(Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực tại công ty cổ phần sản xuất và thương mại lạng sơn

LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan luận văn “Hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Lạng Sơn” hoàn thành dựa sở nghiên cứu, tổng hợp, em tự thực có hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Bá Uân Các số liệu, kết nêu luận văn phòng, ban Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Lạng Sơn cung cấp trung thực Tác giả luận văn Triệu Thị Liễu i LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập nghiên cứu trường, em xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến Ban Giám hiệu, Khoa sau Đại học - Trường Đại học Thủy lợi tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em q trình học tập, nghiên cứu để hồn thành luận văn Đặc biệt Thầy giáo PGS.TS Nguyễn Bá Uân - Người đặt móng cho đề tài luận văn hướng dẫn, giúp đỡ em suốt trình làm luận văn Ngồi ra, em xin bày tỏ lịng cảm ơn đến Ban lãnh đạo Cơng ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Lạng Sơn toàn thể cán bộ, công nhân công ty tạo điều kiện thuận lợi, cung cấp cho em số liệu, kiến thức, kinh nghiệm thực tế để em hoàn thành luận văn Hà Nội, ngày tháng Tác giả luận văn Triệu Thị Liễu ii năm 2019 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix P N MỞ Đ U .1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu: .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài: Phương pháp nghiên cứu C ƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực 1.1.3 Chất lượng nhân lực doanh nghiệp 1.2 Cơ sở lý luận quản lý nguồn nhân lực 1.2.1 Khái niệm quản lý nguồn nhân lực 1.2.2 Vai trò quản lý nguồn nhân lực 10 1.2.3 Nội dung quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp 11 1.2.4 Các tiêu chí đánh giá cơng tác quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp 15 1.2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp 20 1.2.6 Tạo động lực cho người lao động 25 1.2.7 Quan hệ lao động 25 1.3 Cơ sở thực tiễn quản lý nguồn nhân lực 26 iii 1.3.1 Kinh nghiệm thực tiễn công tác quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp 26 1.3.2 Nh ng học kinh nghiệm rút cho Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Lạng Sơn 29 1.3.3 Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 31 Kết luận chương 32 C ƯƠNG 2: T ỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PH N SẢN XUẤT VÀ T ƯƠNG MẠI LẠNG SƠN 33 2.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Lạng Sơn 33 2.1.1 Q trình hình thành, phát triển Cơng ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Lạng Sơn 33 2.1.2 Cơ cấu máy quản lý Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Lạng Sơn 37 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ: 38 2.2 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Lạng Sơn 39 2.2.1 Về cấu nguồn nhân lực 39 2.2.2 Về chất lượng nguồn nhân lực 42 2.2.3 Đánh giá chung nguồn nhân lực Công ty: 42 2.3 Thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Lạng Sơn 47 2.3.1 Thực trạng công tác hoạch đ nh nguồn nhân lực 47 2.3.2 Thực trạng phân tích cơng việc: 49 2.3.3 Thực trạng công tác tuyển dụng, sử dụng, đánh giá người lao động 50 2.3.4 Thực trạng chế độ đãi ngộ người lao động 55 2.3.5 Thực trạng công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực .57 2.4 Đánh giá chung quản lý nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Sản xuất iv Thương mại 59 2.4.1 Nh ng kết đạt 59 2.4.2 Nh ng mặt tồn nguyên nhân 60 Kết luận chương 65 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PH N SẢN XUẤT VÀ T ƯƠNG MẠI LẠNG SƠN 66 3.1 Đ nh hướng quản lý nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Lạng Sơn giai đoạn 2018 - 2022 66 3.1.1 Đ nh hướng phát triển Công ty giai đoạn từ 2018-2022 66 3.1.2 Đ nh hướng phát triển nguồn nhân lực quản lý nguồn nhân lực Công ty giai đoạn từ 2018-2022 66 3.2 Nh ng hội thách thức công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty 67 3.2.1 Nh ng hội .67 3.2.2 Nh ng thách thức 68 3.3 Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Lạng Sơn .69 3.3.1 oàn thiện công tác hoạch đ nh nguồn nhân lực 69 3.3.2 Tăng cường cơng tác phân tích cơng việc 71 3.3.3 Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực .82 3.3.4 ồn thiện sách đãi ngộ người lao động .83 3.3.5 Đ y mạnh công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 86 3.3.6 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 88 Kết luận chương 90 KẾT LUẬN, KIẾN NGHỊ 91 Kết luận: 91 Kiến ngh : 91 v DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 PHỤ LỤC 97 PHỤ LỤC 99 PHỤ LỤC 101 PHỤ LỤC 103 vi DANH MỤC CÁC HÌNH ình 1.1: Sơ đồ q trình đánh giá nhân viên Cơng ty 19 ình 2.1 Sơ đồ bước tuyển dụng lao động công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Lạng Sơn 51 Hình 3.1 Quy trình tiến hành phân tích cơng việc 72 vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty 40 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn Cơng ty .41 Bảng 2.3 Thống kê thực nghĩ vụ bảo hiểm CBCNV công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Lạng Sơn 44 Bảng 2.4 Khảo sát nguồn tuyển dụng lao động Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Lạng Sơn 52 Bảng 2.5 Cơng tác bố trí, sử dụng lao động công ty 54 Bảng 2.6 Mức thu nhập bình quân qua năm 55 Bảng 2.7 Tình hình đào tạo nguồn nhân lực Công ty qua năm 58 Bảng 3.1 Bản mô tả công việc cho chức danh cơng việc Phịng Quản tr nhân lực Cơng ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Lạng Sơn .75 Bảng 3.2 Bản yêu cầu công việc người thực .78 Bảng 3.3 Bản tiêu chu n thực công việc 79 viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt/ký hiệu Cụm từ đầy đủ BHXH Bảo hiểm xã hội BH Bảo hiểm y tế CBCNV Cán công nhân viên CNKT Công nhân kỹ thuật CĐ Cao đẳng LĐTL Lao động tiền lương NNL Nguồn nhân lực NL Nhân lực NLĐ Người lao dộng NSDLĐ Người sử dụng lao động UBND Ủy ban nhân dân ix H NM Đ Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tồn cầu hóa xem hội lớn, xem thách thức không nhỏ quốc gia Đặc biệt gây khó khăn với nước phát triển phát triển có Việt Nam Mỗi doanh nghiệp để tồn phát triển mơi trường buộc phải có chiến lược riêng mình, biết tự tạo cho doanh nghiệp nh ng hội phát triển nh ng mặt lợi cạnh tranh Doanh nghiệp việc đầu tư vào phát triển trang thiết b dây truyền sản xuất, yếu tố khác, yếu tố có ý nghĩa đ nh khả cạnh tranh nguồn nhân lực Bởi lẽ vai trò nguồn nhân lực lại yếu tố đ nh thắng lợi doanh nghiệp, thiếu yếu tố nguồn nhân lực việc sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thực Các nguồn lực khác như: đất đai, tài chính, sở vật chất, kỹ thuật, khoa học công nghệ khơng sử dụng khai thác có mục đích khơng có nguồn nhân lực Chính vậy, Phát triển nguồn nhân lực việc làm cần thiết nhằm nâng cao chất lượng lao động phát triển tài nguyên nhân lực, để đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế, xã hội cạnh tranh toàn cầu, đảm bảo khả cạnh tranh lâu dài bền v ng cho doanh nghiệp Phát triển nguồn nhân lực đường giúp cho doanh nghiệp nâng cao suất, chất lượng hiệu công việc, nâng cao phương diện thể lực, trí lực ph m chất đạo đức người lao động Nâng cao kiến thức, trình độ chun mơn nghiệp vụ, phát triển kỹ năng, nâng cao nhận thức đáp ứng yêu cầu công việc tương lai tổ chức Giúp lãnh đạo doanh nghiệp có cách nhìn mới, đầy đủ xây dựng đội ngũ cán có lực quản lý, có kiến thức chun mơn nghiệp vụ, có đạo đức nghề nghiệp thực tốt mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Việc quản lý sử dụng nguồn nhân lực sau đào tạo phù hợp với lực người cho công việc cụ thể nhân tố đ nh dẫn đến thành cơng doanh nghiệp Tuy nhiên, nhìn lại nguồn nhân lực nước ta nay, không khỏi lo lắng chất lượng yếu kém, cấu phân bổ thiếu hợp lý Nguồn nhân lực nói chung chất lượng nhân lực nói riêng Công ty Cổ phần Sản xuất ty thời điểm, phù hợp với chiến lược phát triển bền v ng đơn v 3.3.6.3 Dự kiến hiệu mà giải pháp mang lại Xây dựng chu n mực văn hóa doanh nghiệp, Cơng ty tiếp cận phương thức quản tr doanh nghiệp đại, đảm bảo gắn kết, quan tâm thành viên doanh nghiệp, vượt qua thách thức xu không gắn kết người lao động thực tiễn nay, xây dựng doanh nghiệp phát triển bền v ng Kết luận chương Để phát triển bền v ng tăng trưởng cách ổn đ nh, nh ng năm tới Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Lạng Sơn xác đ nh vấn đề quản lý nguồn nhân lực một vấn đề then chốt Công ty cần xây dựng đội ngũ cán công nhân viên có trình độ chun mơn, có sức lao động đáp ứng đảm bảo sức cạnh tranh hội nhập vào kinh tế phát triển đất nước Trước hết muốn có thay đổi chất lượng đội ngũ cán quản tr kỹ thuật giỏi theo hướng th trường, Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Lạng Sơn cần mạnh dạn lựa chọn, sử dụng quy hoạch đội ngũ cán trẻ có lực quản lý, nghiệp vụ chuyên môn v ng với biện pháp đào tạo phù hợp Tuyển chọn, bố trí, sử dụng người, việc, có chế độ đãi ngộ tốt, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, thu hút người lao động gi chân nh ng người lao động giỏi gắn bó lâu dài với đơn v việc làm thực cần thiết Với giải pháp tác giả nghiên cứu đề xuất chương luận văn nh ng gợi ý giúp Cơng ty tổ chức triển khai để hồn thiện cơng tác quản tr nhân lực giai đoạn tới 90 KẾT L ẬN, KIẾN NGHỊ Kết luận: Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng doanh nghiệp, diện tất khâu trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đ nh đến hiệu nguồn lực khác Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Lạng Sơn, vào hoạt động 13 năm Công ty vẫn nh ng tồn hạn chế công tác phát triển nguồn nhân lực Sau phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Lạng Sơn, hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn công tác phát triển nguồn nhân lực, nhân tố ảnh hưởng, nh ng mặt đạt chưa đạt nguyên nhân công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Lạng Sơn Luận văn đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Phát triển nguồn nhân lực Công ty Trong lưu ý đến giải pháp sau: - Hoạch định chiến lược, phân tích cơng việc - Tuyển dụng, sử dụng đánh giá nguồn nhân lực - Chính sách đãi ngộ người lao động - Đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Tất giải pháp nêu với mục đích cuối nhằm làm cho cơng tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Lạng Sơn ngày hiệu hơn, đáp ứng nhiệm vụ tr , đ nh hướng phát triển sản xuất kinh doanh Công ty làm tăng thêm giá tr doanh nghiệp Tuy nhiên nhiên thời gian nghiên cứu có hạn nên luận văn khơng tránh nh ng thiết xót hạn chế Rất mong nhận tham gia góp ý kiến Thầy Cơ, Ban lãnh đạo Công ty bạn đồng nghiệp để luận văn hoàn chỉnh áp dụng tốt với thực tế Công ty doanh nghiệp Kiến nghị: Đối với hà nước Để tồn phát triển nỗ lực mình, doanh nghiệp cần có 91 hỗ trợ tạo điều kiện từ phía Nhà nước Trong nh ng năm qua, sách chế hoạt động Nhà nước có nhiều thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nhưng tình hình thực tế cịn tồn nhiều bất cập, để khắc phục tình trạng này, Nhà nước cần xem xét nh ng hỗ trợ để doanh nghiệp có điều kiện phát triển sau: (1) Xây dựng sách thương mại: Trong sách thương mại, Nhà nước cần phải có biện pháp ổn đ nh giá hàng hoá, giá thay đổi giới hạn mức giá cho phép (giá trần, giá sàn), giá không cao q khơng xuống q thấp điều gây thiệt hại trực tiếp cho cơng ty người tiêu dùng Một khía cạnh khác vai trò ổn đ nh giá Nhà nước tạo môi trường cạnh tranh công không cho phép doanh nghiệp lớn chèn ép doanh nghiệp nhỏ, qua đó, khuyến khích phát triển đồng hệ thống doanh nghiệp nước (2) Chống hàng nhập lậu: Chống hàng lậu, hàng giả, hàng nhái việc thực tốt công tác bảo hộ quyền Kiểm soát chặt chẽ việc cấp giấy phép đầu tư vốn nước vào để tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh Nhà nước cần có sách thu hút đầu tư ngồi nước, có sách hỗ trợ doanh nghiệp vốn, thủ tục hành chính, bên cạnh giảm thuế thu nhập doanh nghiệp thuế xuất kh u Để đáp ứng tốt nhu cầu đào tạo, phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp, nhà nước cần thành lập Quỹ phát triển nguồn nhân lực Mục tiêu Quỹ phát triển nguồn nhân lực để nâng cao trình độ, kỹ nghề nghiệp, tăng khả làm việc suốt đời cho người lao động Các doanh nghiệp gửi người học phải đóng từ 20-50% học phí Nhà nước nên nghiên cứu, học tập kinh nghiệm nước Malaysia, Singapre quy đ nh doanh nghiệp nộp đến 2% quỹ lương vào quỹ phát triển nguồn nhân lực Nhà nước cần phát triển hoàn thiện mạng lưới tổ chức sở cung ứng d ch vụ cho doanh nghiệp theo hướng tự hoá, xã hội hoá, thúc đ y cạnh tranh nhằm đạt mục tiêu phát triển d ch vụ để phục vụ tốt cho phát triển kinh doanh doanh nghiệp Cần có văn pháp quy quy đ nh khái niệm, tiêu chu n, quyền lợi 92 trách nhiệm nhà cung cấp d ch vụ, quyền sách hỗ trợ người cung cấp d ch vụ phục vụ doanh nghiệp nh ng sách ưu đãi Nhà nước doanh nghiệp doanh nghiệp sử dụng d ch vụ phục vụ Nhà nước nên có nh ng chương trình phát triển đội ngũ nh ng người làm d ch vụ đào tạo, tư vấn thơng qua tổ chức nh ng khóa đào tạo kỹ đào tạo, tư vấn, tổ chức hội thảo chia sẻ kinh nghiệm đào tạo, tư vấn cho doanh nghiệp Chỉ th trường có đội ngũ chuyên gia đào tạo tư vấn giỏi tăng niềm tin doanh nghiệp vào d ch vụ đào tạo, tư vấn, thuyết phục doanh nghiệp chi tiền cho hoạt động Từ phát triển nhu cầu d ch vụ oàn thiện hệ thống đào tạo nghề, nâng cao chất lượng dạy nghề đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Nhà nước cần thực quy hoạch phát triển mạng lưới sở dạy nghề, đa dạng hóa loại hình dạy nghề đáp ứng nhu cầu th trường lao động Nhà nước khuyến khích, hỗ trợ doanh nghiệp có trường dạy nghề, gắn trách nhiệm doanh nghiệp với dạy nghề Nhà nước cần có nh ng giải pháp đồng để phát triển hệ thống giáo dục dạy nghề để nâng cao chất lượng nguồn lao động cho cung th trường lao động Nhà nước cần khuyến khích phát triển doanh nghiệp để tăng hội việc làm cho người lao động, khuyến khích doanh nghiệp thông báo nhu cầu lao động thơng qua hệ thống thơng tin th trường lao động thực tuyển dụng qua vấn xét tuyển Mặt khác nhà nước cần có nh ng biện pháp để phát triển hệ thống thông tin th trường lao động như: hồn thiện khung luật pháp, sách hệ thống giao d ch th trường lao động, khuyến khích phát triển nâng cao chất lượng hoạt động trung tâm giới thiệu việc làm, khuyến khích chủ doanh nghiệp, người lao động tham gia giới thiệu việc làm, tạo kết nối đồng để bao quát tình hình cung - cầu lao động, đặc biệt cầu lao động, Tông cục thống kê cần thống kê số chỗ việc làm tạo phân theo khu vực kinh tế loại hình doanh nghiệp Nhà nước cần hồn thiện khung pháp luật, sách quan hệ lao động Bộ Luật lao động cần có nh ng qui đ nh bảo vệ quyền lợi chủ doanh nghiệp, có nh ng chế tài cần thiết để xử lý vi phạm người lao động tự ý bỏ việc việc Tăng cường tham gia đại diện lao động chủ sử dụng lao động vào q trình xây dựng sách lao động phát triển th trường lao động Đối với sở đào tạo nhân lực có liên quan: 93 Tơng cục Dạy nghề cần tiến hành xây dựng hoàn thiện số loại tiêu chu n lực nghề nghiệp, hệ thống đánh giá cấp chứng hành nghề quốc gia để nâng cao chất lượng đào tạo nghề, tạo điều kiện công nhận kỹ nghề cho người lao động tạo điều kiện thuận lợi hợp tác quốc tế cho sở dạy nghề điều kiện hội nhập kinh tế Chuyển mạnh dạy nghề từ hướng cung sang hướng cầu th trường lao động Các sở dạy nghề nên chủ động khảo sát đánh giá nhu cầu đào tạo nghề doanh nghiệp để thiết kế nh ng chương trình đào tạo nghề đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Tăng cường hợp tác quốc tế, đặc biệt nước khu vực để tiếp cận chu n quốc tế chu n khu vực kỹ nghề Cần thực ký kết hợp đồng đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ giáo viên, trao đổi chuyên gia Các sở đào tạo nghề cần đổi nâng cao chất lượng dạy nghề thông qua việc đổi chương trình đào tạo theo hướng mềm dẻo, phù hợp với thay đổi công nghệ, biên soạn giáo trình tài liệu dạy nghề theo chu n quốc tế phù hợp với yêu cầu hội nhập kinh tế Để đáp ứng nhu cầu hội nhập kinh tế, bên cạnh việc nâng cao kỹ nghề nghiệp cho người học, sở đào tạo cần trọng đào tạo ngoại ng , rèn luyện tác phong cơng nghiệp, văn hóa nơi làm việc cho người học 94 DANH MỤC TÀI LIỆ THAM KHẢO Nguyễn Tiệp (2005), Nguồn nhân lực, Nhà xuất Lao động Xã hội, Hà Nội Trần Xuân Cầu & Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Bùi Văn Nhơn (2006), Giáo trình Quản lý Phát triển nguồn nhân lực xã hội, Nhà xuất Tư pháp, Nội Lê Th Mỹ Linh (2009 , Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa iệt Nam trình hội nhập kinh tế, Luận văn tiến sĩ kinh tế, Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Trần Th Thùy Linh (2015), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trường Cao đẳng Công nghiệp In, Luận văn thạc sĩ quản tr nhân lực, Đại học Lao động – Xã hội, Hà Nội Trần Kim Dung (2003), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Vũ oàng Giang & Như ải (2012 , “Thu hút sử dụng nhân tài doanh nghiệp nhỏ vừa”, Kỷ yếu ngày Nhân Việt Nam 2012, Nhà xuất Thông tin Truyền thông, Hà Nội, trang 200 – 202 Đinh Th Thu iền (2016), Tăng cường công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH sản xuất thương mại Cường iệt, Luận văn thạc sĩ quản lý kinh tế, Đại học Thủy lợi, Hà Nội Quốc hội (2012), Bộ luật Lao động, Hà Nội 10 UBND tỉnh Lạng Sơn (2005), Quyết định số 2189/QĐ-UBND-KT ngày 10 tháng 11 năm 2005 việc phê duyệt phương án chuyển Công ty sản xuất kinh doanh hàng xuất nhập Lạng sơn thành cơng ty cổ phần thức vào hoạt động theo mơ hình cơng ty cổ phần từ tháng năm 2006, Lạng Sơn 11 Phịng Kế tốn - Tài Cơng ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Lạng Sơn (2016, 2017, 2018), Báo cáo kết công tác năm 2016, 2017, 2018 Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Lạng Sơn, Lạng Sơn 12 Quốc hội (2005), Luật Doanh nghiệp, Hà Nội; 13 Phan Thúy Thảo, Phân tích thực trạng đề xuất giải pháp phát triển nguồn nhân 95 lực cho Trường cao đẳng nghề Việt Nam- Hàn Quốc giai đoạn 2012- 2017, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Đại học Vinh, Nghệ An 14 Nguyễn Việt Phú (2018), Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần đầu tư phát triển Đông Thịnh Phát, Luận văn thạc sĩ quản lý kinh tế, Đại học Thủy lợi, Hà Nội 15 Võ Xuân Tiến (2014 , “Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực”, Tạp chí khoa h c công nghệ, 5, 40 96 HỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT CÁC NGUỒN TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PH N SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI LẠNG SƠN Kính thưa Quý anh/ch ! Để thực luận văn thạc sỹ đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Lạng Sơn”, tiến hành ghi nhận ý kiến tham gia đóng góp anh/ch Nh ng ý kiến anh/ch nh ng thơng tin q báu giúp tơi hồn thành đề tài Tôi mong nhận hợp tác từ phía anh/ch cam kết tất thơng gi kín, phục vụ mục đích nghiên cứu Xin anh/ch vui lòng dành chút thời gian trả lời nh ng câu hỏi sau (Xin lưu ý: anh/chị đánh dấu X vào ô lựa ch n): Phần Thông tin cá nhân Họ tên: ……………………………………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………………………… Thời gian công tác Công ty: ………………………………………………… Phần Thực trạng nguồn tuyển dụng Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Lạng Sơn Anh/ ch biết đến thông tin tuyển dụng Công ty từ nguồn nào? ☐ Cán bộ, nhân viên giới thiệu ☐ Trung tâm giới thiệu việc làm ☐ Phương tiện truyền thông ☐ Từ nguồn khác (ghi rõ nguồn:………………………………………………) Theo anh/ch nguồn tuyển dụng hiệu nhất? Tại sao? Phần 3: Đánh giá anh/chị công tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Lạng Sơn Công tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Lạng Sơn có hiệu không? ☐ Rất hiệu ☐ Chưa hiệu (Nếu chưa hiệu xin trả lời tiếp câu 2) 97 Theo anh/ch , vấn đề hạn chế công tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Lạng Sơn là? ☐ Từ nguồn tuyển dụng ☐ Từ lực nhân viên tuyển dụng ☐ Từ sách Công ty ☐ Lý khác (Nêu cụ thể lý do:………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Anh/ch có kiến ngh nguồn tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Lạng Sơn không? ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Xin chân thành cám ơn hợp tác Quý anh/chị! 98 HỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT THỰC TRẠNG CÔNG TÁC BỐ TRÍ, SỬ DỤNG CỦA CƠNG TY CỔ PH N SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI LẠNG SƠN Kính thưa Quý anh/ch ! Để thực luận văn thạc sỹ đề tài: " Hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Lạng Sơn”, tiến hành ghi nhận ý kiến tham gia đóng góp anh/ch Nh ng ý kiến anh/ch nh ng thông tin q báu giúp tơi hồn thành đề tài Tơi mong nhận hợp tác từ phía anh/ch cam kết tất thông gi kín, phục vụ mục đích nghiên cứu Xin anh/ch vui lòng dành chút thời gian trả lời nh ng câu hỏi sau (Xin lưu ý: anh/chị đánh dấu X vào ô lựa ch n): Phần Thông tin cá nhân Họ tên: ……………………………………………………………………… Chuyên ngành đào tạo: ………………………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………………………… Thời gian công tác Công ty: ………………………………………………… Phần Thực trạng cơng tác bố trí, sử dụng lao động Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Lạng Sơn Chức vụ Anh/ ch có phù hợp với chuyên ngành đào tạo anh/ch không? ☐ Rất phù hợp ☐ Phù hợp ☐ Chưa phù hợp Công việc mà anh/ch thực có nguyện vọng anh/ch khơng? ☐ Có ☐ Khơng (Nếu khơng, anh/ ch vui lòng trả lời tiếp câu số 3) Lý công việc anh/ch không theo nguyện vọng? ☐ Do cơng tác bố trí, sử dụng lao động chưa hợp lý 99 ☐ Do khối lượng công việc nhiều ☐ Lý khác (Nêu rõ lý do: ……………………………………………………) Anh/ch có nguyện vọng việc bố trí, sử dụng nhân Cơng ty? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Phần 3: Đánh giá anh/chị cơng tác bố trí, sử dụng lao động Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Lạng Sơn Cơng tác bố trí, sử dụng lao động Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Lạng Sơn có hiệu khơng? ☐ Rất hiệu ☐ Chưa hiệu (Nếu chưa hiệu xin trả lời tiếp câu 2) Theo anh/ch , vấn đề cịn hạn chế cơng tác bố trí, sử dụng lao động Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Lạng Sơn là? ☐ Từ phận nhân bố trí, xếp nhân chưa hợp lý ☐ Từ phân tích cơng việc chưa cụ thể, chi tiết ☐ Từ nội dung đào tạo chưa phù hợp với yêu cầu công việc ☐ Lý khác (Nêu cụ thể lý do:………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Xin chân thành cám ơn hợp tác Quý anh/chị! 100 HỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ TIỀN LƯƠNG TẠI CÔNG TY CỔ PH N SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI LẠNG SƠN Kính thưa Quý anh/ch ! Để thực luận văn thạc sỹ đề tài: " Hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Lạng Sơn”, tiến hành ghi nhận ý kiến tham gia đóng góp anh/ch Nh ng ý kiến anh/ch nh ng thông tin q báu giúp tơi hồn thành đề tài Tơi mong nhận hợp tác từ phía anh/ch cam kết tất thông gi kín, phục vụ mục đích nghiên cứu Xin anh/ch vui lòng dành chút thời gian trả lời nh ng câu hỏi sau (Xin lưu ý: anh/chị đánh dấu X vào ô lựa ch n): Phần Thông tin cá nhân Họ tên: ……………………………………………………………………… Chuyên ngành đào tạo: ………………………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………………………… Thời gian công tác Công ty: ………………………………………………… Mức lương tại: ……………………………………………………………… Phần Thực trạng sách đãi ngộ tiền lương, thưởng Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Lạng Sơn Anh/ch có hài lịng mức lương so với v trí cơng việc mà anh/ch cơng tác khơng? ☐ Hồn tồn hài lịng ☐ Tương đối hài lịng ☐ Khơng hài lịng (Nếu khơng hài lòng, anh/ch vui lòng trả lời tiếp câu 2) Lý anh/ch khơng hài lịng với mức lương tại? ☐ Do mức lương không tương xứng với khối lượng công việc ☐ Do công ty khác lĩnh vực có đãi ngộ tốt 101 ☐ Lý khác (Nêu rõ lý do: …………………………………………………… Anh/ch có nguyện vọng sách tiền lương Công ty? ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Xin chân thành cám ơn hợp tác Quý anh/chị! 102 HỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ B U KHƠNG KHÍ TẠI NHĨM LÀM VIỆC CỦA CÔNG TY CỔ PH N SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI LẠNG SƠN Kính thưa Quý anh/ch ! Để thực luận văn thạc sỹ đề tài: " Hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Lạng Sơn”, tiến hành ghi nhận ý kiến tham gia đóng góp anh/ch Nh ng ý kiến anh/ch nh ng thông tin quý báu giúp tơi hồn thành đề tài Tơi mong nhận hợp tác từ phía anh/ch cam kết tất thơng gi kín, phục vụ mục đích nghiên cứu Xin anh/ch vui lịng dành chút thời gian trả lời nh ng câu hỏi sau (Xin lưu ý: anh/chị đánh dấu X vào ô lựa ch n): Phần Thông tin cá nhân Họ tên: ……………………………………………………………………… Chuyên ngành đào tạo: ………………………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………………………… Thời gian công tác Công ty: ………………………………………………… Mức lương tại: ……………………………………………………………… Phần Thực trạng bầu khơng khí làm việc Cơng ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Lạng Sơn Anh/ch có hài lịng bầu khơng khí nhóm làm việc Cơng ty khơng? ☐ Hồn tồn hài lịng ☐ Tương đối hài lịng ☐ Khơng hài lịng (Nếu khơng hài lòng, anh/ch vui lòng trả lời tiếp câu 2) Lý anh/ch khơng hài lịng với bầu khơng khí làm việc tại? ☐ Do khối lượng cơng việc q nhiều, khơng có phân cơng hợp lý ☐ Do bất đồng quan điểm gi a thành viên nhóm ☐ Lý khác (Nêu rõ lý do: …………………………………………………… 103 Anh/ch có nguyện vọng để giúp cho bầu khơng khí làm việc Cơng ty tốt hơn? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Xin chân thành cám ơn hợp tác Quý anh/chị! 104 ... HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PH N SẢN XUẤT VÀ T ƯƠNG MẠI LẠNG SƠN 66 3.1 Đ nh hướng quản lý nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Lạng Sơn. .. NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ H N SẢN X ẤT VÀ THƯƠNG MẠI LẠNG SƠN 2.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Lạng Sơn 2.1.1 Quá trình hình thành, phát triển Cơng ty Cổ phần Sản xuất Thương. .. nghiệm r t cho Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Lạng Sơn Từ nh ng thành công doanh nghiệp nước rút số học công tác quản lý nhân lực Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Lạng Sơn: 29 Thứ nhất,