Ý định của tôi không phải là viết nên một quyển sách giáo khoa về IT – nhiều người khác có trình độ hơn tôi để làm việc này – mà để đưa ra một quan điểm quản lý mới, giúp cả các nhà qu[r]
(1)(2)(3)(4)DOES IT MATTER?
Original Work Copyright © 2004 Harvard Business School Publishing Corporation Published by arrangement with Harvard Business Review Press
BIỂU GHI BIÊN MỤC TRƯỚC XUẤT BẢN ĐƯỢC THỰC HIỆN BỞI THƯ VIỆN KHTH TP.HCM General Sciences Library Cataloging-in-Publication Data
Carr, Nicholas
Liệu IT hết thời? / Nicholas Carr ; Vũ Duy Mẫn, Vũ Tuấn Ngọc dịch ; Vũ Công Lập [và nh.ng khác] chủ biên ; - T.P Hồ Chí Minh : Trẻ, 2013
184tr ; 20cm
Nguyên : Does IT matter?
1 Công nghệ thông tin Đổi công nghệ I Vũ Duy Mẫn II Vũ Công Lập III Vũ Tuấn Ngọc IV Ts: Does IT matter?
658.4062 dc 22 C312
Chủ biên
VŨ CÔNG LẬP PHẠM VĂN THIỀU NGUYỄN VĂN LIỄN
(5)(6)(7)(8)(9)|
L i n ó i đ ầ u
Cuộc tranh luận lớn
Đã 50 năm trôi qua kể từ ngày máy tính bắt đầu sử dụng kinh doanh, nhiều điều chưa biết ảnh hưởng chúng đến thương mại nói chung hiệu suất doanh nghiệp nói riêng Ở mức độ rộng, khơng thể nói xác tin học hóa vốn gây ảnh hưởng đến suất công nghiệp bốn thập niên đầu, vào thập niên 1990 lại trở thành động lực cho nhảy vọt suất lao động Mỹ Chúng ta khơng thể nói chắn việc tăng suất gần lại phân bổ không đều, xuất số ngành công nghiệp khu vực đầu tư nhiều vào công nghệ thông tin, lại không xuất ngành khu vực khác chi khoản đầu tư lớn vào phần cứng phần mềm
(10)| LIỆU IT ĐÃ HẾT THỜI?
8
thức kích thước thiết yếu chúng IT đem lại nhiều lợi ích to lớn cho số công ty, chí đưa số lên vị trí dẫn đầu ngành cơng nghiệp, với phần lớn cịn lại, nguồn gốc thất bại thất vọng vinh quang Nó giúp nhiều cơng ty cắt giảm đáng kể chi phí nhân cơng vốn lưu động, khiến nhiều nhà quản lý tung tiền vào đổi đầy rủi ro sai lầm, với kết thật thảm hại
Nói đơn giản, cịn khó, chí khơng thể rút kết luận khái quát ảnh hưởng IT đến lực cạnh tranh lợi nhuận doanh nghiệp riêng lẻ Công nghệ thông tin trở thành chi phí vốn lớn – yếu tố nội gần quy trình kinh doanh đại – cơng ty tiếp tục đầu tư vào IT bóng tối, khơng có nhận thức rõ ràng chiến lược tác động tài Mục tiêu sách giúp nâng cao hiểu biết đó, để cung cấp cho nhà quản lý kinh doanh công nghệ, nhà đầu tư hoạch định sách quan điểm giao công nghệ, cạnh tranh lợi nhuận
(11)CUộC TranH LUận Lớn |
cách họ suy nghĩ để tạo trì lợi cạnh tranh Cách thức giám đốc điều hành phản ứng với vai trò thay đổi IT ảnh hưởng đến vận mệnh công ty họ nhiều năm tới
nỀn TẢnG VÀ PHẠM VI
Quyển sách đào sâu, phát triển mở rộng quan điểm tơi trình bày viết đăng số tháng năm 2003 Harvard Business Review Bài viết đó, với tiêu đề “IT
chẳng quan trọng”, đã trở thành tiêu chuẩn cho tranh luận sôi rộng rãi nhà cung cấp người sử dụng công nghệ thông tin Trong hàng tá viết đăng báo, tạp chí kinh doanh, tạp chí cơng nghệ thơng tin khắp giới, luận điểm thảo luận mổ xẻ, xem xét phê phán, công bảo vệ Rất nhiều giám đốc điều hành, giáo sư kinh doanh nhà báo đáng kính dị xét điểm mạnh điểm yếu lập luận tơi đóng góp quan điểm họ IT ý nghĩa kinh doanh Vượt lên giá trị trí tuệ thực tiễn tranh luận, điều đáng kể bề rộng cường độ ý tầm quan trọng chủ đề công ty, lẫn việc thiếu vắng hiểu biết chung
(12)| LIỆU IT ĐÃ HẾT THỜI?
10
và đưa công khai nhiều quan điểm tranh cãi Bực bội số lời phê bình phản ánh giải thích sai viết tơi – giải thích sai số trường hợp truy thiếu rõ ràng xác định giới hạn phạm vi lập luận Khi phát triển luận điểm sách này, đề cập đến nhiều câu hỏi đặt luận điểm trên, hy vọng đồng thời giải thích chúng cách xác tỉ mỉ Chắc chắn không giới thiệu sách lời kết cho điều mà định thảo luận dài phong phú, tơi hy vọng giúp đưa thảo luận đến gần chút với kết luận cụ thể lợi ích thiết thực cho nhà quản lý
Hãy để cung cấp số định nghĩa quan trọng trước bắt đầu, trước tiên với thuật ngữ mơ hồ “công nghệ thông tin” Tôi dùng từ “IT” mà tơi tin ý nghĩa hiểu rộng rãi ngày nay, để biểu thị tất công nghệ, phần cứng phần mềm, sử dụng để lưu trữ, xử lý, chuyển tải thông tin dạng số.1 Điều quan trọng cần nhấn mạnh tơi nói
đến thân cơng nghệ Ý nghĩa từ “IT” khơng bao gồm thông tin chảy qua công nghệ hay tài người sử dụng công nghệ Như số người cách xác phản hồi với viết Harvard Business
Review của tôi, thông tin tài thường định dạng sở
lợi kinh doanh Điều ln Thật sự, giá trị chiến lược công nghệ phai mờ đi, kỹ sử dụng thường nhật trở thành quan trọng cho thành công công ty
(13)CUộC TranH LUận Lớn | 11
lược chiến thuật Ngay hàng hóa đầu vào bị xem nhẹ
Một điều quan trọng khác cần làm rõ tơi nói đến công nghệ để quản lý thông tin nội liên công ty, nơi gọi giới phát triển Tơi khơng nói việc sử dụng IT gia đình ứng dụng vào sản phẩm tiêu dùng, hai lĩnh vực mà tơi cho chín muồi cho đổi nhanh chóng, nơi mà vơ vàn máy tính, truyền thơng, ngành cơng nghiệp điện tử tiêu dùng hội tụ.2 Và
khơng nói ứng dụng thị trường nổi, nơi nhìn chung có sở hạ tầng công nghệ thông tin phát triển Người cung cấp sử dụng IT thị trường học hỏi nhiều từ kinh nghiệm đối tác giới phát triển, mong đợi làm sáng tỏ qua sách này, nhiên họ vị khác phải đối mặt với thách thức khác
SƠ ĐỒ CỦa CUỐn SÁCH
(14)| LIỆU IT ĐÃ HẾT THỜI?
12
mạnh Chỉ với trở thành sở hạ tầng – tài nguyên chung – IT có khả đem lại lợi ích kinh tế xã hội to lớn
Chương “Mở Lối” giới thiệu giải thích khác biệt quan trọng công nghệ độc quyền công nghệ hạ tầng Tôi miêu tả doanh nghiệp sử dụng công nghệ hạ tầng sao, từ đường sắt đến điện, tiến triển theo hướng dự đốn báo hiệu thấy với IT Cụ thể hơn, người tiên phong công nghệ hạ tầng thường đạt lợi lâu dài giai đoạn đầu phát triển, nhiên sở hạ tầng chín muồi trở nên rẻ hơn, dễ tiếp cận hơn, hiểu biết sâu hơn, đối thủ cạnh tranh có khả bắt chước cách nhanh chóng sáng tạo có giá trị
(15)CUộC TranH LUận Lớn | 13
của biện hộ “IT chưa quan trọng” nguồn lợi Trong chương này, qua trường hợp nhiều nhà tiên phong IT, hệ thống mạng thông tin thực tạo rào cản kiên cố cạnh tranh khứ, rào cản IT tiến Tôi đưa ý tưởng chu kỳ nhân rộng công nghệ, một khái niệm quan trọng để đánh giá xem liệu đầu tư chiến lược vào IT có thực xứng đáng khơng
Chương “Hòa Tan Chiến Lược Phổ Quát” bước trở lại từ khảo sát chi tiết quản lý IT để miêu tả làm mà xuất sở hạ tầng kinh doanh thay đổi tảng cạnh tranh thị trường Tơi thảo luận hiệu ứng ăn mịn hạ tầng IT lên số hình thức truyền thống lợi cạnh tranh mô tả thành công kinh doanh ngày xoay quanh việc theo đuổi đồng thời lợi bền vững lẫn lợi
địn bẩy. Tơi giải thích doanh nghiệp cần cẩn trọng việc cân nhu cầu chia sẻ thơng tin quy trình đối tác, với nhu cầu trì tồn vẹn tổ chức Cơ sở hạ tầng IT làm cho việc chun mơn hóa th gia cơng bên ngồi dễ dàng hơn, khơng có nghĩa công ty phải vội vàng theo đuổi chúng
(16)| LIỆU IT ĐÃ HẾT THỜI?
14
gần công ty để cung cấp mơ hình hành động Ý định tơi khơng phải viết nên sách giáo khoa IT – nhiều người khác có trình độ tơi để làm việc – mà để đưa quan điểm quản lý mới, giúp nhà quản lý kinh doanh lẫn cơng nghệ có định thích hợp năm tới
Chương cuối, “Giấc Mơ Về Những Cỗ Máy Tuyệt Vời” khảo sát hậu rộng lớn công nghệ thông tin lên kinh tế xã hội Tôi miêu tả cách mà nhiệt tình tự nhiên với cơng nghệ mới, với lời hứa hẹn thay đổi, khiến phóng đại lợi ích bỏ qua chi phí nó, thiên vị tác động đến nhận thức gọi cách mạng máy tính
(17)CUộC TranH LUận Lớn | 15
(18)(19)| 17
C H Ư Ơ N G 1
những chuyển đổi công nghệ
Sự lên Hạ tầng Kinh doanh mới
(20)| LIỆU IT ĐÃ HẾT THỜI?
18
trung tâm – thực nhiều chức khác Hai năm sau, ý tưởng Hoff trở thành thực Intel công bố mạch bán dẫn 4004, vi xử lí giới.1
Bằng cách cung cấp não cho hệ máy tính mới, nhỏ dễ lập trình, vi xử lý thay đổi hướng phát triển không tin học mà thương mại Mặc dù máy tính sử dụng kinh doanh từ năm 1951 – J Lyons & Company, công ty thực phẩm Anh vận hành dây chuyền tiệm trà tiếng, xây dựng lắp đặt máy tính lớn (mainframe) trụ sở – kích thước, độ phức tạp thiếu linh hoạt máy tính có xu hướng hạn chế việc sử dụng chúng cho việc thường nhật, nhiệm vụ cứng nhắc trả lương, theo dõi hàng tồn kho, thực tính tốn kỹ thuật Bộ vi xử lý lập trình giải phóng tồn sức mạnh máy tính, cho phép sử dụng người cho công việc công ty