Khảo sát nhu cầu sử dụng máy nước nóng năng lượng mặt trời của người dân tp long xuyên

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QTKD SINH VIÊN THỰC HIỆN: ĐOÀN THỊ MỘNG ĐIỆP KHẢO SÁT NHU CẦU SỬ DỤNG MÁY NƯỚC NÓNG NĂNG LƯỢNG MẶT TRỜI CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ LONG XUYÊN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Long Xuyên, tháng 12 năm 2010 TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QTKD CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP KHẢO SÁT NHU CẦU SỬ DỤNG MÁY NƯỚC NÓNG NĂNG LƯỢNG MẶT TRỜI CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ LONG XUYÊN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: NGUYỄN THỊ MINH HẢI SINH VIÊN THỰC HIỆN: ĐOÀN THỊ MỘNG ĐIỆP LỚP:DT3QTLX MSSV:DQT079390 Long Xuyên, tháng 12 năm 2010 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẠI HỌC AN GIANG Giảng viên hướng dẫn: NGUYỄN THỊ MINH HẢI ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Người chấm, nhận xét 1: ………………………………… (Họ tên giảng viên, học vị, chữ ký) ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Người chấm, nhận xét 2: ………………………………… (Họ tên giảng viên, học vị, chữ ký) ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Khóa luận bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ luận văn Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh Ngày … tháng … năm …… LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học Trường Đại học An Giang, học hỏi nhiều thứ nhờ tận tình giảng dạy truyền đạt nhiều kiến thức ngành học từ phía thầy cô khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh Vì thế, tơi xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô khoa, đặc biệt xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Nguyễn Thị Minh Hải, người giúp tơi nhiều việc hồn thành khóa luận Tiếp theo tơi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình Nhất ba mẹ tơi động viên giúp vững bước đường học tập sống Tôi xin chân thành cảm ơn Cty TNHH Cơ Điện Lạnh & Xây Dựng An Phát góp phần hỗ trợ giúp tơi hồn thành chun đề Sau xin kính chúc q thầy cơ, ba me, tồn thể anh chị Cty An Phát dồi sức khỏe, an khang thịnh vượng thành công nghiệp Chân thành cảm ơn Sinh viên thực tập Đồn Thị Mộng Điệp TĨM TẮT Năng lượng mặt trời nhà khoa học đánh giá nguồn lượng dồi tiết kiệm Sau nguồn lượng khám phá đặc tính ưu việt nhà khoa học, nhà sản xuất không ngừng nghiên cứu cho đời thiết bị sử dụng lượng Các thiết bị người tiêu dùng chấp nhận nhanh chóng phát triển nhiều quốc gia Tại Việt Nam, thiết bị ứng dụng nhiều làm đèn đường hệ thống máy nước nóng lượng mặt trời Theo nhận xét doanh nghiệp sản phẩm máy nước nóng lượng mặt trời phát triển tương đối mạnh toàn quốc nói chung Và Tp.Long Xuyên, người dân bắt đầu tìm hiểu sử dụng ngày nhiều Tuy nhiên nhu cầu thay nhiều thiết bị khác Do việc “ khảo sát nhu cầu sử dụng máy nước nóng lượng mặt trời người dân Tp.Long Xuyên vạch với mục đích tìm hiểu rõ nhu cầu mong muốn khách hàng chưa sử dụng đánh giá hài lòng khách hàng sữ dụng Cuộc khảo sát tiến hành dựa vào mục tiêu sau: - Tìm nhu cầu mong muốn khách hàng sản phẩm máy nước nóng lượng mặt trời - Tìm yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng máy nước nóng lượng mặt trời người tiêu dùng - Đánh giá hài lòng khách hàng sử dụng máy nước nóng lượng mặt trời Để đạt mục tiêu ta thực phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp định tính: Chọn cỡ mẫu n=10 cho bảng câu hỏi gồm 10 câu soạn dựa chủ đề nghiên cứu - Phương pháp định lượng: Cho cỡ mẫu n=100 cho bảng câu hỏi gồm 26 câu dựa theo bảng câu hỏi phương pháp định tính - Nguồn thông tin thu thập cho phương pháp lấy nguồn thông tin sơ cấp nguồn thông tin thứ cấp - Phương pháp chọn mẫu cho việc thu thập nguồn thông tin dễ dàng phương pháp Quota phương pháp thuận tiện - Bảng câu hỏi dựng lên dựa theo thang đo như: Thang đo biểu danh, Thang đo xếp hạng thứ bậc Thang đo Likert Kết sau khảo sát là: - Đánh giá nhu cầu mong muốn khách hàng máy nước nóng lượng mặt trời - Tìm yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng máy nước nóng lượng mặt trời - Đánh giá hài lịng khách hàng sử dụng máy nước nóng lượng mặt trời Cuối để đảm bảo thực thành công khảo sát đạt mục tiêu xác định cần thêm hổ trợ chương trình excel để đánh giá xác kết nghiên cứu MỤC LỤC CHƢƠNG I GIỚI THIỆU 1.1 Cơ sở hình thành………………………………………………………………….1 1.2 Mục tiêu………………………………………………………………………… 1.3 Phƣơng pháp nghiên cứu………………………………………………………… 1.4 Phạm vi nghiên cứu……………………………………………………………… 1.5 Ý nghĩa ………………………………………………………………………… CHƢƠNG II CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm liên quan …………………………………………………………… 2.1.1 Khái niệm nhu cầu………………………………………………………….3 2.1.1.1 Nhu cầu gì? 2.1.1.2 Phân loại nhu cầu………………………………………………….3 2.1.2 Nhu cầu tháp Maslow……………………………………………………….4 2.1.3 Những yếu tố tác động đến nhu cầu mua sắm…………………………… 2.1.3.1 Giá…………………………………………………………………5 2.1.3.2 Chất lƣợng…………………………………………………… .5 2.1.3.3 Bảo hành………………………………………………………… 2.2 Mô hình nghiên cứu………………………………………………………………… 2.2.1 Dữ liệu nghiên cứu………………………………………………………….5 2.2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu……………………………………………………5 2.2.3 Thang đo…………………………………………………………………….5 2.2.4 Mẫu………………………………………………………………………….6 2.2.5 Xác định cỡ mẫu…………………………………………………………….6 CHƢƠNG III SƠ LƢỢC VỀ MÁY NƢỚC NÓNG NĂNG LƢỢNG MẶT TRỜI 3.1 Giới thiệu máy nƣớc nóng lƣợng mặt trời ………………………………… 3.2 Cấu tạo nhãn hiệu sản phẩm cuả máy nƣớc nóng lƣợng mặt trời ………… 3.2.1 Cấu tạo …………………………………………………………………… 3.2.2 Phân loại ……………………………………………………………………8 3.2.3 Phân phối ………………………………………………………………… 3.2.4 Giá sản phẩm ……………………………………………………………….9 CHƢƠNG IV PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4.1 Phƣơng pháp nghiên cứu …………………………………………………………….11 4.1.1 Phƣơng pháp định tính …………………………………………………….11 4.1.2 Phƣơng pháp định lƣợng ………………………………………………… 11 4.1.3 Nguồn thông tin ……………………………………………………………11 4.1.3.1 Nguồn thông tin sơ cấp ………………………………………… 11 4.1.3.2 Nguồn thông tin thứ cấp ………………………………………….11 4.1.4 Các bƣớc nghiên cứu ………………………………………………………11 4.1.5 Quy trình nghiên cứu……………………………………………………….12 4.2 Thang đo …………………………………………………………………………… 12 4.2.1 Thang đo biểu danh ……………………………………………………… 12 4.2.2 Thang đo thứ tự ……………………………………………………………13 4.2.3 Thang đo xếp hạng thứ bậc ……………………………………………… 13 4.2.4 Thang đo Likert ……………………………………………………………13 4.3 Mẫu ………………………………………………………………………………….13 4.3.1 Phƣơng pháp chọn mẫu ……………………………………………………13 4.3.2 Xác định cỡ mẫu ………………………………………………………… 14 CHƢƠNG V KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 5.1 Kết nhu cầu …………………………………………………………………… 15 5.1.1 Ý thức nhu cầu …………………………………………………………… 15 5.1.2 Cơ cấu thu nhập ………………………………………………………… 16 5.1.3 Đánh giá phƣơng án ……………………………………………………16 5.1.4 Tiêu chí lựa chọn sản phẩm ……………………………………………… 17 5.1.5 Phƣơng tiện thông tin ………………………………………………………18 5.1.6 Nhu cầu sử dụng nƣớc nóng ……………………………………………… 18 5.1.7 Thiết bị đáp ứng nhu cầu ……………………………………………………19 5.1.8 Mức độ bảo hành ……………………………………………………………20 5.1.9 Mức ảnh hƣởng cuả yếu tố chọn sản phẩm …………………………20 5.1.10 Đánh giá giá sản phẩm …………………………………………………… 21 5.1.11 Tính cuả sản phẩm ……………………………………………………21 5.1.12 Nguyên nhân chƣa sử dụng sản phẩm …………………………………… 22 5.1.13 Điạ điểm chọn sản phẩm ………………………………………………… 22 5.1.14 Chi phí sử dụng thiết bị đun nƣớc nóng sử dụng …………………… 23 5.1.15 Mức giá phù hợp ………………………………………………………… 23 5.1.16 Nhu cầu sinh hoạt ………………………………………………………….24 5.1.17 Trƣờng hợp cố ………………………………………………………… 25 5.1.18 Lý mua sản phẩm ……………………………………………………….25 5.1.19 Thời gian thƣờng sử dụng ………………………………………………….26 5.1.20 Điạ điểm mua sản phẩm ………………………………………………… 26 5.2 Kết luận ……………………………………………………………………………… 28 5.3 Kiến nghị ………………………………………………………………………………28 Phụ lục ………………………………………………………………………………… 1a Phụ lục ………………………………………………………………………………… 2a DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Thứ bậc nhu cầu Maslow …………………………………………………4 Hình 4.1 Quy trình nghiên cứu ………………………………………………………….12 Khảo sát nhu cầu sử dụng máy nước nóng lượng mặt trời người dân Tp Long Xuyên CHƢƠNG I GIỚI THIỆU 1.1 Cơ sở hình thành: Cuộc sống ngày đại, xã hội ngày phát triển vấn đề nhiễm mơi trường ngày nặng nề Trong nguồn nguyên liệu ngày cạn kiệt, giới ngày tìm cách để giảm khí thải gây hiệu ứng nhà kính Vậy phải để tìm nguồn nguyên liệu có khả thay nguồn nguyên liệu trước Trước thực trạng nhà khoa học giới bắt tay vào nghiên cứu họ phát loài người bỏ phí nguồn ngun liệu vơ dồi giảm tình trạng nhiễm mơi trường với chi phí vơ thấp lượng mặt trời Năng lượng mặt trời bắt đầu nước công nghiệp phát triển hàng đầu đặc biệt quan tâm trọng khai thác kể từ sau khủng hoản dầu lửa vào năm 70 Ngày việc ứng dụng lượng vô tận cho thiết bị gia đình trở nên phổ biến xem giải pháp chiến lược cho vấn đề lượng lâu dài nhiều nước giới Theo nhà nghiên cứu đánh giá nước ta nằm khu vực xích đạo với khí hậu nhiệt đới có tiềm xạ mặt trời vào loại cao giới, khu vực Nam Trung Bộ có mùa mưa nắng, ngày mưa thường có nắng, nguồn lượng mặt trời sử dụng quanh năm với số nắng trung bình 1600 – 2700 h/năm, cường độ xạ trung bình vào khoảng 1350 – 2150 Kwh/m2/năm điều kiện thuận lợi mà nước ta có nhiều khả để phát triển mạnh hệ thống thiết bị sử dụng từ nguồn lượng mặt trời Trong hệ thống sử dụng lượng mặt trời máy nước nóng lượng mặt trời phát triển mạnh Việt Nam nói chung Tp Long Xuyên nói riêng Tuy nhiên, công nghệ kỹ thuật kinh nghiệm sản xuất chưa dồi nên đa phần sản phẩm, thiết bị sử dụng lượng máy nước nóng lượng mặt trời đa phần phải nhập giá thành cịn tương đối cao so với thu nhập người dân Tp Long Xuyên Vì khách hàng có nhu cầu sử dụng nước nóng tìm mua máy nước nóng điện thay Nhưng sau cố máy nước nóng điện gây chết người giá điện ngày tăng người tiêu dùng lại có xu hướng quay sang sử dụng máy nước nóng lượng mặt trời nhiều Chính yếu tố mà “ Khảo sát nhu cầu sử dụng máy nước nóng lượng mặt trời người dân TP Long Xuyên” hình thành để giúp nhà sản xuất nhận thấy nhu cầu mong muốn khách hàng lựa chọn sản phẩm máy nước nóng lượng mặt trời 1.2 Mục tiêu: Khảo sát nhu cầu sử dụng máy nước nóng lượng mặt trời người dân Tp Long Xuyên - Tìm nhu cầu mong muốn khách hàng máy nước nóng lượng mặt trời - Tìm yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng máy nước nóng lượng mặt trời người tiêu dùng - Đánh giá hài lòng khách hàng sử dụng máy nước nóng lượng mặt trời 1.3 Phƣơng pháp nghiên cứu: - Nghiên cứu định tính: Là phương pháp tiếp cận trực tiếp vấn đề, vấn cá nhân trực tiếp, khơng thức, thảo luận tay đơi giúp cho việc hình dung thiết kế bảng câu hỏi vấn trực tiếp với cỡ mẫu từ 10 – 15 người - Nghiên cứu định lượng: Là việc vấn trực tiếp bảng câu hỏi điều chỉnh bước sơ trước với cỡ mẫu khoảng 100 người - Phương pháp thu thâp liệu: + Các số liệu sơ cấp: Là số liệu thực tế tình hình sử dụng máy nước nóng lượng mặt trời Số liệu thu thập cách vấn trực tiếp người tiêu dùng với cỡ mẫu n = 100 theo phương pháp ngẫu nhiên thuận tiện + Các số liệu thứ cấp: Là số liệu mức độ sử dụng máy nước nóng lượng mặt trời cửa hàng kinh doanh máy nước nóng lượng mặt trời Do phạm vi khảo sát có nhiều cơng ty, cửa hàng, đại lý kinh doanh máy nước nóng lượng nên chọn công ty để xin số liệu - Phương pháp xử lý số liệu: Các số liệu sau thu thập xử lý phân tích với hổ trợ Excel 1.4 Phạm vi nghiên cứu: - Đề tài tập trung vào việc “ Khảo sát nhu cầu sử dụng máy nước nóng lượng mặt trời người dân Tp Long Xuyên” - Đối tượng nghiên cứu người tiêu dùng có nhu cầu sử dụng máy nước nóng lượng mặt trời - Thời gian nghiên cứu: Từ ngày 04/10/2010 đến 30/12/2010 1.5 Ý nghĩa: - Giúp doang nghiệp, nhà sản xuất tham khảo từ làm sở cải tiến số yếu tố để đưa chất lượng đáp ứng cụ thể nhu cầu người tiêu dùng Khảo sát nhu cầu sử dụng máy nước nóng lượng mặt trời người dân Tp Long Xuyên 13.5, 14% 8.3, 8% 35.5, 36% Tính an tồn Khơng tốn điện Dễ sử dụng Thời hạn bảo hành 42.7, 42% Biểu đồ 5.2.7 Mong muốn sản phẩm Nói đến máy nước nóng lượng mặt trời có 42.7% tỷ lệ số người cho khơng tốn điện 35.5% cho an tồn sử dụng Thời hạn bảo hành theo nhãn hiệu mà có chế độ bảo hành khác nên khó đánh giá xác tính 100 người vấn có 13.5% đánh giá sản phẩm có tính bảo hành lâu có khoảng 8.3% cho dễ sử dụng 5.2.8 Mong muốn giá 5.4 5.000.000 - 6.000.000đ 6.000.000 - 7.000.000đ 7.000.000đ - 8.000.000đ 41.3 53.3 Trên 8.000.000đ Biểu đồ 5.2.9 Mong muốn giá 23 Khảo sát nhu cầu sử dụng máy nước nóng lượng mặt trời người dân Tp Long Xuyên Hiện giá thành nhầm theo thương hiệu sản phẩm Tuy nhiên, giá trung bình cỡ 6.5000.000đ/bộ Mức người tiêu dùng lựa chọn từ 5.000.000 – 000.000đ chiếm tỷ lệ 53.3%, mức người tiêu dùng cho phù hợp với thể tích 150L Còn 41% cho mức giá từ 6.000.000 – 7.000.000đ Mức giá tạm thời xem hợp lý Nhưng mức giá từ 7.000.000 – 8.000.000đ khoảng 5.4% khơng có lựa chọn cho mức 8.000.000đ đánh giá mức giá cao so với mức giá tất loại m,áy nước nóng lượng có mặt thị trường 5.2.9 Mong muốn thời gian 80 70 60 50 79 40 30 20 10 Bảo hành 05 năm Bảo hành 10 năm 12 Bảo hành 15 năm Bảo hành 20 năm Biểu đồ 5.2.10 Mong muốn thời gian Khi mua sản phẩm mong có thời gian bảo hành lâu để sản phẩm có cố hay bảo hành, khơng phải tốn chi phí sửa chữa Trong máy nước nóng lượng sản phẩm có tuổi thọ tương đối cao mức mà người tiêu dùng mong muốn bảo hành thời hạn 20 năm chiếm 79%, 15 năm 12%, 9% cho 10 năm không muốn bảo hành năm hết Kết cho thấy, mức độ bảo hành ảnh hưởng là tiêu chí tiên phong lựa chọn sản phẩm, dù sản phẩm miễn có thời hạn bảo hành dài người tiêu dùng cảm thấy an tâm sử dụng 5.2.10 Nhu cầu địa điểm mua sản phẩm 24 Khảo sát nhu cầu sử dụng máy nước nóng lượng mặt trời người dân Tp Long Xuyên 16.5 42.8 Nhà sản xuất Đại lý Cửa hàng bán lẻ Khác 39.7 Biểu đồ 5.2.10 Nhu cầu địa điểm mua sản phẩm Thông thường, mua sản phẩm ta thường hay phân vân chọn địa điểm mua Trong số liệu thu tthập ta có 1% mua nhà sản xuất Điều tốn thêm chi phí thời gian nhiều nên 42.8% chọn mua đại lý Cũng có nhiều hộ mua cửa hàng bán lẻ chúng chiếm tỷ lệ 39.7% có khoảng 16.5% chọn nơi khác mua lại từ chổ bạn bè người quen chẳng hạn 5.2.11 Mong muốn lắp đặt 5.3 6.5 Đổi máy Nhờ thợ đến kiểm tra Tự lên xem sửa Kiện nhà sản xuất 88.2 25 Khảo sát nhu cầu sử dụng máy nước nóng lượng mặt trời người dân Tp Long Xuyên Biểu đồ 5.2.11 Mong muốn lắp đặt Hiện tượng cố xảy lắp đặt thường xảy ngày nhiều Những khách hàng thuộc loại khó tínhsẽ yêu cầu đổi máy lại máy khác.Và trường hợp chiê71m tỷ lệ 6.5% Cũng có khơng hộ nhà xa, không chờ thợ tới kiểm tra tự ý lên kiểm tra sửa chữa tỷ lệ chiếm khoảng 5.3% Những trường hợp gây ảnh hưởng nhiều đến thương hiệu doanh thu nhà sản xuất thiệt hại nguy hiểm đến khách hàng tự ý leo trèo sửa chữa mà có khơng đem lại kết qảu tốt Nhận thức điều có khoảng 88.2% hộ nhờ kỹ thuật đến kiểm tra lại sản phẩm, có trục trặc già bảo hành đảm bảo hổ trợ 5.2.12 Mong muốn nhiệt độ 50 45 40 35 30 25 20 15 10 20 - 40oC 40 - 60oC 60 - 80oC 80 - 100oC Biểu đồ 5.2.12 Mong muốn nhiệt độ Qua biểu đồ cho thấy nhiệt độ đáp ứng nhu cầu cao người tiêu dùng quan tâm mong muốn Như nhiệt độ từ 80 – 100oC người tiêu dùng lựa chọn với tỷ lệ 37%, nhiệt độ từ 60 – 80oC giảm xuống cịn 28.5%, tỷ lệ 22.7% chọn nhiệt độ 40 – 60oC thấp 20 – 40oC mức tỷ lệ 11.8% 5.2.13 Mong muốn không gian lựa chọn sản phẩm 26 Khảo sát nhu cầu sử dụng máy nước nóng lượng mặt trời người dân Tp Long Xuyên 40 35 30 25 20 35.6 15 22.9 20.7 10 20.8 Nơi lựa chọn thoải mái Có nhiều sản phẩm lựa chọn Nhân viên phục vụ ân cần Khác Biểu đồ 5.2.13 Mong muốn khơng gian lựa chọn mua sản phẩm Nhìn vào biểu đồ ta thấty nơi có nhiều sản phẩm lựa chọn chọn nhiều với tỷ lệ 35.6%, nơi lựa chọn thoải mái 22.9%, nhân viên phục vụ ân cần 20.7% Trong có 20.8% tỷ lệ chọn khác có chương trình khuyến mãi, giảm giá hay tư vấn có sức thuyết phục 5.3 KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ SẢN PHẨM 5.3.1 Đánh giá sản phẩm lựa chọn 25 20 15 23.4 22 19.3 10 10.85 10 9.5 Megasun Ariston Master Super Solar Solar Sunflower Empotion Biểu đồ 5.3.1 Đánh giá sản phẩm đƣợc lựa chọn 27 Khảo sát nhu cầu sử dụng máy nước nóng lượng mặt trời người dân Tp Long Xuyên Đáp ứng nhu cầu khách hàng, nhà sản uất chế tạo nhiều sản phẩm máy nước nóng lượng mặt trời với nhiều giá thương hiệu khác Qua khảo sát, kết cho ta thấy máy nước nóng lượng hiệu Megasun đứng đầu với tỷ lệ 23.40%, đứng hàng thứ máy hiệu Super Solar 22%, đứng hàng thứ Sunflower với tỷ lệ 19.30%, Hiệu Ariston ; Master ; Solar tương đương 10.85% ; 10% ; 9.5 %, tỷ lệ thương hiệu Empotion lựa chọn thấp hiệu khảo sát 5% 5.3.2 Chi phí sử dụng sản phẩm thay 45 40 35 30 25 20 42.7 32.4 15 17.6 10 7.3 200.000 - 300.000đ 300.000 - 400.000đ 400.000 - 500.000đ Trên 500.000đ Biểu đồ 5.3.2 Chi phí sử dụng sản phẩm thay Kết nhận thấy chi phí chi trả không nhiều, Đã có 32.4% hộ gia đình phải trả chi phí từ 200.000 – 300.000đ/tháng 42.7% phải trả từ 300.000 – 400.000đ/, mức có tỷ lệ 17.6% mức chi phí 400.000 – 500.000đ/thángtháng Nếu mức thu nhập thuộc mức thấp trung bình với chi phí gây khó khăn cho việc chi tiêu thứ khác hay Trên 500.000đ/tháng 7.3% 5.3.3 Nguyên nhân chƣa sử dụng sản phẩm 28 Khảo sát nhu cầu sử dụng máy nước nóng lượng mặt trời người dân Tp Long Xuyên 10.3 32.4 13.7 Giá cao Khơng có vị trí lắp đặt Nhiệt độ thất thường Khó đường ống 15.8 Khác 27.8 Biểu đồ 5.2.3 Nguyên nhân chƣa dùng sản phẩm Sau khảo sát nguyên nhân người tiêu dùng chưa chọn máy nước nóng lượng mặt trời sử dụng, ta thu kết sau: có 32.4% cho giá cao nên phân vân, 27.8% lo ngại vị trí lắp đặt nhà máy tơn khó lắp đặt số có 15.8% cho nhiệt độ thất thường theo nhiệt độ thời tiết 13.7% lại cho khó khăn đường ống nhà cao tầng, chi phí việc lắp ống tốn khó khăn cho kỹ thuật lắp đặt cò 10.3% lo ngại trường hợp phân vân thương hiệu,giá cả, bảo hành… 5.3.4 Đánh giá mức giá sản phẩm 3, 3% 15, 15% 0, 0% 25, 25% Rất cao Cao Trung bình Thấp Rất thấp 57, 57% Biểu đồ 5.3.4 Đánh giá mức giá sản phẩm 29 Khảo sát nhu cầu sử dụng máy nước nóng lượng mặt trời người dân Tp Long Xuyên Kết biểu đồ 5.10 thể mức nhận xét giá sản phẩm máy nước nóng lượng mặt trời Qua khảo sát có khoảng 25% người dân đánh giá sản phẩm có giá cao 57% cho cao Trong 3% hộ sdân đánh giá thấp có khoảng 15% đánh giá mức giá sản phẩm mức trung bình 5.3.5 Nhu cầu tiêu chí lựa chọn sản phẩm 30 25 20 15 22.75 25.9 10 22.5 16.46 13.4 Giá Chất lượng Bảo trì Khuyến Mẫu mã Biểu đồ 5.3.5 Tiêu chí lựa chọn sản phẩm Qua biểu đồ 5.4 cho thấy tiêu chí lựa chọn người dân mức cao chất lượng 25.9%, đứng vị trí thứ hai giá 22.75% Có thể nói giá chất lượng thường đơi với nhau.Người tiêu dùng mong sau nhận sản phẩm có chất lượng cao giá thành thấp Một điều nửa với số 22.5% tỷ lệ người tiêu dùng quan tâm chương trình khuyến Tuy nhiên mua sản phẩm tốt nhìn thấy khơng bắt mắt thất bại nhà sản xuất tỷ lệ người tiêu dùng quan tâm đến mẫu mã 16.46%.Chế độ bảo trì quan trọng mua sản phẩm, chiếm 13.4 % tiêu chí lựa chọn sản phẩm người tiêu dùng 30 Khảo sát nhu cầu sử dụng máy nước nóng lượng mặt trời người dân Tp Long Xuyên CHƢƠNG VI KẾT LUẬN & KIẾN NGHỊ 6.1 Kết luận Sau kiện ngày 28/3 _ ngày hưởng ứng trái đất Chính phủ nước nói chung Việt Nam nói riêng hổ trợ khuyến khích người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm, thiết bị điện sử dụng nguồn lượng mặt trời nhằm giảm nhiễm mơi trường hiệu ứng nhà kính tiết kiệm nguồn tài nguyên cạn kiệt dần Phong trào khởi xướng bắt đầu ứng dụng thành phố lớn : Thủ đô Hà Nội , Tp.Hải Phòng , Tp.Nha Trang , Tp.Qui Nhơn , Tp.Phan Thiết , Tp.Hồ Chí Minh , Tp.Cần Thơ Các thành phố ứng dụng hệ thống thiết bị điện dân dụng sử dụng gia đình hệ thống đèn đường lượng mặt trời Máy nước nóng lượng mặt trời trở nên quen thuộc Còn Long Xuyên thu nhập người dân đa phần mức trung bình giá thành sản phẩm cao chưa phát triển rộng rãi Và qua kết khảo sát cho thấy số tổng 100 người vấn thử có 35.25% số người sử dụng máy nước nóng lượng mặt trời sinh hoạt, 48.43% người sử dụng máy nước nóng điện, 15.25% người sử dụng gas để đáp ứng nhu cầu tỷ lệ sử dụng thiết bị khác 1.37% Tỷ lệ cho thấy số người sử dụng máy nước nóng lượng cịn tương đối thấp Ngồi tính vượt trội máy nước nóng lượng mặt trời không tốn tiền điện, an tồn sử dụng, có tính thẩm mỹ cao thân thiện với mơi trường Nhưng khó thuyết phục người tiêu dùng giá thành cao, vị trí lắp đặt gây nên trở ngại cho người tiêu dùng có nhiều sản phẩm thay để đáp ứng nhu cầu Mặt khác ngồi thị trường có nhiều thương hiệu loại máy nước nóng khác nhau, dung tích khác nên gây khó khăn cho vấn đề định lựa chọn sản phẩm Tóm lại, người tiêu dùng có nhiều mâu thuẫn vấn đề định lựa chọn sản phẩm hợp lý, vừa đáp ứng tốt nhu cầu sử dụng vừa tốn chi phí đầu tư chi phí sử dụng 6.2 Kiến nghị Người tiêu dùng nên nhìn nhận đánh giá sản phẩm cần nên chọn để khơng bị xảy cố hay vấn đề ảnh hưởng đấn sức khoẻ tài gia đình Các nhà sản xuất đầu tư cần nghiên cứu kỹ tìm biện pháp để giúp hộ tiêu dùng thoả mãn mong muốn thân 31 Khảo sát nhu cầu sử dụng máy nước nóng lượng mặt trời người dân Tp Long Xuyên TÀI LIỆU THAM KHẢO Các tài liệu tham khảo: - Cao Minh Toàn 2010 Tài liệu giảng dạyQuản trị Marketing Đại học An Giang - TS Lưu Thanh Đức Hải Tài liệu giảng dạy Nghiên cứu marketing ứng dụng ngành kinh doanh Đại học Cần Thơ - Võ Minh Sang 2008 Tài liệu giảng dạy Marketing Đại học An Giang - Huỳnh Phú Thịnh 2010 Tài liệu giảng dạy Nghiên cứu marketing Đại học An Giang Một số trang web tham khảo: - http://www.bing.com/search?q=May+nuoc+nong+nang+luong+mat+troi& SRC=IE_searchBox&frist=11&FORM=PERE - http://www.maynuocnongnangluongmattroi.com - http://raovat.ipvnn.com/noi_ngoai_that/2010/01/maynuocnongnangluongm attroi solarsun.ipvnn - http://nld.com.vn/157622POC1016/Sam - http://maynangluong.net/C238/maynuocnongnangluongmattroi.aspx 32 PHỤ LỤC Phụ lục : Dàn thảo luận Xin chào anh chị Tôi tên Đoàn Thị Mộng Điệp, sinh viên lớp K3QTLX Khoa kinh tế_ Quản trị kinh doanh Tôi tiến hành “ Khảo sát nhu cầu sử dụng máy nước nóng lượng mặt trời” Chân thành mời anh, chị dành chút thời gian quý báo để giúp tơi nghiên cứu đề tài Sự giúp đỡ anh chị đóng vai trị quan trọng để giúp tơi hồn thành tốt nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn anh chị A Khách hàng sử dụng máy nước nóng lượng mặt trời 1/ Vui lịng cho biết anh (chị) sử dụng máy nước nóng lượng hiệu gì? 2/ Điều tác động đến việc mua máy nước nóng lượng mặt trời anh (chị)? 3/ Anh (chị) thấy hài lòng máy nước nóng lượng mặt trời điểm nào? 4/ Anh (chị) mua máy nước nóng lượng mặt trời đâu? 5/ Trong suốt thời gian sử dụng anh (chị) có gặp cố khơng? B Khách hàng có nhu cầu 1/ Xin cho biết anh ( chị ) sử dụng nước nóng sinh hoạt nào? 2/ Ở nhà anh ( chị ) sử dụng thiết bị để có nước nóng sử dụng? 3/ Chi phí cho việc đun nước nóng sử dụng tháng anh (chị) trung bình bao nhiêu? 4/ Theo anh (chị) nhận thấy mức giá cuả loại máy nước nóng lượng mặt trời nào? 5/ Nếu chọn mua anh ( chị ) mua máy nước nóng điện hay máy nước nóng lượng mặt trời? Tơi có vài câu hỏi nhỏ Xin cảm ơn anh ( chị) vui lịng giúp đỡ Chúc anh (chị) ln vui khoẻ thành công 1a PHỤ LỤC Phụ lục 2: Bảng câu hỏi vấn thức Xin chào anh chị Tơi tên Đồn Thị Mộng Điệp, sinh viên lớp K3QTLX Khoa kinh tế_ Quản trị kinh doanh Tôi tiến hành “ Khảo sát nhu cầu sử dụng máy nước nóng lượng mặt trời” Chân thành mời anh, chị dành chút thời gian quý báo để giúp nghiên cứu đề tài Sự giúp đỡ anh chị đóng vai trị quan trọng để giúp tơi hồn thành tốt nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn anh chị 1/ Anh (chị) có sử dụng nước nóng sinh hoạt khơng? a Có ( tiếp tục ) b Khơng ( ngưng ) 2/ Anh (chị) nghe đến máy nước nóng lượng mặt trời khơng? a Có ( tiếp câu ) b Không ( tạm ngưng) 3/ Những thương hiệu anh (chị) nghe? a Megasun b Sun flower c Solar Meru d Ariston e Master f Khác ………………………… 4/ Anh (chị) biết thương hiệu từ đâu? a Trên tivi b Trên báo chí c Trên internet d Từ bạn bè e Từ người thân 5/ Anh (chị) thường sử dụng nước nóng sinh hoạt nào? a Tắm b Giặt, rửa c Nấu ăn d Khác …………………………………… 6/ Anh (chị) có sử dụng máy nước nóng lượng khơng? a Có ( tiếp từ câu – 14 ) b Không ( tiếp từ câu 15 – 26 ) 7/ Anh (chị) vui lòng cho biết anh (chị) sử dụng máy nước nóng hiệu gì? a Megasun b Sun flower c Solar Meru 2a d Ariston e Master f Khác …………………………… 8/ Với nguồn thông tin giới thiệu sản phẩm, anh (chị) mua sản phẩm theo nguồn thơng tin nào? a Tivi b Báo chí c Internet d Bạn bè e Người thân 9/ Tiêu chí khiến anh (chị) chọn sản phẩm máy nước nóng lượng mặt trời? a Chất lượng b Giá c Bảo hành d Mẫu mã e Khuyến 10/ Anh (chị) vui lòng đánh giá mức độ hài lòng máy nước nóng lượng mặt trời qua tiêu chí trên? Các yếu tố Chất lượng Giá Bảo hành Mẫu mã Khuyến Rất lòng (1) (1) (1) (1) (1) (1) hài Hài lòng (2) (2) (2) (2) (2) (2) Bình thường (3) (3) (3) (3) (3) (3) Khơng lịng (4) (4) (4) (4) (4) (4) hài Rất khơng hài lịng (5) (5) (5) (5) (5) (5) 11/ Lý tác động đến việc mua máy nước nóng lượng nặt trời cuả anh (chị)? a Trời lạnh b Trời mưa c Trời nắng d Khác …………………………… 12/ Trung bình nhiệt độ máy nướ nóng lượng mặt trời anh (chị) sử dụng bao nhiêu? a 20 – 40oC b 40 – 60oC c 60 – 80oC d 80 – 100oC 13/ Khi lắp đặt máy nước nóng lượng mặt trời có cố xảy máy bị chảy nước nước khơng nóng anh (chị) sẽ? a Đổi máy b Kêu thợ kiểm tra 3a c Tự sửa chữa d Kiện nhà sản xuất 14/ Khi chọn mua máy nước nóng lượng mặt trời anh (chị) mua đâu? a Tại nhà sản xuất b Cửa hàng bán lẻ c Đại lý d Khác ………………………… 15/ Điều khiến anh (chị) chọn nơi để mua máy nước nóng lượng mặt trời? a Nơi lựa chọn thoải mái b Có nhiều sản phẩm lưa chọn c Nhân viên phục vụ ân cần d Khác ………………………… 16/ Anh (chị) thường sử dụng thiết bị để đun nước nóng cần? a Máy nước nóng điện b Máy nước nóng lượng c Ấm điện d Khác 17/ Chi phí tháng chi trả cho việc sử dụng thiết bị đun nóng nước cuả anh (chị) bao nhiêu? a 200.000đ – 300.000đ b 300.000đ – 400.000đ c 400.000 – 500.000đ d Trên 500.000đ 18/ Khi sử dụng thiết bị để đun nước nóng cần thiết anh (chị) có gặp cố khơng? a Có b Khơng 19/ Trong ngày trung bình anh (chị) sử dụng lít nước nóng cho sinh hoạt? a 50 – 70 lít/ngày b 70 – 100 lít/ngày c 100 – 150 lít/ngày d 150 – 200 lít/ngày e Trên 200 lít/ngày 20/ Theo nhu cầu sử dụng nước nóng sinh hoạt cuả gia đình anh (chị) chọn máy nước nóng lượng có dung tích bao nhiêu? a 100 – 200 lít b 200 – 300 lít c 300 – 400 lít d Trên 400 lít 21/ Ngun nhân khiến anh (chị) chưa sử dụng máy nước nóng lượng mặt trời? a Giá cao b Khơng có vị trí lắp đặt c Nhiệt độ nước thất thường d Khó đường ống 4a e Khác …………………………… 22/ Anh (chị )nhận thấy mức giá máy nước nóng lượng mặt trời nào? a Rất cao b Cao c Trung bình d Thấp e Rất thấp 23/ Với loại máy nước nóng lượng mặt trời có dung tích 150 lít Theo anh (chị) mức giá phù hợp? a 5.000.000đ – 6.000.000đ b 6.000.000đ – 7.000.000đ c 7.000.000đ – 8.000.000đ d Trên 8.000.000đ 24/ Khi mua máy nước nóng lượng mặt trời anh (chị) mong muốn thời hạn bảo hành bao lâu? a năm b năm c năm d 10 năm 25/ Anh (chị) vui lịng cho biết tính ưu việt cuả máy nước nóng lượng mặt trời mà anh (chị) biết? a Tính an tồn b Khơng tốn điện c Dễ sử dụng d Thời hạn bảo hành lâu 26/ Nếu chọn máy nước nóng anh (chị) chọn mua máy nước nóng nào? a Máy nước nóng điện b Máy nước nóng lượng c Khác …………………………………… THÔNG TIN ĐÁP VIÊN Xin anh (chị) vui lịng cho biết thêm vài thơng tin cá nhân cuả anh (chị) Điạ chỉ: ……………………………………………………… Nghề nghiệp: ………………………………………………… Tuổi: ………………………………………………………… Thu nhập: …………………………………………………… Rất chân thành cảm ơn giúp đỡ cuả anh (chị) Chúc anh (chị) vui vẻ, mai mắn gặt hái nhiều thành công sống 5a ... phẩm máy nước nóng lượng mặt trời 1.2 Mục tiêu: Khảo sát nhu cầu sử dụng máy nước nóng lượng mặt trời người dân Tp Long Xuyên - Tìm nhu cầu mong muốn khách hàng máy nước nóng lượng mặt trời -... Long Xuyên - Đánh giá nhu cầu sử dụng máy nước nóng lượng mặt trời người dân Tp Long Xuyên Khảo sát nhu cầu sử dụng máy nước nóng lượng mặt trời người dân Tp Long Xuyên CHƢƠNG II CƠ SỞ LÝ THUYẾT... trung vào việc “ Khảo sát nhu cầu sử dụng máy nước nóng lượng mặt trời người dân Tp Long Xuyên? ?? - Đối tượng nghiên cứu người tiêu dùng có nhu cầu sử dụng máy nước nóng lượng mặt trời - Thời gian