Phân tích và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo của trường đại học kinh tế nghệ an

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI TRẦN THỊ MAI PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO CỦA TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SỸ KỸ THUẬT Hà Nội - Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI TRẦN THỊ MAI PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO CỦA TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SỸ KỸ THUẬT NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Ngƣời hƣớn dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN ÁI ĐOÀN Hà Nội - Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi dƣới hƣớng dẫn PGS.TS Nguyễn Ái Đoàn Các thông tin kết nghiên cứu luận văn tơi tự thu thập, tìm hiểu phân tích cách trung thực phù hợp với thực tế trƣờng Đại học Kinh tế Nghệ An Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Ngƣời cam đoan Trần Thị Mai i LỜI CẢM ƠN Với tình cảm chân thành lịng biết ơn sâu sắc, tơi xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới Trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội thầy cô giáo tham gia giảng dạy cung cấp kiến thức bản, sâu sắc giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu Đặc biệt tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Ái Đoàn ngƣời thầy trực tiếp hƣớng dẫn khoa học tận tâm giúp đỡ dẫn cho kiến thức nhƣ phƣơng pháp luận suốt thời gian hƣớng dẫn nghiên cứu, hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo tất phịng ban chun mơn, Khoa/Trung tâm Trƣờng Đại học Kinh tế Nghệ An, bạn đồng nghiệp, ngƣời thân, bạn bè động viên giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn Mặc dù nỗ lực, cố gắng nhiều song luận văn chắn khơng tránh khỏi thiếu sót, kính mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp quý báu thầy cô giáo bạn bè đồng nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm2017 Tác giả Trần Thị Mai ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG .v DANH MỤC SƠ ĐỒ vii DANH MỤC HÌNH vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vii LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG CỞ SỞ L LU N VỀ CHẤT LƢ NG ĐÀO T O Đ I H C .4 1.1 Một số khái niệm chất lƣợng chất lƣợng đào tạo 1.1.1 Chất lƣợng sản phẩm 1.1.2 Chất lƣợng đào tạo .5 1.1.2.1 Các quan điểm chất lƣợng đào tạo .5 1.1.2.2 Các thành tố tạo nên chất lƣợng đào tạo 1.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng đào tạo số mô hình quản lý chất lƣợng đào tạo 13 1.2.1 Các yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng đào tạo 13 1.2.2 Một số mơ hình quản lý chất lƣợng đào tạo 15 1.2.2.1 Mơ hình BS 5750/ISO 9000 .15 1.2.2.2 Quản lý chất lƣợng tổng thể (TQM - Total Quality Management) 15 1.2.2.3 Mơ hình yếu tố tổ chức 18 1.3 Đánh giá chất lƣợng đào tạo 18 1.3.1 Mục đích đánh giá chất lƣợng .18 1.3.2 Các quan điểm đánh giá chất lƣợng đào tạo 18 1.3.3 Phƣơng pháp đánh giá 19 1.3.3.1 Đánh giá thông qua điều kiện đảm bảo chất lƣợng 19 1.3.3.2 Khảo sát hài lòng ngƣời học 19 1.3.3.3 Đánh giá chất lƣợng đào tạo thông qua ngƣời sử dụng lao động .20 Kết luận chƣơng 24 CHƢƠNG PHÂN TÍCH THỰC TR NG CHẤT LƢ NG ĐÀO T O 25 T I TRƢỜNG Đ I H C KINH TẾ NGHỆ AN 25 2.1 Giới thiệu khái quát Trƣờng Đại học Kinh tế Nghệ An 25 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .25 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức máy Trƣờng 25 2.1.2.1 Về chức năng, nhiệm vụ Trƣờng 25 2.1.2.2 Về cấu tổ chức máy Trƣờng 27 2.1.3 Khái quát hoạt động đào tạo Trƣờng .27 2.2 Phân tích thực trạng chất lƣợng đào tạo Trƣờng Đại học Kinh tế Nghệ An .30 iii 2.2.1 Các tiêu đánh giá chung chất lƣợng đào tạo trƣờng 30 2.2.1.1 Kết tốt nghiệp, tìm việc làm sau tốt nghiệp 30 2.2.1.2 Đánh giá chất lƣợng đào tạo thông qua ngƣời sử dụng lao động .32 2.2.2 Phân tích điều kiện đảm bảo chất lƣợng đào tạo Trƣờng .35 2.2.2.1 Đánh giá mục tiêu, chƣơng trình đào tạo 36 2.2.2.2 Đánh giá đội ngũ giảng viên 41 2.2.2.3 Đánh giá công tác quản lý đào tạo 49 2.2.2.4 Đánh giá ngƣời học 55 2.2.2.5 Đánh giá sở vật chất, trang thiết bị giảng dạy trƣờng 60 2.2.2.6 Đánh giá công tác quản lý sử dụng nguồn tài phục vụ đào tạo 64 2.2.2.7 Đánh giá mối quan hệ nhà trƣờng với doanh nghiệp 70 2.2.3 Phân tích yếu tố bên ảnh hƣởng đến chất lƣợng đào tạo Trƣờng .76 2.2.3.1 Điều kiện kinh tế xã hội tâm lý ngƣời học 76 2.2.3.2 Cơ chế, sách Nhà nƣớc 77 2.3 Kết luận chung chất lƣợng đào tạo trƣờng đại học Kinh tế Nghệ An 79 2.3.1 Những kết đạt đƣợc .79 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 80 2.3.2.1 Hạn chế 80 2.3.2.2 Nguyên nhân .81 Kết luận chƣơng 82 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢ NG ĐÀO T O T I TRƢỜNG Đ I H C KINH TẾ NGHỆ AN 83 3.1 Ðịnh hƣớng phát triển trƣờng đại học Kinh tế Nghệ An đến năm 2020 83 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lƣợng đào tạo trƣờng Đại học Kinh tế Nghệ An .84 3.2.1.Điều chỉnh mục tiêu nội dung chƣơng trình đào tạo .84 3.2.2 Nâng cao chất lƣợng đội ngũ giảng viên 86 3.2.3 Tăng cƣờng hoạt động giáo dục ý thức học tập nhận thức nghề nghiệp cho ngƣời học 91 3.2.4 Tăng cƣờng đầu tƣ cho sở vật chất 93 3.2.5 Xây dựng nâng cao hoạt động liên kết nhà trƣờng doanh nghiệp .95 3.2.6 Áp dụng mơ hình quản lý chất lƣợng tổng thể (TQM) .100 3.3 Kiến nghị 103 3.3.1 Đối với Nhà nƣớc Bộ Giáo dục - Đào tạo 103 3.3.2 Kiến nghị với UBND tỉnh Nghệ An 103 Kết luận chƣơng .104 KẾT LU N 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO 106 PHỤC LỤC 108 iv DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Thời lƣợng chƣơng trình đào tạo đƣợc quy số tín Bảng 1.2: Các yêu cầu học sinh, sinh viên tốt nghiệp giáo dục chuyên nghiệp .21 Bảng 2.1: Các ngành đào tạo Trƣờng Đại học Kinh tế Nghệ An 28 Bảng 2.2: Quy mô đào tạo hệ quy giai đoạn 2013 - 2016 29 Bảng 2.3: Kết tốt nghiệp hệ cao đẳng quy khố 2013-2016 30 Bảng 2.4: Đánh giá tình hình việc làm ngƣời học sau tốt nghiệp 31 Bảng 2.5 :Tổng hợp kết đánh giá sinh viên tốt nghiệp chất lƣợng đào tạo trƣờng đại học Kinh tế Nghệ An .32 Bảng 2.6: Tổng hợp kết đánh giá doanh nghiệp chất lƣợng đào tạo trƣờng đại học Kinh tế Nghệ An 33 Bảng 2.7: Khung chƣơng trình chuyên ngành kế toán doanh nghiệp hệ cao đẳng 37 Bảng 2.8: Khung chƣơng trình chuyên ngành quản trị kinh doanh hệ đại học .37 Bảng 2.9: Bảng kết đánh giá mục tiêu, chƣơng trình đào tạo 38 Bảng 2.10: Số lƣợng giảng viên hữu giảng dạy trƣờng Ðại học Kinh tế Nghệ An từ năm 2015 - 2016 41 Bảng 2.11: Hệ số quy đổi giảng viên sở đào tạo hệ đại học 42 Bảng 2.12: Tỷ lệ số sinh viên quy đổi số giảng viên quy đổi trƣờng Ðại học Kinh tế Nghệ An đến tháng 06/2016 .42 Bảng 2.13: Cơ cấu giảng viên theo độ tuổi đến năm 2016 44 Bảng 2.14: Kết đánh giá lực sƣ phạm giảng viên 46 Bảng 2.15: Kết đánh giá phƣơng pháp giảng dạy giảng viên 46 Bảng 2.16: Thống kê số lƣợng đề tài nghiệm thu giảng viên trƣờng Đại học Kinh tế Nghệ An .48 Bảng 2.17: Kết đánh giá công tác quản lý hoạt động đào tạo 50 Bảng 2.18: Kết đánh giá công tác quản lý hoạt động học tập ngƣời học .54 Bảng 2.19: Đánh giá thực trạng đạo đức sinh viên Trƣờng đại học Kinh tế Nghệ An thông qua cán bộ, giảng viên nhà trƣờng .57 Bảng 2.20: Đáng giá thực trạng đạo đức sinh viên Trƣờng Đại học Kinh tế Nghệ An thông qua sinh viên nhà trƣờng 58 Bảng 2.21: Đánh giá tinh thần, thái độ sinh viên trƣờng Đại học Kinh tế Nghệ An .59 v Bảng 2.22: Cơ sở vật chất Trƣờng Đại học Kinh tế Nghệ An năm học 2015-2016 .61 Bảng 2.23: Kết điều tra đánh giá hiệu việc quản lý sử dụng trang thiết bị trƣờng .63 Bảng 2.24: Hệ số trình độ chun mơn, hệ số chất lƣợng cơng việc hệ số lƣơng, phụ cấp lƣơng 67 Bảng 2.25: Mức chi danh hiệu khen thƣởng cho tập thể, cán công nhân viên .68 Bảng 2.26: Mức chi khen thƣởng cho học sinh, sinh viên, tập thể lớp, giảng viên chủ nhiệm 69 Bảng 2.27: Thực trạng liên kết nhà trƣờng doanh nghiệp 71 Bảng 2.28: Mức độ liên kết xây dựng mục tiêu chƣơng trình đào tạo .72 Bảng 2.29: Kết điều tra ý kiến cán bộ, giảng viên mối liên kết sở vật chất tài cho đào tạo 73 Bảng 2.30: Kết khảo sát ý kiến doanh nghiệp mối liên kết sở vật chất tài cho đào tạo Nhà trƣờng .73 Bảng 2.31: Mức độ liên kết nhân nhà trƣờng doanh nghiệp 75 vi DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Trƣờng Đại học Kinh tế Nghệ An năm 2016 .27 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Bộ ba văn hố tổ chức .6 Hình 1.2: Các nhân tố ảnh hƣởng tới chất lƣợng đào tạo 14 Hình 1.3: Quản lý chất lƣợng tổng thể giáo dục đại học .17 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DN: Doanh nghiệp ĐVHT: Đơn vị học trình TB: Trung bình QLCL: Quản lý chất lƣợng NCKH: Nghiên cứu khoa học HTQT: Hợp tác quốc tế HSSV: Học sinh sinh viên SV: Sinh viên GV: Giảng viên SL: Số lƣợng TL: Tỷ lệ vii LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Việt Nam bƣớc vào kỷ nguyên với vận hội thách thức Hơn lúc hết, nghiệp giáo dục có ý nghĩa quan trọng lớn lao phát triển đất nƣớc vấn đề đƣợc xã hội quan tâm Để chuẩn bị nguồn nhân lực cho Việt Nam thời kỳ mới, thời kỳ hội nhập toàn cầu cạnh tranh quốc tế, giáo dục Việt Nam cần có cố gắng vƣợt bậc để đáp ứng đƣợc nhu cầu xã hội Định hƣớng phát triển giáo dục theo hƣớng tiên tiến, đại, đặc biệt giáo dục đại học, hƣớng tới chuẩn mực quốc tế trở thành mục tiêu toàn ngành nhƣ đơn vị trƣờng đại học Những tác động, nhân tố từ bên vào nƣớc ta nhƣ Cách mạng khoa học cơng nghệ đại, xu tồn cầu hố kinh tế tri thức… buộc ngành giáo dục phải đối mặt với thách thức gay gắt đồng thời mở hội phát triển Trong bối cảnh đó, nghiên cứu nhân lực giáo dục đại học Việt Nam cách thức phát triển tƣơng lai gần việc làm khó khăn song cần thiết Trƣờng Đại học Kinh tế Nghệ An trƣờng công lập thuộc hệ thống giáo dục quốc dân Việt Nam, đƣợc hình thành theo Quyết định số: 205/QĐ-TTG, ngày 27/01/2014 Thủ tƣớng Chính phủ, sở nâng cấp Trƣờng Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Nghệ An, trực thuộc UBND tỉnh Nghệ An chịu quản lý nhà nƣớc giáo dục đào tạo, trƣờng đào tạo đa ngành, đa nghề nằm hệ thống giáo dục quốc dân Trƣờng đƣợc nâng cấp non trẻ, vấn đề chất lƣợng đào tạo cịn gặp nhiều khó khăn nhƣ: Quy mơ đào tạo trƣờng ngày tăng, lúc đào tạo bậc cao đẳng bậc trung cấp, từ năm 2014 trƣờng bắt đầu đào tạo bậc đại học nhƣng số lƣợng giảng viên cịn thiếu, trình độ giảng viên khơng đồng nhìn chung chƣa cao, sở vật chất cịn thiếu thốn, chƣơng trình đào tạo nhiều hạn chế Nếu vấn đề khơng đƣợc giải ảnh hƣởng trực tiếp đến chất lƣợng đào tạo nhà trƣờng, từ gây ảnh hƣởng xấu đến uy tín thƣơng hiệu nhà trƣờng Trong thời gian tới, Trƣờng Đại học Kinh Tế Nghệ An, việc nâng cao chất lƣợng đào tạo cần thiết quan trọng để cung cấp cho thị trƣờng lao động đội ngũ cán bộ, nhân viên kinh tế, kỹ thuật cơng nhân có tay nghề cao có khả PHỤ LỤC 06 TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT KIẾN CỦA SINH VIÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGHỆ AN Số phiếu khảo sát: 50 (Số phiếu phát ra: 50; Số phiếu thu về: 50) (Số liệu điều tra làm tròn) Kết đánh giá phƣơng pháp giảng dạy giảng viên Mức độ đánh giá ( %) Nội dung đánh giá TT Tốt Khá TB Kém Nhiệt tình giúp đỡ ngƣời học trình học tập 52 34 Phƣơng pháp truyền đạt kiến thức dễ hiểu, thu hút 26 28 40 ngƣời học Tích cực đổi phƣơng pháp giảng dạy 20 36 30 14 Sự kết hợp lý thuyết với tập thực hành, tình 20 32 30 18 26 30 20 24 huống, thí nghiệm Thƣờng tạo điều kiện để ngƣời học thảo luận phát biểu lớp Kết đánh giá công tác quản lý hoạt động học tập ngƣời học Mức độ(%) Tiêu chí đánh giá TT Tốt Khá TB Kém Kế hoạch đào tạo đƣợc thông báo kịp thời 18 50 20 12 Thƣờng xuyên kiểm tra việc chấp hành nội 20 42 24 14 14 52 16 18 12 54 22 12 22 24 38 16 18 40 32 10 quy, quy chế ngƣời học Những khúc mắc, thắc mắc ngƣời học đƣợc giải hạn, đầy đủ Kết học tập đƣợc thông báo kịp thời, công khai Các kỳ thi tổ chức lịch, nghiêm túc, khách quan, công Việc quản lý sỹ số ngƣời học, việc vào lớp ngƣời học 125 Đánh giá thực trạng đạo đức sinh viên Trƣờng đại học Kinh tế Nghệ An thông qua sinh viên nhà trƣờng Mức độ thể TT Tiêu chí đánh giá Hầu hết Trên Dƣới SV 50% 50% Rất Đi học 60 20 16 Nghỉ học có xin phép 64 28 Chấp hành giấc nghiêm túc 54 22 12 12 Không vi phạm thi cử 14 52 18 16 Chấp hành tốt tự học 20 50 10 20 Quan tâm giúp đỡ bạn bè 30 50 12 Tôn trọng lời khuyên thầy cô giáo 66 14 14 Giữ gìn an ninh, vệ sinh ký túc xá 24 30 24 22 Tham gia hoạt động tập thể 62 18 16 10 Kính nhƣờng dƣới 24 50 18 18 11 Giao tiếp ứng xử có văn hóa 36 42 12 10 12 Tác phong, nội vụ khu nội trú 32 36 18 14 13 Khơng nói truyện riêng học 24 46 34 12 14 Tích cực lên thƣ viện đọc sách 16 30 20 34 15 Tham gia học tập trị 52 26 12 10 Đánh giá tinh thần, thái độ sinh viên trƣờng Đại học Kinh tế Nghệ An Biểu qua tinh thần thái độ TT (%) Các hoạt động sinh viên Tự giác Vì phong trào Bắt buộc Nghe thời sự, học tập trị 52 32 16 Tham gia sinh hoạt đoàn, hội sinh viên 64 32 Hoạt động đền ơn đáp nghĩa, công tác 30 50 20 50 24 26 sinh viên tình nguyện Tìm hiểu truyền thống ngày nhà giáo Việt 126 Nam 20/11, truyền thống nhà trƣờng Tham dự đợt học ngoại khóa tham 62 38 52 22 26 54 24 22 46 36 18 51,25 32,25 16,5 quan, thực tập Dự mít tinh ngày lễ lớn nhƣ 26/3; 19/5; 20/11 Chuẩn bị tập để phục vụ cho học tập hội thảo Tham gia hoạt động văn hóa thể thao Tổng hợp 127 PHỤ LỤC 07 TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT KIẾN CỦA SINH VIÊN ĐÃ TỐT NGHIỆP TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGHỆ AN Số phiếu khảo sát: 50 (Số phiếu phát ra: 50; Số phiếu thu về: 50) (Số liệu điều tra làm tròn) Đánh giá tình hình việc làm ngƣời học sau tốt nghiệp Chuyên ngành TT Tiêu chí đánh giá Kế Quản trị Tài Nơng Lâm tốn kinh doanh ngân hàng Ngƣ 55 70 50 60 36 43 20 50 Dƣới triệu đồng 18 29 20 17 Từ triệu đến triệu đồng 45 42 60 33 Từ triệu trở lên 37 29 20 50 Tỷ lệ ngƣời học sau tốt nghiệp trƣờng có đƣợc việc làm sau tháng (%) Tỷ lệ ngƣời học sau tốt nghiệp trƣờng làm việc chuyên ngành (%) Tỷ lệ ngƣời tốt nghiệp có mức lƣơng trung bình tháng (%) Tổng hợp kết đánh giá sinh viên tốt nghiệpvề chất lƣợng đào tạo trƣờng đại học Kinh tế Nghệ An Tiêu chí đánh giá TT Điểm đánh giá mức độ hài lòng Phƣơng pháp giảng dạy giảng viên 3.67 Nội dung kiến thức học phần 4.21 Khối lƣợng học tập 3.96 Trình tự xếp mơn học phù hợp có logic 3.85 128 Chƣơng trình đào tạo phù hợp với nhu cầu ngƣời học 3.52 Đánh giá kết học tập sinh viên khách quan 3.76 xác Đi thực tế doanh nghiệp 2.84 Môi trƣờng học tập 3.38 Phát triển kỹ ngoại ngữ tin học 3.05 10 Chất lƣợng phòng học thiết bị phòng học 3.37 11 Phƣơng tiện đại phục vụ giảng dạy, học tập 3.18 12 Chất lƣợng phòng thực hành, phịng thí nghiệm 3.36 13 Sự sẵn có nơi dành cho sinh viên tự học 3.67 14 Dụng cụ thể thao 3.32 15 Sự thoải mái, dễ chịu môi trƣờng cảnh quan 4.15 trƣờng 16 Chất lƣợng giáo trình, tài liệu tham khảo 3.07 môn học 17 Số lƣợng cập nhật thƣờng xuyên tài liệu, sách báo 2.78 thƣ viện 18 Thời gian mở cửa phục vụ thƣ viện 4.12 19 Các dịch vụ phục vụ học sinh (y tế, căng tin, gửi xe) 3.08 20 Chƣơng trình hoạt động ngoại khoá cho học sinh 3.54 129 PHỤ LỤC 08 TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT KIẾN CỦA DOANH NGHIỆP VỀ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGHỆ AN Số phiếu khảo sát: 10 (Số phiếu phát ra: 10; Số phiếu thu về: 10) (Số liệu điều tra làm tròn) Tổng hợp kết đánh giá doanh nghiệp chất lƣợng đào tạo trƣờng đại học Kinh tế Nghệ An TT Điểm đánh giá Tiêu chí Mức độ tƣ sáng tạo 2.75 Kỹ làm việc độc lập 3,65 Khả làm việc theo nhóm 3,65 Khả thu nhận thông tin 3,15 Khả sử dụng thông tin 3,12 Khả giao tiếp 4,32 Có óc quan sát khả đánh giá vấn đề 3,45 Tự học nâng cao trình độ 2,85 Khả hợp tác 3,45 10 Khả giải vấn đề 3,36 11 Tính kỷ luật cơng việc 3,45 12 Tính cẩn thận cơng việc 4,15 13 Tính trung thực cơng việc 4,55 14 Sự tự tin cơng việc 3,2 15 Tính kiên trì cơng việc 3,45 16 Chăm chỉ, cần cù công việc 4,2 17 Nắm kiến thức 3,6 18 Nắm kiến thức chuyên ngành 3,75 19 Khả áp dụng kiến thức vào thực tiễn 2,75 20 Nắm vững mục tiêu công việc 3,85 21 Kỹ xây dựng kế hoạch 3,2 22 Phƣơng pháp tổ chức triển khai 3,75 23 Kỹ đánh giá, kiểm tra, giám sát 3,05 130 24 Khả thƣơng lƣợng 3,75 25 Khả lãnh đạo 2,75 26 Khả quản lý 3,9 27 Khả giải mâu thuẫn 2,75 28 Chịu áp lực cao công việc 2,55 29 Khả hƣớng dẫn ngƣời khác 3,3 30 Tạo việc làm cho ngƣời khác 2,75 Đánh giá chung chất lƣợng đào tạo 3,38 Kết khảo sát ý kiến doanh nghiệp mối liên kết sở vật chất tài cho đào tạo Nhà trƣờng Mức độ liên kết T Các nội dung hình T thức liên kết Thƣờng Thỉnh Chƣa xuyên thoảng có SL Doanh nghiệp tài trợ máy móc, thiết bị đào tạo cho Nhà trƣờng Doanh nghiệp hỗ trợ kinh phí để trang bị sở vật chất cho Nhà trƣờng Doanh nghiệp tạo điều kiện cho sinh viên đến thực hành nghề Tỷ lệ % SL Tỷ lệ % SL Tỷ lệ % 0,00 0,00 10 100 0,00 0,00 10 100 0,00 0,00 10 100 50 40 10 0,00 0,00 10 100 0,00 20 80 20 30 50 Doanh nghiệp tạo điều kiện cho sinh viên Nhà trƣờng đến thực tập tốt nghiệp Doanh nghiệp ký hợp đồng nghiên cứu khoa học với Nhà trƣờng Doanh nghiệp ký hợp đồng đào tạo với Nhà trƣờng Nhà trƣờng thƣờng xuyên giới thiệu sinh viên đến làm việc doanh nghiệp 131 PHỤ LỤC 09 TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT KIẾN CỦA CÁN BỘ GIẢNG VIÊN, SINH VIÊN, DOANH NGHIỆP VỀ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGHỆ AN Tổng hợp kết điều tra hiệu việc quản lý sử dụng trang thiết bị trƣờng câu 5, câu phụ lục phụ lục Tiêu chí đánh giá STT Mức độ đánh giá(%) Tốt Khá TB Kém 20 56,25 15 8,75 18,75 37,5 31,25 12,5 15 42,5 35 7,5 10 37,5 31,25 21,25 15,94 43,44 28,12 12,5 Thiết bị, sở chất phục vụ giảng dạy Mức độ đáp ứng số lƣợng, diện tích phòng học Mức độ đáp ứng trang bị phƣơng tiện phục vụ dạy học (máy chiếu, chiếu, loa tăng âm ) Mức độ đáp ứng trang bị phƣơng tiện thiết bị thực hành, thí nghiệm mơn học Mức độ đáp ứng chất lƣợng trang thiết bị phục vụ dạy học Đánh giá chung thiết bị, sở chất phục vụ giảng dạy Về công tác quản lý thƣ viện nhà trƣờng Mức độ đáp ứng diện tích thƣ viện 7,5 62,5 18,75 11,25 Cách thức xếp, bố trí thƣ viện 31,25 42,5 16,25 10 Mức độ đầy đủ giáo trình, tài liệu tham 18,75 31,25 37,5 12,5 12,5 43,75 25 18,75 17,5 45 24,37 13,13 khảo cho ngƣời học Thái độ phục vụ cán thƣ viện Đánh giá chung công tác quản lý thƣ viện nhà trƣờng 132 Tổng hợp kết điều tra Mức độ liên kết xây dựng mục tiêu chƣơng trình đào tạo câu phụ lục câu phụ lục Mức độ liên kết việc xây dựng mục tiêu chƣơng trình đào tạo nhà trƣờng DN Đối tƣợng đánh giá Rất thƣờng Thƣờng Thỉnh Chƣa xuyên xuyên thoảng Số lƣợng 0 28 Cán bộ, giảng viên Tỷ lệ (%) 0,00 93 Số lƣợng 0 Doanh nghiệp Tỷ lệ (%) 0,00 0,00 10 90 Tổng hợp kết điều tra mức độ liên kết nhân nhà trƣờng doanh nghiệp câu phụ lục 1, câu phụ lục câu phụ lục T T Nội dung liên kết Đối tƣợng Sinh viên DN cử kỹ sƣ, Cán chuyên gia kinh Giảng viên tế đến giảng dạy Doanh nhà trƣờng nghiệp Nhà trƣờng giới Sinh viên thiệu sinh viên Cán giỏi sau Giảng viên trƣờng đến làm Doanh việc DN nghiệp Sinh viên Nhà trƣờng cử Cán giáo viên đến Giảng viên học tập nâng cao Doanh nghiệp vụ DN nghiệp Rất thƣờng xuyên Tỷ lệ SL % 0,00 Mức độ đánh giá Thƣờng Thỉnh xuyên thoảng Tỷ lệ Tỷ lệ SL SL % % 0,00 0,00 Không Tỷ lệ SL % 50 100 0,00 0,00 0,00 30 100 0,00 0,00 0,00 10 100 30 60 20 40 0,00 0,00 30 21 70 0,00 0,00 20 30 50 0,00 0,00 0,00 0,00 50 100 0,00 0,00 0,00 30 100 0,00 0,00 0,00 10 100 133 PHỤ LỤC 10: Tiêu chuẩn đánh giá chất lƣợng giáo dục trƣờng đại học, cao đẳng TIÊU CHUẨN 1: Sứ mạng mục tiêu trƣờng đại học (2 tiêu chí) Tiêu chí 01.01: Sứ mạng trƣờng đại học đƣợc xác định phù hợp với chức năng, nhiệm vụ, nguồn lực định hƣớng phát triển nhà trƣờng; phù hợp gắn kết với chiến lƣợc phát triển kinh tế - xã hội (KT-XH) địa phƣơng nƣớc Tiêu chí 01.02: Mục tiêu trƣờng đại học đƣợc xác định phù hợp với mục tiêu đào tạo trình độ đại học quy định Luật Giáo dục sứ mệnh tuyên bố nhà trƣờng; đƣợc định kỳ rà soát, bổ sung, điều chỉnh đƣợc triển khai thực TIÊU CHUẨN 2: Tổ chức quản lí (7 tiêu chí) Tiêu chí 02.01: Cơ cấu tổ chức trƣờng đại học đƣợc thực theo qui định Điều lệ trƣờng đại học đƣợc cụ thể hoá qui chế tổ chức hoạt động trƣờng nhà trƣờng Tiêu chí 02.02: Có hệ thống văn để tổ chức, quản lý cách có hiệu hoạt động nhà trƣờng Tiêu chí 02.03: Chức năng, trách nhiệm quyền hạn phận, cán quản lý, giảng viên nhân viên đƣợc phân định rõ ràng Tiêu chí 02.04: Tổ chức Đảng tổ chức đoàn thể trƣờng đại học hoạt động có hiệu năm đƣợc đánh giá tốt; hoạt động tổ chức Đảng đoàn thể thực theo quy định pháp luật Tiêu chí 02.05: Có tổ chức đảm bảo chất lƣợng giáo dục đại học, bao gồm trung tâm phận chuyên trách; có đội ngũ cán có lực để triển khai hoạt động đánh giá nhằm trì, nâng cao chất lƣợng hoạt động nhà trƣờng Tiêu chí 02.06: Có chiến lƣợc kế hoạch phát triển ngắn hạn, trung hạn dài hạn phù hợp với định hƣớng phát triển sứ mệnh nhà trƣờng; có sách biện pháp giám sát, đánh giá việc thực kế hoạch nhà trƣờng Tiêu chí 02.07: Thực đầy đủ chế độ định kỳ báo cáo quan chủ quản, quan quản lý hoạt động lƣu trữ đầy đủ báo cáo nhà trƣờng TIÊU CHUẨN 3: Chƣơng trình đào tạo (6 tiêu chí) Tiêu chí 03.01: Chƣơng trình giáo dục trƣờng đại học đƣợc xây dựng sở chƣơng trình khung Bộ Giáo dục Đào tạo ban hành Chƣơng trình giáo dục đƣợc 134 xây dựng với tham gia giảng viên, cán quản lí, đại diện tổ chức, hội nghề nghiệp nhà tuyển dụng lao động theo quy định Tiêu chí 03.02: Chƣơng trình đào tạo có mục tiêu rõ ràng, cụ thể, có cấu trúc hợp lí, đƣợc thiết kế cách hệ thống, đáp ứng yêu cầu kiến thức, kỹ trình độ đào tạo đáp ứng linh hoạt nhu cầu nhân lực thị trƣờng lao động Tiêu chí 03.03: Chƣơng trình giáo dục quy giáo dục thƣờng xuyên đƣợc thiết kế theo quy định, đảm bảo chất lƣợng đào tạo Tiêu chí 03.04: Chƣơng trình đào tạo đƣợc định kì bổ sung, điều chỉnh dựa sở tham khảo chƣơng trình tiên tiến quốc tế, ý kiến phản hồi từ nhà tuyển dụng lao động, ngƣời tốt nghiệp, tổ chức giáo dục tổ chức khác, nhằm đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực phát triển kinh tế - xã hội địa phƣơng nƣớc Tiêu chí 03.05: Chƣơng trình giáo dục đƣợc thiết kế theo hƣớng đảm bảo liên thơng với trình độ đào tạo chƣơng trình giáo dục khác Tiêu chí 03.06: Chƣơng trình giáo dục đƣợc định kỳ đánh giá thực tiến chất lƣợng dựa kết đánh giá TIÊU CHUẨN 4: Các hoạt động đào tạo (7 tiêu chí) Tiêu chí 04.01: Đa dạng hố hình thức đào tạo, đáp ứng yêu cầu học tập ngƣời học theo quy định Tiêu chí 04.02: Thực chế độ công nhận kết học tập ngƣời học theo niên chế kết hợp với học phần; có kế hoạch chuyển qui trình tổ chức đào tạo theo niên chế sang học chế tín có tính linh hoạt thích hợp nằhm tạo điều kiện thuận lợi cho ngƣời học Tiêu chí 04.03: Có kế hoạch phƣơng pháp đánh giá hợp lý hoạt động giảng dạy giảng viên; trọng việc triển khai đổi phƣơng pháp dạy học, phƣơng pháp đánh giá kết học tập ngƣời học theo hƣớng phát triển lực tự học, tự nghiên cứu làm việc theo nhóm ngƣời học Tiêu chí 04.04: Phƣơng pháp quy trình kiểm tra đánh giá đƣợc đa dạng hố, đảm bảo nghiêm túc, khách quan, xác, cơng phù hợp với phƣơng thức đào tạo, hình thức học tập, mục tiêu môn học đảm bảo mặt chất lƣợng hình thức đào tạo; đánh giá đƣợc mức độ tích luỹ ngƣời học kiến thức chuyên môn, kỹ thực hành lực phát hiện, giải vấn đề 135 Tiêu chí 04.05: Kết học tập ngƣời học đƣợc thông báo kịp thời theo quy định, đƣợc lƣu giữ đầy đủ, xác an tồn Văn bằng, chứng đƣợc cấp theo quy định đƣợc công bố trang thơng tin điện tử nhà trƣờng Tiêu chí 04.06: Có sở liệu hoạt động đào tạo nhà trƣờng, tình hình sinh viên tốt nghiệp, tình hình việc làm thu nhập sau tốt nghiệp Tiêu chí 04.07: Có kế hoạch đánh giá chất lƣợng đào tạo ngƣời học sau trƣờng kế hoạch điều chỉnh hoạt động đào tạo cho phù hợp với yêu cầu xã hội TIÊU CHUẨN 5: Đội ngũ cán quản lí, giảng viên nhân viên (8 tiêu chí) Tiêu chí 05.01: Có kế hoạch tuyển dụng, bồi dƣỡng phát triển đội ngũ giảng viên nhân viên; qui hoạch bổ nhiệm cán quản lí đáp ứng mục tiêu, chức năng, nhiệm vụ phù hợp với điều kiện cụ thể nhà trƣờng; có qui trình, tiêu chí tuyển dụng, bổ nhiệm rõ ràng, minh bạch Tiêu chí 05.02: Đội ngũ cán quản lý, giảng viên nhân viên đƣợc đảm bảo quyền dân chủ trƣờng đại học Tiêu chí 05.03: Có sách biện pháp tạo điều kiện cho đội ngũ cán quản lí giảng viên tham gia hoạt động chuyên môn, nghiệp vụ ngồi nƣớc Tiêu chí 05.04: Đội ngũ cán quản lí có phẩm chất đạo đức, lực quản lí chun mơn, nghiệp vụ hồn thành nhiệm vụ đƣợc giao Tiêu chí 05.05: Có đủ số lƣợng giảng viên để thực chƣơng trình giáo dục nghiên cứu khoa học; đạt đƣợc mục tiêu chiến lƣợc phát triển giáo dục nhằm giảm tỷ lệ trung bình sinh viên / giảng viên Tiêu chí 05.06: Đội ngũ giảng viên đảm bảo trình độ chuẩn đƣợc đào tạo nhà giáo theo quy định Giảng dạy theo chun mơn trình độ theo quy định; có trình độ ngoại ngữ, tin học đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ đào tạo, nghiên cứu khoa học Tiêu chí 05.07: Đội ngũ giảng viên đƣợc đảm bảo cân kinh nghiệm công tác chuyên môn trẻ hoá đội ngũ giảng viên theo quy định Tiêu chí 05.08: Đội ngũ kỹ thuật viên, nhân viên đủ số lƣợng, có lực chun mơn đƣợc định kỳ bồi dƣỡng chun mơn, phục vụ có hiệu cho việc giảng dạy, học tập nghiên cứu khoa học TIÊU CHUẨN 6: Ngƣời học (9 tiêu chí) Tiêu chí 06.01: Ngƣời học đƣợc hƣớng dẫn đầy đủ chƣơng trình giáo dục, kiểm tra đánh giá quy định quy chế đào tạo Bộ Giáo dục Đào tạo 136 Tiêu chí 06.02: Ngƣời học đƣợc đảm bảo chế độ sách xã hội, đƣợc khám sức khoẻ theo qui định y tế học đƣờng; tạo điều kiện hoạt động, tập luyện văn nghệ, thể dục thể thao đƣợc đảm bảo an tồn khn viên nhà trƣờng Tiêu chí 06.03: Cơng tác rèn luyện trị, tƣ tƣởng, đạo đức lối sống cho ngƣời học đƣợc thực có hiệu Tiêu chí 06.04: Cơng tác Đảng, đồn thể có tác dụng tốt việc rèn luyện trị, tƣ tƣởng, đạo đức lối sống cho ngƣời học Tiêu chí 06.05: Có biện pháp cụ thể, có tác dụng tích cực để hỗ trợ việc học tập sinh hoạt ngƣời học Tiêu chí 06.06: Thƣờng xuyên tuyên truyền, giáo dục đạo đức, lối sống lành mạnh, tinh thần trách nhiệm, tôn trọng luật pháp, chủ trƣơng, đƣờng lối, sách Đảng Nhà nƣớc nội quy nhà trƣờng cho ngƣời học Tiêu chí 06.07: Có hoạt động hỗ trợ hiệu nhằm tăng tỷ lệ ngƣời tốt nghiệp có việc làm phù hợp với ngành nghề đào tạo Tiêu chí 06.08: Ngƣời học có khả tìm việc làm tự tạo việc làm sau tốt nghiệp Trong năm đầu sau tốt nghiệp, 50% ngƣời tốt nghiệp tìm đƣợc việc làm ngành đào tạo Tiêu chí 06.09: Ngƣời học đƣợc tham gia đánh giá chất lƣợng giảng dạy giảng viên kết thúc môn học, đƣợc tham gia đánh giá chất lƣợng đào tạo trƣờng đại học trƣớc tốt nghiệp TIÊU CHUẨN 7: Nghiên cứu khoa học phát triển công nghệ (7 tiêu chí) Tiêu chí 07.01: Xây dựng triển khai kế hoạch hoạt động khoa học, công nghệ phù hợp với sứ mạng nghiên cứu phát triển trƣờng đại học Tiêu chí 07.02: Có đề tài, dự án đƣợc thực nghiệm thu theo kế hoạch Tiêu chí 07.03: Số lƣợng báo đăng tạp chí chuyên ngành nƣớc quốc tế tƣơng ứng với số đề tài nghiên cứu khoa học phù hợp với định hƣớng nghiên cứu phát triển trƣờng đại học Tiêu chí 07.04: Hoạt động khoa học phát triển công nghệ trƣờng đại học có đóng góp cho khoa học, có giá trị ứng dụng thực tế để giải vấn đề phát triển KT-XH địa phƣơng nƣớc Tiêu chí 07.05: Đảm bảo nguồn thu từ kinh phí khoa học chuyển giao cơng nghệ khơng kinh phí trƣờng đại học dành cho hoạt động 137 Tiêu chí 07.06: Các hoạt động nghiên cứu khoa học phát triển công nghệ trƣờng đại học gắn với đào tạo, gắn kết với viện nghiên cứu khoa học, trƣờng đại học khác doanh nghiệp Kết hoạt động KH&CN đóng góp vào phát triển nguồn lực nhà trƣờng Tiêu chí 07.07: Có quy định cụ thể tiêu chuẩn lực đạo đức hoạt động khoa học công nghệ theo quy định; có biện pháp để đảm bảo quyền sở hữu trí tuệ TIÊU CHUẨN 8: Hoạt động hợp tác quốc tế (3 tiêu chí) Tiêu chí 08.01: Các hoạt động hợp tác quốc tế đƣợc thực theo quy định Nhà nƣớc Tiêu chí 08.02: Các hoạt động hợp tác quốc tế đào tạo có hiệu quả, thể qua chƣơng trình hợp tác đào tạo, trao đổi học thuật; chƣơng trình trao đổi giảng viên ngƣời học, hoạt động tham quan khảo sát, hỗ trợ, nâng cấp sở vật chất, trang thiết bị trƣờng đại học Tiêu chí 08.03: Các hoạt động hợp tác quốc tế nghiên cứu khoa học có hiệu quả, thể qua việc thực dự án, đề án hợp tác nghiên cứu khoa học, phát triển cơng nghệ, chƣơng trình áp dụng kết nghiên cứu khoa học công nghệ vào thực tiễn, tổ chức hội nghị, hội thảo khoa học chung, công bố cơng trình khoa học chung TIÊU CHUẨN 9: Thƣ viện, trang thiết bị học tập sở vật chất khác (9 tiêu chí) Tiêu chí 09.01: Thƣ viện trƣờng đại học có đầy đủ sách, giáo trình, tài liệu tham khảo tiếng Việt tiếng nƣớc đáp ứng yêu cầu sử dụng cán bộ, giảng viên ngƣời học Có thƣ viện điện tử đƣợc nối mạng, phục vụ dạy học, học nghiên cứu khoa học có hiệu Tiêu chí 09.02: Có đủ số phòng học, giảng đƣờng lớn, phòng thực hành, thí nghiệm phục vụ cho dạy, học nghiên cứu khoa học đáp ứng yêu cầu ngành đào tạo Tiêu chí 09.03: Có đủ trang thiết bị dạy học để hỗ trợ cho hoạt động đào tạo nghiên cứu khoa học, đƣợc đảm bảo chất lƣợng sử dụng có hiệu quả, đáp ứng yêu cầu ngành đào tạo Tiêu chí 09.04: Cung cấp đầy đủ thiết bị tin học để hỗ trợ hoạt động dạy học, nghiên cứu khoa học quản lý 138 Tiêu chí 09.05: Có đủ diện tích lớp học theo quy định cho việc dạy học; Có ký túc xá cho ngƣời học, đảm bảo đủ diện tích nhà sinh hoạt cho sinh viên nội trú; có trang thiết bị sân bãi cho hoạt động văn hoá, nghệ thuật, thể dục thể thao theo quy định Tiêu chí 09.06: Có đủ phịng làm việc cho cán bộ, giảng viên nhân viên hữu theo quy định Tiêu chí 09.07: Có đủ diện tích sử dụng đất theo quy định tiêu chuẩn TCVN 398185 Diện tích mặt tổng thể đạt mức tối thiểu theo quy định Tiêu chí 09.08: Có qui hoạch tổng thể sử dụng phát triển sở vật chất kế hoạch chiến lƣợc trƣờng Tiêu chí 09.09: Có biện pháp bảo vệ tài sản, trật tự, an toàn, an ninh cho cán quản lí, giảng viên, nhân viên ngƣời học TIẾU CHUẨN 10: Tài quản lí tài (3 tiêu chí) Tiêu chí 10.01: Có giải pháp kế hoạch tự chủ tài chính, tạo đƣợc nguồn tài hợp pháp, đáp ứng hoạt động đào tạo, nghiên cứu khoa học hoạt động khác trƣờng đại học Tiêu chí 10.02: Cơng tác lập kế hoạch tài quản lí tài trƣờng đại học đƣợc chuẩn hố, cơng khai hố, minh bạch theo qui định Tiêu chí 10.03: Đảm bảo phân bổ, sử dụng tài hợp lí, minh bạch hiệu cho phận hoạt động trƣờng đại học 139 ...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI TRẦN THỊ MAI PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO CỦA TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGHỆ AN LUẬN VĂN... chất lƣợng đào tạo trƣờng Đại học Kinh tế Nghệ An cách xác, khách quan Từ để đƣa giải pháp nâng cao chất lƣợng đào tạo Nhà trƣờng thời gian tới 24 CHƢƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO... Nghệ An Chƣơng 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng đào tạo Trƣờng Đại học Kinh Tế Nghệ An CHƢƠNG CỞ SỞ L LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC 1.1 Một số khái niệm chất lƣợng chất lƣợng đào