Phân tích và đề xuất một số giải pháp hoàn thiện quản lý nhà nước về du lịch của tỉnh tuyên quang đối với khu du lịch suối khoáng mỹ lâm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI ỌC BÁC O À NỘI LÊ QUỐC T U P ÂN TÍC VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI P ÁP OÀN T IỆN QUẢN LÝ N À NƢỚC VỀ DU LỊC CỦ TỈN TUYÊN QU NG ĐỐI VỚI KHU DU LỊC SUỐI OÁNG MỸ LÂM LU N V N T ẠC SỸ NGÀN QUẢN LÝ HÀ NỘI - 2018 IN TẾ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI ỌC BÁC O À NỘI LÊ QUỐC T U P ÂN TÍC VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI P ÁP ỒN T IỆN QUẢN LÝ N À NƢỚC VỀ DU LỊC CỦ TỈN TUYÊN QU NG ĐỐI VỚI KHU DU LỊC SUỐI OÁNG MỸ LÂM Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 2016AQLKT-TQ231 LU N V N T ẠC SỸ O ỌC NGƢỜI ƢỚNG DẪN O ỌC PGS.TS: NGUYỄN ÁI ĐOÀN HÀ NỘI – 2018 LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ LỜI C M ĐO N Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu độc lập Các số liệu, tài liệu đƣợc dựa nguồn tin cậy, có thực dựa thực tế tiến hành khảo sát Tôi xin chịu hồn tồn trách nhiệm cơng trình nghiên cứu Tuyên Quang, ngày 25 tháng năm 2018 Tác giả Lê Quốc Thu HỌC VIÊN: LÊ QUỐC THU LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài: “Phân tích đề xuất số giải pháp hoàn thiện quản lý nhà nước du lịch tỉnh Tuyên Quang Khu du lịch Suối khống Mỹ Lâm”, tơi nhận đƣợc hƣớng dẫn, giúp đỡ, động viên Thầy giáo, Cô giáo tập thể Cán giáo viên Viện Kinh tế Quản lý Trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ suốt trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình tận tâm thầy giáo PGS TS Nguyễn Ái Đoàn, ngƣời hƣớng dẫn khoa học luận văn, hƣớng dẫn tận tình giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ, ý kiến đóng góp quý báu nhà khoa học, thầy giáo, cô giáo Viện Kinh tế Quản lý - Trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội Cảm ơn lãnh đạo, công chức Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch, Cục Thống kê tỉnh Tuyên Quang, UBND huyện Yên Sơn cung cấp thông tin, tài liệu giúp đỡ trình thực luận văn Chân thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành đề tài thời gian Xin trân trọng cảm ơn! Tuyên Quang, tháng năm 2018 Tác giả Lê Quốc Thu HỌC VIÊN: LÊ QUỐC THU LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MỤC LỤC MỞ ĐẦU C ƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LU N VỀ QUẢN LÝ N À NƢỚC ĐỐI VỚI 15 CÁC U DU LỊC 15 1.1 Một số khái niệm chung du lịch khu du lịch 15 1.1.1 Khái niệm chung du lịch 15 1.1.2 Một số khái niệm chung khu du lịch 18 1.2 hái niệm nội dung quản lý nhà nƣớc ối với du lịch khu du lịch 21 1.2.1 Khái niệm quản lý nhà nƣớc du lịch 21 1.2.2 Khái quát nội dung quản lý nhà nƣớc du lịch 21 1.2.3 Nội dung quản lý nhà nƣớc tỉnh khu du lịch .22 1.3 Các tiêu chí tiêu phƣơng pháp ánh giá công tác quản lý nhà nƣớc ối với khu du lịch 28 1.3.1 Đánh giá gián tiếp thông qua kết du lịch 29 1.3.2 Đánh giá thông qua phát triển khu du lịch, điểm du lịch địa phƣơng 29 1.3.3 Đánh giá theo nội dung quản lý nhà nƣớc du lịch 29 1.4 Những nhân tố ảnh hƣởng ến quản lý nhà nƣớc tỉnh ối với khu du lịch 30 1.4.1 Những nhân tố bên .30 1.4.2 Những nhân tố bên 31 C ƢƠNG T ỰC TRẠNG QUẢN LÝ N À NƢỚC CỦ QU NG ĐỐI VỚI U DU LỊC 2.1 Giới thiệu chung SUỐI TỈN TUYÊN OÁNG MỸ LÂM 33 hu du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm 33 2.1.1 Lịch sử hình thành 33 2.1.2 Điều kiện tự nhiên tài nguyên du lịch 34 2.1.3 Một số kết hoạt động .38 2.2 Thực tr ng quản lý nhà nƣớc tỉnh Tuyên Quang ối với hu Du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm 40 HỌC VIÊN: LÊ QUỐC THU LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ 2.2.1 Các tiêu đánh giá quản lý nhà nƣớc tỉnh Tuyên Quang Khu Du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm 40 2.2.2 Phân tích nội dung quản lý nhà nƣớc tỉnh Tuyên Quang Khu Du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm 47 2.2.3 Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến quản lý nhà nƣớc tỉnh Tuyên Quang Khu Du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm 75 2.3 Đánh giá chung quản lý nhà nƣớc tỉnh Tuyên Quang ối với hu Du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm 83 2.3.1 Những kết đạt đƣợc 83 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân .85 C ƢƠNG 3: GIẢI P ÁP OÀN T IỆN QUẢN LÝ N À NƢỚC CỦ TỈN 89 TUYÊN QU NG ĐỐI VỚI U DU LỊC SUỐI OÁNG MỸ LÂM 89 3.1 Định hƣớng hoàn thiện quản lý nhà nƣớc tỉnh Tuyên Quang ối với hu Du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm 89 3.1.1 Định hƣớng, mục tiêu phát triển Khu Du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm 89 3.1.2 Định hƣớng hoàn thiện quản lý nhà nƣớc tỉnh Tuyên Quang Khu du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm 90 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện quản lý nhà nƣớc tỉnh Tuyên Quang ối với hu Du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm .93 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện công tác quy hoạch phát triển du lịch 93 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán quản lý 98 3.2.3 Đào tạo, bồi dƣỡng nguồn nhân lực du lịch 100 3.2.4 Quảng bá, xúc tiến, liên kết, hợp tác, thu hút đầu tƣ du lịch 102 3.2.5 Phổ biến, giáo dục pháp luật du lịch 104 3.2.6 Bảo vệ tài nguyên, môi trƣờng phát triển du lịch cộng đồng 105 3.2.7 Thực tra, kiểm tra hoạt động du lịch 106 3.3 Một số kiến nghị 107 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ 107 3.3.2 Kiến nghị với Bộ, ngành quan ngang Bộ……………….100 ết luận chƣơng 108 ẾT LU N 1091 HỌC VIÊN: LÊ QUỐC THU LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI LIỆU T M CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ ẢO 111 Phụ lục 1: .113 HỌC VIÊN: LÊ QUỐC THU LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ D N ng ng há h u ng 2 Thời gian MỤC BẢNG BIỂU h n u i hoáng u trú há h u h m 2011 -2016) 41 n u i hoáng m (2011- 2016 42 ng Tổng thu từ há h u h n u i hoáng m 2011-2016) 43 ng 4: ng ao h t i u i hoáng m 44 ng 5: ng há h u ng u h t i u i hoáng hu i m t nh 46 ng Qu n ý i m soát giá , h vụ t i u i hoáng ng ự hài òng há h u h nguồn nh n ự m 47 u h t i u i hoáng m 47 ng 8: i u văn ng 9: ng 10 ự án ng 14 u t t i hu u sở u trú t i hu u ng 11 Trình ng 13: n an hành 55 ao h u i hoáng m 2010-2016) 59 h u i hoáng ng t i hu u m 2011-2016) 63 h u i hoáng m 71 i u xử ý vi ph m hành hính t i hu u h su i hống 75 phịng h HỌC VIÊN: LÊ QUỐC THU u h trự thu V TT 80 LUẬN VĂN THẠC SĨ D N CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MỤC C Ữ VÀ Ý IỆU VIẾT TẮT Sở VHTT&DL : Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch UBND : Ủy ban nhân dân BQL : Ban Quản lý KDL : Khu du lịch PTDL : Phát triển du lịch QLNN : Quản lý nhà nƣớc QH&PT : Quy hoạch phát triển KDDL : Kinh doanh du lịch HỌC VIÊN: LÊ QUỐC THU LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ D N MỤC ÌN VẼ SƠ ĐỒ Hình 2.1 Bản đồ quy hoạch Khu du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm 35 Hình 2.2 Bản đồ quy hoạch vùng mỏ nƣớc khống Mỹ Lâm 36 Hình 2.3 Tổng lƣợng khách du lịch năm 2011 39 Hình 2.4 Tổng lƣợng khách du lịch năm 2016 40 Hình 2.5 Tổng lƣợng khách du lịch từ năm 2011 - 2016 41 Hình 2.6 Tống thu từ khách du lịch năm 2011 - 2016 43 Hình 2.7 Cơ cấu khách du lịch đến Suối khoáng Mỹ Lâm năm 2016 44 Hình 2.8 Tốc độ tăng trƣởng lao động du lịch từ năm 2011 – 2016 45 Hình 2.9 Số lƣợng khách du lịch tỉnh từ năm 2011 - 2016 46 Hình 2.10 Số lƣợng văn ban hành năm 2011 - 2016 55 Hình 2.11 Nhãn hiệu quảng bá nƣớc khống thiên nhiên Mỹ Lâm 68 Hình 2.12 Tốc độ đào tạo lao động du lịch từ năm 2011 - 2016 72 Hình 2.13: Bộ máy quản lý tỉnh Tuyên Quang Khu du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm 79 HỌC VIÊN: LÊ QUỐC THU LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ - Đối với du lịch mang tính cộng đồng, cần khuyến khích phát triển nguồn nhân lực chỗ, ƣu tiên phát triển lao động đồng bào dân tộc thiểu số với lao động giản đơn để xã hội hóa phát triển nguồn nhân lực Khu du lịch - Tạo điều kiện để trƣờng đại học, cao đ ng địa bàn tỉnh Tuyên Quang liên kết với trƣờng đào tạo chuyên ngành tổ chức lớp đào tạo cán quản lý, nhân viên phục vụ chuyên ngành du lịch nhƣ: lễ tân, hƣớng dẫn viên du lịch, quản lý khách sạn… - Đào tạo nâng cao trình độ ngoại ngữ giao tiếp cho cán công chức quản lý, ngƣời lao động đơn vị kinh doanh du lịch, ngƣời dân trực tiếp phục vụ khách du lịch khu, điểm du lịch Khu du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm 3.2.4 Quảng bá, x c tiến, liên kết, h p tác, thu h t đầu tư du lịch Xúc tiến quảng bá du lịch lĩnh vực du lịch lớn, nhằm giới thiệu cung cấp thông tin cho thị trƣờng khách du lịch, thu hút ngày nhiều lƣợng khách biết đến đến với Suối khoáng Mỹ Lâm tỉnh Tuyên Quang Trƣớc nhu cầu thực tế, thực tiễn phát triển xác định vai trò xúc tiến, quảng bá, thời gian tới, xúc tiến quảng bá phải đƣợc thực bản, chuyên nghiệp, công cụ đắc lực cho việc giới thiệu sản phẩm du lịch, tạo dựng đƣợc hình ảnh khu du lịch Để thực đƣợc điều này, cần tập trung vào giải pháp sau: - Hồn thành xây dựng cơng cụ nhận diện thƣơng hiệu cho Khu du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm bao gồm hiệu – slogan (dùng cho việc quảng bá Khu du lịch), biểu tƣợng du lịch – logo sở đặc trƣng nguồn nƣớc khoáng thiên nhiên Thi tuyển xây dựng biểu tƣợng hiệu cho Khu du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm toàn quốc để thu hút quan tâm ngƣời dân nƣớc; đồng thời tổ chức thi chọn sản phẩm lƣu niệm du lịch Khu du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm sở biểu tƣợng du lịch – logo đƣợc chọn lựa - Xây dựng công cụ quảng bá, tuyên truyền cho Khu du lịch Suối khống Mỹ Lâm hồn chỉnh bao gồm: Sách ảnh Khu du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm, cẩm nang cho hƣớng dẫn viên Khu du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm, đồ Khu du lịch, Đẩy mạnh tuyên truyền quảng bá thông qua trang website du lịch, cổng thông tin du lịch liên kết với Trung tâm thông tin du lịch thành phố lớn nƣớc, tiến hành liên kết quảng bá cho Khu du lịch Suối khống Mỹ Lâm thơng qua hãng hàng không, tàu hỏa áp phích phƣơng tiện tơ - Xây dựng, tổ chức lễ hội, kiện văn hóa mang tính thƣơng hiệu tỉnh, có Khu du lịch Suối khống Mỹ Lâm: Tuần văn hóa du lịch, Lễ hội Thành Tuyên, Lễ hội đêm Noel Đăng cai tổ chức thi hƣớng dẫn viên, lễ tân, thìa vàng cho đầu bếp giỏi quy mơ quốc gia Khu du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm Tổ chức đoàn Farmtrip, Press trip (cho hãng lữ hành giới báo chí) trải nghiệm HỌC VIÊN: LÊ QUỐC THU 102 LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ giới thiệu Khu du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm Trong năm 2017, Tuyên Quang vinh dự đƣợc đăng cai tổ chức Chƣơng trình hợp tác phát triển du lịch “Qua miền di sản Việt Bắc” Lễ hội Thành Tuyên năm 2016, tỉnh cần trọng đẩy mạnh công tác quảng bá hình ảnh Khu du lịch Suối khống Mỹ Lâm Khu du lịch trọng điểm Tuyên Quang - Về công tác thu hút đầu tƣ phát triển du lịch, cần có chế sách ƣu đãi thuế, đất đai để thu hút đầu tƣ, bao gồm: + Cho phép thực số chế đặc thù địa phƣơng theo hƣớng ƣu tiên miễn giảm thuế (nhƣ thuế sử dụng đất khu vực có điều kiện phát triển, hệ thống sở hạ tầng khó khăn) không thu thuế năm đầu số lĩnh vực kinh doanh du lịch gắn với bảo tồn nhƣ du lịch sinh thái, du lịch cộng đồng + Nhà nƣớc thu hồi đất để giao cho nhà đầu tƣ diện tích sử dụng làm cơng trình cơng cộng, cảnh quan, xanh… Khu du lịch; + Nhà đầu tƣ chuyển nhƣợng quyền sử dụng đất với dân cƣ diện tích đất sử dụng xây dựng cơng trình dịch vụ; + Nhân dân đƣợc đóng góp quỹ đất vào dự án đầu tƣ theo hình thức góp vốn kinh doanh + Tạo điều kiện thuận lợi đơn giản hóa thủ tục hành để thu hút nhà đầu tƣ nƣớc đến với Khu du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm Các thủ tục hành việc mời thầu hay cấp phép đầu tƣ cần đƣợc triển khai theo hƣớng đơn giản, gọn nhẹ đảm bảo tính cơng khai, minh bạch, đảm bảo đƣợc cơng điều hịa lợi ích trình đầu tƣ khai thác kinh doanh chủ đầu tƣ, nhà đầu tƣ cộng đồng dân cƣ địa phƣơng + Tập trung kêu gọi có hình thức ƣu đãi, khuyến khích đầu tƣ dự án đầu tƣ sở vật chất, hạ tầng công cộng phục vụ cộng đồng dân cƣ xã hội khách du lịch Trong đó, nay, Khu du lịch Suối khống Mỹ Lâm cần huy động dự án đầu tƣ liên quan đến bãi đỗ xe công cộng, trạm ngừng nghỉ, vệ sinh công cộng dự án xây dựng xanh, cơng viên, nhà văn hóa Khu du lịch + Đăng tải cập nhật thƣờng xuyên phƣơng tiện truyền thông vấn đề sách ƣu đãi đầu tƣ, thơng tin dự án, phân tích hội, khả phát triển, lợi ích nhà đầu tƣ tham gia đầu tƣ vào Khu du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm, dự án phát triển công đồng an sinh xã hội + Tổ chức hội nghị thu hút đầu tƣ lĩnh vực du lịch, dịch vụ Khu du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm, mở rộng phạm vi thu hút đầu tƣ du lịch Chú trọng công khai, minh bạch công tác thu hút quản lý đầu tƣ, cần thƣờng xuyên theo dõi giám sát dự án triển khai đầu tƣ để tránh xảy sai phạm gây ảnh hƣởng đến việc phát triển Khu du lịch HỌC VIÊN: LÊ QUỐC THU 103 LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ 3.2.5 Phổ biến, giáo dục pháp luật du lịch Để hình thành khơng gian lãnh thổ du lịch môi trƣờng du lịch chuyên nghiệp, thân thiện, vận hành hiệu khu du lịch, việc tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật, sách du lịch nhằm nâng cao nhận thức vai trò, ý nghĩa, giá trị hoạt động du lịch, kiến thức liên quan đến du lịch cho lãnh đạo, cán bộ, công chức, viên chức quan quyền, cấp quản lý ngành du lịch cho tồn thể nhân dân khu du lịch có ý nghĩa vô quan trọng Công tác tuyên truyền đƣợc thực thơng qua số giải pháp cụ thể sau: - Thông qua sinh hoạt cấp ủy đảng, quyền, đồn thể: Việc triển khai nghị Tỉnh ủy, Hội đồng nhân dân, chiến lƣợc quy hoạch phát triển du lịch cần đến cán bộ, đảng viên, thông qua sinh hoạt chi bộ, sinh hoạt đảng, sinh hoạt tổ chức đoàn thể Việc đƣa nội dung liên quan đến phát triển du lịch cần đƣợc lồng ghép vào nội dung sinh hoạt hàng tháng, quý; chƣơng trình kế hoạch, nhiệm vụ quan, đơn vị, cán bộ, nhân viên… Thực đƣợc điều tạo thống tƣ tƣởng, nhận thức đến hành động cấp ủy đảng, quyền từ tạo lan tỏa tồn thể nhân dân, từ cán bộ, nhân viên, nhân dân có ý thức để phục vụ tốt cho phát triển du lịch - Thông qua tập huấn, bồi dƣỡng: Tổ chức đợt tập huấn, bồi dƣỡng cho cán cấp, ngành có liên quan đến hoạt động ngành văn hóa du lịch nhằm cung cấp thông tin, kiến thức cho đội ngũ để tạo sở cho công việc liên quan đến du lịch Đặc biệt tổ chức tập huấn, bồi dƣỡng theo hình thức khác cho cộng đồng dân cƣ khu vực có hoạt động du lịch vùng lân cận, cho ngƣời trực tiếp gián tiếp làm việc liên quan đến hoạt động du lịch, nhƣ ngƣời có nhu cầu có khả tham gia hoạt động du lịch có điều kiện Đây hình thức nâng cao nhận thức mặt ngƣời dân mức độ khác - Thông qua hệ thống phƣơng tiện truyền thông: Sử dụng phƣơng tiện thông tin để phổ biến văn bản, sách nhƣ tuyên truyền quảng bá hoạt động du lịch Chính quyền tỉnh cần tăng cƣờng đạo quan truyền thông nhƣ truyền thanh, truyền hình, báo tỉnh, trang thơng tin điện tử quan quản lý du lịch quan có liên quan cần xây dựng chuyên mục hàng ngày, hàng tuần vấn đề liên quan đến du lịch; diễn đàn, nội dung du lịch để nâng cao nhận thức, trình độ hiểu biết cán bộ, nhân dân Đây kênh thông tin quan trọng, hiệu thời đại tồn cầu hóa - Đƣa nội dung vào cấp học: lồng ghép môn học liên quan đến địa phƣơng nhƣ văn học, lịch sử, địa lý, chuyên đề, hội thi, đợt tuyên truyền thơng qua đợt sinh hoạt ngoại khóa tổ chức đồn thể Đây hình thức HỌC VIÊN: LÊ QUỐC THU 104 LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ quan trọng việc định hƣớng lựa chọn ngành học, nghề nghiệp học sinh, tạo lực lƣợng lao động có tiềm ổn tƣơng lai gần Việc lồng ghép, tích hợp cần lựa chọn hình thức, nội dung phù hợp, hiệu - Thông qua tổ chức kiện du lịch: Việc tổ chức kiện có tác động lớn đến nhận thức nhân dân nói chung cán viên chức cấp nói riêng Thơng qua kiện có tính tun truyền, quảng bá, ngƣời dân hiểu rõ giá trị văn hóa, kinh tế, mơi trƣờng từ hoạt động du lịch mang lại Từ đó, họ có ý thức bảo vệ, tôn tạo tài nguyên, môi trƣờng du lịch ngày tốt hơn, đặc biệt ngƣời dân có ý thức chung tay xây dựng du lịch Suối khống Mỹ Lâm tỉnh Tun Quang thành khơng gian du lịch văn hóa - sinh thái thân thiện, lành Nhận thức đƣợc hội tham gia vào hoạt động du lịch, từ ngƣời dân tự học hỏi, đào tạo, nâng cao kiến thức, lực, kỹ làm du lịch Ngồi ra, tun truyền, vận động nhân dân vùng dự án đầu tƣ phát triển du lịch thực việc giải phóng mặt bằng; trọng đến vấn đề giải việc làm, tạo thu nhập cho hộ dân lợi ích cộng đồng dân cƣ nơi có dự án để cải thiện sống ngƣời dân, qua nâng cao dần nhận thức cho quần chúng nhân dân vai trò hoạt động du lịch phát triển kinh tế - xã hội tỉnh 3.2.6 Bảo vệ tài nguyên, môi trư ng phát triển du lịch cộng đồng Công tác bảo vệ tài nguyên, môi trƣờng cần thực nội dung sau: - Tăng cƣờng tuyên truyền, giáo dục vận động ngƣời dân, khách du lịch nâng cao nhận thức bảo vệ mơi trƣờng ứng phó biến đổi khí hậu Áp dụng kỹ thuật giảm nhẹ, thích ứng với tình biến đổi khí hậu - Đảm bảo niêm yết nội quy bảo vệ môi trƣờng theo quy định nơi dễ quan sát sơ lƣu trú du lịch, Khu du lịch, điểm du lịch, phƣơng tiện vận chuyển khách du lịch; thực tốt quy định pháp luật xây dựng cơng trình vệ sinh cơng cộng, cơng tác quản lý bảo vệ môi trƣờng du lịch, thu gom xử lý rác thải theo quy định - Đánh giá kỹ tác động môi trƣờng dự án đầu tƣ du lịch (ĐTM) nhằm đảm bao thực thi dự án Khu du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm giảm thiểu tác động đến môi trƣờng, cảnh quan thiên nhiên hoạt động du lịch Khơng khai thác khống sản, điểm mỏ phạm vi quy hoạch du lịch - Dùng nguồn thu phí chi trả dịch vụ mơi trƣờng rừng tỉnh kết hợp với nguồn khác để triển khai dự án trồng trừng nhằm hạn chế tác động trực tiếp tƣợng thời tiết cực đoan (bão, lốc, lũ lụt, hạn hán, sạt, lở…) đến sở hạ tầng vật chất kỹ thuật có giá trị du lịch Khu du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm - Thƣờng xuyên tổ chức hội thảo khoa học, lớp tập huẩn cho đổi tƣợng cụ thể biến đổi khí hậu tác động biến đổi khí hậu hoạt động du lịch HỌC VIÊN: LÊ QUỐC THU 105 LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Xây dựng phim tài liệu tuyên truyền tác động biến đổi khí hậu hoạt động phát triển du lịch Công tác phát triển du lịch cộng đồng - Dành nguồn ngân sách Nhà nƣớc cho việc thực dự án bảo tồn văn hóa sắc địa phƣơng, dự án hỗ trợ phát triển cho cộng đồng địa phƣơng, đặc biệt cộng đồng dân tộc thiểu số Các dự án bảo tồn văn hóa cần đƣợc trọng xây dựng dựa nguyên tắc giữ gìn phát huy giá trị đặc sắc dân tộc thiểu số, kết hợp bảo tồn khai thác phát triển du lịch văn hóa - Xây dựng số sách khuyến khích đào tạo sử dụng nguồn nhân lực địa phƣơng phục vụ hoạt động phát triển du lịch lao động địa phƣơng ngƣời am hiểu phong tục, tập quán khu vực tham quan nhất, đồng thời việc đào tạo nhân lực chỗ khiến tiết kiệm đƣợc thời gian chi phí đào tạo - Hỗ trợ đầu tƣ đội văn nghệ dân tộc điểm du lịch cộng đồng Khu du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm; tổ chức chƣơng trình văn nghệ giao lƣu đồng bào dân tộc khách du lịch nhằm hiểu thêm văn hóa tín ngƣỡng 3.2.7 Thực tra, kiểm tra hoạt động du lịch Công tác kiểm soát việc thực quy định quản lý tỉnh Tuyên Quang phát triển Khu du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm cần đƣợc đẩy mạnh thực mặt nhằm hạn chế sai phạm hoạt động du lịch, mặt giúp nhà quản lý kịp thời điều chỉnh thay đổi kế hoạch quản lý Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh cơng tác kiểm sốt bao gồm: - Tuyển chọn cán làm cơng tác tra, kiểm tra có đủ lực, trình độ, đáp ứng đƣợc yêu cầu công tác tra, kiểm tra Cán tra thực thi công vụ phải nghiêm minh, đảm bảo tính kỷ cƣơng pháp luật - Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn, tiêu chí việc tra, kiểm tra du lịch cách cụ thể phù hợp với loại hình doanh nghiệp địa bàn địa bàn Nội dung tra có trọng tâm, trọng điểm - Thiết lập đƣờng dây nóng phƣơng tiện truyền thông đại chúng để khách du lịch ngƣời dân đƣợc tiếp xúc trực tiếp với quan quản lý nhà nƣớc vấn đề liên quan đến du lịch Khu du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm Ví dụ nhƣ phản ánh, khiếu nại sai phạm, xúc khó khăn xảy trình thực quy định Nhà nƣớc - Tiến hành rà soát kiểm tra thƣờng xuyên hoạt động kinh doanh du lịch cá nhân doanh nghiệp địa bàn nhƣ kiểm tra giấy phép kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh Khu du lịch bao gồm: kinh doanh lữ hành, kinh doanh lƣu trú, kinh doanh vận chuyển du lịch trọng đến cơng tác quản lý thời hạn giấy phép kinh doanh việc thay đổi nội dung giấy phép kinh doanh để HỌC VIÊN: LÊ QUỐC THU 106 LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ yêu cầu đơn vị kinh doanh tiến hành đăng ký bổ sung; kiểm tra định kỳ thẻ hƣớng dẫn viên du lịch giấy chứng nhận thuyết minh viên du lịch đội ngũ hƣớng dẫn viên Khu du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm để kịp thời thực công tác cấp, đổi, cấp lại, thu hồi theo quy định Thu hồi giấy phép kinh doanh du lịch cấm hoạt động kinh doanh du lịch địa bàn sở, cá nhân vi phạm hành từ 02 lần trở lên hình thức vi phạm - Thành lập đoàn kiểm tra, giám sát chuyên ngành để tiến hành kiểm tra đột xuất hoạt động sở kinh doanh du lịch, trọng làm tốt cơng tác phối hợp quan, đơn vị liên quan công tác tra, kiểm tra nhằm thực tốt chức quản lý nhà nƣớc hoạt động, kinh doanh du lịch nhằm kịp thời phát sai phạm để xử lý - Xây dựng quy chế phối hợp lực lƣợng Công an, Quân với Sở chuyên ngành quản lý văn hóa, du lịch UBND huyện Yên Sơn Lồng ghép tập huấn, bồi dƣỡng lực lƣợng tra du lịch nhằm nâng cao lực nghiệp vụ đội ngũ cán việc thực thi nhiệm vụ - Tăng cƣờng công tác kiểm tra, giám sát, kiểm kê tài nguyên theo dõi diễn biến biến đổi khí hậu để kịp thời có giải pháp phịng ngừa khắc phục thiên tai xảy - Tổ chức buổi Hội thảo, Hội nghị trao đổi làm việc tỉnh Tuyên Quang với doanh nghiệp, đơn vị ngƣời dân địa phƣơng để quyền cấp lắng nghe ý kiến giải vấn đề hoạt động Khu du lịch 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ - Xem xét ban hành sách ƣu đãi đặc thù cho phát triển du lịch tỉnh Tuyên Quang để thu hút nguồn lực việc đầu tƣ phát triển Khu du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm nhƣ ƣu đãi đầu tƣ nhƣ: ƣu đãi thuế, vốn, ƣu đãi thuê sử dụng đất - Ƣu tiên bố trí nguồn vốn trung hạn “ h ơng trình mụ tiêu qu gia phát tri n h t ng sở u h’’ giai đoạn 2016 - 2020 để cấp ngân sách đầu tƣ sở hạ tầng (giao thông, cấp điện, cấp nƣớc, hệ thống xử lý chất thải) cho Khu du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm 3.3.2 Kiến nghị với Bộ, ngành quan ngang Bộ - Hàng năm ƣu tiên nguồn vốn từ ngân sách Nhà nƣớc để đầu tƣ phát triển kết cấu hạ tầng du lịch cho Khu du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm để xây dựng hoàn thành dự án hạ tầng kỹ thuật theo quy hoạch đƣợc duyệt Bảo tồn tôn tạo di tích lịch sử, văn hóa địa bàn Khu du lịch HỌC VIÊN: LÊ QUỐC THU 107 LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ - Hoàn thành Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch tỉnh Cao Bằng, Bắc Kạn, Lạng Sơn, Hà Giang, Tuyên Quang, Thái Nguyên; xây dựng Website quảng bá, xúc tiến du lịch tỉnh; đẩy mạnh đào tạo phát triển nguồn nhân lực du lịch tỉnh nhằm nâng cao chất lƣợng sản phẩm du lịch chung tỉnh - Hằng năm tổ chức luân phiên tỉnh Chƣơng trình du lịch "Qua miền i s n Vi t ắ " tổ chức Khu du lịch - Có sách ƣu đãi, tơn vinh nghệ nhân trao truyền di sản văn hóa, khuyến khích loại hình trình diễn dân gian đặc sắc dân tộc ết luận chƣơng Trên sở định hƣớng phát triển ngành du lịch, sau phân tích, đánh giá thực trạng tình hình hoạt động kinh doanh Suối khoáng Mỹ Lâm, luận văn đƣa định hƣớng hoàn thiện quản lý nhà nƣớc tỉnh Tuyên Quang Khu Du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030 Qua phân tích điểm mạnh, tồn tại, hạn chế, đánh giá mối tác động quan hệ tƣơng tác yếu tố, luận văn xác định đƣợc giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nhà nƣớc quyền tỉnh Tuyên Quang Khu du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm, gồm giải pháp là: Th Giải pháp hồn thiện cơng tác quy hoạch phát triển du lịch Th hai Giải pháp nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán quản lý Và đƣa số kiến nghị nhằm thực đƣợc giải pháp cụ thể xác định, để hoàn thành mục tiêu đề ra, gồm: - Kiến nghị với Chính phủ - Kiến nghị với Bộ, ngành quan ngang Bộ Để thực cơng tác quản lý nhà nƣớc có hiệu triển khai thực đồng mang tính khả thi cao, giải pháp cần phải tiếp tục đƣợc quan tâm, điều chỉnh phát triển cho phù hợp với điều kiện kinh tế - xã hội môi trƣờng du lịch Khu Du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm tỉnh Tuyên Quang HỌC VIÊN: LÊ QUỐC THU 108 LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ ẾT LU N Trong năm trở lại đây, với việc sở hữu nguồn tài nguyên du lịch độc đáo phong phú, Khu du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm trở thành điểm đến hấp dẫn khu vực phía Bắc khách du lịch nƣớc Giai đoạn 2011 - 2016, tốc độ tăng trƣởng khách du lịch đạt 10%/năm, tổng thu từ du lịch đóng góp cho ngân sách nhà nƣớc tăng qua năm; hệ thống lƣu trú, sở, hạ tầng vật chất lực lƣợng lao động phục vụ du lịch tăng lên nhanh chóng để phục vụ nhu cầu khách du lịch Công tác quản lý phát triển Khu du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm giai đoạn 20112016 quyền tỉnh Tuyên Quang đƣợc quan tâm tiến hành thƣờng xuyên, toàn diện mặt thu đƣợc nhiều kết đáng khích lệ Tuy nhiên phát triển nhanh chóng Khu du lịch Suối khống Mỹ Lâm với định hƣớng phát triển để trở thành Khu du lịch trọng điểm du lịch tỉnh tác động đến công tác quản lý tỉnh Tuyên Quang nay, nảy sinh tồn tại, hạn chế bất cập Vì để đáp ứng kịp thời vấn đề nảy sinh thực tế, địi hỏi cơng tác quản lý cần nhanh chóng thay đổi nhằm bắt kịp với phát triển Khu du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm Luận văn “Ph n tí h ề xuất m t s gi i pháp hoàn thi n qu n ý nhà n u h t nh Tuyên Quang i với hu u h u i hoáng m” đƣợc thực bối cảnh Chiến lƣợc Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030 đƣợc tiển khai thực hiện, địi hỏi cơng tác quản lý nhà nƣớc du lịch cần có cải cách để thúc đẩy phát triển du lịch địa phƣơng Luận văn thực đƣợc số nội dung: - Hệ thống lý luận sở khoa học vấn đề quản lý quyền tỉnh phát triển Khu du lịch địa phƣơng Trong nghiên cứu khái niệm vấn đề phát triển Khu du lịch, hệ thống sở lý luận quản lý nhà nƣớc phát triển Khu du lịch Từ đƣa hệ thống lý luận quản lý quyền tỉnh phát triển Khu du lịch bao gồm: khái niệm, mục tiêu, máy, nội dung nhân tố ảnh hƣởng đến công tác quản lý - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động du lịch quản lý nhà nƣớc hoạt động Khu du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm tỉnh Tuyên Quang giai đoạn 20112016 Vận dụng lý luận phƣơng pháp nguyên cứu, phân tích sách để phân tích thực trạng quản lý tỉnh Tuyên Quang phát triển Khu du lịch Suối khống Mỹ Lâm thơng qua việc thu thập số liệu, báo cáo liên quan Qua đánh giá kết đạt đƣợc tồn tại, hạn chế cần khắc phục quản HỌC VIÊN: LÊ QUỐC THU 109 LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ lý nhà nƣớc tỉnh phát triển Khu du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm, nhƣ làm rõ nguyên nhân tồn tại, hạn chế để tìm giải pháp khắc phục - Luận văn nghiên cứu quan điểm, định hƣớng phát triển Khu du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030 Từ đƣa mục tiêu, phƣơng hƣớng hệ thống giải pháp hoàn thiện công tác quản lý tỉnh Tuyên Quang để phù hợp với mục tiêu định hƣớng phát triển Khu du lịch Đồng thời, đƣa số kiến nghị với Chính phủ Bộ, ngành việc xây dựng chế đặc thù để thúc đẩy phát triển Khu du lịch Tuy nhiên, vấn đề quản lý quyền tỉnh phát triển Khu du lịch vấn đề phức tạp, liên quan đến nhiều đối tƣợng, du lịch ngành ln vận động, biến đổi không ngừng phụ thuộc vào nhiều yếu tố tác động Vì vậy, sƣu tầm, nghiên cứu xây dựng để hồn thiện Luận văn nhƣng khơng tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Tác giả mong nhận đƣợc dẫn, góp ý thầy giáo, cô giáo chuyên gia, nhà khoa học, nhà quản lý có liên quan đến nội dung luận văn tác giả, để đề tài quản lý nhà nƣớc tỉnh Tuyên Quang phát triển Khu du lịch Suối khống Mỹ Lâm đƣợc tiếp tục triển khai, nghiên cứu hoàn thiện hơn./ HỌC VIÊN: LÊ QUỐC THU 110 LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ TÀI LIỆU T M ẢO Bộ Chính trị khóa XII (2017) Ngh quy t s 08-NQ/TW ngày 16/01/2017, phát tri n u h trở thành ngành inh t mũi nhọn Quốc hội khóa XIV (2017), uật u h s 09/2017/Q 14 Chính phủ (2017), Ngh nh s 168/2017/NĐ- P ngày 31/12/2017 Quy hi ti t m t s iều uật u h nh Thủ tƣớng Chính phủ (2013), Quy t nh s 201/QĐ-TTg ngày 22/01/2013 vi phê uy t “Quy ho h tổng th phát tri n u h Vi t Nam n năm 2020, t m nhìn n năm 2030” Thủ tƣớng Chính phủ (2011), Quy t nh s 2473/QĐ-TTg ngày 30/12/2011 vi phê uy t “ hi n phát tri n u h Vi t Nam n năm 2020, t m nhìn n năm 2030” Thủ tƣớng Chính phủ (2013), Quy t nh s 321/QĐ-TTg ngày 18/02/2013, vi phê uy t h ơng trình ành ng qu gia u h giai o n 20132020; Chính phủ (2017) Ngh quy t s 103/NQ- P, an hành h ơng trình hành ng hính phủ thự hi n Ngh quy t s 08-NQ/TW ngày 16/01/2017 hính tr hóa XII, phát tri n u h trở thành ngành inh t mũi nhọn Đảng tỉnh Tuyên Quang (2015), Văn i n Đ i h i Tuyên Quang n th XVI, nhi m ỳ 2015 - 2020 Ủy ban nhân dân tỉnh Tuyên Quang (2013), Quy t ngày 26/11/2003 vi phê uy t Quy ho h tổng th m, t nh Tuyên Quang i i u Đ ng t nh nh s 153/2003/QĐ-UB hu u h su i hoáng Ủy ban nhân dân tỉnh Tuyên Quang (2013), Quy t nh s 28/QĐ-U N ngày 10 28/01/2013 vi phê uy t Quy ho h tổng th phát tri n u h t nh Tuyên Quang n năm 2020, nh h ớng n năm 2030 11 Tỉnh ủy tỉnh Tuyên Quang khóa XVI (2016) 18/5/2016 vụ nhi m vụ, gi i pháp phát tri n u t uận s 28- /TU ngày h giai o n 2016-2020 12 Ủy ban nhân dân tỉnh Tuyên Quang (2016) ho h s 51/ -U N ngày 23/6/2016 vi phát tri n u h t nh Tuyên Quang, giai o n 2016-2020 13 Nguyễn Tấn Vinh (2013), oàn thi n qu n ý nhà n u h t nh m Đồng, Luận án Tiến sĩ, Trƣờng Đại học kinh tế quốc dân 14 Nguyễn Văn Đính, Trần Thị Minh Hòa (2006), inh t - Xã hội 15 Nguyễn Văn Mạnh, Nguyễn Đình Hịa (2013), học Kinh tế quốc dân 16 Trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội (2009), Mẫu đề cƣơng luận văn cao học, http://sdh.hust.edu.vn/home/Default.aspx?scid=23&CategoryID=130, truy cập 01/09/2017 HỌC VIÊN: LÊ QUỐC THU u ar eting a àn h, NXB Lao động u h, NXB Đại 111 LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ 17 Hội đồng Biên soạn Từ điển Bách khoa Việt Nam (1966), Từ i n h hoa toàn th Vi t Nam, Hà Nội 18 UBND tỉnh Tuyên Quang (2016), Quy t nh s 403/QĐ-U N ngày 29/11/2016, Quy nh h năng, nhi m vụ, quyền h n ấu tổ h Văn hóa, Th thao u h t nh Tuyên Quang UBND tỉnh Tuyên Quang (2007) Quy t nh s 25/2007/QĐ-UBND, 19 ngày14/8/2007 Về vi an hành Quy nh hính sá h huy n hí h u ãi u t a àn t nh Tuyên Quang UBND tỉnh Tuyên Quang (2007) Quy t nh s 03/2012/QĐ-U N , ngày 12/3/2012, Về vi sửa ổi, ổ sung m t s iều Quy t nh s 25/2007/QĐ20 U N ngày 14/8/2007 Ủy an nh n n t nh vi an hành quy nh hính sá h huy n hí h u ãi u t a àn t nh Tuyên Quang 21 Trang www.thongtinquyhoach.tuyenquang.gov.vn; 22 Trang www.suoikhoangmylam.tuyenquang.gov.vn; 23 Trang www.yenson.gov.vn; 24 Trang www.tuyenquang.gov.vn; 25 Trang www.sovhttdltuyenquang.vn; 26 Trang www.ipc.tuyenquang.gov.vn; HỌC VIÊN: LÊ QUỐC THU 112 LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Phụ lục 1: P IẾU ẢO SÁT DÀN C O ÁC DU LỊC Vui lòng cho biết ây lần thứ anh/chị ến Suối khoáng Mỹ Lâm? O Lần O Lần thứ O Lần thứ trở anh/chị biết iểm du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm qua kênh thơng tin nào? ó th họn nhiều u tr ời) O Tƣ vấn hãng lữ hành O Internet O Tờ gấp quảng cáo (Brochure) O Truyền hình (TV) O Sách hƣớng dẫn du lịch O Bạn bè/đồng nghiệp/ngƣời thân O Báo chí O Nguồn khác: …………………… nh/chị lựa chọn i du lịch t i Suối khoáng Mỹ Lâm lý sau ây? ó th họn nhiều u tr ời) O Có sản phẩm du lịch đa dạng (núi, suối, tâm linh, tổ chức O Bởi chƣơng trình Hội nghị hội thảo đặt hội nghị hội thảo) O Có nhiều sở nghỉ dƣỡng O Kết hợp cơng tác/cơng vụ O Có giá trị văn hóa đặc biệt O Tìm kiếm hội đầu tƣ O Là nơi phù hợp để thƣ giãn O Để thăm ngƣời thân nghỉ ngơi O Có dịch vụ vui chơi, giải trí đa dạng, hấp dẫn O Đã đến Suối khoáng Mỹ Lâm muốn quay lại O Khác:……… …………………………………… HỌC VIÊN: LÊ QUỐC THU 113 LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Với iểm/khu du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm ã ến anh/chị cho biết mức ộ ƣa thích mình: Đánh u vào thí h h p theo thang i m từ - 5) Mức ộ ƣa thích Điểm du lịch Ƣa thích Rất ƣa thích Chƣa ến Công ty du lịch Ngọc Hà SPA Công ty du lịch nghỉ dƣỡng Hà Phú Công ty du lịch suối khoáng Á Châu Khách sạn Quý Mão Khách sạn Việt Bắc Khách sạn Đại Dƣơng Nơi khác………………………… 5 nh/chị dự ịnh du lịch t i Suối khoáng Mỹ Lâm thời gian bao lâu? O Dƣới ngày O – ngày O – ngày O Hơn ngày Trong thời gian l i Suối khoáng Mỹ Lâm anh/chị dự tính chi tiêu hết khoảng tiền? O Dƣới triệu đồng O Từ đến dƣới triệu đồng O Từ đến dƣới triệu đồng O Từ đến dƣới 10 triệu đồng O Từ 10 triệu đồng trở lên HỌC VIÊN: LÊ QUỐC THU 114 LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Vui lòng ánh giá mức ộ hài lòng anh/chị ối với du lich nghỉ dƣ ng t i Suối khoáng Mỹ Lâm theo tiêu chí sau: TT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Điểm du lịch Mức ộ hài lịng Rất khơng hài lịng Phong cảnh, hấp dẫn khu du lịch Sự đa dạng sản phẩm du lịch Sự hấp dẫn lễ hội Chất lƣợng, uy tín doanh nghiệp kinh doanh lữ hànhvà dịch vụ kèm Chất lƣợng khách sạn, nhà nghỉ dịch vụ kèm Giá tour Chất lƣợng khách sạn, nhà nghỉ dịch vụ kèm Giá phịng nghỉ loại phí dịch vụ Sự đa dạng phong phú ăn Giá ăn Chất lƣợng giao thông đƣờng Sự đa dạng phong phú hoạt động vui chơi giải trí Giá hoạt động vui chơi, giải trí khu du lịch Chất lƣợng Sự đa dạng hàng hóa, quà lƣu niệm Giá hàng hóa, quà lƣu niệm Nguồn nhân lực phục vụ du lịch Vị trí địa lý thuận tiện Sự thân thiện hiếu khách ngƣời dân Sự sẽ, lành môi trƣờng du lịch An ninh trật tự Sự quản lý kiểm soát giá sản phẩm, dịch vụ du lịch quyền Hƣớng dẫn, cung cấp thông tin cho du khách Bảo vệ tài nguyên thiên nhiên khai thác du lịch HỌC VIÊN: LÊ QUỐC THU Rất hài lòng 5 5 4 5 4 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5 5 115 LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Vui lòng cho biết mức ộ hài lòng chung anh/chị sau ến với khu du lịch nghỉ dƣ ng Suối khống Mỹ Lâm: O Rất khơng hài lịng O Khơng hài lịng O Bình thƣờng O Hài Lịng O Rất hài lịng Sau chuyến i anh/chị có ý ịnh trở l i du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm khơng? nh/chị vui lịng cho biết lý do? Ý kiến Lý lựa chọn Ý kiến Lý lựa chọn O Chắc chắn có …………………………………………………………… O Có thể có O Khơng biết ……………………………………………………… O Có thể khơng O Chắc chắn khơng …………………………………………………………… 10 nh/chị có óng góp ý kiến ể phát triển khu du lịch nghỉ dƣ ng Suối khoáng Mỹ Lâm? HỌC VIÊN: LÊ QUỐC THU 116 ... Du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm 89 3.1.2 Định hƣớng hoàn thiện quản lý nhà nƣớc tỉnh Tuyên Quang Khu du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm 90 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện quản lý nhà nƣớc tỉnh Tuyên. .. tài nguyên du lịch Xuất phát từ vấn đề nêu trên, tác giả chọn đề tài: ? ?Phân tích đề xuất số giải pháp hoàn thiện quản lý nhà nước du lịch tỉnh Tuyên Quang Khu du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm? ?? để nghiên... CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài: ? ?Phân tích đề xuất số giải pháp hoàn thiện quản lý nhà nước du lịch tỉnh Tuyên Quang Khu du lịch Suối khoáng Mỹ Lâm? ??, nhận đƣợc