Tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH Hồ Tây một thành viên văn phòng Trung ương Đảng Tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH Hồ Tây một thành viên văn phòng Trung ương Đảng Tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH Hồ Tây một thành viên văn phòng Trung ương Đảng luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ĐINH ĐỨC HOÀNG AN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH HỒ TÂY MỘT THÀNH VIÊN VĂN PHÒNG TRUNG ƯƠNG ĐẢNG LUẬN VĂN THẠC SỸ NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI – 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ĐINH ĐỨC HOÀNG AN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH HỒ TÂY MỘT THÀNH VIÊN VĂN PHÒNG TRUNG ƯƠNG ĐẢNG Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Trần Thị Bích Ngọc HÀ NỘI – 2019 i CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN XÁC NHẬN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên tác giả luận văn: Đinh Đức Hoàng An Đề tài luận văn: “Tạo động lực cho người lao động công ty TNHH Hồ Tây thành viên – Văn phòng Trung ương Đảng” Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số SV: CA 170155 Tác giả, Người hướng dẫn khoa học Hội đồng chấm luận văn xác nhận tác giả sửa chữa, bổ sung luận văn theo biên họp Hội đồng ngày 11 tháng năm 2019 với nội dung sau: - Phần mở đầu: Bổ sung tổng quan cơng trình nghiên cứu thực - Chương 1: + Bổ sung lý thuyết động lực làm việc (thuyết nhân tố, thuyết kì vọng, thuyết, thuyết mục tiêu…) + Sắp xếp lại cấu trúc Chương + Rà soát lại cách đặt tên đề mục + Bổ sung tiêu chí định lượng đánh giá động lực người lao động - Chương + Bổ sung mô tả công tác tạo động lực cho người lao động công ty + Mô tả lĩnh vực hoạt động Công ty + Bổ sung thông tin cấu lao động theo độ tuổi ii - Chương + Căn giải pháp cụ thể + Làm rõ nội dung triển khai thực - Bổ sung danh mục bảng biểu hình vẽ - Trình bày lại mục lục - Bổ sung tài liệu tham khảo Ngày 20 tháng năm 2019 Giáo viên hướng dẫn Tác giả luận văn PGS TS Trần Thị Bích Ngọc Đinh Đức Hồng An CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TS Lê Hiếu Học iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn tốt nghiệp với đề tài “Tạo động lực cho người lao động công ty TNHH Hồ Tây thành viên – Văn phòng Trung ương Đảng” chuyên ngành quản trị kinh doanh, mã số CA170155 cơng trình nghiên cứu riêng với hướng dẫn PGS.TS Trần Thị Bích Ngọc Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn không chép luận văn chưa đươc trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày 15 tháng 03 năm 2019 Tác giả luận văn Đinh Đức Hoàng An iv LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Viện Kinh tế Quản lý, trường Đại học Bách khoa Hà Nội, quý thầy cô giúp trang bị tri thức, tạo môi trường điều kiện thuận lợi suốt trình học tập thực luận văn Với lịng kính trọng biết ơn, xin bày tỏ lời cảm ơn tới PGS TS Trần Thị Bích Ngọc khuyến khích, dẫn tận tình cho tơi suốt thời gian thực nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ cán công nhân viên công ty TNHH Hồ Tây Ban lãnh đạo công ty tạo điều kiện chia sẻ thông tin, cung cấp cho nhiều nguồn tư liệu, tài liệu hữu ích phục vụ cho đề tài nghiên cứu Tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến gia đình người bạn động viên, hỗ trợ tơi nhiều suốt q trình học tập, làm việc hoàn thành luận văn Hà Nội, ngày 15 tháng 03 năm 2019 Học viên Đinh Đức Hoàng An v MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Những lý luận chung động lực 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Mục đích vai trị cơng tác tạo động lực 1.2 Những nội dung chủ yếu công tác tạo động lực 1.2.1 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động 1.2.2 Sử dụng cơng cụ để kích thích lao động 10 1.3 Học thuyết mơ hình tạo động lực làm việc cho người lao động 16 1.3.1 Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow 16 1.3.2 Thuyết nhu cầu thúc đẩy David 18 1.3.3 Thuyết mục tiêu Edwin Locke 19 1.3.4 Thuyết hai nhân tố Herzberg 20 1.3.5 Thuyết kỳ vọng Vroom 22 1.4 Các tiêu chí đánh giá kết làm việc cho người lao động 23 1.5 Các nhân tố thúc đẩy động lực làm việc người lao động 24 1.5.1 Các nhân tố thuộc thân người lao động 24 1.5.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 26 1.5.3 Các nhân tố vĩ mơ bên ngồi doanh nghiệp 29 Kết luận chương 31 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HỒ TÂY MỘT THÀNH VIÊN – VĂN PHÒNG TRUNG ƯƠNG ĐẢNG 32 2.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty TNHH Hồ Tây thành viên – Văn phòng Trung ương Đảng 32 2.1.1 Quá trình thành lập phát triển 32 2.1.2 Tổ chức hoạt động kinh doanh công ty 33 2.1.3 Kết kinh doanh công ty 43 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty TNHH Hồ Tây thành viên 44 vi 2.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực thực trạng công tác tạo động lực công ty TNHH Hồ Tây thành viên 44 2.2.2 Mô tả mẫu khảo sát 48 2.2.3 Kết điều tra công tác tạo động lực làm việc cho cho người lao động công ty TNHH Hồ Tây thành viên 50 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới động lực làm việc người lao động công ty TNHH Hồ Tây thành viên – Văn phòng Trung ương Đảng 68 2.3.1 Các nhân tố thuộc thân người lao động 68 2.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 69 2.3.3 Các nhân tố vĩ mơ bên ngồi doanh nghiệp 70 2.4 Tổng kết công tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty TNHH Hồ Tây thành viên – Văn phòng Trung ương Đảng 71 Kết luận chương 74 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH HỒ TÂY MỘT THÀNH VIÊN VĂN PHÒNG TRUNG ƯƠNG ĐẢNG 75 3.1 Định hướng phát triển công ty thời gian tới 75 3.2 Các giải pháp tạo động lực cho người lao động công ty TNHH Hồ Tây thành viên 75 3.2.1 Hồn thiện cơng tác đánh giá kết thực công việc người lao động 75 3.2.2 Giải pháp tạo điều kiện học tập hội thăng tiến 79 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện phương pháp xác định nhu cầu người lao động công ty 3.3 82 Các kiến nghị nhà nước công ty TNHH Hồ Tây thành viên 83 Kết luận chương 84 PHỤ LỤC 86 PHỤ LỤC 77 PHỤ LỤC 83 PHỤ LỤC 101 vii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Phân tích kết hoạt động kinh doanh 43 Bảng 2.2: Tình hình lao động qua năm Công ty Hồ Tây 45 Bảng 2.3: Số lượng lao động nghỉ việc qua năm 45 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo giới tính 47 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo trình độ năm 2018 47 Bảng 2.6: Mẫu điều tra khảo sát thực Công ty Hồ Tây năm 2018 49 Bảng 2.7: Đánh giá người lao động việc xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc 51 Bảng 2.8: Đánh giá người lao động công tác đánh giá thực công việc 52 Bảng 2.9: Đánh giá người lao động công tác trả lương, phụ cấp 57 Bảng 2.10: Bảng lương chức danh hệ số mức lương công ty năm 2018 60 Bảng 2.11: Bảng phân chia nhóm chức danh công ty Hồ Tây năm 2018 61 Bảng 2.12: Bảng phụ cấp trách nhiệm năm 2018 63 Bảng 2.13: Đánh giá người lao động công tác phúc lợi 66 Bảng 2.14: Đánh giá người lao động công tác tạo hội thăng tiến 67 Bảng 2.15: Đánh giá môi trường làm việc điều kiện làm việc 68 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Hình 1.1: Mơ hình tháp nhu cầu Maslow 16 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty TNHH Hồ Tây thành viên năm 2018 35 Hình 2.2: Tỷ lệ nhân lực năm 2018 46 viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT - BH & CCDV: bán hàng cung cấp dịch vụ - BHTN: bảo hiểm thất nghiệp - BHXH: bảo hiểm xã hội - BHYT: bảo hiểm y tế - CBCNV: cán công nhân viên - DT: doanh thu - GD: Giám đốc - TNCN: thu nhập cá nhân - TNDN: thu nhập doanh nghiệp - TSCĐ: tài sản cố định - TNHH: trách nhiệm hữu hạn - XDCB: xây dựng CHI NHÁNH TT 105 QUẢN LÝ VÀ CHO THUÊ NHÀ Đỗ Thị Vân Anh A1.1 N1 bậc Nhân viên phục vụ 5/7 bàn,bếp nội A1.1 N2 bậc Nhân viên phục vụ 5/7 bàn,bếp nội A1.1 N1 bậc Nhân viên phục vụ 2/7 bàn,bếp nội 12 2.978.500 4.340.000 1,24 4.340.000 1.361.500 12 3.254.500 4.340.000 1,24 4.340.000 1.085.500 12 1.828.500 3.500.000 1,00 3.500.000 1.671.500 10 4.301.000 5.145.000 1,47 5.495.000 1.194.000 11 4.830.000 5.075.000 1,45 5.075.000 245.000 11 4.094.000 5.075.000 1,45 5.075.000 981.000 HỒ TÂY CHI NHÁNH TT 106 QUẢN LÝ VÀ CHO THUÊ NHÀ Lý Hồng Nhung HỒ TÂY CHI NHÁNH TT 107 QUẢN LÝ VÀ CHO THUÊ NHÀ Dương Minh Nguyệt HỒ TÂY CHI NHÁNH TT 108 QUẢN LÝ VÀ CHO THUÊ NHÀ Nguyễn Hải Sơn A1.5 N2 bậc 6/7 HỒ TÂY CHI NHÁNH TT 109 QUẢN LÝ VÀ CHO THUÊ NHÀ 110 Tổ trưởng - Công nhân cắt tỉa thuộc Chi nhánh Nhân viên vườn Vũ Thị Hoa A1.5 N1 bậc hoa, vệ sinh môi 7/7 trường thuộc Chi HỒ TÂY nhánh CHI NHÁNH TT Nhân viên vườn QUẢN LÝ VÀ CHO THUÊ NHÀ HỒ TÂY 350.000 Nguyễn T Thúy Nga A1.5 N1 bậc hoa, vệ sinh môi 6/7 trường thuộc Chi nhánh 99 CHI NHÁNH TT 111 QUẢN LÝ VÀ CHO THUÊ NHÀ 112 Nguyễn Thị Huyền A1.5 N1 bậc hoa, vệ sinh môi 5/7 trường thuộc Chi HỒ TÂY nhánh CHI NHÁNH TT Nhân viên vườn QUẢN LÝ VÀ CHO THUÊ NHÀ 113 Nhân viên vườn Cao Thị Quý A1.5 N1 bậc hoa, vệ sinh môi 5/7 trường thuộc Chi HỒ TÂY nhánh CHI NHÁNH TT Nhân viên vườn QUẢN LÝ VÀ CHO THUÊ NHÀ Đỗ Thị Thanh Hoa A1.5 N1 bậc hoa, vệ sinh môi 7/7 trường thuộc Chi HỒ TÂY 114 CHO THUÊ NHÀ Phạm Thế Hưng A1.5 N1 bậc 7/7 HỒ TÂY QUẢN LÝ VÀ Phạm Thị Vân CHO THUÊ NHÀ CHO THUÊ NHÀ thuộc Chi 4.340.000 878.500 11 3.461.500 4.340.000 1,24 4.340.000 878.500 11 4.830.000 5.075.000 1,45 5.075.000 245.000 10 4.830.000 5.145.000 1,47 5.145.000 315.000 11 2.932.500 4.340.000 1,24 4.340.000 1.407.500 10 1.782.500 4.165.000 1,19 4.165.000 2.382.500 nhánh hoa, vệ sinh môi 4/7 trường thuộc Chi nhánh CHI NHÁNH TT 116 1,24 Công nhân cắt tỉa A1.5 N1 bậc HỒ TÂY QUẢN LÝ VÀ 4.340.000 Nhân viên vườn CHI NHÁNH TT 115 3.461.500 nhánh CHI NHÁNH TT QUẢN LÝ VÀ 11 Nguyễn Quang Hưng A1.5 N1 bậc 1/7 Công nhân cắt tỉa thuộc Chi nhánh HỒ TÂY 100 PHỤ LỤC Một số hình ảnh Cơng ty TNHH Hồ Tây thành viên 101 102 103 ... tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Hồ Tây thành viên – Văn phòng Trung ương Đảng Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho người lao động công ty TNHH. .. lực tạo động lực cho người lao động - Phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty TNHH Hồ Tây thành viên - Xây dựng giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người. .. việc cho người lao động công ty TNHH Hồ Tây thành viên Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Hồ Tây thành viên - Phạm