Định hướng chính sách đảm bảo thông tin khoa học và công nghệ hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa đổi mới công nghệ trong bối cảnh hội nhập quốc tế

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - PHÙNG ANH TIẾN ĐỊNH HƯỚNG CHÍNH SÁCH ĐẢM BẢO THÔNG TIN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA ĐỔI MỚI CÔNG NGHỆ TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ Chun ngành: Chính sách khoa học cơng nghệ Hà Nội - 2011 TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - PHÙNG ANH TIẾN ĐỊNH HƯỚNG CHÍNH SÁCH ĐẢM BẢO THƠNG TIN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA ĐỔI MỚI CÔNG NGHỆ TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Chính sách khoa học cơng nghệ Mã số: 60.34.70 Người hướng dẫn khoa học: TS Phùng Minh Lai Hà Nội - 2011 MỤC LỤC MỞ ĐẦU LÝ DO NGHIÊN CỨU LỊCH SỬ NGHIÊN CỨU MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .9 ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU MẪU KHẢO SÁT CÂU HỎI VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 10 LUẬN CỨ 11 Ý NGHĨA LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA LUẬN VĂN: 11 10 KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN 11 Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN 12 1.1 Các khái niệm .12 1.1.1 Thông tin, thông tin KH&CN 12 1.1.2 Các khái niệm công nghệ, ĐMCN, DNNVV 14 1.2 Vai trị thơng tin KH&CN hoạt động ĐMCN DNNVV bối cảnh hội nhập quốc tế 20 1.2.1 Khái qt vai trị thơng tin KH&CN hoạt động ĐMCN DNNVV bối cảnh hội nhập quốc tế 20 1.2.2 Thông tin KH&CN nguyên liệu cho hoạt động ĐMCN 23 1.2.3 Thông tin KH&CN sản phẩm hoạt động ĐMCN 24 1.2.4 Nội dung thông tin KH&CN phục vụ hoạt động ĐMCN DNNVV bối cảnh hội nhập 25 1.3 Cơ sở đảm bảo thông tin KH&CN phục vụ DNNVV ĐMCN 28 1.3.1 Nguồn lực thông tin/tin lực .28 1.3.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật 29 1.3.3 Nhân lực thông tin KH&CN 29 1.3.4 Các dịch vụ thông tin KH&CN .30 1.4 Phát triển mạng thông tin KH&CN để đảm bảo thông tin cho ĐMCN DNNVV - Xu tất yếu hội nhập quốc tế 30 1.4.1 Đặc điểm thông tin KH&CN hỗ trợ cho ĐMCN bối cảnh hội nhập quốc tế .30 1.4.2 Kinh nghiệm quan thông tin, mạng thông tin KH&CN phục vụ doanh nghiệp ĐMCN số nước 32 Kết luận Chƣơng 36 Chƣơng PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ CHÍNH SÁCH LIÊN QUAN ĐẾN ĐẢM BẢO THƠNG TIN KH&CN HỖ TRỢ DNNVV ĐMCN VÀ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG ĐẢM BẢO THÔNG TIN KH&CN HỖ TRỢ DNNVV ĐMCN Ở NƢỚC TA HIỆN NAY 37 2.1 Phân tích, đánh giá sách liên quan đến đảm bảo thông tin KH&CN hỗ trợ DNNVV ĐMCN Việt Nam 37 2.2 Thực trạng hệ thống thông tin KH&CN hỗ trợ DNNVV ĐMCN 44 2.2.1 Điểm mạnh điểm yếu 44 2.2.2 Cơ hội thách thức .49 2.3 Phân tích kết điều tra, vấn .52 2.3.1 Thống kê kết điều tra, vấn .52 2.3.3 Phân tích kết 55 Kết luận Chƣơng 65 Chƣơng ĐỊNH HƢỚNG CHÍNH SÁCH ĐẢM BẢO THƠNG TIN KH&CN HỖ TRỢ DNNVV ĐỔI MỚI CÔNG NGHỆ TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 67 3.1 Định hƣớng Chính sách phát triển nguồn lực thơng tin KH&CN 67 3.1.1 Chính sách đầu tư đảm bảo nguồn lực thông tin KH&CN phục vụ DNNVV ĐMCN 67 3.1.2 Chính sách khuyến khích hợp tác nước với tổ chức quốc tế, tổ chức phi Chính phủ để có thêm nguồn tài trợ tài liệu 70 3.1.3 Chính sách khuyến khích DNNVV bước đóng góp thêm kinh phí để bổ sung nguồn lực thơng tin công nghệ .74 3.2 Định hƣớng sách phát triển nguồn nhân lực 75 3.2.1 Nâng cao nghiệp vụ, kỹ đội ngũ xử lý thông tin có kiến thức cơng nghệ, kỹ thuật 75 3.2.2 Đào tạo nhân lực tiếp nhận phổ biến tin KH&CN DNNVV 79 3.2.3 Đào tạo nghiệp vụ tra cứu, tìm kiếm xử lý thơng tin đội ngũ nghiên cứu, ĐMCN DNNVV 80 3.3 Định hƣớng sách ƣu tiên phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin KH&CN phù hợp với nhu cầu ĐMCN DNNVV .82 3.3.1 Tạo sản phẩm thông tin cung cấp định kỳ, cung cấp đột xuất theo nhu cầu loại hình DNNVV .83 3.3.2 Phát triển dịch vụ thông tin KH&CN phù hợp với nhu cầu ĐMCN DNNVV 85 3.3.3 Xây dựng sở liệu theo nhu cầu DNNVV 87 3.4 Định hƣớng Chính sách ƣu tiên phát triển sở hạ tầng kỹ thuật tin học phục vụ DNNVV 88 3.4.1 Chính sách ưu tiến phát triển Mạng thơng tin KH&CN dùng riêng cho DNNVV 88 3.4.2 Chính sách đầu tư mua sắm trang thiết bị phục vụ xử lý thông tin đầu vào, lưu trữ truyền tải liệu 91 3.4.3 Chính sách hỗ trợ trang thiết bị đầu-cuối, đường truyền, cài đặt phần mềm để DNNVV tiếp nhận khai thác thông tin 92 3.5 Tăng cƣờng marketing 93 Kết luận chƣơng KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 94 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở liệu DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa ĐMCN Đổi công nghệ KH&CN Khoa học công nghệ NC&TK Nghiên cứu triển khai SHTT Sở hữu trí tuệ TCĐLCL Tiêu chuẩn – Đo lƣờng - Chất lƣợng Techmart Chợ công nghệ thiết bị MỞ ĐẦU LÝ DO NGHIÊN CỨU Ngày nay, thông tin đƣợc coi nhu cầu thiết yếu hoạt động ngƣời, nguồn lực đầu vào để tạo cải vật chất cho xã hội, công cụ điều hành, quản lý kinh tế vĩ mô, phƣơng tiện hữu hiệu để bang giao hội nhập quốc tế Hoạt động thông tin khoa học công nghệ (KH&CN) quan Hệ thống thông tin KH&CN quốc gia nhiều năm qua lấy đối tƣợng doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, nội dung thông tin tập trung chủ yếu phổ biến thành tựu KH&CN giới nƣớc, kinh nghiệm chuyển giao công nghệ quốc tế, kinh nghiệp tiếp nhận làm chủ công nghệ nhập ngoại, tiến đến nghiên cứu đổi công nghệ (ĐMCN) phát triển công nghệ nội sinh Trong trình thực nhiệm vụ trị hàng năm, Cục Thơng tin KH&CN Quốc gia - Cơ quan đứng đầu Hệ thống thông tin KH&CN Quốc gia, nơi tác giả có nhiều năm cơng tác, không ngừng mở rộng hoạt động thông tin đa dạng hóa loại hình sản phẩm dịch vụ nhằm hƣớng vào phục vụ đối tƣợng dùng tin xã hội nhƣ (1) Cán lãnh đạo, quản lý, hoạch định sách, chiến lƣợc phát triển kinh tế - xã hội, KH&CN; (2) Các nhà nghiên cứu, nhà khoa học, nghiên cứu sinh, giảng viên đại học sinh viên ngành kỹ thuật; (3) Nông dân (4) Doanh nghiệp, doanh nhân Thực tế hoạt động thông tin phục vụ doanh nghiệp Cục Thông tin KH&CN Quốc gia thực năm gần đây, chủ yếu tổ chức Chợ công nghệ thiết bị (gọi Techmart) Hoạt động đƣợc tổ chức từ năm 2003 đến nay, hai năm lần tổ chức Techmart Quốc gia, hàng năm tổ chức Techmart vùng địa phƣơng Tại kỳ Techmart thu hút hàng nghìn lƣợt doanh nhân, nơng dân tham quan, tìm kiếm thơng tin cơng nghệ, công nghệ để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh Bên cạnh đó, Cục Thơng tin KH&CN Quốc gia cung cấp nhiều loại sản phẩm, dịch vụ thông tin nhƣ loại tin, dịch vụ tra cứu tìm tin theo nhu cầu, dịch vụ xây dựng báo cáo chuyên đề góp phần hỗ trợ doanh nghiệp hoạt động nghiên cứu đổi công nghệ (ĐMCN), áp dụng tiến kỹ thuật vào trình quản lý, sản xuất, kinh doanh Trong bối cảnh kinh tế nƣớc ta hội nhập sâu, rộng vào kinh tế giới, cộng đồng doanh nghiệp nói chung có nhu cầu lớn thông tin KH&CN phục vụ cho hoạt động ĐMCN, nâng cao suất, chất lƣợng sản phẩm sức cạnh tranh thị trƣờng nƣớc quốc tế Tuy nhiên, khuôn khổ Luận văn giới hạn nghiên cứu đề xuất định hƣớng sách đảm bảo thông tin KH&CN cho đối tƣợng cụ thể doanh nghiệp nhỏ vừa (DNNVV) Việt Nam - Một cộng đồng lớn, chiếm 97% tổng số 500.000 doanh nghiệp đăng ký hoạt động kinh doanh Việt Nam, sử dụng 50% số lao động doanh nghiệp, sử dụng 30% tổng vốn đầu tƣ, tạo 40% số hàng hóa tiêu dùng xuất khẩu, 47% GDP, đóng góp gần 40% ngân sách Nhà nƣớc [2] Theo Cục Phát triển Doanh nghiệp - Bộ Kế hoạch Đầu tƣ, có khoảng 8% số DNNVV đạt trình độ công nghệ tiên tiến (phần lớn doanh nghiệp có vốn đầu tƣ nƣớc ngồi) DNNVV nƣớc hầu hết sử dụng công nghệ thiết bị cũ, lạc hậu, quy mô nhỏ, tiêu hao nhiều vật tƣ, lƣợng sức lao động Sản phẩm sản xuất ra, chất lƣợng thấp giá thành cao, chí thua nhiều sản phẩm nhập qua đƣờng tiểu ngạch, nên khả canh tranh thấp, có số DNNVV mạnh dạn đầu tƣ ĐMCN nên sản phẩm loại doanh nghiệp có khả cạnh tranh thị trƣờng nội địa vƣơn thị trƣờng khu vực giới Chúng ta biết, số DNNVV bung phát triển năm gần đây, đất nƣớc đẩy mạnh công CNH, HĐH mở cửa nên họ chƣa chuẩn bị tốt hành trang cho xu hội nhập kinh tế quốc tế Hầu hết DNNVV có bƣớc khởi đầu trƣởng thành với xuất phát điểm thấp, chí có đơn vị trƣởng thành từ hộ kinh doanh nhỏ lẻ, vốn, chƣa có điều kiện đầu tƣ vào thiết bị, dây chuyền sản xuất đại, phần lớn thiết bị máy móc có đƣợc loại qua sử sụng, trình vận hành phải sửa chữa thay loại phụ tùng tự gia công , tự chế tạo, chƣa có điều kiện để ĐMCN Đây tình trạng chung máy móc thiết bị cơng nghệ DNNVV qua điều tra Phòng Thƣơng mại Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI) Nhìn chung, đội ngũ cán kỹ thuật doanh nghiệp khơng có hội tiếp cận đến loại thông tin công nghệ, khơng biết nguồn cung cơng nghệ để có hội lựa chọn chuyển giao ĐMCN Nhƣ vậy, việc đảm bảo thông tin KH&CN hỗ trợ DNNVV ĐMCN bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế cần thiết, phải đƣợc quan Nhà nƣớc quan tâm, hỗ trợ cách bản, khoa học, tiến đến chuyên nghiệp DNNVV cần đƣợc cung cấp thông tin KH&CN phù hợp với nhu cầu thực tiễn để họ tính tốn thích hợp để tận dụng tốt lợi mà hội nhập quốc tế mang lại nhƣ chủ động đối mặt với thách thức Nhận biết rõ vai trò quan trọng cộng đồng DNNVV nƣớc ta hoạt động kinh tế mặt cịn yếu kém, Chính phủ ban hành Nghị định 56/2009/NĐ-CP ngày 30/06/2009 việc “Trợ giúp phát triển DNNVV”, Điều Điều 12 nêu rõ nhiệm vụ đảm bảo thông tin KH&CN cho DNNVV Tiếp đến, ngày 05 tháng 05 năm 2010, Chính phủ Nghị 22/NQ-CP để khẩn trƣơng triển khai Nghị định 56/NĐ-CP Trƣớc đạo liệt Thủ tƣớng, đòi hỏi cấp bách nhu cầu thực tiễn cộng đồng DNNVV việc đảm bảo thông tin KH&CN phục vụ hoạt động ĐMCN, tác giả mạnh dạn đề xuất đề tài nghiên cứu “ĐỊNH HƯỚNG CHÍNH SÁCH ĐẢM BẢO THƠNG TIN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA ĐỔI MỚI CÔNG NGHỆ TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ” làm Luận văn tốt nghiệp LỊCH SỬ NGHIÊN CỨU Hiện giới Việt Nam có số nghiên cứu đề cập tới việc cung cấp thông tin KH&CN phục vụ cho doanh nghiệp, nguyên nhân cản trở hoạt động ĐMCN doanh nghiệp đƣa sách, hình thức hỗ trợ doanh nghiệp ĐMCN nhƣ: Đề tài: “Nghiên cứu triển khai mạng thông tin Khoa học Công nghệ Trung tâm Thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia nhằm Mạng cung cấp: (1) Những thông tin cập nhật KH&CN nhƣ kết nghiên cứu KH&CN ngòai nƣớc thuộc lĩnh vực, thông tin SHTT, TCĐLCL, thị trƣờng công nghệ, thƣơng mại, tài chính, ngân hàng, văn pháp quy, sách trợ giúp phát triển DNNVV; (2) Cung cấp dịch vụ thông tin KH&CN, giao dịch công nghệ, thiết bị tƣ vấn công nghệ: Các DNNVV tìm đối tác, bạn hàng mua bán cơng nghệ, thiết bị ngồi nƣớc, chuyên gia lĩnh vực quan tâm; (3) Diễn đàn chuyển giao ĐMCN: tạo điều kiện để DNNVV học hỏi, trao đổi kinh nghiệm, hỏi đáp vấn đề quan tâm Nội dung Mạng thơng tin KH&CN phục vụ DNNVV bao gồm mục nhƣ sau: (1) Giới thiệu chung Mạng thông tin KH&CN phục vụ DNNVV (2) Thông tin công nghệ (những tin tức cập nhật kiện KH&CN, công nghệ mới, sản phẩm nƣớc giới đƣợc chia theo lĩnh vực, giúp cho DNNVV dễ dàng tìm kiếm tin tức cần thiết phù hợp); (3) Cơ hội giao thương (Thông tin thị trƣờng công nghệ: chào bán công nghệ, thiết bị; nhu cầu tìm mua cơng nghệ thiết bị; thành viên Mạng Từ mục có đƣờng dẫn tới Techmart ảo Thông tin thị trƣờng thƣơng mại, giá có đƣờng dẫn tới Website tƣơng ứng cung cấp thơng tin thị trƣờng, giá ngịai nƣớc, ví dụ đƣờng dẫn tới trang web VCCI địa chỉ: http:// www.vcci.com.vn http:// www.smenet.com.vn); (4) Các chương trình hỗ trợ doanh nghiệp (Mục có đƣờng dẫn liên kết với website hỗ trợ DNNVV nhƣ: http:// www ecsme.com.vn, http:// www.tac_hanoi.com.vn, website Quỹ tín dụng, ngân hàng hỗ trợ DNNVV); (5) Tư vấn hỗ trợ doanh nghiệp (Các văn pháp luật KH&CN, chế sách hỗ trợ DNNVV; Chuyển giao công nghệ gồm kiến thức chuyển giao cơng nghệ, thƣơng mại hóa cơng nghệ, phƣơng pháp đánh giá, định giá công nghệ; hồ sơ chuyên gia tƣ vấn đƣợc chia theo lĩnh vực, ngành, học hàm, học vị, khu vực); 89 (6) Dịch vụ thông tin trọn gói (bao gồm chủ đề mẫu, tổ chức cá nhân chọn theo chủ đề mẫu để đăng ký; Đăng ký dịch vụ: Có mẫu sẵn, tổ chức cá nhân điền vào thông tin cần thiết để đƣợc cung cấp dịch vụ thơng tin trọn gói); (7) SHTT (Mục cung cấp thông tin liên quan tới SHTT cách sử dụng đƣờng link đến website Cục SHTT http:// www.noip.gov.vn với đầy đủ thông tin cần thiết theo mảng chủ yếu: Tra cứu sáng chế, giải pháp hữu ích, nhãn hiệu hàng hóa; Hƣớng dẫn đăng ký sở hữu trí tuệ; Các chƣơng trình hỗ trợ phát triển tài sản trí tuệ); (8) TCĐLCL (mục có đƣờng dẫn đến website Trung tâm thông tin TCĐLCL nơi cung cấp đầy đủ thông tin về: Tra cứu tiêu chuẩn ngành; Quản lý chất lƣợng; Quản lý suất; Rào cản kỹ thuật thƣơng mại); (9) Công nghiệp hỗ trợ (Mục gồm thông tin liên quan đến công nghiệp hỗ trợ từ tổng quan, khái niệm, phân tích trạng, chế sách; Cơng nghiệp hỗ trợ theo lĩnh vực giới, dịch kinh nghiệm phát triển công nghiệp phụ trợ giới, học thành công; Danh bạ doanh nghiệp nƣớc sản xuất phụ kiện); (10) Các CSDL theo nhu cầu DNNVV, mục có thêm đƣờng link tới Cổng Thông tin KH&CN Việt Nam (VISTA): http:// www.vista.gov.vn, tra cứu loại thơng tin khác; (11) Đào tạo (Thơng tin khóa đào tạo dành cho DNNVV); (12) Các logo quảng cáo thành viên đƣờng link cần thiết Ngồi ra, sản phẩm dịch vụ thơng tin đặt Mạng thơng tin Các DNNVV đăng ký thành viên Mạng Theo đó, họ có quyền lợi nghĩa vụ sau: Quyền lợi thành viên (các DNNVV) tham gia Mạng thông tin KH&CN phục vụ DNNVV: + Đƣợc miễn phí thành viên thời gian đầu Phí thành viên đƣợc hiểu khoản phí để đƣợc tham gia hoạt động Mạng thông tin KH&CN phục vụ DNNVV khơng tính đến khoản phí khác nhƣ phí th quảng cáo, dịch vụ tƣ vấn, khoản phí khác Mạng 90 + Đƣợc tạo gian hàng ảo riêng để trƣng bày giới thiệu công nghệ, thiết bị, sản phẩm dịch vụ KH&CN thông qua công cụ trực tuyến + Đƣợc cấp tên đăng ký mật riêng để đƣợc vào sử dụng dịch vụ, quản lý gian hàng giao dịch Mạng + Đƣợc hƣớng dẫn sử dụng cơng cụ, tiện ích phục vụ cho việc xây dựng gian hàng sử dụng dịch vụ tiện ích Mạng thơng tin + Đƣợc đăng ký quảng cáo nhận thông tin cần thiết cho phát triển đơn vị (đăng ký nội dung trƣớc) + Có quyền đóng góp ý kiến cho Mạng trình hoạt động Các kiến nghị đƣợc gửi trực tiếp thƣ, fax, email đến cho Ban quản lý Mạng - Nghĩa vụ thành viên + Chịu trách nhiệm bảo mật, lƣu giữ hoạt động sử dụng dịch vụ dƣới tên đăng ký, mật + Kam kết thông tin cung cấp, đăng tải lên Mạng thơng tin KH&CN phục vụ DNNVV xác hoàn chỉnh + Tự chịu trách nhiệm nội dung thơng tin, hình ảnh đơn vị nhƣ tồn trình giao dịch với đối tác Mạng thông tin KH&CN phục vụ DNNVV + Kam kết không sử dụng dịch vụ Mạng thông tin KH&CN phục vụ DNNVV vào mục đích bất hợp pháp Trong trƣờng hợp vi phạm thành viên phải chịu trách nhiệm hành vi trƣớc pháp luật 3.4.2 Chính sách đầu tư mua sắm trang thiết bị phục vụ xử lý thông tin đầu vào, lưu trữ truyền tải liệu Để có đƣợc sản phẩm dịch vụ thông tin KH&CN đáp ứng đƣợc nhu cầu ĐMCN DNNVV, cần phải có sách đầu tƣ mua sắm trang thiết bị máy tính PC, máy quét, máy chủ, đƣờng truyền phục vụ xử lý thông tin đầu vào, lƣu trữ truyền tải liệu Đây liên quan tới việc đảm bảo sở vật chất kỹ thuật mà Nhà nƣớc cần đầu tƣ mức đủ "ngƣỡng" Việc thu thập, xử lý phân tích thơng tin cần có máy móc thiết bị đủ mạnh Đối với tài liệu in giấy 91 nhƣ sách, báo, tạp chí, kỷ yếu hội nghị, báo cáo kết nghiên cứu phục vụ cho hoạt động ĐMCN doanh nghiệp cần phải đƣợc số hố để tiện lợi cho việc lƣu trữ, tìm kiếm, khai thác phổ biến Việc số hóa tài liệu cho phép có lƣợng thông tin vô to lớn mà không ảnh hƣởng đến vấn đề kho tàng, bảo quản Không quan thơng tin-thƣ viện có đủ khả xây dựng tiềm lực thơng tin đầy đủ, tồn diện cho riêng mình, nhƣng việc phát triển mạng quốc gia, khu vực quốc tế cho phép ngƣời dùng tin đƣợc tìm kiếm, lựa chọn thơng tin cần thiết cho mà khơng bị hạn chế số lƣợng Hoạt động xử lý thông tin đầu vào, lƣu trữ truyền tải liệu cần địa điểm diện tích làm việc mức độ đủ để hoạt động (theo số tiêu chuẩn Nhà nƣớc, ngành hay tổ chức thông tin đề xuất); điều kiện làm việc, trang thiết bị văn phòng (theo tiêu chuẩn chung Nhà nƣớc, Bộ, ngành); tạo lập, trì phát triển hạ tầng mạng (Intranet kết nối Internet ); hỗ trợ phí đƣờng truyền Internet (tồn hay phần, tùy theo điều kiện cụ thể tổ chức thơng tin) Nguồn kinh phí phương thức thực hiện: - Đối với hạng mục đầu tƣ lớn: Nguồn đầu tƣ theo đề án, theo tổ chức thông tin KH&CN phải xây dựng đề án trình Bộ/ngành chủ quản, sau trình Bộ KH&CN Bộ Kế hoạch Đầu tƣ phê duyệt - Đối với việc trì, sửa chữa nhỏ: đƣa vào nhiệm vụ cần đƣợc thực kinh phí hoạt động thƣờng xuyên 3.4.3 Chính sách hỗ trợ trang thiết bị đầu-cuối, đường truyền, cài đặt phần mềm để DNNVV tiếp nhận khai thác thông tin Nhà nƣớc đảm bảo hỗ trợ doanh nghiệp, nhƣ thông qua Quỹ ĐMCN Quốc gia có sách miễn giảm thuế DNNVV để khuyến khích họ đầu tƣ ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ cho việc tiếp nhận khai thác thông tin nhằm ĐMCN Để tiếp nhận khai thác thông tin ĐMCN từ quan thông tin KH&CN, DNNVV cần đƣợc trang bị máy tính, đầu đọc thiết bị, phần mềm, thiết bị kết nối mạng Ngồi cần có sách miễn/giảm giá cƣớc truy nhập mạng, giảm giá tra tìm, khai thác tài liệu phục vụ cho ĐMCN DNNVV 92 3.5 Tăng cƣờng marketing Một khâu quan trọng mà lâu nay, quan thơng tin nói chung thơng tin KH&CN nói riêng thƣờng khơng ý, vấn đề marketing sản phẩm dịch vụ Xuất phát từ nhu cầu thị trƣờng để thu hút đƣợc ngày nhiều khách hàng/DNNVV nhằm tạo thêm nguồn thu, tổ chức thơng tin KH&CN phải làm tốt khâu marketing sản phẩm, dịch vụ Các tổ chức thơng tin KH&CN cần đặc biệt quan tâm tăng cƣờng cán có kiến thức kinh tế marketing Vấn đề lâu đƣợc tổ chức thông tin KH&CN trọng nhiều nguyên nhân, có nguyên nhân chất lƣợng sản phẩm dịch vụ (thƣờng Nhà nƣớc đặt hàng) chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu Từ kinh nghiệm nƣớc ngoài, xuất phát từ cần thiết thực tế, tổ chức thông tin KH&CN phục vụ DNNVV ĐMCN, đặc biệt Cục Thông tin KH&CN Quốc gia, cần sớm tăng cƣờng cơng tác marketing, từ nắm bắt thị trƣờng có sở để điều chỉnh hoạt động, nâng cao chất lƣợng sản phẩm tạo lập sản phẩm cách kịp thời, hiệu Ngoài việc chào bán sản phẩm website, tăng cƣờng giới thiệu sản phẩm hội nghị, hội thảo quan thông tin KH&CN phục vụ DNNVV ĐMCN cần hợp tác chặt chẽ với tổ chức, hiệp hội hỗ trợ DNNVV Trung ƣơng địa phƣơng Kết luận chƣơng Hiện nay, sách liên quan đến đảm bảo thông tin KH&CN phục vụ DNNVV ĐMCN, có số tác động tích cực, nhƣng nhìn chung bộc lộ nhiều vấn đề cần giải Trên sở phân tích, đánh giá sách hành liên quan đến đảm bảo thông tin KH&CN hỗ trợ DNNVV ĐMCN Việt Nam phân tích thực trạng hệ thống thơng tin KH&CN hỗ trợ DNNVV ĐMCN, tác giả đƣa định hƣớng sách lớn tập trung vào: Đầu tƣ nguồn lực thơng tin KH&CN; Chính sách phát triển nguồn nhân lực; Chính sách ƣu tiên phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin KH&CN phù hợp với nhu cầu DNNVV; Chính sách ƣu tiên phát triển sở hạ tầng kỹ thuật tin học phục vụ DNNVV 93 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Các DNNVV nƣớc ta lực lƣợng kinh tế hùng hậu, chiếm 97% tổng số 500.000 doanh nghiệp đăng ký hoạt động, cộng đồng có khả tiềm tàng tạo hàng triệu việc làm cho xã hội, đóng góp ngày cao vào GDP tỷ trọng xuất sản phẩm Để hỗ trợ thiết thực cho DNNVV, Đảng Nhà nƣớc có sách tích cực nhằm tạo mơi trƣờng kinh doanh thơng thống, huy động rộng rãi nguồn lực xac hội để DNNVV phát triển mạnh mẽ vững Qua trình nghiên cứu tổ chức thông tin KH&CN phục vụ DNNVV ĐMCN số nƣớc tìm hiểu tình hình thực tiễn thơng tin KH&CN phục vụ doanh nghiệp Cục Thông tin KH&CN Quốc gia, số quan thông tin ngành, chuyên dạng, tham khảo ý kiến số chuyên gia, giám đốc DNNVV đồng thời phân tích số liệu kết điều tra, đề tài rút số kết luận nhƣ sau:  Trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế nhƣ nay, DNNVV Việt Nam phải đối mặt với thách thức chƣa có, sức cạnh tranh hạn chế Một nguyên nhân dẫn đến yếu lực cạnh tranh DNNVV nƣớc ta sử dụng công nghệ lạc hậu, hiệu quả, chậm ĐMCN, thiếu thông tin KH&CN, kỹ quản lý doanh nghiệp đại Thông tin KH&CN chƣa nguồn lực phát triển quan trọng DNNVV  Vấn đề thông tin KH&CN phục vụ DNNVV ĐMCN vấn đề khó, vừa vấn đề xúc nay, vừa vấn đề chiến lƣợc, lâu dài góp phần tháo gỡ cho DNNVV việc nâng cao sức cạnh tranh bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Do vậy, quan thông tin KH&CN cấp nên tham gia vào “cuộc chơi” để giải toán chung  Thông tin mà doanh nghiệp cần thông tin có hàm lƣợng tƣ vấn, thơng tin mang tính tổng hợp cao, thơng tin phân tích có giá trị gia tăng  Để nâng cao hiệu phục vụ thơng tin KH&CN cho DNNVV phải hiệu tổng hợp từ hai phía: từ nỗ lực thân doanh nghiệp 94 việc xây dựng, tổ chức hoạt động thông tin cho phù hợp hiệu tối đa; từ phía phục vụ thơng tin cho doanh nghiệp quan thơng tin KH&CN cách nhanh chóng, xác, đáp ứng nhu cầu mà doanh nghiệp cần  Ngoài chủ trƣơng tăng cƣờng hỗ trợ DNNVV tiếp cận nguồn vốn, tín dụng ƣu đãi, việc liên kết trung tâm thông tin KH&CN, viện nghiên cứu, trƣờng đại học với doanh nghiệp giải pháp có tính chiến lƣợc Mọi hoạt động ĐMCN, đổi sáng tạo phải lấy doanh nghiệp làm trung tâm Hiện nay, sách liên quan đến đảm bảo thông tin KH&CN phục vụ DNNVV ĐMCN, có số tác động tích cực, nhƣng nhìn chung bộc lộ nhiều vấn đề cần giải quyết, khiến cho ƣu đãi chƣa đến đƣợc nhóm đƣợc hƣởng lợi DNNVV ĐMCN, từ Quốc hội Chính phủ bộ/ngành có nhiều văn sách khuyến khích hỗ trợ nhƣ hỗ trợ vốn, ƣu đãi thuế, đào đạo Nhƣng thực tế hoạt động ĐMCN DNNVV dậm chân chỗ, chí bế tắc Một nguyên nhân quan trọng mà dƣờng nhƣ nhà hoạch định sách quan tâm sách đảm bảo thông tin KH&CN phục vụ DNNVV ĐMCN Dựa sở lý luận thực tiễn hoạt động ĐMCN nƣớc ta giai đoạn mới; phân tích, đánh giá sách hành có liên quan đến đảm bảo thông tin KH&CN hỗ trợ DNNVV ĐMCN; phân tích trạng hoạt động thơng tin KH&CN quan thông tin KH&CN phục vụ DNNVV ĐMCN; nhu cầu thông tin hoạt động ĐMCN bối cảnh kinh tế tri thức, kinh tế thông tin, Luận văn đƣa đƣợc định hƣớng lớn nhằm đảm bảo thông tin KH&CN phục vụ cho ĐMCN DNNVV bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, đề xuất sách, giải pháp cụ thể để thực định hƣớng Theo đó, Nhà nƣớc cần có nhóm sách khuyến khích: (1) Đầu tƣ nguồn lực thơng tin KH&CN (Chính sách đầu tƣ nguồn kinh phí hàng năm để đảm bảo nguồn lực thơng tin KH&CN, sách khuyến khích doanh nghiệp đóng góp kinh phí để bổ sung nguồn lực thơng tin, sách khuyến khích hợp tác ngồi nƣớc để có thêm nguồn tài trợ tài liệu); 95 (2) Chính sách phát triển nguồn nhân lực (Nâng cao nghiệp vụ, kỹ đội ngũ xử lý thơng tin có kiến thức cơng nghệ, kỹ thuật; Đào tạo nhân lực tiếp nhận phổ biến tin KH&CN DNNVV; Đào tạo nghiệp vụ tra cứu, tìm kiếm xử lý thơng tin đội ngũ nghiên cứu, ĐMCN DNNVV); (3) Chính sách ƣu tiên phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin KH&CN phù hợp với nhu cầu DNNVV (Tạo sản phẩm thông tin cung cấp định kỳ, cung cấp đột xuất theo nhu cầu loại hình DNNVV, xây dựng CSDL theo nhu cầu DNNVV); (4) Chính sách ƣu tiên phát triển sở hạ tầng kỹ thuật tin học phục vụ DNNVV (Chính sách ƣu tiến phát triển Mạng thông tin KH&CN dùng riêng cho DNNVV, sách đầu tƣ mua sắm trang thiết bị phục vụ xử lý thông tin đầu vào lƣu trữ liệu, sách hỗ trợ trang thiết bị đầu cuối, hỗ trợ đƣờng truyền cho DNNVV để tiếp nhận khai thác thơng tin) Nhà nƣớc cần có sách khuyến khích ngƣời dùng tin DNNVV, nhƣ miễn/giảm thuế dịch vụ thơng tin KH&CN, miễn/giảm cƣớc phí bƣu điện truyền thông dịch vụ thông tin KH&CN, miễn/giảm giá cƣớc truy nhập mạng, khai thác tài liệu Để công tác đảm bảo thông tin KH&CN phục vụ DNNVV ĐMCN đạt hiệu cao nhất, thực đƣợc định hƣớng đề ra, cần có quan tâm lớn Nhà nƣớc, quan chủ quản, có kết hợp quản lý nhiều cấp, nhiều ngành sơ pháp lý nhƣ văn pháp quy, chế quản lý Trƣớc hết, Nhà nƣớc cần phân bổ kinh phí ổn định đủ cho việc đảm bảo thông tin KH&CN phục vụ hoạt động ĐMCN Đầu tƣ Nhà nƣớc cho hoạt động KH&CN đạt 2% tổng chi ngân sách nhà nƣớc (tƣơng đƣơng 0,5 - 0,6% GDP) Nếu tính mức đầu tƣ tồn xã hội cho hoạt động KH&CN Việt Nam ƣớc tính đạt khoảng 1% GDP, so với mức từ 2-3% GDP nƣớc khu vực giới Tỷ lệ nƣớc ta nhỏ so với nhu cầu hoạt động KH&CN ngân sách cho hoạt động thơng tin KH&CN trở nên hạn hẹp KH&CN Việt Nam đứng trƣớc thách thức to lớn nghiệp CNH, HĐH, hoạt động ĐMCN doanh nghiệp nay, đặc biệt DNNVV, trọng tâm, vấn đề xúc mang tính chiến lƣợc lâu 96 dài Do vậy, việc đảm bảo nguồn lực nói chung nguồn lực thơng tin KH&CN nói riêng phục vụ hoạt động ĐMCN doanh nghiệp trách nhiện Nhà nƣớc, toàn xã hội Trong thời gian tới cần đƣa công tác đảm bảo thông tin KH&CN phục vụ doanh nghiệp nói chung DNNVV nói riêng vào văn quy phạm phát luật có liên quan Đây đề tài bao quát nhiều nội dung rộng, liên quan đến số sách Nhà nƣớc chƣa thực hoàn chỉnh nhƣ Điều 45 Luật KH&CN nêu rõ: “Chính phủ đầu tƣ xây dựng hệ thống thông tin KH&CN quốc gia đại, bảo đảm thơng tin đầy đủ, xác, kịp thời thành tựu quan trọng lĩnh vực KH&CN nƣớc giới”, nhƣng thực tế nhiều vấn đề chƣa giải đƣợc Tuy vậy, thời đại bùng nổ thông tin hình thành kinh tế tri thức hội nhập quốc tế, việc đặt chủ đề nghiên cứu hƣớng vào giải vấn đề cụ thể có ý nghĩa định cộng đồng DNNVV nƣớc ta Hy vọng nội dung đề tài đóng góp nhỏ góp phần thúc đẩy hoạt động ĐMCN, nâng cao sức cạnh tranh DNNVV bối cảnh kinh tế nƣớc ta hội nhập sâu, rộng vào kinh tế khu vực giới 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Ban Chấp hành Trung ƣơng Đảng: Nghị Hội nghị lần thứ Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa Hà Nội, 1996 Báo điện tử Chính phủ, DNNVV góp phần quan trọng vào phát triển KTXH, http://baodientu.chinhphu.vn/Home/DN-nho-va-vua-gop-phan-quantrong-vao-phat-trien-KTXH/20111/59198.vgp , 10/1/2011 Báo Lao động, Đổi công nghệ Biết lợi khó làm, http://laodong.com.vn/Tin-Tuc/Doi-moi-cong-nghe-Biet-loi-nhung-van-kholam/61645) , 7/10/2011 Chính phủ nƣớc Cộng hoà Xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2009) , Nghị định số 56/2009/NĐ-CP ngày 30/6/2009 trợ giúp phát triển DNNVV Chính phủ nƣớc Cộng hồ Xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2005), Nghị định 115/2005/NĐ-CP chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm tổ chức KH&CN cơng lập Chính phủ nƣớc Cộng hồ Xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2005), Nghị định 159/2004/NĐ-CP h oạt động t hông ti n khoa h ọc công n gh ệ Cục thông tin KH&CN Quốc gia, Báo cáo tài năm 2010 Vũ Cao Đàm (2007), Lý thuyết hệ thống, Trƣờng Đại học KHXH&NV Hà Nội Vũ Cao Đàm (2008), Phương pháp luận nghiên cứu khoa học, Trƣờng Đại học KHXH&NV Hà Nội 10 Hồng Minh Hiền (2000), Định hướng sách đảm bảo thông tin cho nghiên cứu triển khai, Luận văn Thạc sĩ Chuyên ngành Chính sách Khoa học Công nghệ 11 Nguyễn Hữu Hùng, Từ thông tin tới thơng tin học, Tạp chí Thơng tin tƣ liệu, Số 4/2004 98 12 Nguyễn Hữu Hùng (2005), Thông tin: Từ lý luận tới thực tiễn Infomation: From theory to practice, Nhà xuất Văn hóa thơng tin, Hà Nội 13 Nguyễn Hữu Hùng (2009), Phát triển hoạt động thơng tin KH&CN Việt Nam, Nghiên cứu Chính sách KH&CN, (số 16) 14 Công Lý, Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ Dễ xác định khó xử lý, Báo điện tử Đại biểu Nhân dân, (http://daibieunhandan.vn/default.aspx?tabid=81&NewsId=200432), 8/1/2011 15 Quốc hội nƣớc Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam 2005, Luật Doanh nghiệp 2005 16 Quốc hội nƣớc Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam 2000, Luật Khoa học Công nghệ (2000) 17 Tài liệu hƣớng dẫn Frascati 2002-OECD (tr 8) 18 Đoàn Phan Tân (2001), Thông tin học, Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 19 Tạp chí Tiêu chuẩn đo lƣờng chất lƣợng, Chuyển giao công nghệ tiếp thu công nghệ: Phải mở cửa thị trường, số 4, 2/2011, tr 10-11 20 Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân, Giáo trình Quản lý Công nghệ (2010) (tr 141) 21 Trƣờng Nghiệp vụ quản lý (2000), Quản lý nhà nước khoa học, công nghệ môi trường, Nhà xuất khoa học kỹ thuật, Hà Nội 99 Phụ lục PHIẾU ĐIỀU TRA Phiếu điều tra nhằm mục đích khảo sát tổng hợp nhu cầu đáp ứng thông tin phục vụ doanh nghiệp nhỏ vừa đổi công nghệ Trên sở đƣa đề xuất sách hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa đổi công nghệ, nâng cao lực cạnh tranh hội nhập quốc tế Đề nghị Quý doanh nghiệp điền thông tin chọn đánh dấu (X) vào  tƣơng ứng A Thông tin doanh nghiệp Tên doanh nghiệp………………………………………………………………… Địa chỉ……………………………………………………………… …………… Điện thoại…………… Fax…………………….…Website…………….…… Họ tên ngƣời điền phiếu…………………………Email…………….………… Lĩnh vực hoạt động :  Chế biến lƣơng thực, thực phẩm;  Sản xuất công nghiệp, hàng tiêu dùng;  khí - chế tạo - tự động hố; Vật liệu-Hóa chất;  Chế biến Nơng-Lâm-Thủy sản;  Xử lý ô nhiễm-bảo vệ môi trƣờng;  Lĩnh vực khác B Nhu cầu thơng tin Doanh nghiệp có nhu cầu thông tin khoa học công nghệ hỗ trợ đổi công nghệ bối cảnh hội nhập quốc tế khơng?  Có  Khơng Doanh nghiệp thƣờng tìm kiếm thơng tin khoa học cơng nghệ phục vụ đổi công nghệ từ nguồn nào? Mạng Interrnet  Tham quan hội trợ, triển lãm, hội nghị, hội thảo  Bạn hàng, đối tác, hội ngành nghề  Báo, tạp chí in nguồn khác Doanh nghiệp có nhu cầu thơng tin cơng nghệ, thiết bị, thị trƣờng công nghệ, cung cầu công nghệ, mua bán chuyển giao cơng nghệ khơng?  Có  Không Doanh nghiệp quan tâm tới thông tin cơng nghệ, thiết bị nƣớc hay nƣớc ngồi:  Trong nƣớc;  Nƣớc ngồi Doanh nghiệp có nhu cầu thông tin kết nghiên cứu KH&CN, thơng tin cơng nghệ từ sách, báo, tạp chí, kỷ yếu hội nghị nƣớc liên quan tới lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp?  Có  Khơng 100 Doanh nghiệp có nhu cầu tƣ vấn công nghệ, giúp đỡ, tƣ vấn nhà khoa học, kỹ sƣ  Có  Khơng Nhu cầu tƣ vấn lựa chọn giải pháp kỹ thuật, công nghệ, đánh giá, định giá công nghệ, kỹ đàm phán, ký kết hợp đồng mua bán công nghệ; Nhu cầu hƣớng dẫn cải tiến, đổi công nghệ Doanh nghiệp có nhu cầu đƣợc đáp ứng thơng tin Tiêu chuẩn-Đo lƣờngChất lƣợng khơng?  Có  Khơng 10 Doanh nghiệp có nhu cầu thơng tin sở hữu trí tuệ khơng?  Có  Khơng Trong loại thông tin doanh nghiệp quan tâm?  Sáng chế giải pháp hữu ích  Kiều dáng cơng nghiệp  Nhãn hiệu hàng hóa Tên thƣơng mại  Chỉ dẫn địa lý 11 Doanh nghiệp có nhu cầu thơng tin chế, sách, văn luật pháp chƣơng trình hỗ trợ  Có  Khơng 12 Doanh nghiệp có nhu cầu thơng tin kinh tế, tài chính, thị trƣờng giá cả, sản phẩm  Có  Khơng 13 Doanh nghiệp có nhu cầu thơng tin đào tạo CNTT, tƣ vấn quản trị doanh nghiệp, phát triển thị trƣờng  Có  Khơng 14 Doanh nghiệp có nhu cầu dịch vụ thơng tin chọn gói KH&CN hỗ trợ ĐMCN khơng?  Có  Không 15 Doanh nghiệp mong muốn nhận thông tin chọn gói qua hình thức nào?  Internet, Email  Bản giấy  Kết hợp giấy Mạng thông tin Internet dùng riêng  CD-Rom  Kết hợp giấy CD-Rom  Hình thức khác 101 16 Doanh nghiệp mong muốn nhận thơng tin chọn gói nhƣ nào?  tháng/lần  tháng/lần  tháng/lần 1 năm/lần C Hiện trạng thông tin KH&CN hỗ trợ doanh nghiệp đổi công nghệ 17 Vốn tƣ liệu thông tin quan thông tin hỗ trợ doanh nghiệp đổi công nghệ  Tƣơng đối đầy đủ  Nghèo nàn 18 Hình thức phục vụ thông tin quan thông tin KH&CN  Thuận tiện  Chƣa thuận tiện 19 Chất lƣợng sản phẩm thông tin quan thông tin KH&CN  Tốt  Chƣa tốt 20 Các dịch vụ cung cấp thông tin quan thông tin hỗ trợ doanh nghiệp đổi công nghệ có đáp ứng đƣợc nhu cầu Doanh nghiệp khơng?  Có  Khơng D Cơ sở hạ tầng nhân lực công nghệ thông tin doanh nghiệp 21 Doanh nghiệp có kết nối Internet khơng?  Có  Khơng 22 Doanh nghiệp sử dụng Internet cho mục đích chủ yếu nào?  Nhận gửi Email  Giao dịch thƣơng mại điện tử, quảng bá sản phẩm  Tìm kiếm thơng Khai thác thơng tin thị trƣờng, đối tin KH&CN phục tác vụ đổi công nghệ 23 Mức độ Doanh nghiệp truy cập vào wesite tổ chức hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa?  Thƣờng xuyên  Thỉnh thoảng  Không 24 Tỷ lệ nhân viên biết sử dụng máy tính: % 25 Doanh nghiệp có ngƣời chun chịu trách nhiệm thu thập thông tin KH&CN phục vụ đổi cơng nghệ khơng?  Có  Khơng 102 26 Doanh nghiệp có nhu cầu đào tạo CNTT ngƣời chịu trách nhiệm tiếp nhận thông tin KH&CN phục vụ cho đổi cơng nghệ khơng?  Có  Khơng Đ Kiến nghị, đề xuất doanh nghiệp 27 Doanh nghiệp gặp khó khăn việc tìm kiếm thơng tin KH&CN phục vụ đổi công nghệ ? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 28 Doanh nghiệp có kiến nghị quan thông tin KH&CN phục vụ nhu cầu đổi công nghệ doanh nghiệp nhỏ vừa bối cảnh hội nhập quốc tế nay? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………… 25 Các đề xuất chế, sách Nhà nƣớc nhằm giúp doanh nghiệp khai thác thuận lợi, hiệu thơng tin KH&CN, khắc phục khó khăn đổi công nghệ doanh nghiệp ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………… ……………………………………………….………………………… Xin trân trọng cám ơn! ., ngày tháng năm 2011 Đại diện đơn vị (Ký tên đóng dấu) 103 ... tài nghiên cứu “ĐỊNH HƯỚNG CHÍNH SÁCH ĐẢM BẢO THÔNG TIN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA ĐỔI MỚI CÔNG NGHỆ TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ” làm Luận văn tốt nghiệp LỊCH SỬ... 65 Chƣơng ĐỊNH HƢỚNG CHÍNH SÁCH ĐẢM BẢO THÔNG TIN KH&CN HỖ TRỢ DNNVV ĐỔI MỚI CÔNG NGHỆ TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 67 3.1 Định hƣớng Chính sách phát triển nguồn lực thơng tin KH&CN... HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - PHÙNG ANH TIẾN ĐỊNH HƯỚNG CHÍNH SÁCH ĐẢM BẢO THƠNG TIN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP NHỎ