn quay vịng chậm dễ bị chiếm dụng

1.3.2 Nguồn nhân lực

Con người vừa với tư cách chủ thể q trình sản xuất vừa yếu tốđầu vào q trình sản xuất, có tính định ñến hiệu kinh doanh HTX

Đội ngũ cán yếu tố thiếu góp phần khơng nhỏ định thành cơng hay thất bại kinh doanh dịch vụ HTX DVSXNN

1.3.3 Khoa học công nghệ

Nếu tư liệu sản xuất HTX DVSXNN đạt trình độ tiên tiến HTX có khả cạnh tranh cao thương trường phát triển bền vững

Công nghệ thiết bị phù hợp với HTX có tính ñịnh ñến chất lượng dịch vụ, suất lao động, suất trồng, vật ni, chi phí sản xuất…

1.4 Ý nghĩa việc phát triển dịch vụ nông nghiệp hợp tác xã dịch vụ sản xuất nơng nghiệp

Ở mức độ khác nhau, HTX DVSXNN thể vai trị quan trọng việc hướng dẫn chuyển giao tiến kỹ thuật vào sản xuất, chuyển ñổi cấu trồng vật ni, theo hướng sản xuất hàng hố hiệu kinh tế; góp phần tích cực thực chuyển dịch cấu kinh tế nông nghiệp, nông thôn

1.5.1 Kinh nghiệm ở Indonexia

Ở Indonexia, lĩnh vực nông nghiệp HTX DVSXNN phát triển với mơ hình chủ yếu: HTX dịch vụ tổng hợp HTX dịch vụ chuyên ngành

1.5.2 Kinh nghiệm Thái Lan

Hoạt ñộng HTX nông nghiệp Thái Lan ña dạng phong phú Mỗi HTX có nhiều loại dịch vụñáp ứng nhu cầu xã viên, ñặc biệt hoạt động tín dụng đáp ứng kịp thời nhu cầu vay vốn xã viên chế biến, tiêu thụ sản phẩm Các trung tâm mua, bán nông sản HTX ñã ñem lại quyền lợi thiết thực cho xã viên việc cạnh tranh giá

1.5.3 Kinh nghiệm Nhật Bản

CHƯƠNG

THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NÔNG NGHIỆP TẠI CÁC HTX DVSXNN Ở

THÀNH PHỐĐÀ NẴNG

2.1 Đặc điểm sản xuất nơng nghiệp thành phốĐà Nẵng ảnh hưởng ñến việc phát triển dịch vụ nông nghiệp

2.1.1 Đặc điểm tự nhiên

Địa hình thành phốĐà Nẵng vừa có đồng vừa có núi Vùng núi cao dốc tập trung phía Tây Tây Bắc, từđây có nhiều dãy núi chạy dài biển, sốñồi thấp xen kẽ vùng ñồng ven biển hẹp Đồng ven biển vùng ñất thấp chịu ảnh hưởng biển, bị nhiễm mặn Đất ñai thành phố chủ yếu đất hình thành từ ven biển, cửa sơng nên rời rạc, độ phì khả giữ nước kém…ít phù hợp cho SXNN

Đà Nẵng nơi chuyển tiếp đan xen khí hậu miền Bắc miền Nam, với tính trội khí hậu nhiệt đới điển hình phía Nam Mỗi năm có mùa rõ rệt: mùa mưa kéo dài từ tháng đến tháng 12 mùa khơ từ tháng ñến tháng 7, có ñợt rét mùa ñông không ñậm không kéo dài Thường xuyên chịu ảnh hưởng bão xuất vào tháng 9,10,11,12 kèm theo mưa to, gây lũ lụt cho số khu vực

2.1.2 Cơ sở hạ tầng sản xuất nông nghiệp

Trong năm qua, hệ thống đường giao thơng nơng thơn trọng đầu tư Tổng số km đường giao thơng nơng thơn 807 km, liên huyện 94,5 km, liên xã 63,46 km, liên thôn 302,69 km, kiệt hẻm 347 km

Hệ thống lưới ñiện ñịa bàn nơng thơn Đà Nẵng đầu tư gồm 145 km ñường dây trung áp, 140 trạm biến áp với tổng dung lượng 29.430 KVA, 216 km ñường dây hạ áp Tổng số hộ nông nghiệp sử dụng ñiện lưới quốc gia 32.978 hộ, ñạt 100%

Thành phố Đà Nẵng có 91 cơng trình đầu mối thuỷ lợi gồm: 21 hồ chứa nước lớn nhỏ, 27 trạm bơm ñiện, 26 ñập dâng, 17 cống ngăn mặn Đảm bảo tưới chủ ñộng cho 8.000 ha/năm diện tích trồng lúa

2.1.3 Đặc điểm sản xuất nơng nghiệp thành phốĐà Nẵng

Sau tách thành đơn vị hành trực thuộc Trung ương năm 1997, tốc độ thị hóa diễn nhanh, cấu kinh tế -xã hội thành phố, tỷ trọng GDP ngành nông nghiệp ngày giảm từ 7,9% năm 2000 xuống 4,2% năm 2008 Diện tích đất nơng thơn thu hẹp nên diện tích đất trồng trọt mặt nước ni trồng thuỷ sản nước giảm mạnh

2.2 Đặc ñiểm HTX DVSXNN thành phốĐà Nẵng

Tồn thành phố Đà Nẵng có 25 HTX DVSXNN Trong đó, có 21 HTX chuyển đổi, chiếm 84 %; HTX thành lập mới, chiếm 16% Các HTX thành lập là: Dương Sơn, Hồ Khương, Thanh Nhu, An Hải Đông

2.2.1 Đặc ñiểm của nguồn lực

Qua khảo sát cho thấy vốn HTX ñang vấn ñề xúc, thiếu vốn làm cho hoạt ñộng sản xuất kinh doanh dịch vụ gặp nhiều khó khăn

Đặc điểm nguồn vốn HTX DVSXNN vốn cốñịnh chiếm tỷ trọng cao tổng vốn (chiếm 66,38%), chủ yếu cơng trình thuỷ nơng, hệ thống máy móc cũ lạc hậu ñã xuống cấp nghiêm trọng, gần hư hỏng hiệu

Nguồn vốn vay ngân hàng chiếm tỷ lệ tương ñối thấp, chiếm 10,4% Nguyên nhân HTX khơng có khả vay từ tín dụng ngân hàng

Các loại máy móc thiết bị chủ yếu

Trang thiết bị máy móc HTX nơng nghiệp nhìn chung cịn nghèo nàn chưa đáp ứng u cầu địi hỏi SXNN

Lao ñộng HTX DVSXNN

Nhìn chung lao động HTX DVSXNN có ñộ tuổi tuổi trung bình cao tỷ lệ có xu hướng tăng lên

Đội ngũ cán quản lý HTX có trình độ học vấn tương ñối thấp, phần lớn lại người lớn tuổi Đa số cán bộđược trưởng thành từ thực tế, tích luỹ kinh nghiệm, chưa qua đào tạo chun mơn, nên chưa đáp ứng u cầu cơng việc

Với lượng lực lao ñộng chưa phát huy ñược lợi thế, tiềm sức mạnh HTX DVSXNN tổ chức hoạt ñộng kinh doanh dịch vụ cho hộ gia đình xã viên

2.2.2 Đặc ñiểm hoạt động kinh doanh dịch vụ nơng nghiệp

Trong số khâu dịch vụ, trước hết phải nói dịch vụ thủy lợi, bảo vệ thực vật cung ứng vật tư nông nghiệp dịch vụ nơng dân quan tâm Song, số lượng chất lượng khâu dịch vụ HTX DVSXNN chưa thể thỏa mãn nhu cầu ñòi hỏi thực tế Những dịch vụ mà thị trường cạnh tranh mạnh vật tư nông nghiệp, tiêu thụ nơng sản hoạt động cầm chừng, chí nhiều địa phương HTX khơng đủđiều kiện để tổ chức hoạt ñộng

2.3 Thực trạng phát triển dịch vụ nông nghiệp HTX DVSXNN thành phố Đà Nẵng

2.3.1 Thực trạng của việc cung cấp thêm dịch vụ mới

Hoạt động dịch vụ nơng nghiệp HTX DVSXNN cịn số lượng hiệu Chủ yếu dừng lại dịch vụđầu vào, số khâu thiết yếu Nhìn chung, từ HTX chuyển đổi từ mơ hình tập trung chỉđạo sản xuất sang mơ hình cung cấp dịch vụ nơng nghiệp, dịch vụ chưa ñược quan tâm phát triển mạnh

2.3.2 Thực trạng tăng chất lượng dịch vụ

Kết quảñiều tra cho thấy dịch vụ thủy lợi, dịch vụ thú y bảo vệ thực vật dịch vụ HTX ñịa bàn thời gian qua ñã ñáp ứng cầu khách hàng Trái lại dịch vụ vật tư, dịch vụ làm ñất chưa thật hiệu quả, chất lượng dịch vụ cung cấp chỉñược ñánh giá mức trung bình Đặc biệt dịch vụ tiêu thụ sản phẩm chưa có HTX triển khai Hoạt động tiêu thụ sản phẩm phó mặc cho xã viên tự tìm kiếm kênh tiêu thụ

2.3.3 Thực trạng mở rộng thị trường dịch vụ

Hoạt ñộng cung cấp dịch vụ cho xã viên diễn thị trường mà HTX phân cơng chỉđạo tổ chức sản xuất trước Qua nghiên cứu cho thấy chưa có HTX thực biện pháp có kế hoạch mở rộng thị trường dịch vụ

2.3.4 Thực trạng tăng số luợng khách hàng

Việc nghiên cứu biện pháp nhằm tăng số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ chưa ñược HTX DVSXNN trọng Khách hàng sử dụng dịch vụ chủ yếu HTX hộ xã viên Tuy nhiên, dịch vụ hạn chế số lượng chất lượng nên khách hàng chưa thật thấy rõ vai trị HTX phát triển nông hộ

2.3.5 Thực trạng của việc thay ñổi cách thức phục vụ

Các HTX DVSXNN chưa thật tâm chuyển hướng cách tích cực từ họat ñộng chỉñạo sản xuất sang cung cấp dịch vụ nơng nghiệp cho nơng dân Cơng tác điều tra nghiên cứu thị trường HTX DVSXNN thả chưa trọng nghiên cứu ñến nhu cầu sử dụng dịch vụ khách hàng Chưa trọng ñến việc nghiên cứu cải tiến quy trình phục vụ, thay ñổi phong cách phục vụ, coi khách hàng thượng ñế của

2.4 Nguyên nhân của thực trạng

Nguyên nhân khách quan

Quy mơ kinh tế hộ cịn nhỏ bé, tự cung tự cấp, dẫn ñến nhu cầu nhu cầu sử dụng dịch vụ HTX DVSXNN chưa cao

Nguyên nhân chủ quan

CHƯƠNG

MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NÔNG NGHIỆP TẠI CÁC HTX DVSXNN

Ở THÀNH PHỐĐÀ NẴNG

3.1 Căn cho việc ñề xuất giải pháp phát triển hoạt động dịch vụ nơng nghiệp các HTX DVSXNN thời gian tới

3.1.1 Căn cứ ñịnh hướng phát triển của Đà Nẵng

Căn

- Nghị số 02/NQ-TU ngày 30 tháng 10 năm 2007 Ban Thường vụ Thành uỷĐà Nẵng củng cố phát triển kinh tế tập thể lĩnh vực nông nghiệp giai đoạn 2007-2015;

- Chương trình hành động số 30-CTr/TU, ngày 25 tháng 10 năm 2008 Thành ủy Đà Nẵng phát triển nông nghiệp, nông thôn, nông dân thành phốĐà Nẵng giai ñoạn 2009-2015;

Định hướng phát triển

Chuyển dịch cấu nông nghiệp theo hướng sản xuất hàng hoá, nâng cao chất lượng nơng sản để tăng khả cạnh tranh Gắn sản xuất nguyên liệu với mở rộng chế biến công nghệ thích hợp Tăng cường xúc tiến thương mại, thơng tin thị trường nơng sản để tăng khả tiêu thụ

3.1.2 Căn cứ xu hướng phát triển dịch vụ nông nghiệp

Căn

- Nghị số 26-NQ/TƯ hội nghị BCH Trung ương Đảng ( Khóa X ), ngày tháng năm 2008, phát triển nông nghiệp, nông dân nông thôn

Xu hướng

Xu hướng phát triển dịch vụ nông nghiệp :

- Đẩy mạnh ứng dụng tiến kỹ thuật nông nghiệp theo hướng nâng cao suất, chất lượng

- Áp dụng biện pháp giảm chi phí sản xuất, giảm giá thành ñể tăng sức cạnh tranh hàng hố

- Tăng cường cơng tác thú y, bảo vệ thực vật - Đẩy mạnh chế biến tiêu thụ sản phẩm

3.1.3 Căn cứ xu hướng phát triển HTX DVSXNN

Căn cứ

Nghị số 13/NQ-TƯ ngày 18 tháng năm 2002 Ban chấp hành Trung ương Đảng tiếp tục ñổi mới, phát triển nâng cao hiệu kinh tế tập thể

Chỉ thị số 43/CT-TƯ ngày tháng năm 2004 Ban Bí thư Trung ương Đảng phát triển HTX DVSXNN

Quyết ñịnh số 7303/QĐ - UBND ngày tháng năm 2008 UBND thành phốĐà Nẵng Kế hoạch thực Nghị số 02/NQ-TU ngày 30/10/2007 Ban Thường vụ Thành uỷ Đà Nẵng củng cố phát triển kinh tế tập thể lĩnh vực nông nghiệp giai đoạn 2007-2015

Khuyến khích tạo ñiều kiện cho HTX DVSXNN mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh, theo hướng mở rộng khâu dịch vụ NN

Đổi mới, nâng cao hiệu hoạt ñộng HTX DV SXNN theo hướng hạ giá thành nâng cao chất lượng dịch vụ HTX cung cấp cho xã viên

Mở rộng loại hình dịch vụ tín dụng nội bộ, dịch vụ tiêu thụ sản phẩm, dịch vụñời sống mà xã viên cộng đồng có nhu cầu

3.2 Các giải pháp cụ thể

3.2.1 Giải pháp phát triển dịch vụ mới

Trong ñiều kiện nay, muốn hoạt ñộng có lãi HTX tùy theo điều kiện mà mở thêm dịch vụ mới, ñáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ SXNN nông dân

Dịch vụ sản xuất cung ứng giống trồng

Đây dịch vụ quan trọng ảnh hưởng ñến suất chất lượng trồng Kinh nghiệm cho thấy suất trồng cao hay thấp, khâu nước phân bón hợp lý giống phù hợp đồng đất vùng có ý nghĩa ñịnh

Việc cung ứng giống lâu nay, tư nhân cơng ty đảm nhiệm Do giá lúa giống cao, nên nhiều hộ xã viên thường tự sản xuất giống ñể giống từ vụ trước gieo cấy vụ sau, giống thối hóa dần, suất khơng ổn định

Vì để giúp nơng dân nâng cao suất trồng, phát triển thêm dịch vụ mới, HTX DVSXNN cần triển khai cung ứng giống cho xã viên nông dân Tùy theo ñiều kiện HTX, dịch vụ sản xuất cung ứng giống làm theo hai cách sau:

Một là, HTX DVSXNN mua giống cơng ty giống, viện nghiên cứu, trường đại học, HTX có sản xuất giống cung ứng cho xã viên sở xã viên ñăng ký nhu cầu

Hai là, HTX có khả tổ chức ñược sản xuất giống, mua giống nguyên chủng siêu nguyên chủng viện nghiên cứu, trường đại học, giao khốn, hướng dẫn số hộ sản xuất HTX có ưu tiên đầu tư, hỗ trợ kỹ thuật Sau thu hoạch HTX mua lại sản phẩm giống để cung ứng cho xã viên, nơng dân vùng, cịn lại bán cho cơng ty giống HTX khác theo hợp ñồng

Tuy dịch vụ quan trọng, xã viên cần HTX, ñến HTX chưa thực ñược

Đểñảm bảo chất lượng dịch vụ, giống lúa cần ñược lựa chọn kỹ từ tổ chức giống có uy tín ñược lai tạo phù hợp với ñiều kiện thổ nhưỡng vùng

Dịch vụ chế biến, tiêu thụ sản phẩm

Một dịch vụ nơng dân ln cần hợp tác đảm bảo cho phát triển bền vững nông nghiệp ñẩy mạnh dịch vụ chế biến tiêu thụ sản phẩm cho xã viên Nếu làm tốt khâu này, nông dân an tâm tham gia vào HTX, nhờ HTX giải sản lượng nông sản kịp thời với giá hợp lý không sợ bị tư thương ép giá

Để tổ chức ñược dịch vụ này, HTX DVSXNN tiến hành:

Tổ chức cho xã viên sản xuất sản phẩm theo yêu cầu thị trường; Tổ chức thu gom bảo quản, chế biến (sơ chế) nông sản;

Tổ chức tiêu thụ

Các vấn ñề cần lưu ý:

Việc phát triển dịch vụ cần ý tác ñộng tiêu cực với sản phẩm tại; tránh khả phát triển sản phẩm chưa ñủ tầm

Học tập kinh nghiệm phát triển khâu dịch vụ HTX DVSXNN hoạt động có hiệu tỉnh thành

Xây dựng phận nghiên cứu phát triển dịch vụ mới, có cơng tác nghiên cứu phát triển cách thức, quy trình cung ứng dịch vụ ñược xem trọng tâm hàng ñầu

Hoàn thiện, cải tiến sản phẩm dịch vụ có theo hướng nâng cấp chất lượng, đảm bảo thời gian, ñáp ứng yêu cầu khách hàng

Sản phẩm dịch vụ sau ñược triển khai phải ñược ñánh giá cách nghiêm túc ñể có ñiều chỉnh cần thiết nhằm cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ có, đồng thời rút kinh nghiệm cho trình nghiên cứu sản phẩm sau

3.2.2 Tăng chất lượng dịch vụ

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày mạnh mẽ, nhu cầu khách hàng ngày cao, HTX DVSXNN cần nhanh chóng phát triển sức mạnh cạnh tranh thơng qua chất lượng dịch vụ hoàn hảo Một chất lượng dịch vụđược nâng cao, HTX củng cốđược uy tín HTX

Về phương diện kỹ thuật, dịch vụ cần phải tăng cường chất lượng cung ứng dịch vụ bao gồm:

Dịch vụ thủy lợi

Đa số diện tích đất canh tác thành phố Đà Nẵng chuyên canh lương thực chủ yếu, khâu dịch vụ thủy lợi ñối với xã viên ln có ý nghĩa to lớn Cần phải tăng cường chất lượng khâu dịch vụ

Ngồi việc hỗ trợđầu tư nhà nước, HTX DVSXNN cần phải tiếp tục kiên cố hóa hệ thống kênh mương nội ñồng, bảo ñảm chủñộng tưới tiêu úng lúc cần thiết Nâng cấp trạm bơm nước có, đầu tư xây dựng thêm số trạm bơm ñể chủñộng tưới tiêu ñiều tiết nước nội ñồng ñảm bảo thời vụ

Dịch vụ làm ñất

Các HTX cần nắm bắt nhu cầu thực hộ xã viên, diện tích nơng hộ cần làm ñất máy năm, vụñể trang bị máy móc hợp đồng với tư nhân ñể kịp thời, không ñể ảnh hưởng ñến thời vụ xã viên

Dịch vụ cung ứng vật tư

Dịch vụ mang tính thương mại cao phải cạnh tranh với tư thương thành phần kinh tế khác

với việc cung ứng vật tư hướng dẫn kĩ thuật sử dụng vật tư cho khách hàng Vì sản lượng nơng sản cao hay thấp, có đạt tiêu chuẩn sản phẩm an tồn hay khơng phụ thuộc vào quy trình kĩ thuật sử dụng vật tư

Về phương diện chức năng, ñể tăng chất lượng dịch vụ cần:

Đào tạo đội ngũ nhân viên chun nghiệp, có đủ trình độ kiến thức chun mơn kỹ tốt

Đặt chuẩn mực ñối với nhân viên ñảm trách khâu dịch vụ, thống phong cách tất nhân viên tổñội, khâu dịch vụđể tạo tính chun nghiệp

Các vấn đề cần lưu ý

Để nâng cao chất lượng dịch vụ, ngồi việc đảm bảo u cầu kỹ thuật, thời gian cung ứng dịch vụ, HTX DVSXNN cần:

- Xây dựng tiêu chuẩn cho khâu dịch vụ mà HTX cung ứng cho khách hàng Cần có chương trình đánh giá thái độ cung cấp dịch vụ nhân viên từ phía hộ xã viên ñể HTX ñánh giá nhân viên cách xác

- Đối với mặt hàng giống, phân bón, thuốc trừ sâu cần kiểm tra chặt chẽ chất lượng mua vào, tạo mối quan hệ tốt với đối tác cung cấp để có nguồn cung cấp ổn định chất lượng Cần có hệ thống kho bãi tốt ñể bảo quản chất lượng vật tư Tránh bịẩm mốc dẫn ñến sút giảm chất lượng hư hỏng

- Tiến hành thực quy trình quản lý dịch vụ theo tiêu chuẩn quản lý, quy cách kỹ thuật, nhãn mác, đóng gói bao bì…để có sản phẩm chất lượng cao

3.2.3 Mở rộng thị trường

Mở rộng thị trường yếu tố quan trọng nhà kinh doanh, góp phần giữ đứng vững cạnh tranh Thơng qua chương trình quảng cáo, chương trình khuyến mãi, HTX DVSXNN mở rộng khách hàng sử dụng dịch vụ đến hộ gia đình, trang trại

Đối với dịch vụ chủ yếu thủy lợi, làm đất ngồi đối tượng khách hàng xã viên cần phải mở rộng cho khách hàng xã viên HTX

Đối với mặt hàng cung ứng giống, vật tư phân bón, việc cung cấp phải theo hướng cung cấp dịch vụ khắp nơi Vì HTX cần phải mở ñại lý, chi nhánh đến tận thơn, xã ñịa ñiểm thuận lợi ñể phục vụ khách hàng

3.2.4 Tăng số lượng khách hàng

Xây dựng sách khách hàng, sách ưu đãi khách hàng sử dụng nhiều khâu dịch vụ, khách hàng trung thành điều khơng thể thiếu ñể giữ chân khách hàng Vì vậy, HTX nên xây dựng chương trình cộng điểm tích lũy khách hàng sử dụng dịch vụ nhằm khuyến khích khách hàng trì mối quan hệ, hợp tác với HTX lâu dài

tổ chức khác để tìm hiểu ngun nhân tư vấn khuyến khích khách hàng giữ mối quan hệ với HTX

3.2.5 Thay đổi cách thức phục vụ

Để có vị vững ngày mở rộng HTX khơng quan tâm đến q trình cung cấp dịch vụ mà cơng tác hậu để giải khiếu nại hay cần phải cải tiến chất lượng theo ñề nghị khách hàng ñể làm hài lịng họ Mặt khác, kinh doanh chữ tín quan trọng ñây sởñể làm ăn lâu dài, cần chấm dứt tình trạng gian lận chất lượng số lượng mua bán hàng hóa, có biến động giá tìm cách hủy hợp đồng giao hàng số lượng hàng ký kết Khắc phục ñược yếu ñiểm ñiều kiện tiên để xây dựng hình ảnh HTX DVSXNN ñối với khách hàng

Coi trọng việc nâng cao chất lượng, đa dạng hóa, tiêu chuẩn hóa cung cấp dịch vụ theo tiêu chuẩn ñặt biện pháp thường xuyên hữu hiệu cách thức phục vụ

3.2.6 Một số giải pháp hỗ trợ khác

Giải pháp khoa học công nghệ

Đẩy mạnh ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật khâu dịch vụ nhằm làm tăng chất lượng hàng hố nơng sản HTX

Giải pháp tài

Để khắc phục tình trạng thiếu vốn phục vụ ñầu tư sản xuất kinh doanh, HTX DVSXNN cần huy động nguồn vốn góp từ xã viên

Tranh thủ nguồn vốn vay ưu ñãi từ ngân hàng tổ chức tín dụng vốn vay từ Quỹ giải việc làm 120 Chính phủ, Quỹ bảo lãnh tín dụng UBND thành phố Đà Nẵng

Xử lý dứt ñiểm nợ xã viên ñối với HTX theo Luật HTX làm lành mạnh tài HTX

Giải pháp nhân lực

Hiện HTX cịn thiếu nhiều lao động có trình độở máy quản lý khâu dịch vụ, thời gian tới cần phải trọng ñào tạo thường xuyên ngắn hạn cho ñối tượng chủ nhiệm, phó chủ nhiệm, cán kỹ thuật khâu theo nội dung phù hợp để họ có kiến thức ñáp ứng ñược yêu cầu sản xuất hàng lớn thời ñại

3.3 Một số kiến nghị

3.3.1 Chính sách đất ñai

UBND thành phố xem xét giao ñất cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất khơng thu tiền cho HTX DVSXNN theo Nghịđịnh 88/2005/NĐ-CP Chính phủ, ngày 11 tháng năm 2005 sách hỗ trợ, khuyến khích phát triển hợp tác xã

3.3.2 Tài cơng nợ