Cuốn sách này trình bày các khái niệm mà những ai làm công tác quản lý có thể áp dụng để hiệu suất công việc được cải thiện và tinh thần làm việc của nhân viên tăng cao. Cuốn sách hướng dẫn từng nguyên tắc để chuyển đổi hoạt động của tổ, nhóm. Những khái niệm này tương đối dễ hiểu nhưng cần phải có sự nỗ lực và quyết tâm khi vận dụng chúng.
Team Building TEAM BUILDING XÊY DÛÅNG NHỐM LÂM VIÏÅC Cưng ty First News - Trđ Viïåt giûä bẫn quìn xët bẫn vâ phất hânh êën bẫn tiïëng Viïåt trïn toân thïë giúái theo húåp àưìng chuín giao bẫn quìn vúái NXB Kogan Page, Anh Qëc. Bêët cûá sûå sao chếp, trđch dêỵn nâo khưng àûúåc sûå àưìng ca First News vâ Kogan Page àïìu lâ bêët húåp phấp vâ vi phẩm Låt Xët bẫn Viïåt Nam, Låt Bẫn quìn Qëc tïë vâ Cưng ûúác Bẫo hưå Bẫn quìn Súã hûäu Trđ tụå Berne. C ƯNG TY VÙN HỐA SẤNG TẨO TRĐ VIÏÅT - FIRST NEWS 11HNguỵn Thõ Minh Khai, Qån 1, TP. Hưì Chđ Minh Tel: (84.8) 8227979 - 8227980 - 8233859 - 8233860 Fax: (84.8) 8224560; Email: triviet@firstnews.com.vn Website: www.firstnews.com.vn TEAM BUILDING By Robert B. Maddux Copyright © Robert B. Maddux, 1988, 1998, 2007 First Published in Great Britain in 1998 by Kogan Page Limited., UK. Vietnamese Edition © 2007 by First News – Tri Viet. Published by arrangement with Kogan Page Limited., UK. All rights reserved. Taỏc giaó: ROBERT B MADDUX Biùn dừch: Bủch Nga - Lan Nguyùn First News NHA XUấậT BAN TệNG HP TP. Hệè CHẹ MINH Team Building Lúâi giúái thiïåu ëu tưë cú bẫn vâ àùåc th nhêët thïí hiïån sûå phất triïín ca bêët k nïìn kinh tïë nâo chđnh lâ hïå thưëng sẫn xët hâng hốa vâ dõch v nhùçm àấp ûáng nhûäng nhu cêìu cêìn thiïët cho cåc sưëng. Sưë lûúång vâ chêët lûúång ca hïå thưëng sẫn xët khưng chó ty thåc vâo cưng nghïå, kiïën thûác, k nùng, ốc sấng tẩo, sûå têån têm, tinh thêìn lâm viïåc ca chđnh nhûäng ngûúâi trûåc tiïëp sẫn xët mâ côn ph thåc vâo nùng lûåc ca cêëp quẫn l àiïìu hânh. Thưng thûúâng, nhên viïn sệ àûúåc chia thânh tûâng tưí lâm viïåc nhỗ vúái chûác nùng riïng hóåc liïn quan àïën nhau. Vò mưỵi thânh viïn cố suy nghơ, cẫm nhêån, nguån vổng cấ nhên, k nùng vâ thấi àưå riïng àưëi vúái nhiïåm v; do àố thûúâng xẫy ra tònh trẩng cấc cấ nhên khưng cên nhùỉc nhûäng lúåi đch ca viïåc hưỵ trúå vâ húåp tấc àïí cng àẩt àûúåc mc tiïu chung. Tònh trẩng nây dïỵ nhêån thêëy nhêët lâ trong bíi têåp àêìu tiïn ca bêët cûá àưåi thïí thao nâo. Cấc vêån àưång viïn vúái nhûäng súã trûúâng, súã àoẫn riïng cẫm thêëy khố khùn khi kïët húåp lưëi chúi vúái nhau. Hën luån viïn giỗi lâ ngûúâi biïët têåp húåp tâi nùng ca mổi vêån àưång viïn, biïët xêy dûång lưëi chúi têåp thïí mâ mổi ngûúâi cố thïí phất huy àiïím mẩnh vâ b àùỉp àiïím ëu cho nhau. Tûúng tûå, trong mưi trûúâng lâm viïåc, ngûúâi quẫn l hiïåu quẫ lâ ngûúâi cố trấch nhiïåm gip nhên viïn ca mònh hiïíu àûúåc rùçng khưng cố sûå thânh cưng nâo lâ thânh quẫ cấ nhên mâ àïìu lâ kïët quẫ tûâ nhûäng nưỵ lûåc ca nhiïìu ngûúâi. Mưỵi ngûúâi àïìu chõu ẫnh hûúãng búãi thấi àưå vâ hânh àưång ca àưìng nghiïåp cng nhû nhâ quẫn l. Nïëu ẫnh hûúãng ca mưi trûúâng lâm viïåc lâ tđch cûåc thò mổi ngûúâi sệ hoẩt àưång hiïåu quẫ theo. Côn nïëu ẫnh hûúãng mang tđnh tiïu cûåc thò cẫ cấ nhên lêỵn têåp thïí lâm viïåc àïìu kếm nùng sët. Cën sấch nây trònh bây cấc khấi niïåm mâ nhûäng ai lâm cưng tấc quẫn l cố thïí ấp dng àïí hiïåu sët cưng viïåc àûúåc cẫi thiïån vâ tinh thêìn lâm viïåc ca nhên viïn tùng cao. Cën sấch hûúáng dêỵn nhûäng ngun tùỉc àïí chuín àưíi hoẩt àưång ca tưí, nhốm. Nhûäng khấi niïåm nây tûúng àưëi dïỵ hiïíu nhûng cêìn phẫi cố sûå nưỵ lûåc vâ quët têm khi vêån dng chng. - Robert B Maddux 6 Team Building Xấc àõnh mc tiïu Viïåc xấc àõnh mc tiïu khưng chó gip mưỵi cấ nhên hay têåp thïí nhêån thûác vïì àõnh hûúáng phất triïín, vïì nhûäng kïë hoẩch cêìn phẫi hoân têët; mâ côn hònh thânh thûác vïì thânh quẫ khi àậ àẩt àûúåc cấc mc tiïu àố. Trûúác khi bùỉt àêìu, bẩn hậy àấnh dêëu vâo nhûäng mc tiïu cố nghơa quan trổng àưëi vúái bẩn vâ cën sấch nây sệ gip bẩn tûâng bûúác àẩt àûúåc cấc mc tiïu àố: q Phên biïåt sûå khấc biïåt giûäa tưí vâ nhốm. q Nhêån biïët nhûäng tònh hëng cêìn àïën sûå tham gia ca nhốm hún lâ ca tưí lâm viïåc. q Xêy dûång nhốm tûâ mưåt tưí lâm viïåc. q Hiïíu vâ ấp dng cấc phûúng phấp lậnh àẩo nhốm. q Têån dng tưëi àa nhûäng thânh quẫ àẩt àûúåc tûâ hoẩt àưång ca cấ nhên vâ tưí chûác. 1 Tưí vâ Nhốm Tưí - Àún võ cú bẫn ca mổi tưí chûác Cố thïí nối khấi niïåm “tưí” àậ xët hiïån tûâ thã sú khai ca con ngûúâi, vâ lâ àún võ cú bẫn nhêët ca bêët k tưí chûác, hïå thưëng hay cú cêëu nâo. Tuy nhiïn, àïí trúã nïn hiïåu quẫ hún, hoẩt àưång ca tưí cêìn thay àưíi vâ àiïìu chónh thûúâng xun nhùçm thđch nghi vúái mưi trûúâng tûúng tấc. Vâ tưí sệ àẩt hiïåu quẫ tưëi ûu nhêët khi trúã thânh nhốm - mưåt àún võ hoẩt àưång vúái hiïåu sët vûúåt trưåi. Nhiïìu nhâ quẫn l dûúâng nhû bùçng lông vúái hoẩt àưång ca tưí búãi hổ khưng nghơ xa hún nhûäng thânh quẫ mâ tưí cố khẫ nùng àẩt àûúåc. Tuy nhiïn, vêỵn cố mưåt sưë nhâ quẫn l khưng dûâng úã kïët quẫ hiïån tẩi mâ tòm cấch khai thấc nùng lûåc ca tưí trong nhûäng hoân cẫnh, mưi trûúâng khấc nhau. Nhûäng nhâ quẫn l nây khếo lếo kïët húåp nhûäng cấ nhên 2 trong tưí lẩi àưìng thúâi xêy dûång mưåt bêìu khưng khđ khiïën mổi ngûúâi sùén lông nưỵ lûåc tưëi àa vâ húåp tấc tđch cûåc nhùçm cẫi thiïån àấng kïí hiïåu sët hoẩt àưång. Khi àố, hổ àậ chuín biïën hoẩt àưång ca tưí thânh hoẩt àưång ca nhốm. Sau àêy lâ bẫng phên tđch sûå khấc biïåt giûäa tưí vâ nhốm, bẩn hậy àấnh dêëu 3 vâo nhûäng àùåc àiïím tûúng thđch vúái tưí chûác hay hïå thưëng lâm viïåc mâ bẩn hiïån àang tham gia. 9Xêy Dûång Nhốm Lâm Viïåc q Cấc thânh viïn nghơ rùçng hổ kïët húåp vúái nhau àún thìn vò mc àđch hânh chđnh. Vò vêåy, mổi ngûúâi lâm viïåc àưåc lêåp, vâ chó húåp tấc khi cố u cêìu cưng viïåc. q Cấc thânh viïn khưng àûúåc tham gia àêìy à q Cấc thânh viïn nhêån thûác sûå tûúng tấc ca mổi ngûúâi vâ hiïíu rùçng cêìn phẫi hoân têët mc tiïu cấ nhên lêỵn ca nhốm vúái sûå trúå gip lêỵn nhau. Nhốm sệ khưng lậng phđ thúâi gian vâo viïåc tranh giânh quìn lûåc hay tòm cấch àẩt àûúåc mc àđch cấ nhên mâ lâm tưín hẩi àïën ngûúâi khấc. q Cấc thânh viïn àûúåc àống gốp vâo nhûäng Tưí Nhốm 10 Team Building vâo viïåc lêåp kïë hoẩch cho mc tiïu ca tưí nïn cố xu hûúáng thûåc hiïån cưng viïåc theo tinh thêìn ca ngûúâi àûúåc tuín dng, ca ngûúâi “lâm cưng ùn lûúng”. q Cấc thânh viïn trong tưí lâm viïåc ch ëu theo u cêìu, mïånh lïånh ca cêëp trïn. Tưí khưng khuën khđch viïåc tham gia thẫo lån kiïën hay àïì xët phûúng phấp lâm viïåc tưët nhêët. q Vò khưng àûúåc chia sễ thưng tin lêỵn nhau nïn xẫy ra tònh trẩng cấc thânh viïn nghi ngúâ àưång cú lâm viïåc ca àưìng nghiïåp. Viïåc bây tỗ quan àiïím hóåc sûå bêët àưìng àûúåc xem lâ hânh vi gêy chia rệ hóåc thiïëu húåp tấc. mc tiïu ca nhốm nïn lâm viïåc vúái thấi àưå têån têm vâ cố thûác ch àưång àưëi vúái cưng viïåc. q Bùçng kiïën thûác vâ nùng lûåc ca mònh, cấc thânh viïn àống gốp kiïën àïí àûa ra phûúng phấp lâm viïåc tưëi ûu nhêët nhùçm bẫo àẫm sûå thânh cưng cho cấc mc tiïu ca nhốm. q Cấc thânh viïn lâm viïåc trong bêìu khưng khđ tin cêåy lêỵn nhau. Viïåc àùåt cêu hỗi vâ bây tỗ cúãi múã kiïën, quan àiïím hay sûå bêët àưìng àûúåc khuën khđch.