Thu hút khách du lịch quốc tế đến việt nam trong bối cảnh dịch covid 19 và giải pháp phục hồi ngành du lịch hậu đại dịch

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THU HÚT KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ ĐẾN VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH DỊCH COVID-19 VÀ GIẢI PHÁP PHỤC HỒI NGÀNH DU LỊCH HẬU ĐẠI DỊCH GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: PGS.TS NGUYỄN THỊ KIM CHI SINH VIÊN THỰC HIỆN: HOÀNG NGỌC MAI LỚP: QH2016E – KTQT HỆ: CHẤT LƯỢNG CAO Hà Nội, 04/2020 i LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thấy cô giáo trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội, đặc biệt thầy cô khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế giúp đỡ, tạo điều kiện cho em trình học tập, nghiên cứu vừa qua Em xin bày tỏ lòng cảm ơn tới PGS.TS Nguyễn Thị Kim Chi - giảng viên khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế - ln nhiệt tâm, tận tình hướng dẫn em hồn thành nghiên cứu Cuối cùng, em xin cảm ơn tới gia đình, bạn bè ln động viên, cổ vũ tạo điều kiện thời gian tinh thần cho em suốt trình thực cơng trình nghiên cứu Mặc dù cố gắng từ việc nghiên cứu, sưu tầm tài liệu đến từ việc tổng hợp ý kiến chuyên gia, người quan tâm nước đề tài luận văn song báo cáo không tránh khỏi thiếu sót định Em mong nhận đưoc ý kiến đóng góp, su chi bảo đến từ thầy cô bạn Em xin chân thành cảm ơn! Người viết Hoàng Ngọc Mai MỤC LỤC Danh mục từ ngữ viết tắt i Lời mở đầu Chương Tổng quan tài liệu nghiên cứu số vấn đề lý luận chung thu hút khách du lịch quốc tế 1.1 Tổng quan tài liệu 1.2 Các khái niệm liên quan đến du lịch quốc tế 1.3 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động thu hút khách du lịch quốc tế địa phương 13 1.4 Những nhân tố ảnh hưởng đến việc thu hút khách du lịch quốc tế 14 1.5 Sơ lược dịch bệnh COVID-19 24 Chương 2.Thực trạng thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam trước diễn dịch bệnh COVID-19 26 2.1 Thực trạng thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam giai đoạn 2015 – 2019 26 2.2 Thực trạng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam bối cảnh dịch COVID-19 (3 tháng đầu năm 2020) 59 2.3 Ảnh hưởng COVID-19 đến du lịch inbound Việt Nam 65 Chương Một số giải pháp phục hồi ngành du lịch hậu đại dịch 71 3.1 Phân tích khó khăn, thuận lợi, hội thách thức ngành du lịch Việt Nam 71 3.2 Giải pháp phục hồi ngành du lịch 73 Kết luận 87 Tài liệu tham khảo ii i Danh mục từ ngữ viết tắt Nguyên nghĩa Chữ viết tắt ECDC Trung tâm phòng chống dịch bệnh châu Âu MICE Du lịch kết hợp khen thưởng, hội nghị, hội thảo GDP Thu nhập bình quân đầu người TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh UNESCO Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên Hiệp Quốc UNWTO Tổ chức Du lịch Thế giới WEF Diễn đàn Kinh tế Thế giới Lời mở đầu Tính cấp thiết đề tài: Cuối năm 2019, virus COVID-19 xuất lần đầu thành phố Vũ Hán, Trung Quốc Sự lây lan nhanh virus đóng cửa Vũ Hán mang lo sợ cho nước khu vực, có Việt Nam, hàng xóm Trung Quốc Đứng trước diễn biến phức tạp dịch bệnh này, đầu năm 2020, phủ Việt Nam đưa định dừng miễn thị thực, tạm ngừng chuyến bay từ nhiều vùng lãnh thổ quốc gia giới Ngoài ra, nhiều nước giới thực lệnh giới nghiêm giãn cách ly xã hội để đảm bảo dịch bệnh không lây lan Điều gây ảnh hưởng không nhỏ lên ngành du lịch nói chung du lịch quốc tế nói riêng Trong xu tồn cầu hóa, nước giới mở rộng cửa để hội nhập, ngành du lịch đóng vai trị khơng nhỏ chiến lược phát triển kinh tế, xã hội đất nước cải thiện đời sống nhân dân Ngành du lịch mang lại thu nhập lớn cho kinh tế, giải công ăn việc làm cho hàng vạn lao động, góp phần truyền bá hình ảnh Việt Nam toàn giới Trong nhiều năm gần đây, Việt Nam trở thành điểm đến lí tưởng du khách quốc tế từ khắp châu lục Việt Nam nước có kinh tế phát triển, việc đầu tư phát triển du lịch giải pháp hữu hiệu đưa kinh tế Việt Nam tăng trưởng, đồng thời giúp Việt Nam có nhiều điều kiện giao lưu, hội nhập quốc tế Với ưu bật vị trí nằm gần trung tâm khu vực Đơng Nam Á - khu vực có kinh tế phát triển động, có hợp tác nhiều mặt quốc gia khu vực giới, Việt Nam nước có nguồn tài nguyên tự nhiên nhân văn đa dạng, phong phú, lại coi điểm đến an toàn, thân thiện khách du lịch quốc tế Với điều kiện thuận lợi đó, năm qua, du lịch Việt Nam đạt thành tự đáng kể Vì vậy, việc thu hút khách du lịch quốc tế khơng đem lại nguồn lợi hữu hình nguồn thu ngoại tệ quan trọng hoạt động ngoại thương mà cịn cầu nối hợp tác quốc tế quốc gia dân tộc Do đó, hoạt động thu hút khách du lịch quốc tế lĩnh vực có ý nghĩa quan trọng với phát triển kinh tế Việt Nam Xuất phát từ tầm quan trọng trên, em chọn đề tài nhằm phân tích đánh giá thực trạng thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam bối cảnh dịch bệnh COVID-19 đề giải pháp phục hồi ngành du lịch hậu đại dịch, tầm nhìn 2025 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu: 2.1 Mục tiêu nghiên cứu: Trên sở phân tích thực trạng thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam trước sau đại dịch, đề xuất giải pháp hồi phục ngành du lịch hậu đại dịch 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu: - Hệ thống hóa khái niệm liên quan đến du lịch quốc tế - Phân tích thực trạng thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam bối cảnh dịch bệnh COVID-19 đánh giá - Phân tích triển vọng đề xuất số giải pháp phục hồi ngành du lịch hậu đại dịch 2.3 Câu hỏi nghiên cứu: - Thực trang thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam trước dịch COVID-19 diễn nào? - Tình hình du lịch inbound Việt Nam bối cảnh dịch COVID-19 diễn nào? - Làm để hồi phục ngành du lịch hậu đại dịch? Đối tượng, phạm vi nghiên cứu: 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam bối cảnh đại dịch COVID-19 giải pháp phục hồi ngành du lịch hậu đại dịch 3.2 Phạm vi nhiên cứu: - Không gian: Việt Nam - Thời gian: 2015 – 2020, tầm nhìn đến năm 2030 - Nội dung: Đi sâu tìm hiểu, phân tích lượng khách quốc tế đến, tổng thu từ khách quốc tế,… trước bối cảnh dịch COVID-19 để đưa giải pháp phục hồi ngành du lịch hậu đại dịch Phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp phân tích tổng hợp sử dụng chủ yếu ba phần: Tổng hợp sở lý luận du lịch quốc tế; Tổng hợp số liệu lượng khách du lịch quốc tế, đầu tư FDI vào du lịch, doanh thu du lịch inbound; Phân tích xu hướng thay đổi, dự đốn tương lai ngành du lịch; Phân tích giải pháp đề xuất - Phương pháp thống kê: thống kê số liệu Tổng cục du lịch số lượng khách quốc tế đến, tổng thu từ khách quốc tế, số sở lưu trú du lịch, hướng dẫn viên, doanh nghiệp du lịch,… qua năm Kết cấu đề tài: Ngoài Lời mở đầu, kết luận, mục lục, phụ lục, danh mục bảng biểu tài liệu tham khảo, đề tài kết cấu gồm ba chương: Chương Tổng quan tài liệu nghiên cứu số vấn đề lý luận chung Chương Thực trạng thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam trước diễn dịch bệnh COVID-19 Chương Giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam hậu đại dịch Chương Tổng quan tài liệu nghiên cứu số vấn đề lý luận chung thu hút khách du lịch quốc tế 1.1 Tổng quan tài liệu Tình hình nghiên cứu giới Đến giới có nhiều nghiên cứu liên quan đến đề tài du lịch, việc nghiên cứu thu hút khách du lịch quốc tế nhiều nước giới đặc biệt quan tâm Sau đây, em nêu số công trình nghiên cứu có liên quan đến chủ đề viết sau: - Luận án tiến sĩ: “Tourist attractiveness of the Urban environment in Moldavia” (Sức hấp dẫn khách du lịch môi trường đô thị Moldavia) , tác giả Roxana Valentina Gârbea thực năm 2014 Nội dung nghiên cứu cơng trình thơng qua việc tìm hiểu mức độ hấp dẫn, tiềm du lịch trung tâm thành phố Moldavia để từ đưa sách, chiến lược phù hợp với phát triển khác thành phố Moldavia nhằm thỏa mãn nhu cầu khác du khách đến với Moldavia - Nghiên cứu: “Analysis of tourism attractiveness using probabilistic travel” (Phân tích tính hấp dẫn du lịch cách sử dụng du lịch xác suất) (A study on Gangstok and its surroundings), tác giả Suman Paul thực Nghiên cứu đăng tạp chí European Journal of Geography, volume 4, 2013 Nội dung nghiên cứu cơng trình phân tích yếu tố ảnh hưởng đến việc thu hút khách du lịch theo mơ hình xác xuất, đồng thời nghiên cứu chất sở thích khách du lịch nước đến điểm du lịch khác qua việc tiến hành khảo sát để thu thập liệu phân tích Gangstok nêu cơng trình, trung tâm thành phố thuộc Đông Sikkim, nơi có nhiều tiềm để thu hút khách du lịch Các nhân tố đề cập cơng trình sở hạ tầng phục vụ cho du lịch, mùa du lịch phát triển mơ hình xác xuất dựa nhận thức du khách có ý nghĩa quan trọng việc góp phần phát triển kinh tế đất nước - Nghiên cứu: “Attracting Chinese Tourist to Denmark” (Thu hút khách du lịch Trung Quốc đến Đan Mạch), tác giả Jurgita Lahouati, thuộc trường Kinh doanh Copenhagen, Đan Mạch Nghiên cứu thực vào năm 2012 Nội dung nghiên cứu thông qua phương pháp định tính, vấn chuyên gia để tìm hiểu nhận thức khách Trung Quốc Đan Mạch Từ đề xuất giải pháp, sách chiến lược phù hợp cho Đan Mạch nhằm thỏa mãn nhu cầu khác khách du lịch Trung Quốc đến với Đan Mạch - Nghiên cứu: “Tourism in Developing Countries” (Du lịch nước phát triển) (1997), thực Martin Oppermann Kye-Sung Chon Nghiên cứu xuất nhà xuất International Thomson Business Press Nội dung cơng trình tập trung phân tích vấn đề liên quan đến phát triển du lịch nước phát triển Bên cạnh cơng trình cịn đề cập đến mối liên hệ phủ du lịch, mơ hình phân tích phát triển du lịch, phương pháp đo lường phát triển quốc tế, phát triển điểm đến du lịch Tình hình nghiên cứu nước Đến nay, Việt Nam có nhiều cơng trình nghiên cứu, đề án liên quan đến đề tài du lịch thu hút khách du lịch quôc tế Sau em nêu số công trình liên quan đến luận văn thạc sĩ sau: - Luận án tiến sĩ kinh tế: “Phát triển du lịch Tây Nguyên đến năm 2020 đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế” (2012) Nguyễn Duy Mậu Nội dung 77 + Phát triӇ n trung tâm mua sҳ m, thuұ n tiӋ n, cung cҩ p mһ t hàng phөc vө khách quӕc tӃ ; + KhuyӃ QNKtFKFiFÿ ҫ XWѭFiFFѫV ӣdӏ ch vөphөc vөkhách quӕc tӃQKѭQKj hàn, trung tâm mua sҳ PKjQJKyDYXLFKѫLJL ҧ i trí, thҭ m mӻFKăPVyFV ҳ c ÿҽ p tҥ i trung tâm du lӏ ch lӟn hoһ c chuyên phөc vөkhách quӕc tӃ Ĉ ӕi vӟLFѫV ӣOѭXWU~YjQKjK àng phөc vөkhách quӕc tӃ : khai thác yӃ u tӕ YăQKyDSK өc vөkhách quӕ c tӃ - MӣFiFYăQSKzQJGXO ӏ ch ӣFiFQѭ ӟc nhҵ m quҧ ng bá du lӏ ch tұ SWUXQJÿ Ӄ n thӏWUѭ ӡng khách hàng Áp dө ng truyӅ n thông phù hӧp vӟi thӏhiӃ u tӯng quӕ c gia ™ Nhóm gi̫ LSKiSÿ ̯XW˱Yj o du l͓ ch xanh b̫o v͏P{LWU˱ ͥng ViӋ t Nam có rҩ t nhiӅ u sҧ n phҭ m du lӏ ch khác dӵa nguӗ n tài nguyên thiên nhiên phong phú vӕ n có Trên thӃgiӟi, du lӏ ch xanh hay du lӏ ch trҧ i nghiӋ PWKLrQQKLrQYăQKyDOjP ӝt nhӳng loҥ LKuQKÿDQJFy[ ӟng phát triӇ n mҥ nh ViӋ W1DPFNJQJÿmQK ұ n biӃ Wÿѭ ӧF[XKѭ ӟQJQj\ÿ ӇtriӇ n khai nhӳng hoҥ Wÿ ӝ ng thu hút du khách Tuy nhiên, du lӏ ch xanh cӫa ViӋ t Nam thұ t sӵFKѭDSKiWWUL Ӈ n mҥ nh mӁ Có thӇdӉdàng nhұ n thҩ \ÿmFyQK ӳng hoҥ Wÿ ӝng vӅdu lӏ ch xanh tӯviӋ c ÿҫ XWѭK ҥ tҫ ng nhiӅ XQăPTXDQKѭ ӣQuҧ QJ%uQKÿ һ c biӋ t Công ty du lӏ ch mҥ o hiӇ m Oxalis $GYHQWXUHÿmÿ ҫ XWѭFiFV ҧ n phҭ m du lӏ ch khám phá gҳ n vӟi hoҥ Wÿ ӝ ng bҧ o vӋmôi WUѭ ӡng; hay nhiӅ XFѫV ӣhҥtҫ ng lӟQKѫQQKѭ.KXQJK ӍGѭ ӥng Topas Ecolodge (Sa Pa, Lào Cai) mӝWFѫV ӣOѭXWU~J ҳ n vӟLWKLrQQKLrQÿmW ӗ n tҥ LKѫQFK ө FQăPQD\ Yjÿѭ ӧc khách du lӏ FKÿiQKJLiU ҩ t cao 78 Dù vậy, cần có đầu tư mạnh mẽ với sản phẩn du lịch xanh để gắn với môi trường bảo vệ môi trường tốt hơn: Đầu tiên, cần nâng cao nhận thức nhà quản lý du lịch, doanh nghiệp du lịch người dân tham gia vào làm du lịch địa phương khách du lịch Từ đó, có hội phát triển du lịch xanh điều kiện bảo vệ môi trường Thứ hai, cần nhiều sở hạ tầng du lịch xanh Điều đòi hỏi tham gia đồng nhiều quan, ban, ngành liên quan hỗ trợ phát triển du lịch xanh như: quy hoạch, xây dựng, sử dụng thiết bị thân thiện môi trường, quản lý xử lý rác nước thải Thứ ba, cần có người du lịch xanh Nguồn nhân lực du lịch Việt cần đào tạo để tham gia vào hoạt động du lịch xanh quan trọng, người phải có đam mê với du lịch xanh, thân thiện bảo vệ mơi trường Tóm lại, du lịch xanh kênh tuyên truyền cho du khách địa phương bảo vệ môi trường 3.2.2 Giải pháp phục hồi ngành du lịch bối cảnh dịch  Chính sách hỗ trợ phủ - Những sách hỗ trợ doanh nghiệp sách nhà đầu tư hạ tầng du lịch, khoanh nợ, giảm lãi suất cho vay, chậm nộp thuế thu nhập  Cụ thể, miễn thuế giá trị gia tăng (VAT) cho tiêu dùng du lịch doanh nghiệp du lịch Quý I, Quý II Quý III năm 2020; giảm 50% thuế VAT cho tiêu dùng du lịch doanh nghiệp du lịch Qúy IV năm 2020 Q I năm 2021; giảm chi phí mơi trường cho doanh nghiệp du lịch, giảm thuế khoán hộ kinh doanh du lịch cá thể năm 2020 79 Cho phép doanh nghiệp du lịch hướng dẫn viên du lịch chậm nộp thuế VAT, thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế thu nhập cá nhân, bảo hiểm xã hội năm 2019, năm 2020 đến hết tháng năm 2021; chi trả bảo hiểm thất nghiệp cho người lao động phải nghỉ việc Covid-19  Giảm tiền thuế đất, tiền thuê sử dụng đất cho phép doanh nghiệp du lịch chậm nộp thuế đất, tiền thuê đất 2019, năm 2020 đến hết tháng năm 2021 nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp phục hồi kinh doanh Áp dụng mức giá điện theo đơn giá điện sản xuất cho sở kinh doanh nhà hàng, dịch vụ lưu trú du lịch thay áp dụng mức giá dịch vụ Triển khai gói hỗ trợ tín dụng cho doanh nghiệp đầu tư kinh doanh dịch vụ du lịch - nhà hàng, khách sạn, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành, vận tải du lịch, khu du lịch, vui chơi giải trí  Bên cạnh đó, Ngân hàng nhà nước giảm loại phí, lãi suất thị trường mở (OMO), lãi suất tái cấp vốn cho ngân hàng thương mại mà không ảnh hưởng đến mục tiêu kiềm chế lạm phát; xem xét cho ngân hàng thương mại gia tăng nợ xấu hạn, nợ xấu nhóm ngành kinh tế bị ảnh hưởng trực tiếp để cấu lại nợ ngân hàng thương mại, đồng thời có khoản vay ưu đãi không lãi suất lãi suất thấp để có chi phí trả lương cho đội ngũ cán công nhân viên - Đề xuất hỗ trợ gói tài cho doanh nghiệp du lịch việc hồn hủy tour thay thực hủy tour - Đối với doanh nghiệp nhỏ vừa, chủ nhà có phịng lưu trú du lịch cho th, người lao động việc sở lưu trú, đề xuất đưa đối tượng vào diện hỗ trợ gói hỗ trợ an sinh Chính phủ 80 - Đưa hướng dẫn viên du lịch tự vào danh sách hỗ trợ sau dịch COVID19 Giảm phí cấp thẻ, gia hạn thẻ hướng dẫn viên du lịch  Truyền thông quảng bá Tổng cục Du lịch Việt Nam phối hợp với Hội đồng tư vấn du lịch (TAB) mắt sản phẩm “Ở nhà Việt Nam” (Stay at home with Viet Nam) dành cho khách quốc tế nhằm giữ kết nối truyền cảm hứng tới du khách giai đoạn toàn giới tham gia vào chiến chống dịch bệnh COVID-19 Bộ sản phẩm “Ở nhà Việt Nam” dành cho du khách phải hoãn kế hoạch hủy chuyến đến Việt Nam khám phá điểm đến tiếng, thưởng thức ẩm thực văn hóa hấp dẫn Việt Nam Bộ sản phẩm cung cấp nhiều thông tin hữu ích, từ kết nối Việt Nam với khách quốc tế truyền cảm hứng đến kế hoạch du lịch tương lai du khách  Giải pháp cho doanh nghiệp: Các doanh nghiệp coi mùa thấp điểm sớm năm để cấu lại hoạt động, xếp lại lao động, cắt giảm tối đa chi phí chuẩn bị kịch sẵn sàng đón đầu thị trường nội địa quốc tế khôi phục Doanh nghiệp trụ phát triển nhanh, mạnh sau đại dịch 3.3.2 Giải pháp phục hồi ngành du lịch hậu đại dịch Sau đại dịch, dự báo lượng khách du lịch hậu đại dịch bùng nổ Nhu cầu du lịch tăng cao người chán nản sau thời gian dài cách ly Tuy nhiên, ngành du lịch cần ‘nới lỏng’ phải bảo đảm an tồn, khơng chủ quan Việt Nam nên mở cửa có kiểm sốt chặt chẽ, không nên chạy theo lợi nhuận Phục hồi ngành du lịch cần có phối hợp liên ngành đặc biệt với Ngoại 81 giao, Công an, Xuất nhập cảnh, Hải quan, Bộ đội biên phòng nghiên cứu, xây dựng chế đặc thù cho quản lý hoạt động kinh doanh đón khách du lịch theo lộ trình  Chính sách hỗ trợ phủ - Sau đại dịch, thị trường khách du lịch quốc tế đến Việt Nam cần cấu lại, phân khúc khách du lịch kết hợp kinh doanh, giải công việc Hoạt động du lịch cơng vụ phục hồi trước nhu cầu tồn giới khẩn trương khơi phục hoạt động giao dịch, trao đổi thương mại, sản xuất Chính phủ phân loại quốc gia thành ba nhóm:  Nhóm nguy cao: Các quốc gia bùng phát dịch châu Âu, Bắc Mỹ, Úc : Tiếp tục dừng nhập cảnh khách từ quốc gia Trong trường hợp khách cơng vụ cần cách ly kiểm sốt chặt chẽ  Nhóm nguy cơ: Các quốc gia kiểm sốt tình hình dịch, 14 ngày khơng có ca dương tính  Nhóm nguy thấp: Các quốc gia khơng có có số ca dương tính thấp, tuyên bố hết dịch COVID-19 Đối với hai nhóm này, tập trung quảng bá khách đến thị trường hết dịch Tuy nhiên, không chủ quan, tiếp tục lập chốt an ninh kiểm tra thân nhiệt khách đến - Các Bộ, ngành, địa phương tạo điều kiện thuận lợi thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam sau kết thúc dịch COVID-19 Nghiên cứu miễn phí cấp thị thực nhập cảnh cho khách du lịch quốc tế đến Việt Nam, thời gian áp dụng: 12 tháng từ ngày Việt Nam công bố hết dịch Nghiên cứu pháp lý hóa danh mục 80 nước, vùng lãnh thổ có tiềm gửi khách du lịch đến Việt Nam xét 82 cấp thị thực điện tử (hiện thí điểm) Xem xét miễn thị thực đơn phương có thời hạn (12 tháng) cho nước Ấn Độ, Úc, New Zealand, EU, Mỹ, Canada (khi xác định khơng phải vùng dịch) - Cơ chế sách phải kịp thời linh hoạt, nhấn mạnh chế phối hợp liên ngành để tạo lợi cạnh tranh cho phát triển thị trường quốc tế Trong mục tiêu tập trung tạo tour du lịch có giá tour cạnh tranh, thuận lợi so với khu vực vào tăng thu nhập xã hội từ chi tiêu khách du lịch thông qua việc mua sắm hàng hóa dịch vụ ngồi tour - Dành nguồn ngân sách Trung ương tương xứng với quy mơ thị trường cho thị trường quốc tế thị trường lớn, phạm vi rộng, thực tế cạnh tranh gay gắt điểm đến; - Nghiên cứu chế sách phối hợp, chia sẻ lợi ích sở dịch vụ, trung tâm mua sắm doanh nghiệp lữ hành để tạo khả cạnh tranh giá dịch vụ cho thị trường khách quốc tế, đồng thời tăng chi tiêu tour khách thơng thơng qua mua sắm hàng hóa chi tiêu tour - Hỗ trợ việc khai thơng trì đường bay thẳng từ số quốc gia tới Việt Nam - Chính sách hỗ trợ doanh nghiệp lữ hành Việt Nam việc xây dựng sản phẩm du lịch, xúc tiến quảng bá, đào tạo nguồn nhân lực du lịch… phục vụ khách du lịch quốc tế - Nghiên cứu chế hỗ trợ trực tiếp cho doanh nghiệp lữ hành gửi khách: kinh phí thưởng, kinh phí cho xúc tiến quảng bá - Nghiên cứu sách đầu tư trung tâm mua sắm cao cấp, sở dịch vụ, trung tâm vui chơi giải trí nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu khách quốc tế 83 - Tiếp tục trì mơ hình đón khách quốc tế hình thức nhóm doanh nghiệp câu lạc đón khách quốc tế, nhằn hạn chế cạnh tranh không lành mạnh giá dịch vụ Phát huy vai trò Hiệp hội du lịch việc quy tụ doanh nghiệp du lịch, tăng lực cạnh tranh với đối tác quốc tế - Tăng cường công tác kiếm tra, giám sát hoạt động kinh doanh đón khách quốc tế - Tăng cường bồi dưỡng, đào tạo hướng dẫn viên du lịch quốc tế đặc biệt khu vực miền Trung địa phương có nhiều lợi phát triển du lịch  Truyền thông quảng bá Các quốc gia giới ngưỡng mộ với cơng tác kiểm sốt, khống chế dịch COVID-19 tốt Việt Nam Việc Chính phủ xử lý đại dịch COVID-19 nhanh chóng hiệu biến Việt Nam thành điểm du lịch khu vực châu Á-Thái Bình Dương ưa thích so với quốc gia khác sau đại dịch Đồng thời, trang web tờ báo danh tiếng Business Insider, Diplomat bình chọn cho Việt Nam quốc gia an tồn, ổn định, xảy rủi ro Nhân hội này, ngành du lịch cần tăng cường xúc tiến, quảng bá, phát triển sản phẩm để thu hút khách du lịch quốc tế, khách du lịch từ vùng không chịu ảnh hưởng dịch bệnh Nội dung khẳng định Việt Nam thành công đẩy lùi COVID-19, tiếp tục điểm đến an toàn, khách du lịch chào đón trở lại, cơng bố gói sản phẩm, dịch vụ ưu đãi - Áp dụng sách thuận lợi nhận thị thực cửa không thông qua thủ tục phê duyệt công văn khách du lịch trọn gói theo đồn cơng ty kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế đón phục vụ Đẩy mạnh truyền thông, xúc tiến, mở rộng thị trường du lịch, triển khai có hiệu Chương trình truyền thơng “Du lịch Việt Nam an tồn” 84 - Hơn nữa, giải pháp xác định cần đẩy mạnh xúc tiến, quảng bá du lịch theo hướng chuyên nghiệp, nhằm vào thị trường mục tiêu, lấy sản phẩm du lịch thương hiệu du lịch trọng tâm; quảng bá du lịch gắn với quảng bá hình ảnh quốc gia Đồng thời, cần xây dựng tổ chức thực chương trình, kế hoạch xúc tiến, quảng bá du lịch nước - Về quan điểm lựa chọn địa bàn tổ chức hoạt động xúc tiến du lịch quốc tế thị trường lớn, có khác biệt quốc gia nên việc quảng bá, xúc tiến điểm đến xúc tiến sản phẩm cần tiến hành thường xuyên, liên tục kinh phí lớn Tuy nhiên, nguồn kinh phí có hạn để đảm bảo tính hiệu quả, nên công tác xúc tiến, quảng bá du lịch phải tiến hành theo trọng tâm, trọng điểm tạo điểm nhấn trì hình ảnh thị trường quốc tế Với mục tiêu tăng cường thu hút khách có khả chi trả cao, quốc gia có đường bay thẳng với Việt Nam, quốc gia có lợi khai thông đường bay thẳng… - Đề xuất hình thức xúc tiến: Hoạt động xúc tiến du lịch thị trường quốc tế phải thực đồng thời hai nội dung : + Xúc tiến điểm đến Việt Nam thông qua phương tiện truyền thông, kiện giới thiệu điểm đến; cung cấp thông tin điểm đến, cách tiếp cận, sản phẩm du lịch, giá tour tham khảo để du khách có điều kiện tìm hiểu, so sánh + Xúc tiến sản phẩm qua đại lý lữ hành gửi khách phần lớn khách quốc tế mua tour qua công ty lữ hành Thông tin sản phẩm dịch vụ du lịch Việt Nam phải công ty lữ hành cung cấp cho khách Điều đòi hỏi phối hợp doanh nghiệp du lịch hỗ trợ quan quản lý nhà nước - Đề xuất số hoạt động cụ thể: 85 + Việt Nam cần tham gia hội chợ du lịch quốc tế tổ chức thường niên Đây hội chợ du lịch quốc tế lớn, tổ chức thành phố có kinh tế phát triển mạnh, có lượng khách tham quan đơng đảo thị trường khách mà du lịch Việt Nam hướng tới Ngồi ra, hỗ trợ doanh nghiệp du lịch tham gia Hội chợ du lịch outbound; Chọn lọc tham gia số Festival Du lịch trung tâm du lịch lớn giới… + Tổ chức chương trình phát động thị trường, giới thiệu điểm đến, giới thiệu sản phẩm du lịch Việt Nam thường niên theo cụm thành phố lớn, có kinh tế phát triển, có đường bay thẳng tới Việt Nam có khả khai thơng đường bay thẳng, bay charter sở phối hợp chặt chẽ với hãng hàng không, Hiệp hội Du lịch Việt Nam Tổng cục Du lịch đóng vai trị quan du lịch quốc gia chủ trì giới thiệu điểm đến, giới thiệu sản phẩm phối hợp với hãng hàng không, quan du lịch tham gia doanh nghiệp lữ hành Việt Nam Việc tham gia kiện đem lại hiệu cao cho công tác quảng bá, xúc tiến + Tổ chức đón đồn Famtrip, Presstrip từ nước vào Việt Nam, năm nên thường xuyên mời 2-3 đoàn Đối với đoàn Famtrip, cần xác định rõ chọn đối tượng để mời Các doanh nghiệp mời phải doanh nghiệp quốc tế kinh doanh sản phẩm du lịch Việt Nam Đối với đoàn Presstrip, cần phải xác định rõ đối tượng thông tin báo, tạp chí, truyền hình có phải phân đoạn thị trường cần thu hút khơng Bên cạnh đó, cần phải có thoả thuận cụ thể với nhà báo, phóng viên tham gia đồn khảo sát nội dung, thời lượng, thời gian thông tin phương tiện thơng tin đại chúng trước đồn vào Việt Nam 86 + Hàng năm, tổ chức chương trình tôn vinh, cảm ơn hãng lữ hành quốc tế gửi khách đến Việt Nam + Xây dựng kênh thông tin để tuyên truyền, quảng bá du lịch Việt Nam • Xúc tiến, quảng bá du lịch qua internet: Nghiên cứu xây dựng website tiếng nước cách chuyên nghiệp đầy đủ thông tin với tư cách trang web thức du lịch Việt Nam để phục vụ cho quảng bá, xúc tiến trực tuyến; • Tuyên truyền, quảng bá qua phương tiện thơng tin đại chúng: Số lượng báo, tạp chí kênh truyền hình du lịch quốc tế nhiều, việc lựa chọn phương tiện truyền thông để quảng bá xúc tiến du lịch cần có nghiên cứu đánh giá kỹ lưỡng Có thể lựa chọn số hoạt động sau: Tiếp tục cấp kinh phí cho việc phát sóng phim quảng bá du lịch Việt Nam chuyên bay quốc tế + Việc đặt Văn phòng đại diện du lịch Việt Nam thị trường quốc tế thể quan tâm mức thị trường trọng điểm du lịch Việt Nam, thể tính chuyên nghiệp việc thực hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch vào thị trường quốc tế 87 Kết luận Trong bối cảnh dịch COVID-19 bùng nổ toàn giới, du lịch nói riêng ngành kinh tế nói chung gánh chịu nhiều hậu nặng nề Hậu đại dịch, du lịch khơng đóng góp nguồn thu đáng kể ngân sách Nhà nước mà cịn góp phần phục hồi kinh tế Vì để phục hồi ngành du lịch hậu đại dịch, ngành du lịch Việt Nam cần nhận thức đắn vai trò tầm quan trọng việc phát triển dịch vụ du lịch quốc tế lên tầm cao mới, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng khách du lịch quốc tế Điều khơng góp phần vào việc quảng bá hình ảnh đất nước với tài nguyên phong phú, người thân thiện văn hóa du lịch tiến đến với giới mà góp phần nâng cao lực cạnh tranh tỉnh so với địa phương khác Đề tài khóa luận tốt nghiệp: “Thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam bối cảnh dịch COVID-19 giải pháp phục hồi ngành du lịch hậu đại dịch” thực nhằm đề giải pháp cho vấn đề Theo kết cấu chương có trọng tâm quán theo mục tiêu nghiên cứu xác định ban đầu, em khái quát, làm rõ số nội dung sau: Một là, xây dựng hệ thống lý luận chung thu hút khách du lịch quốc tế, hệ thống hóa yếu tố ảnh hưởng đến việc thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam, đồng thời đánh giá tiềm cần thiết phát triển dịch vụ du lịch quốc tế đất nước ta Hai là, phân tích thực trạng thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam giai đoạn 2015 - 2019, từ đánh giá kết đạt được, mặt tồn nguyên nhân nhằm đưa biện pháp khắc phục Ngồi ra, phân tích thực trạng thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam 88 tháng đầu năm 2020, đánh giá tác động dịch COVID-19 lên ngành du lịch Việt Nam Ba là, đề xuất quan điểm, mục tiêu phấn đấu, định hướng triển khai số giải pháp tầm vi mô vĩ mô nhằm tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế, đặc biệt khách du lịch Trung Quốc Úc, đến Việt Nam Từ góp phần nhỏ vào phát triển du lịch Việt Nam Qua số liệu thống kê tình hình du lịch Việt Nam năm qua, em nhận thấy đa phần khách du lịch yêu thích cảnh quan thiên nhiên người thân thiện nơi Tuy nhiên, để đạt phát triển mong muốn, dịch vụ du lịch quốc tế Việt Nam cần vai trò quản lý Nhà nước du lịch nói chung dịch vụ du lịch nói riêng Em tin tưởng Nhà nước, quyền địa phương người dân phối hợp thực giải pháp đề du lịch Việt Nam định phát triển đạt tầm cao mới, đóng góp tích cực vào phát triển ngành du lịch nước nhà Với đề tài này, em mong muốn đóng góp phần cơng sức vào việc phục hồi đẩy mạnh phát triển du lịch quốc tế Việt Nam thời gian tới Tuy nhiên, hạn chế mặt thời gian kiến thức nguồn tài liệu tham khảo nên phạm vi nghiên cứu khả ứng dụng đề tài hẹp Em mong nhận đóng góp ý kiến từ phía q Thầy Cô bạn đọc để đề tài tốt ii Tài liệu tham khảo Tài liệu Tiếng Việt (1) GS., TS Nguyên Văn Đính, TS Trần Thị Minh Hịa (2008), Giáo trình kinh tế du lịch, Nhà xuất Lao động - Xã hội (2) Lê Đình Vinh, 2008, Luận văn thạc sĩ: Du lịch quốc tế vấn đề thị thực xuất nhập cảnh Việt Nam: Thực trạng giải pháp, Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, TP.HCM (3) Nguyễn Hồng Giáp (2002), Kinh tế du lịch, Nhà xuất trẻ Thành phố Hồ Chí Minh (4) Quốc hội Nước Cộng Hịa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam (2005), Luật Du lịch 2005, NXB Chính trị Quốc gia (5) Tổng cục du lịch Việt Nam (2012), Đẩy mạnh thu hút khách du lịch Trung Quốc đến Việt Nam giai đoạn 2012-2015 (6) Tổng cục du lịch Việt Nam (2012), Đẩy mạnh thu hút khách du lịch Úc đến Việt Nam giai đoạn 2012-2015 (7) Tổng cục du lịch Việt Nam (2016), Báo cáo thường niên Du lịch Việt Nam 2015, NXB Thông (8) Tổng cục du lịch Việt Nam (2017), Báo cáo thường niên Du lịch Việt Nam 2016, NXB Thông (9) Tổng cục du lịch Việt Nam (2018), Báo cáo thường niên Du lịch Việt Nam 2017, NXB Thông (10) Tổng cục du lịch Việt Nam (2019), Báo cáo thường niên Du lịch Việt Nam 2018, NXB Lao động iii (11) Trần Văn Thông (2002), Tổng quan du lịch, Nhà xuất Giáo dục, trang 72, Hà Nội (12) Từ Điển Bách Khoa toàn thư Việt Nam (1996), NXB Từ Điển Bách Khoa (13) Viện Sốt rét - Ký sinh trùng - Cơn trùng TP Hồ Chí Minh Tài liệu Tiếng Anh (14) Bahsagi, M and Muchapondwa, E (2009), University of Cape Town Working paper No 152: What actions could boost international tourism demand for Tanzania?, University of Cape Town, Cape Town (15) Chumni, M (2001), University of Chulalongkorn M.A thesis - Tourism demand model: Determinants of Thailand’s international tourist receipts, Chulalongkorn Univeristy, Bangkok (16) Frechtling, D.C (1996), Practical Tourism Forecasting, ButterworthHeinemann, Oxford University Press, Oxford (17) Huang,C (2012), University of San Francisco Master thesis: The Impact of local environment quality on international tourism demand: The case of China, University of San Francisco, San Francisco (18) Ibrahim, M (2011), The determinants of international tourism demand for Egypt: Panel data evidence, European Journal of Economics, Issue No.30, pp 5057 (19) Khadaroo, J and Seetanah, B (2007), Transport infrastrucure and tourism development, Annals of Tourism Research, Issue No.34, pp 10211032 iv (20) Kosnan,S and Ismail,N (2012), Seventh Malaysian National Economic Conference: Economic and Social Transformation Towards Developed Naitona report - Demand factors for international tourism in Malaysia: 1998-2009, Universiti Kebangsaan Malaysia, Perak (21) Robert W.McIntosh (1995), Tourism : principles, practices, philosophies, New York : Wiley, c1995 (22) Yang, Q., Ye.F.,Yan.F, 2011, An empirical analysis of influential factors in interntional tourism income in Sichuan Provice, Asian Social Science, Issue No.7, pp 54-61 ... thông tin thu hút khách du lịch quốc tế, giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế Tuy nhiên, chưa có tài liệu đầy đủ cập nhật thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam bối cảnh dịch COVID- 19 Do vậy,... trang thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam trước dịch COVID- 19 diễn nào? - Tình hình du lịch inbound Việt Nam bối cảnh dịch COVID- 19 diễn nào? - Làm để hồi phục ngành du lịch hậu đại dịch? ... luận chung Chương Thực trạng thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam trước diễn dịch bệnh COVID- 19 Chương Giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam hậu đại dịch Chương Tổng quan tài