Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý thu thuế giá trị gia tăng tại chi cục thuế quận 8 tp hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM Ạ T N T LUẬN VĂN T ẠC SĨ Chuyên ngành: Kế toán Mã số ngành: 60340301 Tp.HCM, năm 2017 T BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM LUẬN VĂN T ẠC SĨ Chuyên ngành: Kế toán Mã số ngành: 60340301 C N Ộ Ư NG N TS NGUYỄN QUY T THẮNG Tp.HCM, năm 2017 Ì Ờ ỢC HỒN THÀNH T I I HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM Cán hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN QUY T THẮNG TS Nguyễn Quyết Thắng Luận văn hạ ược bảo vệ rường ại học Công nghệ TP.HCM ngày … tháng … năm 2017 Thành phần Hội ồng ánh giá uận văn hạ T ọv T n gồm: h nh ội ồng h h hản iện hản iện vi n vi n Xác nhận c a Ch t ch Hội ồng ánh giá uận văn hư u hi uận văn ã ược sửa chữa (nếu có) Ch t ch Hội ồng ánh giá uận văn Ờ Ệ TP.HCM PHÒNG QLKH – Ĩ V ỆT NAM CỘNG HÒA XÃ HỘI CH S ộc lập - Tự - Hạnh phúc TP.HCM, ngày … tháng năm 2016 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN T ẠC SĨ : hạm h Họ tên học viên g háng năm inh Chuyên ngành h u ế Giới tính : Nữ inh : 09/12/1991 : Kế toán nh uảng gãi : MSHV : 1541850038 -T C C T G C T T G N Ư NG Đ N C NG T C TĂNG TẠ C CỤC T N ẬN T T ÀN N -N Thứ nhất, xá gi ăng ại hi nh yếu tố ảnh hưởng ến huế uận Thứ hai, xây dựng kiểm uản huế uận -N : 26/09/2016 V- N : 24/07/2017 CÁN BỘ ng r giải há hu huế giá r gi ăng ại hi V- C hu huế giá r nh mơ hình yếu tố ảnh hưởng ến Thứ ba, ề xu t kiến ngh v uản uản hu huế giá r gi ăng ại hi ng ng ể góp phần hồn thiện huế uận : TS NGUYỄN QUY T THẮNG ỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) TS Nguyễn Quyết Thắng KHOA QU N LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) i LỜ C i xin uản ĐO N m o n luận văn thạ hu huế giá r gi “Các yếu tố ảnh hưởng ến công tác ăng ại hi huế uận inh”mà tự nghiên c u với hướng dẫn v giú h nh hố Hồ Chí ỡ tận tình c a Thầy Nguyễn Quyết Thắng thầ hướng dẫn c a t t thầy, cô bạn bè khác Số liệu m i r rong uận văn ố liệu thậ ã ượ bố ồng thời kết nghiên c u nh u n h ng ho ến thời iểm Thành phố HCM, ngày …tháng 04 năm 2017 Học viên thực hi n Luậ Ạ T N T ă T ii ƠN LỜI C ể ho n h nh ược luận văn hạ cô, bạn è Thắng- n i ã ược giú ỡ c a r t thầy, rước tiên, xin chân thành gửi lời cảm ơn ến Thầy Nguyễn Quyết rưởng khoa Quản tr du l ch – nhà hàng – khách sạn Công Nghệ Thành phố Hồ hí inh ại học người ã hướng dẫn, ch bảo tận tình, cung c p cho tơi r t nhiều tài liệu tham khảo u viên, cổ vũ rường áo i n u n ến luận văn v i rong uốt thời gian làm luận văn ồng thời ã ộng i ũng hết s c cảm ơn tát thầy/cơ, bạn bè khác ã hế ịng ộng viên góp ý, cung c p số tài liệu bổ í h v óng gó r t nhiều ý kiến giúp tơi hồn thành luận văn n Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn Quý Thầy, C ã ận tình dạy bảo truyền ạt kiến th c tảng hết s c bổ ích suốt thời tơi theo họ hương trình cao học chun ngành kế tốn rường ại học Cơng Nghệ Thành phố (Hutech) Thành phố HCM, ngày …tháng 04 năm 2017 Học viên thực hi n Luậ Ạ T N T ă T iii T uận văn “ TẮT ếu ố ảnh hưởng ến ng uản lý thu thuế giá tr gia ăng ại Chi c c Thuế Quận 8, Thành phố Hồ Chí Minh” ượ hự nhằm hảo ánh giá người nộ huế uận huế ối với h nh hố hí ề i ã u nh ượng hương há nghi n o ối với hương há nghi n há h n í h hệ ố in ậ S u ó m h nh ượ u rong hương há nghi n hu n gi nhằm hiế ậ h o iểm hu huế ại hi hảo 180 mẫu nh n vi n huế v h ng v n iế uản inh ng ữ iệu hu ượ ng ả h i hương há nghi n ng ron nh ính v u iều h nh v h u h v nh h ng u nh ính hương há ề i hự ổ ung mô h nh v nh ượng giả h ng ng hương h n í h nh n ố hám há hương há h n í h hồi u u ến iến ộ nh n ố ảnh hưởng ến ính ế ng má uả nghi n uản u ã xá nh ó hu huế hu huế, (3) ng ng ậ o gồm (1) hệ hống hính h, (2) ổ h ng nghệ, (4) ng h nh r iểm r giám , (5) hính h u n ru ền ộng vi n hu ến hí h, (6) nguồn nh n ự iến u n n ng ó i n u n o hiệu uả hố hí inh ng ó uản ề i ề xu hu huế ộ ng với giải há nhằm ải v ại hi huế uận h nh iv ABSTRACT Thesis "Factors affecting the management of tax collection of value added at the Tax Office District 8, Ho Chi Minh City" was conducted to examine the evaluation of the taxpayer for the management VAT collection in the tax departments of district 8, Ho Chi Minh City The study has used data obtained from the survey of 180 samples of taxpayers and apply both methods: qualitative research methods and quantitative research methods In qualitative research methods, subject to interview experts to set up, adjust and add sug models and scales.Next, for quantitative research methods, the author applied analytical methods Cronbach Alpha coefficients and confidence factor analysis to discover EFA Then, the model was tested through analysis of linear regression The research results have identified six independent variables are factors that affect the management of VAT collection, including: (1) the policy system, (2) organizational apparatus to collect taxes, (3) technology applications, (4) the inspection supervision, (5) policy advocacy to encourage, (6) human resources with 32 variables related observations Since then, the subject of the proposed solutions to improve and enhance the effectiveness of managing the collection of VAT in the tax departments of District 8, Ho Chi Minh City v MỤC LỤC O LỜ Ơ LỜI C Ắ I II III ABSTRACT .IV M C L C V ỆU, CHỮ V Ắ .IX DANH M C CÁC B NG X DANH M C CÁC HÌNH NH XII ẦU PHẦN M ẶT V Ề M C TIÊU NGHIÊN CỨU 2.1 M c tiêu tổng quát 2.2 M c tiêu c thể 2 u h i nghi n u ỢNG VÀ PH M VI NGHIÊN CỨU ối ượng nghiên c u 3.2 Phạm vi nghiên c u P Ơ Ê ỨU 4.1 Nghiên c u nh tính 4.2 Nghiên c u nh ượng Ĩ Ý A NGHIÊN CỨU C U TRÚC LU Ơ V Ê Ứ Ớ 1.1.CÁC NGHIÊN CỨ O ỚC 1.2.CÁC NGHIÊN CỨ O ỚC Ớ Ắ Ơ Ề Ơ 2.1.NHỮNG V 13 14 Ơ S LÝ THUY T VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 15 Ề Ơ B N VỀ THU GIÁ TR (GTGT) 15 2.1.1.Khái niệm thuế giá tr gi ăng 15 vi 212 ặ iểm c a thuế GTGT 16 2.1.3.Vai trò c a thuế GTGT 18 2.2.C GTGT 19 2 hái niệm uản lý thu thuế 19 222 i u v ngu n ắ uản hu huế 19 2.2.3.Vai trò c a quản lý thu thuế giá tr gi ăng 21 2.3.CÁC Y U T N CÔNG TÁC QU N LÝ THU THU GTGT 22 2.3.1.Hệ thống sách 22 2.3.2.Tổ ch c máy quản lý c 2.3.3.Về ng ng u n huế 23 ng nghệ 23 ng h nh iểm r giám 24 hính h u n ru ền guồn nh n ự ộng vi n 25 2.4.GI THUY T VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU C Ơ TĨM TẮ Ơ 3.1.P hu ến hí h 25 Ề TÀI 26 29 Ơ Ơ Ê Ê ỨU ỨU 30 30 3.1.1.Nghiên c u nh tính 30 3.1.2.Nghiên c u nh ượng 31 3.2.QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 32 3.3.THI T K B NG CÂU HỎI 33 3.4.P Ơ hương há ỌN MẪU NGHIÊN CỨU 34 họn mẫu 34 3.4.2.Thu thập liệu 34 3.4.3.Xử lý phân tích liệu 34 3.5.K T QU NGHIÊN CỨ 3.6.NGHIÊN CỨ NH TÍNH VÀ HIỆU CHỈ O 35 ỢNG 39 3.6.1.Tình hình thu thập liệu nghiên c u 39 3.6.2.Kết thống kê mô tả mẫu khảo sát 41 3.6.2.1 Thống kê mơ tả giới ính người ược h i 41 3.6.2.2 Thống kê mơ tả biến ệ hống hính h 41 Bảng 11 : Kết kiểm nh ron h’ h iến hính h u n ru ền ộng vi n hu ến hí h ần Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 742 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted TTDK1 10.23 3.227 585 656 TTDK2 10.37 3.431 541 681 TTDK3 10.57 3.532 450 728 TTDK4 10.47 2.798 580 660 Bảng 12 : Kết kiểm nh ron h’ h iến guồn nh n ự ần Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 660 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted NNLQ1 13.40 3.057 486 583 NNLQ2 13.26 2.987 400 615 NNLQ3 13.22 3.377 202 702 NNLQ4 13.25 2.602 505 561 NNLQ5 13.41 2.790 509 563 Bảng 13 : Kết kiểm nh ron h’ h iến guồn nh n ự ần Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 702 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted NNLQ1 9.98 2.151 590 587 NNLQ2 9.84 2.166 433 670 NNLQ4 9.83 1.894 499 633 NNLQ5 9.99 2.145 449 661 nh ron Bảng 14 : Kết kiểm h’ h iến ng uản hu huế giá r gi ăng Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 772 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted QLTT1 6.77 892 595 706 QLTT2 6.90 884 659 635 QLTT3 6.88 930 567 735 Bảng 15 : Hệ số KMO c a biến ộc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 740 1941.485 df 300 Sig .000 16 T Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulative Variance % V e Exp e ế ập Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 4.960 19.840 19.840 4.960 19.840 19.840 3.097 12.389 12.389 3.651 14.603 34.443 3.651 14.603 34.443 3.076 12.305 24.694 2.183 8.732 43.175 2.183 8.732 43.175 2.621 10.483 35.177 2.065 8.261 51.437 2.065 8.261 51.437 2.513 10.053 45.230 1.871 7.484 58.921 1.871 7.484 58.921 2.492 9.967 55.197 1.257 5.027 63.948 1.257 5.027 63.948 2.188 8.751 63.948 940 3.758 67.706 826 3.303 71.010 770 3.079 74.089 10 741 2.965 77.054 11 667 2.667 79.721 12 626 2.504 82.225 13 623 2.492 84.717 14 493 1.973 86.690 15 437 1.749 88.439 16 422 1.689 90.128 17 397 1.587 91.715 18 375 1.500 93.215 19 328 1.313 94.528 20 313 1.253 95.781 21 291 1.166 96.947 22 236 943 97.889 23 221 886 98.775 24 170 681 99.455 25 136 545 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Bảng 17: Kết phân tích nhân tố h ng o iến ộc lập ma trận rước quay Component Matrixa Component TKTG2 680 TKTG3 675 TKTG5 645 HTCS4 637 HTCS2 578 TTDK1 534 UDCN5 505 TTDK2 UDCN3 UDCN1 TCBM5 767 TCBM3 734 TCBM1 731 TCBM4 638 UDCN4 -.548 NNLQ5 TKTG1 654 TKTG4 554 HTCS5 NNLQ4 564 NNLQ1 560 NNLQ2 546 TTDK4 559 TTDK3 HTCS3 515 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Bảng 18: Kết phân tích nhân tố h ng o iến ộc lập ma trận sau quay Rotated Component Matrixa Component TKTG1 891 TKTG4 826 TKTG5 715 TKTG3 694 TKTG2 635 TCBM5 862 TCBM3 856 TCBM4 839 TCBM1 787 UDCN3 791 UDCN4 762 UDCN1 741 UDCN5 724 TTDK4 763 TTDK2 743 TTDK1 719 TTDK3 677 HTCS5 829 HTCS3 816 HTCS4 616 HTCS2 613 NNLQ1 813 NNLQ5 697 NNLQ4 684 NNLQ2 672 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations Bảng 19 : Hệ số KMO c a biến ph thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .687 144.445 000 Bảng 20 : Total Variance Explained c a biến ph thuộc Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Component Total Loadings % of Cumulative Variance % 2.063 68.780 68.780 538 17.931 86.711 399 13.289 100.000 Total 2.063 % of Cumulative Variance % 68.780 68.780 Extraction Method: Principal Component Analysis Bảng 21: Kết phân tích nhân tố h ng o iến ph thuộc Component Matrixa Component QLTT2 862 QLTT1 823 QLTT3 802 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Bảng 22: Ma trận ương u n Correlations TKTG TCBM UDCN TTDK HTCS NNLQ QLTT 3 1 136 077 198** 216** 187* 408** 068 306 008 004 012 000 180 180 180 180 180 180 180 136 002 046 -.042 -.040 188* 973 536 579 597 011 Pearson Correlatio n TKTG5 Sig (2tailed) N Pearson Correlatio TCBM n Sig (2tailed) N 068 180 180 180 180 180 180 180 077 002 028 119 241** 245** 306 973 712 110 001 001 180 180 180 180 180 180 180 198** 046 028 039 166* 390** Pearson Correlatio UDCN n Sig (2tailed) N Pearson TTDK2 Correlatio n Sig (2tailed) N 008 536 712 608 026 000 180 180 180 180 180 180 180 216** -.042 119 039 148* 465** 004 579 110 608 047 000 180 180 180 180 180 180 180 187* -.040 241** 166* 148* 431** 012 597 001 026 047 180 180 180 180 180 180 180 408** 188* 245** 390** 465** 431** 000 011 001 000 000 000 180 180 180 180 180 180 Pearson Correlatio n HTCS3 Sig (2tailed) N Pearson Correlatio n NNLQ2 Sig (2tailed) N 000 Pearson Correlatio n QLTT1 Sig (2tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 180 Bảng 23 : Kiểm nh phù hợp c a mơ hình Model Summaryb Model R 732a Adjusted R Std Error of the Square Estimate R Square 537 520 Durbin-Watson 384 1.947 a Predictors: (Constant), NNLQ2, TCBM3, HTCS3, TTDK2, UDCN1, TKTG5 b Dependent Variable: QLTT1 Bảng 24: Kiểm nh ANOVAa ANOVAa Sum of Model Squares df Mean Square Regression 29.507 4.918 Residual 25.487 173 147 Total 54.994 179 F Sig 33.381 a Dependent Variable: QLTT1 b Predictors: (Constant), NNLQ2, TCBM3, HTCS3, TTDK2, UDCN1, TKTG5 000b Bảng 25 : Kết phân tích hồi u h o hương há Coefficientsa Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics Std Model (Constant) B Error Beta t Sig - Tolerance VIF -.689 314 TKTG5 166 048 189 3.435 001 881 1.135 TCBM3 156 047 175 3.334 001 972 1.029 UDCN1 086 041 112 2.087 038 934 1.071 TTDK2 224 042 282 5.288 000 942 1.061 HTCS3 336 049 367 6.839 000 931 1.075 NNLQ2 240 048 274 4.989 000 885 1.129 a Dependent Variable: QLTT1 2.195 029 nh th Histogram c a phần huẩn hóa nh th P-P plot nh th phân tán ... Cơng tác quản lý thu thuế GTGT, luận văn r nh m ăng i u v ngu n ắ uản khái niệm uản lý thu thuế, hu huế vai trò c a quản lý thu thuế giá tr gi ăng tìm hiều yếu tố ảnh hưởng ến công tác quản lý thu. .. ảm bảo thu thuế nh Với quan niệm vậy, quản lý thu? ?? quản lý thu thuế Nó bao gồm xây dựng kế hoạch thu thuế, tổ ch c biện pháp thu tổ ch c máy ngành thu? ?? h o gu ễn h ệ hú (200 ) uản lý thu thuế q... nghiên cứu yếu tố ến Công tác qu n lý thu thuế GTGT chi c c thu? ?? quận TP HCM (Nguồn: Tác gi nghiên cứu) 3.3 Thiết kế b ng câu h i Sau tác giả tham khảo nghiên c u công tác quản lý thu thuế GTGT,