Ảnh hưởng của đam mê công việc, khả năng thích ứng đến sự thỏa mãn công việc và chất lượng cuộc sống

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA *** LÊ VŨ MAI TRANG ẢNH HƯỞNG CỦA ĐAM MÊ CƠNG VIỆC, KHẢ NĂNG THÍCH ỨNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC VÀ CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG THE EFECTS OF WORK PASSION AND ADAPTABILITY ON JOB SATISFACTION AND QUALITY OF LIFE Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2020 Cơng trình hoàn thành tại: Trường Đại học Bách khoa - ĐHQG - HCM Cán hướng dẫn khoa học: PGS.TS Lê Nguyễn Hậu Cán chấm nhận xét 1: PGS TS Vương Đức Hoàng Quân Cán chấm nhận xét 2: TS Nguyễn Vũ Quang Luận văn thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Bách khoa, ĐHQG Tp HCM ngày 04 tháng năm 2020 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ bao gồm: Chủ tịch: PGS TS Nguyễn Mạnh Tuân Thư ký: TS Nguyễn Thị Thu Hằng Phản biện 1: PGS TS Vương Đức Hoàng Quân Phản biện 2: TS Nguyễn Vũ Quang Ủy viên: TS Lê Hoành Sử Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV Trưởng Khoa quản lý chuyên ngành sau luận văn sửa chữa CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự Do - Hạnh Phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Lê Vũ Mai Trang MSHV: 1770628 Ngày, tháng, năm sinh: 30/4/1987 Nơi sinh: Lâm Đồng Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 I TÊN ĐỀ TÀI: Ảnh hưởng đam mê công việc, khả thích ứng đến thỏa mãn cơng việc chất lượng sống NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: (1) Nhận diện yếu tố tác động đến chất lượng sống (2) Đo lường mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sống (3) Đề xuất hàm ý quản trị cho cho nhà quản trị II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 10/02/2020 III NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 18/6/2020 IV CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: PGS.TS Lê Nguyễn Hậu Tp HCM, ngày 04 tháng năm 2020 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) TRƯỞNG KHOA (Họ tên chữ ký) i LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, tơi kính gửi lời cảm ơn đến PGS.TS Lê Nguyễn Hậu - Giảng viên trường Đại học Bách khoa Thành phố Hồ Chí Minh Thầy ln tận tình hướng dẫn, giúp đỡ động viên tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu, Thầy Cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Bách khoa Thành phố Hồ Chí Minh nhiệt tình giảng dạy trang bị cho kiến thức chuyên ngành quý báu thời gian qua Tôi muốn gửi lời cảm ơn đến Anh/ Chị hỗ trợ tơi q trình học tập làm luận văn, tham gia thảo luận trả lời bảng khảo sát sở để thực đề tài Cuối cùng, tơi gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình bạn bè tạo điều kiện động viên tơi q trình học tập hồn thành luận văn Một lần chân thành gửi lời tri ân đến PGS.TS Lê Nguyễn Hậu Giảng viên trường Đại học Bách khoa Thành phố Hồ Chí Minh tồn thể Thầy Cơ, gia đình bạn bè Tp HCM, ngày 04 tháng năm 2020 Người thực luận văn Lê Vũ Mai Trang ii TÓM TẮT Nghiên cứu: “Ảnh hưởng đam mê công việc, khả thích ứng đến thỏa mãn cơng việc chất lượng sống: Một nghiên cứu ngành du lịch, địa bàn thành phố Đà Lạt” có mục tiêu chính: (1)- Đề xuất mơ hình cấu trúc mối quan hệ thỏa mãn công việc hai tiền đề đam mê cơng việc (đam mê hài hòa đam mê ám ảnh), khả thích ứng (thích ứng cá nhân thích ứng dịch vụ) đến chất lượng sống nhân viên tiếp xúc khách hàng (2)- Kiểm định mơ hình khách sạn, công ty du lịch địa bàn thành phố Đà Lạt Từ đó, đề tài đưa hàm ý quản trị cho khách sạn, công ty du lịch địa bàn thành phố Đà Lạt Nghiên cứu tiến hành thông qua hai bước nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu định tính sơ nhằm điều chỉnh biến quan sát thực nghiên cứu trước cho phù hợp với điều kiện thực tế Việt Nam Nghiên cứu định lượng thức sử dụng phương pháp khảo sát bảng câu hỏi với 280 mẫu phù hợp sử dụng để đánh giá kiểm định mơ hình nghiên cứu Dữ liệu phân tích thực phần mềm SPSS AMOS Kết phân tích mơ hình cấu trúc kiểm định giả thuyết cho thấy: đam mê công việc, khả thích ứng, thỏa mãn cơng việc ảnh hưởng tích cực đến chất lượng sống nhân viên tiếp xúc khách hàng Kết nghiên cứu giúp nhà quản lý hiểu rõ yếu tố cảm nhận nhân viên công việc mức độ ảnh hưởng yếu tố đến chất lượng sống nhân viên Từ nhà quản lý hoạch định sách phù hợp để làm giảm nguy dẫn đến căng thẳng gây bất mãn công việc, gia tăng chất lượng sống nhân viên Việc mức độ ảnh hưởng khác yếu tố ảnh hưởng lên chất lượng sống giúp cho nhà quản trị có chiến lược nhân để làm giảm áp lực cho nhân viên tiếp xúc khách hàng, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ giúp doanh nghiệp tồn môi trường cạnh tranh khắc nghiệt iii ABSTRACT This research is titled : “The impacts of work passion, adaptability on job satisfaction and quality of life: A study in the tourism industry in Dalat” It is aimed to two objectives: (1) - Proposing a structural model on the relationship between job satisfaction and its two antecedents: passion for work (harmonious, obsession), adaptability (interpersonal, service offering) , and their effects on the quality of life of frontline employee; (2) - Testing the model at hotels, tour companies in Dalat city Besides, the topic also offers governance functions for hotels, travel companies in Da Lat city The study conducted through two steps was preliminary research and formal research The preliminary qualitative study adjusts the observed variables in the previous study to consist with the actual conditions in Vietnam The official quantitative research uses the survey method with 280 suitable samples to assess and examine research models Analytics data is made by SPSS and AMOS software The analysis results of CFA, analyzing a multi - group structure model and testing hypotheses suggest that: job passion, adaptability, job satisfaction affect positively to the life quality of customer care staff Research results helps managers understand the factors of employees' feelings about the work and influence of factors on the quality of their lives So they can plan appropriate policies to reduce risk of causing discontent in the work, increasing the quality of life of employees By showing the different influence levels of factors affecting quality of life, managers have strategies to reduce job pressure for customer care staff, and improve the quality of services that help businesses survive in extreme competitive environments iv LỜI CAM ĐOAN CỦA TÁC GIẢ LUẬN VĂN Tôi khẳng định tất nội dung Luận văn “Ảnh hưởng đam mê cơng việc, khả thích ứng đến thỏa mãn công việc chất lượng sống” kết trình tự nghiên cứu riêng tơi, đoạn trích dẫn sử dụng luận văn trích nguồn Luận văn chưa nộp sở khác trường Đại Học Bách Khoa Thành Phố Hồ Chí Minh Tơi cam đoan Luận văn Thạc sĩ viết, tất nguồn thông tin sử dụng chấp nhận cho Luận văn Thạc sĩ hướng dẫn Phó Giáo sư - Tiến sĩ Lê Nguyễn Hậu - Giảng viên Khoa Quản Lý Công Nghiệp - Trường Đại Học Bách Khoa Thành Phố Hồ Chí Minh Trân trọng vi MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i TÓM TẮT ii ABSTRACT iii LỜI CAM ĐOAN CỦA TÁC GIẢ LUẬN VĂN iv MỤC LỤC vi DANH MỤC HÌNH ix CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Lý hình thành đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi đối tượng nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa nghiên cứu 1.5 Bố cục luận văn CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm 2.1.1 Chất lượng sống (Quality of life) 2.1.2 Sự hài lịng cơng việc (Job satisfaction) 2.1.3 Đam mê công việc (Work passion) 2.1.4 Khả thích ứng (Adaptability) 11 2.2 Mơ hình đề xuất nghiên cứu giả thuyết đề nghị 12 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 18 3.1 Thiết kế nghiên cứu 18 3.1.1 Quy trình, phương pháp nghiên cứu 18 3.1.2 Hình thành thang đo 18 3.2 Thang đo nháp ban đầu 19 3.3 Thang đo nháp điều chỉnh 22 3.3.1 Nghiên cứu định tính sơ 22 3.3.2 Mã hoá thang đo hiệu chỉnh 22 3.4 Mẫu nghiên cứu 22 3.5 Phương pháp phân tích liệu: 23 vii 3.5.1 Phương pháp thống kê mô tả: 23 3.5.2 Kiểm tra độ tin cậy thang đo 24 3.5.3 Phương pháp phân tích nhân số khám phá EFA 24 3.5.4 Kiểm định mơ hình đo lường CFA 24 3.5.5 Kiểm định mơ hình cấu trúc (SEM) 24 3.5.6 Kiểm định ước lượng mơ hình lý thuyết Bootstrap 25 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 26 4.1 Kết nghiên cứu sơ 26 4.1.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 28 4.1.2 Đánh giá sơ thang đo 28 4.1.3 Kết phân tích EFA lần 29 4.1.4 Kết phân tích EFA lần 29 4.2 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) 31 4.2.1 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 30 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy giá trị hội tụ …31 4.2.3 Kiểm định giá trị phân biệt 32 4.2.4 Kiểm định mơ hình cấu trúc SEM 33 4.3 Thảo luận kết 36 4.3.1 Kết thang đo…………………………………………………… 36 4.3.2 Kết mơ hình nghiên cứu quan hệ…………………… .38 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 44 5.1 Kết nghiên cứu 44 5.2 Hàm ý quản trị 44 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO 47 PHỤ LỤC 57 ix DANH MỤC BẢNG Bảng Thang đo nháp ban đầu Error! Bookmark not defined Bảng 4.1 Tổng hợp mẫu nghiên cứu 28 Bảng 4.2 Phương sai trích nhân tố 31 Bảng 4.3: Kiểm định độ tin cậy thang đo 33 Bảng 4.4 Kết kiểm định độ giá trị phân biệt 34 Bảng 4.5 Kết kiểm SEM chuẩn hóa mơ hình lý thuyết 37 66 CN1 Khi tiếp xúc với khách hàng khác nhau, tơi ln điều chỉnh cách nói chuyện với họ .749 884 CN2 Tôi điều chỉnh biểu cảm xúc tiếp xúc với khách hàng khác .757 883 CN3 Tôi thay đổi phong cách giao tiếp ứng với tình khác .766 881 CN4 Tơi thay đổi phong thái giọng nói tùy vào khách hàng mà tương tác .743 886 CN5 Tôi thay đổi chủ đề (hoặc cách thức) trao đổi tùy vào đặc điểm khách hàng 786 877 Khả cung cấp dịch vụ: α = 0.882 DV1 Tôi gợi ý giải pháp dịch vụ khác tùy vào đặc điểm khách hàng .737 851 DV2 Tơi dễ dàng xếp cơng việc để thích ứng với khách hàng khác .742 850 DV3 Tôi điều chỉnh điều khoản dịch vụ làm việc với khách hàng khác .738 851 DV4 Tơi dùng kĩ để điều chỉnh dịch vụ cung cấp cho khách hàng .763 841 820 913 778 920 805 915 770 920 820 913 800 917 Hài lịng cơng việc : α = 0.929 HL1 HL2 HL3 HL4 HL5 HL6 Hiện nay, cảm thấy thích cơng việc Tơi nghĩ tơi thích cơng việc nhân viên khác Tôi chán công việc Tơi khơng nghĩ việc chuyển sang kiếm việc làm khác Hầu thấy thích thú với cơng việc Nói chung, tơi thấy hài lịng với cơng việc Chất lượng sống : α = 0.892 67 CL1 Anh/Chị thấy sức khỏe thể chất là… 742 870 CL2 Về sống tinh thần mình, Anh/Chị thấy… 555 891 CL3 Anh/Chị thấy mối quan hệ với người thân gia đình là… 651 880 CL4 Mối quan hệ Anh/Chị với người khác nơi làm việc là… 772 865 CL5 Cuộc sống vật chất Anh/Chị (ăn, ở, lại, giải trí, làm việc) là… 677 878 CL6 Anh/Chị thấy mơi trường sống bên ngồi (giao thơng, khí hậu, mơi trường) là… 603 886 CL7 Nhìn chung, chất lượng sống Anh/Chị là… 849 854 68 Phụ lục 5: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA lần Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 884 5973.880 df Sig 561 0.000 Total Variance Explained Factor 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 Total 8.693 4.027 3.041 2.515 2.334 1.872 785 710 672 606 593 559 517 510 448 441 426 393 380 366 336 319 308 293 277 271 244 229 217 Initial Eigenvalues % of Cumulative Variance % 26.344 26.344 12.204 38.547 9.215 47.762 7.620 55.382 7.073 62.456 5.672 68.128 2.378 70.505 2.153 72.658 2.037 74.695 1.835 76.530 1.798 78.328 1.693 80.021 1.567 81.588 1.547 83.134 1.357 84.491 1.336 85.828 1.290 87.118 1.191 88.309 1.150 89.459 1.108 90.567 1.019 91.586 966 92.552 934 93.486 887 94.373 838 95.212 821 96.032 740 96.773 694 97.466 656 98.122 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 8.333 25.251 25.251 3.637 11.023 36.274 2.676 8.108 44.382 2.090 6.335 50.716 1.990 6.029 56.745 1.515 4.592 61.337 Rotation Sums of Squared Loadingsa Total 6.223 4.710 4.149 6.046 4.076 3.625 69 30 196 593 98.716 31 182 553 99.268 32 144 436 99.704 33 098 296 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrix ͣ Factor HL5 884 HL6 853 HL4 850 HL1 799 HL3 785 HL2 773 AA1 830 AA5 776 AA2 765 AA3 756 AA6 648 AA4 642 CN5 834 CN1 826 CN3 802 CN2 792 CN4 787 CL7 971 CL4 866 CL1 740 CL2 671 CL3 591 CL5 548 HH2 767 HH1 739 HH6 729 HH5 707 HH4 707 HH3 621 DV4 852 DV3 810 DV2 791 DV1 772 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization 70 Phụ lục 6: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA lần Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Loadingsa Extraction Sums of Initial Eigenvalues Squared Loadings % of % of Cumulative Factor Total Variance Cumulative % Total Variance % Total 8.693 26.344 26.344 8.333 25.251 25.251 6.223 4.027 12.204 38.547 3.637 11.023 36.274 4.710 3.041 9.215 47.762 2.676 8.108 44.382 4.149 2.515 7.620 55.382 2.090 6.335 50.716 6.046 2.334 7.073 62.456 1.990 6.029 56.745 4.076 1.872 5.672 68.128 1.515 4.592 61.337 3.625 785 2.378 70.505 710 2.153 72.658 672 2.037 74.695 10 606 1.835 76.530 11 593 1.798 78.328 12 559 1.693 80.021 13 517 1.567 81.588 14 510 1.547 83.134 15 448 1.357 84.491 16 441 1.336 85.828 17 426 1.290 87.118 18 393 1.191 88.309 19 380 1.150 89.459 20 366 1.108 90.567 21 336 1.019 91.586 22 319 966 92.552 23 308 934 93.486 24 293 887 94.373 25 277 838 95.212 26 271 821 96.032 27 244 740 96.773 28 229 694 97.466 29 217 656 98.122 30 196 593 98.716 31 182 553 99.268 32 144 436 99.704 33 098 296 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance 71 Pattern Matrixa Factor HL5 HL6 HL4 HL1 HL3 HL2 AA1 AA5 AA2 AA3 AA6 AA4 CN5 CN1 CN3 CN2 CN4 CL7 CL4 CL1 CL2 CL3 CL5 HH2 HH1 HH6 HH5 HH4 HH3 DV4 DV3 DV2 DV1 884 853 850 799 785 773 830 776 765 756 648 642 834 826 802 792 787 971 866 740 671 591 548 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .767 739 729 707 707 621 852 810 791 772 72 Phụ lục 7: Kết phân tích CFA 73 Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate HL5 < - thoaman HL4 < - thoaman 0.789 HL6 < - thoaman 1.03 HL3 < - thoaman 0.887 HL1 < - thoaman 0.981 HL2 < - thoaman 0.734 CL7 < - chatluong CL4 < - chatluong 0.936 CL1 < - chatluong 0.601 CL2 < - chatluong 0.377 CL3 < - chatluong 0.511 CL5 < - chatluong 0.648 CN5 < - canhan CN1 < - canhan 0.994 CN3 < - canhan 0.943 CN2 < - canhan 1.063 CN4 < - canhan 1.055 AA6 < - amanh AA2 < - amanh 1.098 AA1 < - amanh 1.355 AA5 < - amanh 1.237 AA4 < - amanh 0.961 AA3 < - amanh 1.154 HH5 < - haihoa HH4 < - haihoa 0.861 HH6 < - haihoa 0.973 HH3 < - haihoa 0.779 HH2 < - haihoa 0.965 HH1 < - haihoa 0.883 DV2 < - dichvu DV4 < - dichvu 1.149 DV3 < - dichvu 1.004 DV1 < - dichvu 1.105 S.E C.R P Label 0.049 0.059 0.05 0.053 0.043 16.07 17.34 17.84 18.59 17.04 *** *** *** *** *** par_1 par_2 par_3 par_4 par_5 0.037 25.1 0.038 15.63 0.033 11.5 0.041 12.61 0.047 13.65 *** *** *** *** *** par_6 par_7 par_8 par_9 par_10 0.065 15.4 0.059 15.93 0.068 15.58 0.069 15.26 *** *** *** *** par_11 par_12 par_13 par_14 0.099 0.119 0.11 0.101 0.105 11.06 11.35 11.21 9.483 11.01 *** *** *** *** *** par_15 par_16 par_17 par_18 par_19 0.078 11 0.08 12.24 0.081 9.634 0.079 12.16 0.08 11 *** *** *** *** *** par_20 par_21 par_22 par_23 par_24 0.078 14.8 0.07 14.25 0.077 14.34 *** par_25 *** par_26 *** par_27 74 Standardized Regression Weights: (Group number Default model) Estimate HL5 < - thoaman 0.85 HL4 < - thoaman 0.791 HL6 < - thoaman 0.829 HL3 < - thoaman 0.843 HL1 < - thoaman 0.864 HL2 < - thoaman 0.82 CL7 < - chatluong 0.949 CL4 < - chatluong 0.897 CL1 < - chatluong 0.721 CL2 < - chatluong 0.594 CL3 < - chatluong 0.632 CL5 < - chatluong 0.665 CN5 < - canhan 0.837 CN1 < - canhan 0.797 CN3 < - canhan 0.816 CN2 < - canhan 0.804 CN4 < - canhan 0.792 AA6 < - amanh 0.67 AA2 < - amanh 0.766 AA1 < - amanh 0.79 AA5 < - amanh 0.778 AA4 < - amanh 0.64 AA3 < - amanh 0.761 HH5 < - haihoa 0.737 HH4 < - haihoa 0.696 HH6 < - haihoa 0.776 HH3 < - haihoa 0.611 HH2 < - haihoa 0.771 HH1 < - haihoa 0.697 DV2 < - dichvu 0.807 DV4 < - dichvu 0.825 DV3 < - dichvu 0.799 DV1 < - dichvu 0.803 Covariances: (Group number - Default model) 75 thoaman thoaman thoaman thoaman thoaman chatluong chatluong chatluong chatluong canhan canhan canhan amanh amanh haihoa < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > chatluong canhan amanh haihoa dichvu canhan amanh haihoa dichvu amanh haihoa dichvu haihoa dichvu dichvu Estimate 1.63 0.502 0.447 0.47 0.43 0.649 0.628 0.566 0.549 0.025 0.12 0.424 0.414 0.155 0.22 Correlations: (Group number - Default model) Estimate thoaman < > chatluong 0.568 thoaman < > canhan 0.25 thoaman < > amanh 0.304 thoaman < > haihoa 0.257 thoaman < > dichvu 0.25 chatluong < > canhan 0.267 chatluong < > amanh 0.353 chatluong < > haihoa 0.255 chatluong < > dichvu 0.264 canhan < > amanh 0.02 canhan < > haihoa 0.078 canhan < > dichvu 0.291 amanh < > haihoa 0.364 amanh < > dichvu 0.145 haihoa < > dichvu 0.165 Phụ lục 8: Kết phân tích SEM S.E 0.217 0.137 0.106 0.129 0.119 0.164 0.13 0.154 0.143 0.083 0.105 0.104 0.089 0.074 0.093 C.R 7.519 3.679 4.206 3.655 3.618 3.956 4.819 3.679 3.845 0.298 1.144 4.092 4.638 2.096 2.364 P *** *** *** *** *** *** *** *** *** 0.765 0.253 *** *** 0.036 0.018 Label par_28 par_29 par_30 par_31 par_32 par_33 par_34 par_35 par_36 par_37 par_38 par_39 par_40 par_41 par_42 76 Regression Weights: (Group number - Default model) 77 Parameter thoaman thoaman amanh canhan dichvu haihoa chatluong chatluong chatluong HL5 HL4 HL6 HL3 HL1 HL2 CL7 CL4 CL1 CL2 CL3 CL5 CN5 CN1 CN3 CN2 CN4 AA6 AA2 AA1 AA5 AA4 AA3 HH5 HH4 HH6 HH3 HH2 HH1 DV2 DV4 DV3 DV1 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - damme thichung damme thichung thichung damme thoaman damme thichung thoaman thoaman thoaman thoaman thoaman thoaman chatluong chatluong chatluong chatluong chatluong chatluong canhan canhan canhan canhan canhan amanh amanh amanh amanh amanh amanh haihoa haihoa haihoa haihoa haihoa haihoa dichvu dichvu dichvu dichvu Estimate 0.863 0.795 1.046 0.851 0.381 0.845 0.702 0.789 1.03 0.887 0.98 0.733 0.936 0.601 0.377 0.51 0.648 0.996 0.943 1.064 1.054 1.094 1.357 1.236 0.957 1.15 0.861 0.974 0.779 0.966 0.885 1.148 1.004 1.105 Lower 0.309 0.339 0.648 0.384 0.106 0.16 0.172 0.707 0.922 0.81 0.878 0.663 0.878 0.52 0.301 0.405 0.543 0.879 0.826 0.939 0.936 0.901 1.165 1.015 0.783 0.939 0.698 0.845 0.634 0.827 0.75 0.981 0.871 0.929 Upper 1.601 1.721 1.95 1.654 0.6 1.689 1.731 0.897 1.157 1.106 0.831 0.979 0.683 0.446 0.596 0.752 1.104 1.091 1.21 1.182 1.376 1.688 1.531 1.176 1.416 1.042 1.114 0.98 1.134 1.041 1.31 1.15 1.255 Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) P 0.013 0.003 0.003 0.004 0.011 0.014 0.013 0.002 0.003 0.003 0.003 0.002 0.004 0.006 0.007 0.01 0.007 0.005 0.003 0.005 0.006 0.003 0.003 0.003 0.003 0.003 0.005 0.005 0.004 0.005 0.004 0.005 0.005 0.004 78 Parameter thoaman thoaman amanh canhan dichvu haihoa chatluong chatluong chatluong HL5 HL4 HL6 HL3 HL1 HL2 CL7 CL4 CL1 CL2 CL3 CL5 CN5 CN1 CN3 CN2 CN4 AA6 AA2 AA1 AA5 AA4 AA3 HH5 HH4 HH6 HH3 HH2 HH1 DV2 DV4 DV3 DV1 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - damme thichung damme thichung thichung damme thoaman damme thichung thoaman thoaman thoaman thoaman thoaman thoaman chatluong chatluong chatluong chatluong chatluong chatluong canhan canhan canhan canhan canhan amanh amanh amanh amanh amanh amanh haihoa haihoa haihoa haihoa haihoa haihoa dichvu dichvu dichvu dichvu Estimate 0.353 0.364 0.687 0.542 0.537 0.529 0.315 0.285 0.266 0.85 0.791 0.829 0.843 0.864 0.82 0.95 0.897 0.721 0.594 0.632 0.665 0.837 0.798 0.816 0.804 0.791 0.671 0.764 0.793 0.779 0.638 0.76 0.737 0.696 0.776 0.61 0.771 0.697 0.807 0.825 0.798 0.803 Lower 0.119 0.149 0.527 0.32 0.335 0.352 0.076 0.067 0.057 0.799 0.739 0.78 0.801 0.822 0.768 0.906 0.84 0.633 0.498 0.506 0.59 0.788 0.719 0.75 0.745 0.734 0.576 0.689 0.731 0.707 0.561 0.695 0.659 0.594 0.699 0.511 0.696 0.589 0.732 0.75 0.722 0.728 Regression Weights: (Group number - Default model) Upper 0.534 0.568 0.94 0.779 0.747 0.719 0.478 0.472 0.532 0.879 0.836 0.86 0.877 0.895 0.858 0.977 0.95 0.786 0.661 0.697 0.738 0.881 0.856 0.866 0.85 0.843 0.74 0.827 0.841 0.83 0.721 0.824 0.815 0.777 0.844 0.698 0.835 0.766 0.862 0.881 0.853 0.858 P 0.016 0.005 0.003 0.006 0.003 0.005 0.015 0.014 0.013 0.011 0.005 0.007 0.005 0.005 0.004 0.004 0.002 0.007 0.01 0.012 0.005 0.003 0.005 0.005 0.005 0.004 0.005 0.004 0.003 0.005 0.002 0.003 0.003 0.005 0.005 0.005 0.005 0.006 0.005 0.005 0.011 0.006 79 Estimate S.E C.R P Label HL < - WP 0.863 0.273 3.166 0.002 par_30 HL < - AD 0.795 0.283 2.811 0.005 par_31 CL < - HL 0.381 0.107 3.569 *** par_32 CL < - WP 0.845 0.306 2.759 0.006 par_33 CL < - AD 0.702 0.316 2.224 0.026 par_34 Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate HL < - WP 0.353 HL < - AD 0.364 CL < - HL 0.315 CL < - WP 0.285 CL < - AD 0.266 Regression Weights: (Group number Default model) Parameter thoaman < thoaman < amanh < canhan < dichvu < haihoa < chatluong < chatluong < chatluong < - LÝ LỊCH TRÍCH NGANG damme thichung damme thichung thichung damme thoaman damme thichung Estimate 0.863 0.795 1.046 0.851 0.381 0.845 0.702 Lower 0.309 0.339 0.648 0.384 0.106 0.16 0.172 Upper 1.601 1.721 1.95 1.654 0.6 1.689 1.731 P 0.013 0.003 0.003 0.004 0.011 0.014 0.013 80 Họ tên: Lê Vũ Mai Trang Ngày, tháng, năm sinh: 30.4.1987 Nơi sinh: Lâm Đồng Địa liên lạc: 12A Triệu Việt Vương - Phường - Đà Lạt - Lâm Đồng QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO 2006 - 2010: Đại học Yersin - Đà Lạt - Lâm Đồng 2017 - 2019: Học viên cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh - Đại học Bách Khoa TP Hồ Chí Minh Q TRÌNH CƠNG TÁC 2011- 8/2020: Văn phịng Tỉnh uỷ Lâm Đồng ... cứu: chất lượng sống công việc nhân viên FLE, thỏa mãn công việc, niềm đam mê cơng việc, khả thích ứng FLE ảnh hưởng thỏa mãn công việc, niềm đam mê cơng việc, khả thích ứng đến chất lượng sống. .. tập trung nghiên cứu ảnh hưởng thỏa mãn công việc, niềm đam mê công việc, khả thích ứng FLE ảnh hưởng thỏa mãn công việc, niềm đam mê cơng việc, khả thích ứng đến chất lượng sống nhân viên FLE... niềm đam mê, khả thích ứng có ảnh hưởng tích cực đến thỏa mãn cơng việc, thỏa mãn cơng việc có ảnh hưởng tích cực đến chất lượng sống Và yếu tố niềm đam mê, khả thích ứng có ảnh hưởng tích cực đến