Giải pháp đẩy mạnh hoạt động chiêu thị promotion điểm đến du lịch tỉnh phú yên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM Đỗ Thị Mỹ Hằng GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ (PROMOTION) ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TỈNH PHÚ YÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành Mẫ số : 60340103 TP HCM - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM Đỗ Thị Mỹ Hằng GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ (PROMOTION) ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TỈNH PHÚ YÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành Mẫ số : 60340103 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN ANH DŨNG TP HCM - 2017 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : TS TRẦN ANH DŨNG Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày …… tháng … năm 2017 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ tên Chức danh Hội đồng PGS.TS Nguyễn Phú Tụ Chủ tịch TS Đoàn Liêng Diễm Phản biện TS Trần Văn Thông Phản biện PGS.TS Phạm Trung Lương Ủy viên TS Nguyễn Văn Lưu Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá luận văn TRƯỜNG ĐH CƠNG NGHỆ TP HCM CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM VIỆN ĐTSĐH Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng… năm …… NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên : Đỗ Thị Mỹ Hằng Giới tính : Nữ Ngày, tháng, năm sinh : 01/11/1990 Nơi sinh Chuyên ngành : Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành MSHV : 1541890011 : Phú Yên I- Tên đề tài: “Giải pháp nâng cao hoạt động chiêu thị (promotion) điểm đến du lịch tỉnh Phú Yên” II- Nhiệm vụ nội dung: Phân tích thực trạng hoạt động chiêu thị điểm đến du lịch Cơ quan quản lý du lịch tỉnh Phú Yên thực Từ đó, tác giả đề xuất nhóm giải pháp nâng cao hoạt động chiêu thị điểm đến du lịch tỉnh Phú Yên giai đoạn 2017 2020 Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp thu thập xử lý liệu thứ cấp, Phương pháp chuyên gia, Phương pháp phân tích & tổng hợp III- Ngày giao nhiệm vụ : IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ : V- Cán hướng dẫn CÁN BỘ HƯỚNG DẪN : TS Trần Anh Dũng KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ: “Giải pháp nâng cao hoạt động chiêu thị (promotion) điểm đến du lịch tỉnh Phú n” cơng trình nghiên cứu tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực vàchưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Học viên thực Luận văn Đỗ Thị Mỹ Hằng LỜI CẢM ƠN Qua thời gian học tập nghiên cứu Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh, tơi Q Thầy, Cô Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh, Q Thầy, Cơ Khoa Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành giảng dạy tận tình giúp tơi có kiến thức q báu để hồn thành Luận văn tốt nghiệp Tơi xin chân thành cảm ơn tồn thể Q Thầy, Cơ Trường Đại học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt Quý Thầy, Cô Khoa Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành truyền đạt cho kiến thức quý báu suốt thời gian học tập trường Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến Thầy TS Trần Anh Dũng trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ suốt thời gian qua để tơi hồn thành Luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cán Trung tâm thông tin Xúc tiến Du lịch tỉnh Phú Yên Sở Văn hóa, Thể thao & Du lịch tỉnh Phú Yên hộ trợ lấy số liệu tham gia vấn để tơi có thơng tin giá trị đưa vào Luận văn TP.HCM, ngày 27 tháng năm 2017 Học viên thực Đỗ Thị Mỹ Hằng TÓM TẮT Những năm gần du lịch Phú Yên có tăng trưởng tốt ngành du lịch năm qua, hình ảnh du lịch Phú Yên dần biết đến, quan tâm tìm hiểu đến tham quan, khám phá Đề tài “Giải pháp nâng cao hoạt động chiêu thị (promotion) điểm đến du lịch tỉnh Phú Yên” nghiên cứu thực trạng hoạt động chiêu thị điểm đến du lịch Cơ quan quản lý du lịch tỉnh Phú Yên thực năm 2011 - 2016 Từ đó, tác giả đề xuất nhóm giải pháp nâng cao hoạt động chiêu thị điểm đến du lịch tỉnh Phú Yên giai đoạn 2017 - 2020 Tác giả hệ thống hóa vấn đề lý luận hoạt động chiêu thị điểm đến du lịch, từ phân tích thực trạng đưa biện pháp nhằm giải hạn chế hoạt động xúc tiến du lich tỉnh Phú Yên Phương pháp vấn chuyên gia nhà quản lý quản quản lý nhà nước du lịch, nhà quản lý nhân viên sở kinh doanh du lịch khách du lịch đến Phú Yên tập trung sử dụng để lãm rõ vấn đề hoạt động xúc tiến gặp phải Từ đó, tác giả đưa giải pháp nhằm phát triển hoạt động xúc tiến du lịch Phú Yên Nhìn chung chưa có cơng trình tập trung nghiên cứu hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch tỉnh Phú Yên Vì vậy, đề tài có ý nghĩa quan trọng thiệt thực trình phát triển du lịch tỉnh Phú Yên ABTRACT In recent years, Phu Yen tourism has considerable growth in the tourism industry over the past years Phu Yen are well known more and more The topic of "The solutions to improvement tourism promotion activities in Phu Yen" is studied the promotion activities in Phu Yen tourism Therefore, The author propose the solutions to improve the Phu Yen tourism from 2017 to 2020 The method of research is literature interview As a result, the solutions is proposed to improve tourism promotion activities in Phu Yen In general, there has not been a research on tourism promotion activities in Phu Yen province i MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH SÁCH BẢNG BIỂU vi DANH SÁCH HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ vii LỜI MỞ ĐẦU Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ (PROMOTION) ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH 1.1 Cơ sở lý luận điểm đến du lịch 1.1.1 Khái niệm điểm du lịch điểm đến du lịch 1.1.1.1 Điểm du lịch 1.1.1.2 Điểm đến du lịch 1.1.2 Phân loại điểm đến du lịch 1.1.3 Các yếu tố cấu thành điểm đến du lịch 1.2 Cơ sở lý luận chiêu thị (promotion) điểm đến du lịch 11 1.2.1 Khái niệm 11 1.2.1.1 Khái niệm chiêu thị (promotion) 11 1.2.1.2 Các quan niệm chiêu thị (promotion) điểm đến du lịch 12 1.2.2 Vai trị lợi ích hoạt động chiêu thị (promotion) điểm đến du lịch 14 1.2.2.1 Vai trò hoạt động chiêu thị điểm đến du lịch 14 1.2.2.2 Lợi ích hoạt động chiêu thị điểm đến du lịch 15 1.2.3 Quy trình xúc tiến hoạt động chiêu thị (promotion) điểm đến du lịch 16 1.2.3.1 Xác định mục tiêu xúc tiến 16 1.2.3.2 Xác định công chúng mục tiêu 18 1.2.3.3 Thiết kế thông điệp 19 1.2.3.4 Lựa chọn hệ thống công cụ chiêu thị 21 1.2.3.5 Xây dựng tổng ngân sách xúc tiến 22 ii 1.2.3.6 Đánh giá kết xúc tiến 23 1.2.4 Các công cụ chiêu thị điểm đến du lịch 23 1.3 Kinh nghiệm xúc tiến du lịch nƣớc học kinh nghiệm 33 1.3.1 Kinh nghiệm Đà Nẵng 33 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ (PROMOTION) ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TỈNH PHÚ YÊN GIAI ĐOẠN 2011 - 2016 39 2.1 Khái quát chung điểm đến du lịch tỉnh Phú Yên 39 2.1.1 Tài nguyên du lịch 39 2.1.1.1 Điều kiện tự nhiên 39 2.1.1.2 Tài nguyên du lịch tự nhiên 39 2.1.1.3 Tài nguyên du lịch nhân văn 42 2.1.1.4 Nhận xét chung điểm hấp dẫn du lịch tỉnh Phú Yên 42 2.1.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch 43 2.1.2.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ vận chuyển 43 2.1.2.2 Cơ sở vật chất kỹ thuât phục vụ lƣu trú 45 2.1.2.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ ăn uống 46 2.1.2.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ dịch vụ hỗ trợ 47 2.1.2.5 Nhận xét chung sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch 49 2.1.3 Kết hoạt động phát triển du lịch Phú Yên 2011 - 2016 50 2.1.3.1 Doanh thu 50 2.1.3.2 Lƣợt khách 52 2.2 Thực trạng hoạt động chiêu thị (promotion) điểm đến du lịch tỉnh Phú Yên 52 2.2.1 Công tác xác định mục tiêu xúc tiến 52 2.2.2 Công tác xác định công chúng mục tiêu 54 2.2.4 Thực trạng sử dụng công cụ chiêu thị điểm đến du lịch tỉnh Phú Yên 58 PHỤ LỤC 3: CÁC CHỈ TIÊU DU LỊCH TỈNH PHÚ YÊN GIAI ĐOẠN 2011 - 2016 Đv tính 2011 2012 2013 2014 2015 Tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm 2011 2015 Số sở lưu trú du lịch quản lý Trong đó: Cơ sở 108 117 120 125 130 5.4% 135 + Khách sạn đến Cơ sở 4 5 - + Khách sạn đến Cơ sở 35 40 43 43 46 - 49 + Nhà nghỉ đạt tiêu chuẩn kinh doanh du lịch Cơ sở 34 41 51 54 58 - 61 + Cơ sở lưu trú làm thủ tục đăng ký thẩm định công nhận đạt tiêu chuẩn Cơ sở 35 32 21 23 21 - 19 % 51 51 52 52 53 - 54 Buồng 2,370 2,435 2,508 2,551 2,660 6.2% 2,769 Tổng số lượt khách du lịch Lượt 530,000 550,000 600,000 755,200 900,000 20% 1,000,000 + Khách quốc tế Lượt 40,000 53,000 60,000 52,000 45,000 17% 50,000 + Khách nội địa Số lượt khách sở lưu trú du lịch đón tiếp Trong đó: + Khách nội địa Lượt 490,000 497,000 540,000 703,200 855,000 20.2% 950,000 Lượt 500,200 500,700 521,600 585,000 713,163 18.0% 874,067 Lượt 470,000 460,600 491,900 565,700 708,417 18.7% 867,868 + Khách quốc tế Lượt 30,000 40,100 29,700 19,300 4,746 9.5% 6,199 Nội dung Cơng suất sử dụng phịng trung bình Số buồng/phòng lưu trú du lịch quản lý 2016 Số ngày khách lưu trú (khách có nghỉ qua đêm) Ngày 318,127 348,325 366,163 418,275 634,718 28.60% 765,000 + Khách nội địa Ngày 267,127 279,353 312,703 379,775 622,007 31% 736,440 + Khách quốc tế Ngày 51,000 68,972 53,460 38,500 12,711 20% 28,560 Ngày lưu trú trung bình Ngày 1.2 1.3 1.3 1.4 1.5 - 1.7 Doanh thu từ hoạt động lĩnh vực du lịch Trong đó: Triệu đồng 450,000 500,000 540,000 675,060 850,000 27.8% 1,000,000 + Doanh thu từ sở lưu trú du lịch Triệu đồng 135,000 160,000 178,200 229,520 280,500 - 330,000 Tổng số lao động hoạt động lĩnh vực du lịch Người 3,300 3,310 3,600 3,620 3,635 10.4% 3,700 Nguồn: SVHTTDL tỉnh Phú Yên PHỤ LỤC 4: TỈ LỆ % DOANH THU TỪ DU LỊCH TỈNH PHÚ YÊN Chỉ tiêu Cơ sở lưu trú du lịch Ăn uống Lữ hành Mua sắm Khác 2011 30% 50% 1.9% 6.3% 11.8% 2012 32% 51% 2.1% 5.7% 9.2% 2013 33% 53% 3.1% 7.6% 3.3% 2014 34% 57% 1.5% 6.1% 1.4% 2015 33% 58% 1.6% 6.5% 0.9% 2016 33% 57% 1.7% 6.7% 1.6% Nguồn: TTTTXTDL tỉnh Phú Yên PHỤ LỤC 5: DI TÍCH LỊCH SỬ, VĂN HĨA, DANH LAM THẮNG CẢNH CẤP QUỐC GIA TẠI PHÚ YÊN STT Di tích Địa điểm Năm công nhận Giới thiệu sơ lược Đây tháp vào loại lớn người Chăm, nằm đỉnh Núi QĐ số 1228 Di tích kiến trúc - nghệ Phường 1,TP Tuy Hòa, Nhạn độ cao 64m Tháp có cấu trúc bình QĐ/VHTT, thuật Tháp Nhạn Phú n đồ vng vững chắc, gồm phần đế, ngày 16/11/1988 thân mái Đây tháp ông khu vực Di tích lịch sử Mộ Phụng Tường, xã Hòa QĐ số 2410Năm 1578, Lương Văn Chánh chúa Đề thờ Lương Văn Trị, huyện Phú Hịa QĐ/VH, ngày Nguyễn Hồng cử vào ổn định vùng đất từ Chánh 27/9/1996 đèo Cù Mông đến đèo Cả (Phú Yên ngày nay) Nhân dân Phú Yên tôn vinh ơng Thành Hồng Hàng năm, tỉnh Phú n tổ chức lễ hội Đề Lương Văn Chánh với tham gia đơng đảo nhân dân Di tích lịch sử Mộ Mỹ Phú, xã An Hiệp, QĐ sô 2410Lê Thành Phương người sĩ Đề thời Lê Thành huyện Tuy An QĐ/VH, ngày phu yêu nước hưởng ứng Chiếu Cần Vương, Phương 27/9/1996 dựng cờ khởi nghĩa chống thực dân Pháp, Vua Hàm Nghi phong làm “Thống sóa Qn vụ đại thần” Di tích lịch sử nghệ Cần Lương, xã An QĐ số 141Xung quanh chùa có vườn xồi tiếng thuật Chùa Từ Quang Dân, huyện Tuy An QĐ/VH ngày dùng để tiến vua triều 23/01/1997 Nguyễn Vào ngày 10 tháng Giêng âm lịch hàng năm, nơi tổ chức hội chùa thu hút đông đảo tăng ni phật tử du khách gần xa Di tích lịch sử Nơi Thơn Long Bình, thị QĐ số 1543, Nơi tổ chức Hội nghị thành lập Chi thành lập chi Đảng Cộng Sản tỉnh Phú Yên Di tích lịch sử Nơi diễn vụ thảm sát Ngân Sơn Chí Thạnh trấn La Hai, huyện Đồng Xuâ QĐ/VH, ngày 18/6/1997 Đảng cộng sản tỉnh Phú Yên Ngân Sơn, thị trấn Chí Thạnh, huyện Tuy An QĐ số 1543QĐ/VH, ngày 18/6/1997 Di tích lịch sử Vũng Rơ (Tàu khơng số) Hịa Xn Nam, huyện Đơng Hịa QĐ số 1543QĐ/VH, ngày 18/6/1997 Di tích lịch sử Đường số Đường ĐT 645 (đường QĐ số 1543 liên tỉnh Phú Yên - Đắc QĐ/VH, ngày Lắc) 18/6/1997 Di tích lịch sử nơi diễn Đồng Khởi Hòa Thịnh Xã Hòa Thịnh, huyện Tây Hòa Di tích lịch sử tỉnh Phú Yên Thuộc địa bàn xã Sơn QĐ sô Long, Sơn Định, Sơ 66/2008/QĐ- Vào ngày 7/9/1954, quân Mỹ - DIệm vi phạm Hiệp định Giơ ne vơ, gây nên vụ thảm sát làm 66 thường dân chết 86 người bị thương Từ năm 1964 đến năm 1965, Vũng Rô tiếp nhận 04 chuyến tàu Không Số chở vũ khí, đạn dược, quân trang, quân dụng từ miền Bắc vào cho chiến trường Phú Yên, Tây Nguyên Nam Trung Bộ Tại tuyến đường này, vào tháng năm 1975, ngày đếm, quân dân Phú Yên bắn chát hàng tram xe quân loại, tiêu diệt bắt sống hàng nghìn quân ngụy, làm phá sản ý đồ co cụm chiến lược ngụy quyền Sài Gòn QĐ số 69/2005/QĐ-BVHTT, ngày 16/11/2005 Nơi diễn đồng khởi nhân dân địa phương vào ngày 22/12/2960, xóa bỏ quyền Mỹ - Diệm, thành lập quyền cách mạng, Khu uyt khu V đánh giá “là điểm mở đầu cho phong trào giải phóng tỉnh đồng khu V” Di tích Nhà thờ Bác Hồ khu tỉnh Phú Yên kháng chiến chống Mỹ, 10 QĐ số 69/2005/QĐBVHTT, ngày 16/11/2005 kháng chiến chống Mỹ nhà thờ Bác Hồ Xuân, huyện Sơn Hịa Di tích lịch sử Địa đạo Gị Thì Thùng Thông 2, xã An Xuân, huyện Tuy An Di tích khảo cổ Thành An Thổ Xã An Dân, huyện Tuy An 11 12 cứu nước ghi dấu trình đấu tranh cách mạng anh dung, kiên cường thắng lợi vẻ vang Đảng nhân dân Phú Yên Trong chiến tranh, Nhà thờ Bác Hồ xây dựng vật liệu chủ yếu cây, tranh, rừng Năm 2003, nhà thờ Bác Hồ xây dựng lại vị trí cũ, khn viên rộng 5000m2 QĐ số 65/2008 - Gị Thì Thùng nằm cạnh ranh giới huyện BVH,TT&DL, Tuy An, Đồng Xuân Sơn Hịa, có độ cao ngày 22/8/2008 trung bình 440m so với mặt nước biển, địa hình phẳng vùng gị đồi đất đỏ bazan, địa hình núi đồi hiểm trở, nơi lực lượng đội chủ lực du kích địa phương ta thường xuyên động, bố phòng đánh bại nhiều đợt càn địch Địa đạo Gị Thì Thùng, nơi lưu dấu chiến công to lớn quân đội nhân dân ta kháng chiến chống Mỹ cứu nước trở thành địa thân quen nhiều hệ người dân Phú Yên Hội đua ngựa Gị Thì Thùng có từ lâu đời trở thành ngày hội truyền thống, dịp qui tụ đông đảo nhân dân địa phương nơi khác tham gia QĐ số Thành An Thổ nằm thôn An Thổ có 37/2005/QĐbình đồ hình vng, mặt tiền quay hướng BVHTT, ngày Đơng Bao quanh bên ngồi chiến hào, 22/8/2005 tiếp đến thành ngoại, thành nội vào vị trí BVH,TT&DL ngày 22/8/2008 Di tích khảo cổ Thành Hồ 13 Hịa Định Đơng, huyện Phú Hịa QĐ số 36/2005/QĐBVHTT, ngày 22/8/2005 trung tâm khu thành bên thành nội nơi đặt công đường làm việc máy quan lại Thành An Thổ nơi ghi dấu kiện lịch sử quan trọng Phú Yên vào cuối kỷ XIX hưởng ứng chiếu Cần vương vua Hàm Nghi Nơi sinh Đồng chí Trần Phú - Tổng Bí thư Đảng CSVN Thành Hồ tịa thành có bình đổ gần với hình chữ nhật, bờ thành nằm với hướng Đông - Tây - Nam - Bắc Phía Tây thành Hồ phạm vi khu vực thành nội cịn có hịn núi nhỏ gọi Hịn Mốc cao khoảng 60m, đỉnh Hịn Mốc có nhiều vật liệu xây dựng cơng trình kiến trúc cổ Trên bờ thành có dấu vế chịi canh, phía ngồi bờ thành Bắc bờ thành Đơng cịn có dấu tích hào nước hệ thống phòng thủ hỗ trợ bờ thành Kết thu qua lần khảo sát nghiên cứu khẳng định thành Hồ xây dựng từ sớm, vào ký IV tồn khoảng 10 kỷ người Việt bắt đầu vào sinh sống Thành Hồ ẩn chứa nhiều giá trị lịch sử văn hóa Thành Hồ tiếp tục khai quật để làm rõ thêm vấn đề lịch sử - văn hóa vùng đất Phú Yên khu vực lân Di tích danh lam thắng cảnh Đầm Ô Loan Xã An Cư, huyện Tuy An QĐ số 2410QĐ/VH, ngày 27/9/1996 Di tích danh lam thắng cảnh: Gành Đá Dĩa An Ninh Đông, huyện Tuy An QĐ số 141QĐ/VH, ngày 23/1/1997 Di tích danh lam thắng cảnh Núi Đá Bia Thơn Hảo Sơn, xã Hịa Xn Nam, huyện Đơng Hịa QĐ số 68/2008/QĐBVH,TT&DL, ngày 22/8/2008 14 15 16 cận Cảnh sách hữu tỉnh, có nhiều hải sản tôm cá, ghẹ, cua huỳnh đế, điệp,cá mú ngon tiếng sò huyết Ô Loan Hàng năm, vào ngày mùng tháng Giêng âm lịch, nhân dân sống quanh đầm tổ chức lễ hội đua ghe truyền thống, thu hút nhiều đội ghe đua địa phương khác đến tham gia Đá gành Đá Dĩa có màu đen huyền nâu vàng xếp thành cột, nửa chìm nửa mặt nước biển, chống lên bàn tay vô hình bê phiến lục giá bát giác xếp chống lên Trên giới nay, gành Đá Dĩa Phú Yên, Việt Nam Bắc Ailen nơi thứ hai có địa điểm đá xếp giống gành Đá Dĩa, Phú Yên, Việt Nam Núi Đá Bia gọi Thạch Bi Sơn, gắn với truyền thuyết hành trình Nam tiến vào năm 1471, Vua Lê Thánh Tông dừng chân đỉnh núi sai khắc chữ lên mặt đá để phân định ranh giới hai nước Đại Việt Chiêm Thành Hiện địa điểm thu hút quan tâm đơng đảo người địa phương du khách ngồi tỉnh, du ngoạn leo núi Đá Bia thường xuyên tổ chức Di tích danh lam thắng cảnh Bãi Mơn - Mũi Điện Xã Hịa Tâm, huyện Đơng Hịa Di tích thắng cảnh Vịnh Xn Đài Thị xã Sông Cầu 17 18 QĐ số 67/2008/QĐBVH,TT&DL, ngày 22/8/2008 Mũi Đại Lãnh cịn có tên gọi Mũi Điện, Mũi Kê Gà, Cap Varella Bãi Mơn có tên gọi, bãi biển nằm chân Mũi Đại Lãnh Nơi có kết hợp cảnh quan thiên nhiên với cơng trình kiến trúc Hải Đăng Vào nửa cuối kỷ XV, nhắc đến mốc giới xa phía nam quốc gia Đại Việt QĐ số Vịnh Xuân Đài có diện tích mặt nước 01/2011/QĐ13.000ha, tạo thành dãy núi Cổ BVH,TT&DL, Ngựa chạy dài biển 15km tạo thành bán ngày 20/11/2011 đảo Xuân Thịnh, bao bọc lấy vịnh Xuân Đài đầm Vù Mông giống hình đầu kỳ lân Cửa vịnh Xuân Đài rộng 4,4km năm cạnh cửa biển An Ninh Đông (huyện Tuy An), nơi có đảo Hịn Yến, danh thắng cấp quốc gia Gành Đá Dĩa Nguồn: SVHTTDL tỉnh Phú Yên PHỤ LỤC 6: DANH SÁCH LỄ HỘI Ở TỈNH PHÚ YÊN Lễ hội Hội đua thuyền đầm Ô Loan Hội đua thuyền sông Đà Rằng Lễ hội Đồng Cam Hội đua ngựa Lễ hội chùa Từ Quang Hội chùa Ơng(người Hoa) Hội cịi Lễ hội Sơng nước Tam GIang Lễ hội cầu ngư Hội thơ đêm nguyên tiêu Thời điểm diễn Mùng 07/01 AL Mùng 07/01 AL Mùng 08/01 AL Mùng 08/01 AL Mùng 10/01 AL Ngày 13/01 AL Tết Nguyên Đán Tết Nguyên Đán Tháng đến tháng Ngày 15/01 AL Lễ hội đền Lê Thành Phương Lễ hội đền Lương Văn Chánh Lễ hội cầu an Lễ hội bỏ mả Ngày 28/01 AL Ngày 19/09 AL Tháng tháng Tháng đến tháng Lễ hội mừng sức khỏe Tháng đến tháng Lễ hội đâm trâu Tháng đến tháng Lễ hội mừng lúa Táng đến tháng Địa phương Xax An Cư, huyện Tuy An Phường 6, TP Tuy Hòa Xã Hòa Hội, H.Phú Hòa Xã An Xuân,H Tuy An Xã An Dân, H Tuy An Phường 1, TP Tuy Hịa Vùng nơng thơn Phú n Thị xã Sông Cầu Khắp vùng ven biển Sân tháp Nhạn, phường 1, TP Tuy Hòa Xã An Hiệp, H Tuy An Xã Hòa Trị, H Phú Hòa Ở khắp chùa Huyện Đồng Xn, Sơn Hịa, Sơng Hinh Huyện Đồng Xn, Sơn Hịa, Sơng Hinh Huyện Đồng Xn, Sơn Hịa, Sơng Hinh Huyện Đồng Xn, Sơn Hịa, Sơng Hinh Nguồn: SVHTTDL tỉnh Phú Yên Phụ lục 10: DANH SÁCH PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA  Nhóm nhà quản lý nhà nước - Phạm Ngọc Chi - nguyên chủ tịch UBND tỉnh Phú Yên - Đào Tấn Cam - Giám Đốc Sở Công Thương tỉnh Phú Yên - Nguyễn Thành Tâm - Chủ tịch Hiệp Hội Du lịch tỉnh Phú Yên - Võ Khánh Ngọc - Giám Đốc TTTTXTDL tỉnh Phú Yên  Nhóm nhà quản lý nhân viên làm việc sở hoạt động kinh du lịch - Trần Như Thảo - Bộ phận Lễ tân Khách sạn Kaya - Nguyễn Minh Nhật - Bộ phận Lễ tân Resort Sao Việt - Huỳnh Như Ngọc - Công Ty Cổ Phần Du lịch Phú Yên  Nhóm khách du lịch - Phan Ngọc Diệp - Trần Phương Hằng - Văn Hoàng Thảo Ly Phụ lục 9: BIÊN BẢN THẢO LUẬN Biên thảo luận nhóm vòng - Ngày: 25/05/2017 Danh sách thành viên tham gia Trần Như Thảo - Bộ phận Lễ tân Khách sạn Kaya Huỳnh Như Ngọc - Công Ty Cổ Phần Du lịch Phú Yên Văn Hoàng Thảo Ly - Khách du lịch Câu 1: Theo Ông/Bà Phú Yên có sử dụng quảng cáo việc quảng bá hình ảnh du lịch Phú n khơng? Nếu có, vui lòng nêu rõ chuyên mục quảng cáo mà bạn biết Theo bạn hình thức quảng cáo phù hợp với đối tượng khách du lịch đến Phú Yên chưa? Năm 2006, Trung tâm XTTM & DL Phú Yên xuất 3000 “Cẩm nang Xúc tiến Thương mại - Du lịch Phú Yên” giới thiệu tiềm kinh tế du lịch tỉnh Phú Yên nhằm mục đích kêu gọi đầu tư phát triển kinh tế Phú Yên Năm 2015, 2016 & 2017, Trung tâm thông tin XTDL Phú Yên kết hợp quảng cáo báo Phú Yên đăng tải 40 số chủ đề du lịch Nội dung đăng giới thiệu nhiều điểm tham gian hoạt động du lịch Phú Yên, chương trình tour hay kiện du lịch , công tác quản lý nhà nước du lịch, tuyên truyền nhận thức du lịch với cộng đồng dân cư địa phương Năm 2016, Trung tâm TTXTDL không dành phần lớn ngân sách cho quảng cáo du lịch truyền hình mà hỗ trợ đón tiếp hướng dẫn kênh truyền thơng tới quảng bá du lịch Phú Yên Câu 2: Ông/Bà cho biết hoạt động truyền thông (Famtrip, hội nghị, hội thảo, kiện) tổ chức năm qua nào? Hội thảo quốc tế “Liên kết phát triển du lịch vùng duyên hải miền Trung, Vùng Đông Nam Bộ Tây Nguyên với tỉnh Nam Lào Đơng Bắc Campuchia” Năm 2013, Phú n đón đồn famtrip với chủ đề “Tuy Hòa - Kết nối bền vững” dành cho thành viên diễn đàn du lịch Việt Nam (VTF) - Phú Yên từ ngày 12 đến 14 tháng năm 2013 Với chủ đề “Du lịch biển đảo”, Năm du lịch quốc gia Duyên hải Nam Trung Bộ - Phú Yên 2011 diễn từ tháng đến tháng 12/2011 tỉnh, thành phố khu vực duyên hải Nam Trung Bộ (từ thành phố Đà Nẵng đến tỉnh Bình Thuận), liên kết với tỉnh Tây Nguyên thành phố lớn nước Phú Yên tỉnh đăng cai tổ chức hoạt động lớn Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch phối hợp bộ, ngành UBND tỉnh tổ chức tập trung vào tháng Giêng âm lịch, tháng (kỷ niệm ngày giải phóng tỉnh, thành ngày giải phóng hồn tồn miền Nam thống đất nước), tháng 6-7 (kỷ niệm ngày tái lập tỉnh), tháng - 12/2011 Festival Thủy sản Việt Nam - Phú Yên 2014 với 18 kiện, hội thảo kinh tế, hội chợ, văn hóa, nghệ thuật, thể thao với quy mô lớn diễn liên tục từ ngày 27 tháng đến ngày tháng TP Tuy Hòa địa phương ven biển tỉnh Đây thật hội giao lưu, trao đổi kinh nghiệm nghề khai thác, bảo quản, chế biến sản phẩm cá ngừ đại dương ngư dân làng biển với doanh nghiệp thu mua chế biến thủy sản, liên kết hợp tác đầu tư; tôn vinh giá trị di sản văn hóa miền biển Câu 3: Việc ứng dụng mạng internet vào hoạt động xúc tiến du lịch nào? Xác định internet phương tiện hữu hiệu kết nối tồn cầu, trang tin điện tử (website) nơi đăng tải, lưu giữ, cung cấp thông tin du lịch, tư vấn du lịch, dịch vụ trực tuyến, người sử dụng internet, khách du lịch truy cập.tìm kiếm thơng tin nhanh chóng, khơng phụ thuộc vào khơng gian, thời gian SVHTT&DL TTTTXTDL tỉnh Phú Yên xác định công cụ hiệu để xúc tiến quảng bá du lịch Phú Yên Trang thông tin điện tử du lịch Phú Yên với tên miền http://phuyentourism.gov.vn/news.html quản lý TTTTXTDL quản lý nhằm cung cấp thông tin cần thiết du lịch Phú Yên cẩm nang du lịch thiếu đến Phú Yên Câu 4: Hiện tại, Phú Yên thực chương trình khuyến để kích cầu du lịch? Các chương trình khuyến mãi, giảm giá du lịch Phú Yên chưa thực quy mơ tồn tỉnh ngành du lịch chủ trì, mà thực đơn lẻ số khu, điểm du lịch hay số sở kinh doanh dịch vụ du lịch khách sạn, nhà hàng Quy mô mức độ khuyến mãi, giảm giá khơng đồng nhất, thiếu qn, đơi cịn dẫn đến tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh giảm giá mức, chương trình thiếu hấp dẫn Câu 5: Việc gửi ấn phẩm đến trực tiếp khách du lịch thực nào? Gửi ấn phẩm hội chợ, triễn lãm du lịch Câu 6: Tỉnh có tổ chức trung tâm thơng tin nhằm tư vấn thông tin du lịch (information centre) điểm đến Phú Yên cho khách hàng đến Phú n? Hiện tại, chưa có trung tâm thơng tin du lịch địa bàn tỉnh Phú Yên Câu 7: Công tác đánh giá hoạt động chiêu thị (promotion) điểm đến du lịch tỉnh Phú Yên thực nào? Hoạt động đánh giá hoạt động xúc tiến du lịch thực việc tổng hợp báo cáo hoạt động,sự kiện hàng năm Câu 8: Theo Ơng/Bà thuận lợi khó khăn gặp phải việc thực hoạt động xúc tiến du lịch tỉnh Phú Yên năm qua?  Kinh phí dành cho hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch hạn chế  Tài liệu ấn phẩm quảng bá du lịch Phú Yên thiếu tính chuyên nghiệp, thiếu tính thẩm mỹ  Website TTTTXTDL tỉnh Phú Yên chưa tiếp cận với thị trường quốc tế hạn chế ngơn ngữ Nội dung website cịn chung chung, hình ảnh chưa bắt mắt thiếu chuyên nghiệp  Việc quan hệ công chúng hạn chế du lịch Phú Yên thể qua đợt kết hợp với báo đài để thực xúc tiến chưa thường xuyên Câu 9: Tỉnh có chương trình khuyến hay chương hỗ trợ giá nhằm tăng số lượng khách đến Phú Yên? Khách sạn thường cho giá tốt cho công ty du lịch TPHCM & Hà Nội để thu hút nhiều lượng khách từ công ty du lịch Phụ lục 7: CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUN GIA Câu 1: Theo Ơng/Bà Phú n có sử dụng quảng cáo việc quảng bá hình ảnh du lịch Phú n khơng? Nếu có, vui lịng nêu rõ chuyên mục quảng cáo mà bạn biết Theo bạn hình thức quảng cáo phù hợp với đối tượng khách du lịch đến Phú Yên chưa? Câu 2: Ơng/Bà cho biết hoạt động truyền thơng (Famtrip, hội nghị, hội thảo, kiện) tổ chức năm qua nào? Câu 3: Việc ứng dụng mạng internet vào hoạt động xúc tiến du lịch nào? Câu 4: Hiện tại, Phú Yên thực chương trình khuyến để kích cầu du lịch? Câu 5: Việc gửi ấn phẩm đến trực tiếp khách du lịch thực nào? Câu 6: Tỉnh có tổ chức trung tâm thơng tin nhằm tư vấn thông tin du lịch điểm đến Phú Yên cho khách hàng đến Phú Yên? Câu 7: Công tác đánh giá hoạt động xúc tiến du lịch Phú Yên thực nào? Câu 8: Theo Ông/Bà thuận lợi khó khăn gặp phải việc thực hoạt động xúc tiến du lịch tỉnh Phú Yên năm qua? Câu 9: Tỉnh có chương trình khuyến hay chương hỗ trợ giá nhằm tăng số lượng khách đến Phú Yên? Xin chân thành cảm ơn Ông/Bà! ... luận hoạt động chiêu thị điểm đến du lịch Phú Yên  Phân tích thực trạng hoạt động chiêu thị điểm đến du lịch Phú Yên  Đề xuất nhóm giải pháp nâng cao hoạt động chiêu thị điểm đến du lịch Phú Yên. .. thực trạng hoạt động chiêu thị điểm đến du lịch Cơ quan quản lý du lịch tỉnh Phú Yên thực Từ đó, tác giả đề xuất nhóm giải pháp nâng cao hoạt động chiêu thị điểm đến du lịch tỉnh Phú Yên giai đoạn... Vai trị lợi ích hoạt động chiêu thị (promotion) điểm đến du lịch 14 1.2.2.1 Vai trò hoạt động chiêu thị điểm đến du lịch 14 1.2.2.2 Lợi ích hoạt động chiêu thị điểm đến du lịch 15 1.2.3