Đang tải... (xem toàn văn)
Giai đoạn thực hiện Giai đoạn thứ 4 của nhóm, nhóm lúc này hoạt động theo chức năng đầy đủ Giai đoạn chuyển tiếp Giai đoạn cuối cùng của quá trình phát triển đối với những nhóm tạm t[r]
(1)CHƯƠNG 5
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
THS LÊ THỊ NGỌC TIỀN BM: QTKD – MARKETING
TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QTKD
KỸ NĂNG TRUYỀN THÔNG 8–1 KỸ NĂNG TRUYỀN THÔNG 8–2
Sau học xong chương Sau học xong chương Phân biệt nhóm thức nhóm
khơng thức
2 Trình bày giai đoạn hình thành nhóm Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hành
vi nhóm
4 Liệt kê điểm mạnh điểm yếu định theo nhóm
5 Các kỹ thuật định nhóm
M
Ụ
C
T
IÊ
U
C
H
Ư
Ơ
N
G
H
Ọ
C
Định nghĩa nhóm phân loại nhóm Nhóm
Là hai hay nhiều cá nhân, có tác động qua lại phụ thuộc lẫn nhau, họ đến với để đạt đến mục tiêu cụ thể
Nhóm thức (formal groups)
Được hình thành theo cấu tổ chức quản lý đơn vị
Nhóm khơng thức (informal groups)
là liên minh hình thành cách tự nhiên từ môi trường công việc sở quan hệ thể thụ cảm cá nhân
Đến với khởi đầu Giữ tiến
Làm việc thành công
–Henry Ford
Làm việc nhóm hiệu
Coming together is a beginning, staying together is progress, and working together is success
(2)Nhu cầu làm việc nhóm
KỸ NĂNG TRUYỀN THƠNG 8–5
NHÓM
Nhóm thức Nhóm khơng thức
Nhóm huy
Nhóm nhiệm vụ
Nhóm
lợi ích bạn bèNhóm Phân loại nhĩm
Phân loại nhóm (tt) Nhóm huy
Một nhóm bao gồm cá nhân báo cáo trực tiếp cho quản lý
Nhóm nhiệm vụ Các cá nhân làm việc chung để hồn thành nhiệm vụ cơng việc Nhóm lợi ích
Các cá nhân làm việc với để đạt mục tiêu cụ thể mà họ quan tâm
Nhóm bạn bè Các cá nhân làm việc chung họ có tính cách chung
(3)NHÓM CÓ Hệ thống
KỸ NĂNG TRUYỀN THÔNG 8–9 KỸ NĂNG TRUYỀN THÔNG 8–10
Các giai đoạn hình thành phát triển nhóm Giai đoạn hình thành
Giai đoạn đầu trình phát triển nhóm, có đặc điểm nhiều rủi ro
Giai đoạn bão tố
Giai đoạn hai trình phát triển nhóm có đặc điểm thường xảy xung đột nội nhóm
Giai đoạn hình thành chuẩn mực
Giai đoạn ba trình phát triển nhóm có đặc điểm mối quan hệ thân thiết bền chặt
Các giai đoạn hình thành phát triển nhóm (tt)
Giai đoạn thực Giai đoạn thứ nhóm, nhóm lúc hoạt động theo chức đầy đủ Giai đoạn chuyển tiếp Giai đoạn cuối trình phát triển nhóm tạm thời, có đặc điểm chiếu hoạt động thực nhiệm vụ
Xung đột
Hình thành Bình thường hóa
Vận hành giai đoạn phát triển
nhóm
Phụ thuộc Tương
thuộc Độc lập
Thái độ
t Tín nhiệm
(4)Sự hợp tác
Hợp tác thành viên, lãnh đạo nhóm điều kiện để quy tụ sức mạnh nhóm
Thỏ Rùa, ai nhanh hơn?
KỸ NĂNG TRUYỀN THƠNG 8–13
Thỏ rùa Thỏ rùa
Thỏ Rùa tranh luận xem nhanh Chúng định giải việc tranh luận đua Lộ trình thống đua bắt đầu
Thỏ xuất phát nhanh, chạy thụt mạng, bỏ Rùa xa Thỏ dừng lại bên tán ven đường, thư giản ngủ thiếp
Rùa kiên nhẫn với cơng việc
từ từ tiến đích
Thỏ tỉnh giấc không
hội để chiến thắng Tiếc thay!
“Chậm ổn định” chiến thắng
KỸ NĂNG TRUYỀN THƠNG 8–14
Thỏ rùa (phần 2) Thỏ rùa (phần 2)
Thỏ vô thất vọng Thỏ nhận thua q tự tin, bất cẩn thiếu kỷ luật Nếu khơng chủ quan xem thứ dễ dàng Rùa qua mặt chứ!
Thỏ thách thức đua Rùa đồng ý
Thỏ chạy với tất sức lực Thỏ bỏ xa Rùa
và chạy suốt mạch đích
“Nhanh vững chắc” thắng
“Chậm ổn định”
Thỏ rùa (phần 3) Thỏ rùa (phần 3)
Rùa suy ngẫm kết nhận rằng:
nào thắng Thỏ đường đua vừa
Rùa suy nghĩ thêm tí thách Thỏ đua khác, có chút thay đổi đường đua
Thỏ đồng ý Cuộc đua lại bắt đầu Như tự hứa với lòng, Thỏ chạy liên tục với tốc độ cao bờ sơng Vạch đích phía bên bờ sông
Thỏ ngồi xuống tự hỏi làm cách để qua sông
được Trong lúc Rùa đến nơi thủng thẳng lội xuống sông bơi qua bờ bên
(5)Thỏ rùa (phần 4) Thỏ rùa (phần 4) Đến đây, Thỏ Rùa trở thành đôi bạn thân
Chúng nhận đời tốt hơn, nếâu chúng hợp tác với Chúng định chạy lại đoạn đường trên, thay “đối thủ” nhau, chúng tạo thành đội
Bắt đầu hành trình, Thỏ cõng Rùa chạy đến bờ sông
Rùa lội xuống sông cõng Thỏ bơi qua bờ bên Lên đến bờ, Thỏ lại cõng Rùa đưa hai đích
Chúng nhận chúng đích sớm lần chạy trước nhiều
Hợp tác chiến thắng
KỸ NĂNG TRUYỀN THÔNG 8–17
Suy ngẫm Suy ngẫm
Cả Thỏ Rùa khơng nản chí sau thất bại khơng đầu hàng số phận
Sau thất bại cay đắng, Thỏ tâm làm việc hăng say
Rùa thay đổi chiến lược làm việc
Thay cạnh tranh nhau, chúng hợp tác làm tốt nhiều
Thật tuyệt vời người thông minh, xác định ưu riêng Nhưng tuyệt vời hơn, làm việc với nhóm, chia sẻ cống hiến ưu
KỸ NĂNG TRUYỀN THƠNG 8–18
" Một nhóm thành cơng người lãnh đạo truyền cảm hứng cho thành viên, cho họ say mê làm việc, khám phá, tham gia phiêu lưu mạo hiểm và sẽ thưởng cơng xứng đáng".
Nhóm thành cơng
NHĨM LÀM VIỆC THÀNH CƠNG
KHƠNG NGỪNG HỌC HỎI VÀ LÀM VIỆC TỐT HƠN MỤC TIÊU/ TẦM NHÌN THUYẾT PHỤC, LINH ĐỘNG
VAI TRỊ, TRÁCH NHIỆM RÕ RÀNG
SAY MÊ, NHIỆT TÌNH ĐỂ ĐẠT NĂNG SUẤT CAO NHẨT
(6) Hãy giờ, điều giúp cho thành viên khác nhóm làm việc khơng phải thêm thời gian nhắc lại thảo luận cho bạn
Luôn đặt mục tiêu thảo luận lên hàng đầu, tránh nói chuyện chủ đề khơng liên quan, gây loãng chủ đề, thiếu tập trung
Hãy nghĩ phần nhóm khơng phải cá nhân riêng lẻ
– Thảo luận với nhóm khơng phải với người ngồi cạnh bạn Hãy rõ ràng ngắn gọn
– Luôn ý thức bạn sử dụng thời gian tất người
Nguyên tắc nhóm thành cơng
KỸ NĂNG TRUYỀN THƠNG 8–21
Đừng ngắt lời người khác
– Hãy lắng nghe cố hiểu họ Cũng đừng nghĩ ý kiến trình bày mình, ý người khác nói
– Nếu có chưa rõ, hỏi lại họ kết thúc
Hãy đoàn kết để đạt đến mục tiêu chung
– Không có đầy đủ kiến thức vấn đề nào, có họ đóng góp nhiều hay mà thơi – Hãy thuyết phục người lý lẽ dẫn chứng,
không phải cảm xúc Nguyên tắc
KỸ NĂNG TRUYỀN THÔNG 8–22
Đừng trích Đừng phản đối ý kiến người khác dù bạn có thấy thiếu thực tế đến đâu
– Cũng đừng gắn cá nhân với ý kiến họ, thảo luận ý kiến thơi, đừng trích riêng
Hãy tâm niệm rằng, kết cuối thu nhận phải đồng lòng nhóm, kể cá nhân có ý kiến bị bác bỏ
– Việc nhanh chóng đạt mà phải cần có thời gian
Hãy cố gắng tôn trọng thành viên khác hướng tới mục tiêu chung
Nguyên tắc
Quy luật tầm quan trọng: Một cá nhân riêng lẻ tạo thành công lớn
Quy luật toàn cảnh: Mục tiêu quan trọng vai trị
Quy luật thích hợp: Tất người có điểm mạnh riêng
Quy luật thách thức lớn: Thử thách lớn u cầu làm việc theo nhóm cao
Quy luật chuỗi: Sức mạnh đội bị ảnh hưởng có liên kết yếu
Quy luật xúc tác: Những nhóm làm việc thành cơng có cá nhân thay đổi thứ
(7)KỸ NĂNG TRUYỀN THÔNG 8–25
CÂU HỎI THẢO LUẬN
Sự liên kết cao nhóm dẫn đến hiệu nhóm cao? Bạn có đồng ý
hay khơng? Giải thích
KỸ NĂNG TRUYỀN THƠNG 8–26
Mối liên quan tính liên kết nhóm, chuẩn mực thực cơng việc suất
E X H I B I T 8-7
Năng suất
cao Năng suất trung bình Năng suất TBình đến thấp Năng suất thấp Cao Thấp C h ua ån m ự c th ự c h ie än c ô n g v ie äc Cao Thấp
Tính liên kết
Cấu trúc nhóm
- Quy mơ nhóm -Thành phần nhóm - Phát triển nhóm
- Các chuẩn mực nhóm - Vai trị nhóm
- Tính liên kết nhóm
Cấu trúc nhóm
- Quy mơ nhóm -Thành phần nhóm - Phát triển nhóm
- Các chuẩn mực nhóm - Vai trị nhóm
- Tính liên kết nhóm
Mơ hình nhóm hiệu Mơ hình nhóm hiệu
Mơi trường tổ chức mơi trường nhóm Mơi trường tổ chức mơi trường nhóm
Quy trình nhóm Đặc điểm nhiệm vụ Quy trình nhóm Đặc điểm nhiệm vụ
Hiệu nhóm - Đạt mục tiêu tổ chức -Thoả mãn nhu cầu cá nhân - Duy trì sống cịn nhóm
Hiệu nhóm - Đạt mục tiêu tổ chức -Thoả mãn nhu cầu cá nhân - Duy trì sống cịn nhóm
Tình thảo luận Tình thảo luận