Các biện pháp nâng cao chất lượng nhân lực tại ban quản lý dự án nhà máy thuỷ điện sơn la

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - - NGUYỄN THANH THỊNH CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN NHÀ MÁY THỦY ĐIỆN SƠN LA Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGÔ TRẦN ÁNH HÀ NỘI - 2012 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH LỜI CẢM ƠN Luận văn kết thời gian dài nghiên cứu làm việc để áp dụng kiến thức học vào thực tiễn hướng dẫn tận tình TS Ngơ Trần Ánh, giúp đỡ nhiệt tình thầy cô giáo Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, hỗ trợ chân tình Ban lãnh đạo, anh chị bạn đồng nghiệp công tác Ban quản lý Nhà máy thủy điện Sơn La quan hữu quan Với tình cảm chân thành, người viết xin gửi lời cảm ơn đến: - TS Ngô Trần Ánh người Thầy hướng dẫn khoa học tận tình hướng dẫn cho lời khuyên sâu sắc khơng giúp tơi hồn thành luận văn mà cịn truyền đạt cho tơi kiến thức q báu nghề nghiệp - Các thầy cô giáo trường Đại học Bách khoa Hà Nội tận tình giảng dạy, hướng dẫn, giúp đỡ suốt hai năm học để tơi có kiến thức ứng dụng công tác sở thực luận văn - Quý thầy cô dành thời gian quý báu để đọc phản biện luận văn này, xin cảm ơn ý kiến nhận xét sâu sắc quý thầy cô - Ban lãnh đạo, anh chị, bạn đồng nghiệp Ban quản lý Nhà máy thủy điện Sơn La đóng góp ý kiến quý báu cho việc hoàn thành luận văn - Các đơn vị doanh nghiệp cung cấp số liệu điều tra phục vụ cho trình nghiên cứu viết luận văn Mặc dù cố gắng thời gian có hạn, kinh nghiệm trình độ thân nhiều hạn chế nên chắn luận văn khơng tránh khỏi sai sót, tác giả mong nhận ý kiến góp ý thầy cô bạn đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Xin chân thành cám ơn! Hà Nội, ngày 20 tháng 09 năm 2012 Học viên Nguyễn Thanh Thịnh i LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết trình bày luận văn kết tự nghiên cứu thân, không chép từ tài liệu có trước người khác Tác giả luận văn NGUYỄN THANH THỊNH ii LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i LỜI CAM ĐOAN ii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC HÌNH VẼ ix PHẦN MỞ ĐẦU x CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm liên quan đến chất lượng nhân lực 1.1.1.Khái niệm nhân lực (NL) 1.1.2 Khái niệm chất lượng nhân lực 1.1.3 Khái niệm nâng cao chất lượng nhân lực 1.2 Phương pháp đánh giá chất lượng nhân lực 1.2.1 Đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp mặt chất lượng chuyên môn đào tạo 1.2.2 Đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp cách điều tra, phân tích chất lượng công việc phân công đảm nhiệm 11 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực doanh nghiệp 15 1.4 Lợi ích cần thiết việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 24 1.4.1 Lợi ích việc nâng cao chất lượng nhân lực 24 1.4.2 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng nhân lực 27 1.5 Kinh nghiệm nước khu vực quốc tế nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp 29 1.5.1 Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Điện lực Tokyo (TEPCO) Nhật Bản 29 1.5.2 Nâng cao chất lượng nhân lực tổ chức điện lực ASEAN 32 iii LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH 1.5.3 Bài học kinh nghiệm vận dụng cho việc nâng cao chất lượng nhân lực Ban QLDA thủy điện Sơn La 33 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN NHÀ MÁY THỦY ĐIỆN SƠN LA 35 2.1 Sự hình thành phát triển Ban quản lý dự án nhà máy thủy điện Sơn La 35 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ban quản lý dự án nhà máy thủy điện Sơn La 35 2.1.1.1.Chức nhiệm vụ BQLDA NMTĐSL: 35 2.1.1.2.Quá trình hình thành phát triển chia thành giai đoạn: 36 2.1.2 Hình thức hoạt động Ban QLDA NMTĐ Sơn La 40 2.1.3 Cơ cấu tổ chức cán 41 2.2 Đặc điểm nhân lực Ban QLDA NMTĐ Sơn La 50 2.3 Đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực Ban QLDA NMTĐ Sơn La 51 2.3.1 Thực trạng chất lượng nhân lực BQLDA NMTĐ Sơn La 51 2.3.2 Đánh giá chất lượng nhân lực Ban QLDA NMTĐ Sơn La 57 2.4 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực Ban QLDA NMTĐ Sơn La 62 2.4.1 Các nhân tố đầu vào nhân lực 62 2.4.2 Các sách phát triển nhân lực 62 2.5 Đánh giá chung chất lượng nhân lực Ban QLDA NMTĐ Sơn La 63 2.5.1.Những thành tựu đạt năm qua 63 2.5.2 Những tồn hạn chế 64 2.5.3.Nguyên nhân tồn hạn chế 65 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN NHÀ MÁY THỦY ĐIỆN SƠN LA 71 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển Ban QLDA NMTĐ Sơn La 71 3.1.1 Định hướng, mục tiêu phát triển chiến lược hệ thống thủy điện 71 3.1.2 Định hướng, mục tiêu phát triển chất lượng nhân lực Ban QLDA NMTĐ Sơn La 78 iv LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH 3.1.2.1 Quan điểm nâng cao chất lượng nhân lực 78 3.1.2.2 Mục tiêu nâng cao chất lượng nhân lực 80 3.1.2.3 Yêu cầu nâng cao chất lượng nhân lực 82 3.2 Các giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Ban quản lý dự án nhà máy thủy điện Sơn La đến năm 2015 83 3.2.1 Hồn thiện cơng tác hoạch định phát triển nâng cao chất lượng nhân lực83 3.2.2 Đổi sách thu hút người lao động có trình độ cao: 84 3.2.3 Đổi sử dụng người lao động có trình độ cao 88 3.2.4 Đổi sách hỗ trợ đào tạo, nâng cao chất lượng nhân lực BQLDA NMTĐ Sơn La 89 3.2.5 Xây dựng công tác tuyển dụng, sử dụng nhân lực BQLDA NMTĐ Sơn La 91 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ix KIẾN NGHỊ x DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO xi v LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT BQLDA NMTĐSL Ban quản lý dự án Nhà máy thủy điện Sơn La EVN Tập đoàn Điện lực Việt Nam CBCNV Cán công nhân viên HC – TC Hành – Tổ chức KH –TC Kế hoạch – Tài KT – XH Kinh tế - Xã hội NCKH Nghiên cứu khoa học QTNL Quản trị nhân lực NL Nhân lực vi LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Cơ cấu ba loại kiến thức quan trọng cán quản lý doanh nghiệp Việt Nam (%) 10 Bảng 1.2 Mức độ(%) đạt chuẩn cho phép đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam 10 Bảng 1.3 Mức độ (%) đạt chuẩn cho phép đội ngũ công nhân, nhân viên doanh nghiệp Việt Nam 11 Bảng 1.4 Mức độ (%) cho phép chất lượng công tác đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam .12 Bảng 1.5 Mức độ (%) cho phép chất lượng công việc đội ngũ công nhân, nhân viên doanh nghiệp Việt Nam 12 Bảng 1.6 Lượng hóa mặt chất lượng nhân lực doanh nghiệp điểm 14 Bảng 2.1: Kết thực tiến độ đến tháng 12/2011 38 Bảng 2.2: Khối lượng thực hạng mục cơng trình 39 Bảng 2.3: Báo cáo tăng giảm lao động Ban QLDA NMTĐ Sơn La từ 52 năm 2006-2011 52 Bảng 2.4 - Bảng số liệu CBCNV Ban QLDA NMTĐ Sơn La theo chức .53 Bảng 2.5 - Cơ cấu nhân lực BQLDA NMTĐ SL theo giới tính .54 Bảng 2.6 - Bảng số liệu cấu CBCNV theo độ tuổi năm 2011 55 Bảng 2.7 - Bảng số liệu cấu CBCNV theo trình độ chuyên môn .55 Bảng 2.8 - Bảng số liệu cấu CBCNV theo thâm niên công tác 56 Bảng 2.9: Mức độ % đáp ứng chuẩn đội ngũ CB,Lãnh đạo quản lý .57 Bảng 2.10: Mức độ % đáp ứng chuẩn lực lượng chuyên môn, nghiệp vụ .58 Bảng 2.11 Mức độ sai lỗi lãnh đạo giải vấn đề 58 Bảng 2.12: Mức độ sai lỗi lực lượng chuyên môn, nghiệp vụ 59 Bảng 2.13: Mức độ sai lỗi lực lượng công nhân, viên chức .59 Bảng 2.14 : Bảng tổng hợp kết so sánh đánh giá 60 Bảng 2.15: Kết khảo sát, đánh giá chất lượng nhân lực BQLDA NMTĐ Sơn La ( theo phương pháp cho điểm) 61 vii LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Bảng 3.1: Các cơng trình thủy điện đầu tư xây dựng giai đoạn từ 2007 đến 2010: .72 Bảng 3.2 Dự báo chất lượng nhân lực Ban QLDA NMTĐ Sơn La .82 Từ năm 2011 đến năm 2015 .82 Bảng 3.3 : Bảng điểm cá nhân BQLDA NMTĐ Sơn La 85 Bảng 3.4: Dự kiến kế hoạch nhân lực cử đào tạo nâng cao trình độ 91 viii LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Ban quản lý nhà máy Thủy điện Sơn La 42 Biểu 3.1: Cơ cấu hệ thống trả công BQLDA NMTĐ Sơn La 87 ix LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH - Thu hút lao động có trình độ cao đa dạng hố hình thức tiền thưởng 1/Duy trì hình thức thưởng BQL Thưởng theo kết hồn thành cơng việc: Loại XS: Hồn thành xuất sắc định mức tháng = 120% đạt K =1.2 Loại A: Hoàn thành định mức tháng 100% đạt K =1.0 Loại B: Hoàn thành định mức tháng từ 80% - 99% đạt K = 0.8 Loại C: Hoàn thành định mức tháng 80% đạt K = 0.6 Phân loại ABC phải tuân theo nguyên tắc số lượng, chất lượng, an toàn lao động phải bảo đảm tiết kiệm dựa hiệu công việc theo số lượng chất lượng Kết mong đợi giải pháp: Việc phân loại thưởng theo trước thực tế không xét đến hiệu làm việc, cần phải tránh tình trạng chia tiền thưởng theo thời gian làm việc, cần phải có tình xét xác, phân tích khách quan thái độ làm việc người 2/Bổ sung hình thức thưởng khác: Để đánh giá xác cụ thể chất lượng làm việc người, động viên kịp thời người lao động có nhều thành tích Chúng ta cần tiến hành chấm thêm điểm thưởng thành tích sau: - Thưởng chất lượng cơng việc: Đối với người lao động hồn thành cơng việc, xếp loại hàng năm loại A Thì hàng năm xét thành tích trước hội đồng khen thưởng BQL tăng điểm Để khuyến khích động sáng tạo người BQL cần xây dựng phần thưởng xứng đáng với thành tích có lợi ích cho Ban cần phải xây dựng tiêu tỷ lệ thưởng cụ thể Với điều kiện thưởng không vượt 50% số tiền làm lợi cơng việc đem lại Cần phải tiến hành hạch tốn nhanh chóng để định kịp thời tận dụng tối đa nguồn lực góp phần hồn thành tốt nhiệm vụ, đẩy nhanh tiến độ cơng trình 86 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Kết mong đợi:cơng tác tiền thưởng khuyến khích cơng việc làm góp phần giải khó khăn đời sống cho người lao động, hiệu công việc Ban nâng cao - Kết hợp với sách khuyến khích vật chất BQLDA NMTĐ Sơn La cần có biện pháp khuyến khích phi vật chất, phát huy tối đa khả lao động người lao động Chất lượng lao động người lao động phụ thuộc vào nhiều yếu tố , có yếu tố chủ quan, yếu tố khách quan Để phát huy tối đa khả người lao động, người quản lý phải người am hiểu, thấu hiểu nguyên vọng người lao động, đáp ứng nguyện vọng cấu thù lao tương xứng với khả lao động người lao động Trong doanh nghiệp hệ thống thu lao bao gồm thù lao vật chất thù lao phi vật chất Thù lao vật chất bao gồm lương bản, phụ cấp, thưởng phúc lợi Thù lao phi vật chất bao gồm hội thăng tiến, công việc thú vị môi trường, điều kiện làm việc Lương Phụ cấp Thù lao vật chất Thưởng Cơ cấu hệ thống trả công Phúc lợi Cơ hội thăng tiến Thù lao phi vật chất Công việc thú vị Môi trường làm việc Biểu 3.1: Cơ cấu hệ thống trả công BQLDA NMTĐ Sơn La 87 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH 3.2.3 Đổi sử dụng người lao động có trình độ cao BQLDA NMTĐ Sơn La thực chưa thực tốt sách sử dụng người lao động nhằm phát huy tối đa lực lao động họ Mục đích giải pháp: Thu hút giữ chân lao động có trình độ cao làm việc gắn bó cơng hiến cho BQL Nội dung giải pháp: - BQLDA NMTĐ Sơn La cần bố trí người vào làm việc, cần làm phong phú công việc + Giao cho họ thực số cơng việc có tính thách thức, địi hỏi phải có nỗ lực + Tạo cho nhân viên quyền tự việc phương pháp làm việc + Làm cho nhân viên cảm thấy trách nhiệm cá nhân nhiệm vụ họ Bên cạnh đó, BQL cịn làm tăng thêm tính chất phong phú cơng việc cách áp dụng số phương pháp khác như: - Chuyển đổi công việc : Đây thay đổi mang tính định kì nhân viên chuyển từ vị trí sang vị trí khác với trình độ kĩ tương tự - Mở rộng cộng việc : Đây phương pháp nhằm nâng cao số lượng độ phong phú tính chất cơng việc - Đánh giá lực, thành tích người lao động khen thưởng hợp lý Đánh giá thành tích cơng tác hệ thống thức duyệt xét đánh giá hồn thành cơng tác cá nhân theo định kỳ Bên cạnh đó, nhân viên thực cơng việc mức độ xuất sắc, có nhiều tham vọng, cầu tiến coi việc đánh giá thành tích cơng tác hội giúp họ khẳng định vị trí họ BQL thêm hội thăng tiến nghề nghiệp Đối với BQL, thông tin đánh giá thành tích cơng tác giúp BQL kiểm tra lại chất lượng hoạt động quản trị nguồn nhân lực khác như: Tuyển chọn, định hướng hướng dẫn công việc đào tạo, trả công, quan hệ lao động - Động viên tinh thần người lao động 88 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Nhà lãnh đạo BQL cần phải có buổi gặp gỡ với người lao động, lắng nghe vấn đề mà người lao động quan tâm, chờ đợi nhằm đáp ứng nhu cầu đáng người lao động, tạo tinh thần làm việc tốt cho người lao động Như vậy, vấn đề đặt BQL cần phải xây dựng môi trường doanh nghiệp tốt, tạo êkíp làm việc hăng say tồn CBCNV, cần xây dựng mơi trường làm việc lành mạnh, ấm cúng, có đầy đủ phương tiện cho hoạt động, sáng tạo - Xây dựng văn hố mơi trường làm việc Văn hố tổ chức thể thành nội quy lao động, chế độ, quy tắc có tính chất ràng buộc Vì vậy, BQL cần xây dựng nội quy lao động hợp lý, dựa Luật lao động hành đặc điểm riêng BQL Phổ biến rộng rãi nội quy, sứ mạng, mục tiêu BQL cho người lao động nhằm giúp người lao động cố gắng để đạt mục tiêu BQL đạt lợi ích cho thân Qua thời gian lâu dài, văn hoá tổ chức trở thành chuẩn mực, giá trị, tập quán, thói quen bất thành văn Những bất thành văn điều chỉnh hành vi quản trị BQL thành hay bại bất thành văn Xây dựng văn hoá BQL cần phải dựa sở tôn trọng người, coi nhân viên thành viên BQL ngược lại nhân viên coi BQL nhà thứ hai mình, xây dựng trung thành nhân viên BQL Đẩy mạnh phát triển mối quan hệ thân thiện nội dựa sở lòng trung thực, quan tâm đến người xung quanh, tạo tin cậy, phát triển tinh thần đồng đội, hợp tác Đẩy mạnh cam kết doanh nghiệp thành viên việc đảm bảo việc làm ổn định cho họ thời gian tồn BQL, tạo tỷ lệ thay đổi lao động thấp, thu hút tình cảm hướng doanh nghiệp đội ngũ nhân viên 3.2.4 Đổi sách hỗ trợ đào tạo, nâng cao chất lượng nhân lực BQLDA NMTĐ Sơn La BQL nên tạo điều kiện thuận lợi mặt thời gian cho cá nhân theo học lớp tập trung dài hạn Với cá nhân BQL cử đào tạo kinh phí 89 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH học BQL chu cấp đồng thời người lao động hưởng lương làm Nếu cá nhân tự nguyện học không theo nhu cầu BQL phải tự túc tồn kinh phí Hàng năm vào số lượng lao động đào tạo số buổi tổ chức học BQL, cán phụ trách phải dự tính chi phí để trình Trưởng ban duyệt, trích từ lợi nhuận kinh doanh BQL Mục tiêu việc bồi dưỡng đào tạo BQL thời gian tới đảm bảo đủ số lượng, chất lượng đồng bộ, đội ngũ quản lý đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm, tay nghề cao để thực mục tiêu chiến lược BQL,có thể cân nhắc số giải pháp đây: Phải xây dựng chiến lược đào tạo, đào tạo lại chuyên môn kỹ thuật, ngoại ngữ quản lý kinh tế dài hạn cho BQL Công bố công khai tiêu chuẩn, lĩnh vực đào tạo mức hỗ trợ BQL (có thể hỗ trợ từ 50 -100% kinh phí tùy theo chuyên ngành) Với người không nằm danh sách tuyển chọn, tự thu xếp học nâng cao BQL phải định hướng chuyên ngành đào tạo cho phù hợp với chiến lược phát triển BQL hỗ trợ kinh phí mức hợp lý Mức hỗ trợ cao hay thấp tùy thuộc vào kết học tập người Ưu tiên cho cán trẻ, có lực tham gia chương trình đầu tư nước ngồi, tạo điều kiện để họ có hội tiếp xúc, tham quan, làm việc với chuyên gia nước BQL cần phải ý tới số vấn đề sau để công tác đào tạo phát triển nhân lực đạt hiệu cao hơn: Đối tượng đào tạo: Đối tượng đào tạo lao động biên chế BQL, ưu tiên cán trẻ có sức khoẻ để phục vụ lâu dài, có ý thức trách nhiệm, có khả tiếp thu kiến thức, tâm huyết, gắn bó với BQL Hình thức đào tạo : Hình thức đào tạo chủ yếu chức, vừa học vừa làm Tập trung ngắn ngày trường trung tâm đào tạo, đào tạo chuyên môn theo đặt hàng BQL 90 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Giải pháp thực : BQL rà soát lại lực lượng lao động để phân loại lên chương trình đào tạo Chuẩn bị nguồn kinh phí cần thiết, có sách đãi ngộ thoả đáng cho người đào tạo Bảng 3.4: Dự kiến kế hoạch nhân lực cử đào tạo nâng cao trình độ Nội dung đào tạo Chức danh Số Thời gian Dự kiến lượng đào tạo kinh phí ĐT ( người) ( năm) ( Triệu đồng/người) Khóa học 25 Đào tạo, bồi dưỡng thường xuyên, định kỳ Đào tạo nâng cao chất lượng Trưởng ban, phó ban, quản lý trưởng phịng 10 ngắn hạn hành Khóa học Đào tạo nâng cao kỹ nghiệp vụ chuyên môn Nhân viên, chuyên môn nghiệp vụ 150 10 ngắn hạn hành Đào tạo nâng cao trình độ, lực chun mơn - Hệ Cao đẳng Tồn thể người LĐ 10 12 - Hệ đại học Toàn thể người LĐ 50 15 CB quản lý 10 30 - Hệ sau đại học Bên cạnh việc chi trả tiền học phí, BQL nên giữ nguyên mức lương tạo điều kiện mặt thời gian khuyến khích cho CBCNV nâng cao trình độ 3.2.5 Xây dựng công tác tuyển dụng, sử dụng nhân lực BQLDA NMTĐ Sơn La Tuyển dụng việc lấy thêm người để đáp ứng mục tiêu tổ chức Khi việc tuyển dụng bắt đầu, yêu cầu vị trí cơng tác mà nên gắn trực tiếp với nhiệm vụ – phải xác định rõ ràng Như dễ dàng tuyển ứng cử viên thích hợp từ bên ngồi 91 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Để việc tuyển dụng có kết địi hỏi nhà quản lý có ý tưởng rõ ràng vị trí cần bố trí người, người sử dụng có thu nhập thông tin người dự tuyển, vẽ hình ảnh hấp dẫn tổ chức, phải thực tế thu hút nhiều người có trình độ định để tuyển mộ cho vị trí Để tuyển dụng người theo yêu cầu cần phải thực hịên giải pháp sau: Tiến hành hoạch định nhu cầu tuyển dụng nhân lực hàng năm dài hạn Hoạch định nhân lực trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nhân lực, đưa sách thực chương trình, hoạt động đảm bảo cho tổ chức có đủ nhân lực, với phẩm chất, kỹ phù hợp để thực cơng việc có suất, chất lượng hiệu Như biết, với dự án xây dựng cơng trình thuỷ điện từ thành lập báo cáo khả thi dự kiến thời gian hoàn thành Và đặc thù việc quản lý dự án xây dựng nói chung quản lý dự án xây dựng cơng trình thuỷ điện nói riêng nhu cầu nhân lực biến đổi theo dạng hình Sin Khi dự án triển khai nhu cầu nhân lực chưa nhiều, nhu cầu nhân lực tăng dần theo tiến độ dự án Khi dự án hồn thành nhu cầu nhân lực lại giảm xuống Vì vậy, nhà quản lý phải nắm chu kỳ biến đổi để hoạch định nhân lực hàng năm hạn chế để từ hoạch định nhu cầu tuyển dụng Để trình hoạch định nhân lực đạt hiệu cao, đáp ứng yêu cầu công việc yêu cầu phát triển mình, Ban quản lý Dự án Nhà máy Thuỷ điện Sơn La nên tiến hành theo trình tự sau: Phân tích mơi trường, xác định mục tiêu chiến lược cho tổ chức; Phân tích trạng nhân lực; Dự báo khối lượng công việc ngắn hạn dài hạn; Dự báo nhu cầu nhân lực; Phân tích quan hệ cung cầu nhân lực; Thực sách, chương trình quản lý nhân lực; Kiểm tra đánh giá tình hình thực Xây dựng sách, nội dung, quy trình tuyển dụng phù hợp với công việc quản lý dự án xây dựng cơng trình thuỷ điện 92 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Với thực trạng quản lý NNL không tránh khỏi ảnh hưởng yếu tố “khép kín” tuyển dụng có ảnh hưởng quan hệ cá nhân, yếu tố chủ quan thu hút, tuyển chọn sử dụng nhân lực Các sách thu hút tuyển dụng chưa công bố rõ ràng làm giảm hiệu công tác này, kết NNL biên chế không sát với mục tiêu kế hoạch yêu cầu lực cho vị trí cơng tác Vì Ban QLDA MNTĐ Sơn La cần tập trung hồn thiện ban hành cơng khai sách thu hút tuyển dụng ưu tiên thu hút lao động chuyên môn kỹ thuật có trình độ cao kỹ lao động tốt lĩnh vực kỹ thuật then chốt; công khai tiêu chí cụ thể yêu cầu lực với vị trí tuyển dụng lĩnh vực hoạt động sở tiêu chuẩn chức danh cấp bậc công nghệ kỹ thuật Coi việc thỏa mãn tiêu chí yêu cầu lực làm việc gồm: hiểu biết, kỹ thái độ, tác phong điều kiện bắt buộc tuyển nhân lực cho vị trí Việc tuyển dụng nhân viên Ban quản lý dự án Thuỷ điện nói chung Ban quản lý Dự án Nhà máy Thuỷ điện Sơn La nói riêng cịn có nhiều khuyết điểm, việc tuyển dụng chủ yếu từ giới thiệu người thân quen có quan hệ Tình trạng “thư tay” tuyển dụng diễn phổ biến Điều đặt Ban quản lý Dự án vào tình trạng khó giải quyết, đơi khơng có nhu cầu tuyển dụng phải tuyển dụng, có nhu cầu tuyển dụng tuyển dụng người khơng thích hợp Việc vấn, xét duyệt hồ sơ hình thức Để khắc phục tình trạng tuyên dụng “quan hệ” này, Ban quản lý Dự án Nhà máy Thuỷ điện Sơn La cần phải xây dựng quy trình tuyển dụng chặt chẽ, công bố công khai Theo Tác giả luận văn, quy trình gồm bước sau: Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng Đây bước quan trọng quy trình tuyển dụng nhân sự, tiền đề thành công hay thất bại việc tuyển dụng Quá trình tuyển dụng bao gồm công việc : xác định nhu cầu tuyển dụng, thành lập hội đồng tuyển dụng, thông báo tuyển dụng, … 93 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Bước hai :Thông báo tuyển dụng Việc thông báo tuyển dụng thực hình thức như: Thông báo phương tiện thông tin đại chúng (báo chí, Đài phát Truyền hình, Internet ), qua trung tâm dịch vụ lao động, gửi yêu cầu trường đào tạo … Tuy nhiên, dù sử dụng hình thức thông báo cần phải ngắn gọn, rõ ràng, đầy đủ thông tin cung cấp cho ứng cử viên Bước Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ Trong bước này, Phịng Tổ chức Hành Ban quản lý Dự án phải có trách nhiệm tiếp nhận phân loại hồ sơ Căn vào hồ sơ đơn xin việc nhận được, ứng cử viên phân chia làm 03 nhóm là: nhóm loại ngay; Nhóm cịn cân nhắc; Nhóm tiếp nhận làm thủ tục khác tuyển dụng Bước Phỏng vấn sơ Đây bước để xác định sơ để loại bỏ ứng viên không đủ tiêu chuẩn Bước cần phải làm việc cẩn trọng để tránh tượng loại nhầm ứng viên có khả Bước Kiểm tra, trắc nghiệm Đây bước áp dụng kiểm tra, vấn nhằm chọn lọc ứng cử viên xuất sắc Các kiểm tra, sát hạch sử dụng để đánh giá ứng cử viên kiến thức bản, khả thực hành Trắc nghiệm nên sử dụng để đánh giá ứng cử viên số khả đặc biệt trí nhớ, khéo léo bàn tay Bước Thực vấn Phỏng vấn mọt phương pháp thông dụng nghiệp vụ tuyển dụng quan , tổ chức Nó sử dụng để chọn ứng cử viên thích hợp cho dù ứng cử viên đảm nhiệm nhận chức vụ hay nhiệm vụ từ cấp thấp cấp cao Mục đích vấn ứng cử viên trải qua thủ tục tuyển dụng, Lãnh đạo Ban quản lý Dự án muốn phối kiểm lại tất kiện mà ứng cử viên cung cấp thuộc nhiều khía cạnh khác 94 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH suốt giai đoạn lựa chọn Ngoài Ban quản lý Dự án yêu cầu ứng cử viên bổ sung số tài liệu thiếu ứng cử viên chứng minh trung thành Bước Xác minh, điều tra Xác minh điều tra trình làm sáng tỏ điều chưa rõ ứng cử viên có triển vọng tốt nhằm kiểm tra lại tất điều mà ứng cử viên trình bày có thực hay không Điều nhằm kiểm tra lại số chi tiết liên quan đến trình độ chun mơn nghề nghiệp, tư cách tác phong ứng cử viên thẩm tra lại số điểm nghi ngờ Bước 8: Khám sức khoẻ định tuyển dụng Cho dù đáp ứng đầy đủ yếu tố trình độ học vấn, hiểu biết thơng minh, có lực, tư cách tốt sức khoẻ không đảm bảo phù hợp với công việc không nên tuyển dụng Người không đủ sức khoẻ thực công việc khơng có hiệu cịn gây nên rắc rối khác Bước quan trọng trình tuyển dụng định tuyển dụng hay không tuyển dụng Để nâng cao mức độ xác định cần phải xem lại cách có hệ thống tất thông tin ứng cử viên Khả thực công việc ứng cử viên chịu ảnh hưởng hai nhóm yếu tố + Yếu tố ảnh hưởng đến khả làm: Kiến thức, kỹ năng, khiếu… + Yếu tố ảnh hưởng đến khả muốn làm: Kích thích động viên, sở thích, đặc điểm cá nhân… Vì phải cân nhắc đầy đủ tổng hợp hai yếu tố Cách thức định tuyển dụng ảnh hưởng tới mức độ xác tuyển dụng Do hội đồng tuyển dụng nên có thống trước cách thức định tuyển dụng Xây dựng chiến lược tuyển dụng, nguồn tuyển dụng lựa chọn nguồn thích hợp 95 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Căn vào yêu cầu công việc, Ban quản lý Dự án phải xây dựng chiến lược tuyển dụng hợp lý Có vị trí cần phải tuyển dụng người lao động có kỹ năng, trình độ vừa phải đào tạo dần Trong việc tuyển dụng thường có hai nguồn tuyển dụng chính: Là nguồn nội nguồn bên ngồi Vấn đề Lãnh đạo Ban quản lý Dự án phải vận dụng linh hoạt hai nguồn để lựa chọn ứng viên phù hợp, đáp ứng yêu cầu công việc Định kỳ tiến hành đánh giá hiệu làm việc cán công nhân viên Chỉ đánh giá xác hiệu làm việc cơng nhân viên ta động viên, kích thích người làm tốt, đồng thời có chương trình đào tạo, bồi dưỡng đưa biện pháp kỷ luật người làm chưa tốt Để đảm bảo trình đánh giá hiệu làm việc nhanh cán cơng nhân viên xác khách quan, cán tiến hành đánh giá cần phải đảm bảo việc đánh giá đạt mục tiêu sau: Nâng cao khả thực công việc cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên biết mức độ thực cơng việc, nâng cao hồn thiện hiệu suất cơng tác Đánh giá lực thực công việc giúp lãnh đạo Ban quản lý Dự án có liệu cho biết khả thăng tiến nhân viên Nhờ đánh giá Ban có sở để hoạch định nhân lực Giúp nhân viên điều chỉnh, sửa chữa sai lầm trình làm việc, đồng thời làm sở kích thích động viên họ Đánh giá lực thực công việc giúp Ban có sở dự báo nguồn nhân tương lai, từ có kế hoạch bồi dưỡng, đào tạo, phát triển Nhân lực Thông qua đánh giá lực thực công việc, người quản lý điều chỉnh lực nhân viên cho phù hợp với công việc, phát tiềm ẩn dấu nhân viên, giúp họ phát triển cách toàn diện 96 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Việc đánh giá lực thực cơng việc nhân viên có tác động nên Ban lẫn cá nhân Thực luân chuyển cán Do đặc thù công việc quản lý dự án xây dựng cơng trình thuỷ điện Ban quản lý Dự án thường quản lý nhiều dự án khác tổng vốn đầu tư thường lớn Để giảm thiểu tình trạng cán quản lý dự án thông đồng với nhà thầu thi cơng nhằm mục đích trục lợi việc ln chuyển cán từ phòng sang phòng khác, từ địa bàn sang địa bàn khác biện pháp tích cực dễ thực nhất… 97 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Năng lượng trở thành nhu cầu thiết yếu người yếu tố đầu vào thiếu hoạt động kinh tế Khi mức sống người dân cao, trình độ sản xuất kinh tế ngày đại nhu cầu lượng ngày lớn, việc thỏa mãn nhu cầu thực thách thức hầu hết quốc gia Ở Việt Nam, khởi sắc kinh tế từ sau Đổi Mới làm nhu cầu điện gia tăng đột biến lực cung ứng chưa phát triển kịp thời Nếu tiếp tục đà này, nguy thiếu điện nỗi lo thường trực ngành điện lực Việt Nam doanh nghiệp người dân nước Chiến lược cơng nghiệp hóa trì tốc độ tăng trưởng cao để thực “dân giàu, nước mạnh” tránh nguy tụt hậu tiếp tục đặt lên vai ngành điện nhiều trọng trách thách thức to lớn thập niên tới Để phát triển điện nói chung cơng trình thuỷ điện nói riêng ngồi yếu tố vốn đầu tư không nhắc đến Nhân lực Luận văn “Các biện pháp nâng cao chất lượng nhân lực Ban quản lý Dự án Nhà máy Thuỷ điện Sơn La” góp phần hệ thống hóa vấn đề lý luận nâng cao chất lượng nhân lực cho Ban quản lý Dự án Nhà máy Thuỷ điện Sơn La, đồng thời điểm mạnh, điểm yếu, tồn hạn chế nhân lực Ban quản lý Dự án Nhà máy Thuỷ điện Sơn La Trên sở đó, tác giả luận văn đề xuất số phương hướng giải pháp nhằm phát triển Nhân lực cho Ban quản lý Dự án thời gian tới nâng cao chất lượng nhân lực Ban QLDA NMTĐ Sơn La phải phù hợp với phương án tổ chức, xếp, kiện toàn máy; đáp ứng yêu cầu phát triển chung ngành điện Việt Nam; xây dựng đội ngũ cán có trình độ chun mơn hóa cao, tiếp thu công nghệ cao tiên tiến khu vực giới giải pháp: hồn thiện cơng tác hoạch định phát triển nâng cao chất lượng nhân lực; tăng cường đạo, kiểm tra lãnh đạo, quản lý; xây dựng sách đào tạo bồi dưỡng theo hướng chuyên sâu, tiếp thu KHCN cao cử số đồng chí cán trẻ có lực theo học lớp đại ix LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH học sau đại học nước phát triển; xây dựng công tác tuyển dụng, sử dụng nhân lực người, vị trí tìm người tài giỏi có tâm huyết cống hiến cho đơn vị; xây dựng sách phát triển nâng cao chất lượng NNL đơn vị (như: sách quản lý NNL, sách tiền lương hợp lý; sách đãi ngộ, thu hút nhân tài, sách khen thưởng) KIẾN NGHỊ Đối với Bộ giáo dục Đào tạo: Cần sớm hồn thiện khung chương trình giảng dạy chuyên ngành công nghệ cao nhiệt điện, thủy điện, điện hạt nhân Đối với EVN: Xây dựng ban hành chiến lược, sách phát triển Khoa học công nghệ cao có chiến lược quy hoạch phát triển nâng cao chất lượng NNL Đối với Ban QLDA NMTĐ Sơn La : Xây dựng ban hành sách phát triển nâng cao chất lượng NNL đơn vị Tuy nhiên, dự án xây dựng cơng trình thuỷ điện trải dài khắp tỉnh miền núi phía Bắc đồng thời nghiên cứu nguồn lực nghiên cứu yếu tố liên quan trực tiếp đến người nên phân tích đánh giá cịn nhiều hạn chế khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp để luận văn hồn thiện mang tính ứng dụng thực tế cao Qua đây, tác giả luận văn xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Lãnh đạo Ban quản lý Dự án Nhà máy Thuỷ điện Sơn La, Phòng Tổ chức Hành chính; Tiến sỹ Ngơ Trần Ánh tồn thể thầy cô giáo Trường Đại học Bách Khoa tận tình giúp đỡ tác giả hồn thành luận văn này./ x LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Đinh Văn Toàn (2005), “Đánh giá nhu cầu đào tạo – nội dung trọng tâm công tác lập kế hoạch đào tạo đơn vị”, Tạp chí Điện lực, số tháng 5/2005, Hà Nội [2] Đinh Văn Toàn (2010), Phát triển nhân lực Tập đoàn Điện lực Việt Nam đến năm 2015, Luận án tiến sĩ kinh tế, trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [3] GS.TS Đỗ Văn Phức (2009), Quản lý doanh nghiệp, NXB Bách Khoa – Hà Nội [4] Từ điển Wiktionary Tiếng Việt, http://vi.wiktionary.org [5] Ban QLDA NMTĐ Sơn La (2011), Báo cáo tăng giảm lao động Ban QLDA NMTĐ Sơn La giai đoạn 2006 – 2011, Sơn La [6] Ban QLDA NMTĐ Sơn La (2011), Số liệu thống kê CBCNV Ban QLDA NMTĐ Sơn La từ năm 2009 – 2011, Sơn La [7] Ban QLDA NMTĐ Sơn La (2011), Báo cáo kết thực nhiệm vụ CBCNV Ban QLDA NMTĐ Sơn La , Báo cáo 2009 - 2011, Sơn La [8] Thủ tướng Chính phủ (2007), Quyết định số 110/2007/QĐ – TTg việc phê duyệt Quy hoạch phát triển điện lực quốc gia giai đoạn 2006 – 2015 có xét đến năm 2025 (gọi tắt qui hoạch điện VI), Hà Nội [9] Thủ tướng Chính phủ (2011), Quyết định số 1208/2011/QĐ – TTg việc phê duyệt Quy hoạch phát triển điện lực quốc gia giai đoạn 2011 – 2020 có xét đến năm 2030 (gọi tắt qui hoạch điện VI), Hà Nội [10] Trang thông tin điện tử Tập đoàn Điện lực Việt Nam, http://www.evn.com.vn [11] Đảng cộng sản Việt Nam (2011), Chiến lược phát triển kinh tế - xã hội 2011 – 2020, Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ XI, Hà Nội xi ... Mục tiêu nâng cao chất lượng nhân lực 80 3.1.2.3 Yêu cầu nâng cao chất lượng nhân lực 82 3.2 Các giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Ban quản lý dự án nhà máy thủy điện Sơn La đến... tài: 1.1 Đánh giá thực trạng nhân lực Ban quản lý Dự án Nhà máy Thuỷ điện Sơn La (Ban QLDA NMTĐ Sơn La) 1.2 Thực trạng công tác nâng cao chất lượng nhân lực Ban QLDA NMTĐ Sơn La 1.3 Các nhân tố... máy thuỷ điện Sơn La trực thuộc Ban quản lý dự án Nhà máy thủy điện Sơn La 2.1.1.1.Chức nhiệm vụ BQLDA NMTĐSL: - Quản lý dự án Nhà máy thuỷ điện Sơn La, - Quản lý Dự án thuỷ điện khác Tập đoàn