Ứng dụng bộ chỉ số đánh giá công việc theo KPI cho bộ phận kỹ thuậ công ty cổ phần pin ắc quy miền nam pinaco

Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HOÀNG VĂN KHÁNH HẢI ỨNG DỤNG BỘ CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC THEO KPI CHO BỘ PHẬN KỸ THUẬT CÔNG TY CỔ PHẦN PIN ẮC QUY MIỀN NAM PINACO Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 60 34 05 KHOÁ LUẬN THẠC SĨ Tp Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2014 CƠNG TRÌNH ĐƢỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hƣớng dẫn khoa học: TS Phạm Quốc Trung Cán chấm nhận xét 1: PGS TS Phạm Ngọc Thuý Cán chấm nhận xét 2: TS Nguyễn Thu Hiền Khoá luận thạc sĩ đƣợc nhận xét HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ KHOÁ LUẬN THẠC SĨ TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Thành phần hội đồng đánh giá khoá luận thạc sĩ gồm: Chủ tịch : PGS TS Phạm Ngọc Thuý Thƣ ký: TS Nguyễn Thu Hiền Uỷ viên: TS Phạm Quốc Trung CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG CÁN BỘ HƢỚNG DẪN ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc lập – Tự – Hạnh phúc Tp HCM, ngày 16 tháng 06 năm 2014 NHIỆM VỤ KHOÁ LUẬN THẠC SĨ Họ tên : Hoàng Văn Khánh Hải Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 12-12-1988 Nơi sinh: Khánh Hoà Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh MSHV: 12170873 1- TÊN ĐỀ TÀI: ỨNG DỤNG BỘ CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC THEO KPI CHO BỘ PHẬN KỸ THUẬT CÔNG TY CỔ PHẦN PIN ẮC QUY MIỀN NAM PINACO 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN/KHỐ LUẬN: - Nghiên cứu quy trình đánh giá cơng việc tại, qua rút đƣợc vấn đề tồn - Xây dựng đồ chiến lƣợc cho PINACO giai đoạn 2013-2017 - Áp dụng số đánh giá công việc cho phận kỹ thuật - Xây dựng quy định tính thƣởng nhƣ quy trình đánh giá công việc tháng cho phận kỹ thuật 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 26/11/2013 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ : 16/06/2014 5- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƢỚNG DẪN: Tiến sĩ Phạm Quốc Trung Nội dung đề cƣơng khoá luận thạc sĩ đƣợc Hội Đồng Chuyên ngành thông qua CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA QL CHUYÊN NGÀNH i LỜI CẢM ƠN  Trƣớc tiên, xin ày t l ng iết ơn s u sắc đến quý thầy cô trƣờng đại học ách Khoa TPHC , thầy cô Khoa Quản ý Công Nghiệp hết l ng truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý áu cho thời gian học tập trƣờng Đ c biệt, xin chân thành cám ơn thầy Phạm Quốc Trung, tận tình hƣớng dẫn h trợ tơi q trình thực giúp tơi hồn thành tốt đề tài Tơi xin ch n thành cám ơn ạn lớp cao học Quản Trị Kinh oanh khóa 2012 giúp đ tơi thời gian v a qua Xin cám ơn đến giám đốc, trƣởng ph ng kỹ thuật, trƣởng phòng nghiệp vụ tất nhân viên Xí nghiệp Ắc quy Sài G n tạo điều kiện, h trợ tài liệu, kiến thức thực tế cho vấn đề liên quan đến khóa luận Sau c ng, tơi xin g i lời cám ơn đến gia đình tạo điều kiện tốt cho trình học tập cao học trƣờng Đại Học ách Khoa TP Hồ Chí inh, tháng 06 năm 2014 HỒNG VĂN KHÁNH HẢI ii LỜI C M ĐO N  Tơi xin cam đoan đề tài khóa luận ” ÁP DỤNG BỘ CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC THEO KPI CHO BỘ PHẬN KỸ THUẬT CÔNG TY CỔ PHẦN PIN, ẮC QUY MIỀN NAM PINACO” cơng trình hồn tồn ản th n tơi thực Các số liệu khóa luận đƣợc thu thập, x lý s dụng cách trung thực Các kết đ ợc trình ày khóa luận khơng ch p t ất luận văn hay khóa luận nào, đồng thời chƣa t ng đƣợc trình ày hay cơng ố ất k cơng trình nghiên cứu ho c tài liệu trƣớc đ y i TÓM TẮT KHỐ LUẬN  Đề tài khố luận ” ÁP DỤNG BỘ CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC THEO KPI CHO BỘ PHẬN KỸ THUẬT CÔNG TY CỔ PHẦN PIN, ẮC QUY MIỀN NAM PINACO” đƣợc đời làm sở để Cơng ty áp dụng tồn hệ thống tƣơng lai Hệ thống đánh giá công việc công ty g p số hạn chế nhƣ đánh giá kết công việc nh n viên q mơ hồ, khơng có thang đo c ụ thể o khơng đánh giá xác đƣợc kết làm việc nh n viên, g y khó khăn việc quản lý nhân nhƣ góp phần làm giảm hiệu công việc Đề tài giải pháp để khắc phục hạn chế đó, góp phần giúp cơng ty quản lý cơng việc hiệu Để giải hạn chế trên, khuôn khổ đề tài áp dụng số KPI cho phận kỹ thuật Xí nghiệp Ắc quy Sài G n ( đơn vị thành viên Pinaco) Cụ thể đề tài x y dựng đƣợc đồ công nghệ công ty, sau áp dụng số KPI cho phận kỹ thuật Xí nghiệp Và sau xây dựng mẫu biểu đánh giá công việc cho t ng nhân viên Thông qua áp dụng KPI cho phận kỹ thuật xí nghiệp, nhà quản lý nhƣ nh n viên thấy đƣợc mục tiêu rõ ràng cần thực tƣơng lai, có nhìn cụ thể, xun suốt tồn hệ thống Tuy nhiên thời gian thực khố luận cịn hạn chế nên xây dựng đƣợc phƣơng pháp mà chƣa vào th nghiệm thực tế Vì chƣa thể đánh giá đƣợc hiệu phƣơng pháp đƣa Hy vọng thời gian tới công ty áp dụng th nghiệm, qua cho nhìn tổng quát phƣơng pháp ii ABSTRACT  “Apply the Key Performance Indicator to technology bureau at Dry Cell and Storage Battery Joint Stock Co mpany (PINACO)” thesis aims to form the asis that will be applied to the whole system The existing system has some disadvantages such as making a vague estimate without specific measures Therefore, it results in the inaccurate employees’ performance assessment, causing personnel management problems and decreasing productivity.The thesis gives the solution to overcome these drawbacks and help improving management efficency Within the scope of the thesis, Saigon attery Enterprise (Pinaco)’s scorecard & KPI has een created Concretely, the thesis alanced uilds the company’s technology chart, Balanced scorecard for the factory as well as the technology bureau and employees assessment form Consequently, both the employers and employees can have a completely clear sight of goals to be achieve Due to time limit, the thesis can just theoretically present the approach and not yet put it in practice Thus, its practicability has not been evaluated yet Hope that we could have a comprehensive view when the company experiments with this new method in near future iii MỤC LỤC CHƢƠNG TỔNG QUAN 1.1.MỤC TIÊU THỰC HIỆN ĐỀ TÀI 1.2.PHẠM VI THỰC HIỆN 1.3.QUY TRÌNH THỰC HIỆN KHOÁ LUẬN 1.4.PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5.KẾT CẤU CỦA KHOÁ LUẬN CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1.KHÁI NIỆM 2.2.PHÂN BIỆT KPI VÀ MỘT SỐ CHỈ SỐ ĐO LƢỜNG HIỆU SUẤT 2.3.ĐẶC ĐIỂM CỦA CHỈ SỐ KPI 2.4.BALACED SCORECARD & KPI 2.5.QUÁ TRÌNH TRIỂN KHAI BALANCED SCORECARD 2.6.VAI TRÒ VÀ CÁCH THỨC XÂY DỰNG CHỈ SỐ KPI 2.7.CÁC CÔNG CỤ CƠ BẢN VÀ CƠ SỞ XÂY DỰNG BỘ CHỈ SỐ KPI 11 2.8.CÁC CƠ SỞ XÂY DỰNG KPI 13 KẾT LUẬN CHƢƠNG 16 CHƢƠNG GIỚI THIỆU CÔNG TY 17 3.1.GIỚI THIỆU CÔNG TY 17 3.2.HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY 19 3.3.NHỮNG HẠN CHẾ CỦA HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC HIỆN TẠI 20   KẾT LUẬN CHƢƠNG 21 CHƢƠNG ÁP DỤNG BỘ CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ CƠNG VIỆC THEO KPI CHO PHỊNG KỸ THUẬT 22 4.1.SƠ ĐỒ CHIẾN LƢỢC CỦA PINACO 22 4.1.1.MỤC TIÊU CHIẾN LƢỢC DÀI HẠN 2013-2017 CỦA PINACO 22 4.1.1.1 SỨ MẠNG, CÁC GIÁ TRỊ, TẦM NHÌN VÀ CHIẾN LƢỢC 23 4.1.1.2.PHÂN TÍCH SWOT CHO CÔNG TY PINACO 24 4.1.2.BẢN ĐỒ CHIẾN LƢỢC 25 4.1.3.LIÊN HỆ GIỮ SƠ ĐỒ CHIẾN LƢỢC VỚI ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA PINACO 28 4.1.4.SƠ ĐỒ CHIẾN LƢỢC 2014 CỦA PINACO 30 4.2.ÁP DỤNG BALANCED SCORECARD & KPI CHO BỘ PHẬN KỸ THUẬT 31 4.2.1.CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA PHÒNG KỸ THUẬT 31 iv 4.2.2.KHÍA CẠNH TÀI CHÍNH 34 4.2.3.KHÍA CẠNH KHÁCH HÀNG 35 4.2.4.KHÍA CẠNH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG 37 4.2.5.KHÍA CẠNH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN 41 4.2.6.BALANCED SCORECARD & KPI 2014 CHO PHÒNG KỸ THUẬT XÍ NGHIỆP ẮC QUY SÀI GỊN 43 4.3.QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ CÔNG VIỆC THEO KPI 46 4.4.ĐÁNH GIÁ QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ CƠNG VIỆC THEO KPI 47  TỔNG KẾT CHƢƠNG 48 CHƢƠNG TỔNG KẾT 49 TÀI LIỆU TH M KHẢO 51 PHỤ LỤC 52 PHỤ LỤC 55 PHỤ LỤC 56 PHỤ LỤC 59 PHỤ LỤC 60 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BSC : Balanced scorecard ĐGKQCVT : Đánh giá kết công việc tháng ISO : International Organization for Standardization KPI : Key Performance Indicator KCS : Kiểm tra chất lƣợng sản phẩm MBO: Management By Objectives MBP: Management By Process QC : Quality Control 54 1.3.2 Phịng Tài chánh – Kế tốn - Quyết tốn chi phí s a chữa lớn thiết bị phƣơng tiện vận chuyển - Theo dõi chi phí sản xuất gia tăng đột biến để tìm nguyên nhân khắc phục - Kê khai đánh giá tài sản cố định, lý tài sản không cần dùng - Cung cấp kịp thời định mức, quy tồn toán vật tƣ để tính giá thành - Cung cấp lực tình trạng thiết bị để lập kế hoạch s a chữa lớn, s a chữa thƣờng xuyên - Thực áo cáo theo quy định Bộ tài 1.3.3 Ph n xƣởng - Tham gia thực đánh giá xác định tay nghề công nhân - Bảo dƣ ng thiết bị theo định k để không ảnh hƣởng đến sản xuất - Khắc phục s a chữa hƣ h ng đột xuất - Kiểm tra giám sát công đoạn sản xuất, để định chất lƣợng sản phẩm - Thông báo kịp thời nguồn lƣợng cung cấp cho sản xuất - Phổ biến quy định nhà nƣớc kỹ thuật, chất lƣợng, an toàn lao động - Các biện pháp đảm bảo an tồn cơng nhân - Bố trí KCS theo sản xuất - Ký xác nhận KCS trình tạo sản phẩm - Kiểm sốt q trình thực ISO 55 PHỤ LỤC Biểu mẫu đánh giá công việc theo KPI Công ty Cổ phần Phát triển Năng lực Tổ chức (OC ) 56 PHỤ LỤC Tiêu chuẩn bình bầu ABC - 1.1 Bình bầu A,B,C mức thƣởng hàng tháng Chủ yếu dựa vào hiệu suất lao động thời điểm xét, ngày công để tham khảo xét cho công việc không đánh giá đƣợc suất hiệu cụ thể Tuy nhiên, để đƣợc tham gia bình bầu thời gian làm việc phải đạt 50% ( số ngày công thực tế + công phép tháng) - Ngày công không tham gia s ản xuất nhƣ: nghỉ phép, việc riêng có lƣơng, nghỉ chế độ lao động nữ đƣợc hƣởng lƣơng ản đầy đủ theo chế độ Nhà Nƣớc quy định đƣợc tính ngày cơng để bình bầu ABC, khơng đƣợc tính lƣơng sản phẩm suất - Ngày công làm việc thực tế gồm ngày: Trực tiếp làm việc, hội họp, học tập ngắn ngày (dƣới 30 ngày), công tác, du lịch nƣớc nƣớc (do công ty phân bổ tiêu cho đơn vị ho c đề c trực tiếp cán - công nh n lao động có lãnh đạo cơng ty duyệt) đƣợc tính ngày cơng trực tiếp để tính lƣơng sản phẩm suất - Với ngƣời làm việc có định mức : o Loại A: Đạt định mức 100% o Loại : Đạt định mức t 90% đến < 100% o Loại C: Đạt định mức t 50% đến < 90% o Không x t: Định mức < 50% - Với ngƣời làm việc khơng có định mức: o Loại A: Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, hiệu cao – số ngày công thực tế + phép 90%/cơng chuẩn tháng o Loại B: Hồn thành nhiệm vụ nhƣng hiệu chƣa cao – số ngày công thực tế + phép < 90%/công chuẩn tháng không nghỉ 57 công việc riêng không lƣơng (Ro)/ho c công ốm, nghỉ thai sản chế độ o Loại C: ƣới hai tiêu chuẩn trên, có số ngày nghỉ ốm 50% công/tháng không bị kỷ luật - Riêng ngƣời lao động th việc chƣa có ph p có nhu cầu nghỉ đƣợc nghỉ 01 ngày Ro không bị ảnh hƣởng ABC tháng - Khơng bình bầu A C tháng trƣờn hợp sau: o Số ngày nghỉ ốm > 50% công/ tháng có giấy xác nhận bệnh viện o Việc riêng dài hạn có giấy duyệt lãnh đạo đơn vị công ty o Bị kỷ luật văn ản t hình thức khiển trách trở lên - 1.2 Bình bầu BC năm Đƣợc tính theo kết bình bầu ABC hàng tháng đơn vị năm - Đối với trƣờng hợp nghỉ ốm, nghỉ tai nạn bình bầu A C năm đƣợc tính theo số tháng thực tế làm việc năm - Loại C năm ngƣời sinh thứ trở lên (nếu vợ chồng làm công ty hạ ngƣời – vợ) - Những trƣờng hợp không x t A C năm: o Có số ngày nghỉ việc riêng không lƣơng cộng dồn 60 ngày/năm o Bị kỷ luật văn ản t hình thức khiển trách trở lên - 1.3 Hệ số Loại A: Hệ số - Loại B: Hệ số 0,8 - Loại C: Hệ số 0,4 - 1.4 Mức thƣởng ABC tháng: Tu tình hình sản xuất kinh doanh mà định mức thƣởng ABC tháng 20% quỹ lƣơng thực chi đơn vị (đƣợc ph n chia theo lƣơng công việc) 58 - A C năm: ình qu n cơng nh n lao động thƣởng cuối năm t 01 đến 02 tháng lƣơng thu nhập tu theo kết sản xuất kinh doanh Tiền thƣởng đƣợc phân phối đồng tiền lƣơng ình qu n năm ngƣời lao động, cụ thể theo quy chế trả lƣơng thƣởng công ty ban hành 59 PHỤ LỤC Báo cáo chất lƣợng 2013 Xí nghiệp ắc quy Sài Gòn Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Trung 10 11 12 bình Tổng số d ng máy Tổng phế phẩm công đoạn (Đúc công đoạn (Đúc sƣờn, trát cao, sƣờn, trát cao, cắt thẻ, lắp ráp) cắt thẻ, lắp ráp) 2012 2013 % giảm Phế phẩm Phế phẩm %giảm (giờ) (giờ) 2012 (%) 2013 (%) 118.83 110.5 7.01 0.790 0.751 4.94 118.83 98.67 16.97 0.790 0.753 4.68 118.83 108.96 8.31 0.790 0.716 9.37 118.83 104.14 12.36 0.790 0.824 -4.30 118.83 102.42 13.81 0.790 0.813 -2.91 118.83 111.54 6.13 0.790 0.742 6.08 118.83 113.62 4.38 0.790 0.667 15.57 118.83 103.42 12.97 0.790 0.743 5.95 118.83 115.75 2.59 0.790 0.748 5.32 118.83 127.68 -7.45 0.790 0.843 -6.71 118.83 100.00 15.85 0.790 0.721 8.73 118.83 91.27 23.19 0.790 0.727 7.97 118.83 107.33 9.68 0.790 0.754 4.56 Số lƣợng sáng kiến 2013 Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng 10 Tháng 11 Tháng 12 Tổng cộng Trung bình 0 0 12 Số lƣợng than phiền khách hàng 2013 1 0 0 0 Phần trăm bình ắc quy gắn máy l i (%) 2.0 1.8 2.3 2.1 1.9 1.7 2.0 2.4 2.5 2.2 1.9 1.6 Phần trăm bình ắc quy dân dụng l i (%) 0.60 0.52 0.71 0.55 0.60 0.88 0.76 0.92 0.81 0.79 0.83 0.76 Phần trăm bình ắc quy tơ l i (%) 0.83 0.77 0.85 0.81 0.62 0.75 0.96 0.83 0.72 0.89 0.81 0.78 2.03 0.73 0.80 60 PHỤ LỤC Quy trình thực giao đánh giá kết cơng việc tháng Sau có đƣợc Balanced scorecard & KPI cho phịng kỹ thuật ta tiến hành xây dựng quy trình thực giao đánh giá công việc tháng theo KPI M i nhân viên phải thực theo quy trình đánh giá này, sau m i tháng có đƣợc phần trăm hồn thành cơng việc cụ thể Phần trăm hồn thành cơng việc thay cho hệ số ABC Mẫu biểu đánh giá công việc đƣợc tham khảo t tài liệu tƣ vấn xây dựng KPI Công ty cổ phần phát triển lực tổ chức OCD Thời gian thực đánh giá công việc tuân theo thời gian làm việc cũ Xí nghiệp Đăng ký đánh giá tình hình thực chƣơng trình cơng tác tháng (sử dụng phần A biểu mẫu ĐGKQCVT-01) - Nhân viên: m i nhân viên thực đăng ký kế hoạch công tác tháng sau cho cấp quản lý trƣớc ngày 25 ( biểu mẫu thực theo quy định nội phòng/ban, dùng email) - Phụ trách phịng/ban: phân cơng công việc lập biểu mẫu ĐGKQCVT-01, liệt kê công việc, yêu cầu công việc trọng số tất nhân viên phòng/ban ( cột 3,4,5) g i phận nhân Thời hạn : sau ngày họp giao ban ngày làm việc - Bộ phận nhân rà soát biểu mẫu ĐGKQCVT-01 ph ng/ an để phát bất hợp lý, bất cập… tham mƣu cho phụ trách phòng/ban điều chỉnh trƣớc trình cho lãnh đạo đơn vị - Bộ phận nhân tập hợp trình biểu mẫu cho lãnh đ ạo để nắm đƣợc công việc t ng phòng/ban hiệu chỉnh( cần) Thời hạn: ngày làm việc sau ngày phòng gởi 61 - Nếu có điều chỉnh t lãnh đạo, phận nhân thông báo lại cho t ng phụ trách phịng/ban biết để thực hiện( dùng email) Đánh giá kết thực - Tự đánh giá: cá nh n tự đánh giá theo iểu mẫu ĐGKQCVT-01 gởi cấp quản lý vào ngày cuối tháng ( dùng email) - Cấp quản lý đánh giá: cấp quản lý rà soát, đánh giá, tổng hợp kết thực công việc phịng/ban, cơng việc t ng cá nhân theo biểu mẫu ĐGKQCVT-01, ký gởi phận nhân Thời hạn : trƣớc ngày tháng liền kề Họp xét thi đua - Bộ phận nhân tổng hợp đánh giá kết phòng/ban, thu thập chứng ( có yêu cầu t lãnh đạo ho c t hội đồng thi đua đơn vị) tổng hợp vi phạm chuyên cần, nội quy trình hội đồng thi đua đơn vị họp xét - Hội đồng thi đua đơn vị tổ chức họp xét ( bao gồm vị trí đánh giá theo ABC, vị trí hệ thống phân phối) theo biểu mẫu ĐGKQCVT-01 - Sau hội đồng thi đua họp xét, phận nhân tổng hợp kết để làm sở tính thƣởng Quy định giao đánh giá kết công việc tháng Quy định giao đánh giá kết công việc tháng lấy sở t hệ thống đánh giá công việc cũ ( ình ầu A C) Qua chuyển đổi hình thức phân loại theo ABC sang phần trăm hồn thành công việc tháng Thời gian đánh giá kết cơng việc dựa thời gian bình bầu A C cũ , cho ph hợp với tình hình chi trả lƣơng, thƣởng công ty Quy định tính thƣởng - Thƣởng hàng tháng o 80% lƣơng cơng việc + 20% thƣởng (theo kết hồn thành kế hoạch công việc tháng) Trong bảng lƣơng hàng tháng cột ABC ( hệ số 1, 0.8, 0.4) đƣợc thay tỷ lệ (%) tính thƣởng 62 o Với t ng cá nhân tiền thƣởng tháng đƣợc tính nhƣ sau : Cột ABC ( A=1, B=0.8, C=0.4) thay tỷ lệ % hồn thành cơng tác tháng o Nếu tỷ lệ % hồn thành cơng tác tháng đƣợc hội đồng thi đua duyệt đạt 98% tỷ lệ (%) tính thƣởng tháng 98% o Nếu cá nhân có tỷ lệ (%) đƣợc hội đồng thi đua duyệt < 60% tỷ lệ (%) tính thƣởng 0% o Nếu cá nhân có tỷ lệ (%) đƣợc hội đồng thi đua duyệt ≥ 60% < 70% tỷ lệ (%) tính thƣởng 40% o Nếu cá nhân có tỷ lệ (%) đƣợc hội đồng thi đua duyệt ≥ 70% tỷ lệ (%) tính thƣởng tỷ lệ (%) hội đồng thi đua duyệt - Thƣởng hàng quý o Căn vào tỷ lệ (%) hội đồng thi đua x t duyệt hàng tháng để xét thƣởng quý, tháng, tháng ( thay cho bổ sung lƣơng tính theo lƣơng công việc) o Tiền thƣởng quý, tháng, tháng, năm đƣợc tính theo bình qn tỷ lệ (%) hồn thành cơng tác q, tháng, tháng, năm đƣợc hội đồng thi đua duyệt lƣơng công việc t ng cá nhân o Nếu cá nhân có tỷ lệ (%) bình qn ( q, tháng, tháng) < 60% tỷ lệ tính thƣởng 0% o Nếu cá nhân có tỷ lệ (%) ình qu n ( quý, tháng, tháng) ≥ 60% < 70% tỷ lệ (%) tính thƣởng 40% o Nếu cá nhân có tỷ lệ (%) bình quân ( quý, tháng, tháng) ≥ 70% tỷ lệ (%) tính thƣởng tỷ lệ (%) bình quân thực tế đạt đƣợc Ví dụ: Thƣởng quý mức ½ tháng lƣơng cơng việc đƣợc tính nhƣ sau: o Nhóm A = HSLCV x a x ½ x tỷ lệ (%) bình quân quý (90%) = 1.830 x 4.800 x ½ x 90% o Nhóm B = HSLCV x b x ½ x tỷ lệ (%) bình quân quý (69%) = 1.500 x 3.950 x ½ x 40% 63 ( HS CV : hệ số lƣơng công việc; a = 4.800 đồng/ điểm lƣơng công việc, - = 3.950 đồng/1 điểm lƣơng công việc) Hàng năm o Tiền thƣởng cuối năm tết âm lịch tính theo tỷ lệ (%) tính thƣởng ình qu n năm o Nếu cá nhân có tỷ lệ (%) ình năm ( quý, tháng, tháng) < 60% tỷ lệ tính thƣởng 0% o Nếu cá nhân có tỷ lệ (%) ình ( q, tháng, tháng) ≥ 60% < 70% tỷ lệ (%) tính thƣởng 40% o Nếu cá nhân có tỷ lệ (%) ình năm ( quý, tháng, tháng) ≥ 70% tỷ lệ (%) tính thƣởng tỷ lệ (%) bình quân thực tế đạt đƣợc Yếu tố chuyên cần Với phƣơng pháp đánh giá tiêu chí cơng việc mức độ hồn thành cơng việc quan trọng Tuy nhiên yếu tố chuyên cần vi phạm nội quy quy định công ty đƣợc xem x t nhƣ sau: - Ảnh hƣởng số ngày nghỉ Ro Ô tháng ( khơng kể ngày nghỉ chung tồn cơng ty, xí nghiệp): o Nếu tháng có ngày nghỉ Ro ho c >2 Ơ : tỷ lệ(%) hồn thành cơng việc tr 20% o Nếu tháng có số ngày nghỉ > 2Ro ho c > 3Ơ : tỷ lệ(%) hồn thành công việc tr 40% o Nếu tháng số ngày nghỉ Ro và/ho c Ơ > 50% cơng chuẩn : tỷ lệ(%) hồn thành cơng việc bị tr hết - Ghi chú: o Đối với nhân viên th việc chƣa có ph p đƣợc nghỉ 01 ngày Ro/tháng không bị ảnh hƣởng tới yếu tố chuyên cần o Đối với cá nhân có phép phải ƣu tiên nghỉ hết phép giải nghỉ việc riêng không lƣơng Ro o Nghỉ phép không bị ảnh hƣởng tới yếu tố chuyên cần 64 - Ảnh hƣởng việc trễ, sớm ( có áo đƣợc chấp thuận ngƣời quản lý): o Nếu tháng có > lần trễ và/ho c sớm phút : tỷ lệ hồn thành cơng việc tr 10% o Nếu tháng có > lần trễ và/ho c sớm phút : tỷ lệ hồn thành cơng việc tr 20% o Nếu tháng có > lần trễ và/ho c sớm phút : vi phạm kỷ luật mức khiển trách - Ảnh hƣởng không tuân thủ việc m c đồng phục, bảo hộ lao động s dụng trang thiết bị bảo hộ lao động theo quy định làm việc: o Nếu tháng có lần vi phạm : tỷ lệ hồn thành cơng việc tr 5% o Nếu tháng có lần vi phạm : tỷ lệ hồn thành công việc tr 10% - Ảnh hƣởng việc khơng tắt đèn, quạt, máy lạnh, máy vi tính trƣớc về: o Nếu tháng có lần vi phạm : tỷ lệ hồn thành cơng việc tr 5% o Nếu tháng có lần vi phạm : tỷ lệ hồn thành cơng việc tr 15% o Nếu tháng có lần vi phạm : tỷ lệ hồn thành cơng việc tr 50% o Nếu tháng có > lần vi phạm : tỷ lệ hồn thành cơng việc bị tr hết - Ảnh hƣởng việc vi phạm nội quy lao động công ty : theo nội quy lao động để xem xét 65 Biểu mẫu thực 7.1 Biểu mẫu ĐGKQCVT-01 Đ y iểu mẫu tổng hợp tất công việc tháng ph ng/ an , đƣợc s dụng suốt k đánh giá Bảng 4.4 Biểu mẫu ĐGKQCVT-01 66 67 68 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: HOÀNG VĂN KHÁNH HẢI Ngày, tháng, năm sinh: 12/12/1988 Nơi sinh: KHÁNH HỒ Địa liên lạc: 178/42 Tơ Hiệu, P Hiệp Tân, Q Tân Phú, Tp HCM QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO 2006 - 2011: Sinh viên Đại học khoa Kỹ thuật hoá học – Đại học Bách Khoa Tp.HCM 2012 – 2014: Học viên cao học Quản Trị Kinh Doanh – Khoa Quản lý công nghiệp – Đại học Bách Khoa TP.HCM Q TRÌNH CƠNG TÁC 09/2011 đến : Nhân viên kỹ thuật công ty Cổ phần Pin, Ắc quy miền nam PINACO ... DỤNG BỘ CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC THEO KPI CHO BỘ PHẬN KỸ THUẬT CÔNG TY CỔ PHẦN PIN, ẮC QUY MIỀN NAM PINACO? ?? đƣợc đời làm sở để Cơng ty áp dụng tồn hệ thống tƣơng lai Hệ thống đánh giá công việc. .. TÀI: ỨNG DỤNG BỘ CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC THEO KPI CHO BỘ PHẬN KỸ THUẬT CÔNG TY CỔ PHẦN PIN ẮC QUY MIỀN NAM PINACO 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN/KHOÁ LUẬN: - Nghiên cứu quy trình đánh giá cơng việc tại,... thuyết KPI qua vận dụng vào thực tế doanh nghiệp Việt Nam, cụ thể Pinaco Mục tiêu ? ?ỨNG DỤNG BỘ CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC THEO KPI CHO BỘ PHẬN KỸ THUẬT CÔNG TY CỔ PHẦN PIN, ẮC QUY MIỀN NA PINACO