Phân tích hiệu quả hoạt động của head honda angimex 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA HEAD HONDA ANGIMEX TRẦN MINH HOÀNG VŨ AN GIANG, THÁNG 07 NĂM 2016 TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA HEAD HONDA ANGIMEX TRẦN MINH HOÀNG VŨ MSSV: DQT127472 GVHD : ThS LƯU THỊ THÁI TÂM AN GIANG, THÁNG 07 NĂM 2016 LỜI CẢM TẠ Bốn năm học trƣờng Đại Học An Giang, khoảng thời gian cho nhiều kỹ niệm, nơi đƣợc học nhiều kiến thức bổ ích, làm quen với ngƣời bạn đƣợc thầy cô truyền đạt cho tơi kiến thức, kinh nghiệm q báu để tơi áp dụng vào công việc, sống sau Chuyên đề mà thực kiểm tra lại mà tơi đƣợc học đánh giá lực thực thân Tơi khơng thực đƣợc chun đề khơng có giúp đở từ nhiều phía Qua xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắt đến : - Giảng viên hƣớng dẫn tôi, cô Lƣu Thị Thái Tâm, ngƣời tận tâm hƣớng dẫn tơi bƣớc để hồn thành đề tài, chỉnh sửa góp ý giúp sữa chữa lổi nhỏ Nếu giúp đở tận tình tơi khơng hồn thành tốt chun đề - Tôi xin gởi lời cảm ơn đến chị Lê Thị Cẩm Nhung phó giám đốc trung tâm thƣơng mại dịch vụ Angimex chị Định Thị Bích Liễu cửa hàng Trƣờng HEAD Honda Angimex 1, suốt thời gian thực tập hai chị giúp nắm bắt đƣợc hoạt động cửa hàng, hiểu rỏ số liệu tài chánh đƣợc báo cáo Sự giúp đở hai chị kinh nghiệm quí báu giúp tơi hồn thiện chun đề hiểu thêm hoạt động thực tế kinh doanh cửa hàng - Bên cạnh tơi xin cảm ơn đến tất nhân viên HEAD Honda Angimex nhiệt tình giúp đở tơi q trình thực chuyên đề - Và cuối xin cảm gia đình bạn bè ln đơng viên, ủng hộ suốt thời gian bốn năm học làm đề tài Với kiến thức hạn chế mình, chun đề tơi khơng tránh khỏi có thiếu sót Rất mong nhận đƣợc góp ý q thầy cơ, bạn bè Long Xun, ngày 11 tháng 06 năm 2016 SINH VIÊN THỰC TẬP TRẦN MINH HỒNG VŨ i TĨM TẮT o0o -Nền kinh tế Việt Nam nói chung Thành phố Long Xuyên nói riêng giai đoạn phát triển không ngừng Trong vận động không ngừng đó, HEAD Honda Angimex ln phấn đấu để ln có vị trí vững bền thị trƣờng cạnh tranh liệt Là cửa hàng kinh doanh lĩnh vực mua bán xe máy, HEAD Honda Angimex gặp nhiều khó khăn thị trƣờng xe máy giai đoạn bảo hịa Do đó, việc kinh doanh gặp nhiều khó khăn biến động Việc phân tích hoạt động kinh doanh HEAD giúp HEAD phát huy đƣợc điểm mạnh, khắc phục hoạt đơng chƣa tốt, từ đƣa đối sách giúp HEAD hoạt động phát triển tốt Trong tƣơng lại, hoạt động kinh doanh HEAD cịn gặp nhiều khó khăn, Hy vọng cơng ty vƣợt qua thử thách ngày phát triển, khẳng định đƣợc vị trí thị trƣờng Kết cấu nội dung chuyên đề - Chƣơng 01 : Giới thiệu - Chƣơng 02 : Cơ sở lý luận - Chƣơng 03 : Phƣơng pháp nghiên cứu - Chƣơng 04 : Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh HEAD Honda Angimex giai đoạn 2013 – 2015 - Chƣơng 05 : Kết luận khuyến nghị ii CAM KẾT KẾT QUẢ Tôi cam đoan đề tài tơi thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Long Xuyên, ngày 11 tháng 06 năm 2016 Người thực TRẦN MINH HOÀNG VŨ iii MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ CHƢƠNG 01 GIỚI THIỆU 1.1 CƠ SỞ HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu chung 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 1.2.3 Đối tƣơng nghiên cứu 1.2.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.2.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.2.6 Kết cấu nghiên cứu CHƢƠNG 02 CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 PHƢƠNG PHÁP LUẬN 2.1.1 Một số vấn đề chung phân tích hiệu hoạt động kinh doanh 2.1.1.1 Khái niệm phân tích hoạt động kinh doanh 2.1.1.2 Vai trò phân tích hoạt động kinh doanh 2.1.1.3 Đối tƣợng mục đích phân tích hoạt động kinh doanh 2.1.2 Khái quát doanh thu, chi phí, lợi nhuận bảng báo cáo tài 2.1.2.1 Khái niệm doanh thu 2.1.2.2 Khái niệm chi phí 2.1.2.3 Khái niệm lợi nhuận 2.1.2.4 Khái niệm báo cáo tài 2.1.3 Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh thông qua tiêu 10 iv 2.1.3.1 Các tỷ số khả toán 10 2.1.3.2 Các số nợ 10 2.1.3.3 Các tỷ số hiệu hoạt động 11 2.1.3.4 Các tỷ số khả sinh lợi 11 2.1.4 Lý thuyết chung môi trƣờng kinh doanh 12 2.1.4.1 Khái niệm môi trƣờng kinh doanh 12 2.1.4.2 Phân loại môi trƣờng kinh doanh doanh nghiệp 12 2.1.5 Phân tích SWOT 15 2.1.5.1 Khái niệm phân tích SWOT 15 2.1.5.2 Sử dụng SWOT 16 2.1.5.3 Thực mơ hình SWOT 17 CHƢƠNG 03 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 19 3.2 PHƢƠNG PHÁP THU NHẬP DỮ LIỆU 20 3.3 PHƢƠNG PHÁP PHÂN TÍCH 20 3.4 GIỚI THIỆU SƠ LƢỢC VỀ HEAD HONDA ANGIMEX 21 3.5 SƠ LƢỢC VỀ QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 22 3.6 ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐÔNG KINH DOANH CỦA CỬA HÀNG 23 3.6.1 Quy mô cửa hàng 23 3.6.2 Chức nhiệm vụ phận 24 3.6.2.1 Giám đốc, phó giám đốc 24 3.6.2.2 Cửa hàng trƣởng 24 3.6.2.3 Bộ phận bán hàng 25 3.6.2.4 Bộ phận dịch vụ 25 3.6.2.5 Bộ phận phù tùng 25 v 3.6.2.6 Bộ phận lái xe an toàn 26 3.6.2.7 Bộ phần kế toán 26 3.6.2.8 Bộ phận chăm sóc khách hàng 26 CHƢƠNG 04 THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA HEAD HONDA ANGIMEX GIAI ĐOẠN 2013 – 2015 4.1.1 Phân tích doanh thu hoạt động giai đoạn 2013 – 2015 27 4.1.2 Phân tích tình hình hoạt động chi phí giai đoạn 2013 – 2015 30 4.1.3 Phân tích giá vốn hàng bán doanh thu 33 4.1.4 Phân tích tình hình hoạt động lợi nhuận giai đoạn 2013 – 2015 35 4.2 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THƠNG QUA CÁC CHỈ SỐ TÀI CHÍNH 35 4.2.1 Phân tích nhóm số tốn 38 4.2.2 Khả toán nhanh 40 4.3 PHÂN TÍCH NHĨM TỶ SỐ HOẠT ĐỘNG 42 4.3.1 Vòng quay tổng tài sản 43 4.3.2 Vòng quay tài sản lƣu động 44 4.3.3 Vòng quay tài sản cố định 45 4.3.4 Vòng quay hàng tồn kho 46 4.4 PHÂN TÍCH TỶ SỐ KHẢ NĂNG SINH LỢI 47 4.4.1 Tỷ suất lợi nhuận tổng doanh thu 48 4.4.2 Tỷ suất lơi nhuận tổng tài sản 49 4.4.3 Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu 50 4.5 PHÂN TÍCH MƠI TRƢỜNG NỘI BỘ 50 4.5.1 Các hoạt động chủ yếu HEAD Honda Angimex 51 4.5.2 Các hoạt động hổ trợ công ty với hoạt động HEAD Angimex 59 vi 4.6 PHÂN TÍCH MƠI TRƢỜNG BÊN NGỒI 61 4.6.1 Phân tích mơi trƣờng vĩ mơ 61 4.6.1.1 Yếu tố kinh tế : 61 4.6.1.2 Yếu tố trị pháp luật 62 4.6.1.3 Yếu tố văn hóa xã hội, dân số 62 4.6.1.4 Yếu tố tự nhiên 63 4.6.2 Phân tích mơi trƣờng vi mơ 63 4.6.2.1 Nhà cung cấp 63 4.6.2.2 Khách hàng 63 4.6.2.3 Sản phẩm thay 64 4.6.2.4 Đối thủ cạnh tranh 64 4.7 CƠ HỘI – THÁCH THỨC – ĐIỂM MẠNH – ĐIỂM YẾU 66 4.7.1 Cơ hội ( O - Opportunities) 66 4.7.2 Điểm mạnh ( S - Strengths ) 67 4.7.3 Điểm yếu ( W - Weaknesses ) 67 4.7.4 Đe dọa ( T - Threats ) 68 4.7.5 Bảng phân tích SWOT 68 4.8 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CỬA HÀNG 70 4.8.1 Xúc tiến Marketing 70 4.8.2 Mở rộng thị phần 70 4.8.3 Xây dựng trạm bảo hành 71 4.8.4 Đào tạo đội ngủ nhân viên 71 4.8.5 Nâng cấp trang thiết bị phục vụ khách hàng nhiên ý chi phí đầu tƣ 72 vii 4.8.6 Đa dang hóa mẫu mã sản phẩm 72 4.8.7 Các giải pháp tài chánh 72 4.8.7.1 Quản lý tốt hàng tồn kho 72 4.8.7.2 Có chiến lƣợc đặt hàng lâu dài hợp lí 73 4.8.7.3 Biện pháp giảm chi phí 73 CHƢƠNG 75 5.1 KẾT LUẬN 75 5.2 KHUYẾN NGHỊ 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC BẢNG KẾT QUẢ KINH DOANH GIAI ĐOẠN 2013 – 2015 viii HEAD Nam Thành HEAD Trung Trang ÐC: Số Trần Hƣng Đạo, ĐC: 612 / 31B Trần Hƣng Đạo, Phƣờng Mỹ Long, Tp Long phƣờng Bình Khánh, Tp Long Xuyên Xuyên, An Giang ÐT: 076 3945379 ÐT: 076 3603828 Fax: 076 3945339 ( Nguồn : Phịng Marketing ) Hình 22: Những đối thủ cạnh tranh TP Long Xuyên HEAD Honda Nam Thành nằm vị trí trung tâm thành phố Long Xuyên, HEAD lớn hệ thống HEAD Nam Thành, đƣợc đầu tƣ trang thiết bị đại, đội ngủ nhân viên hùng hậu đối thủ cạnh tranh trực tiếp với HEAD Honda Angimex nói riêng với hệ thống HEAD Angimex nói chung 4.7 CƠ HỘI – THÁCH THỨC – ĐIỂM MẠNH – ĐIỂM YẾU 4.7.1 Cơ hội ( O - Opportunities) O1 Ngƣời Việt nói chung ngƣời dân thành phố Long Xuyên nói riêng có xu hƣớng sử dụng xe máy làm phƣơng tiện di chuyển O2 Chủ trƣơng Thành Phố phát triển thành phố TP Long Xuyên lên thành phố cấp 1, tạo điều kiện phát triển cho doanh nghiệp O3 Thị trƣờng tiềm năng, khả phát triển lớn O4 Dân số Long Xuyên dân số trẻ 66 O5 Thu nhập bình quân ngƣời dân tăng trƣởng qua năm O6 Nguồn lao động có trình độ cao đáp ứng nhu cầu nhà tuyển dụng 4.7.2 Điểm mạnh ( S - Strengths ) S1 HEAD Honda Angimex đại diện cho thƣơng hiệu Honda tiếng, Honda chiếm 60% thị trƣờng xe máy Việt Nam S2 HEAD hoạt động gần 20 năm vừa đƣợc bầu chọn top 70 HEAD xuất sắc toàn quốc nên xây dựng đƣợc úy tín, thƣơng hiệu riêng S3 Nguồn cung cấp sản phẩm từ công ty Honda Việt Nam nên đảm bảo nguồn hàng S4 Quản trị nhân hiệu quả, nhân viên đƣợc đào tạo trình độ cao S5 Vị trí cửa hàng nằm khu vực trung tâm thành phố, đông dân cƣ, thuận tiện cho việc giao thông S6 Là chi nhánh công ty CP Xuất Nhập Khẩu An Giang nên nguồn vốn đầu tƣ dồi 4.7.3 Điểm yếu ( W - Weaknesses ) W1 Nhân phụ thuộc vào định Cty CP XNK An Giang nên số phận thiếu nhân lực W2 Marketing chƣa thật tốt cịn lệ thuộc vào Cơng Ty CP XNK An Giang W3 Mặc dù nguồn hàng đƣợc công ty Honda Việt Nam đảm bảo chất lƣợng số lƣợng nhiên công ty Honda định số lƣợng hàng nên nhiều trƣờng hợp HEAD bị thụ động nguồn hàng W4 Là chi nhánh CTy CP XNK An Giang nên định đầu từ phải thơng qua Cty dẫn đến tình trạng chậm trể thiếu linh hoạt định kinh doanh W5 Do cửa hàng ủy nhiệm Honda nên phát triển sản phẩm khác sản phẩm nhãn hiệu Honda Việt Nam 67 4.7.4 Đe dọa ( T - Threats ) T1 Đối thủ cạnh tranh HEAD Honda Nam Thành có tiềm lực mạnh T2 Thƣờng xuyên xuất thêm đối thủ tiềm ẩn thị trƣờng T3 Thị trƣờng xe máy tình trạng bảo hòa T4 Những sản phẩm thay phát triển mạnh mẽ T5 Cạnh tranh giá diễn gay gắt khó nắm bắt T6 Kinh tế phát triển nên nhu cầu khách hàng đa dạng hơn, phận chuyển qua sử dụng xe để làm phƣơng tiện lại 4.7.5 Bảng phân tích SWOT 68 Cơ hội Đe dọa O1 Ngƣời dân có xu hƣớng sử dụng xe T1 Đối thủ cạnh tranh có tiềm lực máy làm phƣơng tiện di chuyển T2 Thƣờng xuyên xuất đối thủ O2 TP Long Xuyên phát triển tạo điều T3 Thị trƣờng xe máy tình kiện phát triển cho doanh nghiệp trạng bảo hòa O3 Thị trƣờng tiềm năng, khả phát T4 Những sản phẩm thay phát triển lớn triển O4 Dân số Long Xuyên dân số trẻ T5 Cạnh tranh giá diễn gay gắt O5 Thu nhập bình quân ngƣời dân tăng T6 Nhu cầu khách hàng đa dạng O6 Nguồn lao động có trình độ cao Điểm mạnh Kết hợp S – O Kết hợp S – T S1 Đại diện cho thƣơng hiệu S1,S2,S3,S5,S6 + O1,O2,O3,O4,O5 S1,S2,S3,S4,S5,S6 + T1,T2,T3,T4,T5,T6 - Phấn đấu trở thành HEAD đứng đầu thị - Luôn đảm bảo giá mức cạnh tranh S2 HEAD hoạt động gần 20 trƣờng xe máy An Giang - Chú trọng nhiều đến chƣơng trình năm đƣợc bầu chọn top 70 - Đẩy mạnh Marketing để thu hút khách hậu bán hàng HEAD xuất sắc toàn quốc hàng khu vực khác Honda tiếng S3 Nguồn cung cấp sản phẩm đảm bảo S4 Quản trị nhân hiệu S5 Vị trí cửa hàng nằm khu vực trung tâm thành phố - Phấn đấu trở thành kẻ đứng đầu thị trƣờng xe máy S4 + O1,O4,O6 - Duy trì phát triển đội ngủ nhân viên - Lao động dồi dào, có trình độ cao giúp cửa hàng phát triển vững mạnh S6 Nguồn vốn đầu tƣ dồi Điểm yếu Kết hợp W – O Kết hợp W – T W1 Thiếu nhân lực W1,W2 + O4,O6 W1,W2,W3,W4,W5 + T1,T2,T3,T4,T5,T6 W2 Marketing chƣa tốt - Đề xuất với tổng công ty để chủ động - Tìm kiếm thị trƣờng tiềm W3 Thụ động nguồn hàng nguôn nhân lực marketing - Đề xuất tách số phận lệ thuộc công W4 Thiếu linh hoạt W3,W4 + O1,O2,O3 ty CP XNK An Giang định kinh doanh - Tìm kiếm nguồn hàng khác - Xây dựng đội ngủ nhân lực có khả W5 Không thể phát triển sản W5 + O1,O4,O6 phẩm khác - Mở dịch vụ độ xe, tân trang xe v.v… nắm vững thị trƣờng 69 4.8 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CỬA HÀNG Qua phân tích SWOT thấy đƣợc điểm mạnh, yếu, thách thức, hội ảnh hƣởng đến hoạt động phát triển HEAD Honda Angimex Từ đƣa số chiến lƣợc kinh doanh để khắc phục điểm yếu, tận dụng điểm mạnh, hội đƣơng đầu với thách thức tiềm ẩn 4.8.1 Xúc tiến Marketing - Hiện HEAD Honda Angimex ngành hàng Honda Angimex chƣa có phận Marketing chuyên nghiệp Những chƣơng trình, kế hoạch Marketing đa phần phụ thuộc vào phận Marketing cty CP XNK An Giang Honda Việt Nam dẫn đến thiếu linh hoạt hiệu việc phát triển cửa hàng - Trong tƣơng lại, cần có kế hoạch tách riêng thành lập phận chuyên Marketing để từ chủ động chƣơng trình khuyến mãi, kế hoạch chiêu thị v.v… Xây dựng đƣợc kế hoạch qui mô chuyên nghiệp để tiếp cận khách hàng, tạo dựng hình ảnh đẹp HEAD nhận thức ngƣời tiêu dùng Bên cạnh tạo nên ƣu cạnh tranh với HEAD Honda khác cửa hàng xe máy khác địa bàn thành phố Long Xuyên tỉnh An Giang - Nâng cao số lƣợng chất lƣợng chƣơng trình thu hút đƣợc quan tâm khách hàng, nhƣ chƣơng trình 4S thay nhớt miễn phí, đào tạo lái xe an tồn v.v… tạo đƣợc lòng tin khách hàng 4.8.2 Mở rộng thị phần - Hiện thị phần HEAD đa phần khách hàng TP Long Xuyên Chợ Mới, khu vực khác mức độ phủ sóng HEAD cịn thấp chƣa tiếp cận đƣợc với ngƣời tiêu dùng 70 - Để tiếp cận khách hàng tiềm này, HEAD cần phải có chiến lƣợc nghiên cứu thị trƣờng chun sâu, có chƣơng trình khuyến nhắm đến khách hàng khu vực lân cận nhƣ Thoại Sơn, Châu Thành, Phú Tân, Thốt Nốt … 4.8.3 Xây dựng trạm bảo hành Lƣợng khách đến HEAD tăng cao việc phục vụ khách hàng gặp nhiều khó khăn định Hiện HEAD có 01 trạm bảo hành ( Wing Service ) nằm số 207 Trần Hƣng Đạo, P Mỹ Bình, TP Long Xuyên , Tỉnh An Giang nhƣng chƣa đáp ứng hết nhu cầu khách hàng Thời gian tới HEAD cần mở rộng trạm bảo hành thành phố Long Xuyên để đảm bảo tốt phục vụ nhu cầu khách hàng 4.8.4 Đào tạo đội ngủ nhân viên - Tuy nguồn nhân lực đƣợc tuyển chọn đào tạo trƣớc bƣớc vào công việc cửa hàng Tuy nhiên với tình hình thị trƣờng cạnh tranh biến động không ngừng , để nhân viên ln nắm bắt theo kịp phát triển thị trƣờng nhƣ khả năm bắt thay đổi công nghệ, HEAD cần xây dựng đội ngũ chuyên đào tạo nhân lực, tổ chức khóa đào tạo thƣờng xuyên nhằm nâng cao lực nhân viên Bên cạnh việc đào tạo đội ngủ kế thừa đàm bảo phát triển lâu dài cửa hàng - Ngoài việc nâng cao nâng lực nhân viên, cửa hàng cần quan tâm đến đời sống mức lƣơng thƣởng nhân viên đạt tiêu công ty đề Có qui định lƣơng thƣởng cụ thể, để nhân viên phấn đấu đạt kế hoạch 4.8.5 Nâng cấp trang thiết bị phục vụ khách hàng nhiên ý chi phí đầu tƣ - Qua phân tích thấy chi phí cửa hàng giảm theo năm, dấu hiệu tốt cửa hàng nhƣng phần lớn chi phí giảm nguyên nhân 71 lƣợng xe bán buôn đƣợc chuyển sang phận bán buôn công ty Nếu xem xét kỷ chi phí qua năm có giảm nhƣng khơng nhiều, cửa hàng cần quản lý chặt chẻ chi phí bán hàng để giảm chi phí hoạt động cách tốt - Để phục vụ khách hàng tốt HEAD cần phải nâng cấp nhiều thiết bị cửa hàng, số trang thiết bị cửa hàng xuống cấp khơng cịn đem lại lợi ích sử dụng dẫn đến ảnh hƣởng đến chất lƣợng công việc, cửa hàng cần trang bị nâng cấp lại trang thiết bị để công việc diễn nhanh chóng thuận lợi 4.8.6 Đa dang hóa mẫu mã sản phẩm - Do cửa hàng ủy nhiệm Honda nên HEAD đƣợc bán sản phẩm Honda không đƣợc bán sản phẩm hãng khác Tuy nhiên việc bán sản phẩm Honda lại giới hạn HEAD, nhu cầu ngƣời tiêu dùng đa dạng mẫu mã sản phẩm Để đáp ứng đƣợc nhu cầu ngƣời tiêu dùng HEAD cần phải thành lập kết hợp với sở sơn , tân trang xe máy từ có đƣợc sản phẩm độc quyền thị trƣờng, tạo đa dạng sản phẩm, đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng đến cửa hàng mua xe - Đây bƣớc tiến quan trọng để tạo khác biệt cửa hàng so với cửa hàng khác, tạo nên vị đặc biệt cho cửa hàng thị trƣờng xe máy An Giang 4.8.7 Các giải pháp tài chánh Trong trình phân tích, nhận thấy số tỷ số tài chánh HEAD khơng ổn định nhƣ số vịng quay hàng tồn kho, số khả tốn vịng quay tài sản có dấu hiệu giảm dần qua năm Để khắc phục tình trạng HEAD Angimex cần thực chiến lƣợc cụ thể nhƣ sau: 4.8.7.1 Quản lý tốt hàng tồn kho 72 Nhiều số tài chánh HEAD không ổn định hàng tồn kho cửa hàng hoạt động không ổn định thay đổi liên tục Qua phân tích vịng quay hàng tồn kho nhận thấy hàng tồn kho HEAD luân chuyển nhanh, nhu cầu khách hàng cao dẫn đến hàng tồn kho quay vòng liên tục Điều điểm đáng mừng cho HEAD, nhiên việc vòng quay hàng tồn kho cao lƣợng hàng cung cấp lại phụ thuộc vào công ty Honda Việt Nam nên nhiều trƣờng hợp thiếu hàng cung cấp khách hàng Do HEAD cần phải có kết hợp chặt chẻ với phận bán bn để tìm kiếm nguồn hàng từ cửa hàng tƣ nhân HEAD khác qua ln đảm bảo lƣợng hàng phục vụ khách hàng tốt trì vịng quay mức ổn định 4.8.7.2Có chiến lƣợc đặt hàng lâu dài hợp lí Vịng quay tài sản lƣu động giai đoạn 2013 – 2015 liên tục giảm Để đảm bảo ổn định vòng quay tài sản lƣu động HEAD cần phải có biện pháp đặt hàng, giao hàng hợp lí tránh trƣờng hợp đặt nhiều đơn hàng có giá trị cao với số lƣợng lớn dể dẫn đến tình trạng xe tồn kho Để thực việc đặt hàng giao hàng hợp lí HEAD cần phải có khảo sát nhu cầu khách hàng, thƣờng xuyên có nhân viên tìm hiểu thị hiếu ngƣời tiêu dùng, phân tích hoạt động bán hàng khách hàng vùng, khu vực … từ đƣa chiến lƣợc đặt hàng hợp lí, doanh thu đƣợc tối ƣu vòng quay tài sản lƣu động ổn định trở lại 4.8.7.3Biện pháp giảm chi phí Với chủ trƣơng công ty tập trung vào khách hàng cửa hàng qua giai đoạn nâng cấp trang thiết bị, tƣơng lai chi phí HEAD Angimex vào ổn định Tuy nhiên để đảm bảo hoạt động phát triển, cửa hàng cần phải quản lý thật tốt chi phí để đạt hiệu kinh doanh tốt Qua tìm hiểu phân tích em xin đề suất phƣơng án sau: - Các chi phí cao hàng tháng hoạt động bán hàng cửa hàng chi phí quảng cáo, Marketing Một số số hoạt động không hiệu 73 khơng đem lại giá trị quảng bá hình ảnh quảng bá thị phần không cần thiết HEAD cần có phân tích , đánh giá xác hoạt động bán hàng hàng thàng từ đƣa hoạt động quảng cáo, Marketing phù hợp đến thị phần giảm có tiềm phát triển Tránh trƣờng hợp tốn nhiều chi phí quảng bá không mang lại hiệu cao - Với lƣợng khách hàng đến HEAD ngày tăng, chi phí hoạt động 02 phận dịch vụ phụ tùng phát sinh thêm nhiều hạng mục Đây điều tất yếu, để phục vụ cho hoạt động 02 phận ngày tốt Với chi phí tăng dể dẫn đến thất đầu tƣ khơng hiệu Dó HEAD cần phải có kế hoạch đầu tƣ trải dài qua nhiều năm để giảm mức chi phí, quản lý tốt chi phí phát sinh 02 phận nhằm tránh thất khơng cần thiết - Việc quảng cáo Internet chƣa đƣợc trọng, HEAD chƣa có trang WEB riêng để tiếp cận khách hàng Đây biện pháp hữu hiệu với chi phí thấp nhƣng chƣa đƣợc cửa hàng đầu tƣ phát triển Trong tƣơng lai HEAD cần trọng phát triển quảng cáo Website, giảm đƣợc số chi phí cho hoạt động quảng cáo marketing - Với nguồn nhân lực dồi Tỉnh lƣợng khách hàng tăng lên việc phục vụ khách hàng tốt cần nhiều nhân lực với trình độ cao Việc ký hợp đồng dài hạn tốn nhiều chi phí nhƣ bảo hiểm, lƣơng , thƣởng, chi phí đào tạo v.v… Để giảm bớt chi phí giải vấn đề giai đoạn lƣợng khách hàng cao, lƣợng cơng việc nhiều hơn, HEAD thực thuê nhân viên thời vụ,những nhân viên học việc sinh viên thực tập , nguồn nhân lực mà chi phí th khơng cao nhƣng mang lại hiệu tích cực 74 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ o0o -5.1 KẾT LUẬN Thị trƣờng xe máy Việt Nam nói chung Tỉnh An Giang nói riêng giai đoạn bảo hòa Các doanh nghiệp kinh doanh xe máy gặp nhiều khó khăn Theo số liệu thống kê cụ thể năm 2015 tiêu thụ 2,79 triệu xe, giảm khoảng 10% so với năm 2014; năm 2014 tiêu thụ 3,11 triệu xe, giảm 6,6% so với năm 2013 Tuy nhiên việc kinh doanh xe máy khơng cịn “hot” nhƣ giai đoạn cách 10 năm nhƣng ngành đem lại lợi nhuận khả trì thời gian dài Nguyên nhân kinh tế có dấu hiệu phục hồi, thu nhập ngƣời dân ổn định nhu cầu nâng cấp từ xe số lên dòng xe tay ga cao, bên cạnh việc sử dụng xe gắn máy phƣơng tiện di chuyển chủ yếu thói quen phần lớn ngƣời dân Việt Nam Honda Việt Nam chiếm 60% lƣợng xe toàn quốc thƣơng hiệu gắn liền với xe máy Việt Nam, gặp khơng khó khăn mức tiêu thụ giảm Là cửa hàng ủy nhiệm Honda Việt Nam, HEAD Angimex gặp khơng khó khăn giai đoạn Nhu cầu mua xe giảm, đối thủ cạnh tranh liệt, thách thức đến HEAD Angimex Qua phân tích tình hình kinh doanh HEAD Honda Angimex giai đoạn 2013 -2015, gặp khơng khó khăn nhƣng hiệu kinh doanh khả quan Hiệu kinh doanh cụ thể đƣợc phân tích nhƣ sau: - Doanh thu giảm qua năm, vòng 03 năm doanh thu giảm từ 150 tỷ xuống 114 tỷ - Chi phí giảm mạnh giai đoạn 2013 – 2015 giảm 25% từ 145 tỷ năm 2013, 105 tỷ năm 2015 75 - Doanh thu chi phí giảm nhiên lợi nhuận HEAD Angimex lại có mức tăng ổn định, năm 2013 lợi nhuận 4,5 tỷ, đến năm 2014 lợi nhuận tỷ kết thúc năm 2015 lợi nhuận đạt 8,2 tỷ Nguyên nhân giảm HEAD Angimex thay đổi hoạt động theo tiêu chí phục vụ khách hàng cửa hàng theo chủ chƣơng công ty, hệ thống bán buôn đƣợc phận bán buôn công ty Angimex thực Việc bán lẻ đem lại lợi nhuận xe bán cao bán buôn nên dù doanh thu giảm nhƣng với mức chi phí hàng bán giảm HEAD có mức tăng trƣởng tốt lợi nhuận - Về số tài  Khả toán: khả toán ổn định lớn mức trung bình ngành, thấy cơng ty quản lý tốt khoản nợ tài sản lƣu động, đảm bảo đƣợc khả tốn  Hiểu dụng tổng tài sản : hiệu sử dụng tổng tài sản có xu hƣớng giảm qua năm Đến năm 2015 hiệu sử dụng tổng tài sản mức 2,1 cao mức trung bình ngành Tuy nhiên năm tới tiếp tục giảm ảnh hƣởng không tốt đến hoạt động kinh doanh cửa hàng  Hiệu sử dụng tài sản cố định biến động giảm qua năm Nguyên nhân giai đoạn HEAD Angimex thực sách phục vụ khách hàng cửa hàng nên HEAD liên tục đầu tƣ sửa chữa, nâng cấp trang thiết bị cửa hàng để phục vụ khách hàng tốt  Hiệu sử dụng tài sản lƣu động giảm gian đoạn 2013 – 2015 Doanh thu giảm việc đặt hàng dòng xe giá trị cao dẫn đến tài sản lƣu động tăng, nguyên nhân dẫn đến hiệu sử dụng tài sản lƣu động giảm qua năm  Số vòng quay hàng tồn kho : giai đoạn năm từ 2013-2015, số vịng quay hàng tồn kho HEAD Angimex ln mức cao, chứng tỏ giai đoạn cửa hàng bán hàng nhanh, hàng tồn kho không bị tồn động nhiều Nguyên nhân tháng, nhà cung cấp giao hàng liên tục cho HEAD, đa phần mẫu xe Hot đƣợc giao bán vòng 01 tuần, HEAD 76 giữ lại lƣợng tồn kho định vịng quay hàng tồn kho diễn liên tục mức cao - Nhóm tỷ số sinh lợi:  Lợi nhuận doanh thu ( ROS ): Tỷ suất lợi nhuận doanh thu công ty tăng qua năm Nếu năm 2013 tỷ suất lợi nhuận đạt 2,34 %, sang năm 2014 tăng lên 3,65%, đến năm 2015 tỷ suất lợi nhuận tiếp tục tăng lên 5,64% Nguyên nhân tỷ suất lợi nhuận HEAD Angimex tăng cao qua năm lợi nhuận ròng tăng trƣởng tốt, từ năm 2013 đến 2015 lợi nhuận tăng từ 3,5 tỷ lên mức 6,4 tỷ Trong doanh thu chi phí giảm mạnh giai đoạn 2013 – 2015, kết việc chuyển đổi chiến lƣợc từ chuyên bán buôn sang phục vụ khách hàng lẻ  Lợi nhuận tổng tài sản ( ROA ): Tỷ suất lợi nhuận tài sản ( ROA ) tăng qua năm Giai đoạn từ năm 2013 – 2014, ROA tăng 1,28% , sang giai đoạn 2014-2015 ROA tăng thêm 2,13 % Nguyên nhân dẫn đến vòng quay tổng tài sản tăng doanh thu giảm chi phí doanh thu giảm giai đoạn 2013-2015, ngƣợc lại lợi nhuần ròng tăng giai đoạn  Lợi nhuận vốn chủ sở hữu ( ROE ) : Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu cao tăng qua năm Trong năm 2013, tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu 10,71 %, sang năm 2014 tăng lên 13,47% đến năm 2015 tỷ suất tăng cao đến 18,34% Nguyên nhân tỷ suất lợi nhuận tăng mạnh lợi nhuân ròng tăng trƣởng tốt vòng 03 năm lợi nhuận ròng tăng từ 3,5 tỷ lên 6,5 tỷ 5.2 KHUYẾN NGHỊ - Cần kế hoạch tách riêng thành lập phận chuyên Marketing để từ chủ động chƣơng trình khuyến mãi, kế hoạch chiêu thị v.v… Xây dựng đƣợc kế hoạch qui mô chuyên nghiệp để tiếp cận khách hàng, tạo dựng hình ảnh đẹp HEAD nhận thức ngƣời 77 tiêu dùng Bên cạnh tạo nên ƣu cạnh tranh với HEAD Honda khác, cửa hàng xe máy khác địa bàn thành phố Long Xuyên tỉnh An Giang - Nâng cao số lƣợng chất lƣợng chƣơng trình thu hút đƣợc quan tâm khách hàng nhƣ chƣơng trình 4S thay nhớt miễn phí, đào tạo lái xe an tồn v.v… - HEAD cần phải có chiến lƣợc nghiên cứu thị trƣờng chuyên sâu, có chƣơng trình khuyến nhắm đến khách hàng khu vực lân cận nhƣ Thoại Sơn, Châu Thành, Phú Tân, Thốt Nốt … để mở rộng hình ảnh HEAD thu hút lƣợng khách hàng tiềm - Thời gian tới HEAD cần mở rộng trạm bảo hành thành phố Long Xuyên để đảm bảo tốt phục vụ nhu cầu khách hàng - HEAD cần xây dựng đội ngũ chuyên đào tạo nhân lực tổ chức khóa đào tạo thƣờng xuyên nâng cao lực nhân viên Bên cạnh việc đào tạo đội ngủ kế thừa để đàm bảo phát triển lâu dài cửa hàng - Bên cạnh việc nâng cao nâng lực nhân viên, cửa hàng cần quan tâm đến đời sống mức lƣơng thƣởng nhân viên đạt tiêu cơng ty đề Có qui định lƣơng thƣởng cụ thể để nhân viên phấn đấu đạt kế hoạch đề - Để phục vụ khách hàng tốt HEAD cần phải nâng cấp nhiều thiết bị cửa hàng, số trang thiết bị cửa hàng xuống cấp khơng cịn đem lại lợi ích sử dụng dẫn đến ảnh hƣởng đến chất lƣợng công việc, cửa hàng cần trang bị nâng cấp trang thiết bị để công việc diễn nhanh chóng thuận lợi - HEAD cần phải thành lập kết hợp với sở sơn tân trang xe máy từ có đƣợc sản phẩm độc quyền thị trƣờng, tạo đa dạng sản phẩm, đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng đến cửa hàng mua xe 78 - Cần phải có kết hợp chặt chẻ với phận bán bn để tìm kiếm nguồn hàng từ cửa hàng tƣ nhân HEAD khác qua ln đảm bảo lƣợng hàng phục vụ khách tốt trì vịng quay hàng tồn kho mức nhƣ - HEAD cần phải có biện pháp đặt hàng, giao hàng hợp lí Cần phải có khảo sát nhu cầu khách hàng, thƣờng xun có nhân viên tìm hiểu thị hiếu ngƣời tiêu dùng, phân tích hoạt động bán hàng khách hàng vùng, khu vực … từ đƣa chiến lƣợc đặt hàng phù hợp với nhu cầu khách hàng - HEAD cần có phân tích , đánh giá xác hoạt động bán hàng hàng thàng từ đƣa hoạt động quảng cáo, Marketing phù hợp đến thị phần giảm có tiềm phát triển Tránh trƣờng hợp tốn nhiều chi phí quảng bá không mang lại hiệu cao - Cần phải có kế hoạch đầu tƣ trải dài qua nhiều năm để giảm mức chi phí, quản lý tốt chi phí pháp sinh 02 phận phụ tùng dịch vụ ,tránh thất khơng cần thiết - Việc quảng cáo Internet chƣa đƣợc trọng, HEAD chƣa có trang WEB riêng để tiếp cận khách hàng Trong tƣơng lai HEAD cần trọng phát triển quảng cáo Website, giảm đƣợc số chi phí cho hoạt động quảng cáo marketing - Để giảm bớt chi phí giải vấn đề giai đoạn số lƣợng khách hàng lƣợng cơng việc tăng lên, HEAD thực thuê nhân viên thời vụ, nhân viên học việc sinh viên thực tập , nguồn nhân lực mà chi phí th khơng cao nhƣng mang lại hiệu tích cực THE END 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO Đặng Thị Kim Cƣơng & Phạm Văn Dƣợc (2009) Phân tích hoạt động kinh doanh TP Hồ Chí Minh: NXB Tổng Hợp Nguyễn Tấn Bình (2004) Phân tích hoạt động doanh nghiệp TP Hồ Chí Minh : NXB Thống Kê Nguyễn Hải Sản (1996) Quản trị tài doanh nghiệp TP Hồ Chí Minh: NXB Thống Kê Ngơ Đình Giao (1997) Môi trường kinh doanh đạo đức kinh doanh TP Hà Nội: NXB giáo dục Nguyễn Anh Quốc (2013) Phân tích hiệu kinh doanh doanh nghiệp Hồng Long ( số 87 ) Long Xuyên: Trƣờng Đại Học An Giang 80 ... THU 15 0.3 81. 954.490 12 8.434.923.835 11 4 .16 9.259. 513 - 21. 947.030.655 -15 % -14 .265.664.322 -11 % TỔNG CHI PHÍ 14 5.863.502.889 12 2.432. 313 .093 10 5. 919 . 315 .4 01 -23.4 31. 189.796 -16 % -16 . 512 .997.692 -13 %... CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA HEAD HONDA ANGIMEX GIAI ĐOẠN 2 013 - 2 015 o0o -4 .1 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA HEAD HONDA ANGIMEX TRONG GIAI ĐOẠN 2 013 - 2 015 4 .1. 1 Phân. .. PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA HEAD HONDA ANGIMEX GIAI ĐOẠN 2 013 – 2 015 4 .1. 1 Phân tích doanh thu hoạt động giai đoạn 2 013 – 2 015 27 4 .1. 2 Phân tích tình hình hoạt động chi phí