MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN NGHIỆP VỤ TÁI BẢO HIỂM THIẾT BỊ ĐIỆN TỬ Ở CÔNG TY PTI

MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN NGHIỆP VỤ TÁI BẢO HIỂM THIẾT BỊ ĐIỆN TỬ Ở CÔNG TY PTI Vì hoạt động tái BH và hoạt động BH có liên hệ mật thiết với nhau và bổ sung cho nhau, hỗ trợ nhau nên những khó khăn và thuận lợi đối với nghiệp vụ BH TBĐT cũng là những khó khăn thuận lợi đối với hoạt động tái BH TBĐT, những giải pháp, kiến nghị được đưa ra cho nghiệp vụ BH TBĐT cũng là những giải pháp, kiến nghị mà có thể gián tiếp hoàn thiện, thúc đẩy sự phát triển của hoạt động tái BH TBĐT. Trước hết, xin được trình bày những thuận lợi, khó khăn, sau đó là các kiến nghị, giải pháp nhằm phát triển hoạt động nhượng tái BH TBĐT ở PTI. I. MỘT SỐ THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN 1. Thuận lợi - PTI luôn nhận được sự trợ giúp mạnh mẽ từ các cổ đông về kinh nghiệm, kỹ thuật và nguồn dịch vụ dồi dào. - PTI đã tạo được ưu thế vững chắc trên thị trường BH TBĐT cả về thị phần cũng như uy tín của công ty. - Tạo lập được mối quan hệ tốt với khách hàng BH và các công ty BH, tái BH lớn trong và ngoài nước nên có khả năng phát triển nghiệp vụ BH TBĐT đồng thời học tập được kinh nghiệm, chia sẻ rủi ro với các công ty khác, góp phần giữ ổn định tài chính cho PTI. - Sự phát triển nói chung của nền kinh tế sẽ kéo theo sự phát triển của các ngành cần nhiều TBĐT như Bưu chính viễn thông, điện ảnh, truyền hình, y tế,…). Bên cạnh đó, do hội nhập kinh tế, để nâng cao khả năng cạnh tranh, các doanh nghiệp buộc phải hiện đại hoá dây truyền công nghệ, máy móc thiết bị, trong đó, chiếm tỷ trọng lớn là các TBĐT. Hội nhập kinh tế cũng làm cho nguồn vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài vào Việt Nam (FDI) tăng nhanh đặc biệt là trong bối cảnh hiện nay khi mà Việt Nam được đánh giá là nơi đâu tư an toàn nhất trên thế giới. Từ đó, hàng loạt công ty dưới dạng liên doanh hay doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài ra đời làm tăng nhu cầu về TBĐT. Tất cả các yếu tố kể trên đều làm tăng nhu cầu đối với BH TBĐT và gián tiếp làm phát triển nghiệp vụ tái BH TBĐT. - Sau một số năm hoạt động, PTI đã có tích luỹ kinh nghiệm, tăng vốn, do đó, làm tăng khả năng nhận tái BH TBĐT từ thị trường. - Đặc biệt, với nhu cầu tăng lên không ngừng về thông tin liên lạc, VNPT sẽ tăng vốn đầu tư cho mạng lưới của mình năm 2003 lên tới 9000 tỷ VND. Điều này có nghĩa là PTI sẽ nhận được rất nhiều dịch vụ từ việc đầu tư này. - Theo thống kê, hiện nay cả nước có khoảng 1 triệu người đang sử dụng Internet và dự đoán con số này sẽ vào khoảng 3 triệu, chiếm 3,75% dân số. Công nghệ thông tin và viễn thông Việt Nam tăng trưởng khoảng 28% so với năm 2002 (năm 2002, con số này là 20%). Về mặt giá trị tuyệt đối, theo công ty GFK (một công ty của Đức chuyên nghiên cứu thị trường), tổng giá trị tiêu thụ trên thị trường Việt Nam trong lĩnh vực công nghệ thông tin và Viễn thông năm 2003 sẽ đạt 455 triệu USD (năm 2002, con số này là 356 triệu USD). Tất cả những con số này đều nói lên rằng tiềm năng của thị trường TBĐT Việt Nam là rất lớn và tăng trưởng càng mạnh. Đây cũng là một thuận lợi cho nghiệp vụ BH, tái BH TBĐT của các công ty BH nói chung và PTI nói riêng. - Có thể thấy rõ hơn điều vừa nói tới ở trên thông qua bảng sau: Năm 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 Tổng số máy vi tính 93.000 139.500 200.200 300.000 500.000 885.000 1.654.000 Tổng số máy điện thoại 1.186.367 1.587.290 2.087.200 2.490.144 3000.000 4.350.000 5.567.140 Theo VNPT, tính đến hết tháng 2/2003, cả nước có 6755 điểm bưu điện văn hoá xã được xây dựng, mạng vệ tinh truyền dẫn quốc tế có 4 tuyến cáp quang, 7 trạm vệ tinh mặt đất, 50 trạm VAST nối với 3 tổng đài cổng quốc tế. 2. Khó khăn - Hiện nay, đối tượng của BH TBĐT chỉ là các đơn vị có khối lượng TBĐT lớn. Còn lại các văn phòng làm việc, các cá nhân có sử dụng một số TBĐT như máy vi tính, điện thoại, các thiết vị văn phòng khác… đều chưa có nhu cầu BH cho thiết bị của họ hoặc chỉ tham gia BH cháy. Nguyên nhân là do họ chưa ý thức được tầm quan trọng cũng như lợi ích của BH TBĐT. - Do muốn tiết kiệm chi phí và cũng do tỷ lệ phí BH TBĐT cao hơn tỷ lệ phí các nghiệp vụ khác (0.4% so với 0.2% - 0.3%) nên các đơn vị không muốn tham gia BH theo đơn BH TBĐT. - Ở các doanh nghiệp nhà nước, việc muabh phải chờ rót vốn từ trên xuống hay các nguồn đầu tư từ bên ngoài mang tính thụ động hoặc không thực hiện được. - Các công ty nhà nước vẫn đang trong bao cấp hoặc những đơn vị tham gia do thấy nó thực sự cần thiết, có liên quan tới thông tin liên lạc quốc gia, bí mật quân sự hay máy móc khó thay thế. Vì vậy, hoặc là họ mua luôn máy mới thay thế hoặc nếu không thì cũng rất khó để PTI triển khai nghiệp vụ BH TBĐT cũng như tính phí hợp lý, thoả mãn được yêu cầu của người tham gia. - Trong hiện tại, do cơ sở hạ tầng còn thấp kém nên các thiết bị có thể đem BH theo đơn BH TBĐT là rất ít (tất nhiên là ngoại trừ các TBĐT của ngành Bưu chính viễn thông). Ví dụ như, một số đài phát thanh, truyền hình địa phương có vẻ như là có nhiều TBĐT có giá trị lớn song thực tế lại chỉ đáng giá vài tỷ đồng. - Về mặt tâm lý, mặc dù đã được đào tạo kỹ về nghiệp vụ song các cán bộ khai thác thường “ngại” khai thác loại BH TBĐT vì nó còn mới mẻ, đối tượng phức tạp, phạm vi BH rộng hơn các nghiệp vụ truyền thống khác như BH cháy… - Cũng do đây là một nghiệp vụ mới và “khó”, công nghệ sản xuất các TBĐT ngày càng hiện đại và thay đổi hàng ngày dẫn tới khó khăn trong đánh giá, quản lý rủi ro cũng như xác định phí BH, đề phòng hạn chế tổn thất. - Trong tình trạng chung của thị trường BH Việt Nam, PTI chưa có nhiều kinh nghiệm khi triển khai nghiệp vụ BH TBĐT nên đã sử dụng biểu phí, cách tính phí, điểu khoản của các công ty BH lớn trên thế giới như Swiss Re, Munich Re. Điều này có thể mang lại thuận tiện cho các công ty BH gốc nói chung cũng như PTI nói riêng song lại mang tính bị động, có một số điều khoản chưa thực sự phù hợp với địa hình cũng như khí hậu, thời tiết và các yếu tố khác có liên quan tới thị trường Việt Nam. - Một số khách hàng đã tham gia BH TBĐT lâu dài với các công ty BH khác nên PTI khó tiếp cận. - Ngoài ra, sự cho phép thành lập nhiều đơn vị được cung cấp dịch vụ Viễn thông như Viễn thông quân đội, Viễn thông Sài Gòn, Viễn thông điện lực… sẽ tạo nên sự cạnh tranh nhất định đối với cổ đông chính, khách hàng lớn nhất của PTI là VNPT. II. KIẾN NGHỊ 1. Một số kiến nghị đối với Nhà nước 1.1. Nhà nước cần có kế hoạch, chính sách về đào tạo nguồn cán bộ bảo hiểm, tái bảo hiểm Hiện nay, việc đào tạo ở các trường đại học chưa thực sự hợp lý và còn nhiều bất cập, dễ nhận thấy là việc đào tạo ồ ạt, không gắn liền với thực tế nhu cầu, không có hỗ trợ tìm việc làm sau tốt nghiệp,… Trường ĐHKTQD, ĐH tài chính, mới đây là trường đại học Công đoàn là những trường có đào tạo các cử nhân BH. Tuy nhiên, việc sử dụng nguồn nhân lực được đào tạo quy củ này lại rất lãng phí bởi một thực tế là có rất ít sinh viên chuyên ngành BH ra trường được làm đúng ngành nghề được đào tạo. Do đó, kiến nghị đối với Nhà nước xin được đưa ra là, Nhà nước cần có chính sách sử dụng tốt nguồn nhân lực này. có như vậy mới nâng cao được hiệu quả lao động cũng như hiệu quả đào tạo, góp phần làm tăng hiệu quả xã hội. Không chỉ đối với sinh viên, đối với các cán bộ hiện đang công tác tại các công ty BH (trong đó có các cán bộ của PTI), Nhà nước cũng cần có chính sách về đào tạo như: hỗ trợ một phần kinh phí cho các cán bộ này sang nước ngoài học tập kinh nghiệm hoặc phối hợp với các tổ chức BH, tái BH trên thế giới tổ chức các khoá đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ, các hội thảo khoa học,… Suy cho cùng, yếu tố con người là yếu tố quan trọng nhất quyết định mọi vấn đề. Trong lĩnh vực BH, tái BH, tăng cường hiệu quả đào tạo có nghĩa là Nhà nước đã chú trọng đến yếu tố con người, từ đó làm tăng hiệu quả và chất lượng dịch vụ BH, tái BH của các công ty BH tái BH trong đó có PTI. 1.2. Tuyên truyền cho nhân dân về vai trò của BH TBĐT Do BH TBĐT là nghiệp vụ mới, đa phần các thiết bị đã được BH theo các đơn BH cháy và mọi người cho rằng thế là đủ. Tuy nhiên, BH TBĐT là một loại hình BH cung cấp sự bảo vệ chắc chắn hơn và hiệu quả hơn bởi phạm vi BH rộng hơn, nhận BH ngang giá trị,… Không phải ai cũng nhận ra những điều trên, và do đó, không có ý thức mua BH TBĐT và hậu quả là có thể phải nhận những tổn thất không lường trước được, ít nhiều gây hiệu ứng không tốt cho nền kinh tế. Vậy, nên chăng Nhà nước cần có những hình thức tuyên truyền rộng khắp cho nhân dân – khi mà khối lượng TBĐT ngày một tăng nhanh - để mọi người hiểu rõ về BH TBĐT, giống như tuyên truyền về việc BH TNDS của chủ xe cơ giới đối với người thứ ba, việc đội mũ BH khi đi xe máy? 1.3. Các quy định cần phải có của Nhà nước đối với hoạt động tái BH Hệ thống tái BH có ý nghĩa đặc biệt quan trọng trong việc nâng cao khả năng ổn định tài chính của các công ty BH nếu biết tính toán mức độ rủi ro cần tái BH cho các công ty, các doanh nghiệp BH nước ngoài. Tuy nhiên, nếu tái BH vượt mức cho các công ty, doanh nghiệp nước ngoài sẽ hạn chế khả năng phát triển của công ty BH, làm cho mình phụ thuộc nhiều vào phía nhận tbh trong việc thực hiện các hợp đồng tái BH và biến mình thành một môi giới BH. Đó là chưa kể đến việc nếu ký kết hợp đồng tái BH không cần thiết với các công ty BH nước ngoài sẽ mất vốn BH cho người nước ngoài. Đây là một trong những kênh làm mất vốn BH trong nước bị chảy ra nước ngoài. Do vậy, đòi hỏi Nhà nước phải điều chỉnh hoạt động tái BH, phải thiết lập được một hệ thống tái BH nội địa, cho phép giữ lại phần rủi ro phù hợp với khả năng tài chính của mình nghĩa là giữ lại phần phí BH cho các doanh nghiệp trong nhận tái BH. Nhà nước, mà cụ thể là BTC, cần xem xét lại mức hoa hồng tái BH bắt buộc hiện nay cho Vina Re. Có thể nâng cao hơn mức 26% được không. Bởi các công ty BH nước ngoài nhận tái với tỷ lệ hoa hồng rất cao (có thể lên tới 37,5%) do đó, việc các công ty BH gốc tái cho nước ngoài là dễ hiểu. Nhà nước cũng lên bổ sung các biện pháp trong quy chế phân bổ nguồn dự trữ BH giữa các công ty BH hợp lý hơn. Nhà nước nên quy định bắt buộc công ty BH phải giữ lại cho mình mức tối thiểu ở mỗi hợp đồng BH và phải hạn chế ở mức giữa phần tái BH một số nghiệp vụ BH giành cho các công ty BH nước ngoài. Việc cho phép các công ty BH không hạn chế các nghiệp vụ BH chưa hẳn đã là một biện pháp tối ưu. Mặc dù vậy, cũng cần thực hiện những biện pháp cho phép công ty BH gốc trong đó có PTI có nhiều khả năng hình thành tốt các hợp đồng tái BH của mình. Các biện pháp ấy có thể là: - Chỉ cho phép công ty BH ký kế hợp đồng tái BH với các công ty tái BH nước ngoài có số vốn tối thiểu ở mức quy định; - Kiểm tra tình hình tài chính của những công ty nhận bth theo cách thanh tra BH Nhà nước quy định và cho phép thanh tra Nhà nước lệnh cho các cơ quan BH của mình hạn chế tái BH cho nhiều công ty BH bị nghi vấn về khả năng thanh toán. - Nhất thiết phải giữ lại ở công ty tỷ lệ phí dự phòng nhất định về rủi ro được tái BH. 2. Những kiến nghị đối với Công ty PTI 2.1.1 Tuyển chọn và đào tạo cán bộ chuyên sâu về BH Đây là vấn đề quan trọng nhất bởi nếu không thì các biện pháp khác đều không khả thi bởi chính con người mới là yếu tố trực tiếp quyết định đến sự thành công và hiệu quả công việc. Hiện nay, ở PTI, đội ngũ cán bộ nói chung có trình độ chuyên môn cao trong lĩnh vực BH TBĐT. Có thể nói, đây là thuận lợi rất cơ bản của công ty nhưng số lượng này lại phải đảm nhiệm tất cả các khâu từ khai thác cho đến bồi thường của nhiều nghiệp vụ BH, nhiều lúc đã ảnh hưởng đến chất lượng và hiệu quả hoạt động của họ. Như vậy, công ty nên phân công chuyên môn hoá một bộ phận hoạt động kinh doanh cụ thể về BH TBĐT vì một thực tế là nghiệp vụ này ở PTI đủ lớn mạnh để đòi hỏi như vậy. Về đào tạo cán bộ chuyên ngành về BH TBĐT, công ty cần tiếp tục tăng cường hợp tác với các công ty BH tái BH trong nước cũng như nước ngoài để tổ chức các khoá đào tạo, tâp huấn ngắn hạn và dài hạn cho các cán bộ công ty về nghiệp vụ BH TBĐT. Để quá trình đào tạo đạt được kết quả thì công ty nên chọn những người có đủ khả năng tốt nhất để đào tạo vì có như vậy công ty mới tiết kiệm được thời gian và chi phí cho các khoá đào tạo, đồng thời chất lượng của các khóa đào tạo được nâng cao. Công ty có thể áp dụng các biện pháp khác nhau như: tổ chức các cuộc hội thảo, mời các chyên gia BH trong và ngoài nước tới giảng dạy hoặc cử cán bộ đi nghiên cứu về nghiệp vụ BH TBĐT. Trong thời gian vừa qua, PTI luôn mở các lớp đào tạo về BH và tái BH nói chung. Tuy vậy, nghiệp vụ BH TBĐT là nghiệp vụ mới và phức tạp trong mọi khâu từ đánh giá rủi ro cho tới giải quyết bồi thường nên trong thời gian tới, công ty cần có phối hợp với VNPT mời các chuyên gia về lĩnh vực TBĐT nói chung và thiết bị viễn thông nói riêng để giảng các lớp học nâng cao trình độ nghiệp vụ của các cán bộ trong công ty đặc biệt là các cán bộ trực tiếp làm công tác đánh giá rủi ro, giám định bồi thường. Hoạt động của các lớp này nên duy trì thường xuyên bởi sự thay đổi rất nhanh chóng của các TBĐT về loại hình, chức năng, vật liệu, công nghệ chế tạo,… (do đó mà làm thay đổi giá trị BH, nguy cơ rủi ro, cách thức tính phí và cách quản lý rủi ro). 2.2. Nâng cao hiệu quả khai thác Để mở rộng khai thác ngoài ngành (khai thác những khách hàng ngoài cổ đông) về nghiệp vụ BH TBĐT, PTI cần thực hiện các biện pháp Marketing như sau: - Đây là hoạt động không thể thiếu được đối với mỗi doanh nghiệp nói chung và đối với doanh nghiệp BH nói riêng trong cơ chế thị trường bởi ở các nước phát triển trên thế giới, BH đã trở thành một tập quán nhưng ở nước ta, BH còn là một khái niệm mới mẻ, đặc biệt là BH TBĐT. Các khách hàng tham gia BH cháy cho TBĐT của mình chưa ý thức được vai trò của BH TBĐT do đó, hoạt động quảng cáo, tuyên truyền càng trở lên quan trọng hơn. Hoạt động quảng cáo nên tập trung vào đặc điểm của một công ty mà BH TBĐT chiếm phần lớn. Có như vậy, khách hàng càng tin tưởng hơn vào khả năng và kinh nghiệm của PTI và không ngần ngại tham gia BH với PTI. Hoạt động tuyên truyền không nên chỉ bó hẹp trong các tạp chí chuyên ngành như hiện nay mà nên mở rộng ra các loại báo, tạp chí khác trong đó nêu những bài viết về việc giải quyết bồi thường cho khách hàng của PTI kịp thời, thoả đáng; quan hệ tốt đẹp của PTI với khách hàng và với các công ty BH, tái BH lớn trong và ngoài nước; phát biểu, nhận xét của khách hàng về chất lượng dịch vụ của Công ty. Hoạt động quảng cáo có thể lợi dụng các tạp chí của VNPT bởi số lượng khách hàng của VNPT là rất lớn. - Công tác phục vụ khách hàng: Chất lượng phục vụ đã trở thành một trong những nhân tố quan trọng quyết định tham gia của khách hàng bởi trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt như hiện nay giữa nhiều công ty, khách hàng đang băn khoăn trước đa dạng các sản phẩm và chất lượng tương tự nhau. Chính vì vậy, công tác phục khách hàng kịp thời và chu đáo là yêu cầu được đặt ra với bất kỳ công ty BH nào, Chất lượng phục vụ được xem là một trong những yếu tố “tạo sự khác biệt cho” sản phẩm BH TBĐT giữa PTI với các công ty khác cùng triển khai nghiệp vụ này, đặc biệt là khi khai thác các khách hàng ngoài ngành. 2.3. Công tác đề phòng và hạn chế tổn thất Công tác này hiện nay được PTI thực hiện tốt nhất trên thị trường và có tác dụng rất lớn đến việc hạn chế tổn thất xảy ra cũng như làm giảm bớt hậu quả của tổn thất. Trong năm nay và các năm tiếp theo, công ty cần tiếp tục thực hiện tốt. Cụ thể: - Hướng dẫn khách hàng các biện pháp sơ cứu kịp thời sau khi tổn thất xảy ra để hạn chế tổn thất; hướng dẫn cách đề phòng hạn chế tổn thất như lắp đặt thiết bị nơi an toàn,… - Thường xuyên trích lập một khoản chi phí thích hợp cho công tác này, chẳng hanh như: lắp đặt hệ thống Role tự ngắt nhằm tránh làm cháy các TBĐT do thay đổi điện áp đột ngột, lắp đặt thiết bị chống sét,… 2.4. Công tác giám định bồi thường Đây là một trong những công tác tạo nên “chất lượng” của sản phẩm BH nói chung và BH TBĐT nói riêng. Để góp phần làm tăng chất lượng sản phẩm thông qua thực hiện tốt công tác này, PTI nên: - Tổ chức các khoá học nâng cao trình độ chuyên môn của giám định viên do sự giảng dạy của các chuyên gia giám định của các công ty lớn và các chuyên gia trong lĩnh vực điện tử; - Hướng dẫn tận tình các thủ tục mà khách hàng cần phải tiến hành, tránh hiện tượng phải hướng dẫn nhiều lần, vừa mất thời gian vừa làm cho khách hàng khó chịu, ảnh hưởng đến uy tín của công ty; - Tăng tốc độ của mỗi khâu trong quá trình giám định bồi thường, người làm công tác này phải là người không chỉ có kiến thức chuyên sâu về TBĐT, về giám định mà còn phải có tình thần trách nhiệm rất cao để phục vụ khách hàng tốt hơn, nhanh hơn; - Nên chuyên môn hoá trong công tác này. Có nghĩa là mỗi người làm một khâu. Như thế sẽ tăng năng suất lao động và hiệu quả công việc. Trong thời gian tới, việc thành lập một bộ phận hoặc một phòng (gọi là phòng giám định – bồi thường) là một giải pháp rất hay và cần được làm càng sớm càng tốt. 2.5. Công tác đánh giá rủi ro, định phí BH TBĐT Cũng giống như trong công tác giám định – bồi thường, hiện nay, PTI chưa có bộ phận chuyên thực hiện công tác này nên trong thời gian tới, nên thành lập thêm một bộ phận riêng chuyên đánh giá rủi ro, định phí BH cho nghiệp vụ này.Có như vậy, việc nhận hay không nhận BH mới được quyết định sáng suốt, hoặc, cần điều chỉnh phí như thế nào cho phù hợp, đảm bảo lơi ích của khách hàng mà không làm thiệt hại cho Công ty đồng thời làm cho công tác tái BH thực hiện được dễ dàng hơn vì dễ được các công ty tái BH chấp nhận hơn (với tỷ lệ phí hợp lý, thông tin về đơn vị rủi ro đầy đủ và đáng tin cạy). Cán bộ làm trong bộ phận này có thể được tuyển mới hoặc lấy từ các phòng nghiệp vụ sang những cán bộ đang kiêm nghiệm công tác này. Nhưng dù thế nào đi chăng nữa, giải pháp này cũng phải được kết hợp chặt chẽ với giải pháp về tuyển dụng - đào tạo, tức là phải không ngừng nâng cao trình độ của cán bộ làm trong phòng giám định – bồi thường thông qua các lớp học được tổ chức thường xuyên. 2.6. Không ngừng nâng cấp hệ thống thông tin, các công cụ tin học Ngày nay, vai trò của công nghệ thông tin đối với hoạt động của doanh nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp có quan hệ quốc tế rộng rãi là không thể phủ nhận được. Với hệ thống máy vi tính luôn được nối mạng có thể truy cập được bất cứ lúc nào, các nhân viên phòng Tái BH có thể thực hiện hoạt động chào tái (chưa chính thức) các hợp đồng tái BH tạm thời một cách nhanh chóng, thuận tiện; cập nhật thông tin về thị trường BH, thị trường tái BH trong nước và quốc tế và các vấn đề có liên quan tới nghiệp vụ của mình được thướng xuyên hơn, hiểu rõ hơn về đối tác,… từ đó mà tạo hiệu quả cao trong hoạt động tái BH nói chung và tái BH TBĐT nói riêng. Vai trò của các công cụ tin học cũng rất lớn mà giả sử thiếu nó, có lẽ phòng tái BH rất khó hoàn thành được nhiệm vụ của mình bởi máy tính sẽ giúp xử lý hợp đồng tái BH (tái tự động), tự động tính phí, hoa hồng, quản lý hợp đồng,… bằng phần mềm riêng dùng trong hoạt động tái BH. Có thể nói rằng, hệ thống thông tin cũng như các công cụ tin học đã “cung cấp” thêm khả năng làm việc cho phòng tái BH. Vì vậy, nó nên thường xuyên được nâng cấp, hiện đại hoá để bắt kịp với sự phát triển của thị trường cũng như là sự phát triển của công nghệ nói chung. 2.7. Luôn ở bên khách hàng Sở dĩ phải như vậy vì: chính hệ quả của sự phát triển công nghệ thông tin là lượng thông tin “tràn ngập”. Đối với cùng một loại sản phẩm, khách hàng được quá nhiều công ty chào mời và đưa ra các mức giá hấp dẫn, do đó sẽ “mất phương hướng”, không biết nên lựa chọn sản phẩm của công ty nào.Nếu không có lời khuyên từ các cán bộ của PTI, khách hàng sẽ lựa chọn bất kỳ một công ty nào đó theo cảm tính chứ không chắc là PTI. Khách hàng thường có chung một lý do điển hình dẫn đến lưỡng lự, đắn đo trước khi mua BH TBĐT là tỷ lệ phí cao hơn nhiều so với tỷ lệ này ở các nghiệp vụ khác như nghiệp vụ BH cháy chẳng hạn. ở nghiệp vụ BH cháy, tỷ lệ phí là 0,2% (thông thường) trong khi tỷ lệ phí của BH TBĐT là 0,4%, thậm chí lên tới 7,5% tuỳ tình trạng của TBĐT, tổn thất trong quá khứ,…Khách hàng cho rằng, như thế là “đắt” hơn do họ không hiểu rõ về nghiệp vụ này. Lúc đó, cán bộ của PTI phải ở bên để giải thích cho khách hàng về lợi ích của việc tham gia BH TBĐT và lý do của sự chênh lệch này. Như vậy sẽ đem lại sự yên tâm cho khách hàng và khách hàng sẽ coi sự lựa chọn PTI để tham gia BH là sự lựa chọn số một. Việc ở bên khách hàng và giải thích rõ ràng tất cả các thắc mắc của họ đem lại cả lợi ích trước mắt và lợi ích lâu dài. Trước mắt, đó là PTI có được khách hàng mới. Lâu dài, đó là sẽ có “phản ứng dây truyền” giữa khách hàng BH mới này và khách hàng tiềm năng từ đó mà ngày càng có nhiều khách hàng tham gia BH với PTI. Để làm được công việc này, đòi hỏi PTI phải có một hệ thống đại lý rộng khắp, hoạt động tích cực, trung thực, trách nhiệm cao, và lại một lần nữa, cần có sự kết hợp với giải pháp tuyển chọn - đào tạo. [...]... nhau nhằm hơn nữa nghiệp vụ BH và tái BH TBĐT 2.9 Thu xếp hợp đồng tái BH phi tỷ lệ cung cấp sự bảo vệ cho mức giữ lại của nghiệp vụ BH TBĐT Nghiệp vụ kỹ thuật, trong đó có nghiệp vụ BH TBĐT là nghiệp vụ có kết quả tốt, tỷ lệ tổn thất thường rất thấp Vì thế, hầu hết các công ty BH gốc triển khai nghiệp vụ này đều ấn định mức giữ lại cao Việc ấn định mức giữ lại cao như vậy sẽ rất nguy hiểm cho công ty. .. thì nghiệp vụ kỹ thuật và nghiệp vụ BH cháy thường do một phòng nghiệp vụ của công ty đảm trách Từ những sự phân tích ở trên có thể thấy, PTI có thể triển khai tái BH phi tỷ lệ cung cấp sự bảo vệ cho mức giữ lại nghiệp vụ BH kỹ thuật nói chung và BH TBĐT nói riêng Phòng tái BH cần phải phối hợp với phòng Tài sản - Kỹ thuật bóc tách các đơn vị rủi rogốc nghiệp vụ TBĐT, đảm bảo thanh toán kịp thời phí tái. .. BH mà còn là mối quan hệ về mặt kỹ thuật, sự trợ giúp về kinh nghiệm, kiến thức về tái BH Trong thời gian vừa qua, PTI cùng với các công ty này, mở nhiều cuộc hội thảo khoa học, nhiều lớp đào tạo nghiệp vụ nâng cao kiến thức về nghiệp vụ BH, tái BH TBĐT Đây là một thuận lợi rất lớn mà PTI nên tận dụng Trên đây là một số kiến nghị mà PTI có thể sử dụng trong thời gian tới Để có thể đạt được hiệu quả cao... cho PTI, có tác dụng thúc đẩy thêm hoạt động BH gốc về TBĐT khi nó cho phép PTI có thể yên tâm nhận những rủi ro lớn vượt quá khả năng của mình Qua nghiên cứu đề tài “Đánh giá thực tế hoạt động tái bảo hiểm thiết bị điện tử ở PTI , em có cơ hội để vận dụng những lý luận về BH, tái BH đã được học trong chuyên ngành BH của trường ĐHKTQD vào thực tiễn ở PTI, mở mang kiến thức cũng như tầm nhìn trước một. .. BH khi triển khai bởi nhứng khó khăn gặp phải khi đánh giá rủi ro, tính phí, giám định bồi thường Không giống như vậy, PTI lại là một công ty BH mà doanh thu phí nghiệp vụ này chiếm đa số và dẫn đầu trên thị trường, có các chuyên gia đủ năng lực để thực hiện tốt những công việc được coi là “khó khăn” này Tuy nhiên, công tác tái bảo hiểm cho nghiệp vụ này luôn luôn được coi trọng nhằm đem lại hiệu quả... hưởng đến kết quả kinh doanh, các chúng tôi BH trong nước chắc chắn muốn có sự bảo đảm cho mức giữ lại bằng cách tìm đến hợp đồng phi tỷ lệ mà thường là hợp đồng vượt mức bồi thường Tuy nhiên, để kinh tế hơn, các công ty BH gốc nên thu xếp hợp đồng vượt mức bảo vệ cho nghiệp vụ kỹ thuật và một số các nghiệp vụ khác có tính chất tương đối gần giống với BH kỹ thuật Trong các nghiệp vụ, chỉ có nghiệp vụ. .. LUẬN Tái BH – một hoạt động gắn liền với hoạt động BH, hỗ trợ cho hoạt động BH – ngày càng trở lên quan trọng khi ngày càng có nhiều loại rủi ro mới phát sinh, có thể gây ra tích tụ rủi ro, làm ảnh hưởng nghiêm trọng tới kết quả kinh doanh của các công ty BH Nghiệp vụ BH TBĐT là một nghiệp vụ rất mới trên thị trường BH phi nhân thọ Việt Nam Hiện nay, nó được coi là “khó” đối với các công ty BH khi triển. .. thuật và phòng tái bảo hiểm Lý do phải đề cập đến vấn đề này là vì, như đã nói, nghiệp vụ BH gốc là TBĐT có mối quan hệ chặt chẽ với hoạt động tái BH TBĐT Hợp đồng tái BH TBĐT chỉ có thể có được khi có được đầy đủ thông tin lấy ra từ hợp đồng BH gốc mà thông tin này phòng tái bảo hiểm chỉ có thể có được khi phòng Tài sản - Kỹ thuật gửi sang Trong thời gian qua, phòng tái BH đã gặp phải một số khó khăn... họ không nắm rõ các thông tin về dịch vụ BH đó, do vậy gây khó khăn cho phòng nghiệp vụ gốc Khi cấp đơn BH, phòng nghiệp vụ phải có trách nhiệm phân tích từng đơn vị rủi ro với số tiền BH, địa điểm cụ thể để phòng tái BH tiến hành thu xếp tái BH được chính xác, nhanh chóng Trong thời gian vừa qua, xảy ra nhiều trường hợp phòng nghiệp vụ chỉ cung cấp cho phòng tái BH giấy chứng nhận BH, đơn BH, giấy... các nhà nhận tái BH, soạn ra các điều kiện, điều khoản hợp đồng tái BH vượt mức để đáp ứng nhu cầu khách hàng 2.10 Tiếp tục tăng cường quan hệ với các nhà tái BH lớn trên thế giới Thực tế, các hợp đồng tái BH theo hình thức cố định đều được PTI thu xếp với các nhà tái BH hàng đầu thế giới Quan hệ này cần tiếp tục được duy trì và mở rộng hơn nữa bởi đây không chỉ là quan hệ nhượng – nhận tái BH mà còn . MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN NGHIỆP VỤ TÁI BẢO HIỂM THIẾT BỊ ĐIỆN TỬ Ở CÔNG TY PTI Vì hoạt động tái BH và hoạt động BH có liên hệ mật thiết với. của PTI là VNPT. II. KIẾN NGHỊ 1. Một số kiến nghị đối với Nhà nước 1.1. Nhà nước cần có kế hoạch, chính sách về đào tạo nguồn cán bộ bảo hiểm, tái bảo hiểm