Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 75 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Nội dung
B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NG IH ỌNG NGH TP H M KHịA LU N T T NGHI P HOĨN THI N ỌNG T T I ỌNG T P QU N TR NH N S HV OV NH AN Ngành: QU N TR KINH DOANH Chuyên ngành: QU N TR DOANH NGHI P Gi ng viên h ng d n TS TR Sinh viên th c hi n NGU NG QUANG N THĨNH ANH MSSV: 1211141506 L p 12 Q 06 TP H Chí Minh, n m 2016 NG B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NG IH ỌNG NGH TP H M KHịA LU N T T NGHI P HOĨN THI N ỌNG T T I ỌNG T P QU N TR NH N S HV OV NH AN Ngành: QU N TR KINH DOANH Chuyên ngành: QU N TR DOANH NGHI P Gi ng viên h ng d n TS TR Sinh viên th c hi n NGU NG QUANG N THĨNH ANH MSSV: 1211141506 L p 12 Q 06 TP H Chí Minh, n m 2016 NG i L I Trong trình h c t p t i tr đ ng M N i h c Công ngh TP HCM c h i c ti p c n v i th c ti n trình th c t p t i công ty CP D ch v B o v Bình An, em th c s h c h i đ c nhi u ki n th c c ng nh nh ng kinh nghi m quý báu t quý th y cô anh ch công ty Tr c tiên em xin đ c g i l i c m n c ng nh lòng bi t n sâu s c đ n t t c quý th y cô khoa Qu n tr Kinh doanh nói riêng tr ng i h c Cơng ngh TP HCM nói chung truy n đ t cho em nh ng ki n th c kinh nghi m quý báu su t trình h c t p t i tr c m n th y Tr ng đ c bi t h n em xin chân thành ng Quang D ng t n tình h ng d n, giúp đ đóng góp nhi u ý ki n quý báu đ em hoàn thành báo cáo t t nghi p Em xin đ c g i l i c m n chân thành sâu s c đ n quý công ty CP D ch v B o v Bình An t o u ki n t t nh t cho em h c h i làm báo cáo, đ c bi t em xin chân thành c m n anh Ph m Thanh t i công ty h i p anh ch cơng tác ng d n t n tình giúp đ đ em có th h c h i nh ng kinh nghi m t th c ti n hồn thành nhi m v q trình th c t p Kính chúc q th y tr ng i h c Công ngh TP HCM công ty CP D ch v B o v Bình An d i s c kh e, h nh phúc thành công s nghi p Em xin chân thành c m n! ii NG HọA Xĩ H I H NGH A VI T NAM c l p ậ T ậ H nh phúc - NH N XÉT TH T P H tên sinh viên : Nguy n Thành Danh MSSV : 1211141506 Khoá : 2012-2016 Th i gian th c t p ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… B ph n th c t p ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Tinh th n trách nhi m v i công vi c ý th c ch p hành k lu t ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… K t qu th c t p theo đ tài ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Nh n xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… n v th c t p iii NG HọA Xĩ H I H NGH A VI T NAM c l p ậ T ậ H nh phúc - NH N XÉT TH T P H tên sinh viên : Nguy n Thành Danh MSSV : 1211141506 Khoá : 2012-2016 Gi ng viên h ng d n iv M L L IM U H NG S Lệ LU N V QU N TR NH N S 1.1 Qu n tr doanh nghi p 1.1.1 Khái ni m 1.1.2 Các ch c n ng c a qu n tr : 1.2 Qu n tr nhân s doanh nghi p 1.2.1 Khái ni m 1.2.2 Vai trò c a qu n tr nhân s 1.2.3 Ch c n ng c a qu n tr nhân s 1.3 N i dung c a qu n tr nhân s 1.3.1 Tuy n d ng nhân s 1.3.2 t o phát tri n ngu n nhân l c 10 1.3.3 ánh giá đãi ng nhân s 13 1.4 Nh ng thách th c c a qu n tr nhân s 17 1.4.1 Thách th c t môi tr ng bên 17 1.4.2 Thách th c t n i b doanh nghi p 17 1.4.3 Thách th c t nhân viên viên 17 H NG TH TR NG QU N TR NH N S A ỌNG T P H V OV NH AN 18 2.1 Gi i thi u t ng quan v công ty CP D ch v B o v Bình An 18 2.1.1 L ch s hình thành cơng ty 18 2.1.2 Ch c n ng b ph n công ty 21 2.1.3 C c u t ch c c a công ty 23 2.1.4 Các ngành ngh kinh doanh c a công ty 25 2.1.5 Tình hình s n xu t kinh doanh c a công ty 25 2.2 Th c tr ng qu n tr nhân s c a công ty 29 2.2.1 Th c tr ng n d ng nhân s 29 2.2.2 Th c tr ng đào t o phát tri n nhân s 35 2.2.3 Th c tr ng đãi ng nhân s 46 2.3 ánh giá chung v tình hình qu n tr nhân s c a công ty 51 2.3.1 Tuy n d ng nhân s 51 2.3.2 t o phát tri n nhân s 52 2.3.3 ãi ng nhân s 53 h ng 3: M T S GI I PH P N NG AO ỌNG T QU N TR NH N S A ỌNG T 55 3.1 nh h ng phát tri n c a công ty t ng lai 55 3.1.1 nh h ng phát tri n c a công ty n m t i 55 3.1.2 nh h ng qu n tr nhân s t ng lai 55 3.3 M t s gi i pháp nâng cao công tác qu n tr nhân s 56 3.3.1.Nhóm gi i pháp v n d ng nhân s 56 3.3.2 Nhóm gi i pháp v đào t o phát tri n nhân s 60 3.3.3 Nhóm gi i pháp v đãi ng nhân s 64 K T LU N 68 TĨI LI U THAM KH O 69 L IM U Lí ch n đ tài: Nh bi t, m i ngu n l c ngu n nhân s quan tr ng nh t m t t ch c Ngu n nhân s có vai trị r t l n vi c thành b i c a m t t ch c Trong th i bu i c nh tranh kh c li t hi n mà ln có nh ng thay đ i chóng m t, nh ng xu h ng m i, nh ng c h i thách th c m i m i t ch c ph i linh ho t đ thích ng Do v y, nhân viên ngày c n thi t ph i trang b m t ki n th c m i, m t công ngh m i m t t m i T đó, th y rõ nhu c u c n thi t c a t ch c vi c qu n lý m t đ i ng nhân viên m i th a mãn yêu c u c a công vi c th i bu i hi n c bi t n n kinh t Vi t Nam m c a v i n n kinh t th gi i nhu c u tr nên c p thi t h n bao gi h t Ch doanh nghi p, công ty Vi t Nam có m t ngu n nhân s đ m nh m i có th t n t i phát tri n th tr c m th y đ ng sau hịa nh p vào n n kinh t th gi i.Chính c t m quan tr ng s c n thi t c a công tác qu n tr nhân s nên tơi ch n đ tài “Hồn thi n công tác qu n tr nhân s c a công ty CP D ch v B o v Bình An” đ tìm hi u rõ h n v cơng tác qu n tr nhân s c a công ty M c tiêu nghiên c u: D a c s nghiên c u nh ng lý lu n c b n th c tr ng c a công tác qu n tr nhân s c a công ty, phát hi n nh ng u m nh ng m t t n t i đ đ xu t m t s bi n pháp nh m nâng cao h n n a ch t l nhân s , giúp cho cơng ty có đ it - it c đ i ng lao đ ng ch t l ng công tác qu n tr ng cao ng ph m vi nghiên c u đ tài: ng nghiên c u : Th c tr ng c a công tác qu n tr nhân s c a công ty CP D ch v B o v Bình An - Ph m vi nghiên c u : Nghiên c u tài li u c ng nh th c tr ng c a công ty giai đo n 2013- 2015 m t s t li u c a nh ng n m tr Ph ng pháp nghiên c u: d ng là: Ph c có liên quan nghiên c u đ tài, ph ng pháp phân tích t ng h p tài li u, ph ng pháp nghiên c u đ ng pháp quan sát, ph ph ng v n thu th p thông tin th c t K t c u đ tài c a g m ch ng : Ch ng 1: C s lí lu n v qu n tr nhân s Ch ng 2: Th c tr ng qu n tr nhân s c a công ty CP D ch v B o v Bình An Ch ng 3: Các gi i pháp nâng cao công tác n d ng nhân s công ty cs ng pháp H 1.1 NG S Lệ LU N V QU N TR NH N S Qu n tr doanh nghi p 1.1.1 Khái ni m Theo Mary Parker Follett: “Qu n tr doanh nghi p ngh thu t đ t đ thông qua ng c m c đích i khác” Theo Koontz O' Donnel: “Qu n tr doanh nghi p thông qua nhi m v c a nó, cho r ng nhi m v c b n c a qu n tr thi t k trì m t mơi tr ng mà cá nhân làm vi c v i nhóm có th hồn thành nhi m v m c tiêu đ nh" Theo James Stoner Stephen Robbín: “Qu n tr doanh nghi p ti n trình ho ch đ nh, t ch c, lãnh đ o ki m soát nh ng ho t đ ng c a thành viên t ch c s d ng t t c ngu n l c khác c a t ch c nh m đ t đ Nhìn chung ,qu n tr doanh nghi p đ hi n nh m đ t đ c m c tiêu đ c hi u t ng h p ho t đ ng đ c m c tiêu xác đ nh thông qua s n l c c a ng c th c i khác m t t ch c 1.1.2 ác ch c n ng c a qu n tr Ho ch đ nh: Là trình xác đ nh m c tiêu c a doanh nghi p đ gi i pháp đ th c hi n m c tiêu Nh v y ch c n ng ho ch đ nh nh m xây d ng m c tiêu phát tri n t ng lai c a doanh nghi p T o c s ti n đ cho ho t đ ng kinh doanh, đ ngun t c ng phó v i tình hình s bi n đ i th tr ng t o u ki n rõ ràng cho vi c ki m tra th c hi n Ho ch đ nh ho t đ ng quan tr ng quy t đ nh đ n s thành b i ho t đ ng kinh doanh c a m t doanh nghi p Ho ch đ nh m t trình, m t tâm tr ng, m t hành đ ng h ng v t ng lai T ch c: Là vi c xác l p mơ hình, phân cơng giao nhi m v cho m i c p cho m i nhân viên doanh nghi p T ch c bao g m vi c u nhi m cho c p qu n tr cho nhân viên u hành đ h có th th c hi n nhi m v c a m t cách có hi u qu ó vi c xác l p nh ng khuôn m u m i quan h t ng tác gi a ph n mà m i b ph n, m i nhân viên doanh nghi p đ m nh n B i v y b máy t ch c kinh doanh c a doanh nghi p c n ph i đ c xây d ng nh ng nguyên t c yêu c u nh t đ nh Lãnh đ o: Là ch huy nhân t ng i cho t ch c đ t đ n m c tiêu Nó bao g m vi c ch đ nh tài nguyên cung c p m t h th ng h tr hi u qu Lãnh đ o yêu c u k n ng giao ti p cao kh n ng thúc đ y m i ng cơng tác lãnh đ o tìm đ i M t nh ng v n đ quy t đ nh c s cân b ng gi a yêu c u c a nhân s hi u qu s n xu t Bao g m nhi u ho t đ ng nh m th c hi n đ c m c tiêu c a doanh nghi p t o l p sinh khí cho t ch c qua vi c t i đa hoá hi u su t cơng vi c Nó bao g m vi c ch th , hu n luy n trì k lu t toàn b máy, gây nh h nhân viên c p d ng t o h ng thú v i i, khuy n khích đ ng viên đ t o m t b u khơng khí làm vi c tho i mái Ki m tra : Là ch c n ng đ đánh giá ch t l h ng ti n trình th c hi n ch s ch ch ng có kh n ng di n ho c di n t k ho ch c a t ch c M c đích c a ch c n ng đ đ m b o hi u qu gi v ng k lu t môi tr ng không r c r i Ki m tra bao g m qu n lý thông tin, xác đ nh hi u qu c a thành tích đ a nh ng hành đ ng t ng ng k p th i Bao g m vi c thi t l p tiêu chu n l ng hoá k t qu đ t đ c, ti n hành ho t đ ng u ch nh n u k t qu không v i m c tiêu n đ nh Vi c l thành qu đ t đ ng hoá c bao g m vi c đánh giá công tác qu n tr , ki m m sách giao ti p nhân s , xét t báo cáo v chi phí v nghi p v tài Ki m sốt có vai trị r t quan tr ng, bao trùm tồn b trình ho t đ ng kinh doanh, đ c ti n hành tr c, sau th c hi n ho t đ ng kinh doanh Các ch c n ng c a qu n tr doanh nghi p có m i quan h ch t ch , tác đ ng qua l i nh h ng l n Trong ch c n ng c a qu n tr doanh nghi p hai ch c n ng ho ch đ nh t ch c quan tr ng nh t không ch chúng quy t đ nh đ n t ng lai s thành công kinh doanh c a doanh nghi p mà cị hai ch c n ng r t khó phát hi n sai sót, th i gian phát hi n sai sót dài chi phí tr cho s kh c ph c nh ng sai sót y l n Qu n tr nhân s doanh nghi p 1.2 1.2.1 Khái ni m Theo giáo s ng chi n l i M Dimock :“Qu n tr nhân s t h p toàn b m c tiêu, c cơng c mà qua nhà qu n tr nhân viên doanh nghi p dùng làm n n t ng cho cung cách ng x đ phát tri n doanh nghi p” Còn theo giáo s Felix Migro cho r ng :“Qu n tr nhân s t t c ho t đ ng, sách quy t đ nh qu n lý liên quan có nh h ng đ n m i quan h gi a doanh nghi p cán b nhân viên c a Qu n tr nhân s địi h i ph i có t m nhìn chi n l c g n v i chi n l c ho t đ ng c a công ty” Qu n tr nhân s bao g m t t c nh ng quy t đ nh ho t đ ng qu n lý có nh h ng đ n m i quan h gi a doanh nghi p đ i ng nhân viên c a doanh nghi p 1.2.2 Vai trò c a qu n tr nhân s Trong doanh nghi p qu n tr nhân s thu c ch c n ng c a nhà qu n tr , giúp nhà qu n tr đ t đ c m c đích thơng qua n l c c a ng trị đ sách, đ ng l i, ch tr i khác Các nhà qu n tr có vai ng có tính ch t đ nh h ng cho s phát tri n h ng 3: M T S GI I PH P N NG AO ỌNG T S 31 nh h 311 A ỌNG T ng phát tri n c a công ty t nh h QU N TR NH N ng lai ng phát tri n c a công ty n m t i - M c tiêu ho t đ ng c a cơng ty trì s hài lòng c a nh ng khách hàng đ ng hành l y l i ni m tin c a nh ng khách hàng m i d ch v l nh v c ho t đ ng kinh doanh c a công ty nh m t i đa hóa l i nhu n cho công ty, c i thi n u ki n làm vi c nâng cao thu nh p cho ng ngân sách nhà n i lao đ ng, th c hi n đ y đ ngh a v v i c, phát tri n công ty ngày l n m nh, b n v ng - Trong n m t i công ty ph n đ u đ t m c tiêu t ng tr đ tđ c u này, công ty c n ph n đ u t ng c ng doanh thu t 20-25% ng nhi u m c tiêu đ c, tích c c tìm ki m thêm ngu n n d ng - t o ngu n nhân l c có nghi p v trình đ k thu t cao Ng i lao đ ng m t nhân t r t quan tr ng m i ho t đ ng c a công ty, nhân l c t t cơng ty s ngày phát tri n Chính v y, cơng ty c n có k ho ch đào t o hi u qu phù h p v i m i cán b nhân viên - T ng c l ng qu n lý ch t l ng s n ph m b ng cách th c hi n t t tiêu chu n ch t ng ISO TS , nâng cao cơng ngh , thi t b máy móc hi n đ i ph c v cho nghi p v hồn thi n quy trình - Tri n khai m c tiêu m i - Nâng c p trang b c s v t ch t m i, trang thi t b làm vi c u t thay đ i công ngh 3.1.2 nh h ng qu n tr nhân s t ng lai - Xây d ng đ i ng lao đ ng có tinh th n trách nhi m nâng cao ch t l ng lao đ ng Ph i có s đ i m i t trình làm vi c c a m i cán b nhân viên b ng cách ti p t c đ y m nh công tác đào t o t o nh ng chuy n bi n th t s v ch t đ i ng ng i lao đ ng - Trong th i gian t i hoàn thành ch tiêu v thu nh p bên c nh nghiên c u c i ti n ch đ phân ph i ti n l l ng, ti n th ng nh m t o đ ng l c nâng cao n ng su t ch t ng lao đ ng, g n l i ích v i trách nhi m hi u qu s n xu t kinh doanh, h n ch t i đa u ti t n i b , bình quân ch ngh a Ph n đ u t ng m c thu nh p cho ng đ ng đ h i lao n đ nh cu c s ng gia đình n tâm cơng tác - Xố b t t ng bao c p, nhi m đ i v i công vi c đ l i, nêu cao tinh th n dám ngh dám làm, dám ch u trách c giao - C i ti n h th ng qu n lí cơng ty theo h ng hi u qu , chuyên nghi p hi n đ i - Ti p t c ki n toàn b máy t ch c, nâng cao n ng l c chuyên môn qu n lí lãnh đ o c a đ i ng qu n lý k thu t cán b qu n lí - Hồn thi n cơng tác qu n tr đ t ng hi u qu c a vi c s d ng lao đ ng Xây d ng đ i ng lao đ ng có ý th c k lu t, ý th c v sinh lao đ ng, v sinh cơng nghi p có tác phong công nghi p cao - T o s th ng nh t, đ ng b gi a đ n v thành viên c ng nh phòng ban ch c n ng v i đ t o u ki n vi c u hành s n xu t kinh doanh, ch m d t tình tr ng ch ng chéo gi i quy t công vi c - Ti p t c công tác ch m lo đ i s ng cho cán b nhân viên T ng công ty c v v t ch t l n tinh th n V v t ch t: C g ng t ng kho n thu nh p kho n thu nh p khác V tinh th n: T ch c ho t đ ng vui ch i, gi i trí, tham quan, ngh mát d p l t t Phát huy h n n a phong trào thi đua: Ng i t t vi c t t, lao đ ng gi i, chi n s thi đua… - Nâng cao ch t l ng b ng khóa h c ng n h n - Các cán b đ m nhi m l nh v c v n phịng ph i có trình đ t cao đ ng tr lên - Có ch đ th ng ph t rõ ràng 3 M t s gi i pháp nâng cao công tác qu n tr nhân s 3 Nhóm gi i pháp v n d ng nhân s Nhóm gi i pháp v ngu n n d ng Trong nh ng n m qua, công ty n lao đ ng c t ngu n bên bên trong, dù n t ngu n c ng có nh ng u m nh * V i ngu n n d ng bên c m nh t đ nh Tr c h t, công ty c n xem xét đ n ng viên t n p đ n xin vi c, nh ng ng i đ n công ty n p đ n t nguy n không công ty qu ng cáo H mong mu n làm vi c t i công ty s n sàng n p h s ch đ i n d ng c a cơng ty, có th lúc h n p đ n c ng lúc công ty v a m i ti n hành n d ng đ ng công ty ch a n d ng Nó s ti t ki m đ cơng ty ph i g p rút tìm ng ng i c ng có th lúc c th i gian ti n b c cho công ty i nhiên không ph i ng viên t nguy n c ng i mà công ty c n Ngu n n d ng bên ti p theo mà Cơng ty c n quan tâm đ i ng sinh viên t i tr ng i h c có đ c nh ng lao đ ng t ngu n m t cách đ n xác, Cơng ty nên ph i h p v i i h c, Cao đ ng đ ch n nh ng sinh viên xu t s c tham gia n d ng Nh ng sinh viên xu t s c đ thi u s đ c đ n th c t th ng xuyên t i công ty, đ c khoa, tr ng gi i c th c hành kh n ng đ c cơng ty n ch n cao Tuy nhiên, ngồi yêu c u đ i v i sinh viên v phía cơng ty khơng ch t o u ki n cho sinh viên th c t , th c t p h a h n m t kh n ng n d ng cao đ mà công ty c n ph i c th hóa h n d đ nh c a v i đ i ng sinh viên tiên ti n Vì h c gi i h có nhi u c h i tìm ki m vi c làm t i m t công ty khác có u ki n h p d n h n Do cơng ty nên đ a v trí n d ng h p lý v i m c l ng u đãi khác mang tính h p d n V i cách tìm ki m lao đ ng t ngu n này, công ty s m t m t kho n chi phí l n, xong l i thu hút đ nhân tài, b t m t b c (b c thu th p nghiên c u h s , c b v n s b ) trình n d ng , vi c h i nh p vào môi tr nh ng ng i nhanh đ n gi n Ch t l ng ng c c ph ng ng làm vi c c a i lao đ ng n t ngu n có th nói r t cao Vì th cơng ty nên quan tâm, ý t i đ i ng mà công ty có m c tiêu nâng cao c nh tranh, đ a s n ph m c a tr thành thông d ng h n n c v n th tr ng xu t kh u Cu i vi c xem xét đ n ngu n lao đ ng d i th tr có nhi u ng Nh l i gi i, song h l i ch a có đ ng c ng c m t c h i vi c làm phù h p v y ngu n n d ng t bên ngồi c a cơng ty phong phú Tùy t ng s ng v trí n d ng m i n m mà công ty l a ch n ngu n cho phù h p * Ngu n n d ng n i b cơng ty: Ngồi ngu n n d ng t bên ngồi cơng ty cịn có m t ngu n n a ngu n n i b cơng ty Nhìn chung, cơng vi c n d ng t ngu n n i b cơng ty t t Nhóm gi i pháp v nhu c u n d ng Công vi c thi n đ i v i nh ng k toán, nhân viên quan tr ng nh t sát th c nh t đ i v i lao đ ng qu n lý công vi c ph ng v n quan tr ng Do v y công ty nên t ng t l sàng l c b c lên 1/4 h s xu ng 1/3 đ cho nh ng ng ph ng v n T s tính tốn đ ng th i gi m t l sàng l c b c nghiên c u i n p đ n có m t c h i l n h n đ c s ng c tham gia i c n n ch n, nh ng không ph i lúc c ng c ng nh c, d p khuôn mà tùy theo s l ng ng viên n p h s vào công ty mà c i ti n t l cho phù h p v i th c t Nhóm gi i pháp v thơng báo n d ng vi c n ch n ngu n lao đ ng bên công ty có hi u qu h n, phịng t ch c hành ph i ti n hành dán thơng báo t i phòng ban, t i x t i b ng thông báo c a công ty Vi c thông báo ph i đ ng s n xu t c ti n hành công khai v i q trình n d ng Vi c thơng báo t i cán b nhân viên công ty ph i đ m b o sau dán thông báo, m i ng iđ uđ c bi t đ u có c h i t n p đ n tham gia n vào v trí cịn tr ng ngu n khác nh n đ c thơng báo m t cách nhanh nh t cơng ty c n thông báo t i t ng ngu n c th Thông báo t i tr ng i h c ho c Cao đ ng hay thông báo báo cáo t i ngu n lao đ ng khác V i m i ngu n khác n i dung c a b ng thông báo có th khác nh ng v n th hi n đ c yêu c u mong mu n c a cơng ty Nhóm gi i pháp v ph * Hoàn thi n ph ng pháp n d ng ng pháp ph ng v n Công ty s d ng ph ng pháp ph ng v n thi n đ n ng i lao đ ng Tuy nhiên, công vi c ph ng v n c a cơng ty cịn mang tính ch quan Công ty nên thành l p h i đ ng ph ng v n g m: T ng giám đ c (Phó giám đ c), giám đ c tài chính, tr ng phịng ban thi u ng i T ng giám đ c s tr c ti p ph ng v n đ i v i ng viên n vào b ph n qu n lý, nhân viên chuyên s giám đ c tài ng i lãnh đ o tr c ti p ph ng v n Công ty nên đ a nh ng câu h i v trình đ chuyên môn c v l nh v c khác a tình hu ng cho ng viên x lý Và ph i có th i gian cho ng viên h i l i Ph ng v n ph i đ Ng c coi cu c nói chuy n mà thơng tin mang tính hai chi u i ph ng v n khai thác tìm hi u thông tin ng viên thông qua vi c tr l i câu h i c a h s bi u l tr ng thái nét m t c a h tin t ng ng viên c ng có th tìm hi u thơng i ph ng v n Cu c ph ng v n có tính hai chi u c n ph i có m t khơng khí thu n l i t o s thơng c m, h p d n khơng nên có c m giác e dè, s hãi, nghi ng V i cách ph ng v n công ty s đ t đ * B sung ph c hi u qu cao h n ng pháp tr c nghi m hồn thi n q trình n ch n c n ph i b sung th c hi n có hi u qu t t c b c ti n trình n ch n nh ng n m qua Ph h u nh công ty không s d ng vi c n ch n song ph đem l i hi u qu cao k t h p v i ph lý, ph ng pháp ph ng v n ng pháp tr c nghi m ng pháp tr c nghi m s i v i cán b qu n ng pháp s đ a đ y đ h n tình hu ng cách nhìn nh n v n đ m t cách bao quát c a ng kho áp d ng ph i lao đ ng i v i lao đ ng đ n gi n nh b o v hay nhân viên ng pháp có th gi m đ cho n d ng Vi c b sung ph c chi phí cho n d ng, th i gian ng pháp c ng đ c công ty xem xét th i gian t i v i m t s hình th c tr c nghi m nh sau: + Tr c nghi m n ng u kh n ng chun mơn: có th tr c nghi m qua tình hu ng c th Ví d , đ i v i m t b o v : ph i đ a tình hu ng đ i th ng nh vi c g p ph i m t b n côn đ hay vi c trông gi xe cho khách cho cán b nhân viên cơng ty Cịn đ i v i lao đ ng qu n lý n i dung tr c nghi m l i khác, có th đ a tình hu ng v giá tr c th tr ng bi n đ ng đ t ng t hay vi c không trúng th u h p đ ng cung c p s n ph m bu c ng i qu n lý ph i tìm đ ch ng hay nguyên nhân c a tình hu ng y + Tr c nghi m cá tính: có m c đ r t quan tr ng quy t đ nh đ n thành công hay th t b i trình làm vi c R t nhi u nhà qu n tr không thành công lãnh đ o u hành nhân viên c p d i không ph i h thi u kh n ng chun mơn mà tính cách c a h khác ph c t p khó thay đ i làm cho phong cách lãnh đ o c a h không phù h p môi tr ng làm vi c m i + Tr c nghi m v s thích ngh nghi p: cho bi t ngh nghi p mà ng viên thích nh t kh n ng ng i có tho mãn ngh nghi p hay không + Tr c nghi m tâm lý: Giúp h i đ ng n d ng hi u đ x c a ng viên, đ c m v nhân cách, khí ch t… b ng tr c nghi m đ xem ng viên có t t n ng hoà đ ng v i ng i khác v i môi tr ng h c đ ng thái thái đ ng a cho ng viên câu h i ng n i hay h ng ngo i, có kh ng làm vi c mau l hay khơng… Ngồi cịn có hình th c tr c nghi m v trí thơng minh, trách nhi m v ki n th c t ng quát hay tr c nghi m v kh n ng v n d ng đ u óc Càng nhi u tr c nghi m đ c th c nghi m đ i v i ng i xin vi c h i đ ng n d ng có th đánh giá xác h n v trình đ , v kh n ng nhân cách c a ng viên Cơng ty có th áp d ng hình th c tr l i câu h i tr c nghi m gi y ho c qua giao ti p Th c hi n tr c nghi m qua giao ti p ph c t p h n tr l i tr c nghi m gi y 3.3.2 Nhóm gi i pháp v đào t o phát tri n nhân s t o phát tri n ngu n nhân l c c c kì quan tr ng đ t o cán b gi i, t p th m nh t i công ty M c dù th i gian qua, công ty tr ng vào ch t l ng ng i lao đ ng, thông qua vi c khuy n khích c ng nh t o u ki n cho nhân viên công ty h c t p nâng cao trình đ chun mơn nghi p v Công ty th c hi n đào t o c ng nh g i đào t o bên đ đào t o l i đào t o nâng cao cho h Nh ng công ty c n ph i đ u t h n n a cho v n đ ý đ n ch t l đào t o ng c a công tác ho t đ ng th c s hi u qu , đào t o ph i tr i qua m t trình t l p k ho ch đ n l a ch n hình th c, ph ng pháp đào t o cho đ n đánh giá k t qu cu i c a đào t o thích ng v i yêu c u kinh doanh c a c ch th tr ng nhu c u đào t o đào t o l i đ i v i m i m t cá nhân h t s c c n thi t khơng có m d ng Cơng ty ph i ln trì ho t đ ng đào t o cho t t c m i ng i Do đ c thù doanh nghi p s n xu t kinh doanh v i ch c n ng s n xu t ch y u l c l ng lao đ ng tr c ti p chi m t tr ng r t l n t ng s lao đ ng v y công ty nên tr ng t i cơng tác đào t o nâng cao trình đ tay ngh cho nhân viên h n n a Công ty nên trích m t ph n ngân sách dành cho công tác đào t o Công ty đa d ng hố hình th c đào t o nâng cao k thu t cho nhân viên b ng vi c áp d ng m t s ph ng pháp đào ta khác nh : + Xây d ng đ i ng cán b qu n lý c p v ng vàng v ph m ch t tr , có n ng l c v qu n tr doanh nghi p, đáp ng s nghi p phát tri n đ i m i c a công ty toàn qu c + t o cán b ch ch t: Cán b ch ch t nh ng ng s nghi p phát tri n c a cơng ty i có vai trị r t quan tr ng i v i cán b này, công ty c n ph i có sách đào t o c th Công ty nên t o u ki n cho cán b ch ch t v u ki n, trang thi t b s n xu t, nhân l c đ h tri n khai cơng vi c có hi u qu + i v i đào t o t i ch : Công ty m l p nghi p v v nghiên c u th tr pháp… Nh m m r ng s hi u bi t nhi u l nh v c cho cán b Th ng, lu t ng xuyên m h i th o m i chuyên gia v l nh v c v trao đ i nói chuy n v i cán b nhân viên, s d ng ph ng pháp kèm c p đ t o ngu n cán b k c n - Bên c nh đó, cơng ty m i chuyên gia đ u ngành tr ng đ i h c + t o ngồi cơng ty: Cơng ty c CBCNV h c t i tr ng đ i h cchính quy n c v gi ng d y t i công ty v khoa chuyên ngành: n c, d khóa hu n luy n h i th o tr ng, vi n khác, ho c khuy n khích h t h c t đào t o đ nâng cao trình đ ,chuyên môn nghi p v nh ng ki n th c ph c v cho công tác qu n lý M t khác, công ty c cán b qu n lý đào t o v tr t i h c vi n tr qu c gia + t o ngịai n c: Cơng ty c nh ng cán b có trình đ chun mơn ngo i ng gi i Và hàng n m đ u ph i có k t qu h c t p cơng tác t ng kì h c Ngồi ra, công ty c ng t o u ki n cho cán b qu n lý nhân viên có c h i th ng ti n + i v i nh ng nhân viên có chun mơn nghi p v ph i có k ho ch , ch ng trình c th đ t đ b i d ng cho cán b vào k đ n niên h n x p b c l ng + Th c hi n công tác giáo d c t t ng, đ o đ c đ h có trách nhi m ,u thích cơng vi c làm, đ h c g ng h t s c s nghi p c a cơng ty + b t nh ng CBCNV có tài n ng , có ch đ th ng, ph t rõ ràng công b ng , y u t kích thích, s c ng hi n c a h đ i v i công ty + Nhân viên ph i đ c đào t o ngành ngh + Ngồi cơng ty nên t ch c giao l u gi a nhân viên v i + Nh ng nhân viên có kinh nghi m s h ng d n cho nh ng nhân viên m i - Qua nhà qu n tr nên l ng nghe ý ki n c a c p d i, phân tích sai,tránh áp đ t h Có nh v y m i t ng c ng đ c công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c Không ch đào t o mà đ phát tri n nhân s công ty c n ph i có s s p x p, đánhgiá đãi ng h p lý Sau k t thúc khóa đào t o cán b , c n ph i th c hi n đánh giá k t qu đào t o Vì m t vi c r t c n thi t c a trình đào t o, giúp cơng ty n m đ c ch t l ng ngu n nhân l c sau đào t o c s b sung rút kinh nghi m cho k ho ch đào t o - G i nhân viên h c ngh tr ng d y ngh đ nâng cao trình đ chun mơn, hồn thi n ki n th c v lý thuy t đ c ti p c n v i ch ng trình gi ng d y m i tiên ti n h n khoa h c k thu t luôn thay đ i Nh ng ng iđ c ch n h c ph i cá nhân có ph m ch t, t cách đ o đ c t t, có lịng u ngh , có trình đ chun mơn t tr lên Sau đ c c h c h ph i có trách nhi m quay v làm vi c cho công ty, l y nh ng ki n th c mà v a h c đ làm vi c m t phân x c truy n l i cho anh em ng Ph i m t nh ng m t xích quan tr ng góp ph n vào vi c nâng cao n ng su t lao đ ng cho công ty - t o theo ph ng pháp gi ng bài: vi c thuê gi ng viên t tr ng d y ngh v cơng ty sau t ch c l p h c tr c ti p t i công ty, gi ng viên s h d n nhân viên c v m t lý thuy t k t h p v i th c hành Ph ng ng pháp s giúp cho lao đ ng công ty c ng c thêm v m t lý thuy t th c ti n cho b n thân Dùng hình th c chi phí th p h n hình th c g i nhân viên h c - Ngoài cơng ty nên ti p t c hình th c đào t o truy n th ng c a đào t o t i n i làm vi c lao đ ng có tay ngh v ng, b c th cao s kèm c p, ch b o h ng d n lao đ ng m i ho c lao đ ng có trình đ th p h n Hình th c đào t o s kích thích nhân viên đua h c h i h n n a tâm lý chung c a ng c ng mu n n i b t, mu n đ c ng i i khác n tr ng - Ngoài công ty nên tr ng h n đ n v n đ đào t o nhân s t i phòng ban ch c n ng, đ nâng cao hi u qu kinh doanh nói chung hi u qu qu n tr nhân s nói riêng Hàng n m công ty nên t ch c l p h c t i công ty đ nâng cao nghi p v cho cán b nhân viên tr phịng ban, cơng ty có th m i gi ng viên ng đ i h c ho c cán b gi i ngành s n xu t kính tơ v tr c ti p gi ng - Công ty c n c m t s cán b tr ng ki n th c v Marketting h c t p l p b i d ng ki n th c v th - T ch c cho cán b tham quan, h c h i kinh nghi m c a doanh nghi p thành đ t khác nghành v ph ng pháp qu n lý, sau s rút u m đ v n d ng vào cơng ty c a m t cách h p lý nh t, giúp cho vi c c i thi n công tác qu n tr nhân s công ty b t nh ng nhân viên, cán b có tài n ng, có ch đ th - ng, ph t rõ ràng, công b ng, y u t kích thích, s c ng hi n c a đ i v i Công ty nhân s m i đ c đ b t ho c đ iv im im t c n d ng sau s p x p c n có m t giai đo n đào t o b sung, đào t o thích nghi b ng ph ng pháp kèm c p, b i d ng t i ch Thêm vào cơng ty nên đào t o nâng cao nh n th c c a m i thành viên công ty v : ý th c t qu n, b o v s th t thoát c a tài s n, nâng cao ý th c gi gìn v sinh cơng nghi p, nâng cao tác phong công nghi p cho m i thành viên Phát tri n nhân s + Thi t l p môi tr ng làm vi c thân thi n: Hi n doanh nghi p c g ng đ a m c l ng cao ch đ đãi ng h p d n đ lôi kéo gi chân nhân viên gi i N u b n đ c tr m c l ng cao ch đ đãi ng h p d n nh ng b n ph i làm vi c m t môi tr ng thi u trang thi t b làm vi c, thi u s c ng tác, tin t ngvà tôn tr ng ch c ch n b n c ng khơng thích làm vi c t i ch + T o c h i phát tri n ngh nghi p: i v i nhân viên tr c h i phát tri nngh nghi p có th m i quan tâm hàng đ u c a h làm vi c cho doanh nghi p N u doanh nghi p t o cho h có nh ng c h i đ phát tri n ngh nghi p h s g n bó v i doanh nghi p Các c h i phát tri n ngh nghi p bao g m: Tham d khóa đào t o; H ng d n kèm c p công vi c; c giao công vi c m i đ y thách th c; c th ng ti n + Xây d ng v n hóa doanh nghi p phù h p: V n hóa doanh nghi p m t h th ng chu n m c v v t ch t tinh th n quy đ nh m i quan h , thái đ hành vi ng x c a t t c thành viên doanh nghi p nh m h ng đ n nh ng giá tr t t đ p t o nét riêng c a doanh nghi p Nó th hi n : K ho ch m c tiêu chi n l c c a doanh nghi p đ c đ nh h ng rõ ràng c s khách quan, có s cam k t c a t t c thành viên doanh nghi p; Hình nh, bi u t ng, truy n th ng, h th ng sách, quy đ nh c a doanh nghi p, đ u tranh th ng th n, s quan tâm giúp đ l n v.v Kinh nghi m c a doanh nghi p thành đ t th gi i cho th y công ty có ban lãnh đ o tr ng t i ch ng trình đào t o, b i d ng cán b cơngnhân viên cơng ty thành cơng kinh doanh 3.3.3 Nhóm gi i pháp v đãi ng nhân s nâng cao hi u qu kinh doanh c a Cơng ty Cơng ty ph i tr ng t i ngu n nhân l c c a mình, ph i khuy n khích có ch đ u đãi đ c bi t đ i v i nh ng nhân viên làm t t ph n vi c c a mình, có tay ngh cao ãi ng v t ch t ãi ng v t ch t đ ty có h th ng tr l ti n l ng ng cho ng c th hi n qua ti n l ng ti n th ng V ti n l ng r t rõ ràng v y v n đ c n đ t i lao đ ng ph i đ ng công vi c toán c th c hi n theo th i gian đ s ti n cho i lao đ ng - Xây d ng m t m c l ng c b n, tr công x ng đáng v i s c lao đ ng mà ng đ ng b T s thúc đ y đ c nhân viên lao đ ng v i hi u qu cao h n - Nhân viên s đ c th - Công ty tr l ng theo (m c l ng v i m c thu nh p gia t ng n u v lao đ ng đo b ng s n ph m t o ra, l -V i hình th c tr l ng có th i lao t m c k ho ch ng s n ph m) hình th c tr l ng có th ng theo k t qu ng ng, khơng ch ph i tr l lao đ ng t ng mà tr t ng thêm nâng cao ch t l ng t ng thêm n ng su t ng công vi cd ch ng h n nh : gi m ph ph m, ti t ki m tiêu hao v t t , có phát minh sáng ki n m i có l i cho cơng vi c kho n ti n + Ti n th ng n ng su t + Ti n th ng ch t l + Ti n th ng ti t ki m ng - Ngoài vi c đánh giá m c đ đóng góp đ hồn thành cơng vi c c a ng ph i ph n ánh đ c ch t l ng, s l ng lao đ ng th c t c a ng i lao đ ng i lao đ ng t p th bàn b c quy t đ nh m t cách dân ch , vi c đ a ch tiêu đánh giá b ng ph ng pháp cho m tu theo u ki n c th c a doanh nghi p nh ng ph i phù h p n i dung c b n sau: - Nh ng ng d ng ph ih ng h s l ng cao ph i ng i có trình đ tay ngh cao áp ng pháp lao đ ng tiên ti n, ngày công lao đ ng đ t v t m c n ng su t cá nhân - Nh ng ng iđ ch ng h s trung bình b o đ m ngày, gi , ch p hành s phân công c a ng i ph trách, đ t n ng su t cá nhân, đ m b o an toàn lao đ ng - Nh ng ng ih ng h s th p nh ng ng ch p hành ch a nghiêm s phân công c a ng i không đ m b o ngày công quy đ nh, i ph trách, không đ c đ a n ng su t lao đ ng Trong nh ng n m t i ban lãnh đ o công ty xác đ nh ph i t ng đ nh p cho ng i lao đ ng, v y đ t ng thu nh p cho ng trung vào vi c t ng doanh thu m r ng th tr tr ng th tr i lao đ ng cơng ty ph i t p ng tiêu th , mu n m r ng đ c th ng tiêu th công ty ph i tr ng đ n công tác Marketing, t t c ho t đ ng đ u h Ti n th c m c thu ng t i m c tiêu cu i t ng thu nh p cho ng i lao đ ng ng v n đ công ty nên quan tâm ý nhi u h n n a Ti n th ng nh ng kho n ti n b sung nh m quán tri t nguyên t c phân ph i theo lao đ ng Công ty nên trích h n m t qu g i qu khen th ng Qu đ c dành cho t t c cá nhân t p th có thành tích cơng tác t t, có sáng ki n c i ti n k thu t lao đ ng Th ng tháng l ng cho t t c CBCNV vào ngày t t âm l ch hàng n m Th ng v lòng trung thành, t n tâm v i doanh nghi p áp d ng ng i lao đ ng có th i gian ph c v doanh nghi p v t m t th i gian nh t đ nh, ví d :25 n m ho c 30 n m; ho c ng i lao đ ng có nh ng ho t đ ng rõ ràng làm t ng uy tín c a doanh nghi p S ti n th ng cho cán b nhân viên có thành tích t t ph i có m t m c giá tr kinh t đ đ khuy n khích cán b nhân viên cơng ty làm t t công vi c h n n a - V sách phúc l i cho cán b nhân viên c a Công ty, cho t i ho t đ ng phúc l i c a Cơng ty có k t qu t t, đ m b o quy n l i cho ng i lao đ ng, t o c m giác an tồn cơng vi c, ho t đ ng khuy n khích c v v t ch t l n tinh th n cho ng i lao đ ng địi h i Cơng ty ph i trì phát tri n nhi u h n cơng tác - Bên c nh ch đ tr l nh th ng phúc l i xã h i, Cơng ty c n có hình th c khác ng ph t k p th i đ i v i nh ng ng giao, có v y m i khuy n khích đ k p th i đ ng viên khen th i hồn thành t t cơng vi c, nhi m v đ c h đ ng viên đ c c tinh th n t giác cao c a h đ ng nh ng lao đ ng có thành tích xu t s c, sáng t o công vi c, đem l i hi u qu cao cho ho t đ ng kinh doanh c a Cơng ty - Cơng ty c n trích qu khen th ng k p th i đ i v i nh ng ng i m c l i l m c n ph i đ a nh ng hình th c đáng đ r n đe k p th i nh k lu t, tr l - Ch đ ti n th ng.v.v ng nên áp d ng nh sau: + i v i lao đ ng gián ti p ti n th + i v i lao đ ng tr c ti p ti n th ãi ng tinh th n Chú ý đ i m i c ch ti n l ng = 0.005% T ng giá tr h p đ ng ng = 0.1% T ng giá tr h p đ ng ng, ti n th ng m t vi c làm c n thi t song công ty không th b qua m t y u t không ph n quan tr ng vi c đem l i hi u qu lao đ ng hình th c đãi ng tinh th n M t s bi n pháp khuy n khích tinh th n: - S d ng kh n ng, b trí cơng vi c phù h p v i n ng l c s tr m i ng ng c a i, t o u ki n cho m i m t cá nhân có th t nâng cao trình đ cho b n thân - Các nhà qu n tr gia nên t thái đ quan tâm chân thành t i nhân viên công ty : n m v ng tên, tu i, hồn c nh gia đình, th d i, gi m b t s phân bi t gi a c p c p d ng xuyên th m h i đ ng viên c p i T o u ki n đ sinh ho t, ngh mát, vui ch i, gi i trí, tránh s phân bi t thái l nh v c đãi ng - Th c hi n ch đ đ ng ký m c tiêu ph n đ u gi a nh ng ng i lao đ ng gi a qu n tr viên công ty - C i thi n u ki n làm vi c, nâng cao ch t l ty đ ng i lao đ ng đ m b o đ ng v sinh công nghi p công c s c kho có tâm tr ng tho i mái làm vi c - Áp d ng th i gian làm vi c linh đ ng ch đ ngh ng i h p lý nh t cho nhân viên s n xu t phân x ng - T ch c đ y m nh h n n a phong trào thi đua doanh nghi p Thi đua góp ph n vào vi c gi i quy t khó kh n, ách t c s n xu t Thi đua thu hút đ c đông đ o qu n chúng tham gia vào công vi c qu n lý, giúp cho trình đ qu n lý c a m i ng i nâng lên - Phân công giao trách nhi m v công vi c cho t ng ng i v a giúp nhà lãnh đ o d ki m tra giám sát nhân viên c a đ cao tinh th n trách nhi m c a m i ng - K p th i đánh giá nh ng thành tích đ t đ c c a nhân viên đ t ch c khen th đ ng viên xác k p th i Ngồi vi c khen th ng, ng b ng ti n nhà qu n lí c n ph i theo dõi nhân viên trình làm vi c khen th h đ tđ i ng h t i n i làm vi c c nh ng thành tích xu t s c Ngồi ,Cơng ty c n t o u ki n thu n l i môi tr ng làm vi c cho m i nhân viên c a Công ty - C i thi n cu c s ng, c nh quan môi tr - Th ng ng xuyên t ch c phong trào thi đua s n xu t nh nâng cao n ng su t lao đ ng, thi sáng t o m i, th gi i, b o qu n máy móc thi t b - Công ty đ u t chi u sâu vào máy móc trang thi t b m i đ ng b đ đem l i hi u qu , ch t l ng công vi c đ m b o an toàn lao đ ng - T o môi tr ng tâm lý tho i mái nh gi gi i trí nh : + Công ty t ch c bu i tham quan ngh mát + T ch c phong trào th d c th thao rèn luy n s c kho , giúp ti n b + Thông qua công tác qu n tr nhân l c c a Công ty, cho th y Công ty ngày hoàn thi n h n c v ng i l n b máy làm vi c Do v y t o u ki n cho Công ty ngày phát tri n h n n a K T LU N Qu n tr nhân s m t l nh v c đ c bi t quan tr ng m i qu n tr suy cho c ng qu n tr ng i Th t v y qu n tr nhân s có m t b t k m t t ch c hay m t doanh nghi p nào, có m t tr ng c a y u t ng t t c phòng ban, đ n v T m quan i b t c m t doanh nghi p hay m t t ch c dù chúng có t m vóc l n đ n đâu, ho t đ ng b t c m t l nh v c c ng m t th c t hi n nhiên không ph nh n đ c Các doanh nghi p ho t đ ng n n kinh t th tr ng ph i đ i m t v i nh ng khó kh n thách th c g p ph i s c nh tranh ngày gay g t Xã h i phát tri n, vai trò c a ng trình đ , ch t l ng ng i tr lên quan tr ng: Máy móc khoa h c phát tri n i lao đ ng ph i đ ngh Do đó, vai trị c a ng v n đ "qu n tr ng c nâng lên đ làm ch khoa h c công i lao đ ng doanh nghi p h t s c quan tr ng, i" l i tr lên quan tr ng h n, s n n t ng cho ho t đ ng khác Trong đ tài này, b ng vi c sâu vào nghiên c u th c tr ng qu n tr nhân s c a cơng ty, phân tích m t t t m t t n t i công tác qu n tr , em m nh d n đ a m t s gi i pháp phù h p v i th c t c a cơng ty đ góp ph n nâng cao công tác qu n tr nhân s c a công ty t ng lai Trong trình tìm hi u v cơng tác qu n tr ngu n nhân l c, em nh n th c đ c t m quan tr ng c a ngu n nhân l c đ i v i m t cơng ty, cách nhìn nh n v ngu n lao đ ng sinh viên t ng ng th i em c ng th y đ c công ty mong mu n yêu c u i lao đ ng, h c n nh ng lao đ ng nh th t th y đ c n ph i c g ng đ t đ c có c đ s n sàng tìm cho m t cơng vi c phù h p v i kh n ng, v i tính cách Do vi c l a ch n đ tài giúp em thêm ki n th c đ có c h i vi c làm cho b n thân t ng lai TĨI LI U THAM KH O B lu t lao đ ng 2012, NXB Lao ng PGS.TS Tr n Kim Dung (N m 2000), Qu n tr Nhân s , NBX Th ng kê Nguy n H u Thân (N m 1999),Qu n tr Nhân s , NBX Th ng kê Ph m V Lu n (N m 1994), Giáo trình Qu n tr Doanh nghi p PGS.TS Tr n Kim Dung ( N m 2011),Qu n tr ngu n nhân l c, NXB T ng h p TP.HCM Tim Hindle, Kim Ph ng biên d ch N m 2007 ,K n ng ph ng v n, NXB T ng h p TP.HCM 10 http://quantrinhanluc.net/category/01-quan-tri-nhan-luc/01-03-tuyen-dung 11 http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/luan-van-tot-nghiep-quan-li-nhan-su.134404.html 12 http://quantritructuyen.com/danh-muc/quan-tri-nhan-su/484.html 13 http://www.quantrinhansu.com/HR/Chitiettin.aspx?idcm=003_CM01&idtin=92 14 http://www.businessballs.com/interviews.htm 15 http://en.wikipedia.org/wiki/Job_interview 16 http://www.whitcraftlearningsolutions.com/Resources pdf 17 http://www.boluatlaodong.com/bo-luat-lao-dong/chuong-iv-hop-dong-lao-dong.nd5dt.14.002.html 18 http://www.doanhnhan360.com/Desktop.aspx/Quan-ly-360/Quan ly/ Quy_trinh_tuyen_dung_nhan_su/ 19 M t s trang web khác v nhân s thông qua www.google.com.vn 20 M t s tài li u th c t c a công ty CP D ch v B o v Bình An ... công ty 214 ác ngành ngh kinh doanh c a công ty - Công ty cung c p d ch v b o v chuyên nghi p t i m c tiêu l n Tình hình s n xu t kinh doanh c a công ty Công ty CP D ch v B o v Bình An cơng ty. .. t c a công tác qu n tr nhân s nên ch n đ tài “Hồn thi n cơng tác qu n tr nhân s c a công ty CP D ch v B o v Bình An? ?? đ tìm hi u rõ h n v công tác qu n tr nhân s c a công ty M c tiêu nghiên c u:... ng viên nhân viên trung thành v i doanh nghi p i H NG TH TR NG QU N TR NH N S V OV 2.1 Gi i thi u t ng quan v công ty P A ỌNG T P H NH AN ch v ov ình An 1 L ch s hình thành công ty Công ty C ph