Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh bưu điện tỉnh an giang

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH - PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BƯU ĐIỆN TỈNH AN GIANG NGUYỄN THANH SƠN AN GIANG THÁNG NĂM 2015 TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH - PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BƯU ĐIỆN TỈNH AN GIANG SVTH: NGUYỄN THANH SƠN MÃ SỐ SV: DNH117353 LỚP: DT7NH2 GVHD: ThS TRÌNH QUỐC VIỆT AN GIANG THÁNG NĂM 2015 CHẤP NHẬN CỦA HỘI ĐỒNG  Đề tài thực tập “Phân tích kết hoạt động kinh doanh Bưu điện tỉnh An Giang”, sinh viên Nguyễn Thanh Sơn thực hướng dẫn ThS Nguyễn Vũ Thùy Chi Tác giả báo cáo kết nghiên cứu Hội đồng Khoa học Đào tạo trường Đại học An Giang thông qua ngày tháng năm 2015 Thư ký -GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN Phản biện Phản biện -GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN -GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN Cán hướng dẫn -GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN Chủ tịch Hội đồng -GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN i LỜI CẢM TẠ  Được giới thiệu Khoa Kinh tế - Quản trị Kinh doanh trường Đại học An Giang đồng ý Ban Giám đốc Bưu điện tỉnh An Giang, tơi có khoảng thời gian thực tập làm chuyên đề tốt nghiệp Gần ba tháng thực tập rèn luyện Bưu điện tỉnh An Gaing, giúp học hỏi tích lũy nhiều kinh nghiệm thực tiễn quý báo, có thêm nhiều kiến thức thực tế lĩnh vực phân tích kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Để hồn thành chun đề này, tơi xin chân thành cảm ơn: - Cảm ơn trường Đại học An Giang, thầy cô khoa Kinh tế - Quản trị Kinh doanh giảng dạy truyền đạt kiến thức cho năm học vừa qua Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn Cô Nguyễn Vũ Thùy Chi, người trực tiếp hướng dẫn, bảo tận tình tơi q trình thực tập - Lời cảm ơn tiếp theo, xin trân trọng gửi đến Ban Giám đốc Bưu điện tỉnh An Giang toàn thể cô chú, anh chị doanh nghiệp tạo điều kiện thuận lợi để đến doanh nghiệp thực tập rèn luyện Tôi xin chân thành cảm ơn Chị Phạm Thị Hạnh tận tình giúp đỡ, hướng dẫn, dạy cung cấp nguồn số liệu thực tế, giúp tơi hồn thành chun đề tốt nghiệp Do thời gian thực tập có hạn thân chưa có nhiều kinh nghiệm thực tiễn, nên chuyên đề tốt nghiệp khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận thơng cảm dạy, đóng góp q thầy cơ, chú, anh chị doanh nghiệp toàn thể bạn giúp tơi hồn thành đề tài Một lần nữa, xin gửi đến quý thầy cô, cô chú, anh chị doanh nghiệp lời cảm ơn chân thành lời chúc sức khỏe, thành công hạnh phúc Tôi xin chân thành cảm ơn! An giang, ngày tháng năm 2015 Người thưc Nguyễn Thanh Sơn ii TĨM TẮT  Qua q trình thực tập tham khảo số tài liệu, tơi chọn “Phân tích kết hoạt động kinh doanh Bưu điện tỉnh An Giang” làm đề tài thực tập Nội dung đề tài trình bày chương, cụ thể:  Chương 1: Phần tổng quan, đề cập đến lý chọn đề tài, mục tiêu, phương pháp, phạm vi ý nghĩa nghiên cứu  Chương 2: Trình bày lý thuyết phân tích kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp  Chương 3: Giới thiệu sơ lược doanh nghiệp Bưu điện tỉnh An Giang  Chương 4: Áp dụng lý thuyết chung phân tích kết hoạt động kinh doanh vào phân tích tình hình hoạt động kinh doanh thực tế Bưu điện tỉnh An Giang, sau đưa số giải pháp hoạt động kinh doanh  Chương 5: Dựa vào kết phân tích hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đưa kết luận kiến nghị doanh nghiệp Việc nghiên cứu đề tài giúp ôn lại kiến thức học mà cịn có nhìn tổng qt tồn diện việc phân tích kết hoạt động kinh doanh Bưu điện tỉnh An Giang iii LỜI CAM KẾT  Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu cơng trình nghiên cứu có xuất xứ rõ ràng Những kết luận khoa học cơng trình nghiên cứu chưa cơng bố cơng trình khác An giang, ngày tháng năm 2015 Người thưc Nguyễn Thanh Sơn iv MỤC LỤC  CHƢƠNG TỔNG QUAN 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: 1.2.1 Mục tiêu chung: 1.2.2 Mục tiêu cụ thể: 1.3 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: 1.3.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu: 1.3.2 Phƣơng pháp phân tích: 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU: 1.5 Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU: 1.6 BỐ CỤC ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU: CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH KQHĐKD 2.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ, Ý NGHĨA VỀ PHÂN TÍCH KQHĐKD 2.1.1 Khái niệm: 2.1.2 Vai trò: 2.1.3 Ý nghĩa: 2.3 DOANH THU, CHI PHÍ, LỢI NHUẬN: 2.3.1 Doanh thu: 2.3.2 Chi phí: 2.3.3 Lợi nhuận: 2.4 CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ KQHĐKD: 2.4.1 Tỷ số hoạt động: 2.4.2 Tỷ suất khả sinh lợi: 2.5 MỘT VÀI CHỈ TIÊU KHÁC ĐÁNH GIÁ VỀ TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH: 10 2.5.1 Tỷ số toán: 10 2.5.2 Tỷ số nợ kết cấu tài chính: 10 CHƢƠNG GIỚI THIỆU BƢU ĐIỆN TỈNH AN GIANG 12 3.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP: 12 3.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP: 12 3.2.1 Lịch sử hình thành: 12 3.2.2 Hệ thống mạng lƣới: 13 3.2.3 Mạng vận chuyển: 13 3.2.4 Ngành nghề kinh doanh tổ chức sản xuất kinh doanh: 14 3.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA DOANH NGHIỆP: 16 3.3.1 Nhiệm vụ chức Ban Giám đốc: 16 3.3.3 Nhiệm vụ chức đơn vị Sản xuất kinh doanh: 18 3.4 NHỮNG THÀNH TỰU DOANH NGHIỆP ĐÃ ĐẠT ĐƢỢC: 18 3.5 THUẬN LỢI – KHÓ KHĂN: 19 3.5.1 Bƣu điện tỉnh chịu cạnh tranh mạnh mẽ từ doanh nghiệp 19 3.5.2 Dịch vụ chƣa phát triển tƣơng xứng với tiềm lực sở hạ tầng: 19 3.5.3 Dịch vụ hành công: 19 3.6 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN TRONG THỜI GIAN TỚI: 20 CHƢƠNG PHÂN TÍCH KQHĐKD 21 4.1 PHÂN TÍCH TỔNG DOANH THU QUA NĂM 2012-2014: 21 4.1.1 Tỷ trọng khoản doanh thu tổng doanh thu: 22 4.1.2 Tỷ trọng chênh lệch doanh thu 2013/2012, 2014/2013: 23 v 4.2 PHÂN TÍCH CHI PHÍ QUA NĂM 2012-2014: 24 4.3 LỢI NHUẬN: 26 4.4 CÁC CHỈ TIÊU PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH: 28 4.4.1 Cơ cấu vốn kinh doanh: 28 4.4.2 Tình hình đảm bảo khả tốn: 31 4.4.3 Tỷ số hoạt động: 34 4.5.1 Giải pháp nâng cao lợi nhuận : 40 4.5.2 Giảm chi phí: 41 4.5.3 Tăng cƣờng máy quản lý: 41 4.5.4 Phát triển dịch vụ: 42 CHƢƠNG KIẾN NGHỊ - KẾT LUẬN: 43 5.1 KẾT LUẬN: 43 5.2 KIẾN NGHỊ: 44 vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ  Biểu đồ 4.1: Tổng doanh thu qua năm 2102 -2014 22 Biểu đồ 4.2: Tổng chi phí qua năm 2012 - 2014 25 Biểu đồ 4.3: Chi phí doanh thu qua năm 2012 - 2014 26 Biểu đồ 4.4: Nợ phải trả tổng nguồn vốn qua năm 2012 - 2014 28 Biểu đồ 4.5: Vốn chủ sở hữu Giá trị TSCĐ qua năm 2012 - 2014 29 Biểu đồ 4.6: Vốn chủ sở hữu giá trị TSCĐ qua năm 2012 - 2014 30 Biểu đồ 4.7: Hệ số toán hành qua năm 2012 - 2014 31 Bảng 4.8: Hệ số toán nhanh qua năm 2012 - 2014 32 Biểu đồ 4.9: Hệ số toán chung qua năm 2012 - 2014 33 Biểu đồ 4.10: Vòng quay hàng tồn kho qua năm 201 - 2014 34 Bảng 4.11: Vòng quay khoản phải thu qua năm 2012 - 2014 35 Biểu đồ 4.12: Hiệu suất sử dụng TSCĐ qua năm 2012 - 2014 36 Biểu đồ 4.13: Hiệu suất sử dụng tổng tài sản qua năm 2012 - 2014 37 Biểu đồ 4.14: Hiệu suất sử dụng vốn chủ sở hữu qua năm 2012 - 2014 38 vii DANH MỤC SƠ ĐỒ  Sơ đồ cấu tổ chức doanh nghiệp 16 DANH MỤC BẢNG  Bảng 4.1: Tổng doanh thu năm 2012-1014 21 Bảng 4.2: Các khoản chi phí năm 2012-1014 24 Bảng 4.3: Lợi nhuận năm 2012-1014 26 Bảng 4.4: Tỷ số nợ qua năm 2012-2014 28 Bảng 4.5: Tỷ số tự tài trợ nguồn vốn qua năm 2012 – 2014 29 Bảng 4.6: Tỷ số tự tài trợ TSCĐ qua năm 2012 - 2014 30 Bảng 4.7: Hệ số toán hành qua năm 2012 - 2014 31 Bảng 4.8: Hệ số toán nhanh qua năm 2012 - 2014 32 Bảng 4.9: Hệ số toán chung qua năm 2012 - 2014 33 Bảng 4.10: Vòng quay hàng tồn kho qua năm 2012 -2014 34 Bảng 4.11: Vòng quay khoản phải thu qua năm 2012 - 2014 35 Bảng 4.12: Hiệu suất sử dụng TSCĐ qua năm 2012 - 2014 36 Bảng 4.13: Hiệu suất sử dụng tổng tài sản qua năm 2012 - 2014 21 Bảng 4.14: Hiệu suất sử dụng vốn chủ sở hữu qua năm 2012 - 2014 38 viii + Vòng quay hàng tồn kho tương đối hiệu quả, phù hợp với loại dịch vụ kinh doanh Đáp ứng nhu cầu cho khách hàng, đảm bảo khoản chi phí + Vịng quay khoản phải thu tương đối cao, tình hình thu nợ tốt, vòng luân chuyển vốn đạt hiệu + Tài sản tài trợ vốn tự có doanh nghiệp, phát triển khơng bền vững Cơng tác kế toán doanh nghiệp: - Tuân thủ theo nguyên tắc chuẩn mực quy định chung - Cập nhật kịp thời, xác nghiệp vụ phát sinh ngày dựa vào phần mềm sản xuất kinh doanh để dễ dàng theo dõi báo cáo với kế tốn trưởng ban lãnh đạo - Ln cập nhật kịp thời sách, định nhà nước để áp dụng hình thức kế tốn cho phù hợp Hàng ngày đối chiếu nghiệp vụ phát sinh với sổ kế tốn qua điều chỉnh cho hợp lý nghiệp vụ phát sinh Sau xem xét kiểm tra kế tốn trưởng phê duyệt, trình lên cho Lãnh đạo Cơ cấu tổ chức quản lý điều hành: - Ban lãnh đạo doanh nghiệp ln có đạo kịp thời, đắn, động viên đội cán cơng nhân viên nâng cao trách nhiệm, hồn thành tốt công việc giao - Cơ cấu tổ chức phịng ban có hệ thống, đồng giúp đỡ lẫn q trình làm việc để hồn thành công việc tốt - Đội ngũ cán cơng nhân viên ngày hồn thiện chun mơn, nghiệp vụ, ln có tinh thần trách nhiệm hoàn thành nhiệm vụ - Hiện doanh nghiệp chưa có phịng Marketing, thành lập tổ tiếp thị bán hàng chuyên trách thuộc khối quản lý đơn vị trực thuộc, nên sản phẩm bước đầu cung cấp thị trường rộng rãi Dịch vụ Bưu chuyển phát dịch vụ cốt lõi, bên cạnh phát triển dịch vụ Tài bưu chính, Phân phối – Truyền thơng, hành cơng 4.5 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH: 4.5.1 Giải pháp nâng cao lợi nhuận : Lợi nhuận hiệu kinh doanh có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, việc khơng ngừng tăng lợi nhuận hiệu kinh doanh mục tiêu phấn đấu hàng đầu tất doanh nghiệp nói chung, Bưu điện tỉnh nói riêng Do đó, để làm tăng lợi nhuận hiệu kinh doanh thực số giải pháp sau: Tăng doanh thu Tăng doanh thu để tăng lợi nhuận doanh thu nguồn thu nhập chủ yếu doanh nghiệp, điều kiện yếu tố khác không đổi mà doanh thu tăng tức lợi nhuận tăng theo ngược lại Do để tăng doanh thu công việc quan trọng ta cần thực biện pháp sau: 40 - Xây dựng phương án kinh doanh phù hợp với số lượng, chất lượng Cố gắng thực tốt phương án để cạnh tranh thật tốt đáp ứng tốt nhu cầu thị trường - Có sở vật chất đầy đủ, tạo đội ngũ lao động nhiệt tình tiền vốn đủ để phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp - Doanh nghiệp cần xác lập thêm nhiều hợp đồng với công ty xe khách Để đáp ứng mạng vận chuyển bưu - Đầu tư máy móc, trang thiết bị, phần mềm quản lý dịch vụ để đáp ứng tốt cho nhu cầu cung cấp dịch vụ cho khách hàng 4.5.2 Giảm chi phí: Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, chi phí giá vốn hàng bán, chi phí bán hàng, chi phí QLDN Do đó, cần giảm bớt chi phí nhằm làm tăng lợi nhuận năm tới, doanh nghiệp cần thực tốt biện pháp sau: Giảm chi phí quản lý kinh doanh cách doanh nghiệp cắt giảm số nhân viên mà doanh nghiệp cho khơng cần thiết cho phù hợp với tình hình hoạt động doanh nghiệp, loại chi phí bán hàng khác nhằm làm giảm tổng chi phí - Thường xun theo dõi, phân tích, đánh giá tình hình thực chi phí, mặt mạnh, mặt yếu, nhân tố khách quan chủ quan có tác động đến việc thực chi phí, để có giải pháp kịp thời làm giảm chi phí cho mặt hàng nhằm giảm chi phí chung cho Doanh nghiệp - Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, nâng cao trình độ sử dụng sở vật chất kỹ thuật, lao động, tiền vốn nhằm làm tăng doanh thu, tăng lợi nhuận làm sở cho việc giảm chi phí nâng cao hiệu sử dụng chi phí 4.5.3 Tăng cƣờng máy quản lý: Trong điều kiện kinh tế thị trường cạnh tranh ngày gay gắt nay, làm để phát huy lợi Doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày tốt hơn, để làm điều Doanh nghiệp cần phải có máy quản lý tinh nhuệ, nhạy bén, sáng tạo, hoạt động có hiệu thực tốt điều sau: - Tận dụng tối đa nguồn vốn sẵn có để mở rộng việc kinh doanh tạo lợi nhuận - Phân tích kỹ nhân tố biến động, ảnh hưởng thị trường đến tình hình tiêu thụ để xác định kịp thời hội rủi ro, nhằm có biện pháp tận dụng tối đa hội khắc phục rủi ro kinh doanh - Doanh nghiệp nên đẩy mạnh công tác quản trị nguồn nhân lực cách sử dụng có hiệu nguồn nhân lực nhằm làm tăng suất lao động, phân công người, việc Tạo đội ngũ nhân viên phù hợp với hoạt động doanh nghiệp để đáp ứng tư tưởng quản lý phát triển Doanh nghiệp - Doanh nghiệp nên thường xun có sách khen thưởng, ưu đãi cho nhân viên để thúc đẩy thật tốt tinh thần làm việc họ 41 4.5.4 Phát triển dịch vụ: - Hiện doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Bưu chuyển phát, Tài bưu chính, Phân phối – truyền thơng, hoạt động cơng ích Doanh nghiệp cần phải đẩy mạnh phát triển dịch vụ sau: + Dịch vụ Bưu chuyển phát: dịch vụ cốt lõi doanh nghiệp đem lại nguồn doanh thu chủ yếu cho doanh nghiệp Cần tập trung phát triển thị trường, tìm kiếm khách hàng lớn địa bàn để cung cấp sản phẩm, đảm bảo tiêu thời gian cung cấp dịch vụ, tránh sai sót q trình vận chuyển bưu phẩm như: mất, hư sản phẩm khách hàng + Dịch vụ Tài bưu chính: chưa phát huy hết tiềm dịch vụ, doanh nghiệp nên đẩy mạnh hợp tác LienVietPostBank – chi nhánh An Giang cung cấp sản phẩm dịch vụ TKBĐ đến người dân có mạng lưới phủ khắp địa bàn, sản phẩm cho vay tiêu dùng cán hưu trí Ngồi đơn vị phối hợp với VPBank – chi nhánh An Giang, Home Credit cung cấp sản phẩm vay tiêu dùng điệm Bưu điện – văn hóa xã Đẩy mạnh quảng cáo cung cấp dịch vụ thu hộ: tiền điện – nước, bán vé máy bay, vé tàu hỏa, AIA, Dia-Chi, VPBank, PPF, Bảo việt Nhân thọ,… + Dịch vụ Phân phối truyền thông: đẩy mạnh dịch vụ bán sim – thẻ điện thoại, game, hàng hóa BTCom, truyền hình AVG,… đến điểm Bưu điện – văn hóa xã để mở rộng thị trường đảm bảo nguồn thu nhập cho nhân viên Bưu điện – văn hóa xã + Dịch vụ hành cơng: Đẩy mạnh hợp tác với sở, ban ngành địa bàn để cung cấp dịch vụ: dịch vụ chuyển phát, Tài bưu 42 CHƢƠNG KIẾN NGHỊ - KẾT LUẬN 5.1 KẾT LUẬN: Tồn phân tích tổng quan hoạt động kinh doanh Bưu điện tỉnh An Giang qua năm 2012 – 2014 Nhìn chung hoạt động kinh doanh doanh nghiệp điều thực theo chiến lược kinh doanh cụ thể thay đổi hình thức kinh doanh Điều thể qua số tăng trưởng doanh thu doanh nghiệp tương đối cao, năm 2013 so với năm 2012 tăng trưởng khoản 4,19%, năm 2014 so với năm 2013 tăng trưởng khoản 14,67% Hiệu kinh doanh không đạt từ sở nâng cao suất lao động chất lượng sản phẩm mà phải nhờ vào việc nắm sử dụng hợp lý nguồn tài nguyên lao động, vốn, quy luật cung cầu thị trường …, hiểu mạnh phát huy lợi cạnh tranh, kinh nghiệm đem lại thành công định cho doanh nghiệp Từ kết phân tích, ta thấy hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp với mục tiêu phát triển toàn diện hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp thực hồn thành kế hoạch kinh doanh Tổng cơng ty giao nói chung, kế hoạch Bưu điện tỉnh nói riêng, doanh nghiệp khẳng định chiến lược kinh doanh bước đầu đem lại lợi nhuận, năm 2013 năm 2014 doanh nghiệp có lợi nhuận khơng cao, doanh nghiệp tự đứng vững khơng cịn bù lỗ nhà nước trình hoạt động kinh doanh từ năm 2013 Đạt thành tựu phản ánh đa dạng hóa loại hình dịch vụ doanh nghiệp, năm 2013 năm 2014 doanh nghiệp hợp tác với đối tác chiến lược để cung cấp thêm dịch cụ Tài – Bưu chính, dịch vụ Phân phối – Truyền thơng, dịch vụ Hành cơng, bên cạnh dịch vụ cốt lõi doanh nghiệp Bưu chuyển phát Bên cạnh doanh thu từ hoạt động kinh doanh tăng qua năm tình hình chi phí bỏ doanh nghiệp tăng theo năm, điều thể năm 2013 so với năm 2012 tăng khoản 4,19%, năm 2014 so với năm 2015 tăng khoản 14,68%, chi phí giá vốn hàng bán cao khoản 80% - 84% tổng chi phí doanh nghiệp, chi phí bán hàng quản lý doanh nghiệp khoản 12% - 20% tổng chi phí doanh nghiệp Vì để đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp thời gian tới bên cạnh tăng trưởng doanh thu, doanh nghiệp cần kiểm sốt tốt tình hình chi phí Để đạt kết tốt trình kinh doanh, doanh nghiệp đặt mục tiêu năm 2015 sau: - Tập trung phát triển dịch vụ Bưu chuyển phát, xác định dịch vụ cốt lõi Bưu điện tỉnh Đặc biệt dịch vụ hành cơng phát triển khách hàng lớn - Phổ biến thường xuyên, liên tục chế, sách đến người lao động đồng thời vận động người lao động tích cực tham gia bán hàng - Quyết tâm, liệt đưa sản phẩm dịch vụ bán lẽ nông thôn PTI, sim thẻ, phân phối bán lẽ BTCom tạo chuyển biến tích cực 43 - Nâng cao chất lượng dịch vụ, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng tăng khả cạnh tranh với doanh nghiệp khác - Tăng cường công tác truyền thông, tuyên truyền đài phát xã, phường, đài truyển hình địa phương, làm tờ rơi, tờ gấp, băng rôn, biển thơng báo,… tun truyền quảng bá giới thiệu khuyến khích khách hàng, người dân sử dụng dịch vụ Bưu điện, đặc biệt dịch vụ hành cơng - Tăng cường tạo mối quan hệ tốt với UBND cấp, quan Ban ngành để tăng sản lượng khai thác dịch vụ hành cơng qua đường Bưu điện - Tăng cường công tác quản lý, CSKH, phát triển khách hàng (KH tiềm năng, khách hàng sử dụng dịch vụ đối thủ - Cũng cố, nâng chất lượng tổ bán hàng chuyên trách Bưu điện tỉnh đơn vị trực thuộc - Mở cửa hoạt động 100% điểm BĐ VHX Đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ BCCP, TCBC, PPTT điểm BĐ VHX Thay đổi quan điểm xem BĐ VHX điểm trì hoạt động phục vụ cơng ích sang điểm kinh doanh phục vụ khu vực nơng thơn có hiệu Bưu điện 5.2 KIẾN NGHỊ: Qua thời gian thực tập Bưu điện tỉnh, em có số kiến nghị nhằm góp phần vào việc nâng cao hiệu hoạt kinh doanh doanh nghiệp sau: Đối với nhà nước: - Ban hành sách thơng thống, tạo điều kiệu cho doanh nghiệp tiếp cận với Sở Ban ngành, huyện, thị, thành phố cung cấp dịch vụ Hành cơng để đáp ứng nhu cầu người dân - Tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp hoạt động tốt địa bàn Đối với doanh nghiệp: - Do đặc thù kinh doanh doanh nghiệp chủ yếu cung cấp dịch vụ cho khách hàng phụ thuộc vào kế hoạch giao từ Tổng công ty Để hoàn thành kế hoạch, doanh nghiệp cần đưa chiến lược cụ thể, phát triển dịch vụ theo địa bàn, nhằm phát huy hết tiềm địa bàn đơn vị trực thuộc - Doanh nghiệp cần tìm kiếm thêm thị trường trọng tâm khác để mạng lưới kinh doanh mở rộng hơn, sản phẩm đến tay người tiêu dùng nhiều - Doanh nghiệp cần phải tìm kiếm đối tác địa bàn để cung cấp nhiều dịch vụ, đa dạng doanh nghiệp có mạng lưới rộng khắp đến xã, phường, thị trấn - Tạo số dịch vụ cung cấp chủ lực doanh nghiệp, thiết lập đội ngủ marketing để nghiên cứu thị trường - Đồng thời, doanh nghiệp cần phải đầu tư thêm trang thiết bị máy móc, phương tiện vận chuyển, doanh nghiệp cần có kế hoạch giới thiệu đến khách hàng nhiều cách quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng, sách báo,…để thị trường mở rộng hơn, nhiều người tiêu dùng biết đến doanh nghiệp nhiều 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO  Phạm Văn Dược Huỳnh Đức Lộng & Lê Thị Minh Tuyết (2011) Phân tích hoạt động kinh doanh Hồ Chí Minh: Nhà xuất Lao Động Ngơ Kim Phượng & Lê Thị Thanh hà (2010) Phân tích tài doanh nghiệp Hồ Chí Minh: Nhà xuất Đại học quốc gia TP.HCM Nguyễn Cơng Bình & Đặng Kim Cương (2008) Phân tích báo cáo tài Hồ Chí Minh: Nhà xuất Giao thơng vận tải Website Tổng công ty Bưu điện Việt Nam: http://www.vnpost.vn Website Bưu điện tỉnh An Giang: http://angiang.vnpost.vn Website thông tin Truyền thông: http://mic.gov.vn ... doanh nghiệp - Phân tích kết hoạt động kinh doanh sở quan trọng đề định kinh doanh - Phân tích kết hoạt động kinh doanh công cụ quan trọng chức quản trị có hiệu doanh nghiệp - Phân tích kết hoạt. .. phân tích tình hình hoạt động kinh doanh thực tế Bưu điện tỉnh An Giang, sau đưa số giải pháp hoạt động kinh doanh  Chương 5: Dựa vào kết phân tích hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đưa kết luận... tiêu chung: Phân tích kết hoạt động kinh doanh Bưu điện tỉnh An Giang giai đoạn 2012-2014 1.2.2 Mục tiêu cụ thể: Comment [t3]: Phân tích kết hoạt động ki doanh bưu điện tỉnh An Giang giai đoạn