Nhân viên tín dụng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện tri tôn an giang

TRƢỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NHÂN VIÊN TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH HUYỆN TRI TÔN – AN GIANG SINH VIÊN THỰC HIỆN: ĐẶNG TUYẾT MAI MSSV: DNH141713 LỚP: DH15NH NGÀNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG An Giang, Ngày 09 tháng 04 năm 2018 ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP ii LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến quý thầy cô trường Đại học An Giang nói chung Thầy Cơ khoa Kinh tế- Quản trị kinh doanh nói riêng tạo điều kiện cho em học tập, tận tình giảng dạy, truyền đạt, trang bị cho em kiến thức quý báu, trải nghiệm sống làm hành trang cho em nghề nghiệp sau Em xin chân thành cám ơn Thầy Huỳnh Phú Thịnh hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp Trong suốt thời gian thực tập chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp huyện Tri Tôn- tỉnh An Giang, em xin gửi lời cám ơn chân thành đến Ban giám đốc, cán nhân viên Phòng Kế hoạch-kinh doanh, phịng Nhân sự, phịng Kế tốn-Ngân quỹ, phịng thẻ ATM nhân viên khác ngân hàng, tạo điều kiện cho em vận dụng kiến thức học học thêm kiến thức thực tế làm việc phận tín dụng Một lần em xin chúc Thầy Cô trường Đại học An Giang, Ban lãnh đạo tồn thể chú, anh chị cán công nhân viên chức ngân hàng nhiều sức khỏe, thăng tiến công việc thành công sống Trân trọng kính chào! An Giang, ngày … tháng … năm 2018 Người thực Đặng Tuyết Mai iii MỤC LỤC LỊCH LÀM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN MỖI TUẦN (TỪ 22/01/2017-1/4/2018) GIỚI THIỆU VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 2.1 Thông tin đơn vị thực tập 2.2 Lịch sử hình thành trình phát triển Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam giới thiệu chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam tỉnh An Giang 2.2.1 Lịch sử hình thành q trình phát triển Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 2.2.2 Giới thiệu Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn An Giang (NHNo An Giang) 2.3 Giới thiệu Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh huyện Tri Tôn, tỉnh An Giang BÁO CÁO KẾT QUẢ TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG CHUYÊN NGÀNH VÀ MÔI TRƢỜNG LÀM VIỆC CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 3.1 Môi trường làm việc văn hóa ngân hàng 3.2 Tìm hiểu vị trí công việc thực tập 3.2.1 Giới thiệu chung vị trí thực tập 3.2.2 Mô tả công việc mà chuyên viên phụ trách 3.2.3 Cơ hội áp lực vị trí 10 3.2.4 Phẩm chất, kỹ nghề nghiệp cần có để hồn thành tốt cơng việc 10 3.2.5 Lộ trình thăng tiến nghề nghiệp 11 3.3 Nhận xét 11 NỘI DUNG ĐƢỢC PHÂN CÔNG HAY TỰ TÌM HIỂU 12 PHƢƠNG PHÁP THỰC HIỆN CƠNG VIỆC ĐƢỢC PHÂN CƠNG HAY TỰ TÌM HIỂU 13 KẾT QUẢ ĐẠT ĐƢỢC SAU ĐỢT THỰC TẬP 20 6.1 Những nội dung kiến thức củng cố 20 iv 6.2 Những kỹ cá nhân, cá nhân thực hành nghề nghiệp học hỏi 21 6.2.1 Những kỹ cá nhân học hỏi 21 6.2.2 Những kỹ cá nhân học hỏi 21 6.2.3 Những kỹ thực hành nghề nghiệp học hỏi 22 6.3 Những kinh nghiệm học thực tiễn tích lũy 22 6.4 Chi tiết kết công việc đóng góp cho đơn vị thực tập 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO 24 PHỤ LỤC 25 v NỘI DUNG LỊCH LÀM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN MỖI TUẦN (TỪ 22/01/2017-1/4/2018) Tuần Công việc  Chuẩn bị ban đầu  Xây dựng kế hoạch thực tập sơ  Làm theosự xếp Trưởng phòng nhân  Nghiên cứu tài liệu Cách thực Địa điểm Ngƣời hƣớng Chữ ký dẫn GVHD  Tham khảo tài liệu thứ cấp ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh huyện Tri Tơn thơng qua sách báo, Internet có chọn lọc Trường ĐHAG GVHD Huỳnh Phú Thịnh  Phỏng vấn anh chị thực tập ngân hàng  Chuẩn bị trước Nội dung thực tập  Nghiên cứu tài liệu thứ cấp bên ngân hàng thông tư, tài liệu liên quan đến hồ sơ cho vay vốn khách hàng cụ thể, cách huy động vốn tìm hiểu nghiên cứu Ngân hàng Trịnh Quang Agribank Tín, nhân viên chi nhánh tín dụng huyện Tri Phịng Kế Tơn hoạch&kinh doanh  Quan sát cách làm việc nhân viên tín dụng việc làm hồ sơ vay vốn cho khách hàng cụ thể  Viết vào sổ tay thông tin giúp ích cho Nội dung thực tập  Xây dựng bảng kế hoạch thực tập cụ thể tuần cho hợp lý  Quan sát anh chị làm hồ sơ Ngân hàng Trịnh Quang vay vốn Agribank Tín, nhân viên  Quan sát cơng  Tìm hiểu hồ sơ cho vay cụ Chi nhánh tín dụng phịng Tri Tơn Kế việc thể Tuần Cơng việc phòng Kế hoạch& kinh doanh Cách thực Địa điểm Ngƣời hƣớng Chữ ký dẫn GVHD hoạch&kinh  Bổ sung thông tin Nội doanh dung thực tập  Ghi chép việc làm ngày vào sổ tay  Quan sát, vấncác anh chị cơng việc phịng Kế hoạch& kinh doanh học hỏi tích lũy kinh nghiệm  Nghiên cứu tham khảo hồ sơ xin vay vốn khách hàng (Phụ lục 2)  Quan sát công việc phòng Kế hoạch& kinh doanh thực hành điền mẫu đơn  Quan sát chi tiết bước để làm hồ sơ vay vốn cho khách hàng  Nghiên cứu tài liệu thứ cấp ngân hàng  Quan sát cách giao tiếp Ngân hàng Trịnh Quang anh chị phòng Kế Agribank Tín, nhân viên hoạch&kinh doanh chi nhánh tín dụng phịng  Phỏng vấn người quản lý trực huyện Tri Kế hoạch& Tơn kinh doanh tiếp phịng tín dụng có công việc  Quan sát bước làm công việc  Ghi chép vào sổ taycông việc ngày làm  Xinthông tin mẫu văn Trịnh Quang hồ sơ vay vốn Ngân hàng Tín, nhân viên Agribank  Bổ sung vào Nội dung thực tập tín dụng phịng quy trình bước để làm chi nhánh Kế hoạch Tri Tôn hồ sơ vay vốn &kinh doanh  Quan sát bước làm hồ sơ vay vốn khách hàng  Ghi chép công việc Tuần Công việc hồ sơ cho vay Cách thực Địa điểm Ngƣời hƣớng Chữ ký dẫn GVHD làm vào sổ tay việc làm chưa làm để tích lũy kinh nghiệm  Quan sát  Xin người hướng dẫn mẫu công đơn hồ sơ vay vốn việc  Phỏng vấn anh chị nhân viên phịng tín dụng cách thẩm định tín Kế dụng hoạch&  Bổ sung thêm thông tin vào Nội kinh dung thực tập doanh  Quan sát  Ghi chép học hỏi vào sổ tay cách thẩm định tín dụng Trịnh Quang Ngân hàng Tín, nhân viên Agribank tín dụng phịng chi nhánh Kế huyện Tri hoạch&kinh Tôn doanh  Quan sát  Quan sát cách nhân viên tín cách dụng hướng dẫn khách hàng ký nhân tên Ngân hàng Trịnh Quang viên tín  Quan sát cách tra cứu CIC Agribank Tín, nhân viên dụng thơng tin khách hàng chi nhánh tín dụng phòng cho huyện Tri Kế hoạch&  Ghi chép công việc khách Tôn kinh doanh làm vào sổ tay hàng ký tên, tra CIC  Quan sát quy trình làm việc  Quan sát nhân viên tín dụng cách làm việc  Tham khảo tài liệu thứ cấp bên nhân ngân hàng viên tín  Ghi chép lại cơng việc dụng làm tuần vào sổ tay Ngân hàng Agribank chi nhánh huyện Tri Tơn Trịnh Quang Tín, nhân viên tín dụng phịng Kế hoạch kinh doanh Tuần Cơng việc Cách thực Địa điểm Ngƣời hƣớng Chữ ký dẫn GVHD  Xin số liệu Ngân hàng  Tiếp tục quan sát quy trình làm hồ sơ vay vốn nhân viên tín dụng Ngân hàng Trịnh Quang  Quan sát Agribank Tín, nhân viên cách làm  Ghi chép vào sổ tay tổng chi nhánh tín dụng phịng hợp cơng việc làm việc tuần, ưu điểm nhược huyện Tri Kế hoạch& nhân Tôn kinh doanh điểm công việc làm viên tín dụng  Chỉnh sửa hồn tất vào Nội dung thực tập GIỚI THIỆU VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 2.1 Thông tin đơn vị thực tập - Tên thức: NGÂN HÀNGNƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH HUYỆN TRI TÔN-AN GIANG - Tên gọi giao dịch: Agribank chi nhánh huyện Tri Tơn-An Giang - Loại hình kinh tế: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn NN thành viên - Loại hình tổ chức: Đơn vị trực thuộc - Địa chỉ: Số 63 Trần Hưng Đạo, Thị trấn Tri Tôn, Huyện Tri Tôn,An Giang - Điện thoại: (0296)3 856425 - Ngành nghề kinh doanh: hoạt động trung gian tiền tệ khác (Ngành nghề chính) - Các lĩnh vực hoạt động: ngân hàng tài chính, mơi giới chứng khốn - Sản phẩm dịch vụ chính: Tài khoản tiền gửi, cho vay, dịch vụ thẻ, dịch vụ ngân hàng điện tử, bán bảo hiểm vay vốn - Thị trường chính: thị trường tài nơng nghiệp nơng thơn 2.2 Lịch sử hình thành trình phát triển Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam giới thiệu chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam tỉnh An Giang Ngân hàng Agribank chi nhánh huyện Tri Tôn chi nhánh cấp trực thuộc chi nhánh Ngân hàng Agribank An Giang chi nhánh Agribank An Giang chi nhánh cấp trực thuộc Ngân hàng Agribank Việt Nam 2.2.1 Lịch sử hình thànhvà trình phát triển Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Theo nghị định 53/HĐBT ngày 26/3/1998 hội đồng trưởng (nay Chính phủ) việc thành lập ngân hàng chuyên doanh, có Ngân hàng Phát triển Nơng thơn Việt Nam Với tên gọi Ngân hàng Phát triển Nông nghiệp Việt Nam từ 26/3/1988 đến 13/11/1990 - Ngày 15/11/1996 đổi tên là: “Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam” nay, viết tắt NHNo&PTNT Việt Nam” - Năm 2003 chủ tịch nước Việt Nam trao danh hiệu “Anh hùng lao động thời kỳ đổi mới” - Tháng 6/2017, Agribank tổ chức xếp hạng giới Fitch Ratings nâng triển vọng xếp hạng nhà phát hành nợ dài hạn NHNo&PTNT Việt Nam lên mức “Tích cực” từ “Ổn định”, tiếp tục dẫn đầu NHTM bảng xếp hạng 500 doanh nghiệp lớn Việt Nam năm 2016 (VNR 2016) trao giải thưởng Thương hiệu Mạnh Việt Nam năm 2016 +Logo: + Tên tiếng việt: Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam + Viết tắt: NHNo&PTNT Việt Nam + Tên giao dịch quốc tế: Vietnam Bank for Agriculture and Rural Development + Gọi tắt: Agribank 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 Phụ lục Mẫu đơn bảo hiểm bảo an tín dụng tín dụng 73 74 75 ... thiệu Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát tri? ??n Nông thôn An Giang (NHNo An Giang) - Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát tri? ??n Nông thôn An Giang (NHNo An Giang) thành lập ngày 15/8/1988 chi. .. thiệu Ngân hàng Nông nghiệp Phát tri? ??n Nông thôn Việt Nam chi nhánh huyện Tri Tôn, tỉnh An Giang Ngân hàng Nông nghiệp Phát tri? ??n Nông thôn Việt Nam chi nhánh huyện Tri Tôn, tỉnh An Giang thành... thiệu chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát tri? ??n Nông thôn Việt Nam tỉnh An Giang Ngân hàng Agribank chi nhánh huyện Tri Tôn chi nhánh cấp trực thuộc chi nhánh Ngân hàng Agribank An Giang chi nhánh