Complete b2b online busness model at finviet technology joint stock company

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA NGUYỄN SƠN TÙNG HỒN THIỆN MƠ HÌNH KINH DOANH TRỰC TUYẾN B2B TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ FINVIET COMPLETE B2B ONLINE BUSINESS MODEL AT FINVIET TECHNOLOGY JOINT STOCK COMPANY Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60 34 01 02 KHÓA LUẬN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 05 năm 2019 i CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - ĐHQG - HCM Cán hướng dẫn khoa học : (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét : (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét : (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Khóa luận thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Bách Khoa, ĐHQG Tp HCM ngày tháng … năm 2019 Thành phần Hội đồng đánh giá khóa luận thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ khóa luận thạc sĩ) Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá khóa luận Trưởng Khoa quản lý chuyên ngành sau khóa luận sửa chữa (nếu có) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA ii ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ Họ tên học viên: Nguyễn Sơn Tùng MSHV: 1570535 Ngày, tháng, năm sinh: 05/07/1986 Nơi sinh: TP.Hồ Chí Minh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 I TÊN ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN MƠ HÌNH KINH DOANH TRỰC TUYẾN B2B TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ FINVIET NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Tập hợp cách đầy đủ sở lý thuyết giao dịch thương mại điện tử nói chung sàn giao dịch B2B nois riêng; Phân tích thực trạng mơ hình sàn giao dịch B2B công ty cổ phần công nghệ Finviet; Nhận diện kết đạt hạn chế nguyên nhân gốc rễ hạn chế đó; - Đề xuất giải pháp hồn thiện mơ hình sàn giao dịch B2B cơng ty cổ phần công nghệ Finviet thời gian tới II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: III NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: IV CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS Đường Võ Hùng Tp HCM, ngày tháng năm 2019 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) TRƯỞNG KHOA (Họ tên chữ ký) iii LỜI CẢM ƠN Khóa luận cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh với đề tài “Hoàn thiện mơ hình kinh doanh trực tuyến B2B cơng ty cổ phần công nghệ Finviet” kết trình cố gắng khơng ngừng thân giúp đỡ, dẫn tận tình thầy Qua khóa luận tác giả xin gửi lời cảm ơn tới người giúp đỡ thời gian học tập - nghiên cứu vừa qua Tác giả xin tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc thầy giáo TS.Đường Võ Hùng trực tiếp tận tình hướng dẫn cung cấp thơng tin khoa học cần thiết cho khóa luận Xin chân thành cảm ơn Phòng đào tạo Sau đại học trường Đại học Bách Khoa TP.HCM, khoa Quản lý công nghiệp tạo điều kiện cho tác giả hoàn thành tốt khóa luận Cuối tác giả xin chân thành cảm ơn đồng nghiệp, đơn vị công tác giúp đỡ trình học tập thực khóa luận Học viên Nguyễn Sơn Tùng iv TĨM TẮT KHĨA LUẬN Với mục tiêu phân tích thực trạng mơ hình sàn giao dịch B2B cơng ty cổ phần cơng nghệ Finviet, nêu điểm yếu cịn tồn tại, nguyên nhân hạn chế để đưa giải pháp hồn thiện mơ hình sàn giao dịch B2B cơng ty cổ phần công nghệ Finviet thời gian tới Bằng phương pháp nghiên cứu định tính: Phương pháp thu thập liệu thứ cấp; Phương pháp thu thập liệu sơ cấp phiếu điều tra, khảo sát; Phương pháp phân tích thơng tin, số liệu thống kê, tổng hợp, phân tích, so sánh phương pháp khác nhằm giải vấn đề có liên quan đến nội dung đề tài Luận văn thực mục tiêu như: Tập hợp cách đầy đủ sở lý thuyết giao dịch thương mại điện tử nói chung sàn giao dịch B2B nois riêng; Phân tích thực trạng mơ hình sàn giao dịch B2B công ty cổ phần công nghệ Finviet; Nhận diện kết đạt hạn chế nguyên nhân gốc rễ hạn chế đó; Đề xuất giải pháp hồn thiện mơ hình sàn giao dịch B2B công ty cổ phần công nghệ Finviet thời gian tới v ABSTRACT With the goal of analyzing the current situation of B2B trading model at Finviet technology joint stock company, raising the weaknesses, pointing out the causes of limitations to offer tissue finishing solutions Figure B2B trading floor at Finviet technology joint stock company in the near future By qualitative research methods: Methods of secondary data collection; Methods of primary data collection by surveys and surveys; Methods of analyzing information, statistics, synthesis, analysis, comparison and other methods to solve problems related to the content of the topic The thesis has achieved the objectives such as: Gathering the most complete theoretical basis of e-commerce transactions in general and B2B nois trading platform; Analyze the current status of the B2B trading model of Finviet technology joint stock company; Identify the achievements and limitations and the root causes of those limitations; Proposing solutions to complete the B2B trading floor model at Finviet technology joint stock company in the coming time vi LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu, kết khóa luận trung thực nội dung không chép từ cơng trình nghiên cứu khác Tơi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước hội đồng nội dung khóa luận lời cam đoan Học viên Nguyễn Sơn Tùng vii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN iii TÓM TẮT KHÓA LUẬN iv ABSTRACT v LỜI CAM ĐOAN vi DANH MỤC BẢNG BIỂU x DANH MỤC HÌNH VẼ .xi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT xii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÓA LUẬN 1.1 Lý hình thành đề tài 1.2 Mục tiêu đề tài 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi đề tài 1.3.1 Đối tượng 1.3.2 Phạm vi đề tài 1.4 Phương pháp 1.4.1 Phương pháp thu thập thông tin, số liệu 1.4.2 Phương pháp phân tích thơng tin, số liệu CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ, SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2B VÀ BÀI HỌC ĐIỂN HÌNH 2.1 Những vấn đề thương mại điện tử 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Các đặc trưng thương mại điện tử 2.1.3 Các sở để phát triển thương mại điện tử loại giao dịch thương mại điện tử 2.1.4 Các hình thức hoạt động chủ yếu thương mại điện tử 10 2.1.5 Lợi ích Thương mại điện tử 14 2.1.6 Phân loại giao dịch thương mại điện tử 16 viii 2.2 Những vấn đề thương mại điện tử B2B 18 2.2.1 Khái niệm thương mại điện tử B2B 18 2.2.2 Các mơ hình kinh doanh thương mại điện tử B2B 20 2.2.3 Các loại hình giao dịch thương mại điện tử B2B 25 2.3 Những vấn đề sàn giao dịch thương mại điện tử B2B 27 2.3.1 Khái niệm phân loại sàn giao dịch thương mại điện tử B2B 27 2.3.2 Hoạt động sàn giao dịch TMĐT B2B… 42 2.3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến kết hoạt động sàn giao dịch điện tử B2B .3447 2.4 Phân tích số mơ hình sàn giao dịch TMĐT B2B thành công giới học kinh nghiệm 40 2.4.1 Sàn giao dịch Alibaba.com 40 (2004-Q3.2009) 45 2.4.2 Sàn giao dịch EC21.com 48 2.4.3 Bài học rút từ thành công sàn giao dịch TMĐT thành công giới 56 2.4.3.1 Bài học từ thành công Alibaba.com 56 2.4.3.2 Bài học từ thành công EC21.com 57 2.4.3.3 Các kinh nghiệm rút từ sàn giao dịch thương mại điện tử B2B 58 CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU & PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MƠ HÌNH KINH DOANH TRỰC TUYẾN B2B TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ FINVIET62 3.1 Giới thiệu công ty cổ phần công nghệ Finviet 62 3.2 Thực trạng mơ hình sàn giao dịch B2B công ty cổ phần công nghệ Finviet 63 3.3 Đánh giá thực trạng mô hình sàn giao dịch B2B cơng ty cổ phần công nghệ Finviet 68 3.3.1 Những kết đạt 68 3.3.2 Những hạn chế 70 3.3.3 Những nguyên nhân 71 CHƯƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN MƠ HÌNH SÀN GIAO DỊCH B2B TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ FINVIET 72 ix 4.1 Xu hướng ứng dụng mơ hình TMĐT B2B Ở Việt Nam thời gian tới 72 4.1.1 Nâng cao nhận thức việc ứng dụng TMĐT mơ hình TMĐT B2B 72 4.1.2 Từng bước áp dụng TMĐT mơ hình TMĐT 74 4.1.3 Lựa chọn mơ hình phù hợp đưa mơ hình mẫu 76 4.2 Giải pháp hồn thiện mơ hình sàn giao dịch B2B công ty cổ phần công nghệ Finviet 76 4.2.1 Tự động hóa hoạt động 76 4.2.2 Marketing lấy người mua làm trung tâm 78 4.2.3 Trải nghiệm khách hàng phong phú 78 4.2.4 Chuẩn bị nguồn nhân lực xây dựng đội ngũ chuyên trách tổ chức tốt việc triển khai ứng dụng TMĐT B2B 78 4.2.5 Xây dựng hoàn thiện sở vật chất phục vụ cho hoạt động thương mại điện tử B2B 80 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG .102 88 Không rõ ( ) Đ.Ý ( ) HT Đ.Ý ( ) Câu 4: Sàn chứng thực Hiệp hội ngành nghề đảm bảo uy tín sàn HT khơng Đ.Ý ( ) Không Đ.Ý ( ) Không rõ ( ) Đ.Ý ( ) HT Đ.Ý ( ) Câu 5: Các dịch vụ sàn đáp ứng đủ chức cần thiết để thực giao dịch qua sàn HT không Đ.Ý ( ) Không Đ.Ý ( ) Không rõ ( ) Đ.Ý ( ) HT Đ.Ý ( ) Câu 6: DN thấy tính hữu ích cung cấp sàn? (có thể chọn nhiều đáp án) Tính quảng cáo ( ) Tính đấu giá ( ) Phần mềm chat trực tuyến DN ( ) 89 Báo cáo chuyên ngành ( ) Khác ( ) Câu 7: Số lượng DN sàn đáp ứng nhu cầu mua bán cho DN HT không Đ.Ý ( ) Không Đ.Ý ( ) Không rõ ( ) Đ.Ý ( ) HT Đ.Ý ( ) Câu 8: DN thường xuyên giao dịch với DN nước HT không Đ.Ý ( ) Không Đ.Ý ( ) Không rõ ( ) Đ.Ý ( ) HT Đ.Ý ( ) Câu 9: Việc chuyển từ phương thức giao dịch truyền thống sang giao dịch qua sàn thực dễ dàng HT không Đ.Ý ( ) Không Đ.Ý ( ) Không rõ ( ) Đ.Ý ( ) HT Đ.Ý ( ) 90 Câu 10: Đâu vấn đề khó khăn sử dụng công cụ để thực giao dịch qua sàn? (có thể chọn nhiều đáp án) Nội dung chưa rõ ràng ( ) Vị trí đặt quảng cáo chưa thu hút ( ) Tính thẩm mỹ cịn ( ) Tìm kiếm thơng tin khó khăn ( ) Khác ( ) XIN TRÂN TRỌNG CẢM ƠN CÁC THƠNG TIN PHẢN HỒI CỦA ƠNG/BÀ KÍNH CHÚC Q CƠNG TY NGÀY CÀNG PHÁT TRIỂN Phiếu khảo sát số: ……… Ngày thực hiện: ……… Xác nhận người trả lời phiếu khảo sát (Ký tên) 91 PHỤ LỤC 2: KIẾN NGHỊ VỚI CÁC CƠ QUAN QUẢN LÝ LIÊN QUAN & CHÍNH PHỦ Hồn thiện sách, hệ thống pháp luật TMĐT Mặc dù thời gian gần đây, nhà nước ban hành nhiều văn quy phạm pháp luật TMĐT nhằm tạo hành lang pháp lý thuận lợi cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh điện tử Tuy nhiên, theo ý kiến nhiều doanh nghiệp, hệ thống văn nhiều điểm cần hoàn thiện theo hướng ngày tiệm cận với luật pháp quốc tế lĩnh vực Các giải pháp thời gian tới cần tập trung vào nội dung cụ thể sau: - Sửa đổi, bổ sung sách văn quy phạm pháp luật tạo điều kiện cho phát triển TMĐT nói chung, TMĐT B2B nói riêng phù hợp với thông lệ quốc tế cam kết quốc tế Việt Nam bao gồm văn quy phạm pháp luật thừa nhận giá trị pháp lý hoá đơn, chứng từ kế toán dạng chứng từ điện tử đáp ứng tiêu chuẩn cụ thể để hỗ trợ doanh nghiệp thực nghiệp vụ thuế, tài kế tốn triển khai hoạt động mua bán trực tuyến hàng hoá dịch vụ Internet; Các văn pháp luật thừa nhận giá trị pháp lý hồ sơ, đơn giấy xác nhận loại dạng chứng từ điện tử thực thủ tục đăng ký kinh doanh, đăng ký đầu tư, đấu thầu mua sắm qua phương tiện điện tử; Các văn pháp quy thừa nhận giá trị pháp lý chứng từ liên quan tới hợp đồng mua bán hàng hoá, dịch vụ, loại giấy phép hay chứng nhận khác dạng chứng từ điện tử đáp ứng tiêu chuẩn thuận lợi hoá thương mại quốc tế triển khai thương mại phi giấy tờ - Hồn thiện sách, văn pháp luật thuế giá trị gia tăng thuế thu nhập doanh nghiệp để tạo môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp kinh doanh điện tử khuyến khích người tiêu dùng mua bán trực tuyến 92 - Hoàn thiện quy định mã sản phẩm trị giá tính thuế hải quan xuất khẩu, nhập sản phẩm số hoá phù hợp với thông lệ quốc tế cam kết quốc tế Việt Nam - Hoàn thiện văn bảo vệ người tiêu dùng theo chuẩn mực quốc tế tương tự giao dịch truyền thống - Ban hành hoàn thiện quy định quản lý website TMĐT đăng ký tính minh bạch cạnh tranh lành mạnh hoạt động TMĐT - Tiếp tục hoàn thiện văn pháp luật an tồn thơng tin giao dịch TMĐT, tiêu chuẩn kỹ thuật quốc gia áp dụng bên tham gia giao dịch TMĐT phù hợp với quy mô giao dịch chuẩn mực quốc gia quốc tế; Các quy định bảo vệ thông tin cá nhân phù hợp với pháp luật liên quan, đảm bảo thông tin cá nhân giao dịch TMĐT bảo vệ mặt luật pháp theo chuẩn mực quốc tế cam kết quốc tế Việt Nam - Hoàn thiện sách pháp luật giải tranh chấp, vi phạm pháp luật TMĐT quy định chế tài hành vi vi phạm pháp luật TMĐT, thẩm quyền quan việc tra, kiểm tra xử lý vi phạm TMĐT Bên cạnh cần bổ sung tội phạm lĩnh vực công nghệ cao TMĐT vào Bộ Luật Hình Ngồi cần hoàn thiện quy định pháp luật sở hữu trí tuệ, quy định khuyến khích hoạt động TMĐT hoạt động triển khai mơ hình kinh doanh, mơ hình tốn phù hợp với thông lệ quốc tế thúc đẩy việc ứng dụng TMĐT nói chung, TMĐT B2B nói riêng Đẩy mạnh việc hợp tác quốc tế TMĐT Hợp tác quốc tế TMĐT đóng vai trị quan trọng việc hỗ trợ TMĐT nước phát triển, hội nhập với TMĐT giới, góp phần thúc đẩy thương mại nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp Về hợp tác đa phương, từ năm 2006 đến nay, Việt Nam chủ động tham gia vào hoạt động hợp tác thương mại điện tử diễn đàn hợp tác đa 93 phương APEC, UNCITRAL, UN/CEFACT, UNCTAD,… Riêng năm 2009, Việt Nam tham gia tích cực vào hoạt động liên quan đến thương mại phi giấy tờ, bảo vệ liệu cá nhân, cấp chứng nhận xuất xứ điện tử, cấp chứng nhận website TMĐT uy tín (Trustmark), thuận lợi hóa thương mại, ứng dụng chuẩn trao đổi liệu điện tử Trong khuôn khổ hợp tác APEC Tháng năm 2009, Cục Thương mại điện tử Công nghệ thông tin tổ chức Hội thảo Xây dựng lực bảo vệ liệu cá nhân thương mại điện tử với tham gia chuyên gia bảo vệ liệu cá nhân từ quan quản lý nhà nước tập đoàn lớn thuộc số kinh tế thành viên APEC Hoa Kỳ, Australia, Philippines, v.v… Bộ Cơng Thương tích cực hỗ trợ doanh nghiệp, Hiệp hội việc tham gia tổ chức quốc tế TMĐT Liên minh TMĐT Châu Á - Thái Bình Dương (PAA), Liên minh tổ chức cấp chứng nhận website TMĐT uy tín Châu Á - Thái Bình Dương (ATA) Về hợp tác song phương, Việt Nam chủ động đẩy mạnh hoạt động hợp tác với quốc gia vùng lãnh thổ Hoa Kỳ, Trung Quốc, Hàn Quốc, Đài Loan, Nhật Bản, v.v… Điển hình việc phối hợp với Bộ Thương mại Nhật Bản thực thành công dự án “Mạng điện tử hàng thủ công mỹ nghệ Việt Nam” Dự án bước đầu giúp cho doanh nghiệp quan quản lý nhà nước hiểu biết số khó khăn ứng dụng triển khai thương mại điện tử Website mạng điện tử, có địa http://www.vietnamshop.ne.jp, Tổ chức xúc tiến thương mại Nhật Bản (Jetro) hỗ trợ triển khai dự án thử nghiệm nhằm tạo điều kiện cho người tiêu dùng Nhật Bản nhập trực tiếp sản phẩm Thủ công mỹ nghệ Việt Nam mỹ nghệ Website www.vietnamshop.ne.jp tới giới thiệu 200 mặt hàng hàng chục cơng ty Việt Nam, có nhiều sản phẩm niên Nhật ưa thích Các mặt hàng chào bán bao gồm áo dài, túi xách thêu giầy dép Để website trở thành mô hình kinh doanh thực mong muốn hai phía địi hỏi các tổ chức phủ doanh nghiệp hai nước cần 94 tiếp tục đẩy mạnh hợp tác nỗ lực đầu tư, xúc tiến, quảng bá để thực trở thành cầu nối hoạt động thương mại hai quốc gia Cũng thời gian vừa qua, Cục Thương mại điện tử Công nghệ thông tin phối hợp với Cục Chính sách Thương mại Thơng tin, Bộ Kinh tế, Thương mại Công nghiệp Nhật Bản tổ chức Hội thảo quốc tế mơi trường sách pháp luật cho TMĐT Việt Nam - Nhật Bản, đồng thời thiết lập chế trao đổi thường xuyên hai quan vấn đề pháp lý TMĐT thời gian tới Hợp tác song phương TMĐT với Trung Quốc thời gian qua nhận quan tâm quan nhà nước Trung Quốc đối tác thương mại lớn thứ ba Việt Nam Thành tựu bật thiết lập cổng giao dịch doanh nghiệp hai nước Điều giúp tạo thuận lợi cho doanh nghiệp Việt Nam Trung Quốc làm ăn với nhau, thu thập thông tin thị trường đối tác Trong thời gian tới, hoạt động hợp tác quốc tế TMĐT cần tập trung vào chiều sâu theo hướng đa phương song phương Về hợp tác đa phương, Việt Nam cần tăng cường việc tham gia tham gia sâu vào hoạt động tổ chức hợp tác quốc tế đa phương, tập trung vào APEC, UNCITRAL, WTO để hỗ trợ việc xây dựng, hoàn thiện hệ thống pháp luật thương mại điện tử, thực tốt, có hiệu cam kết quốc tế thương mại điện tử mà Việt Nam tham gia Cần sớm xây dựng, ban hành, phổ biến tiêu chuẩn, quy chuẩn trao đổi liệu điện tử nước hài hoà với tiêu chuẩn quốc tế đóng vai trị quan trọng việc phát triển thương mại điện tử nước ta thời gian tới Do Việt Nam cần tham gia tích cực vào hoạt động Tổ chức hỗ trợ thương mại thương mại điện tử Liên Hợp quốc (UN/CEFACT) Hợp tác song phương với quốc gia tiên tiến thương mại điện tử có quan hệ thương mại đầu tư lớn với Việt Nam Hoa Kỳ, Nhật Bản, Hàn Quốc, v.v… cần đẩy mạnh nhằm tìm kiếm giải pháp hỗ trợ doanh 95 nghiệp giảm chi phí giao dịch, hành chính, nâng cao lực cạnh tranh bối cảnh kinh tế giới suy giảm Bên cạnh đó, Việt Nam cần đẩy mạnh việc thực cam kết thương mại điện tử hiệp định khu vực mậu dịch tự do, trước mắt triển khai việc công nhận lẫn chứng nhận xuất xứ điện tử với Hàn Quốc khn khổ AKFTA Ngồi ra, cần đẩy mạnh hỗ trợ doanh nghiệp, Hiệp hội việc tham gia hoạt động tổ chức quốc tế thương mại điện tử Liên minh Tổ chức cấp chứng nhận website thương mại điện tử uy tín Châu Á - Thái Bình Dương (ATA), Liên minh Thương mại điện tử Châu Á - Thái Bình Dương (PAA), v.v… bước nâng cao uy tín doanh nghiệp Việt Nam hoạt động TMĐT Nhà nước cần tích cực đẩy mạnh tham gia hợp tác quốc tế để xây dựng chiến lược, dự án phát triển thương mại điện tử quy mô khu vực (ASEAN, APEC) giới (UNCTAD, ICC, WIFPO, UNDP…), đồng thời kêu gọi hỗ trợ quốc tế việc phát triển thương mại điện tử Việt Nam Chính phủ cần thu hút nguồn vốn ODA, FDI tài trợ phi phủ nhằm hỗ trợ phát triển lĩnh vực thương mại điện tử Việt Nam cần tích cực tham gia hội nghị, hội thảo, hợp tác khu vực quốc tế để chủ động có cam kết thiết yếu thích hợp cho ứng dụng thực TMĐT Có sách hỗ trợ tốt Để đẩy mạnh việc ứng dụng TMĐT, thời gian tới, Chính phủ cần tiếp tục có sách hỗ trợ khuyến khích hỗ trợ doanh nghiệp trọng tới DNNVV, coi đối tượng doanh nghiệp chủ thể quan trọng trình ứng dụng phát triển thương mại điện tử Chính phủ cần có sách khuyến khích, hỗ trợ doanh nghiệp tham gia thương mại điện tử sách ưu đãi kể vật chất Ví dụ, Singapore phủ hỗ trợ hiệu DNNVV đưa công việc kinh doanh lên mạng Internet cách: với doanh nghiệp đưa đề án kinh doanh mạng trị giá 10.000 USD phủ Singapore sẵn sàng hỗ trợ 5.000 USD Việt Nam có chủ trương hỗ trợ doanh nghiệp tham gia thử nghiệm theo chương 96 trình chung Căn vào khả điều kiện thực tiến, sách hỗ trợ tài tương tự Chính phủ tạo địn bẩy cho doanh nghiệp tham gia kinh doanh mạng Với số lượng doanh nghiệp vừa nhỏ chiếm đại đa số, Việt Nam cần có sách hỗ trợ doanh nghiệp để họ tiếp cận với thương mại điện tử Hiện nay, doanh nghiệp làng nghề thủ công truyền thống Việt Nam, với tính chất độc đáo sản phẩm thâm nhập mạnh vào thị trường giới đẩy mạnh xuất sản phẩm Chính phủ cần có sách hỗ trợ hoạt động thương mại điện tử doanh nghiệp coi sách quốc gia Phát triển sở hạ tầng kỹ thuật, công nghệ dịch vụ cho TMĐT Vấn đề phát triển sở hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT coi biện pháp quan trọng để thúc đẩy TMĐT quốc gia Theo kinh nghiệm nước khối ASEAN, việc phát triển sở hạ tầng kỹ thuật cần thực nguyên tắc phải đảm bảo thiết lập sở hạ tầng mạng truyền thông hữu dụng, phổ biến, dễ tiếp cận, chi phí thấp sở tiêu chuẩn mở đảm bảo tính liên thơng tính liên tác Điều phụ thuộc vào yếu tố sau: - Năng lực mạng truyền thơng cấp quốc gia, khu vực tồn cầu - Chi phí truy cập sử dụng - Tính phổ biến hữu dụng phương tiện truy cập (thiết bị di động, máy tính điện tử cá nhân, modem…) - Tính phổ biến hữu dụng kỹ năng, kỹ thuật truy cập Trong thời gian tới, Chính phủ cần có biện pháp để dịch vụ viễn thông ngày trở nên phổ biến hữu dụng đa số dân chúng với chất lượng ổn định chi phí thấp Có biện pháp thúc đẩy doanh nghiệp ứng dụng công nghệ việc triển khai hoạt động TMĐT, khuyến khích việc kinh doanh sản phẩm số hố nhằm thúc đẩy cơng nghệ nội dung số; Khuyến khích 97 doanh nghiệp sử dụng ngày nhiều dịch vụ CNTT-VT phát triển hoạt động thương mại dựa công nghệ di dộng (mobile commerce), dịch vụ số hố cung cấp thơng qua thiết bị đầu cuối điện thoại di động, PDA, pocket PC Cần phát triển dịch vụ tích hợp dựa công nghệ tiên tiến hệ thống thơng tin địa lý (GIS), hệ thống định vị tồn cầu (GPS) công nghệ sử dụng nhiều hoạt động thương mại công nghệ nhận dạng theo tần số radio (RFID), mã số, mã vạch, thẻ thông minh Thúc đẩy việc nghiên cứu ứng dụng tiêu chuẩn công nghệ tiên tiến TMĐT chuẩn trao đổi liệu điện tử doanh nghiệp tổ chức kinh tế Bên cạnh giải pháp ứng dụng công nghệ đại cho TMĐT, thời gian tới, Việt Nam cần đảm bảo khả cung cấp điện đầy đủ, ổn định giá hợp lý Có sách thuế thuế hợp lý nhằm khuyến khích nhập linh kiện thiết bị tin học, cần tận dụng khả hợp tác liên doanh chuyển giao công nghệ để phát triển sở sản xuất, lắp ráp thiết bị tin học xây dựng sở thiết kế, chế tạo thiết bị truyền thông tin học chuyên dụng đáp ứng nhu cầu nước Việc tăng cường khả cung cấp thiết bị tin học viễn thông chỗ mặt đáp ứng nhu cầu thiết bị cho TMĐT, mặt khác giải việc làm, tạo thu nhập cho người dân Phát triển sở hạ tầng toán điện tử Cơ sở hạ tầng tốn có vai trị quan trọng TMĐT nói chung, TMĐT B2B nói riêng Cơ sở hạ tầng toán đủ mạnh đại, góp phần thúc đẩy hoạt động TMĐT phát triển tất khâu trình giao dịch; Ngược lại trở thành rào cản lớn mà mục đích cuối giao dịch TMĐT tốn khơng thể thực thiếu thiết bị kỹ thuật điện tử 98 Định hướng xây dựng sở hạ tầng toán quốc gia ASEAN chủ động tham gia phát triển sử dụng hệ thống tốn điện tử có tác dụng trợ giúp buôn bán nước, khu vực giới, có tác dụng cho việc tiếp nhận TMĐT khu vực Một yêu cầu quan trọng hệ thống toán điện tử phải đảm bảo tính an tồn tính đáng tin cậy hệ thống nhằm bảo vệ người tiêu dùng – khách hàng đáp ứng mục tiêu trọng yếu việc thi hành pháp luật Cho đến nay, giới chưa có tiêu chuẩn chung tốn qua mạng áp dụng cho riêng cho TMĐT Liên minh Châu Âu lập dự thảo tiêu chuẩn chung Trên thị trường giới, nhiều sáng kiến bắt đầu áp dụng vào thị trường toán điện tử mạng Hãng WorldPay cho biết họ cung cấp dịch vụ toán cho 130 nước với chất lượng tốt TradeCard phát triển dịch vụ thị trường Châu Á Bắc Mỹ, đồng thời chuẩn bị mở rộng sang thị trường Châu Âu Ngồi ra, hãng cơng nghệ thơng tin lớn IBM, HP… bắt đầu liên kết với hãng công nghệ mật mã để tạo sản phẩm dịch vụ toán qua mạng Đối với Việt Nam, việc thiết lập hệ thống tài an tồn với phương thức tốn phi tiền mặt nhu cầu thiết Xây dựng hệ thống toán tự động liên ngân hàng nước quốc tế, triển khai việc áp dụng phương thức toán điện tử nhân dân thẻ tín dụng, thẻ thơng minh, thẻ ATM… góp phần giảm lượng tiền giấy giao dịch sử dụng tiền mặt hoạt động thương mại Tuy nhiên, phương tiện toán phi tiền mặt đưa vào sử dụng, yêu cầu phương diện pháp lý phải gải thoả đáng Việc xây dựng sở hạ tầng tốn cần đơi với việc hoàn thiện khung pháp lý liên quan tới giao dịch toán điện tử Cụ thể phải tiếp tục hoàn thiện sở pháp lý chứng từ điện tử phương tiện hạch toán điện tử đảm bảo việc thực kỹ thuật nghiệp vụ ngân hàng 99 Bên cạnh đó, cần khuyến khích người dân sử dụng loại thẻ tốn, tốn qua ngân hàng điều kiện tiền đề để phát triển hệ thống tốn điện tử, khuyến khích người dân làm quen với phương thức toán đại, từ bỏ thói quen sử dụng tiền mặt vốn cản trở lớn cho Thương mại điện tử phát triển Các biện pháp sau góp phần thực hiện đại hố thói quen tốn người dân Việt Nam theo hướng có lợi cho TMĐT: - Tuyên truyền phổ biến phương tiện thông tin đại chúng tác dụng tốn khơng dùng tiền mặt, có sách thoả đáng khuyến khích người dân mở tài khoản cá nhân, xây dựng thói quen toán dịch vụ trao đổi hàng hoá - Phát triển nhanh ngân hàng tham gia toán thẻ phát hành thẻ Việt Nam, đồng thời mở rộng sở thương mại chấp nhận thẻ, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, thủ tục cấp thẻ đơn giản, phí dịch vụ thấp dịch vụ thuận tiện đa số người dân chấp nhận - Các quan quản lý nhà nước khẩn trương ban hành quy chế phát hành, sử dụng toán thẻ, văn pháp luật liên quan đến phát hành, toán thẻ Việt Nam Phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Để phát triển tổng thể hạ tầng nhân lực cho phát triển TMĐT, phải việc chuẩn bị lực lượng chuyên gia CNTT đủ mạnh, vậy, quan điểm giải pháp phát triển nguồn nhân lực TMĐT cần đặt quan điểm chung quy hoạch đào tạo nguồn nhân lực CNTT quốc gia với nội dung sau: - Bảo đảm tính đồng trình độ cấu ngành nghề lĩnh vực CNTT nói chung cơng nghiệp phần mềm nói riêng 100 - Cần trọng đưa nội dung đào tạo CNTT phù hợp, nhằm đào tạo đội ngũ cán CNTT không hoạt động chuyên CNTT (như nhân phụ trách hệ thống ứng dụng CNTT lĩnh vực kinh tế, kinh doanh…) - Hình thành mạng lưới đào tạo nhân lực CNTT vùng kinh tế – xã hội trọng điểm (Hà Nội, Đà Nẵng, Tp Hồ Chí Minh) Mạng lưới đào tạo bao gồm trường đại học công nghệ, viện nghiên cứu, trung tâm đào tạo nhân lực thông tin doanh nghiệp nước, loại hình kinh tế doanh nghiệp có vốn đầu tư nước - Thực đào tạo song ngữ (Anh-Việt) số khoa CNTT Trường đại học trọng điểm nhằm giúp người tốt nghiệp có lực ngoại ngữ phục vụ tốt công việc - Chú trọng phát triển nhanh lực lượng cán chuyên sâu, đặc biệt chuyên gia phần mềm đáp ứng kịp thời, thường xuyên nhu cầu thực tiễn - Có thể thấy lực lượng chuyên gia CNTT đông đảo người dùng Internet quan Nhà nước, doanh nghiệp dân chúng đóng vai trị chiến lược lộ trình tiếp cận ứng dụng CNTT TMĐT quốc gia Đối với đội ngũ chuyên trách TMĐT, theo tính tốn doanh nghiệp có cán chun trách cơng việc tới năm 2015, chúng cần tới người, trong nước có trường đại học mở chuyên ngành TMĐT Do vậy, để đáp ứng yêu cầu phát triển TMĐT nói chung, TMĐT B2B nói riêng hạ tầng nhân lực, bên cạnh trọng phát triển đội ngũ chuyên gia CNTT, cần phải đặc biệt quan tâm tới việc phát triển nguồn nhân lực chuyên trách TMĐT chủ thể xã hội (bao gồm: quan Nhà nước, doanh nghiệp cộng đồng dân) Các giải pháp cần thực thời gian tới bao gồm: - Tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến nâng cao nhận thức lợi ích, tính tất yếu TMĐT có hoạt động TMĐT B2B thơng qua việc đẩy mạnh triển khai tiếp tục chương trình tập huấn cán quản lý kinh tế Trung 101 ương địa phương, chương trình bồi dưỡng chuyên sâu trao đổi kinh nghiệm cho đội ngũ cán chuyên trách đơn vị, doanh nghiệp - Tổ chức diễn đàn, hội thảo chuyên đề nhằm phổ biến, trao đổi quảng bá hình ảnh doanh nghiệp điển hình thành cơng việc cung cấp dịch vụ ứng dụng TMĐT có TMĐT B2B, từ nhân rộng điển hình thành công cộng đồng doanh nghiệp - Xây dựng ban hành chương trình khungvề đào tạo TMĐT trường đại học, cao đẳng trung học chuyên nghiệp; Tăng cường giảng dạy kỹ ứng dụng TMĐT trường dạy nghề - Đa dạng hoá xã hội hố hình thức đào tạo TMĐT, từ chương trình đào tạo dài hạn cấp học lớp bồi dưỡng ngắn hạn cho đối tượng xã hội hướng cần khuyến khích Chính phủ doanh nghiệp có chương trình học bổng gửi cán nhân viên nước đào tạo CNTT TMĐT - Ứng dụng đào tạo trực tuyến hoạt động đào tạo TMĐT theo hướng khuyến khích tổ chức đầu tư, phát triển cơng nghệ đào tạo trực tuyến Hỗ trợ trường đại học doanh nghiệp liên kết việc thiết kế nội dung, giáo trình đào tạo trực tuyến; Hỗ trợ vốn, chia sẻ công nghệ ưu đãi thuế nhằm thúc đẩy hình thức đào tạo trực tuyến 102 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: Nguyễn Sơn Tùng Ngày, tháng, năm sinh: 05/07/1986 Nơi sinh: TP Hồ Chí Minh Địa liên lạc: 263/3E Liên Tỉnh 5, P.5, Q.8, TP.HCM QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO: (Bắt đầu từ Đại học đến nay) - 2004 – 2009: Cử nhân Quản lý công nghiệp Trường Đại học Bách Khoa – TP.HCM - 2015 – nay: Cao học Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa – TP.HCM Q TRÌNH CƠNG TÁC: (Bắt đầu từ làm đến nay) - 2009 – 2015: Nhân viên vận hành sản phẩm Công ty cổ phần VNG - 2015 – 2016: Trưởng phòng quan hệ khách hàng Công ty TNHH HD Digital - 2016 – 2018: Trưởng phịng vận hành sản phẩm Cơng ty cổ phần dịch vụ di động trực tuyến - 2018 – nay: Trưởng phòng phát triển sản phẩm Công ty cổ phần công nghệ Finviet ... joint stock company; Identify the achievements and limitations and the root causes of those limitations; Proposing solutions to complete the B2B trading floor model at Finviet technology joint stock. .. sàn giao dịch B2B công ty cổ phần công nghệ Finviet thời gian tới v ABSTRACT With the goal of analyzing the current situation of B2B trading model at Finviet technology joint stock company, raising... Gathering the most complete theoretical basis of e-commerce transactions in general and B2B nois trading platform; Analyze the current status of the B2B trading model of Finviet technology joint