Vấn đề qos trong mạng ngn áp dụng trong mạng ngn vnpti

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ LƯƠNG THỊ THANH NGA VẤN ĐỀ QoS TRONG MẠNG NGNÁP DỤNG TẠI NGN-VNPT-I LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỬ - VIỄN THÔNG Huế - 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ LƯƠNG THỊ THANH NGA VẤN ĐỀ QoS TRONG MẠNG NGNÁP DỤNG TẠI NGN-VNPT-I Ngành Chuyên ngành Mã số : Công nghệ Điện tử - Viễn thông : Kỹ thuật Điện tử : 60.52.02.03 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỬ - VIỄN THÔNG Cán hướng dẫn: TS ĐẶNG XUÂN VINH Huế - 2014 LỜI CẢM ƠN Tôi xin gởi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Đặng Xuân Vinh dành thời gian công sức hướng dẫn tơi nghiên cứu hồn thành luận văn tốt nghiệp Nhân đây, xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Công nghệĐại học quốc gia Hà Nội, Ban chủ nhiệm Khoa Thầy Cô công tác khoa Điện tử-viễn thông trường tạo nhiều điều kiện để học tập hồn thành tốt khóa học Trong phần trình bày luận văn tơi khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đóng góp quý báu quý Thầy Cô bạn Tác giả luận văn Lương Thị Thanh Nga LỜI CAM ĐOAN “Tơi xin cam đoan nội dung trình bày luận văn kết nghiên cứu tôi, kết làm luận văn thân tơi thực hiện, chưa đăng gởi hay trình bày luận văn khác Luận văn không chứa đựng tài liệu đăng viết trước người khác việc sử dụng tài liệu dùng để tham khảo cho luận văn này.” Ký tên:…………………………………………… Học viên: Lương Thị Thanh Nga MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ MỞ ĐẦU 11 Chương 1: TỔNG QUAN VỀ QOS 13 1.1.Giới thiệu chung 13 1.1.1.Một số khái niệm QoS [10] 13 1.1.2 Lịch sử phát triển [10] 14 1.1.3 Chất lượng lưu lượng [10] 14 1.2 Khái niệm 15 1.2.1 Phân cấp QoS 17 1.2.2 Bảo đảm QoS 18 1.2.3 Các tham số QoS[1] 19 1.3 Kiến trúc QoS[4][10] 25 1.3.1 QoS nhận dạng đánh dấu 25 1.3.2 QoS thiết bị mạng 26 1.3.3 Các mức QoS 27 1.4 Bổ sung QoS vào mạng IP 28 1.4.1 Các giao thức thuật toán sử dụng để thêm QoS vào mạng IP 30 1.4.2 Báo hiệu QoS 36 1.5 Định tuyến QoS 36 KẾT LUẬN CHƯƠNG 38 Chương 2: KIẾN TRÚC CQS 39 2.1 Tổng quan kiến trúc CQS[5] 39 2.2 Các chức kiến trúc CQS 40 2.2.1 Định hình lưu lượng 40 2.2.2 Hợp đồng lưu lượng 41 2.2.3 Phân mảnh hàng đợi 41 2.3 Đánh dấu xếp lại 42 2.4 SCHEDULING 44 2.4.1 Giới thiệu 44 2.4.2 Tốc độ định hình 44 2.4.3 Quyền ưu tiên chặt 45 2.5 Lập lịch gói 45 2.5.1 Tổng quan 46 2.5.2 Một số thuật toán [3] 47 KẾT LUẬN CHƯƠNG 57 Chương 3: VẤN ĐỀ QoS TRONG MẠNG NGN QUỐC TẾ CỦA VNPT-I 58 3.1 Khái quát mạng NGN VNPT-I 58 3.1.1 Giới thiệu 58 3.1.2 Các phần tử NGN 58 3.2 Sơ đồ mạng lưới dịch vụ 61 3.2.1 Sơ đồ tổng quan mạng ngn VNPT-I 61 3.2.2 Sơ đồ chi tiết mạng NGN Đà Nẵng 62 3.2.3 Mơ hình dịch vụ khai thác NGN VNPT-I 63 3.3 Các Công cụ giám sát QoS mạng NGN VNPT-I 64 3.3.1 Giám sát IP CORE 65 3.3.2 Giám sát trực tiếp NGN [6] 68 3.3.3 Giám sát QoS số liệu cước [7] 72 3.3.4 Giám sát QoS STP [9] 74 3.4 Kết bàn luận 77 3.4.1 Công cụ giám sát QoS dịch vụ truyền thống 77 3.4.2 Công cụ giám sát QoS dịch vụ VoIP & VoIT 78 3.4.3 Kết thực giám sát 78 3.4.4 Quy trình đề nghị cho công tác giám sát chất lượng dịch vụ 96 KẾT LUẬN CHƯƠNG 98 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 99 DANH MỤC CƠNG TRÌNH CỦA TÁC GIẢ 102 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT A ATM Asynchronous Transfer Mode ASR C CoS CAC CAR Avarage successful ratio CDR CQ CQS CBQ CBWFQ Call Detail Record Custom Queuing Classification, Queuing, Scheduling Class-Base Queuing Class-Base Weighted Fair Queuing D DiffServ E EDD F FEC FBI FIFO G GPS I IntServ ISP ISDN L LAN M MPLS MTU N NER NP NGN P Class of service Connection Admission Control Committed Access Rate Chế độ truyền tải không đồng Tỷ lệ thành công gọi Lớp dịch vụ Điều khiển thu nhận kết nối Tốc độ truy nhập qui định Bản ghi chi tiết gọi Hàng đợi khách Phân loại, hàng đợi, lập lịch Xếp hàng sở lớp Hàng đợi hợp lý theo trọng số dựa sở lớp Differentiated Services Dịch vụ phân biệt Earliest Due Date Phí sớm ngày Forward Error-Correcting Code Forwarding Information Base First In First Out Mã định hướng lỗi Thông tin định hướng sở Vào trước trước Generalized Processor Sharing Phân chia xử lý chung Integrated Service Internet Service Provider Integrated Services Digital Network Dịch vụ tích hợp Cung cấp dịch vụ mạng Mạng số tích hợp đa dịch vụ Local Area Network Mạng cục MultiProtocol LabelSwitching Maximum Transmission Unit Chuyển mạch nhãn đa giao thức Khối truyền dẫn lớn Networf effective ratio Net Performane Next Generation Network Tỷ lệ lỗi mạng Mạng thực thi Mạng hệ sau PVC PSTN PQ Q QoS R RED RSVP RSpec RCSP S SVC SLA SNA SBM SCFQ STP T TCA ToS U UDP W WAN WFQ WRED WF2Q Permanent Virtual Circuit Public Switched Telephone Network Priority Queuing kênh ảo cố định Mạng điện thoại công cộng Hàng đợi ưu tiên PQ Quality of Service Chất lượng dịch vụ Random Early Detection Resource Reservation Protocol Request Specification Rate-Contrlled Static Priority Phát trước ngẫu nhiên Giao Thức dự trữ tài nguyên Mô tả yêu cầu Ưu tiên tốc độ điều khiển cố định Switched Virtual Circuit Service Level Agreement System Network Architecture Subnet Bandweidth Management Self-Clock Fair Queuing Signal Tranfer Point kênh ảo chuyển mạch Thoả thuận mức dịch vụ Hệ thống kiến trúc mạng Quản lý băng thông mạng Xếp hàng hợp lý tự định Điểm chuyển tiếp báo hiệu Traffic Conditioning Agreement Type of Service Điều kiện lưu lượng thoả thuận Trường dịch vụ User Datagram Protocol Gói liệu người dùng Wide Area Network Weighted Fair Queueing Weighted Early Random Detect Worst-Case Queuing Fair Weighted Mạng diện rộng Xếp hàng th o trọng số Phát sớm ngẫu nhiên theo trọng số Fair Hàng đợi hợp lý theo trọng số trường hợp xấu DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Các tham số QoS 19 Bảng 1.2 Tính sẵn sàng mạng thời gian ngừng hoạt động 24 Bảng 1.3 Thêm QoS ứng dụng vào mạng IP 30 Bảng 3.1 Kết đo round trip 89 Bảng 3.2 Dữ liệu trích ngang- phép đo24 92 Bảng 3.3 Dữ liệu trích ngang- phép đo30 ngày 93 Bảng 3.4 Dữ liệu trích ngang- phép đo365 ngày 94 Bảng 3.5 Các công cụ giám sát sử dụng cho dịch vụ 97 Bảng 3.6 Thời điểm thực giám sát 97 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1 Mơ hình QoS tổng quan 16 Hình (a)Trễ (b) băng thơng mạng 20 Hình 1.3 Sự thay đổi thời điểm gói đến 21 Hình 1.4 Phát lại gói cuối thay gói bị 22 Hình Mơ hình điều khiển QoS 25 Hình 1.6 Các mức QoS 27 Hình 1.7 Bổ xung QoS vào cho mạng 29 Hình IP Precendence 32 Hình 1.9 Quá trình gửi path message 34 Hình 1.10 Kiến trúc giao thức 36 Hình 2.1 Hàng đợi vào trước trước router 39 Hình 2 Classify, Queue, Schedule router 40 Hình Cơ chế traffic shaping router 41 Hình 2.4 Minh hoạ chế định hình lưu lượng 41 Hình 2.5 Phân đoạn trước lập lịch 42 Hình 2.6 Các hàng đợi cho gói đánh dấu khơng đánh dấu 43 Hình 2.7 Lập lịch gói 46 Hình 2.8 Sự phân chia yêu cầu lập lịch thời gian cho hàng đợi 48 Hình Mức khung G với G = 4, f1 = 3, f2 = 2, f3 = 49 Hình 10 Trễ khung ghép node chuyển mạch 50 Hình 11 Một điều chỉnh với N đường truyền 52 Hình 12 Lập lịch VC sử dụng thời gian thực gần thời gian ảo 55 Hình 13 Thời gian kết thúc ảo xuất phát gói lập lịch đồng hồ ảo 55 Hình 2.14 Ví dụ khơng cơng đồng hồ ảo 56 Hình 3.1 Các phần tử mạng NGN 58 Hình 3.2 Mơ hình phân lớp NGN 60 Hình 3.3 Sơ đồ tổng quan mạng NGN VNPT-I 61 Hình 3.4 Sơ đồ chi tiết phần mạng NGN VNPT-I Đà Nẵng 62 Hình 3.5 Sơ đồ dịch vụ VoIP 63 Hình 3.6 Sơ đồ dịch vụ VoIT 63 89 Ưu điểm: đo báo hiệu tồn trình cho gọi thay phải đo hai chặng: nước quốc tế riêng mơ hình cũ Có thể bắt tin r altim Có thể tra cứu lại tin thời gian trước Khuyết điểm: Thời gian lưu tin 15 ngày yêu cầu việc giám sát QoS cần lâu Do mơ hình mạng STP quốc tế đặt Hà nội TP HCM nên Đà nẵng muốn vào chương trình AIS STP phải truy cập qua mạng Int rn t tốc độ truy cập truy xuất số liệu phụ thuộc vào tốc độ mạng int rn t Giải pháp: nâng cấp khả lưu trữ số liệu lên 45 ngày Đấu chuyển kết nối cho mạng TT3 truy xuất liệu qua DCN Kết thực hiện: việc tra cứu STP khơng có liệu CDR mà cịn có tham số chi tiết khai báo tổng đài vơ hữu ích tra cứu, nhiên liệu chi tiết nên số lượng liệu lớn cơng cụ dùng trường hợp cơng cụ khác khơng tìm nguyên nhân dùng để phối hợp với đối tác nguyên nhân tìm liên quan đến tham số khai báo tổng đài Giám sát IP core Phép đo trễ IP CORE Kết thực hiện: Sử dụng lệnh rout r cor để đo roundtrip th o sơ đồ phần 3.3.1 kết sau: Bảng 3.1 Kết đo round trip Ngày 2/2/2013 2/3/2013 2/4/2013 6/19/2013 6/19/2013 6/19/2013 6/20/2013 6/20/2013 6/20/2013 6/20/2013 6/23/2013 6/23/2013 6/24/2013 6/24/2013 6/26/2013 6/27/2013 6/27/2013 Round Trip: ( min/avg/max) ms Ngưỡng CHT(ms) Lunex(8.26.87.227) I(220.128.58.242) TSC(10.10.10.3) 21h 84/96/140 196/198/200 300 208/212/228 7h 204/206/208 192/195/196 300 84/84/88 10h00 204/208/212 88/89/92 300 200/201/204 11h 220/223/228 64/64/68 208/208/208 300 14h 212/219/228 56/59/60 208/208/208 300 16h 212/217/224 60/60/64 208/210/220 300 9h 208/208/208 300 212/220/224 64/64/68 10h00 220/221/228 64/64/68 300 208/208/212 11h 212/226/240 64/65/68 208/208/208 300 13h 212/214/220 60/62/64 208/208/212 300 21h 300 212/219/232 64/66/68 208/208/208 23h 188/194/200 64/66/68 208/208/212 300 3h 216/218/220 64/66/68 208/208/212 300 4h 212/220/228 64/66/68 208/208/208 300 23h 184/192/196 64/64/68 208/208/208 300 2h 192/196/200 64/67/76 208/208/208 300 4h 188/194/200 64/64/68 208/208/208 300 Thời điểm Số liệu in đậm cao điểm 90 Hình 3.46 Đồ thị minh họa kết đo đối tác Lunex Hình 3.47 Đồ thị minh họa kết đo đối tác CHT-I Ưu điểm: Dựa vào phép đo để biết thời gian trễ đối tác có đạt hay khơng Khuyết điểm: Để giám sát thường xun thơng số viết chương trình cho chạy lệnh liên tục 24/24h dùng phần mềm Whit sharp để bắt thông tin, nhiên liệu thu lớn nhanh chóng gây tràn nhớ Kết thực hiện: thường sử dụng phép đo trường hợp giám sát lưu lượng thấy dấu hiệu bất thường Nhận thấy cao điểm thời gian trễ nằm ngưỡng cho phép Dựa vào phép đo để biết thời gian trễ đối tác có đạt hay khơng Chương trình đo PRTG Traffic grapher -Giám sát thông lượng IP CORE 91 Đây phần mềm nhà cung cấp thiết bị CISCO cung cấp cài đặt đo 24/24h 7ngày/tuần để giám sát thông lượng IP cor nhằm sớm phát hiện tượng nghẽn, đột biến lưu lượng Ip cor Một số kết đo hiển thị đồ thị Hình 3.48 Kết phép đo 24 Hình 3.49 Kết phép đo 30 ngày 92 Hình 3.50 Kết phép đo 60 phút-30giây/lần Hình 3.51 Kết phép đo 356 ngày Bảng 3.2 Dữ liệu trích ngang- phép đo24 time Traffic IN Traffic IN Traffic OUT Traffic OUT Sum Sum kbyte kbit/second kbyte kbit/second kbyte kbit/second 06/08/2013 3:10 PM - 3:15 PM 441,157.28 15,275.20 88,786.44 3,073.87 529,943.72 18,349.07 06/08/2013 3:05 PM - 3:10 PM 570,670.80 15,584.68 112,023.29 3,059.29 682,694.09 18,643.96 06/08/2013 3:00 PM - 3:05 PM 601,945.34 16,439.31 126,084.84 3,443.42 728,030.18 19,882.73 06/08/2013 2:55 PM - 3:00 PM 588,503.39 16,071.14 116,001.69 3,167.83 704,505.07 19,238.97 06/08/2013 12:20 AM - 12:25 AM 114,715.71 3,132.61 27,785.48 758.779 142,501.19 3,891.39 06/08/2013 12:15 AM - 12:20 AM 133,022.35 3,632.88 31,845.15 869.759 164,867.50 4,502.64 05/08/2013 11:55 PM - 12:00 AM 124,904.45 3,411.52 38,533.21 1,052.46 163,437.66 4,463.98 05/08/2013 11:50 PM - 11:55 PM 143,123.87 3,908.76 46,095.76 1,258.93 189,219.63 5,167.69 05/08/2013 11:45 PM - 11:50 PM 143,427.31 3,917.44 54,302.57 1,483.22 197,729.88 5,400.65 05/08/2013 11:40 PM - 11:45 PM 584,419.17 15,961.73 74,697.98 2,040.16 659,117.15 18,001.89 05/08/2013 11:35 PM - 11:40 PM 1,623,623.33 44,340.18 102,846.62 2,808.68 1,726,469.95 47,148.85 93 05/08/2013 11:30 PM - 11:35 PM 193,210.69 5,276.29 66,876.71 1,826.36 260,087.39 7,102.65 05/08/2013 11:25 PM - 11:30 PM 217,678.42 5,944.27 74,556.18 2,035.95 292,234.59 7,980.22 05/08/2013 10:50 PM - 10:55 PM 326,433.04 8,914.69 161,155.72 4,401.21 487,588.76 13,315.90 05/08/2013 10:20 PM - 10:25 PM 462,651.31 12,634.73 236,603.82 6,461.29 699,255.13 19,096.02 05/08/2013 10:15 PM - 10:20 PM 496,815.43 13,566.83 252,083.76 6,884.03 748,899.19 20,450.85 05/08/2013 10:10 PM - 10:15 PM 515,059.08 14,067.83 257,241.70 7,026.05 772,300.78 21,093.88 Số liệu in đậm cao điểm Bảng 3.3 Dữ liệu trích ngang- phép đo30 ngày Time Traffic IN Traffic IN Traffic OUT Traffic OUT Sum Sum kbyte kbit/second kbyte kbit/second kbyte kbit/second 06/08/2013 3:00 PM - 4:00 PM 2,280,320.78 16,434.46 483,211.45 3,482.39 2,763,532.22 19,916.85 06/08/2013 2:00 PM - 3:00 PM 6,991,571.89 15,912.10 1,584,899.17 3,607.07 8,576,471.06 19,519.16 06/08/2013 1:00 PM - 2:00 PM 6,165,970.79 14,033.35 1,968,133.17 4,479.34 8,134,103.95 18,512.69 06/08/2013 12:00 PM - 1:00 PM 6,627,383.60 15,083.49 3,094,052.04 7,041.86 9,721,435.63 22,125.35 06/08/2013 11:00 AM - 12:00 PM 6,986,815.05 15,901.89 3,699,339.29 8,419.64 10,686,154.34 24,321.53 06/08/2013 10:00 AM - 11:00 AM 7,714,729.91 17,558.81 3,598,504.41 8,190.24 11,313,234.32 25,749.04 06/08/2013 9:00 AM - 10:00 AM 7,529,525.34 17,137.47 3,309,715.91 7,533.03 10,839,241.25 24,670.50 06/08/2013 8:00 AM - 9:00 AM 5,800,252.87 13,201.51 2,488,208.84 5,663.21 8,288,461.70 18,864.72 06/08/2013 7:00 AM - 8:00 AM 3,309,829.15 7,533.12 1,527,035.34 3,475.50 4,836,864.49 11,008.62 06/08/2013 6:00 AM - 7:00 AM 2,183,965.47 4,970.63 1,009,852.99 2,298.40 3,193,818.45 7,269.04 06/08/2013 5:00 AM - 6:00 AM 1,088,941.27 2,478.25 351,268.74 799.429 1,440,210.01 3,277.68 06/08/2013 4:00 AM - 5:00 AM 555,611.79 1,264.55 108,617.02 247.205 664,228.81 1,511.75 06/08/2013 3:00 AM - 4:00 AM 514,898.54 1,171.80 101,024.76 229.912 615,923.30 1,401.71 06/08/2013 2:00 AM - 3:00 AM 638,968.65 1,454.22 174,401.12 396.917 813,369.77 1,851.14 06/08/2013 1:00 AM - 2:00 AM 870,506.82 1,981.10 252,773.77 575.265 1,123,280.59 2,556.37 06/08/2013 12:00 AM - 1:00 AM 1,254,099.57 2,854.19 335,361.16 763.241 1,589,460.73 3,617.43 05/08/2013 11:00 PM - 12:00 AM 4,297,557.75 9,780.69 935,680.67 2,129.51 5,233,238.41 11,910.20 05/08/2013 10:00 PM - 11:00 PM 5,162,983.41 11,750.12 2,616,106.94 5,953.86 7,779,090.35 17,703.98 05/08/2013 9:00 PM - 10:00 PM 8,737,560.18 19,885.40 4,553,744.74 10,363.60 13,291,304.92 30,248.99 05/08/2013 8:00 PM - 9:00 PM 11,020,350.52 25,081.53 5,363,934.48 12,207.86 16,384,285.00 37,289.39 05/08/2013 7:00 PM - 8:00 PM 9,989,108.76 22,734.37 4,347,528.68 9,894.69 14,336,637.44 32,629.06 05/08/2013 6:00 PM - 7:00 PM 8,750,976.86 19,916.38 2,895,405.42 6,589.64 11,646,382.28 26,506.02 05/08/2013 5:00 PM - 6:00 PM 7,454,254.98 16,965.35 2,058,245.62 4,684.42 9,512,500.59 21,649.77 05/08/2013 4:00 PM - 5:00 PM 7,715,008.65 17,558.86 1,993,570.71 4,537.24 9,708,579.35 22,096.09 05/08/2013 3:00 PM - 4:00 PM 7,572,758.07 17,235.01 1,880,544.16 4,279.96 9,453,302.22 21,514.97 Số liệu in đậm cao điểm 94 Bảng 3.4 Dữ liệu trích ngang- phép đo365 ngày Traffic IN Traffic IN Traffic OUT Traffic OUT Sum Sum kbyte kbit/second kbyte kbit/second kbyte kbit/second 8/6/2013 60,716,770.49 9,007.85 24,137,696.91 3,581.03 84,854,467.40 12,588.89 8/5/2013 129,858,192.57 12,314.59 50,658,153.21 4,803.97 180,516,345.78 17,118.56 8/4/2013 125,260,135.82 11,878.83 51,428,598.30 4,877.14 176,688,734.12 16,755.97 8/3/2013 115,524,999.14 10,955.34 46,032,765.29 4,365.34 161,557,764.43 15,320.68 8/2/2013 128,248,266.99 12,161.75 41,402,570.35 3,926.20 169,650,837.34 16,087.95 time 8/1/2013 130,371,507.65 12,363.15 37,898,069.59 3,593.88 168,269,577.24 15,957.03 7/31/2013 124,183,015.19 11,776.31 34,499,862.47 3,271.63 158,682,877.66 15,047.94 7/30/2013 127,775,425.31 12,117.17 42,910,604.03 4,069.28 170,686,029.34 16,186.46 7/29/2013 126,453,725.16 11,991.67 41,094,398.68 3,897.01 167,548,123.84 15,888.68 7/28/2013 105,378,249.01 9,993.13 33,233,672.71 3,151.59 138,611,921.72 13,144.72 7/27/2013 93,875,543.16 8,902.30 27,020,627.21 2,562.39 120,896,170.37 11,464.69 7/26/2013 97,284,545.58 9,225.44 25,205,357.01 2,390.21 122,489,902.58 11,615.65 7/25/2013 89,953,477.62 8,530.32 23,172,110.04 2,197.42 113,125,587.67 10,727.74 7/24/2013 94,407,188.25 8,952.56 22,612,719.15 2,144.35 117,019,907.40 11,096.91 7/23/2013 107,882,871.08 10,230.79 21,549,174.13 2,043.56 129,432,045.22 12,274.35 7/22/2013 123,276,445.54 11,690.31 23,240,592.80 2,203.90 146,517,038.34 13,894.22 7/21/2013 101,430,212.83 9,618.77 25,657,338.92 2,433.12 127,087,551.75 12,051.89 7/20/2013 94,510,170.81 8,962.62 21,626,738.80 2,050.91 116,136,909.61 11,013.54 7/19/2013 102,432,982.13 9,713.83 20,055,222.63 1,901.86 122,488,204.76 11,615.69 7/18/2013 105,176,453.41 9,974.08 21,342,387.19 2,023.94 126,518,840.60 11,998.02 7/17/2013 101,295,427.64 9,605.73 21,048,881.05 1,996.04 122,344,308.69 11,601.77 7/16/2013 104,805,703.20 9,938.76 21,519,054.37 2,040.66 126,324,757.57 11,979.42 7/15/2013 109,761,213.25 10,408.66 27,160,247.04 2,575.60 136,921,460.29 12,984.27 7/14/2013 108,425,692.69 10,282.01 28,966,014.37 2,746.85 137,391,707.06 13,028.85 7/13/2013 102,637,670.83 9,733.28 31,571,654.94 2,993.99 134,209,325.77 12,727.27 7/12/2013 110,735,806.22 10,501.14 29,695,975.56 2,816.09 140,431,781.78 13,317.23 7/11/2013 114,945,504.16 10,900.35 33,551,029.64 3,181.67 148,496,533.79 14,082.01 7/10/2013 113,624,581.59 10,775.14 28,248,063.23 2,678.79 141,872,644.82 13,453.93 7/9/2013 108,650,583.23 10,303.36 27,578,476.89 2,615.27 136,229,060.12 12,918.63 7/8/2013 97,177,039.02 9,215.22 25,960,138.32 2,461.78 123,137,177.34 11,677.00 7/7/2013 103,133,673.48 9,780.13 26,196,490.95 2,484.21 129,330,164.44 12,264.33 7/6/2013 97,142,621.24 9,212.16 23,598,834.38 2,237.91 120,741,455.62 11,450.07 7/5/2013 92,733,724.82 8,794.14 23,184,387.15 2,198.63 115,918,111.97 10,992.77 7/4/2013 75,809,910.53 7,189.06 25,455,548.02 2,413.95 101,265,458.55 9,603.02 7/3/2013 91,256,399.46 8,653.82 44,145,535.45 4,186.30 135,401,934.90 12,840.12 7/2/2013 96,618,421.13 9,162.17 44,711,583.99 4,239.93 141,330,005.12 13,402.10 7/1/2013 95,388,622.56 9,045.80 35,656,623.44 3,381.36 131,045,246.00 12,427.15 2/11/2013 101,255,169.40 9,602.11 151,167,444.10 14,335.38 252,422,613.50 23,937.49 2/10/2013 137,265,880.30 13,017.00 212,631,154.86 20,163.94 349,897,035.16 33,180.94 Số liệu in đậm ngày cao điểm Nhận xét: th o kết đo ngày cao điểm năm 10&11/2/2013 (nhằm 30 &mùng Tết nguyên đán) Giờ cao điểm ngày từ 8hPM9HPM, ngày 5/8/2013 thời gian từ 11h35PM-11h40PM cao điểm Dù khoảng thời gian th o phút/60 phút hay th o 24 tổng thơng lượng cao thấp 50,000.00 kbit/s Bandwidth IP core 1Gbit/s cổng dự phòng 1Gbit/s 95 Từ kết giám sát IP cor nhận thấy tham số ảnh hưởng đến QoS phần mạng IP dịch vụ VoIP đáp ứng tiêu chuẩn yêu cầu Ưu điểm: nhà cung cấp thiết bị CISCO cung cấp, hiển thị dạng đồ họa, có lưu liệu nên dễ quan sát lưu trữ Khuyết điểm: đo tổng thể liệu cổng không tách dịch vụ hay VLAN chạy cổng Kết thực hiện: cài đặt đo 24/24h 7ngày/tuần để giám sát thông lượng IP core nhằm sớm phát hiện tượng nghẽn, đột biến lưu lượng Ip core Ví dụ trường hợp từ kết đo hiển thị giảm đột ngột lưu lượng hướng TSC thời điểm từ 9h30 ngày 8/11/2013, kiểm tra thiết bị liệu liên quan phát lưu lượng hướng không kết nối, phối hợp với đối tác kiểm tra tìm nguyên nhân xử lý, lưu lượng có trở lại lúc 10h5’ Hình 3.52 Kết phép đo thời điểm lưu lượng ngày 8/11/2013 96 Hình 3.53 Kết phép đo 24h thời điểm lưu lượng ngày 8/11/2013 3.4.4 Quy trình đề nghị cho cơng tác giám sát chất lượng dịch vụ Trên hệ thống chuyển mạch viễn thông quốc tế kế thừa đầu tư thiết bị để đáp ứng nhu cầu dịch vụ cho khách hàng nước tích hợp với mạng lưới viễn thơng giới việc phải sử dụng nhiều công cụ giám sát chất lượng mạng lưới nhiều thiết bị khác nhiều nhà cung cấp khác hiển nhiên Mặc khác thân NGN softswitch nên “mềm” khai báo tạo nên linh hoạt, tiến tiến loại hình dịch vụ, cách thức định tuyến gọi Đặc điểm mạng lưới viễn thông quốc tế VNPT-I lưu lượng lớn giả sử bình quân triệu phút/ngày, tính trung bình gọi quốc tế 60” trung bình ngày phải phân tích khoảng triệu gọi Để liên lạc với 200 quốc gia giới VNPT-I phải có hợp đồng hợp tác với nhiều đối tác quốc tế có đối tác lớn AT&T, KDDI, T lstra, KT, Starhub với đặc điểm định tuyến linh hoạt: th o tỷ lệ phần trăm chi tiết đến 1%, th o nhóm đối tác hay th o thứ tự ưu tiên, nên xảy tình trạng đối tác chuyển lưu lượng cho nhiều nước ngược lại nước định tuyến qua nhiều đối tác khác Công tác giám sát chất lượng dịch vụ quan trọng thời đại nhu cầu khách hàng tăng cạnh tranh khốc liệt thị trường viễn thông quốc tế Để phát nguyên nhân cần phải từ số liệu chung, tổng quát dần vào chi tiết, phải từ chi tiết gọi để dẫn đến tình trạng chung Với đặc điểm lưu lượng lớn sách định tuyến phức tạp công tác giám sát QoS NGN cần phải có tính khoa học đạt hiệu cao, mà công việc khoa học cần làm xây dựng quy trình giám sát QoS nhằm thống cách thức, phương pháp, bước thực tránh chồng chéo, bỏ sót việc Phương pháp: sử dụng cơng cụ giám sát có phù hợp loại dịch vụ, thực giải pháp đưa để khắc phục nhược điểm cơng cụ Do NGN tích hợp dịch vụ chuyển mạch TDM chuyển mạch IP nên để lựa chọn hay phối hợp loại công cụ giám sát công tác giám 97 sát QoS cần phải phân đoạn mạng cho dịch vụ Tùy th o loại dịch vụ, loại lưu lượng mà sử dụng biện pháp giám sát hay kết hợp biện pháp giám sát Qua tìm hiểu sơ đồ mạng chất công cụ giám sát xin đưa bảng tổng hợp sau: Bảng 3.5 Các công cụ giám sát sử dụng cho dịch vụ Giám sát IP CORE Dịch vụ IDD (toàn TDM) VoIP (đoạn TDM) VoIP (đoạn IP) VoIT (đoạn TDM) VoIT (đoạn IP) NGN CDR STP            Bảng 3.6 Thời điểm thực giám sát Thời gian giám sát Định kỳ Giám sát IP CORE NGN CDR STP    Tức   Với đặc điểm phân tích nhận thấy cơng cụ giám sát CDR sử dụng cho việc giám sát định kỳ tức hữu dụng cho ba loại dịch vụ mà VNPT-I khai thác dịch vụ thoại mạng viễn thông quốc tế 98 Hình 3.54 Quy trình thực giám sát QoS Các bước thực Bước 1: nhận thông tin phản hồi từ đối tác, khách hàng hay cảnh báo trừ chương trình QoS, thơng tin phản hồi mức độ chung tra tìm chi tiết th o INC ROUTE/OUT ROUTE/ COUNTRY/ CAUSE CODE chương trình QoS chuyển sang bước Nếu thông tin phản hồi đủ chi tiết chuyển sang bước 2, tương tự cảnh báo từ chương trình QoS Bước 2: tìm nguyên nhân gây phản hồi khách hàng cảnh báo từ QoS chuyển qua bước Bước 3: Nếu chưa tìm nguyên nhân chuyển sang bước Nếu tìm nguyên nhân phân loại nguyên nhân chuyển sang bước Bước 4: tiếp tục tìm chi tiết tin báo hiệu chương trình AIS hệ thống STP, tìm nguyên nhân chuyển sang bước 4, không chuyển sang bước Bước 5: - Nguyên nhân tìm nguyên nhân kỹ thuật nội xử lý báo cáo - Nguyên nhân tìm đối tác báo đối tác báo cáo - Nguyên nhân tìm khách hàng phản hồi trực tiếp báo khách hàng báo cáo - Nguyên nhân tìm khách hàng phản hồi qua kênh khác báo phận chăm sóc khách hàng báo cáo - Sau tra cứu STP mà khơng tìm nguyên nhân viết báo cáo kỹ thuật 99 KẾT LUẬN CHƯƠNG Mạng NGN VNPT-I kế thừa kết nối truyền dẫn, loại dịch vụ hệ thống báo hiệu mạng viễn thông quốc tế trước Phát huy tính kỹ thuật nhằm đáp ứng phát triển lĩnh vực viễn thơng, nhằm đảm bảo mục đích kinh doanh Qua nghiên cứu, tìm hiểu, đánh giá đặc điểm , ưu – khuyết điểm công cụ giám sát QoS có, chúng tơi đề giải pháp khắc phục, thực số giải pháp đề phần đ m lại hiệu cho công tác giám sát QoS Công tác giám sát chất lượng dịch vụ quan trọng thời đại nhu cầu khách hàng tăng cạnh tranh khốc liệt thị trường viễn thông quốc tế Để phát nguyên nhân cần phải từ số liệu chung, tổng quát dần vào chi tiết, phải từ chi tiết gọi để dẫn đến tình trạng chung Với đặc điểm lưu lượng lớn sách định tuyến phức tạp công tác giám sát QoS NGN cần phải có tính khoa học đạt hiệu cao Bên cạnh với lưu lượng ngày gia tăng, dịch vụ ngày phát triển vấn đề giám sát QoS ngày trở nên cần thiết đòi hỏi phải thực thường xuyên liên tục 100 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Tổng đài NGN quốc tế đưa vào khai thác từ năm 2010 nhằm đáp ứng nhu cầu dịch vụ viễn thông quốc tế phát triển công nghệ thiết bị viễn thông giới Vận hành khai thác mạng NGN khơng cịn việc quản lý, khai thác vận hành thiết bị chạy “êm”, xử lý nhanh lỗi phần cứng, phát lỗi phần mềm mà phải biết tối ưu hóa việc khai báo liệu, sách kỹ thuật định tuyến, dự đốn lỗi đặc biệt việc giám sát chất lượng dịch vụ, nhanh chóng xử lý lỗi ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ kể chưa có phản ánh khách hàng Khó khăn gặp phải việc giám sát QoS công cụ giải pháp việc thực giám sát QoS nhà cung cấp thiết bị cung cấp phù hợp với thiết bị mà họ cung cấp nên rời rạc, không bao quát theo cách mà nhà cung cấp xây dựng Bên cạnh với lưu lượng ngày gia tăng, dịch vụ ngày phát triển vấn đề giám sát QoS ngày trở nên cần thiết địi hỏi phải thực thường xun liên tục Thơng qua việc viết luận văn đạt số kết sau: - Trước hết tạo hội để đọc, nghiên cứu tài liệu vấn đề liên quan học thuật thực tế thiết bị khai thác Những lý thuyết liên quan đến QoS mạng IP hữu ích cho tơi việc nắm hiểu rõ chất kỹ thuật khái niệm này, đọc hiểu thêm khái niệm liên quan mà nhà cung cấp thiết bị định nghĩa cho thiết bị mình, tìm khái niệm gần với thiết bị mà quản lý vận hành khai thác Từ thực tế nghiên cứu tài liệu tham khảo nhận với mạng NGN áp dụng VNPT-I tham số ảnh hưởng đến QoS cần quan tâm, tham số mà với mơ hình đáp ứng - Áp dụng kiến thức trang bị suốt trình học vào công việc thực tiễn -Việc hiểu chất, phương pháp, cách thức sử dụng ưu, khuyết điểm công cụ đo giúp đề xuất giải pháp hợp lý cho việc sử dụng hợp lý công cụ đo cho phân đoạn mạng - Việc đưa quy trình cho công tác giám sát QoS giúp cho công tác mang tính khoa học, hệ thống phần cải thiện tính tự phát có - Trước việc xử lý chất lượng mạng lưới, nguyên nhân thường rõ ràng phần lớn nguyên nhân gây liên lạc, dựa vào cảnh báo thiết bị thủ tục vận hành khai thác thiết bị xử lý lỗi Hiện thiết bị thiết kế th o mơ hình vừa “mở” vừa “mềm” nên ảnh hưởng QoS lại liên quan nhiều đến đến việc lựa chọn tham số để khai báo số liệu nội tổng đài tổng đài đối tác th o mơ hình, kiến trúc mà đơn vị quản lý vận hành thiết bị lựa chọn; liên quan đến lỗi khách hàng thiết lập gọi hay nhận gọi…toàn nguyên nhân thiết kế cài đặt cảnh báo Do việc xây dựng bảng “black list” coi bảng cảnh báo chương trình lọc liệu 101 nhanh, thống kê bao quát th o hướng, đối tác, tỉnh thành, quốc gia giúp nhanh chóng hình dung lỗi trước định tìm chi tiết sở liệu liên quan khác cần thiết - Sau thời gian sử dụng thử nghiệm chương trình giám sát QoS chúng tơi xây dựng, áp dụng quy trình đề nghị, công cụ phân loại cho dịch vụ Trung tâm viễn thong quốc tế KV3 nhận thấy trước thời gian xử lý lỗi ảnh hưởng dịch vụ khách hàng tốn nhiều thời gian cho việc khoanh vùng lỗi, tìm kiếm thơng tin liên quan, có phải cần đến tháng trời để phát nguyên nhân gây lỗi lỗi kỹ thuật, khơng phải lỗi mang tính hệ thống thời gian xử lý rút ngắn nhiều Việc kịp thời xác định đưa biện pháp xử lý hợp lý vừa đảm bảo chất lượng dịch vụ vừa đảm bảo mục đích kinh doanh, nâng cao uy tín với khách hàng đối tác quốc tế, giữ vững nâng cao vị cạnh tranh thị trường nước, có ý nghĩa thiết thực việc quản lý điều hành thiết bị chuyển mạch không TT3 mà cho VNPT-I Tuy nhiên để hồn thiện số cơng việc sau cần thực - Xây dựng tiêu chuẩn ngành cho dịch vụ viễn thông quốc tế - Xây dựng chương trình quản lý lỗi (bao gồm tượng, nguyên nhân phương pháp) xử lý Liên kết số liệu đo công cụ có để số liệu tối ưu 102 DANH MỤC CƠNG TRÌNH CỦA TÁC GIẢ Lương Thị Thanh Nga, Đặng Xuân Vinh (9/2013), “công cụ hỗ trợ nâng cao QoS mạng NGN”, báo, tạp chí cơng nghệ thông tin truyền thông kỳ Lương Thị Thanh Nga, Đặng Xuân Vinh, Nguyễn Thị Kim Uyên (10/2013), “nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ (QoS) mạng NGN VNPT-I”, báo, tạp chí khoa học giáo dục, Đại học sư phạm- Đại học Đà nẵng số 8(03) 2013- ISSN 1859-4603 103 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng việt Nguyễn Hà Duy (2006), Nghiên cứu chất lượng dịch vụ mạng hệ sau, Đề tài khoa học, học viện cơng nghệ bưu viễn thơng 1, trang 8-13 Tiếng Anh Grenville Armitage (2001 ), The component of network QoS, Sams H.Jonathan Chao, Xiaolei Guo (2002), Quality of service control in high speed networks, chapter 4- packet scheduling, page 109-139 Cisco system Inc (2003), Internetworking Technologies Handbook, Fourth Edition chapter59 ITU-Recommendation (August 1994 Retrieved October 14, 2011- Updated September 2008), Definitions of terms related to quality of service Nokia Siemens Network (2007), Introdution to traffic data Administration- Surpass hiE9200 Nokia Siemens Network (2006), Description of output data-AMA for Interadministrative Charging, page 17-18, 205-228 PRTG Traffic Grapher (2003-2007), Paessler AG Tekelec EAGLE (2009), Report server platform and analysic packet 10 Wikipedia, Quality of service ... vụ mạng IP thực trạng QoS mạng NGN quốc tế VN với tâm huyết làm 12 điều cho công tác nên chọn đề tài luận văn ? ?Vấn đề QoS mạng NGN- áp dụng NGN –VNPT-I”; Nắm hiểu rõ vấn đề góp phần đưa giải pháp... pháp giải vấn đề mạng 1.4 Bổ sung QoS vào mạng IP Tất đồng ý mạng Internet mạng tồn cầu lại khơng có chút bảo đảm QoS QoS mạng Int rn t câu chuyện cười mà RFC vào ngày Cá tháng tư với tiêu đề. .. chọn để nhận QoS cho người sử dụng cho ứng dụng tích hợp QoS thêm QoS lên mạng Điều thực khơng có khác việc cân nhắc việc có sẵn QoS mạng việc thêm QoS cấp ứng dụng bên mạng 29 Sử dụng xếp hạng