Văn hóa doanh nghiệp nhật bản tại công ty pasona

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN TIẾN MẠNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP NHẬT BẢN TẠI CÔNG TY PASONA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - 2018 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN TIẾN MẠNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP NHẬT BẢN TẠI CÔNG TY PASONA Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Đỗ Minh Cƣơng Hà Nội - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu riêng tôi, chƣa đƣợc công bố công trình nghiên cứu ngƣời khác Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu ngƣời khác đảm bảo theo quy định Các nội dung trích dẫn tham khảo tài liệu, sách báo, thông tin đƣợc đăng tải tác phẩm, tạp chí trang web theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn Tác giả luận văn MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG i DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH ii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ iv PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tình hình nghiên cứu VHDN nước ngoài: 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước VHDN: .5 1.2 Cơ sở lý luận văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Văn hóa văn hóa doanh nghiệp .7 1.2.2 Một số mơ hình cách nhận dạng văn hóa doanh nghiệp .12 1.2.3 VHDN Nhật Bản 23 1.2.4 Lựa chọn mơ hình để nghiên cứu cho Luận văn 27 1.3 Tóm tắt chƣơng 28 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 30 2.1 Quy trình nghiên cứu .30 2.2 Xác định vấn đề .30 2.3 Lý thuyết áp dụng 31 2.4 Phƣơng pháp nghiên cứu: 31 2.5 Nguồn liệu phƣơng pháp thu thập liệu 32 2.5.1 Các nguồn liệu 32 2.5.2 Phương pháp thu thập liệu 32 2.6 Mơ tả q trình điều tra, xử lý phân tích số liệu .34 2.6.1 Thiết kế bảng hỏi thang đo 34 2.6.2 Phương pháp chọn lấy mẫu 36 2.6.3 Thu thập xử lý phân tích liệu 39 2.7 Tóm tắt chƣơng 39 CHƢƠNG ĐẶC ĐIỂM VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY PASONA NHẬT BẢN VÀ VIỆT NAM 40 3.1 Tƣ xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn Pasona Group 40 3.1.1 Giới thiệu sơ lược Tập đoàn Pasona Nhật Bản 40 3.1.2 Những lĩnh vực hoạt động bật thực tế nhân lực 41 3.1.3.Tư xây dựng văn hóa doanh nghiệp Pasona Group với Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp bật 46 3.1.4 Tư xây dựng VHDN thể cấp độ văn hóa Pasona 53 3.1.5 Tư đào tạo VHDN Nhật Pasona Group .67 3.2 Phân tích số liệu khảo sát Văn hóa doanh nghiệp Tập Đồn Pasona Tokyo 68 3.2.1 Diễn giải cách thức khảo sát 68 3.2.2 Diễn giải mẫu khảo sát .69 3.2.3 Phân tích kết đánh giá thực tế VHDN tập đoàn Pasona 70 3.3 Phân tích số liệu khảo sát VHDN Văn phịng Pasona Việt Nam - Hà Nội .79 3.3.1 Gi ới thiệu sơ lược Văn phòng Pasona Việt Nam - Hà Nội 79 3.3.2 Phân tích cấp độ Văn hóa Văn phịng Pasona Hà Nội 81 3.4 Nhận xét Văn hóa doanh nghiệp Nhật công ty Pasona 92 3.4.1 Những thành tựu đạt VHDN Công ty Pasona .93 3.4.2 Một số tồn VHDN công ty Pasona nguyên nhân 99 3.5 Tóm tắt nội dung chƣơng 105 CHƢƠNG ĐỀ XUẤT ÁP DỤNG NÂNG CAO VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM 107 4.1 Khả áp dụng VHDN Nhật Bản Việt Nam 107 4.1.1 Sự cần thiết phải áp dụng VHDN Nhật Bản Việt Nam 107 4.1.2 Những nét tương đồng khác biệt ảnh hưởng đến việc xây dựng VHDN Nhật Bản Việt Nam 109 4.1.3 Đánh giá khả áp dụng VHDN Nhật Bản Việt Nam 112 4.2 Giải pháp đề xuất nâng cao VHDN Văn phòng Pasona Hà Nội .113 4.2.1 Thiết kế không gian làm việc 114 4.2.2 Xây dựng phổ biến cẩm nang hướng dẫn nghiệp vụ quy tắc ứng xử nội cho quan 115 4.2.3.Các niềm tin giá trị tuyên bố - Tăng cường hoạt động CSR .116 4.2.4 Các ngầm định tảng - Tăng cường hoạt động tương tác, giảm khoảng cách cấp cấp .117 4.3 Giải pháp đề xuất nâng cao VHDN cho cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam từ trƣờng hợp nghiên cứu Pasona 119 4.3.1 Thực tế xây dựng VHDN Việt Nam thời gian qua 119 4.3.2 Đề xuất giải pháp góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 121 4.4 Tóm tắt chƣơng 124 KẾT LUẬN .125 TÀI LIỆU THAM KHẢO .127 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang Bảng 2.1 Danh sách cấp độ VHDN đƣợc khảo sát Pasona 36 Bảng 3.1 Bảng diễn giải mẫu khảo sát 69 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng diễn giải mẫu khảo sát Bảng 3.7 Bảng 3.8 10 Bảng 3.9 11 Bảng 3.10 Bảng diễn giải kết khảo sát đánh giá chung VHDN Pasona Group Bảng diễn giải kết khảo sát đánh giá cấu trúc hữu hình Pasona Group Bảng diễn giải kết khảo sát đánh giá giá trị đƣợc tuyên bố Pasona Group Bảng diễn giải kết khảo sát đánh giá ngầm định tảng Pasona Group Bảng diễn giải kết khảo sát đánh giá chung VHDN VP Pasona Hà Nội Bảng diễn giải kết khảo sát đánh giá cấu trúc hữu hình VP Pasona Hà Nội Bảng diễn giải kết khảo sát đánh giá giá trị đƣợc tuyên bố VP Pasona HN Bảng diễn giải kết khảo sát đánh giá ngầm định tảng VP Pasona HN i 70 71 73 75 84 84 86 88 91 DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH STT Hình Hình 2.1 Sơ đồ quy trình nghiên cứu 30 Hình 3.1 Bản đồ quốc gia có văn phịng đại diện Pasona Group 41 Hình 3.2 Hoạt động đào tạo nghề cho phụ nữ tập đồn 42 Hình 3.3 Hoạt động dạy nghề trƣờng cao đẳng Pasona Career 42 Hình 3.4 Cơng viên Đảo Awaji Hyogo 43 Hình 3.5 Tịa nhà sinh hoạt cộng đồng Nojima Scuola 43 Hình 3.6 Một nhà hàng cao cấp Pasona 44 Hình 3.7 Một phịng gym 44 Hình 3.8 Một nhà trẻ 45 10 Hình 3.9 Một nhà dƣỡng lão 45 Nội dung Trang 11 Hình 3.10 Một trung tâm đào tạo nhân viên giúp việc gia đình 12 Hình 3.11 13 Hình 3.12 14 Hình 3.13 15 Hình 3.14 16 Hình 3.15 Giàn nhạc nhân viên tập đồn Pasona biểu diễn 52 17 Hình 3.16 Giải thể thao tạo niềm vui cho ngƣời khuyết tật Pasona 52 18 Hình 3.17 Tồn cảnh văn phịng tập đồn Pasona Tokyo 53 19 Hình 3.18 Ruộng lúa điểm nhấn đại sảnh trụ sở Pasona 54 20 Hình 3.19 Một vƣờn hoa làm đẹp không gian công cộng nhân viên Pasona thực Những học viên quốc tế đƣợc đào tạo trƣớc tập Nhật Bản Xƣởng sản xuất đồ tranh vẽ thủ công ngƣời khuyết tật trụ sở Pasona Tokyo Tác giả luận văn có mặt xƣởng thủ cơng ngƣời khuyết tật trụ sở Pasona Tokyo Lãnh đạo nhân viên tập đoàn tham gia gặt thu hoạch lúa chín ii 45 49 50 51 51 55 STT Hình Nội dung Trang 21 Hình 3.20 Phịng họp với mái giàn cà chua chín mọng 56 22 Hình 3.21 Không gian công cộng xen vƣờn rau xanh mƣớt 56 23 Hình 3.22 Khơng gian cơng cộng nhiều khoảng xanh Pasona 57 24 Hình 3.23 25 Hình 3.24 26 Hình 3.25 Lơ gơ biểu tƣởng Pasona 59 27 Hình 3.26 Ba sách CEO Nambu viết xuất 61 28 Hình 3.27 29 Hình 3.28 Lãnh đạo Văn phòng Pasona Hà Nội 79 30 Hình 3.29 Khơng gian văn phịng làm việc nhân viên Pasona Hà Nội 80 31 Hình 3.30 Anh Eguchi Naoki – Cán VP Pasona Hà Nội 81 32 Hình 3.31 Tác giả luận văn sảnh VP Pasona Hà Nội 81 33 Hình 3.32 Hệ thống phịng họp xanh khơng đƣợc chăm sóc 82 34 Hình 3.33 Ruộng lúa xanh mƣớt trong… văn phòng 96 35 Hình 3.34 36 Hình 3.35 Phịng ăn xanh mát văn phịng Pasona 37 Hình 3.36 38 Hình 3.37 Tự tay trồng lúa 39 Hình 3.38 Cán nhân viên Pasona chăm sóc vƣờn vào nghỉ trƣa Tác giả ăn trƣa với làm từ rau sạch, thu hoạch trụ sở Pasona Nhân viên lãnh đạo Pasona cho cháu đến thu hoạch lúa chín Các mảng xanh đƣợc tạo điều kiện sống giống nhƣ ngồi tự nhiên Cịn điều tuyệt vời đƣợc làm việc nơi thơ mộng nhƣ 58 59 78 96 97 98 98 Nhìn chúng lớn lên… háo hức thu hoạch… nhƣ nông dân thực thụ iii 99 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ STT Biểu đồ Nội dung Trang Biểu đồ 3.1 Mô tả mức độ triển khai văn hóa Pasona Group 70 Biểu đồ 3.2 Mơ tả giá trị cấu trúc văn hố hữu hình Pasona Group 72 Biểu đồ 3.3 Mơ tả giá trị đƣợc tuyên bố Pasona Group 74 Biểu đồ 3.4 Mô tả ngầm định tảng Pasona Group 76 Biểu đồ 3.5 Mơ tả mức độ triển khai văn hóa VP Pasona Hà Nội 85 Biểu đồ 3.6 Mô tả giá trị văn hố hữu hình VP Pasona HN 86 Biểu đồ 3.7 Mô tả giá trị đƣợc tuyên bố VP Pasona HN 88 Biểu đồ 3.8 Mô tả ngầm định tảng VP Pasona HN 92 iv trƣờng linh động, sát với thực tiễn Quan niệm thị trƣờng bao gồm nhiều mặt nhƣ giá thành, khả tiêu thụ, chất lƣợng đóng gói chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng, kỳ khuyến nhằm thu hút khách hàng… Tất phải hƣớng tới việc tăng cƣờng sức cạnh tranh, giành thị phần cho doanh nghiệp Cần phải coi nhu cầu thị trƣờng điểm sản sinh điểm xuất phát văn hóa doanh nghiệp Đúng nhƣ tinh thần hƣớng đến tìm hiều xử lý vấn đề cho xã hội Pasona Ba là, xây dựng VHDN với quan niệm trân trọng khách hàng, coi khách hàng hết Doanh nghiệp hƣớng thị trƣờng nói cho hƣớng tới khách hàng Phải lấy khách hàng làm trung tâm Công ty Pasona lớn mạnh chuyển thành tập đồn nhƣ ngày bám sát nhu cầu khách hàng để phát triển dịch vụ Khi tập đoàn đa quốc gia Nhật Bản phát triển sản xuất kinh doanh đầu tƣ nƣớc họ cần công ty nhân lực tin cậy nƣớc để hỗ trợ họ thị trƣờng thâm nhập, việc nắm đƣợc nhu cầu nên Pasona có đến 60 văn phịng đại diện khắp nơi giới để phục vụ khách hàng thân thiết Nhật Bản có nhu cầu đầu tƣ nƣớc ngồi Chính việc tơn trọng khách hàng, mang lại giải pháp tốt cho khách hàng giúp công ty phát triển Chiến lƣợc coi khách hàng hết đƣợc cụ thể hóa nội dung: 1- Căn vào yêu cầu ý kiến khách hàng để khai thác sản phẩm cung cấp dịch vụ chất lƣợng cao; 2- Xây dựng hệ thống tƣ vấn cho ngƣời tiêu dùng, cố gắng mức cao để thỏa mãn nhu cầu ngƣời tiêu dùng với việc nâng cao chất lƣợng phục vụ để tăng cƣờng sức mua khách hàng; 3- Xây dựng quan niệm phục vụ thứ nhất, doanh lợi thứ hai Tiến hành khai thác văn hóa mơi trƣờng sinh tồn doanh nghiệp, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp tốt đẹp – việc xây dựng CSR tạo dựng hình ảnh trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nhƣ Pasona làm tốt Nhật Bản Bốn là, từ kinh nghiệm Pasona, doanh nghiệp trình phát triển phải tăng cường ý thức đạo đức chung, quan tâm đến an sinh xã hội, tăng cường đầu tư cho hoạt động hướng xã hội, tăng cường trách nhiệm xã hội –CSR 122 Từ thập kỷ 90 kỷ XX vấn đề bảo vệ môi trƣờng, vấn đề sản xuất loại hàng hóa tiêu dùng không độc hại thành định hƣớng giá trị tất quốc gia giới Đó thách thức lớn tất doanh nghiệp Ở nƣớc ta nay, doanh nghiệp phát triển nhanh chóng nhƣng hậu phát triển nặng nề mà biểu rõ nhiễm mơi trƣờng lãng phí tài ngun Để khắc phục tình trạng đó, cần thơng qua văn hóa doanh nghiệp hƣớng tới mục tiêu phát triển lâu dài, bền vững, hoạt động doanh nghiệp khơng đƣợc lãng phí lƣợng, tài ngun, khơng đƣợc gây ảnh hƣởng đến mơi trƣờng, tránh đƣợc tình trạng phát triển lợi ích trƣớc mắt mà bỏ quên lợi ích ngƣời Định hƣớng phát triển VHDN phải kết hợp cách hữu phát triển kinh tế doanh nghiệp với tăng cƣờng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp –CSR, doanh nghiệp phải có chiến lƣợc phát triển bền vững hƣớng đến tiến ngƣời môi trƣờng sống nhằm bảo đảm phát triển doanh nghiệp cách ổn định, hài hòa Doanh nghiệp phải xây dựng tinh thần trách nhiệm xã hội -CSR rõ rệt Một doanh nghiệp khơng phải coi sản phẩm phận làm nên trình phát triển nhân loại mà phải coi việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp phận văn hóa nhân loại Doanh nghiệp đóng góp cho xã hội khơng số lƣợng cải mà cịn phải thỏa mãn đƣợc nhu cầu văn hóa nhiều mặt xã hội đại nhƣ tích cực ủng hộ, tài trợ cho nghiệp giáo dục, văn hóa, xã hội, thúc đẩy khoa học - kỹ thuật phát triển tiến Thông qua hoạt động nhân đạo văn hóa hình ảnh doanh nghiệp trở nên tốt đẹp hơn, uy tín doanh nghiệp đƣợc nâng lên đáng kể Đó hƣớng phát triển lành mạnh, thiết thực để doanh nghiệp đóng góp ngày nhiều vào cơng đổi mới, mục đích: ―dân giàu, nƣớc mạnh, xã hội cơng bằng, văn minh‖ mà Đảng ta đề đƣợc toàn dân ủng hộ Công ty Pasona thành công tạo dựng đƣợc thƣơng hiệu VHDN độc đáo phần nhờ phát triển trách nhiệm xã hội doanh nghiệp CSR hài hòa với phát triển doanh nghiệp 123 4.4 Tóm tắt chƣơng Trong chƣơng này, từ thực khảo sát công ty Pasona kết hợp với nghiên cứu thân, tác giả giới thiệu số giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp Văn phịng Pasona Hà Nội Giải pháp tập trung vào thay đổi yếu tố hữu hình, giá trị tuyên bố ngầm định tảng cịn thiếu sót chƣơng Trong phần Chƣơng tác giả đƣa giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp nói chung cho cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam nay, kết hợp từ kinh nghiệm xây dựng VHDN công ty Pasona thực tế nghiên cứu VHDN doanh nghiệp VN 124 KẾT LUẬN Văn hóa doanh nghiệp thời đại trở nên quan trọng đề tài đƣợc nhiều học giả quan tâm nghiên cứu đƣa lý thuyết phát triển Với tập đồn nhân lực uy tín tầm cỡ nhƣ Pasona, VHDN đƣợc xác định yếu tố làm nên thành cơng tập đồn thời gian qua với thành tựu bật độc đáo có khơng hai giới VHDN vừa đóng vai trị động lực q khứ giúp tập đồn phát triển Nhật Bản thiếu để làm nên thành công tƣơng lai tập đồn q trình phát triển chi nhánh văn phòng đại diện tồn cầu Điều đặt u cầu phải khơng ngừng hoàn thiện phát triển VHDN để tạo lập sắc riêng cho doanh nghiệp, giành đƣợc lợi cạnh tranh thị trƣờng Việc tìm hiểu thực trạng VHDN Pasona với nội dung trình bày luận văn với mong muốn giúp xác định đƣợc ƣu điểm hạn chế VHDN tập đoàn cấp độ khác nhau, đồng thời tìm đƣợc giải pháp hợp lý nhằm đóng góp phần nhỏ vào việc nâng cao lực hoạt động, thực định hƣớng phát triển tập đoàn thời gian tới Trên sở kết hợp lý luận thực tế nghiên cứu văn hóa doanhnghiệp nói chung Pasona nói riêng, luận văn thực đƣợc số nhiệm vụ sau: Trong chương thứ luận văn, tác giả tập trung vào xem xét nghiên cứu khái niệm mơ hình nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp, từ mơ hình nghiên cứu tác giả lựa chọn mơ hình nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp Edgar H.Shein với cấp độ văn hóa khác để giới thiệu nhằm phục vụ việc nghiên cứu chi tiết văn hóa doanh nghiệp chƣơng Trong chương 2, tác giả giới thiệu chi tiết mơ hình phƣơng pháp tiến hành nghiên cứu, trọng tâm nghiên cứu tập trung vào nghiên cứu định lƣợng với việc điều tra bảng hỏi sử dụng công cụ phần mềm Excel để kiểm định giả thiết nhƣ phân tích thống kê nhằm xác định trạng đề giải pháp Trong phần tác giả đề xuất nội dung bảng hỏi nhằm khảo sát đƣợc khía cạnh văn hóa theo mơ hình Edgar H.Shein 125 Trong chương 3, Tác giả kết hợp khảo sát nhân tố quan sát tìm hiểu thực tế để làm rõ câu hỏi “Văn hóa doanh nghiệp Pasona triển khai quản trị trụ sở Tokyo Văn phòng Hà Nội nào? Luận văn trình bày đƣợc cấp độ văn hố q trình triển khai quản trị văn hóa Tập đoàn Pasona, kết hợp với liệu thu đƣợc từ nghiên cứu đƣa nhìn khái quát đánh giá nhân viên với nhân tố cấu thành văn hóa Sau đó, đƣa đánh giá chung VHDN tập đoàn Pasona bao gồm thành tựu đạt đƣợc vấn đề tồn nguyên nhân Chương cuối cùng, Trong phần tác giả đƣa định hƣớng chung giải pháp nhằm để trả lời câu hỏi cuối đƣợc đặt cho luận văn về: ―giải pháp hoàn thiện phát triển bền vững yếu tố văn hóa doanh nghiệp Văn phịng Pasona Hà Nội cho doanh nghiệp Việt Nam‖ Căn kết khảo sát thực tế kết hợp với khuyến nghị Edgar H.Schein, tác giả tập trung đƣa giải pháp hồn thiện VHDN từ thiếu xót cấp: yếu tố hữu hình, giá trị tuyên bố ngầm định tảng Và từ VHDN độc đáo đặc thù Pasona tác giả mạnh dạn đề xuất số giải pháp xây dựng VHDN cho công ty doanh nghiệp Việt Nam thời gian tới Những nghiên cứu, giải pháp tác giả đƣa luận văn hy vọng tham khảo hữu ích để Văn phịng Pasona Hà Nội công ty doanh nghiệp vận dụng vào hồn thiện VHDN đơn vị Tuy nhiên, việc hoàn thiện VHDN vấn đề lớn, cần nhiều công sức nguồn lực mà khuôn khổ giới hạn luận văn với khả kiến thức hạn chế nên dù cố gắng, luận văn không tránh khỏi thiếu sót, nhiều điều cần chỉnh sửa nghiên cứu sâu rộng để góp phần nâng cao chất lƣợng phát triển VHDN đơn vị Tác giả mong nhận đƣợc hƣớng dẫn, đóng góp ý kiến thầy để luận văn đƣợc hồn thiện có tính khả thi cao áp dụng thực tế vào cơng tác quản trị văn hóa doanh nghiệp Pasona công ty doanh nghiệp Việt Nam thời gian tới 126 TÀI LIỆU THAM KHẢO Đỗ Minh Cƣơng, 1998 Triết lý kinh doanh với quản lý doanh nghiệp Việt Nam Tham luận Hội thảo quốc tế Việt Nam học Hà Nội Đỗ Minh Cƣơng, 2001 Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Chính trị Quốc gia Phạm Đình Chính, 2015 Văn hóa doanh nghiệp Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng – VPBank Luận văn thạc sỹ Đại học Quốc gia Hà Nội Charlene M Solomon and Michael S Schell, 2010 Quản lý xun văn hóa – Bảy chìa khóa để kinh doanh quan điểm toàn cầu, Dịch giả: Nguyễn Thọ Nhân.TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất Tổng hợp TP Hồ Chí Minh David H Maister, 2005 Bản sắc văn hóa doanh nghiệp Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Dƣơng Thị Liễu (chủ biên), 2006 Bài giảng : Văn hoá kinh doanh Hà Nội: Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân Trần Văn Đôn, 2015 Văn hóa doanh nghiệp Prudential Việt Nam bối cảnh hội nhập quốc tế Luận văn thạc sỹ Đại học Quốc gia Hà Nội Edgar H.Shein, 2010 Organizational culture and Leadership Dịch từ tiếng Anh Nguyễn Phúc Hoàng, 2012 Hà Nội: NXB Thời Đại Quách Thị Ngọc Hà, 2015 Văn hóa doanh nghiệp Viettel giai đoạn chủ động hội nhập quốc tế Luận văn thạc sỹ Đại học Quốc gia Hà Nội 10 Đỗ Hữu Hải, 2014 Hệ thống tiêu chí nhận diện văn hố doanh nghiệp - Vận dụng cho doanh nghiệp Việt Nam Luận án tiến sỹ Đại học Kinh tế Quốc dân 11 Lê Văn Hảo, 2015 Phương pháp nghiên cứu khoa học Tài liệu nghiên cứu Đại học Nha Trang 12 Đỗ Thuỵ Lan Hƣơng, 2008 Ảnh hưởng văn hoá cơng ty tới cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên làm việc doanh nghiệp TP.Hồ Chí Minh Luận văn thạc sĩ Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh 127 13 Hà Thị Thu Hƣơng, 2014 Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Cannon Việt Nam Luận văn thạc sỹ Đại học Quốc gia Hà Nội 14 Dƣơng Thị Liễu, Chủ biên, 2008 Giáo trình Văn hóa kinh doanh Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 15 Tô Bảo Ngọc, 2016 Văn hóa doanh nghiệp Samsung Vietnam R&D Center Luận văn thạc sỹ Đại học quốc gia Hà Nội 16 Bùi Xuân Phong, 2009 Đạo đức kinh doanh văn hố doanh nghiệp Hà Nội: NXB Thơng tin Truyền thông 17 Nguyễn Mạnh Quân, 2007 Đạo đức kinh doanh Văn hóa cơng Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 18 Nguyễn Mạnh Quân, 2012 Chuyên đề “Văn hóa doanh nghiệp (Tài liệu cho đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp vừa nhỏ) 19 Trần Ngọc Thêm, 1997 Cơ sở văn hóa Việ t Nam Hà Nội: Nhà xuất Giáo dục 20 Trần Ngọc Thêm, 2004 Tìm sắc văn hóa Việt Nam TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất Tổng hợp TP Hồ Chí Minh 21 Nguyễn Tất Thịnh, Văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản, http://www.nhatban.net/ttnb/a0139.html 22 Hồng Trọng & Chu N.M.Ngọc, 2008 Phân Tích Dữ Liệu Nghiên Cứu Với Spss Nhà xuất Hồng Đức 23 Nguyễn Đình Thọ, 2011 Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội 24 Trần Quốc Vƣợng, 1997 Cơ sở văn hóa Việt Nam Hà Nội: Nhà xuất Giáo dục Nguồn internet 25 http://pasona.vn/company/ 26 https://www.pasonagroup.co.jp/english/ 27 http://ashui.com/ 28 https://mb.dkn.tv/doi-song/ 128 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢNG HỎI – TIẾNG ANH QUESTIONNAIRE To whom that may concern, In order to get the picture of corporate culture at your organization, we hope you could spend your precious time to fulfill the following questionnaire Your given information would be useful to develop the Japan corporate culture in Vietnam and at the same time would play a crucial role in my research All of your given information are unnamed and would only be used within this research It would be very kind of you to let me have the result via this email: manhnguyentien@gmail.com Thank you for your kind support and cooperation A: General Information Please kindly give us some information about you: Gender: Male Age: Female  22 -> 25  26 -> 30  31 -> 35  Senior Staff  Assistant Manager  Manager Your work:  Staff B: Questionnaire Information The questionnaire is answered by marks from minimum to maximum corresponding to the following agreement level: Totally disagree: Agree: Disagree: Totally agree: Acceptable: 129 General information about corporate culture No Content Pasona Staff are regularly trained and educated 5 about corporate culture (more than times/year) I have clear understanding about my company culture Corporate culture really play positive role in company operation I feel strongly support my company culture I will always support to develop my company culture Visible values of corporate culture STT Content Company has modern, comfortable architecture and design, which strongly support and give more working motivation to employee The Company office has energy saving, eco- friendly and more-public-space design, which increase the direct human contact between company members Company has an outstanding and easily- understanding logo Company has an easily remembering slogan Company has flexible uniform rules which are suitable to your job Company widely shares stories about its culture which help you have better understanding about the company culture 130 Events, ceremonies and parties are well organized in the company Company has clear and detailed guiding materials which introduce you basic rules and working procedures Base on those materials I understand more about the company culture and my rights and obligations The guiding materials are widely given and used among company employees Evaluation on declared values of corporate culture STT Content 5 My company has declared clearly its vision, philosophy, and mission The company‘s vision, mission and philosophy are really suitable to me The company really put the first priority on core values when making decision My behavior at work is always based on my company‘ moral principles My company has leaders with long vision The Pasona Group‘s vision is the basis for Vietnam Pasona‘s mission and targets Evaluation on underlying assumptions in corporate values STT Nội dung The solution for routine work of my company is based on saved database and procedures My company is always active and creative in 131 finding new solutions at newly risen work Following working procedures makes company operation better My company rarely changes the time schedule or operation sequence when implementing any working plan There are always communication gaps between leaders and employees in my company Pasona thinks that human factor is the key to everything; therefore, at work we should always try the best to increase human contact with customers In Pasona, all units in our organization have strong cooperation and connection at work Employees are always encouraged to develop and expose their individual strength Pasona has many team building and group events to increase connection between employees and the company Thank you for your cooperation! It would be very kind of you to let me have the result via this email: manhnguyentien@gmail.com 132 PHỤ LỤC 2: BẢNG HỎI – TIẾNG VIỆT CÂU HỎI KHẢO SÁT Kính thƣa q Anh/chị ! Nhằm tìm hiểu thực tế văn hóa doanh nghiệp (VHDN) đơn vị góp phần phát triển văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản từ ví dụ cơng ty Pasona, kính mong q Anh/chị dành chút thời gian để điền vào phiếu khảo sát dƣới Những thơng tin mà q Anh/chị đóng góp có ý nghĩa việc trì phát triển văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản Việt Nam, đồng thời góp phần vào thành cơng cơng trình nghiên cứu tơi Nội dung trả lời quý Anh/chị dùng cho mục đích nghiên cứu đƣợc xử lý khuyết danh Xin anh chị gửi giúp kết khảo sát theo địa email: manhnguyentien@gmail.com Rất mong đƣợc hợp tác quý Anh/chị Trân trọng cảm ơn! Phần A: Thông tin chung Xin Anh/chị vui lịng cho biết số thơng tin chung: Giới tính :  Nam  Nữ Tuổi:  22 -> 25  26 -> 30  31 -> 35 Chức vụ, chức danh/vị trí làm việc :  Staff  Senior Staff  Assistant Manager  Manager Phần B: Nội dung khảo sát Các câu hỏi trả lời cách cho điểm số từ thấp (1đ) đến cao (5đ) tương ứng với mức độ sau: Hồn tồn khơng đồng ý: Đồng ý: Khơng đồng ý: Hồn tồn đồng ý: Bình thường/Khơng có ý kiến: 133 Đánh giá chung thực tế VHDN Nội dung STT 1 5 Tại Pasona, nhân viên Công ty thƣờng xuyên đƣợc tập huấn, bồi dƣỡng văn hóa doanh nghiệp (trên lần/1 năm) Cá nhân hiểu rõ nội dung văn hóa doanh nghiệp mà cơng ty triển khai Tại Pasona, VHDN có tác động tích cực đến hiệu chất lƣợng cơng việc Công ty Cá nhân cảm thấy yêu thích văn hóa doanh nghiệp cơng ty Cơng ty ln có ý thức trì phát huy văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản Đánh giá cấu trúc hữu hình VHDN Nội dung STT Pasona thiết kế kiến trúc nội ngoại thất cơng ty đại, có tính hỗ trợ cơng việc cao, tạo động lực cho nhân viên làm việc Pasona thiết kế trụ sở làm việc theo hƣớng thân thiện môi trƣờng, tiết kiệm lƣợng, tăng không gian cộng đồng tăng tính tƣơng tác ngƣời với ngƣời cơng ty Pasona có Biểu tƣợng công ty đặc trƣng dễ hiểu Pasona có Khẩu hiệu cơng ty dễ truyền đạt dễ nhớ Cơng ty có quy định đồng phục thoải mái phù hợp với tính chất công việc 134 Pasona chia sẻ mẫu chuyện, giai thoại điển hình cơng ty lãnh đạo công ty, giúp nhân viên nhận thức rõ văn hóa cơng ty Tại Pasona, kiện, lễ hội, nghi thức đƣợc tổ chức cách trang trọng công ty Công ty Pasona cócác ấn phẩm hƣớng dẫn cụ thể quy trình nguyên tắc cần thiết cho cơng việc Thơng qua tơi biết rõ nghĩa vụ quyền lợi cơng ty Tại Pasona, tài liệu ấn phẩm hƣớng dẫn cơng việc đƣợc tồn thể nhân viên trân trọng, hiểu rõ thực nghiêm túc Đánh giá giá trị VHDN tuyên bố Nội dung STT Pasona có tuyên bố triết lý, sứ mệnh, mục tiêu rõ ràng Tôi cảm thấy triết lý công ty phù hợp với Cơng ty thực xem giá trị cốt lõi trọng tâm tảng cho định Tơi xem nguyên tắc đạo đức công ty thƣớc đo cho hành vi ứng xử Các nhà lãnh đạo Cơng ty có tầm nhìn dài hạn Tầm nhìn Tập đoàn Pasona Nhật Bản tảng cho mục tiêu, chiến lƣợc Công ty Pasona Việt Nam 135 Đánh giá ngầm định tảng VHDN Nội dung STT Pasona thƣờng đƣa giải pháp cho cơng việc có tính lặp lại dựa quy trình sở liệu có sẵn Đối với nội dung công việc mới, công ty ln chủ động sáng tạo thay đổi, tìm giải pháp công việc Thực theo quy trình giúp cơng việc Cơng ty hiệu quả, dễ dàng Khi triển khai kế hoạch thống nhất,Công ty thƣờng không thay đổi thời gian trình tự cơng việc Tại Pasona, cấp cấp dƣới khơng có khoảng cách giao tiếp Con ngƣời trọng tâm, Pasona khuyến khích tăng cƣờng giao tiếp với khách hàng Trong cơng ty Pasona, phận thƣờng xun có hỗ trợ, hợp tác với Tại Pasona, việc thể lực cá nhân đƣợc khuyến khích Tại Pasona, tơi có nhiều hoạt động tập thể để tham gia, hoạt động gắn kết cá nhân với với công ty Xin trân trọng cảm ơn Anh/chị!Xin anh chị gửi giúp kết khảo sát theo địa email: manhnguyentien@gmail.com 136 ... VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY PASONA NHẬT BẢN VÀ VIỆT NAM Trong chƣơng này, số liệu thu thập đƣợc từ khảo sát bảng hỏi, Tác giả tập trung phân tích đặc điểm văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản Công. .. tượng nghiên cứu : Văn hóa doanh nghiệp Nhật Công ty Pasona Nhật Bản chi nhánh công ty Pasona Hà Nội Phạm vi nghiên cứu : Về không gian : Trụ sở công ty Pasona Tokyo chi nhánh Pasona Hà Nội Về... .5 1.2 Cơ sở lý luận văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Văn hóa văn hóa doanh nghiệp .7 1.2.2 Một số mơ hình cách nhận dạng văn hóa doanh nghiệp .12 1.2.3 VHDN Nhật Bản 23 1.2.4