Mối quan hệ của giao tiếp-xung đột giữa các nhóm dự án và thành quả nhóm dự án

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA TRỊNH XUÂN CUNG MỐI QUAN HỆ CỦA GIAO TIẾP - XUNG ĐỘT GIỮA CÁC NHÓM DỰ ÁN VÀ THÀNH QUẢ NHÓM DỰ ÁN THE RELATIONSHIP BETWEEN COMMUNICATION - CONFLICT AMONG PROJECT TEAMS AND TEAM PERFORMANCE Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 12 năm 2020 Cơng trình hồn thành tại: Trường Đại học Bách Khoa – ĐHQG - HCM Cán hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thúy Quỳnh Loan (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét 1: PGS TS Vương Đức Hoàng Quân (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét 2: TS Nguyễn Thị Đức Nguyên ((Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) vị chữ ký) Luận văn bảo vệ Trường Đại học Bách Khoa, ĐHQG TP HCM Ngày 10 tháng 12 năm 2020 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: Chủ tịch: PGS TS Lê Nguyễn Hậu Thư ký: TS Nguyễn Thị Thu Hằng Phản biện 1: PGS TS Vương Đức Hoàng Quân Phản biện 2: TS Nguyễn Thị Đức Nguyên Uỷ viên: PGS TS Phạm Ngọc Thúy Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV Trưởng Khoa quản lý chuyên ngành sau luận văn sửa chữa (nếu có) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐH BÁCH KHOA Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên : Trịnh Xuân Cung MSSV : 1870292 Ngày tháng năm sinh: 21-09-1991 Nơi sinh: Nam Định Chuyên ngành Mã số : 8340101 : Quản Trị Kinh Doanh ĐỀ TÀI LUẬN VĂN: Mối quan hệ giao tiếp -xung đột nhóm dự án thành nhóm dự án NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: − Xác định đo lường ảnh hưởng mối quan hệ giao tiếp - xung đột nhóm dự án thành nhóm dự án − Đưa hàm ý quản trị nhằm nâng cao thành nhóm dự án NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 25/05/2020 NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ : 02/11/2020 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS Nguyễn Thúy Quỳnh Loan Tp HCM, ngày … tháng … năm 2020 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) TRƯỞNG KHOA (Họ tên chữ ký) i LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin bày tỏ lời cám ơn chân thành đến TS Nguyễn Thúy Quỳnh Loan Dưới hướng dẫn nhiệt tình, tâm huyết động viên khích lệ Cơ suốt thời gian qua, tơi hồn thành đề tài nghiên cứu Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy, Cô Trường Đại học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh đặc biệt Q Thầy, Cơ Khoa Quản Lý Cơng Nghiệp tận tình bảo truyền đạt kiến thức bổ ích, quý giá thời gian học tập trường, từ tạo tảng cho tơi hồn thành luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, người ln thầm lặng đứng sau động viên hỗ trợ tơi để tiến xa đường học tập phát triển thân Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn bạn bè lớp Cao học Quản Trị Kinh Doanh khóa 2018 động viên, chia sẻ giúp đỡ tơi q trình học tập, tiếp thu kiến thức trường Tp Hồ Chí Minh, ngày 02 tháng 11 năm 2020 Tác giả luận văn Trịnh Xuân Cung ii TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Nghiên cứu thực nhằm xác định mối quan hệ giao tiếp – xung đột nhóm dự án trình thực dự án thành nhóm dự án đạt Nghiên cứu tổng hợp kế thừa mơ hình nghiên cứu Wu cộng (2017) De Wit cộng (2012) Mơ hình nghiên cứu xây dựng kiểm định thông qua nghiên cứu định lượng với 236 mẫu khảo sát từ thành viên nhóm dự án thực hoàn tất dự án lĩnh vực công nghiệp xây dựng Nghiên cứu thực qua hai giai đoạn: Giai đoạn - Nghiên cứu sơ bao gồm nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng sơ bộ, Giai đoạn hai - Nghiên cứu định lượng thức Dữ liệu tiến hành phân tích nhằm kiểm định thang đo, kiểm định mơ hình giả thuyết phương pháp phân tích hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích nhân tố khẳng định CFA, phân tích mơ hình cấu trúc SEM phần mềm SPSS 23 AMOS 20 Kết nghiên cứu có 12 số 13 giả thuyết ủng hộ, cụ thể yếu tố giao tiếp tần suất giao tiếp, giao tiếp hiệu quả, giao tiếp thức giao tiếp khơng thức có ảnh hưởng tích cực lẫn tiêu cực đến loại xung đột nhóm dự án xung đột nhiệm vụ, xung đột quy trình xung đột mối quan hệ Tiếp theo, xung đột nhóm có tác động đến thành nhóm cụ thể cải thiện thành nhóm có tồn xung đột nhiệm vụ, định nhóm xác Bên cạnh đó, thành nhóm bị ảnh hưởng tiêu cực nhóm tồn xung đột quy trình xung đột mối quan hệ Kết nghiên cứu tài liệu tham khảo, hỗ trợ nhà quản lý dự án lĩnh vực công nghiệp, xây dụng tiến hành điều chỉnh nhằm cải thiện thành nhóm dự án hạn chế xung đột khơng mong muốn nhóm dự án iii ABSTRACT The purpose of this research is to determine the relationship of communication and conflicts between project teams during the project implementation, as well as the team performance This study is synthesized and inherited from the research model of Wu et al (2017) and De Wit et al (2012) The research model was built and tested through quantitative research with 236 survey samples from project team members who had joined in and carried out industrial and construction projects in Vietnam since 2015 up to now The research is conducted in two phases: 1st Phase - Preliminary research includes qualitative research and preliminary quantitative research, 2nd Phase - Formal quantitative research The data was analyzed to test the scales, the models and the hypotheses by analyzing Cronbach's Alpha coefficients, EFA, CFA, SEM structure configuration by using SPSS 23 and AMOS 20 software The study results have showed 12 out of 13 supported hypotheses, including factors of communication such as communication frequency, effective communication, formal communication and informal communication that effect both positive and negative to team conflict include task conflict, process conflict and relationship conflict Next, team conflict has also affect on team performance In detail, the team performance can only be improved when there are mission conflicts, whereby the group's decisions are more precise At the same time, team performance is also negatively affected if there are process and relationship conflicts between project teams The results of the study will be a reference material, assisting project managers in the industrial sector, making adjustments to improve project team performance and minimize unexpected conflicts between project teams iv LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung luận văn “Mối quan hệ giao tiếp -xung đột nhóm dự án thành nhóm dự án” kết nghiên cứu cá nhân hướng dẫn TS Nguyễn Thúy Quỳnh Loan, không chép kết từ nghiên cứu khác Tp Hồ Chí Minh, ngày 02 tháng 11 năm 2020 Tác giả luận văn Trịnh Xuân Cung v MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ ii ABSTRACT iii LỜI CAM ĐOAN iv MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH ix CHƯƠNG TỔNG QUAN 1.1 Lý hình thành đề tài 1.2 Mục đích nghiên cứu 1.3 Phạm vi đối tượng nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Đối tượng khảo sát 1.3.3 Không gian thu thập liệu 1.4 Ý nghĩa nghiên cứu 1.5 Bố cục luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm 2.1.1 Nhóm dự án (Project team) 2.1.2 Giao tiếp nhóm (Team communication) 2.1.3 Xung đột nhóm (Team Conflict) 10 2.1.4 Thành nhóm dự án (Project team performance) 12 2.2 Các nghiên cứu trước 14 2.2.1 Nghiên cứu Wu cộng (2017) 14 2.2.2 Nghiên cứu Scott Wildman (2015) 15 2.2.3 Nghiên cứu Turner Muller (2004) 15 2.2.4 Nghiên cứu De Wit, Jehn Greer (2012) 15 2.2.5 Bảng tổng hợp nghiên cứu trước 17 2.3 Các giả thuyết mơ hình 18 vi 2.3.1 Mối quan hệ tần suất giao tiếp với xung đột nhóm 18 2.3.2 Mối quan hệ giao tiếp hiệu với xung đột nhóm 19 2.3.3 Mối quan hệ giao tiếp thức xung đột nhóm 20 2.3.4 Mối quan hệ giao tiếp khơng thức xung đột nhóm 21 2.3.5 Mối quan hệ xung đột nhóm với thành nhóm dự án 22 2.4 Mơ hình nghiên cứu 24 Tóm tắt chương 24 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .25 3.1 Quy trình nghiên cứu 25 3.2 Phương pháp nghiên cứu 26 3.2.1 Nghiên cứu sơ định tính 26 3.2.2 Nghiên cứu định lượng sơ 27 3.2.3 Nghiên cứu định lượng thức 27 3.3 Thiết kế thang đo 28 3.3.1 Tổng hợp thang đo nghiên cứu 28 3.4 Thang đo sau nghiên cứu định tính 32 3.5 Thu thập liệu 34 3.6 Xử lý phân tích liệu 35 3.7 Tóm tắt chương 39 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 41 4.1 Nghiên định lượng sơ 41 4.1.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 41 4.1.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 41 4.2 Nghiên cứu định lượng thức 42 4.2.1 Mô tả liệu 42 4.2.2 Kiểm định thang đo phương pháp độ tin cậy Cronbach’s Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA 44 4.2.3 Kiểm định thang đo phương pháp nhân tố khẳng định CFA 48 4.2.4 Kiểm định mơ hình cấu trúc SEM 52 4.3 Thảo luận kết 58 vii 4.3.1 Kết thang đo 58 4.3.2 Thảo luận kết 58 Tóm tắt chương 65 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .66 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 66 5.2 Đóng góp mặt lý thuyết đề tài 68 5.3 Hàm ý quản trị 68 5.4 Những hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 PHỤ LỤC 1: BẢNG NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH SƠ BỘ .82 PHỤ LỤC 2: DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA KHẢO SÁT ĐỊNH TÍNH SƠ BỘ .86 PHỤ LỤC 3: TỔNG HỢP Ý KIẾN NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH SƠ BỘ 87 PHỤ LỤC 4: BẢNG KHẢO SÁT ĐỊNH LƯỢNG CHÍNH THỨC 90 PHỤ LỤC 5: BẢNG THỐNG KÊ MÔ TẢ CỦA CÁC BIẾN QUAN SÁT 94 PHỤ LỤC 6: ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO ĐỊNH LƯỢNG SƠ BỘ 95 PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH EFA CHO THANG ĐO SƠ BỘ 98 PHỤ LỤC 8: ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO ĐỊNH LƯỢNG CHÍNH THỨC 103 PHỤ LỤC 9: PHÂN TÍCH EFA CHO THANG ĐO CHÍNH THỨC 107 PHỤ LỤC 10: PHÂN TÍCH CFA CHO MƠ HÌNH ĐO LƯỜNG 115 PHỤ LỤC 11: PHÂN TÍCH SEM CHO MƠ HÌNH ĐO LƯỜNG 120 PHỤ LỤC 12: KẾT QUẢ ƯỚC LƯỢNG BOOTSTRAP 123 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG .125 111 Factor Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulati Total % of Cumulat Variance ve % Variance ive % 2.664 66.612 66.612 2.243 56.086 56.086 585 14.617 81.229 403 10.071 91.300 348 8.700 100.000 Factor Matrixa Factor 609 779 770 820 NV01 NV02 NV03 NV04 Thang đo xung đột quy trình KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig Factor 0.801 349.582 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulati Total % of Cumulat Variance ve % Variance ive % 2.662 66.558 66.558 2.233 55.818 55.818 563 14.075 80.632 425 10.615 91.247 350 8.753 100.000 Factor Matrixa Factor 734 754 834 654 QT01 QT02 QT03 QT04 Thang đo xung đột mối quan hệ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 0.771 112 Bartlett's Test of Sphericity Factor Approx Chi-Square df Sig 300.222 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulati Total % of Cumulat Variance ve % Variance ive % 2.499 62.482 62.482 2.055 51.382 51.382 679 16.972 79.454 492 12.292 91.746 330 8.254 100.000 Factor Matrixa Factor 566 800 847 614 MQH01 MQH02 MQH03 MQH04 Thang đo thành nhóm dự án Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig Factor 0.864 534.972 15 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulati Total % of Cumulat Variance ve % Variance ive % 3.365 56.089 56.089 2.912 48.529 48.529 0.926 15.441 71.53 0.504 8.395 79.925 0.436 7.268 87.194 0.427 7.118 94.311 0.341 5.689 100 Factor Matrixa TQ01 TQ02 Factor 766 796 113 TQ03 TQ04 TQ05 TQ06 749 743 689 Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig Factor 0.867 501.774 10 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulati Total % of Cumulat Variance ve % Variance ive % 3.244 64.885 64.885 2.809 56.180 56.180 526 10.526 75.411 446 8.919 84.331 433 8.666 92.997 350 7.003 100.000 Factor Matrixa Factor TQ01 772 TQ02 784 TQ04 762 TQ05 727 TQ06 699 Phân tích EFA cho biến độc lập sau loại biến không phù hợp KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .799 Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 1695.017 df 136 Sig .000 Total Variance Explained Factor Initial Eigenvalues % of Total Total Variance 3.812 22.423 22.423 3.159 18.584 41.007 2.439 14.350 55.357 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 3.384 19.904 19.904 2.755 16.203 36.107 1.994 11.729 47.836 Rotation Sums of Squared Loadingsa Total 2.901 2.613 2.704 114 10 11 12 13 14 15 16 17 CT02 CT05 CT03 CT04 CT01 KCT04 KCT02 KCT01 KCT03 TS01 TS03 TS05 TS04 HQ04 HQ05 HQ03 HQ02 1.964 650 584 560 532 495 474 429 402 364 326 303 273 230 11.555 3.826 3.437 3.297 3.131 2.913 2.788 2.525 2.366 2.142 1.920 1.782 1.609 1.353 66.912 70.738 74.175 77.471 80.602 83.515 86.303 88.829 91.195 93.337 95.257 97.039 98.647 100.00 Pattern Matrixa Factor 781 757 755 672 639 814 808 770 753 788 784 756 742 1.538 743 736 724 682 9.047 56.883 2.202 115 PHỤ LỤC 10: PHÂN TÍCH CFA CHO MƠ HÌNH ĐO LƯỜNG Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S.E TS01 < TS TS03 < TS 1.493 0.139 TS04 < TS 1.401 0.134 TS05 < TS 1.428 0.133 HQ02 < HQ HQ03 < HQ 1.051 0.115 HQ04 < HQ 1.174 0.123 HQ05 < HQ 1.067 0.116 CT01 < CT CT02 < CT 1.078 0.12 CT03 < CT 1.11 0.124 CT04 < CT 1.093 0.123 CT05 < CT 1.29 0.142 KCT01 < KCT KCT02 < KCT 1.124 0.098 KCT03 < KCT 1.252 0.111 KCT04 < KCT 1.283 0.107 NV01 < NV NV02 < NV 1.413 0.157 NV03 < NV 1.544 0.17 NV04 < NV 1.709 0.179 QT01 < QT QT02 < QT 1.146 0.101 QT03 < QT 1.174 0.1 MQH01 < MQH MQH02 < MQH 1.626 0.195 TQ01 < TQ QT04 < QT 0.806 0.088 MQH03 < MQH 1.768 0.209 MQH04 < MQH 0.984 0.134 TQ02 < TQ 0.979 0.08 TQ04 < TQ 0.986 0.085 TQ05 < TQ 0.913 0.082 TQ06 < TQ 0.903 0.085 C.R P Label 10.71 10.426 10.745 *** par_1 *** par_2 *** par_3 9.132 9.517 9.168 *** par_4 *** par_5 *** par_6 9.007 8.923 8.916 9.101 *** *** *** *** par_7 par_8 par_9 par_10 11.437 11.318 12.014 *** par_11 *** par_12 *** par_13 9.007 9.061 9.543 *** par_14 *** par_15 *** par_16 11.294 11.761 *** par_17 *** par_18 8.33 *** par_19 9.151 8.457 7.354 12.249 11.548 11.153 10.621 *** *** *** *** *** *** *** Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate TS01 < TS 0.708 TS03 < TS 0.793 par_48 par_49 par_50 par_51 par_52 par_53 par_54 116 TS04 TS05 HQ02 HQ03 HQ04 HQ05 CT01 CT02 CT03 CT04 CT05 KCT01 KCT02 KCT03 KCT04 NV01 NV02 NV03 NV04 QT01 QT02 QT03 MQH01 MQH02 TQ01 QT04 MQH03 MQH04 TQ02 TQ04 TQ05 TQ06 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - Estimate 0.766 0.796 0.688 0.716 0.76 0.72 0.627 0.745 0.735 0.734 0.757 0.728 0.791 0.783 0.837 0.603 0.762 0.769 0.839 0.738 0.782 0.819 0.565 0.797 0.781 0.632 0.832 0.64 0.791 0.749 0.726 0.695 TS TS HQ HQ HQ HQ CT CT CT CT CT KCT KCT KCT KCT NV NV NV NV QT QT QT MQH MQH TQ QT MQH MQH TQ TQ TQ TQ Covariances: (Group number - Default model) Estimate S.E TS < > HQ 0.01 0.014 TS < > CT 0.072 0.019 TS < > KCT 0.032 0.018 C.R 0.715 3.882 1.73 P 0.475 *** 0.084 Label par_20 par_21 par_22 117 TS TS TS TS HQ HQ HQ HQ HQ HQ CT CT CT CT CT KCT KCT KCT KCT NV NV NV QT QT MQH < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > NV QT MQH TQ CT KCT NV QT MQH TQ KCT NV QT MQH TQ NV QT MQH TQ QT MQH TQ MQH TQ TQ Estimate -0.032 -0.011 0.015 -0.006 -0.046 -0.052 -0.04 -0.023 -0.007 0.001 -0.062 -0.093 0.05 -0.005 0.084 0.182 -0.028 0.069 0.108 -0.066 0.105 -0.046 0.044 -0.08 S.E 0.013 0.017 0.012 0.019 0.016 0.019 0.013 0.017 0.012 0.018 0.021 0.016 0.022 0.015 0.021 0.018 0.029 0.015 0.025 0.019 0.014 0.02 0.015 0.022 0.018 Correlations: (Group number - Default model) Estimate TS < > HQ 0.056 TS < > CT 0.341 TS < > KCT 0.133 TS < > NV -0.207 TS < > QT -0.049 TS < > MQH 0.098 TS < > TQ HQ < > CT -0.029 HQ < > KCT -0.2 HQ < > NV -0.348 HQ < > QT -0.191 HQ < > MQH -0.161 HQ < > TQ -0.03 CT < > KCT 0.004 CT < > NV -0.351 C.R -2.562 -0.638 1.257 0.001 -0.371 -2.471 -3.836 -2.337 -1.958 -0.388 0.053 -3.861 -4.175 3.343 -0.251 4.558 6.268 -1.86 2.83 5.554 -4.802 5.262 -3.059 1.947 -4.398 P 0.01 0.524 0.209 0.999 0.71 0.013 *** 0.019 0.05 0.698 0.958 *** *** *** 0.801 *** *** 0.063 0.005 *** *** *** 0.002 0.052 *** Label par_23 par_24 par_25 par_26 par_27 par_28 par_29 par_30 par_31 par_32 par_33 par_34 par_35 par_36 par_37 par_38 par_39 par_40 par_41 par_42 par_43 par_44 par_45 par_46 par_47 118 CT CT CT KCT KCT KCT KCT NV NV NV QT QT MQH < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > Estimate -0.373 0.297 -0.019 0.422 0.644 -0.147 0.222 0.592 -0.53 0.518 -0.26 0.151 -0.41 QT MQH TQ NV QT MQH TQ QT MQH TQ MQH TQ TQ Variances: (Group number - Default model) TS HQ CT KCT NV QT MQH TQ e1 e3 e4 e5 e7 e8 e9 e10 e11 e12 e13 e14 e15 e16 e17 e18 e19 e20 Estimate 0.187 0.171 0.241 0.307 0.128 0.259 0.12 0.319 0.186 0.246 0.258 0.22 0.191 0.18 0.172 0.182 0.371 0.224 0.253 0.246 0.299 0.272 0.231 0.304 0.216 0.225 S.E 0.032 0.031 0.048 0.05 0.027 0.042 0.027 0.047 0.021 0.032 0.032 0.029 0.022 0.022 0.023 0.022 0.038 0.026 0.029 0.028 0.036 0.03 0.028 0.036 0.03 0.022 C.R 5.845 5.478 4.998 6.169 4.832 6.238 4.379 6.776 8.97 7.642 8.162 7.565 8.692 8.314 7.539 8.255 9.654 8.532 8.669 8.68 8.362 9.16 8.311 8.459 7.318 10.013 P *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** Label par_55 par_56 par_57 par_58 par_59 par_60 par_61 par_62 par_63 par_64 par_65 par_66 par_67 par_68 par_69 par_70 par_71 par_72 par_73 par_74 par_75 par_76 par_77 par_78 par_79 par_80 119 e21 e22 e23 e25 e26 e27 e29 e30 e33 e28 e31 e32 e34 e36 e37 e38 Estimate 0.185 0.212 0.158 0.217 0.217 0.176 0.255 0.181 0.204 0.253 0.166 0.167 0.183 0.242 0.238 0.278 S.E 0.021 0.024 0.022 0.024 0.026 0.024 0.026 0.025 0.024 0.026 0.026 0.018 0.022 0.027 0.026 0.03 C.R 8.797 8.7 7.3 8.846 8.205 7.434 9.935 7.228 8.357 9.746 6.28 9.486 8.183 8.815 9.079 9.37 P *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** Label par_81 par_82 par_83 par_84 par_85 par_86 par_87 par_88 par_89 par_90 par_91 par_92 par_93 par_94 par_95 par_96 120 PHỤ LỤC 11: PHÂN TÍCH SEM CHO MƠ HÌNH ĐO LƯỜNG Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R NV < TS -0.113 0.052 -2.173 MQH < TS 0.039 0.056 0.7 NV < HQ -0.21 0.061 -3.456 MQH < HQ -0.146 0.063 -2.292 NV < CT -0.248 0.055 -4.482 QT < CT -0.413 0.074 -5.576 MQH < CT 0.212 0.058 3.689 NV < KCT 0.285 0.051 5.604 QT < KCT 0.6 0.074 8.148 MQH < KCT -0.139 0.047 -2.982 TQ < NV 0.793 0.151 5.268 TQ < QT -0.212 0.089 -2.38 TQ < MQH -0.389 0.125 -3.104 TS01 < TS TS03 < TS 1.457 0.134 10.9 TS04 < TS 1.361 0.129 10.564 TS05 < TS 1.379 0.127 10.851 HQ02 < HQ HQ03 < HQ 1.057 0.117 9.05 HQ04 < HQ 1.171 0.125 9.365 HQ05 < HQ 1.083 0.118 9.144 CT01 < CT CT02 < CT 1.087 0.12 9.038 CT03 < CT 1.119 0.125 8.953 CT04 < CT 1.085 0.123 8.853 CT05 < CT 1.259 0.141 8.932 KCT01 < KCT KCT02 < KCT 1.118 0.097 11.473 NV01 < NV NV02 < NV 1.437 0.165 8.705 NV03 < NV 1.553 0.179 8.695 NV04 < NV 1.704 0.188 9.076 QT01 < QT QT02 < QT 1.131 0.102 11.12 QT03 < QT 1.188 0.1 11.823 MQH01 < MQH MQH02 < MQH 1.664 0.204 8.146 TQ01 < TQ QT04 < QT 0.813 0.088 9.218 MQH03 < MQH 1.799 0.219 8.226 P 0.03 0.484 *** 0.022 *** *** *** *** *** 0.003 *** 0.017 0.002 Label par_25 par_26 par_27 par_28 par_29 par_30 par_31 par_32 par_33 par_34 par_35 par_36 par_37 *** par_1 *** par_2 *** par_3 *** par_4 *** par_5 *** par_6 *** *** *** *** par_7 par_8 par_9 par_10 *** par_11 *** par_12 *** par_13 *** par_14 *** par_15 *** par_16 *** par_17 *** par_18 *** par_19 121 MQH04 TQ02 TQ04 TQ05 TQ06 KCT03 KCT04 < < < < < < < - MQH TQ TQ TQ TQ KCT KCT Estimate 1.005 0.984 0.996 0.905 0.901 1.235 1.272 Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate NV < TS -0.143 MQH < TS 0.05 NV < HQ -0.248 MQH < HQ -0.176 NV < CT -0.348 QT < CT -0.398 MQH < CT 0.306 NV < KCT 0.454 QT < KCT 0.654 MQH < KCT -0.226 TQ < NV 0.503 TQ < QT -0.196 TQ < MQH -0.241 TS01 < TS 0.725 TS03 < TS 0.792 TS04 < TS 0.762 TS05 < TS 0.788 HQ02 < HQ 0.686 HQ03 < HQ 0.718 HQ04 < HQ 0.756 HQ05 < HQ 0.728 CT01 < CT 0.627 CT02 < CT 0.751 CT03 < CT 0.741 CT04 < CT 0.729 CT05 < CT 0.738 KCT01 < KCT 0.731 KCT02 < KCT 0.79 NV01 < NV 0.593 NV02 < NV 0.765 NV03 < NV 0.764 NV04 < NV 0.828 S.E 0.139 0.083 0.088 0.085 0.088 0.11 0.106 C.R 7.248 11.896 11.294 10.688 10.26 11.263 12.022 P *** *** *** *** *** *** *** Label par_20 par_21 par_22 par_23 par_24 par_38 par_39 122 QT01 QT02 QT03 MQH01 MQH02 TQ01 QT04 MQH03 MQH04 TQ02 TQ04 TQ05 TQ06 KCT03 KCT04 < < < < < < < < < < < < < < < - QT QT QT MQH MQH TQ QT MQH MQH TQ TQ TQ TQ KCT KCT Estimate 0.738 0.771 0.828 0.557 0.803 0.773 0.638 0.833 0.644 0.787 0.748 0.711 0.684 0.775 0.832 Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) Estimate MQH 0.178 QT 0.586 NV 0.409 TQ 0.28 123 PHỤ LỤC 12: KẾT QUẢ ƯỚC LƯỢNG BOOTSTRAP Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Parameter SE SE-SE Mean Bias SE-Bias NV < TS 0.076 0.002 -0.148 -0.005 0.002 MQH < TS 0.079 0.002 0.055 0.004 0.002 NV < HQ 0.073 0.002 -0.249 -0.001 0.002 MQH < HQ 0.083 0.002 -0.177 -0.001 0.003 NV < CT 0.075 0.002 -0.348 0.001 0.002 QT < CT 0.062 0.001 -0.398 -0.001 0.002 MQH < CT 0.082 0.002 0.304 -0.002 0.003 NV < KCT 0.07 0.002 0.453 -0.001 0.002 QT < KCT 0.048 0.001 0.654 -0.001 0.002 MQH < KCT 0.081 0.002 -0.226 0.003 TQ < NV 0.079 0.002 0.497 -0.006 0.003 TQ < QT 0.083 0.002 -0.189 0.008 0.003 TQ < MQH 0.079 0.002 -0.242 -0.002 0.002 TS01 < TS 0.045 0.001 0.726 0.001 0.001 TS03 < TS 0.036 0.001 0.791 -0.001 0.001 TS04 < TS 0.039 0.001 0.761 -0.002 0.001 TS05 < TS 0.037 0.001 0.787 -0.001 0.001 HQ02 < HQ 0.049 0.001 0.687 0.002 0.002 HQ03 < HQ 0.048 0.001 0.72 0.002 0.002 HQ04 < HQ 0.041 0.001 0.757 0.001 0.001 HQ05 < HQ 0.037 0.001 0.727 -0.001 0.001 CT01 < CT 0.048 0.001 0.626 -0.001 0.002 CT02 < CT 0.036 0.001 0.749 -0.002 0.001 CT03 < CT 0.039 0.001 0.74 0.001 CT04 < CT 0.039 0.001 0.727 -0.002 0.001 CT05 < CT 0.034 0.001 0.738 0.001 KCT01 < KCT 0.036 0.001 0.729 -0.002 0.001 KCT02 < KCT 0.034 0.001 0.788 -0.003 0.001 NV01 < NV 0.044 0.001 0.588 -0.005 0.001 NV02 < NV 0.031 0.001 0.766 0.001 0.001 NV03 < NV 0.034 0.001 0.764 0.001 NV04 < NV 0.03 0.001 0.828 0.001 QT01 < QT 0.035 0.001 0.738 0.001 QT02 < QT 0.032 0.001 0.77 -0.001 0.001 QT03 < QT 0.027 0.001 0.828 0.001 MQH01 < MQH 0.051 0.001 0.555 -0.001 0.002 MQH02 < MQH 0.039 0.001 0.802 0.001 TQ01 < TQ 0.03 0.001 0.773 0.001 QT04 < QT 0.041 0.001 0.639 0.001 0.001 MQH03 < MQH 0.038 0.001 0.831 -0.002 0.001 124 Parameter MQH04 TQ02 TQ04 TQ05 TQ06 KCT03 KCT04 < < < < < < < - MQH TQ TQ TQ TQ KCT KCT SE 0.05 0.032 0.034 0.034 0.039 0.03 0.028 SE-SE 0.001 0.001 0.001 0.001 0.001 0.001 0.001 Mean 0.645 0.788 0.747 0.709 0.682 0.775 0.832 Bias SE-Bias 0.001 0.002 0.001 0.001 -0.002 0.001 -0.001 0.001 -0.002 0.001 -0.001 0.001 0.001 125 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: Trịnh Xuân Cung Giới Tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 21/09/1991 Nơi sinh: Nam Định Địa liên lạc: 93 Đường số 9, Phường Bình Hưng Hịa, Quận Bình Tân, Tp Hồ Chí Minh Q TRÌNH ĐÀO TẠO - Năm 2009 - 2014: Học Đại học Khoa Cơ Khí - Ngành Kỹ Thuật Chế Tạo - Trường Đại học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2018 - nay: Học Cao học Khoa Quản Lý Công Nghiệp - Ngành Quản Trị Kinh Doanh - Trường Đại học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh Q TRÌNH CƠNG TÁC - Năm 2014 đến 2016: Công tác công ty cổ phần Vinh Nam - Năm 2017 đến nay: Công tác công ty TNHH Công Nghiệp ... khác Thành nhóm dự án Nhóm dự án đáp ứng mục tiêu mốc thời gian (tiến độ) quan trọng dự án Kết nhóm dự án tơi đáp ứng yêu cầu chất lượng dự án Nhóm dự án tơi phải làm lại cơng việc Nhóm dự án tơi... trình thực dự án (Kehinde & Osibanjo, 2011) Giao tiếp yếu tố ảnh hưởng đến mối quan hệ nhà quản lý dự án thành viên dự án, cách mục tiêu dự án hồn thành Thơng qua giao tiếp thành viên dự án tăng... xung đột quy trình 22 H4c (-): Giao tiếp khơng thức làm giảm xung đột quan hệ 2.3.5 Mối quan hệ xung đột nhóm với thành nhóm dự án Xung đột mối quan hệ tác động tiêu cực, làm giảm thành nhóm,