HỘ KINH DOANH HÀ VĂN SỸ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Số: 07 /QĐ-HVS Gia Lộc, ngày 01 tháng 06 năm 2020 HỘ KINH DOANH HÀ VĂN SỸ CAM KẾT Điều Thực thủ tục đăng ký kiểm tra chứng nhận VietGAP chấp hành việc kiểm tra theo Căn tiêu chuẩn quốc gia số: TCVN 11892-1:2017 Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng ban hành năm 2017 Điều Thực quy trình thực hành sản xuất nơng nghiệp tốt VietGAP theo phạm vi chứng nhận Khi có thay đổi ảnh hưởng đến quy trình thực hành sản xt nơng nghiệp tốt, phải thông báo cho tổ chức Chứng nhận để theo dõi, giám sát Điều Có hành động khắc phục sai lỗi thời hạn bị cảnh cáo bị đình Chứng nhận VietGAP, Điều Sử dụng logo VietGAP theo quy định, Điều Chịu trách nhiệm phù hợp sản phẩm công bố sản xuất theo VietGAP Điều Khi phát lô sản phẩm không đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm: Phải tạm dừng phân phối lô sản phẩm, thu hồi sản phẩm đưa lưu thông thị trường, điều tra nguyên nhân gây an toàn thực phẩm tiến hành biện pháp khắc phục đồng thời ghi chép hồ sơ Trường hợp không khắc phục nguy gây an tồn phải thơng báo cho Sở Nơng Nghiệp Và Phát triển nơng thơn, tổ chức Chứng nhận có biện pháp xử lý phù hợp CHỦ HỘ Hà Văn Sỹ QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN SẢN PHẨM VÀ QUYỀN LỢI CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Bước Tiếp nhận thông tin khiếu nại Khách hàng, người lao động, quyền, cộng đồng, khách hàng, … khiếu nại, thắc mắc vấn đề liên quan đến người lao động, môi trường, chất lượng sản phẩm, việc tuân thủ tiêu chuẩn trình sản xuất Hộ kinh doanh Hà Văn Sỹ, … gửi khiếu nại văn bản, email, điện thoại trực tiếp đến tổ hợp tác Bước Phân loại thông tin a Phân loại theo nội dung thông tin, bao gồm: - Đơn khiếu nại - Đơn tố cáo - Đơn kiến nghị, phản ánh - Đơn có nhiều nội dung khác b Phân loại theo điều kiện xử lý, bao gồm đơn đủ điều kiện xử lý, đơn không đủ điều kiện xử lý - Đơn đủ điều kiện xử lý đơn đáp ứng yêu cầu sau đây: + Đơn dùng chữ viết tiếng Việt người khiếu nại, người tố cáo, người kiến nghị, phản ánh ghi rõ ngày, tháng, năm viết đơn; họ, tên, địa chỉ, chữ ký điểm người viết đơn; + Đơn khiếu nại phải ghi rõ tên, địa quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân bị khiếu nại, nội dung, lý khiếu nại yêu cầu người khiếu nại; + Đơn tố cáo phải ghi rõ nội dung tố cáo; quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân bị tố cáo, hành vi vi phạm pháp luật bị tố cáo; + Đơn kiến nghị, phản ánh phải ghi rõ nội dung kiến nghị, phản ánh; + Đơn chưa quan, tổ chức, đơn vị tiếp nhận đơn xử lý theo quy định pháp luật xử lý người khiếu nại, người tố cáo quyền khiếu nại, tố cáo quy định pháp luật - Đơn không đủ điều kiện xử lý - Là đơn không đáp ứng yêu cầu điểm a khoản này; + Đơn gửi cho nhiều quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân gửi đến quan, tổ chức, đơn vị người có thẩm quyền giải quyết; + Đơn hướng dẫn lần nội dung c Phân loại theo thẩm quyền giải quyết: - Đơn thuộc thẩm quyền giải quan, tổ chức, đơn vị - Đơn không thuộc thẩm quyền giải quan, tổ chức, đơn vị d Phân loại đơn theo số lượng người khiếu nại, người tố cáo, người kiến nghị, phản ánh - Đơn có họ, tên, chữ ký người - Đơn có họ, tên, chữ ký nhiều người (từ 05 người trở lên) - Phân loại đơn theo giấy tờ, tài liệu kèm theo đơn + Đơn có kèm theo giấy tờ, tài liệu gốc + Đơn không kèm theo giấy tờ, tài liệu gốc Bước Thẩm định thông tin Sau tiếp nhận thông tin thực bước, nội dung thuộc thẩm quyền xử lý HKD thẩm định nội dung liên quan đến trình sản xuất q trình lưu thơng sản phẩm thị trường nội dung liên quan đến quyền lợi người lao động HKD thành lập đoàn tổ chức xác minh, xác định kết xác minh nội dung đơn, lập biên Nếu có yêu cầu truy xuất nguồn gốc tiến hành truy xuất nguồn gốc theo thủ tục Quy định truy xuất nguồn gốc, tách biệt thu hồi sản phẩm Bước Trả lời công bố kết xử lý nội dung đơn Đại diện HKD trả lời ý kiến người khiếu nại theo kết điều tra đơn vị, cá nhân có liên quan, vịng ngày làm việc kể từ ngày điều tra xác minh làm rõ vấn đề khiếu nại Nếu người khiếu nại đồng ý với kết trả lời HKD lưu hồ sơ kết thúc Người khiếu nại có văn khơng đồng ý với kết trả lời HKD tiếp tục điều tra xác minh lại trả lời cho người khiếu nại CHỦ HỘ Hà Văn Sỹ .. .QUY TRÌNH GIẢI QUY? ??T KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN SẢN PHẨM VÀ QUY? ??N LỢI CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Bước Tiếp nhận thông tin khiếu nại Khách hàng, người lao động, quy? ??n, cộng đồng, khách hàng, … khiếu nại, ... người có thẩm quy? ??n giải quy? ??t; + Đơn hướng dẫn lần nội dung c Phân loại theo thẩm quy? ??n giải quy? ??t: - Đơn thuộc thẩm quy? ??n giải quan, tổ chức, đơn vị - Đơn không thuộc thẩm quy? ??n giải quan, tổ... Đơn chưa quan, tổ chức, đơn vị tiếp nhận đơn xử lý theo quy định pháp luật xử lý người khiếu nại, người tố cáo quy? ??n khiếu nại, tố cáo quy định pháp luật - Đơn không đủ điều kiện xử lý - Là đơn