Quản lý dự án công nghệ thông tin it project management

Quản lý Dự án công nghệ thông tin IT Project Management GV: Đặng Thị Khánh Linh PHÂN BỔ MÔN HỌC  Thời lượng: 30 tiết (Lý thuyết)  Thực hành: 15 tiết  Hình thức thi: Báo cáo tập nhóm  Hình thức đánh giá: Bài tập nhỏ lớp (3 bài) Phương pháp đánh giá mơn học Hình thức Số lần Mô tả Thời gian ĐIỂM QUÁ TRÌNH Chuyên cần 40% Đi học đầy đủ - Xun suốt Thái độ học tập tích cực mơn học 10% Bài tập #1 Bài tập nhỏ lớp - Tuần 10% Bài tập #2 Bài tập nhỏ lớp - Tuần 10% Bài tập #3 Bài tập nhỏ lớp - Tuần 10% ĐIỂM THI KẾT THÚC HỌC PHẦN Bảo vệ Project 60% Sinh viên trình bày kết Bài 1-2 tuần sau tập theo nhóm đăng ký kết thúc (u cầu tự đăng kí mơn học Project theo nhóm thiết kế, quản lý, điều hành dự án) Trọng số Giới thiệu chung 60% Mục tiêu môn học Cung cấp kiến thức liên quan đến việc tổ chức, quản lý trình triển khai dự án phần mềm (DAPM) Trang bị nguyên tắc, công cụ, kỹ thuật để điều khiển DAPM thành công Rèn luyện kỹ để làm việc tốt DAPM lớn Giới thiệu chung Yêu cầu môn học Yêu cầu đầu vào : Người học có kiến thức Công nghệ phần mềm Yêu cầu đầu : Kết đánh giá  Bài tập: Người học hoàn thiện tập cuối chương  Bài tập lớn: Tham gia nhóm (3-5 thành viên) thực đề tài quản lý DAPM chọn  Thi hết môn : Báo cáo tập lớn(60%) Giới thiệu chung Tài liệu tham khảo  Tài liệu  TS Lê Văn Phùng, Th.S Trần Nguyên Hương, CN Lê Hương Giang, Quản lý dự án Công nghệ thông tin, NXB Thông tin Truyền thông, 2015  Ths Nguyễn Thị Thanh Trúc, Phạm Đình Thăng, Tài liệu hướng dẫn thực hành Quản trị dự án Công nghệ thông tin, NXB Đại học Quốc Gia Thành phố Hồ Chí Minh, 2014  Ngô Trung Việt, Nguyễn Kim Ánh, Phạm Ngọc Khôi, Phương pháp luận Quản lý dự án Công nghệ thông tin, NXB Khoa học Kỹ thuật, 2002  Tài liệu đọc thêm  James P Lewis, “Fundamentals of Project Management” (2007), AMACOM, 1601 Broadway, New York, NY10019, USA  Joseph Phillips, Project Management Professional Study Guide, McGraw-Hill, 2004 Giới thiệu chung BỨC TRANH TÔNG THỂ VỀ QUẢN LÝ DỰ ÁN Khởi động dự án Hoạch định Xây dựng phát biểu công việc Xây dựng cấu trúc công việc Tạo công bố dự án Thực ước lượng Lên lịch biểu Lên ngân sách dự án Tổ chức dự án Tạo tài liệu dự án đưa hoạt động quản trị dự án vào Lập tổ dự án Thực công bố tài nguyên Xác định cách làm lại Kiểm sốt dự án Khơng Quản lý dự án Theo dõi điều phối tiến độ Phân tích khác biệt Lập KH lại ? Có Kết thúc dự án Giới thiệu chung Kết thúc dự án Xác định sửa đổi cần thiết Thực sửa đổi Bài Tổng quan quản lý dự án  Dự án gì?  Quản lý dự án gì?  Nói người quản lý dự án  Phần mềm quản lý dự án MS Project Giới thiệu chung Giới thiệu Mục tiêu  Để hiểu về:  Khái niệm dự án quản lý dự án  Tại dự án lại thất bại?  Các dự án IT có đặc biệt? Giới thiệu chung Dự án gì?  Dự án tập hợp công việc, thực     10 tập thể, nhằm đạt kết dự kiến, thời gian dự kiến, với kinh phí dự kiến Phải dự kiến nguồn nhân lực Phải có ngày bắt đầu, ngày kết thúc Phải có kinh phí thực cơng việc Phải mơ tả rõ ràng kết (output) công việc Giới thiệu chung Dự án 3.3 PHÂN TÍCH RỦI RO ĐỊNH TÍNH (tiếp theo) Đồ thị biểu diễn cơng nghệ có độ rủi ro cao, trung bình thấp: 18 3.3 PHÂN TÍCH RỦI RO ĐỊNH TÍNH (tiếp theo) Theo dõi 10 rủi ro hàng đầu: Monthly Ranking Risk Item Inadequate planning Poor definition of scope Absence of leadership Poor cost estimates Poor time estimates • • • • N u m b e r of Risk Resolution Progress Months This Last Month Month 3 4 5 Wo r k i n g o n revising the entire project plan Holding meetings with project customer and s p o n s o r to clarify s c o p e Just assigned a n e w project manager to lead the project after old o n e quit Revising cost estimates Revising schedule estimates Theo dõi 10 rủi ro hàng đầu công cụ để trì kiểm sốt rủi ro suốt vịng đời dự án Thiết lập việc xem xét định kì 10 rủi ro hàng đầu dự án Liệt kê thứ tự tại, thứ tự trước đó, số lần rủi ro xuất danh sách khoảng thời gian tổng hợp trình thực để giải rủi ro Phán đốn chun mơn:  Nhiều tổ chức dựa vào trực giác kinh nghiệm khứ chuyên gia để xác định rủi ro tiềm tàng dự án  Các chuyên gia phân nhóm rủi ro thành nhóm cao, trung bình thấp với kĩ thật phức tạp khơng 19 3.4 PHÂN TÍCH RỦI RO ĐỊNH LƯỢNG • Thường theo sau phân tích rủi ro định tính, hai thực riêng biệt • Các dự án lớn, phức tạp có cơng nghệ mũi nhọn thường yêu cầu phân tích rủi ro định lượng kĩ • Các kĩ thuật bao gồm:  Phân tích định;  Mô 20 3.4.1 CÂY QUYẾT ĐỊNH VÀ GIÁ TRỊ TIỀN TỆ DỰ KIẾN (EMV) • Một định phươn g p h p sơ đồ d ù n g để giúp lựa chọn cách hành động tốt tình mà kết sau không rõ ràng • EMV loại định m bạn tính tốn giá trị tiền tệ dự kiến định dựa xác suất rủi ro giá trị tiền tệ 21 EMV (EXPECTED MONETARY VALUE) BÀI TẬP 3.4.2 MƠ PHỎNG • • Mơ sử dụng biểu diễn mơ hình hệ thống để phân tích hoạt động dự kiến hiệu hệ thống • Phân tích Monte Carlo mơ kết mơ hình nhiều lần để có phân bố thống kê kết tính Để sử dụng mơ Monte Carlo, bạn phải có ba ước lượng (có khả nhất, bi quan lạc quan) cộng với ước lượng khả ước lượng nằm giá trị lạc quan có khả 22 3.5 LẬP KẾ HOẠCH XỬ LÝ RỦI RO • Sau xác định định lượng rủi ro, cần phải định xử lý Bốn chiến thuật chính:  Tránh rủi ro: Loại trừ mối đe dọa rủi ro cụ thể, thường cách loại trừ nguyên nhân  Chấp nhận rủi ro: Chấp nhận hậu rủi ro xảy  Chuyển đổi rủi ro: Chuyển hậu rủi ro trách nhiệm quản lý cho bên thứ ba  Làm nhẹ rủi ro: Giảm nhẹ ảnh hưởng rủi ro cách giảm bớt khả xảy 23 3.5 LẬP KẾ HOẠCH XỬ LÝ RỦI RO (tiếp theo) Các chiến thuật làm nhẹ rủi ro rủi ro kĩ thuật, giá thành lịch trình: 24 3.6 GIÁM SÁT VÀ ĐIỀU CHỈNH RỦI RO • Giám sát rủi ro bao gồm hiểu biết trạng thái chúng • Điều chỉnh rủi ro bao gồm thực kế hoạch quản lý rủi ro rủi ro xảy • Workaround phản ứng khơng đặt kế hoạch trước kiện rủi ro, thực khơng có kế hoạch xử trí (contingency plans) Kết giám sát quản lý rủi ro hoạt động hiệu chỉnh, yêu cầu thay đổi dự án sửa đổi kế hoạch khác 25 3.7 QUẢN LÝ XỬ LÝ RỦI RO • • Quản lý xử lý rủi ro bao gồm việc thực quy trình quản lý rủi ro kế hoạch quản lý rủi ro để xử lý kiện rủi ro Rủi ro phải giám sát dựa mốc thời gian (milestone) xác định định rủi ro chiến thuật giảm bớt • Đơi cần thực workaround (những phản ứng khơng có kế hoạch kiện rủi ro) kế hoạch xử trí 26 SỬ DỤNG PHẦN MỀM ĐỂ TRỢ GIÚP QUẢN LÝ RỦI RO DỰ ÁN • Cơ sở liệu theo dõi rủi ro Nhiều phận CNTT có CSDL theo dõi sản phẩm • Bảng tính giúp đỡ theo dõi định lượng rủi ro • Các phần m ề m quản lý rủi ro phức tạp hơn, cơng cụ mơ Monte Carlo, giúp phân tích rủi ro dự án • Ví dụ kết mô Monte Carlo cho lập kế hoạch dự án: 27 SỬ DỤNG PHẦN MỀM ĐỂ TRỢ GIÚP QUẢN LÝ RỦI RO DỰ ÁN (tiếp t h eo ) Ví dụ kết mơ Monte Carlo cho kinh phí dự án: 28 THÀNH QUẢ CỦA QUẢN LÝ TỐT RỦI RO DỰ ÁN • Khơng giống quản lý khủng hoảng, việc quản lý tốt rủi ro dự án thường khơng ý • Một dự án sn sẻ dường cần nỗ lực, thực phải làm nhiều việc để tiến hành tốt dự án • Những nhà quản trị dự án cần cố gắng làm cho cơng việc họ dễ dàng để phản ánh kết dự án sn sẻ 29 TĨM LƯỢC CUỐI BÀI • Rủi ro kiện xảy ma n g tính chủ quan gây cản trở tới việc phát triển dự án phần mềm • Phân biệt rủi ro thay đổi • Rủi ro khơng thể loại trừ triệt người ta cần quản lý để giảm thiểu mức độ thiệt hại • Trên thực tế doanh nghiệp sản xuất phần mềm cần có chế qui trình để điều chỉnh rủi ro • Quản lý rủi ro cần lập kế hoạch tiến tới tự động hóa 30 BÀI TẬP ... quản lý dự án  Dự án gì?  Quản lý dự án gì?  Nói người quản lý dự án  Phần mềm quản lý dự án MS Project Giới thiệu chung Giới thiệu Mục tiêu  Để hiểu về:  Khái niệm dự án quản lý dự án ... Người quản lý dự án bị dự án quản lý  Hồ sơ dự án chất lượng  Chậm tiến độ, tiêu vượt q kinh phí  Chất lượng dự án khơng đảm bảo 26 Giới thiệu chung Quản lý dự án Các thuộc tính dự án IT ... quản lý dự án  Người Kỹ sư mang nhiều đặc tính công nghệ  Người Quản lý mang nhiều đặc tính nghệ thuật  Dự án nhỏ người kỹ sư kiêm người quản lý dự án Dự án lớn cần nhóm quản lý dự án 29 Giới