Chiến lược kinh doanh gốm sứ tại thị trường Nga - công ty minh long

Ngày nay, thương hiệu Minh Long được khẳng định bằng bộ sưu tập hơn 15.000chủng loại. Người tiêu dùng biết đến Minh Long không còn đơn thuần là tên của mộtcông ty, mà nó đã là tên của một thương hiệu gốm sứ nổi tiếng của Việt Nam khi sảnphẩm Minh Long có mặt khắp nơi trên thế giới và mang nhiều bước đột phá mà chưacó hãng nào sánh kịp. Sản phẩm Minh Long với đầy đủ các tiêu chí: chất lượng tốt vàổn định, tính thẩm mỹ cao mang nhiều ý nghĩa, đậm tính truyền thống nhân văn vàthấm đượm bản sắc dân tộc Việt Nam đã có mặt ở Hồng Kông, Pháp, Mỹ, NhậtBản… Không chỉ dừng lại ở thị trường trong nước và các quốc gia hiện có, Công tyMinh Long đang tìm kiếm đối tác và mở rộng thị trường sang các nước khác. Thị trường đầu tiên của công ty là thị trường Indonesia và Malaysia, sau một thờigian đã mở rộng thị trường sang Thái Lan, và gần đây nhất là Canada. Từ sự thànhcông trên các thị trường trên, hiện nay Công ty Minh Long đang tìm kiếm cơ hội trênmột thị trường mới và đầy tiềm năng của Việt Nam là thị trường Liên bang Nga. Ngalà một đất nước không xa lạ với Việt Nam, nhưng thị trường Nga lại là một thị trườngmới với hầu hết tất cả các mặt hàng xuất khẩu của Nga và là thị trường với tiềm năngrất lớn. Đặc biệt, đối với mặt hàng gốm sứ mỹ nghệ, thị trường Nga có tiềm năng rấtlớn. Bởi vì thị trường Nga đang dần phát triển sau một thời gian dài trì trệ. Do đó, thịtrường mở cửa, thu hút nhiều nhà đầu tư cũng như thu hút du lịch, kéo theo dịch vụkhách sạn phát triển. Đồng thời, đời sống của nhân dân Nga đang phát triển, xu hướnghưởng thụ và sẵn sàng chi trả cho các mặt hàng trang trí. Đây cũng là điều kiện thuậnlợi để mặt hàng gốm cao cấp của công ty thâm nhập thị trường. Từ đó việc đưa ranhững chiến lược phát triển là một hoạt động rất cần thiết và nhóm chúng em đã chọnđề tài “ Chiến lược kinh doanh gốm sứ tại thị trường Nga ”

MỤC LỤC 1 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, thương hiệu Minh Long được khẳng định bằng bộ sưu tập hơn 15.000 chủng loại. Người tiêu dùng biết đến Minh Long không còn đơn thuần là tên của một công ty, mà nó đã là tên của một thương hiệu gốm sứ nổi tiếng của Việt Nam khi sản phẩm Minh Long có mặt khắp nơi trên thế giới và mang nhiều bước đột phá mà chưa có hãng nào sánh kịp. Sản phẩm Minh Long với đầy đủ các tiêu chí: chất lượng tốt và ổn định, tính thẩm mỹ cao mang nhiều ý nghĩa, đậm tính truyền thống nhân văn và thấm đượm bản sắc dân tộc Việt Nam đã có mặt ở Hồng Kông, Pháp, Mỹ, Nhật Bản… Không chỉ dừng lại ở thị trường trong nước và các quốc gia hiện có, Công ty Minh Long đang tìm kiếm đối tác và mở rộng thị trường sang các nước khác. Thị trường đầu tiên của công ty là thị trường Indonesia và Malaysia, sau một thời gian đã mở rộng thị trường sang Thái Lan, và gần đây nhất là Canada. Từ sự thành công trên các thị trường trên, hiện nay Công ty Minh Long đang tìm kiếm cơ hội trên một thị trường mới và đầy tiềm năng của Việt Nam là thị trường Liên bang Nga. Nga là một đất nước không xa lạ với Việt Nam, nhưng thị trường Nga lại là một thị trường mới với hầu hết tất cả các mặt hàng xuất khẩu của Nga và là thị trường với tiềm năng rất lớn. Đặc biệt, đối với mặt hàng gốm sứ mỹ nghệ, thị trường Nga có tiềm năng rất lớn. Bởi vì thị trường Nga đang dần phát triển sau một thời gian dài trì trệ. Do đó, thị trường mở cửa, thu hút nhiều nhà đầu tư cũng như thu hút du lịch, kéo theo dịch vụ khách sạn phát triển. Đồng thời, đời sống của nhân dân Nga đang phát triển, xu hướng hưởng thụ và sẵn sàng chi trả cho các mặt hàng trang trí. Đây cũng là điều kiện thuận lợi để mặt hàng gốm cao cấp của công ty thâm nhập thị trường. Từ đó việc đưa ra những chiến lược phát triển là một hoạt động rất cần thiết và nhóm chúng em đã chọn đề tài “ Chiến lược kinh doanh gốm sứ tại thị trường Nga ”. - 2 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên chúng em xin chân thành cảm ơn GVHD TS. Mai Thanh Hùng, Phó khoa Thương Mại - Du Lịch đã tận tình hướng dẫn để chúng em thực hiện bài tiểu luận này. Đồng thời nhóm xin chân thành cảm ơn sự nhiệt tình nghiêm túc của các thành viên trong nhóm cũng như các bạn sinh viên khác trong lớp học phần 211008002. Trong quá trình hoàn thành bài tiểu luận còn nhiều thiếu sót, mong nhận được sự góp ý của thầy và các bạn để chúng em hoàn thiện bài tiểu luận đạt hiệu quả cao nhất. Xin chân thành cảm ơn! - 3 - GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH GỐM SỨ MINH LONG I . Lịch sử Minh Long I: Tháng 4/2008 công ty gốm sứ cao cấp Minh Long đã lọt vào danh sách 30 doanh nghiệp đầu tiên của Việt Nam được biểu trưng “Thương hiệu quốc gia”, tháng 05/2010 Top 43 Thương Hiệu Quốc Gia. Trong năm 2010 Công Ty cũng đạt danh hiệu giải vàng chất lượng Việt Nam. Và tháng 11/2011 Công Ty Minh Long xuất sắc đạt giải thưởng Châu Á Thái Bình Dương trong số 18 doanh nghiệp. Ngắm nhìn những bộ sưu tập sản phẩm gốm sứ với nhiều phong cách tương phản, vừa u mặc quyến rũ, vừa tươi tắn trẻ trung trong “giang sơn gốm sứ” của Minh Long I mới thấy hết tài năng và sự thăng hoa của người thợ gốm. Cho đến nay có thể nói sản phẩm của Minh Long I đã chinh phục được cả những thị trường khó tính nhất như Nhật Bản, Mỹ, châu Âu . Thành công này có được phần lớn là nhờ vào sự tìm tòi sáng tạo, năng động và những nỗ lực không biết mệt mỏi của người “chèo lái” con thuyền Gốm sứ Minh Long. Người đó là ông Lý Ngọc Minh, Giám đốc Minh Long I. Công ty Minh Long thành lập vào năm 1970. Minh Long là cái tên được ghép từ tên của hai người bạn Lý Ngọc Minh và Dương Văn Long khi cả hai đều mới 18-20 tuổi. Năm 1980 do chí hướng của hai ông chủ trẻ khác nhau nên Minh Long được tách ra nhưng vẫn lấy tên Minh Long để đặt tên cho cơ sở mới bởi tình cảm trân trọng nhau. Minh Long I của Lý Ngọc Minh tiếp tục theo đuổi nghề gốm sứ mỹ nghệ, còn Minh Long II của người bạn Dương Văn Long đi vào sáng tạo những sản phẩm sứ cách điện phục vụ cho công cuộc đổi mới đất nước. Năm 1970 được lấy là năm đánh dấu sự ra đời của thương hiệu Minh Long I. Ngày nay, thương hiệu Minh Long I được khẳng định bằng bộ sưu tập hơn 15,000 chủng loại. Người tiêu dùng biết đến Minh Long I không còn đơn thuần là tên của một công ty, mà nó đã là tên của một thương hiệu gốm sứ nổi tiếng của Việt Nam khi 4 sản phẩm Minh Long I có mặt khắp nơi trên thế giới và mang nhiều bước đột phá mà chưa có hãng nào sánh kịp. Với dây chuyền sản xuất tiên tiến và hiện đại mang tầm cỡ quốc tế, sản phẩm gốm sứ Minh Long I có chất lượng rất cao và ổn định. Không những vậy, sản phẩm vừa hiện đại vừa mang đậm nét truyền thống văn hóa Việt Nam và đã được người tiêu dùng biết đến và đón nhận một cách nồng nhiệt ở thị trường trong nước và ngoài nước. Công ty đã liên tiếp đạt hơn 20 huy chương vàng và giải thưởng WIPO của Sở Hữu Trí Tuệ (Liên Hiệp Quốc). Không chỉ dừng ở đó mà ông Lý Ngọc Minh (TGĐ Công ty) còn đạt được nhiều danh hiệu cao quý khác như là bằng khen của Thủ Tướng và huân chương Anh hùng lao động do Chủ tịch nước ban tặng. 2. Đặc tính sản phẩm của Minh Long I: Có thể khẳng định, các sản phẩm sứ mang thương hiệu Minh Long I luôn chiếm được lòng tin của đại đa số người tiêu dùng - những người yêu thích sự sạch sẽ, tiện lợi và an toàn của những vật dụng bằng sứ và đặc biệt là lựa chọn hàng đầu của các nhà hàng danh tiếng. Làn sóng cạnh tranh ngày càng tăng đó đã tạo cơ hội cho Minh Long Ithể hiện bản lĩnh của một “thương hiệu lớn”, thương hiệu hàng đầu về sản xuất sản phẩm gốm sứ chất lượng cao tại Việt Nam. Trong nhiều năm qua, nền tảng cơ bản xây dựng niềm tin trong lòng khách hàng của Minh Long I chính là chất lượng của sản phẩm. Đặc tính đầu tiên mà khách hàng có thể cảm nhận ngay bằng trực quan là vẻ đẹp và sự sang trọng bởi sự sáng, bóng và trong trẻo trên sản phẩm sứ của Minh Long I mang lại. Sự khắt khe trong việc chọn lọc nguồn nguyên liệu thô đầu vào; sự đầu tư “mạnh mẽ” vào trang thiết bị, máy móc hiện đại và ứng dụng công nghệ tiên tiến nhất để sản xuất đã cho kết quả tương xứng. Đây là đặc tính không dễ dàng tìm thấy được trên những sản phẩm cùng loại. Điều này không chỉ tạo sự hài lòng cho người sử dụng mà còn tăng niềm hãnh diện của người chủ sở hữu. 5 Nếu nét bóng bẩy bên ngoài thu hút mọi người thì đặc tính bền, khó bể mẻ, trầy xướt của sản phẩm lại chinh phục được cả những khách hàng khó tính, nhất là khách hàng có kinh doanh nhà hàng. Tần suất sử dụng cao, thường xuyên va chạm nhưng không muốn sản phẩm bị mẻ hay trầy, có thể sử dụng lâu dài - mối quan tâm rất lớn của nhóm khách hàng này - đã được đáp ứng thỏa đáng khi sử dụng những sản phẩm của Minh Long I (được nung ở nhiệt độ cao 1.380oC và sử dụng những nguyên liệu tốt nhất nên rất bền, chắc). Công ty gốm sứ Minh Long I luôn xem sản phẩm mình tạo thành là những đứa con do chính mình sinh ra nên tất cả đều phải được chăm sóc, học hành, thi cử. Tiêu chí của sản phẩm Minh Long I gồm có : Bốn không: Không thời gian, không biên giới, không giới tính, không tuổi tác Bốn có: Có văn hóa, có nghệ thuật, có phong cách và có hồn Gần đây, Công ty đã ứng dụng thành công công nghệ Nano trong sản xuất sản phẩm, làm cho bề mặt sản phẩm trở nên láng, mịn, dễ rửa, không bám dầu mỡ. Đây có thể xem là bước đột phá lớn trong công nghệ sản xuất của Minh Long I và tin vui cho các khách hàng vì không cần sử dụng nhiều đến chất tẩy rửa, góp phần tiết kiệm chi phí. 3. Các danh hiệu đã đạt được: Huân chương Anh Hùng lao động thời kỳ đổi mới Huân chương lao động hạng 2 Huân chương lao động hạng 3 (cá nhân và công ty) ISO 9001: 2000 Đạt danh hiệu hàng Việt Nam chất lượng cao từ năm 1999 đến nay. Top 30 thương hiệu quốc gia 6 Và nhiều bằng khen do Sở, Ban, Ngành trao tặng … 4. Quy trình sản xuất và năng lực sản xuất: a. Quy trình sản xuất: Về tổ chức sản xuất, công ty đầu tư áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 phiên bản 2000 vào sản xuất, được cấp Chứng chỉ ISO 9001: 2000 vào năm 2002 và trở thành công ty chuyên SX-KD gốm sứ mỹ nghệ xuất khẩu và gia dụng cao cấp đầu tiên ở Việt Nam được cấp chứng chỉ này. Đây là một trong những “giấy thông hành” trong tiến trình đưa những sản phẩm của thương hiệu Minh Long. 5. 7 Quy trình sản xuất sản phẩm (Nguồn: Phòng tổng hợp) Công ty đã ứng dụng thành công công nghệ Nano trong sản xuất sản phẩm, làm cho bề mặt sản phẩm trở nên láng, mịn, dễ rửa, không bám dầu mỡ, không cần sử dụng nhiều đến chất tẩy rửa, góp phần tiết kiệm chi phí, sản phẩm chế tạo bằng công nghệ Nano có các đặc tính siêu việt như nhỏ hơn, nhanh hơn, bền hơn hoặc thêm nhiều đặc tính hoàn toàn mới so với các thiết bị được chế tạo trên nền tảng công nghệ hiện nay. 8 Đùn chân không Khuấy trộn Khử từ Ép vắt nước Sàng rung Thử nghiệm Nung Nhúng men Đóng gói Sấy Khuấy trộn Nghiền Tạo hình Nguyên liệu Cụ thể là công ty đã dành hơn 397 tỷ đồng để nhập máy móc thiết bị phục vụ cho sản xuất như hệ thống máy đùn đất, hệ thống phun men, máy rót áp lực, máy lau sản phẩm có rôbốt . Trong 10 năm (1996-2006) công ty đã chế tạo thành công khuôn đúc bằng thủy lực cho máy dập ép thủy lực cao; nghiên cứu chế tạo và ứng dụng hệ thống sấy liên hoàn theo công nghệ Hoa Kỳ; về lò nung đã nghiên cứu chế tạo thành công 2 lò gas con thoi 4m3, có chất lượng như các lò gas của Đài Loan nhưng có nhiều cải tiến hơn và giá thành chỉ bằng 30%; thiết kế máy tinh luyện đất qua các giai đoạn, máy chép hình tự động hóa; chế tạo máy phối men - màu tự động điều khiển qua máy vi tính .; năm 2005 sản xuất sản phẩm phù điêu làm bằng máy - đây được xem là bước đột phá cho loại sản phẩm mỹ thuật được sản xuất bằng máy . b. Quản lý nguồn nhiên liệu: Cái xác đầu tiên là đất. Bình Dương mới có đất sét trắng và đất đen dẻo pha làm lu, khạp, đất Vĩnh Phú, Ấn Độ… một phôi đất có 12 đến 16 loại nguyện liệu. Để sản xuất ra một sản phẩm đạt chất lượng, Minh Long rất khắt khe trong việc chọn lọc nguồn nguyên liệu thô đầu vào; Do công ty có mối quan hệ thân thiện với nhà cung ứng và vị trí của cơ sở gần nguồn khai thác nguyên liệu nên có rất nhiều sự lựa chọn, chủ động được nguồn nguyên liệu đầu vào với giá cả thấp nhất có thể (chi phí vận chuyển thấp). Ngoài ra, cơ sở còn có hệ thống kho bãi lớn có khả năng dự trữ nhiều nguyên nhiên liệu có thể cung ứng liên tục cho quá trình sản xuất. Công ty đã ký kết các hợp đồng cung cấp nguyên liệu với các đối tác dài hạn nên nguồn nguyên liệu rất ổn định. Đặc biệt là công ty có hệ thống nhà kho chứa nguyên liệu đủ phục vụ lâu dài cho công ty. Bên cạnh đó, Công ty cũng đã tìm mua nguyên liệu từ các các mỏ khai thác gần nơi sản xuất của Công ty để giảm giá thành và đảm bảo đủ sản lượng xuất khẩu. c. Năng lực của Minh Long I: Nằm trong khu công nghiệp Bình Dương (gần thành phố Hồ Chí Minh), nhà máy Minh Long I hiện nay có diện tích hoạt động trên 120.000m2. 9 Hiện nay, Minh Long I đã trở thành một doanh nghiệp có số vốn đầu tư trên 50 triệu USD, giải quyết việc làm cho hơn 2.000 lao động (năm 2009 tổng số CB-CNV của công ty lên đến khoảng 1.800 người), tốc độ tăng trưởng đầu tư của công ty cũng đạt ở mức trên 5 triệu USD/năm. Sản phẩm mang thương hiệu gốm sứ Minh Long I có trên 15.000 chủng loại, riêng hàng xuất khẩu có tới 3.000 mẫu mã khác nhau. Chất lượng của sản phẩm đã được chứng minh khi liên tục nhiều năm liền gốm sứ Minh Long I được người tiêu dùng bình chọn là “Hàng Việt Nam chất lượng cao”. Thành công của gốm sứ Minh Long I là nhờ biết cách nâng tầm chính mình. Với chiến lược tập trung cho công nghệ và thiết kế. Trong khi, hầu hết cơ sở sản xuất gốm sứ trong nước còn sử dụng công nghệ lạc hậu, thì công ty đã đầu tư hàng triệu USD để nhập lò nung của châu Âu, thuê kỹ sư nước ngoài lắp ráp cùng với những bí quyết sáng tạo riêng như thêm bớt các chi tiết của lò nung để có thể điều chỉnh ngọn lửa phù hợp với màu men độc đáo, tạo sự mịn màng chiều sâu cho màu men mà ngay chính các hãng gốm sứ nổi tiếng thế giới từ châu Âu, Nhật Bản đều chưa làm được. Ở Minh Long I, mọi sản phẩm vừa ra khỏi dây chuyền sản xuất đều được kiểm tra bởi hệ thống kiểm soát chất lượng chặt chẽ, và chỉ sau khi đáp ứng yêu cầu qui định, sản phẩm mới được chuyển đến khách hàng. Bằng cách này, Công ty bảo đảm với khách hàng sẽ không có sản phẩm bị khuyết tật, và đáp ứng tất cả các tiêu chuẩn bắt buộc về chất lượng. Từ năm 2000, nhận thấy tầm quan trọng của việc bảo hộ thương hiệu tại thị trường nước ngoài, công ty đã đăng ký nhãn hiệu quốc tế theo Thoả ước Madrid cho các sản phẩm gốm sứ và chỉ định đăng ký tại 16 quốc gia chủ yếu là các nước có nền công nghiệp gốm sứ phát triển của châu Âu như: Pháp, Đức, Cộng hòa Séc, Nga, Hungary . Chính nhờ ý thức tạo dựng thương hiệu và bảo vệ tài sản trí tuệ cũng như sự quyết tâm của doanh nghiệp mà Công ty TNHH gốm sứ cao cấp Minh Long I 10