Đánh giá và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của công ty CP dịch vụ kỹ thuật điện lực dầu khí việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ĐỖ THỊ HUYỀN TRANG ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CP DỊCH VỤ KỸ THUẬT ĐIỆN LỰC DẦU KHÍ VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ĐỖ THỊ HUYỀN TRANG ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CP DỊCH VỤ KỸ THUẬT ĐIỆN LỰC DẦU KHÍ VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC GS TS ĐỖ VĂN PHỨC Hà Nội - 2017 Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 1.1 Chất lƣợng đội ngũ cán quản lý yếu tố định chủ yếu chất lƣợng quản lý hiệu hoạt động doanh nghiệp có cạnh tranh từ đáng kể trở lên 1.2 Phƣơng pháp đánh giá chất lƣợng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 10 1.3 Các yếu tố trực tiếp định hƣớng giải pháp nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 26 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CP DỊCH VỤ KỸ THUẬT ĐIỆN LỰC DẦU KHÍ VIỆT NAM 41 2.1 Tổng quan Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam 41 2.2 Đặc điểm sản phẩm - Khách hàng đối tác 49 2.2.1 Đặc điểm sản phẩm 49 2.2.2 Đặc điểm khách hàng đối tác 55 2.2.3 Đặc điểm cơng nghệ 56 2.2.4 Tình hình hiệu hoạt động kinh doanh Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam số năm gần 57 2.3 Đánh giá thực trạng chất lƣợng đội ngũ cán quản lý Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam 59 2.3.1 Mức độ đáp ứng ngành nghề đào tạo CBQL Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam 60 2.3.2 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp cấp độ chuyên môn đào tạo theo thống kê đội ngũ CBQL Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam 61 2.3.3 Tập hợp kết đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam 63 2.3.4 Những nguyên nhân tình hình chất lượng đội ngũ cán quản lý chưa cao Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam 64 2.3.4.1Về mức độ sát kết xác định nhu cầu, quy hoạch cán quản lý Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam 64 2.3.4.2 Về mức độ hấp dẫn sách giữ thu hút thêm CBQL CLC mức độ hợp lý tổ chức đào tạo bổ sung cho cán quản lý bổ nhiệm Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt 65 Đỗ Thị Huyền Trang Cao học QTKD 2015B Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam Nam 2.3.4.3 Nguyên nhân từ phía mức độ hợp lý chưa cao tiêu chuẩn quy trình xem xét bổ nhiệm cán quản lý Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam 70 2.3.4.4 Nguyên nhân từ phía mức độ hợp lý chưa cao phương pháp đánh giá thành tích mức độ hấp dẫn thấp sách đãi ngộ cho loại cán quản lý CLC Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam 71 2.3.4.5 Nguyên nhân từ phía mức độ hấp dẫn thấp của sách hỗ trợ mức độ hợp lý chưa cao tổ chức đào tạo nâng cao cho cán quản lý Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam 74 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CBQL CỦA CÔNG TY CP DỊCH VỤ KỸ THUẬT ĐIỆN LỰC DẦU KHÍ VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2016 - 2020 78 3.1 Những sức ép yêu cầu đội ngũ CBQL Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam, giai đoạn 2016 - 2020 78 3.1.1 sức ép tồn phát triển Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam, giai đoạn 2016 - 2020 78 3.1.2 Những yêu cầu chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam năm tới 82 3.2 Giải pháp 1: Đổi sách thu hút ban đầu cán quản lý giỏi Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam năm tới 86 3.3 Giải pháp 2: Đổi sách đãi ngộ cán quản lý giỏi Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam năm tới 87 3.4 Giải pháp 3: Đổi sách hỗ trợ, nội dung phƣơng pháp đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản lý Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam năm tới 95 KẾT LUẬN 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 CÁC PHỤ LỤC ĐÍNH KÈM Đỗ Thị Huyền Trang Cao học QTKD 2015B Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Tập đồn Dầu khí Việt Nam PVN Tổng Cơng ty Điện lực Dầu khí Việt Nam PV Power Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam PVPS Cơng ty Dịch vụ Kỹ thuật truyền tải điện EVN-NPTS Cán quản lý CBQL Chuyên môn nghiệp vụ CMNV Công nhân CN Chất lượng cao CLC Sản xuất công nghiệp SXCN Đối thủ cạnh tranh ĐTCT Quản trị kinh doanh QTKD Văn VB2 Tổ chức nhân TCNS Sản xuất kinh doanh SXKD Tổng Công ty TCTy Cán công nhân viên CBCNV Giáo sư, tiến sĩ GS.TS Tổng lợi nhuận/Tổng tài sản ROA Tổng lợi nhuận/Vốn chủ sở hữu ROE Hội đồng quản trị HĐQT Doanh nghiệp DN Đỗ Thị Huyền Trang Cao học QTKD 2015B Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Bảng hệ số xét tính lợi ích xã hội - trị ảnh hưởng đến mơi trường việc xác định, đánh giá hiệu sản xuất công nghiệp Việt Nam Bảng 1.2 Biểu yếu (chất lượng thấp), nguyên nhân tác động làm giảm hiệu loại công việc quản lý hoạt động doanh nghiệp Bảng 1.3 Tỷ trọng đảm nhiệm chức cấp cán quản lý doanh nghiệp sản xuất công nghiệp (%) 12 Bảng 1.4 Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam 2010 - 2015 13 Bảng 1.5 Cơ cấu ba loại kiến thức quan trọng cán quản lý DNSX công nghiệp Việt Nam 13 Bảng 1.6 Tỷ lệ (%) yếu chấp nhận công tác đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam 21 Bảng 1.7 Tóm lược phương pháp đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam 21 Bảng 1.8 Tổng hợp tình hình biến động cán quản lý năm gần Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam 22 Bảng 1.9 Tập hợp kết đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam 25 Bảng 1.10 Tập hợp kết lý giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách thu hút ban đầu cán quản lý chất lượng cao Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam 31 Bảng 1.11 Tập hợp kết luận giải đề xuất đổi nhằm tăng mức độ hấp dẫn sách thu hút ban đầu cán quản lý chất lượng cao Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam năm tới 32 Bảng 1.12 Động thái trọng số loại giá trị (hấp dẫn) thành tố chi trả cho người có cơng với doanh nghiệp Việt Nam 34 Bảng 1.13 Động thái quan hệ góp phần đảm bảo cơng tương đối tính tốn chi trả cho người có cơng với doanh nghiệp Việt Nam 35 Bảng 1.14 Tổng hợp kết điều tra, khảo sát mức độ hài lịng thực trạng sách đãi ngộ cán quản lý chất lượng cao Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam 35 Bảng 1.15 Tổng hợp kết lý giải mức độ hấp dẫn thực trạngchính sách đãi ngộ cán quản lý chất lượng cao Công ty CP Dịch vụ Kỹ 36 Đỗ Thị Huyền Trang Cao học QTKD 2015B Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam Bảng 1.16 Tập hợp kết luận giải đề xuất đổi nhằm tăng mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ cán quản lý chất lượng cao Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam năm tới 38 Bảng 1.17 Tổng hợp kết lý giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản lý Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam 39 Bảng 1.18 Tổng hợp kết luận giải đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam 40 Bảng 2.1 Cho điểm đánh giá hiệu hoạt động Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam 58 Bảng 2.2 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp ngành nghề đào tạo đội ngũ CBQL Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam 60 Bảng 2.3 Ngành nghề đào tạo CBQL điều hành Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam 61 Bảng 2.4 Bảng kết điều tra , khảo sát chất lượng công tác đội ngũ CBQL Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam, 12/2016 62 Bảng 2.5 Tình hình giải quyết, xử lý vấn đề, tình đội ngũ CBQL Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam 62 Bảng 2.6 Tập hợp kết đánh giá chung định lượng chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam năm 2016 63 Bảng 2.7 Tình hình di chuyển đội ngũ CBQL Cơng ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam, 2012-2016 67 Bảng 2.8 Kết lý giải mức độ hấp dẫn sách thu hút ban đầu CBQL CLC Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam 68 Bảng 2.9 Tổng hợp kết lý giải mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ cán quản lý giỏi Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam 73 Bảng 2.10 Mức độ hài lịng sách đãi ngộ 74 Bảng 2.11 Tổng hợp kết lý giải mức độ hấp dẫn sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho cán quản lý Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam Bảng 3.1 Nhu cầu thu hút thêm CBQL CLC cho nhu cầu phát triển hoạt động Công ty Bảng 3.2 Tổng hợp kết luận giải đề xuất đổi sách thu hút ban đầu cán quản lý giỏi Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Đỗ Thị Huyền Trang 76 86 86 Cao học QTKD 2015B Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam Dầu khí Việt Nam năm tới Bảng 3.3 Tổng hợp kết luận giải đề xuất đổi sách đãi ngộ cán quản lý giỏi Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam năm tới 95 Bảng 3.4 Tổng hợp kết luận giải đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản lý Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam năm tới 96 DANH MỤC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ Hình 1.1 Quan hệ chất lượng quản lý với hiệu hoạt động doanh nghiệp 10 Hình 1.2 Mức độ hấp dẫn sách CBQL CLC doanh nghiệp 10 Hình 2.1 Sơ đồ máy tổ chức quản lý Công ty Cổ Phần Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam 47 Đỗ Thị Huyền Trang Cao học QTKD 2015B Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Sau học môn lý thuyết chương trình đào tạo thạc sỹ QTKD ĐHBK Hà Nội em nhận biết sâu sắc thêm chất, nguyên lý phương pháp giải nhiều vấn đề quản lý hoạt động doanh nghiệp, có vấn đề quan hệ nhân giữa: chất lượng đội ngũ cán quản lý với chất lượng quản lý với khả cạnh tranh hiệu hoạt động doanh nghiệp Bên cạnh đó, với nhiều tháng theo dõi, nghiên cứu hoạt động Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam em thấy lực cạnh tranh, hiệu kinh doanh thật chưa hồn tồn cao, cơng tác quản lý, đội ngũ cán quản lý cơng ty có nhiều biểu khác với nguyên lý phương pháp quản lý em học; Và cuối vào chuyên ngành đào tạo công tác em tương lai, em chủ động đề xuất Giáo viên hướng dẫn Viện chuyên ngành chấp thuận làm luận văn thạc sỹ với đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam Đối tượng, phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam - Phạm vi nghiên cứu: Đội ngũ cán quản lý Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam Mục đích nghiên cứu: Đưa sở lý luận để đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý; tiêu cụ thể để đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam Trên sở phân tích thực trạng đánh giá tình hình chung, đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam Phương pháp nghiên cứu: Đỗ Thị Huyền Trang Cao học QTKD 2015B Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam Đề tài sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu chủ yếu phương pháp phân tích thống kê, điều tra, khảo sát, chuyên gia Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài luận văn: Lần tiếp thu phương pháp đánh giá chất lượng đội ngũ CBQL doanh nghiệp cho Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam cách bản, định lượng Lần đề xuất giải pháp vào thực tiễn, cụ thể, mạnh mẽ nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam Nội dung luận văn: Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, luận văn gồm chương: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận chất lượng đội ngũ CBQL doanh nghiệp kinh tế thị trường Chƣơng 2: Phân tích chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam Chƣơng 3: Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam Đỗ Thị Huyền Trang Cao học QTKD 2015B Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam PHIẾU XIN Ý KIẾN (A) Để phục vụ cho việc xây dựng đề án nâng cao chất lượng quản lý hoạt động kinh doanh Anh (Chị) với tư cách người cuộc, am hiểu tâm huyết nghiệp Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam làm ơn cho biết mức độ loại yếu giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh quản lý bảng sau Loại yếu quản lý % theo anh (chị) Bất lực trước vấn đề, tình nảy sinh 15 Sai từ đáng kể trở lên chậm không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 25 Chậm từ đáng kể trở lên sai không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh Giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh kịp thời tốt 53 Cộng Người cho ý kiến thuộc 100% Cán quản lý TCTy: □ Cán quản lý Công ty: □ Chuyên viên, công nhân Công ty :  Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam PHIẾU XIN Ý KIẾN (A) Để phục vụ cho việc xây dựng đề án nâng cao chất lượng quản lý hoạt động kinh doanh Anh (Chị) với tư cách người cuộc, am hiểu tâm huyết nghiệp Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam làm ơn cho biết mức độ loại yếu giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh quản lý bảng sau Loại yếu quản lý % theo anh (chị) Bất lực trước vấn đề, tình nảy sinh 10 Sai từ đáng kể trở lên chậm không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 25 Chậm từ đáng kể trở lên sai không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh Giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh kịp thời tốt 60 Cộng Người cho ý kiến thuộc 100% Cán quản lý TCTy: □ Cán quản lý Công ty: □ Chuyên viên, công nhân Công ty :  Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam PHIẾU XIN Ý KIẾN (B) Để phục vụ cho việc nghiên cứu thường xuyên đổi sách loại nhân lực chất lượng cao Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam với tư cách người cuộc, am hiểu tâm huyết anh (chị) làm ơn cho biết ý kiến mức độ hài lòng (số điểm cho/điểm tối đa 100) nội dung sách đãi ngộ bảng sau Điểm cho/100 45 56 60 Chỉ số Mức độ hài lòng mức thu nhập Mức độ hài lòng cấu (%) loại thu nhập Mức độ hài lòng quan hệ thu nhập loại nhân lực chất lượng cao Mức độ hài lòng thỏa mãn nhu cầu ưu tiên Mức độ hài lòng bình đẳng trước hội thăng tiến Người cho ý kiến thuộc 52 50 Cán quản lý CLC cấp Tcty:  Cán quản lý CLC cấp Cty: □ Cán quản lý CLC cấp Cty: □ Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam PHIẾU XIN Ý KIẾN (B) Để phục vụ cho việc nghiên cứu thường xuyên đổi sách loại nhân lực chất lượng cao Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam với tư cách người cuộc, am hiểu tâm huyết anh (chị) làm ơn cho biết ý kiến mức độ hài lòng (số điểm cho/điểm tối đa 100) nội dung sách đãi ngộ bảng sau Điểm cho/100 50 60 45 Chỉ số Mức độ hài lòng mức thu nhập Mức độ hài lòng cấu (%) loại thu nhập Mức độ hài lòng quan hệ thu nhập loại nhân lực chất lượng cao Mức độ hài lòng thỏa mãn nhu cầu ưu tiên Mức độ hài lịng bình đẳng trước hội thăng tiến Người cho ý kiến thuộc 55 54 Cán quản lý CLC cấp Tcty:  Cán quản lý CLC cấp Cty: □ Cán quản lý CLC cấp Cty: □ Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam PHIẾU XIN Ý KIẾN (B) Để phục vụ cho việc nghiên cứu thường xuyên đổi sách loại nhân lực chất lượng cao Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam với tư cách người cuộc, am hiểu tâm huyết anh (chị) làm ơn cho biết ý kiến mức độ hài lòng (số điểm cho/điểm tối đa 100) nội dung sách đãi ngộ bảng sau Điểm cho/100 46 65 50 Chỉ số Mức độ hài lòng mức thu nhập Mức độ hài lòng cấu (%) loại thu nhập Mức độ hài lòng quan hệ thu nhập loại nhân lực chất lượng cao Mức độ hài lòng thỏa mãn nhu cầu ưu tiên Mức độ hài lịng bình đẳng trước hội thăng tiến Người cho ý kiến thuộc 45 52 Cán quản lý CLC cấp Tcty:  Cán quản lý CLC cấp Cty: □ Cán quản lý CLC cấp Cty: □ Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam PHIẾU XIN Ý KIẾN (B) Để phục vụ cho việc nghiên cứu thường xuyên đổi sách loại nhân lực chất lượng cao Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam với tư cách người cuộc, am hiểu tâm huyết anh (chị) làm ơn cho biết ý kiến mức độ hài lòng (số điểm cho/điểm tối đa 100) nội dung sách đãi ngộ bảng sau Điểm cho/100 40 50 60 Chỉ số Mức độ hài lòng mức thu nhập Mức độ hài lòng cấu (%) loại thu nhập Mức độ hài lòng quan hệ thu nhập loại nhân lực chất lượng cao Mức độ hài lòng thỏa mãn nhu cầu ưu tiên Mức độ hài lịng bình đẳng trước hội thăng tiến Người cho ý kiến thuộc 55 54 Cán quản lý CLC cấp Tcty:  Cán quản lý CLC cấp Cty: □ Cán quản lý CLC cấp Cty: □ Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam PHIẾU XIN Ý KIẾN (B) Để phục vụ cho việc nghiên cứu thường xuyên đổi sách loại nhân lực chất lượng cao Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam với tư cách người cuộc, am hiểu tâm huyết anh (chị) làm ơn cho biết ý kiến mức độ hài lòng (số điểm cho/điểm tối đa 100) nội dung sách đãi ngộ bảng sau Điểm cho/100 50 55 65 Chỉ số Mức độ hài lòng mức thu nhập Mức độ hài lòng cấu (%) loại thu nhập Mức độ hài lòng quan hệ thu nhập loại nhân lực chất lượng cao Mức độ hài lòng thỏa mãn nhu cầu ưu tiên Mức độ hài lịng bình đẳng trước hội thăng tiến Người cho ý kiến thuộc 60 48 Cán quản lý CLC cấp Tcty: □ Cán quản lý CLC cấp Cty:  Cán quản lý CLC cấp Cty: □ Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam PHIẾU XIN Ý KIẾN (B) Để phục vụ cho việc nghiên cứu thường xuyên đổi sách loại nhân lực chất lượng cao Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam với tư cách người cuộc, am hiểu tâm huyết anh (chị) làm ơn cho biết ý kiến mức độ hài lòng (số điểm cho/điểm tối đa 100) nội dung sách đãi ngộ bảng sau Điểm cho/100 48 46 42 Chỉ số Mức độ hài lòng mức thu nhập Mức độ hài lòng cấu (%) loại thu nhập Mức độ hài lòng quan hệ thu nhập loại nhân lực chất lượng cao Mức độ hài lòng thỏa mãn nhu cầu ưu tiên Mức độ hài lịng bình đẳng trước hội thăng tiến Người cho ý kiến thuộc 50 40 Cán quản lý CLC cấp Tcty: □ Cán quản lý CLC cấp Cty:  Cán quản lý CLC cấp Cty: □ Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam PHIẾU XIN Ý KIẾN (B) Để phục vụ cho việc nghiên cứu thường xuyên đổi sách loại nhân lực chất lượng cao Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam với tư cách người cuộc, am hiểu tâm huyết anh (chị) làm ơn cho biết ý kiến mức độ hài lịng (số điểm cho/điểm tối đa 100) nội dung sách đãi ngộ bảng sau Điểm cho/100 40 35 65 Chỉ số Mức độ hài lòng mức thu nhập Mức độ hài lòng cấu (%) loại thu nhập Mức độ hài lòng quan hệ thu nhập loại nhân lực chất lượng cao Mức độ hài lòng thỏa mãn nhu cầu ưu tiên Mức độ hài lịng bình đẳng trước hội thăng tiến Người cho ý kiến thuộc 52 54 Cán quản lý CLC cấp Tcty: □ Cán quản lý CLC cấp Cty:  Cán quản lý CLC cấp Cty: □ Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam PHIẾU XIN Ý KIẾN (B) Để phục vụ cho việc nghiên cứu thường xuyên đổi sách loại nhân lực chất lượng cao Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam với tư cách người cuộc, am hiểu tâm huyết anh (chị) làm ơn cho biết ý kiến mức độ hài lịng (số điểm cho/điểm tối đa 100) nội dung sách đãi ngộ bảng sau Điểm cho/100 55 62 56 Chỉ số Mức độ hài lòng mức thu nhập Mức độ hài lòng cấu (%) loại thu nhập Mức độ hài lòng quan hệ thu nhập loại nhân lực chất lượng cao Mức độ hài lòng thỏa mãn nhu cầu ưu tiên Mức độ hài lịng bình đẳng trước hội thăng tiến Người cho ý kiến thuộc 48 44 Cán quản lý CLC cấp Tcty: □ Cán quản lý CLC cấp Cty:  Cán quản lý CLC cấp Cty: □ Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam PHIẾU XIN Ý KIẾN (B) Để phục vụ cho việc nghiên cứu thường xuyên đổi sách loại nhân lực chất lượng cao Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam với tư cách người cuộc, am hiểu tâm huyết anh (chị) làm ơn cho biết ý kiến mức độ hài lòng (số điểm cho/điểm tối đa 100) nội dung sách đãi ngộ bảng sau Điểm cho/100 46 52 54 Chỉ số Mức độ hài lòng mức thu nhập Mức độ hài lòng cấu (%) loại thu nhập Mức độ hài lòng quan hệ thu nhập loại nhân lực chất lượng cao Mức độ hài lòng thỏa mãn nhu cầu ưu tiên Mức độ hài lịng bình đẳng trước hội thăng tiến Người cho ý kiến thuộc 55 56 Cán quản lý CLC cấp Tcty: □ Cán quản lý CLC cấp Cty: □ Cán quản lý CLC cấp Cty:  Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam PHIẾU XIN Ý KIẾN (B) Để phục vụ cho việc nghiên cứu thường xuyên đổi sách loại nhân lực chất lượng cao Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam với tư cách người cuộc, am hiểu tâm huyết anh (chị) làm ơn cho biết ý kiến mức độ hài lòng (số điểm cho/điểm tối đa 100) nội dung sách đãi ngộ bảng sau Điểm cho/100 47 45 50 Chỉ số Mức độ hài lòng mức thu nhập Mức độ hài lòng cấu (%) loại thu nhập Mức độ hài lòng quan hệ thu nhập loại nhân lực chất lượng cao Mức độ hài lòng thỏa mãn nhu cầu ưu tiên Mức độ hài lòng bình đẳng trước hội thăng tiến Người cho ý kiến thuộc 61 67 Cán quản lý CLC cấp Tcty: □ Cán quản lý CLC cấp Cty: □ Cán quản lý CLC cấp Cty:  Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam Phụ lục 4: CHỈ TIÊU TÀI CHÍNH QUA CÁC NĂM 2012 – 2016 PVPS (Số liệu tài hợp nhất) TT Các tiêu tài Đơn vị tính 2016 2015 2014 2013 2012 3.112.493 3.443.493 3.420.260 1.952.046 2.293.415 193.466 193.714 187.311 184.187 184.629 2.916.993 3.247.278 3.246.270 1.767.858 2.108.786 2.500 2.500 0 1.257.391 1.279.450 1.194.292 1.060.606 1.972.804 32.214 31.949 31.408 31.116 36.475 25.713 24.857 24.453 23.295 27.381 1.543 1.657 1.630 1.553 1.825 I Một số tiêu bảng cân đối kế toán Tổng tài sản Vốn chủ sở hữu Nợ ngắn hạn Nợ dài hạn II Hiệu hoạt động kinh doanh Doanh thu Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế Lãi cổ phiếu Số lượng cổ phiếu cuối kỳ Triệu đồng Triệu đồng Triệu đồng Triệu đồng Triệu đồng Triệu đồng Triệu đồng Đồng Cổ phần 15.000.000 15.000.000 15.000.000 15.000.000 15.000.000 ROA % 0.8 0.7 0.7 1.1 1.5 ROE % 13.3 12.8 13.1 12.6 14.8 (nguồn báo cáo tài PVPS JSC năm 2016) Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam Phụ lục 5: Năng lực đối thủ cạnh tranh mạnh PVPS Tên gọi: - Tên gọi đầy đủ: Công ty Dịch vụ kỹ thuật truyền tải điện - Tên giao dịch quốc tế: Power Transmission Service Company - Tên viết tắt: NPTS Trụ sở chính: Số 1111D đường Hồng Hà, phường Chương Dương, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội Chức năng, nhiệm vụ: - Sửa chữa lớn lưới truyền tải điện - Thí nghiệm định kỳ, sửa chữa thường xuyên lưới truyền tải điện - Xử lý cố hệ thống truyền tải điện - Xây lắp, tư vấn giám sát cơng trình điện - Tự động hóa điều khiển trạm biến áp - Quản lý dự án cơng trình điện - Đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Gia cơng khí, vận tải - Nghiên cứu, ứng dụng công nghệ vào sản xuất Cơ cấu tổ chức Công ty Dịch vụ kỹ thuật truyền tải điện: a Lãnh đạo: Giám đốc, Phó giám đốc b Các phịng chun mơn, nghiệp vụ: - Phịng Tổng hợp, Phịng Kế hoạch - Vật tư, Phịng Tài kế tốn, Phịng Kỹ thuật c Các đơn vị trực thuộc thời điểm thành lập: - Trung tâm Dịch vụ kỹ thuật 1: + Địa chỉ: Số 1111D đường Hồng Hà, phường Chương Dương, quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội - Trung tâm Dịch vụ kỹ thuật 2: + Địa chỉ: Số 309 đường Trường Sơn, phường Hòa Thọ Tây, quận Cẩm Lệ, thành phố Đà Nẵng - Trung tâm Dịch vụ kỹ thuật 3: Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam + Địa chỉ: Số 10 đường Lê Hồng Phong, phường Phước Hải, thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa - Trung tâm Dịch vụ kỹ thuật 4: + Địa chỉ: Số 7, quốc lộ 52, phường Trường Thọ, quận Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh Ngày 21/6/2017 Hà Nội, Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia (EVNNPT) tổ chức Lễ mắt Công ty Dịch vụ kỹ thuật truyền tải điện (NPTS) NPTS thành lập tách bạch khâu dịch vụ khỏi khâu vận hành nhằm nâng cao chất lượng công tác vận hành hệ thống truyền tải điện Quốc gia, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh tăng suất lao động EVNNPT NPTS có phạm vi hoạt động toàn quốc, thành lập sở tổ chức lại Xưởng, Đội hoạt động lĩnh vực thí nghiệm, sửa chữa, điện xe máy Công ty Truyền tải điện 1, 2, 3, NPTS gồm tổng cộng 681 CBCNV, thức vào hoạt động từ ngày 01/6/2017 Trụ sở Cơng ty đặt Hà Nội 04 Trung tâm Dịch vụ kỹ thuật 1, 2, 3, đặt Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang TP Hồ Chí Minh NPTS có nhiệm vụ cung cấp dịch vụ kỹ thuật cho hệ thống truyền tải điện bao gồm: Lắp đặt, thí nghiệm, sửa chữa, tự động hóa dịch vụ phụ trợ khác; sửa chữa lớn, thí nghiệm định kỳ thiết bị; thí nghiệm hệ thống đo đếm nội bộ, dụng cụ an tồn; lắp đặt, sửa chữa, thí nghiệm, hiệu chỉnh thiết bị lưới điện thuộc cơng trình đầu tư xây dựng mới, cải tạo, nâng cấp, sửa chữa; lắp đặt, sửa chữa, thí nghiệm, hiệu chỉnh hệ thống tự động hóa, hệ thống viễn thơng NPTS có doanh thu qua năm đạt từ 2.150 đến 2.560 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế đạt từ 40 đến 45 tỷ đồng Thu nhập bình quân đội ngũ cán quản lý NPTS 45-55 triệu đồng/tháng, Thu nhập bình quân người lao động 15-20 triệu đồng/tháng NPTS đối thủ cạnh tranh mạnh tính tới thời điểm PVPS Một vài đối thủ cạnh tranh khác Công ty CP dịch vụ sửa chữa nhiệt điện miền Bắc (EVN-NPS), Công ty TNHH MTV Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực đối thủ cạnh tranh PVPS xét tổng thể: số năm hoạt động, tổng mức doanh thu, lợi nhuận tiêu tương đương khác Công ty Dịch vụ kỹ thuật truyền tải điện (NPTS) đối thủ cạnh tranh mạnh PVPS ... đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý; tiêu cụ thể để đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam. .. cầu chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam năm tới 82 3.2 Giải pháp 1: Đổi sách thu hút ban đầu cán quản lý giỏi Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực. .. Công ty CP Dịch vụ Kỹ 36 Đỗ Thị Huyền Trang Cao học QTKD 2015B Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam thuật Điện