Viettel luôn hướng tới chất lượng tốt nhất , giá cả tốt nhất, và hệ thống bán hàng tốt nhất. Đến nay , Viettel đã có hơn 8000 trạm phat sóng, phủ sóng hầu hết các vùng biên giới, hải đ[r]
(1)Nhóm 4
(2)(3)Giảng viên hướng dẫn :Ths.Cao Thị Hồng Hạnh
1.Nguyễn Thị Xuân Mười(nhóm trưởng) 2.Bùi Thị Hồng Liên
3 Đặng Thị Phương Linh 4.Hoàng Thị Khánh Linh 5.Thân Văn Lưu
6.Phạm Thị Mai
7.Phạm Thị Thanh Mai 8.Vũ Thị Ngọc Mai
9.Phạm Thị Tuyết
(4)(5)Ma trận SWOT
SWOT
Điểm mạnh (S) -tài mạnh
-đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp
-vùng phủ sóng rộng
-hoạt Mar hấp dẫn linh hoạt -sản phẩm phong phú
Điểm yếu (W)
-chưa miễn phí dv chămsóc KH
-vào dịp lễ tết hay bị nghẽn mạng
-số lượng thuê bao ảo nhiều
CƠ HỘI (O)
-Vệ tinh Vinasat vào hoạt động
-Thị trường bưu viễn thơng thị trường tiềm năng khu vực nông thôn.
-Gia nhập WTO hội lớn
Chiến lược (SO)
Mở rộng kinh doanh sang Lào Campuchia
-Duy trì chiến lược giá. -Chinh sách thu hút nhân
lực,khuyến khích sáng tạo. -Kết hợp SXKD với HĐXH
Chiến lược (WO)
-Tăng cường hợp tác nước ngoài để học tập kinh nghiệm
-Tiếp tục đẩy mạnh kinh doanh vùng nông thôn.
NGUY CƠ (T) -Sức ép từ WTO
-Kinh nghiệm kinh doanh, công nghệ điểm yếu của di động VN
-Số lượng thuê bao không ổn định.
Chiến lược (TS)
-Đầu tư mạng lưới, vùng phủ sóng, kênh phân phối, chất lượng dịch vụ.
Chiến lược (TW)
-Áp dụng công nghệ tiên tiến,phát triển mạnh
mạng lưới,thu hút khách hàng.
-Thường xuyên thay đổi để thích ứng với MT
(6)NỘI DUNG CHÍNH 1 Ma trận SWOT
2 Chiến lược kinh doanh 3 Định hướng chiến lược 4 Chiến lược Marketing
(7)Cơ sở đưa chiến lược: “vì khách
hàng trước, sau” tạo tin cậy cho người tiêu dùng.
Phân đoạn thị trường: theo đối
tượng khách hàng khác nhau( cho sinh viên,bộ đội biên phòng, cho
DN )
Chiến lược cạnh tranh bản:
Chiến lược chi phí thấp.
(8)Định hướng chiến lược
Đặt mục tiêu xây dựng vững vị
thế số thị trường viễn thông di động VN
Viettel hướng tới “Any”: Anytime
– dung lượng chất lượng mạng lưới đáp ứng nhu cầu khách
hàng lúc ; Anywhere – vùng phủ dịch vụ rộng khắp (hiện đạt tới 98% dân số mục tiêu 100% dân
(9)Chiến lược Marketing
(10)Các dịch vụ
Dịch vụ chặn gọi Call Blocking
Dịch vụ gửi nhận mail điện thoại di động (I - Mail)
Dịch vụ nạp tiền cho thuê bao di động trả trước- Topup
Dịch vụ chuyển tiền thuê bao trả trước ( I –Share )
Dịch vụ Imuzik Dịch vụ ứng tiền
Dịch vụ Chat qua GPRS (I – Chat )
(11)Viettel hướng tới chất lượng tốt , giá tốt nhất, hệ thống bán hàng tốt nhất
Đến , Viettel có 8000 trạm phat sóng, phủ sóng hầu hết vùng biên giới, hải đảo, vùng sâu, vùng xa tạo nên ưu cạnh tranh Mạng lưới cáp quang liên tục mở rộng nối dài 30.000 km Cuối năm 2008, với sở hạ tầng mình Viettel sẵn sàng đáp ứng số lượng KH tới 50 triệu thuê bao
Hiện Viettel có hệ thống 80 siêu thị gần 600 cửa hàng chính thức tồn quốc
(12)tiên phong việc đưa chương trình khuyến mại tài trợ cho hoạt đơng XH
Chương trình “VUI ĐẾN GIẢNG ĐƯỜNG, MỪNG TƯƠNG LAI SÁNG
dành cho tân sinh viên trúng tuyển vào trường đại học cao đẳng nước năm 2008.
Chào xuân 2009, Công ty Viễn thông Viettel tổ chức chương trình quay số trúng thưởng “Vui đón tân xn, tri ân khách hàng” bao gồm ô tô Mercedes hàng nghìn phần quà khác
(13)(14)(15)(16)(17)(18)(19)