Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo tại trường đào tạo nhân lực dầu khí Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo tại trường đào tạo nhân lực dầu khí Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo tại trường đào tạo nhân lực dầu khí luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN QUANG THANH QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA 2005-2007 HÀ NỘI 2007 NGUYỄN QUANG THANH LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC DẦU KHÍ NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ HỌC: 2005-2007 HÀ NỘI - 2007 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN QUANG THANH LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC DẦU KHÍ NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA HỌC: 2005-2007 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN VĂN THANH HÀ NỘI - 2007 LỜI CẢM ƠN Sau ba năm học chương trình Thạc sỹ quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách khoa Hà nội Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy, cô, Ban giám hiệu, Khoa Kinh tế Quản lý Trung tâm đào tạo sau Đại học, lãnh đạo Trường đào tạo nhân lực dầu khí gia đình với đồng nghiệp, bạn thân hữu giúp đỡ, động viên, khuyến khích, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt thời gian học tập nghiên cứu Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn Thầy giáo hướng dẫn em hoàn thành xuất sắc luận văn Xin ghi nhận nơi lòng tri ân biết ơn sâu sắc Thành Phố Hà Nội, ngày 06 tháng 11 năm 2007 Học viên NGUYỄN QUANG THANH Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK Hà Nội MỤC LỤC Trang STT LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ NHỮNG CHỮ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU Tính thiết lựa chọn đề tài Đối tượng phạm vi giới hạn đề tài Nhiệm vụ đề tài Phương pháp áp dụng luận văn Những vấn đề chính, vấn đề giải pháp luận văn Kết cấu luận văn Chương : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ VÀ DỊCH VỤ ĐÀO TẠO 1.1 Tổng quan dịch vụ 1.2 Dịch vụ đào tạo 18 1.3 Chất lượng dịch vụ đào tạo chế thị trường - hội 21 nhập 1.4 Cơ sở lý thuyết sở vật chất - kỹ thuật đào tạo 28 trường nghề 1.5 Cơ sở lý thuyết DACUM việc xây dựng chương 33 trình đào tạo trường nghề 1.6 Kết luận chương 47 CHƯƠNG 48 PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG LIÊN QUAN ĐẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC DẦU KHÍ Nguyễn Quang Thanh-CH 2005-2007 ** Khoa Kinh tế & Quản Lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK Hà Nội 2.1 Giới thiệu trường đào tạo nhân lực dầu khí 48 2.2 Tình hình đào tạo, chất lượng đào tạo trường đào tạo 50 nhân lực dầu khí 2.3 Phân tích đánh giá tình hình sở vật chất - kỹ thuật 58 nhà trường 2.4 Phân tích đánh giá thực trạng chương trình đào tạo 66 nhà trường sở so sánh với DACUM 2.5 Phân tích SWOT thực trạng hoạt động đào tạo trường 71 đào tạo nhân lực dầu khí 2.6 Kết luận chương 76 CHƯƠNG 77 MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING DỊCH VỤ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC DẦU KHÍ 3.1 Một số xu hướng tiếp cận sở vật chất-kỹ thuật chương 77 trình đào tạo nước quốc tế 3.2 Một số giải pháp marketing dịch vụ nhằm nâng cao chất 81 lượng đào tạo trường đào tạo nhân lực dầu khí 3.2.1 Giải pháp thứ " Đầu tư xây dựng, phát triển sở vật 81 chất-kỹ thuật đào tạo" 3.2.2 Giải pháp thứ hai: " Ứng dụng phương pháp DACUM để 90 xây dựng chương trình đào tạo theo hướng nâng cao chất lượng" 3.2.3 Một số biện pháp hỗ trợ việc giải pháp 109 3.3 Kết luận chương 110 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ : 112 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤLỤC TÓM TẮT LUẬN VĂN Nguyễn Quang Thanh-CH 2005-2007 ** Khoa Kinh tế & Quản Lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK Hà Nội DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Ban tư tưởng văn hóa trung ương (2003) – Tài liệu bồi dưỡng lý luận trị, trang 135 , 136 [2] Nhà xuất trị Quốc gia (2001) - Hệ thống văn quy phạm pháp luật ngành giáo dục đào tạo Hà Nội, trang 129 [3] Trường Đại học kinh tế quốc dân, Bộ môn quản lý chất lượng (2005) Quản lý chất lượng tổ chức, trang 337 , 338 , 339 [4] TS Phạm Thành Nghị (2000) - Quản lý chất lượng giáo dục đại học, NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội, trang 31 – 35 [5] Đại học Quốc Gia Hà Nội (2003) – Giáo dục học đại học, trang 57, 58, 238 [6] PGS.TS Nguyễn Văn Thanh (2005) – Marketing dịch vụ, Tài liệu giảng dạy, Khoa Kinh tế & Quản lý, ĐHBK Hà Nội [7] Nguyễn Đình Bảng, Trương Hồnh Sơn (2005) – Phương pháp DACUM tổ chức phân tích nghề, Tài liệu giảng dạy, trang 3, 4, 12, 27, 30, 31 [8] Đại học Quốc gia (2000)-Giáo dục học đại học, trang 46, 47, 48, 49, 240 [9] Nhà xuất niên – Nhân lực trẻ đào tạo triển vọng, trang 34, 35, 37 [10] Báo giáo dục thời đại số 56 ngày 11/5/2006, trang 14 [11] Luật giáo dục (2003) - NXB trị Quốc Gia, trang 26, 27 [12] Nguyễn Thị Bình (Nguyên Phó Chủ tịch nước)-Mấy vấn đề giáo dục chế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa nước ta nay, Báo nhân dân số 18179 ngày 14/5/2005 [13] PGS.TS Mai Ngọc Nhị (3/2005) – Tài liệu hội thảo khoa học nâng cao chất lượng giáo dục đại học, trang 23 [14] Th S Nguyễn Quang Thư (2003), Đề tài cấp Bộ (Mã số 2001 – 78 – 043) Cơ sở khoa học lựa chọn nội dung cấu trúc chương trình đào tạo trường Cao đẳng Bộ Thương mại, trang 21 – 25 Nguyễn Quang Thanh-CH 2005-2007 ** Khoa Kinh tế & Quản Lý Luận văn thạc sỹ QTKD [15] Trường ĐHBK Hà Nội Nguyễn Thị Hồng Nguyệt (2001), Đề tài cấp Bộ (Mã số 97 – 98 – 059) Định hướng phát triển đào tạo bồi dưỡng cán bậc Cao đẳng Trường Cao đẳng kinh tế đối ngoại từ đến 2010 [16] GS.TS Vũ Văn Tảo (2000) – Sách giáo dục hướng vào kỷ 21, NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội [17] Tạp chí Đại học quản lý kinh doanh số 10 năm 2005, trang 14 [18] Trung ương hội khuyến học (3/2005) - Tạp chí dạy học ngày nay, trang [19] Lê Đức Ngọc (2005) – Giáo dục học đại học phương pháp dạy học, Nhà xuất Đại học Quốc Gia Hà Nội [20] Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội (2006) – Tài liệu hội thảo sử dụng thiết bị dạy học trình giảng dạy, trang [21] PGS.TS Nguyễn Văn Thanh (2005) – Quan hệ Trường – Ngành theo xu hướng hội nhập quốc tế, Tài liệu hướng dẫn học tập, trang 7,8 [22] TS Đoàn Duy Lục (2004) – Giáo dục đại học Việt Nam – NXB Giáo dục Hà Nội 2004 [23] Quyết định số 47/2001/QĐ – TTg, ngày 4/4/2001 Thủ tướng Chính phủ - Phê duyệt quy hoạch mạng lưới trường Đại học, CĐ giai đoạn 2001 – 2010 [24] Chỉ thị số 40 – CT/TW ngày 15/6/2004 Ban Bí thư TW Đảng việc xây dựng, nâng cao chất lượng đội ngũ nhà giáo CBQLGD [25] GS.TS Lâm Quang Thiệp - Vụ ĐH Bộ GD & ĐT- Trường CBQL GD &ĐT, Hà Nội 1997 - Giáo dục học đại học [26] Văn số 2696 TM/ KH – ĐT ngày 10/6/2004 Bộ Thương mại Quy hoạch phát triển trường CĐ KT-KT TM [27] PGS.TS Nguyễn Phú Trọng - Luận khoa học cho việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán thời kỳ CNH& HĐH đất nước, NXB Chính trị quốc gia – Hà Nội 2001 [28] Tóm tắt dự án đầu tư xây dựng mở rộng trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Thương mại đến 2010 Nguyễn Quang Thanh-CH 2005-2007 ** Khoa Kinh tế & Quản Lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK Hà Nội [29] Điều lệ trường Cao đẳng - Quyết định số 56/2003/QĐ-BGD&ĐT [30] Hội đồng Quốc Gia Giáo dục (2004) - Diễn đàn quốc tế giáo dục Việt Nam “Đổi giáo dục đại học hội nhập quốc tế”, Các Báo cáo tham luận, trang – [31] Nghị định số 10/2002/NĐ – CP, ngày 16/01/2002 CP chế độ tài đơn vị nghiệp có thu [32] Các kết luận Hội nghị lần thứ BCHTW khóa IX – Nhà xuất Chính trị quốc gia – Hà nội 2002 [33] Giáo dục thời đại (2006), Số 4, , , , [34] TS.Vũ Thành Tự Anh (2005) - Hệ tiên đề cho giáo dục Việt Nam, Chuyên đề giáo dục tạp chí khám phá (Số 6, 1/6/2005) [35] Nghị số 14/2005/NQ – CP, Ban hành ngày tháng 11 năm 2005 Chính phủ “Về đổi toàn diện giáo dục đại học Việt Nam giai đoạn 2006 – 2020” [36] Ban tư tưởng văn hóa Trung ương (2006) – Tài liệu học tập Nghị Đại hội X Đảng, NXB Chính trị Quốc gia, trang 58, 59 [37] http:// vietnamnet.vn/ giao duc/ vande / 2003/12/39071/ (20/5/2006) Quản lý theo ISO “Cú hích” giáo dục [38] http:// www.educons.net/service/curriculum.htm [39] Trường Cao Đẳng Kinh Tế - Kỹ Thuật Thương Mại, 45 năm trưởng thành phát triển, trang 1-7 [40] Học viện hành Quốc gia (2004) – Phương pháp giảng dạy đại cho người lớn, Tài liệu thực hành, trang 3, [41] http:// www.vh-gd.net.vn/ (20/5/2006) – Tăng tốc đào tạo nghề [42] Nguyễn Thị Diễm Châu (1996), Tài doanh nghiệp, NXB Giáo dục, TP.HCM [43] TS Lưu Văn Nghiêm (2001), Marketing dịch vụ, NXB Thống kê, Hà Nộ i Nguyễn Quang Thanh-CH 2005-2007 ** Khoa Kinh tế & Quản Lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK Hà Nội PHỤ LỤC ( Được đóng chung ) MỤC LỤC Phụ lục Phân loại phương pháp dạy học theo cấp độ từ khái quát đến cụ thể Phụ lục Các hình thức đánh giá chất lượng đào tạo Phụ lục Bảng phân loại công cụ điều tra (theo Kells,1995) Phụ lục Bộ tiêu chuẩn kiểm định chất lượng để tự đánh giá £€۩¥$ Nguyễn Quang Thanh-CH 2005-2007 ** Khoa Kinh tế & Quản Lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK Hà Nội SUMMARY OF THESIS The quality of education is the most concern of society, especially education and training agencies My dissertation aims at tasks, roles and critical issues in improving quality of training and education, which will contribute to a close connection between training and utilisation of employment in specialized fields as well as creating chances for studying, advancing of employment It would be an essential factor for country’s stable development in an integration and growing trend Content of the thesis is started in three chapters: Chapter The state the theory about services, services of traning, quality of traning services in market structure, the necessaries and purposes of traning, education and training of Vietnam in the developing and integrating processes Clarify the basic factors which affect quality of training such as: infrastructure, training programmes in technical colleges Chapter Analyse the current circumstances of training activities, training quality at Petrovietnam Manpower Training College, this part shows the status quo of infrastructure and programmes Using SWOT to identify factors which affect directly the quality of training in this college Chapter Based on the results of current situation and development trend of Petrovietnam Manpower Training College, it is raised two solutions which applied mainly for improving quality of training in the Petrovietnam Manpower Training College as follows: Invest and build up the infrastructure for training Use DACUM method to conduct training programme in order to improve quality In addition, the thesis also propose others supporting methods in order to perfect the improvement of training quality so as to fulfill the demand of human resourse development in Vietnam oil and gas industry in general and Petrovietnam Manpower Training College in particular Nguyễn Quang Thanh-CH 2005-2007 ** Khoa Kinh tế & Quản Lý ... vụ đào tạo Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác đào tạo chất lượng đào tạo trường đào tạo nhân lực dầu khí Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo Trường đào tạo nhân. .. nhà trường vừa tăng quy mô đào tạo mà đảm bảo yêu cầu chất lượng đào tạo Xuất phát từ lý trên, chọn đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC DẦU KHÍ... biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo Đại học, trường nghề nước quốc tế Ứng dụng vào thực tiễn phân tích nhằm đưa giải pháp để nâng cao chất lượng đào tạo Trường đào tạo nhân lực dầu khí