Đang tải... (xem toàn văn)
Các mức độ định vị có thể là định vị điểm đến, định vị ngành sản xuất, định vị công ty, định vị thương hiệu sản phẩm… Bài viết này tập trung tìm hiểu những nỗ lực định vị nhằm tạo dựn[r]
(1)CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG HÌNH ẢNH - ĐIỂM ĐẾN CỦA DU LỊCH VIỆT NAM
MA QUỲNH HƯƠNG
Tóm tắt: Việt Nam có nhiều điều kiện
thuận lợi để phát triển du lịch trở thành điểm đến hấp dẫn thị trường quốc tế Để có hình ảnh tích cực, Việt Nam cần quan tâm tới việc tạo dựng, quảng bá xúc tiến, giới thiệu hình ảnh quốc gia nước nỗ lực định vị điểm đến Hình ảnh quốc gia phải độc đáo so với nước khác; khai thác được triệt để ưu lợi đất nước Thời gian tới, việc xây dựng hình ảnh thương hiệu du lịch Việt Nam chủ yếu dựa vào giá trị văn hoá, các yếu tố truyền thống Cần có tham gia bộ, ngành, địa phương cả nước, cần đẩy mạnh hoạt động văn hố đối ngoại nhằm tăng cường cơng tác xúc tiến quảng bá giá trị văn hoá lịch sử, đất nước người Việt Nam giới./
Một nhãn hiệu sản phẩm, công ty, quốc gia, thành phố, người người ta nhớ đến nét đặc biệt đó, khơng nhớ khơng có đáng nhớ Trong kinh tế thị trường khách hàng bị tác động vơ số hoạt động truyền thơng hàng hố dịch Các ấn tượng tồn tạo khác biệt với đối thủ cạnh tranh, mang lại độc đáo phù hợp với tâm lý khách hàng Đó lý để thuyết định vị đời kinh doanh
Định vị thị trường việc đưa hình ảnh, ấn tượng tốt đẹp, đặc sắc, khó quên sản phẩm cơng ty vào tâm trí khách hàng chiến lược Marketing thích hợp
Định vị tiến hành nhiều mức độ khác cho tất đưa vào thị trường, từ sản phẩm hữu hình đến sản phẩm vơ hình Tuỳ theo tính chất mục đích kinh doanh, có hình thức định vị khác Các mức độ định vị định vị điểm đến, định vị ngành sản xuất, định vị công ty, định vị thương hiệu sản phẩm… Bài viết tập trung tìm hiểu nỗ lực định vị nhằm tạo dựng hình ảnh tốt đẹp, điểm đến ấn tượng đất nước Việt Nam thị trường du lịch giới
(2)về điểm đến dựa niềm tin, thái độ quan điểm họ Trong suy nghĩ du khách bao gồm ấn tượng tích cực tiêu cực điểm đến Những ấn tượng kết kinh nghiệm thực tế khơng Hình ảnh điểm đến tạo từ tác động trực tiếp gián tiếp như: Marketing trực tiếp, phương thức giao tiếp Marketing khác quan điểm du khách yếu tố tính an tồn, khả chi trả, khả tiếp cận đặc điểm hấp dẫn
Hình ảnh chiếm vai trị chủ chốt q trình lựa chọn điểm đến, đặc biệt khách du lịch tuý Đối với người chưa đến thăm điểm đến đó, sản phẩm du lịch khơng hữu họ khơng thể quan sát, chạm vào cảm nhận trước Đây lý khiến đối tượng khách du lịch tiềm thường dựa vào hình ảnh để đưa định lựa chọn điểm đến hay điểm đến khác
Trách nhiệm người phụ trách điểm đến tạo dựng hình ảnh tích cực mắt du khách thị trường mục tiêu Tổ chức quản lý nhà nước du lịch sử dụng chiến lược định vị xây dựng thương hiệu để cố gắng cải thiện hay thay đổi hình ảnh điểm đến theo hướng tích cực để khuyến khích khách du lịch quốc tế tới viếng thăm
Ngày kinh doanh du lịch mở rộng ngành kinh tế khác phạm vi toàn cầu Hoạt động du lịch Việt Nam khơng nằm ngồi xu phát triển chung giới khu vực.Do lợi vị trí địa lý, kinh tế-chính trị, lại có nguồn tài nguyên dồi dào, Việt Nam có nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển du lịch có khả trở thành điểm đến hấp dẫn khu vực
Vì lẽ đó, việc quản lý thành công điểm đến du lịch nhiệm vụ phức tạp địi hỏi tham gia tích cực tất thành phần có liên quan đến hoạt động du lịch điểm đến
(3)gũi quen thuộc với điểm đến Vấn đề đặt thử thách lớn cho đơn vị quản lý kinh doanh du lịch điểm đến việc tạo hình ảnh đặc trưng, có khả hấp dẫn du khách
Sự diện văn hố đất nước quốc gia hình ảnh ấn tượng quốc gia lịng khách du lịch Hình ảnh ấn tượng cơng trình kiến trúc, tác phẩm âm nhạc, thơ văn, hội hoạ, điêu khắc, danh thắng thiên nhiên, nhân vật tiếng, phong tục tập quán, lễ hội, sản phẩm thủ công mỹ nghệ, công nghiệp, vật, lồi cây, lồi hoa, chí ăn, loại đồ uống Một quốc gia có hình ảnh đặc trưng tiêu biểu, nhìn chung, quốc gia thường có nhiều hình ảnh mang tính đặc trưng Ví dụ, nhắc đến Pháp, điều mà nghĩ đến tháp Eiffel, rượu vang Bordeaux; nói đến Australia, người ta nghĩ đến Nhà hát vỏ sị Sydney, đến chuột túi Kangaroo; nói đến Nhật Bản núi Phú Sỹ, rượu Sakê, trà đạo; nói đến Hàn Quốc khơng thể khơng nhắc đến kim chi; nói đến Cuba, xì gà, bãi biển xanh, mía đường; nói đến nước Nga, điện Kremlin, rượu Vottka, âm nhạc Tchaikovsky; nói đến Tây Ban Nha trận đấu bị tót nẩy lửa Những hình ảnh xứ sở người dân xứ sở khác đón nhận, ghi nhận lưu giữ để trở thành biểu tượng Khi có tác động định, biểu tượng diện đầu óc người theo quy luật liên tưởng
Để biết đến rộng rãi trường quốc tế với hình ảnh tích cực, điều mà quốc gia quan tâm tạo dựng quảng bá xúc tiến, giới thiệu hình ảnh quốc gia nước nỗ lực định vị điểm đến cho quốc gia Trong thời đại ngày nay, việc tạo dựng hình ảnh quốc gia nước cân nhắc kỹ lưỡng đầu tư triển khai với hỗ trợ công nghệ tiên tiến đại Một yếu tố quan tâm tạo dựng hình ảnh quốc gia độc đáo so với nước khác, khai thác triệt để ưu lợi đất nước Bên cạnh đó, cần phải quan tâm đến địa bàn đối tượng giới thiệu nhằm khai thác tối đa hiệu cơng tác xúc tiến quảng bá hình ảnh quốc gia
(4)Hầu hết quốc gia muốn thu hút đầu tư gia tăng lượng khách du lịch, mong muốn cộng đồng toàn cầu nhận thức tích cực sản phẩm quốc gia sáng tạo Do đó, quốc gia phải tạo dựng hình ảnh thương hiệu riêng để đánh thức nhận biết sắc riêng quốc gia đó, thời kỳ hội nhập cạnh tranh Một thông điệp định vị rõ ràng hay hình ảnh tích cực giúp quốc gia chiếm vị trí định tâm trí người nước ngồi họ định đầu tư, du lịch hay mua sản phẩm Đổi lại, thương hiệu tiếng góp phần tạo nên hình ảnh đặc trưng cho quốc gia đó, từ đem lại lực đẩy vô quan trọng cho nước như: bùng nổ dự án đầu tư nước ngoài, tăng số lượng khách du lịch, tăng hạn ngạch xuất khẩu, thu hút nhân tài, khơi dậy niềm tự hào công dân
Trong khu vực ASEAN, nước Thai Lan, Singapore, Malayxia nỗ lực xây dựng hình ảnh quốc gia thơng qua chiến dịch quảng bá du lịch nhằm thu hút khách nước ngồi Với nguồn kinh phí lớn rót vào chương trình quảng bá hình ảnh đất nước kênh truyền thông quốc tế phương tiện thơng tin đại chúng, hình ảnh quốc gia cải thiện rõ nét Lượng khách du lịch tăng vọt thời gian qua, hàng chục triệu khách du lịch nước ngồi trở thành “tuyên truyền viên” đắc lực cho quốc gia họ quay trở đất nước
Trong thời gian qua, Việt Nam có nhiều nỗ lực việc tạo dựng quảng bá hình ảnh quốc gia khu vực giới Những thành tựu nghiệp đổi mới, cơng nghiệp hố, đại hố đất nước cơng tác đối ngoại góp phần làm cho nước giới biết đến Việt Nam kinh tế có tốc độ tăng trưởng cao, trị ổn định, với lực lượng lao động trẻ, thông minh sáng tạo
(5)Nam chào đón bạn” góp phần chuyển tải thơng điệp hút du khách nước ngồi
Cơng tác xúc tiến quảng bá hình ảnh đất nước người Việt Nam đẩy mạnh với việc tăng cường tham gia hội nghị khu vực quốc tế, lễ hội, hội chợ triển lãm du lịch, đợt phát động thị trường, tuần văn hoá Việt Nam nước Việc tổ chức chuyến FAM TOUR cho hãng điều hành tour nước vào thăm tìm hiểu tiềm thị trường du lịch Việt Nam; việc xây dựng trang web giới thiệu đất nước, người Việt Nam Tổng cục du lịch doanh nghiệp tham gia kinh doanh du lịch cố gắng khơng góp phần làm tăng lượng khách du lịch quốc tế (gần gấp lần kể từ năm 1998 đến nay, 1,5 triệu lượt khách năm 1998 lên 4,3 triệu lượt khách năm 2008; khách du lịch nội địa tăng gấp đôi, từ 9,6 triệu lượt năm 1998 lên 20 triệu lượt năm 2008; thu nhập từ du lịch tăng gần lần, từ 12.700 tỷ đồng năm 1998 lên 60.000 tỷ đồng năm 2008 - nguồn: Tổng cục Du lịch); mà cịn quảng bá hình ảnh tươi đẹp văn hoá phong phú, đa dạng đất nước Việt Nam giới
Tuy nhiên, thực trạng trình độ phát triển kinh tế Việt Nam giai đoạn dự báo số năm tới cho thấy phần lớn giá trị hàng xuất Việt Nam chủ yếu nhiên liệu, nông sản sơ chế hay mặt hàng gia công, chế biến với giá trị gia tăng thấp Tỷ trọng sản phẩm có hàm lượng trí tuệ sáng tạo cao cịn hạn chế Do vậy, để có sản phẩm cơng nghệ trí tuệ cao làm hình ảnh quốc gia Samsung Hàn Quốc, Sony Nhật Bản, Boeing Mỹ, Mercedes Đức tốn khó Việt Nam Trong bối cảnh vậy, hình ảnh thương hiệu Việt Nam thời gian tới chủ yếu giá trị văn hoá ngàn năm văn hiến; truyền thống đấu tranh dựng nước giữ nước vẻ vang, bất khuất dân tộc, phong cảnh thiên nhiên kỳ vĩ, thơ mộng; lòng nhân hậu mến khách người dân Việt Nam; tinh xảo sản phẩm thủ công mỹ nghệ; đất nước u chuộng hồ bình, ổn định với sách cởi mở, thơng thống cho nhà đầu tư nước ngoài; điểm đến an toàn, thân thiện mến khách; lực lượng lao động trẻ, động sáng tạo, có khả tiếp thu sử dụng nhanh công nghệ, kỹ thuật cao, cầu tiến
(6)bỉ sáng tạo, đặc biệt phải khai thác thật mạnh tính độc đáo đất nước Một hình ảnh quốc gia tích cực Việt Nam làm cho bạn bè thêm u Việt Nam - chắn tích cực bảo vệ Tổ quốc Khẩu hiệu mà ngành du lịch nhằm đạt tới “Thêm người nước đến với Việt Nam, đất nước Việt Nam thêm người bạn”
Trong thời đại bùng nổ thông tin thông qua phương tiện truyền thông, truyền thống văn hố Việt Nam có nhiều hội bay cao, vươn xa tìm đến với yêu thích đẹp, độc đáo, khác lạ Người ta ví văn hố chất dinh dưỡng du lịch ngược lại, du lịch cơng cụ truyền tải văn hố Nhưng du lịch hồn thành sứ mệnh lãnh đạo ngành có chiến lược quảng bá xây dựng thương hiệu, hình ảnh cho đất nước Việt Nam kịp thời, phù hợp, hiệu Các quan quản lý du lịch văn hoá Nhà nước nên xác định nội dung, thành tố, yếu tố văn hoá đặc sắc hấp dẫn, riêng có, đặc trưng Việt Nam cần nhấn mạnh để quảng bá hình ảnh Việt Nam mắt bạn bè giới Những hình ảnh hình ảnh danh nhân văn hố-lãnh tụ dân tộc Hồ Chí Minh, di sản đựơc giới công nhận, cô gái duyên dáng tà áo dài dân tộc, nón thơ nụ cười thân thiện mơi với phở tiếng Cần xác định kênh, phương tiện thông tin phù hợp với đối tượng văn hoá quảng bá Xác định nguồn khách, đối tượng khách hàng khả đón tiếp phục vụ ngành du lịch để từ có điều chỉnh kế hoạch; tuyên truyền vận động đông đảo kiều bào, lưu học sinh xa quê, tranh thủ tình cảm người nước sống Việt Nam, tạo thành chung sức quảng bá, xây dựng hình ảnh tốt đẹp cho Việt Nam
Vì lý trên, Việt Nam cần có phải có chiến lược tạo dựng quảng bá hình ảnh quốc gia với tham gia Bộ, ngành, địa phương nước, đồng thời khuyến khích tham gia thành phần kinh tế công việc Đây vừa nghĩa vụ, vừa trách nhiệm quan, tổ chức đoàn thể trị, doanh nghiệp người dân; nhà nghiên cứu văn hoá, lịch sử Bên cạnh đó, cần nâng cao nhận thức cho người dân nói chung, đặc biệt người bn bán, kinh doanh trung tâm du lịch, khu du lịch, điểm du lịch nhằm tạo ấn tượng tốt khách du lịch quốc tế văn hoá Việt Nam, hình ảnh Việt Nam Cần đẩy mạnh hoạt động văn hoá đối ngoại sở phối hợp với Ngoại giao Bộ, ban, ngành địa phương nước nhằm tăng cường công tác xúc tiến, quảng bá giá trị văn hoá, lịch sử, đất nước, người Việt Nam nước
(7)lý, giải pháp gắn liền với thực tiễn, nhân lực tâm huyết, sáng tạo góp phần giúp du lịch Việt Nam có hình ảnh đẹp mắt bạn bè giới, thu hút nhiều khách du lịch năm châu, từ hồn thành vai trị vị nghiệp phát triển kinh tế, xã hội
M.Q.H
CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG HÌNH ẢNH - ĐIỂM ĐẾN CỦA DU LỊCH VIỆT NAM
MA QUỲNH HƯƠNG
Tóm tắt: Việt Nam có nhiều điều kiện
thuận lợi để phát triển du lịch trở thành điểm đến hấp dẫn thị trường quốc tế Để có hình ảnh tích cực, Việt Nam cần quan tâm tới việc tạo dựng, quảng bá xúc tiến, giới thiệu hình ảnh quốc gia nước nỗ lực định vị điểm đến Hình ảnh quốc gia phải độc đáo so với nước khác; khai thác được triệt để ưu lợi đất nước Thời gian tới, việc xây dựng hình ảnh thương hiệu du lịch Việt Nam chủ yếu dựa vào giá trị văn hoá, các yếu tố truyền thống Cần có tham gia bộ, ngành, địa phương cả nước, cần đẩy mạnh hoạt động văn hố đối ngoại nhằm tăng cường cơng tác xúc tiến quảng bá giá trị văn hoá lịch sử, đất nước người Việt Nam giới./
Một nhãn hiệu sản phẩm, công ty, quốc gia, thành phố, người người ta nhớ đến nét đặc biệt đó, khơng nhớ khơng có đáng nhớ Trong kinh tế thị trường khách hàng bị tác động vơ số hoạt động truyền thơng hàng hố dịch Các ấn tượng tồn tạo khác biệt với đối thủ cạnh tranh, mang lại độc đáo phù hợp với tâm lý khách hàng Đó lý để thuyết định vị đời kinh doanh
Định vị thị trường việc đưa hình ảnh, ấn tượng tốt đẹp, đặc sắc, khó quên sản phẩm cơng ty vào tâm trí khách hàng chiến lược Marketing thích hợp