Hoàn thiện dịch vụ vận chuyển bệnh nhân tại bệnh viện bạch mai

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI TRẦN QUỐC VƢỢNG HOÀN THIỆN DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN BỆNH NHÂN TẠI BỆNH VIỆN BẠCH MAI Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ ĐỀ TÀI: 17AQTKD-BK26 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN THỊ BÍCH NGỌC HÀ NỘI - 2019 i CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc BẢN XÁC NHẬN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên tác giả luận văn: Trần Quốc Vƣợng Đề tài luận văn: Hoàn thiện dịch vụ vận chuyển bệnh nhân Bệnh viện Bạch Mai Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số SV: CA170207 Giáo viên hƣớng dẫn khoa học Hội đồng chấm luận văn xác nhận tác giả sửa chữa, bổ sung luận văn theo biên họp Hội đồng ngày 25 tháng 04 năm 2019 với nội dung sau: + Phần mở đầu: Bổ sung tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài + Phƣơng pháp nghiên cứu: Cần nêu rõ phƣơng pháp thu thập số liệu + Chƣơng 1: Sửa lại tên đề mục 1.2 điều chỉnh tên chƣơng theo phạm vi nghiên cứu đối tƣợng nghiên cứu đề tài Hà Nội, ngày 25 tháng 04 năm 2019 Giáo viên hƣớng dẫn Tác giả luận văn Trần Quốc Vƣợng PGS TS Trần Thị Bích Ngọc CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG SĐH.QT9.BM11 Ban hành lần ngày 11/11/2014 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng: Đây cơng trình nghiên cứu riêng tơi Số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực chƣa đƣợc sử dụng cơng bố cơng trình khác Mọi giúp đỡ cho việc thực luận văn đƣợc cám ơn thông tin trích dẫn luận văn đƣợc ghi rõ nguồn gốc Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung nghiên cứu Luận văn Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2019 Tác giả luận văn Trần Quốc Vƣợng i LỜI CẢM ƠN Trong trình thực luận văn với đề tài “Hoàn thiện dịch vụ vận chuyển bệnh nhân Bệnh viện Bạch Mai” tác giả nhận đƣợc quan tâm, giúp đỡ thầy giáo, cô giáo, bạn bè đồng nghiệp Tác giả xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Trần Thị Bích Ngọc, hƣớng dẫn tận tình, tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu, hồn thành luận văn Ngồi ra, tác giả xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội, Viện đào tạo sau đại học Viện Quản lý Kinh tế tạo điều kiện thời gian học tập, nghiên cứu hồn thành chƣơng trình học tập khóa học Tác giả xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc, cán nhân viên đồng nghiệp Bệnh viện Bạch Mai giúp đỡ, đóng góp nhiều ý kiến bổ ích, tạo điều kiện tài liệu trình nghiên cứu đề tài Mặc dù có nhiều cố gắng, song thời gian có hạn kinh nghiệm nghiên cứu khoa học chƣa nhiều nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Do vậy, tác giả mong nhận đƣợc góp ý kiến thầy giáo, cô giáo bạn để luận văn đƣợc hồn thiện Tơi xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 20 tháng 03 năm 2019 Tác giả luận văn Trần Quốc Vƣợng ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN vi DANH MỤC HÌNH TRONG LUẬN VĂN vii DANH MỤC BẢNG TRONG LUẬN VĂN viii LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MƠ HÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN BỆNH NHÂN CỦA CÁC BỆNH VIỆN 1.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ 1.2 Thiết kế mơ hình cung cấp dịch vụ vận chuyển bệnh nhân 10 1.2.1 Khái niệm mô hình cung cấp dịch vụ 10 1.2.2 Các yếu tố mơ hình cung cấp dịch vụ 12 1.2.3 Thiết kế mơ hình cung cấp dịch vụ vận chuyển bệnh nhân 12 1.3 Dịch vụ vận chuyển bệnh nhân bệnh viện 17 1.3.1 Mơ hình cung cấp dịch vụ vận chuyển bệnh nhân bệnh viện 17 1.3.2 Quy trình hoạt động mơ hình cung cấp dịch vụ vận chuyển bệnh nhân 18 1.4 Các yêu cầu mơ hình cung cấp dịch vụ vận chuyển bệnh nhân bệnh viện 19 1.5 Các yếu tố bên ngồi ảnh hƣởng tới mơ hình cung cấp dịch vụ vận chuyển bệnh nhân bệnh viện 20 1.6 Mơ hình hoạt động dịch vụ vận chuyển bệnh nhân bệnh viện nƣớc học kinh nghiệm rút cho bệnh viện Việt Nam 20 1.6.1 Mơ hình hoạt động dịch vụ vận chuyển bệnh nhân bệnh viện thuộc nƣớc châu Âu 21 1.6.2 Bài học kinh nghiệm rút từ mơ hình hoạt động dịch vụ vận chuyển bệnh nhân bệnh viện thuộc nƣớc châu Âu 23 KẾT LUẬN CHƢƠNG 25 iii CHƢƠNG PHÂN TÍCH MƠ HÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN BỆNH NHÂN Ở BỆNH VIỆN BẠCH MAI 26 2.1 Giới thiệu tổng quan trình hình thành phát triển Bệnh viện Bạch Mai 26 2.2 Giới thiệu mơ hình cung cấp dịch vụ vận chuyển bệnh nhân Bệnh viện Bạch Mai 27 2.2.1 Các hình thức vận chuyển bệnh nhân Bệnh viện Bạch Mai 27 2.2.2 Quy trình vận hành mơ hình cung cấp dịch vụ vận chuyển bệnh nhân Bệnh viện Bạch Mai 29 2.3 Đánh giá từ bên mơ hình cung cấp dịch vụ vận chuyển bệnh nhân Bệnh viện Bạch Mai 32 2.3.1 Sơ đồ tổ chức mô hình cung cấp dịch vụ vận chuyển bệnh nhân Bệnh viện Bạch Mai 32 2.3.2 Đánh giá bên mơ hình cung cấp dịch vụ vận chuyển bệnh nhân Bệnh viện Bạch Mai 34 2.4 Đánh giá từ phía khách hàng mơ hình cung cấp vận chuyển bệnh nhân Bệnh viện Bạch Mai 37 2.5 Tổng kết tồn ngun nhân ảnh hƣớng đến mơ hình cung cấp dịch vụ vận chuyển bệnh nhân Bệnh viện Bạch Mai 41 2.5.1 Các tồn hạn chế mơ hình cung cấp dịch vụ vận chuyển bệnh nhân Bệnh viện Bạch Mai 41 2.5.2 Các ngun nhân ảnh hƣởng tới mơ hình cung cấp dịch vụ vận chuyển bệnh nhân Bệnh viện Bạch Mai 41 KẾT LUẬN CHƢƠNG 43 CHƢƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN MƠ HÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN BỆNH NHÂN CỦA BỆNH VIỆN BẠCH MAI 44 3.1.Các định hƣớng phát triển ngành y tế Bệnh viện Bạch Mai thời gian tới 44 3.1.1 Định hƣớng phát triển chung ngành y tế 44 3.1.2 Định hƣớng phát triển Bệnh viện Bạch Mai thời gian tới 62 3.2 Các định hƣớng phát triển mơ hình cung cấp dịch vụ vận chuyển bệnh nhân Bệnh viện Bạch Mai thời gian tới 67 3.3 Đề xuất số giải pháp hoàn thiện mơ hình cung cấp dịch vụ vận chuyển bệnh nhân Bệnh viện Bạch Mai 68 iv 3.3.1 Giải pháp 68 3.3.2 Giải pháp 70 3.3.3 Giải pháp 70 3.3.4 Giải pháp 72 3.3.5 Giải pháp 73 KẾT LUẬN CHƢƠNG 75 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 v DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN 1/ GDP - Gross Domestic Product: Tổng sản phẩm nội địa hay tổng sản phẩm quốc nội 2/ BGĐ: Ban giám đốc 3/ NSNN: Ngân sách nhà nƣớc 4/ BVBM: Bệnh viện Bạch Mai 5/ BYT: Bộ Y Tế 6/ NVĐD: Nhân viên Điều Dƣỡng 7/ HSBA: Hồ sơ Bệnh án 8/ SAMU: Mơ hình vận chuyển bệnh nhân Franco - German (Pháp - Đức) 9/ PARAMEDIC: Mơ hình vận chuyển bệnh nhân Anglo - American (Anh - Mỹ) 10/ EMS - Emergency Medical Services: Dịch vụ y tế khẩn cấp 11/ EU: Các quốc gia thuộc Liên minh Châu Âu 12/ BHYT: Bảo hiểm Y tế 13/ CSSK: Chăm sóc sức khỏe 14/ NCSKND: Nghiên cứu sức khỏe nhân dân vi DANH MỤC HÌNH TRONG LUẬN VĂN Hình - Mơ hình cung cấp dịch vụ 11 Hình - Quy trình thiết kế mơ hình cung cấp dịch vụ 13 Hình - Mơ hình cung cấp dịch vụ vận chuyển bệnh nhân bệnh viện 18 Hình - Lƣu đồ mơ hình cung cấp dịch vụ vận chuyển bệnh nhân 29 vii DANH MỤC BẢNG TRONG LUẬN VĂN Bảng - Thống kê hoạt động dịch vụ vận chuyển bệnh nhân nội viện năm qua 34 Bảng - Thống kê hoạt động dịch vụ vận chuyển bệnh nhân ngoại viện năm qua .35 Bảng - Mức độ quan tâm khách hàng theo tiêu chí 39 Bảng - Mong muốn khách hàng đội ngũ cán nhân viên .39 viii II QUY ĐỊNH CỤ THỂ: Đối tƣợng cần vận chuyển: - Ngƣời bệnh tự lại đƣợc phải cần trợ giúp phƣơng tiện vận chuyển Đối tƣợng tham gia vận chuyển ngƣời bệnh: - Điều dƣỡng, hộ sinh, kỹ thuật viên, nhân viên vận chuyển - Học sinh, sinh viên, học viên học tập đơn vị tham gia hỗ trợ vận chuyển ngƣời bệnh (khi đƣợc phân cơng) - Trƣờng hợp ngƣời bệnh chăm sóc cấp cần có bác sĩ tham gia vận chuyển Phƣơng tiện vận chuyển - Xe cứu thƣơng - Xe điện vận chuyển - Giƣờng cấp cứu - Xe đẩy ngồi (có kèm cọc truyền cần) - Cáng nằm (có đai cố định) - Lồng ấp cũi có thành chắn chắn (đối với trẻ sơ sinh) - Đối với trƣờng hợp ngƣời bệnh chăm sóc cấp 1, cần mang theo bình ơxy balon ơxy, hộp cấp cứu (theo phụ lục 1) - Các phƣơng tiện hỗ trợ khác: ô che, áo mƣa, chăn ga đắp (nếu cần) Công tác chuẩn bị - Điều dƣỡng thông báo kế hoạch vận chuyển cho ngƣời bệnh gia đình ngƣời bệnh để trợ giúp - Bác sĩ điều dƣỡng đánh giá tình trạng ngƣời bệnh, nguy xảy vận chuyển ngƣời bệnh - Chuẩn bị kiểm tra phƣơng tiện vận chuyển, kiểm tra phƣơng tiện cấp cứu (nếu ngƣời bệnh chăm sóc cấp 1, 2) - Kiểm tra lại thủ tục hành chính: Hồ sơ bệnh án, tốn viện phí (nếu có) giấy tờ cần thiết khác, điền thông tin vào phiếu bàn giao tình trạng ngƣời bệnh (phụ lục 2), sổ bàn giao ngƣời bệnh trƣờng hợp chuyển khoa 80 chuyển viện - Đơn vị có ngƣời bệnh chuyển liên hệ trƣớc với đơn vị mà ngƣời bệnh đƣợc chuyển đến để sẵn sàng tiếp nhận ngƣời bệnh làm xét nghiệm cận lâm sàng, thăm dị chức (nếu cần) Q trình vận chuyển - Thực kỹ thuật vận chuyển ngƣời bệnh - Đặt ngƣời bệnh tƣ thích hợp; che chắn, đắp chăn ga cho ngƣời bệnh (nếu cần) - Vận chuyển ngƣời bệnh nhẹ nhàng, không để ngƣời bệnh rơi, ngã * Chú ý vị trí vận chuyển: + Từ giƣờng lên cáng ngƣợc lại + Khi lên dốc xuống dốc - Đối với ngƣời bệnh chăm sóc cấp 1, cần theo dõi sát: + Toàn trạng ngƣời bệnh: Sắc mặt, nhịp thở, mạch, SpO2 (nếu có) + Hoạt động trang thiết bị kèm (nếu có) + Các đƣờng truyền, đƣờng dẫn lƣu (nếu có) - Tại nơi chuyển đến phải bàn giao cụ thể tình trạng ngƣời bệnh kèm theo phiếu bàn giao ngƣời bệnh sổ chuyển ngƣời bệnh.(Phiếu bàn giao ngƣời bệnh sau ký nhận dán vào vị trí phiếu theo dõi chăm sóc điều dƣỡng Hồ sơ Bệnh án) Đối với ngƣời bệnh chuyển từ khoa khám bệnh vào điều trị nội trú thực theo Quy trình ISO: QT.08.KKB - Khi kết thúc phải báo cáo lại ngƣời có trách nhiệm đơn vị chuyển ngƣời bệnh Lưu ý: Trong trình vận chuyển, tình trạng ngƣời bệnh có diễn biến nặng lên: khó thở, ngừng thở, ngừng tim, phải khẩn trƣơng tiến hành cấp cứu ngƣời bệnh đƣa ngƣời bệnh đơn vị Hồi sức cấp cứu (hoặc sở y tế) gần để đảm bảo ngƣời bệnh đƣợc cấp cứu kịp thời Các đơn vị có nhiệm vụ phối hợp nhân lực, phƣơng tiên vận chuyển để xử trí tình cấp cứu đột xuất trình vận chuyển ngƣời bệnh (nếu có) nhằm đảm bảo an tồn cho ngƣời bệnh 81 III TRÁCH NHIỆM THỰC HIỆN: - Các đơn vị bệnh viện có trách nhiệm thực nghiêm túc quy định - Bệnh viện giao cho Phòng Kế hoạch tổng hợp, Phòng Điều dƣỡng, Phòng Quản lý chất lƣợng có nhiệm vụ giám sát, đánh giá việc thực quy định đơn vị - Trong trình thực hiện, có vấn đề vƣớng mắc, Lãnh đạo Viện/Trung tâm/Khoa/Phòng phản ánh Phòng Điều dƣỡng theo số điện thoại: 0435765015 để tổng hợp, báo cáo Lãnh đạo bệnh viện xem xét, giải quyết, sửa đổi cho phù hợp 82 PHỤ LỤC THÔNG TƢ SỐ 27/2017/TT-BYT CỦA BỘ Y TẾ VỀ QUY ĐỊNH TIÊU CHUẨN VÀ SỬ DỤNG XE Ô TÔ CỨU THƢƠNG BỘ Y TẾ CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM - Độc lập - Tự - Hạnh phúc - Số: 27/2017/TT-BYT Hà Nội, ngày 28 tháng 06 năm 2017 THÔNG TƢ QUY ĐỊNH TIÊU CHUẨN VÀ SỬ DỤNG XE Ô TÔ CỨU THƢƠNG Căn Nghị định số 75/2017/NĐ-CP ngày 20 tháng năm 2017 Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Bộ Y tế; Theo đề nghị Vụ trưởng Vụ Trang thiết bị Cơng trình y tế; Bộ trưởng Bộ Y tế ban hành Quy định tiêu chuẩn sử dụng xe ô tô cứu thương Điều Phạm vi điều chỉnh đối tƣợng áp dụng Thông tƣ quy định tiêu chuẩn sử dụng xe ô tô cứu thƣơng, bao gồm: a) Tiêu chuẩn xe ô tô cứu thƣơng; b) Sử dụng xe ô tô cứu thƣơng Thông tƣ áp dụng sở khám bệnh, chữa bệnh đƣợc cấp giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh, bao gồm: a) Cơ sở dịch vụ cấp cứu, hỗ trợ vận chuyển ngƣời bệnh; b) Bệnh viện có phƣơng tiện vận chuyển cấp cứu Bệnh viện Điều Tiêu chuẩn xe ô tô cứu thƣơng Xe ô tô cứu thƣơng phải xe ô tô đáp ứng yêu cầu mục 3.1.2 Tiêu chuẩn Việt Nam TCVN 7271:2003 phƣơng tiện giao thơng đƣờng - Ơ tơ Phân loại theo mục đích sử dụng đƣợc sử dụng đáp ứng tiêu chuẩn sau đây: Tiêu chuẩn trang thiết bị bên ngồi xe tơ cứu thƣơng phải đƣợc 83 gắn cố định, bao gồm: a) Có thiết bị phát tín hiệu xe đƣợc quyền ƣu tiên, gồm đèn quay đèn chớp phát sáng màu đỏ gắn xe, cịi phát tín hiệu ƣu tiên Việc cấp giấy phép sử dụng thiết bị phát tín hiệu xe đƣợc quyền ƣu tiên đƣợc thực theo quy định pháp luật giao thơng đƣờng bộ; b) Có bảng thông tin đơn vị sử dụng đƣợc thể hai bên cánh cửa lái cửa lái phụ xe tơ cứu thƣơng có kích cỡ tối thiểu (chiều cao: 45cm, chiều rộng: 50cm), đáp ứng u cầu tối thiểu thơng tin sau đây: - Logo đơn vị sử dụng xe (nếu có): Kích cỡ tối thiểu (chiều cao: 18cm, chiều rộng: 18cm) - Tên, địa số diện thoại liên hệ sở khám bệnh, chữa bệnh quy định Khoản Điều Thông tƣ - Số Giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh quan nhà nƣớc có thẩm quyền cấp Bố cục bảng thông tin đơn vị sử dụng đƣợc quy định Phụ lục ban hành kèm theo Thông tƣ Tiêu chuẩn trang thiết bị bên xe tơ cứu thƣơng: a) Cáng chính: Loại trƣợt, có dây đai an tồn, có bánh xe; b) Ghế cho nhân viên y tế; c) Tấm nhựa lót sàn xe: Chống trơn trƣợt, dễ vệ sinh, tẩy rửa, khử trùng; d) Đèn chiếu sáng xe (phục vụ cấp cứu ngƣời bệnh); đ) Móc treo dịch truyền; e) Ổ cắm điện 12V; g) Hộc, giá, kệ, tủ đựng chuyên dụng để lắp đặt trang thiết bị y tế kèm theo hệ thống Oxy, trang thiết bị y tế, đựng thuốc, y dụng cụ cấp cứu bảo đảm thuận tiện thao tác, vận hành dễ dàng vệ sinh, tẩy rửa, khử trùng h) Búa hiểm; i) Trƣờng hợp kíp cấp cứu ngoại viện xe tơ cứu thƣơng phải bảo 84 đảm số thuốc trang thiết bị y tế theo quy định Quyết định số 3385/QĐBYT ngày 18 tháng năm 2012 Bộ trƣởng Bộ Y tế ban hành Danh mục vali thuốc cấp cứu, dụng cụ cấp cứu, thuốc thiết yếu trang thiết bị thiết yếu trang bị cho kíp cấp cứu ngoại viện xe tơ cứu thƣơng; k) Ngồi ra, tùy theo tình hình thực tế, yêu cầu mặt chuyên môn mà sở khám bệnh, chữa bệnh trang bị thêm trang thiết bị y tế cần thiết khác để phục vụ chuyên môn, bảo đảm đầy đủ trang thiết bị y tế, thuốc dụng cụ phục vụ ngƣời bệnh Điều Sử dụng xe ô tô cứu thƣơng Xe ô tô cứu thƣơng đƣợc sử dụng cho mục đích sau đây: a) Chở ngƣời bệnh cấp cứu đón ngƣời bệnh cấp cứu; b) Chở thầy thuốc, nhân viên y tế, thuốc, trang thiết bị y tế phục vụ cấp cứu thảm họa, cấp cứu tai nạn giao thông nhu cầu cấp thiết khác hoạt động chuyên mơn khám bệnh, chữa bệnh phịng, chống dịch bệnh Không đƣợc sử dụng xe ô tô cứu thƣơng ngồi mục đích quy định Khoản Điều Xe ô tô cứu thƣơng đƣợc sử dụng thiết bị phát tín hiệu xe đƣợc quyền ƣu tiên có giấy phép sử dụng thiết bị phát tín hiệu xe đƣợc quyền ƣu tiên quan có thẩm quyền cấp cịn hiệu lực thực nhiệm vụ theo quy định pháp luật giao thông đƣờng Xe ô tô cứu thƣơng vận chuyển ngƣời bệnh ra, vào sở khám bệnh, chữa bệnh phải tuân thủ nội quy, hƣớng dẫn sở khám bệnh, chữa bệnh Điều Trách nhiệm thi hành Vụ Trang thiết bị Cơng trình y tế - Bộ Y tế có trách nhiệm: Chủ trì, phối hợp với quan liên quan đạo, hƣớng dẫn, tra, kiểm tra việc quản lý sử dụng xe ô tô cứu thƣơng sở khám bệnh, chữa bệnh phạm vi toàn quốc Sở Y tế tỉnh, thành phố trực thuộc trung ƣơng có trách nhiệm: a) Chỉ đạo, hƣớng dẫn, tra, kiểm tra việc quản lý, sử dụng xe ô tô cứu 85 thƣơng thuộc thẩm quyền quản lý; b) Làm đầu mối theo dõi xe ô tô cứu thƣơng sở khám bệnh, chữa bệnh (bao gồm đơn vị trực thuộc Bộ Y tế y tế bộ, ngành) địa bàn; c) Chia sẻ số liệu theo dõi năm xe ô tô cứu thƣơng với lực lƣợng Cảnh sát giao thông địa bàn Cơ sở khám bệnh, chữa bệnh có trách nhiệm: a) Quản lý hoạt động xe ô tô cứu thƣơng sở; b) Phải phân cơng, bố trí xe tơ cứu thƣơng thực nhiệm vụ mục đích bảo đảm kịp thời có yêu cầu sử dụng; c) Hƣớng dẫn, tạo điều kiện thuận lợi khơng đƣợc có hành vi quy định ngăn cản xe ô tô cứu thƣơng sở khám bệnh, chữa bệnh khác thực hoạt động vận chuyển ngƣời bệnh sở mình, kể trƣờng hợp ngƣời bệnh gia đình ngƣời bệnh khơng sử dụng xe ô tô cứu thƣơng sở khám bệnh, chữa bệnh mà th xe tơ cứu thƣơng sở khám bệnh, chữa bệnh khác để vận chuyển Điều Điều khoản thi hành Thông tƣ có hiệu lực thi hành kể từ ngày 15 tháng năm 2017 Thông tƣ số 16/1998/TT-BYT ngày 15 tháng 12 năm 1998 Bộ trƣởng Bộ Y tế quy định việc nhập khẩu, quản lý sử dụng xe ô tô cứu thƣơng hết hiệu lực kể từ ngày Thơng tƣ có hiệu lực thi hành Các xe ô tô cứu thƣơng sử dụng trƣớc ngày Thơng tƣ có hiệu lực đƣợc tiếp tục sử dụng nhƣng phải bảo đảm đáp ứng đủ tiêu chuẩn quy định Thông tƣ trƣớc ngày 01 tháng năm 2018 Trƣờng hợ` văn đƣợc dẫn chiếu văn bị thay sửa đổi, bổ sung thực theo văn thay văn đƣợc sửa đổi, bổ sung Trong trình thực hiện, có vƣớng mắc, đề nghị quan tổ chức, cá nhân phản ánh kịp thời Bộ Y tế (Vụ Trang thiết bị Cơng trình y tế) để xem xét, giải quyết./ 86 Nơi nhận: KT BỘ TRƢỞNG - Văn phịng Chính phủ (Cơng báo, THỨ TRƢỞNG cổng TTĐT Chính phủ); - Bộ trƣởng (để báo cáo); - Các đồng chí Thứ trƣởng Bộ Y tế (để phối hợp đạo); - Bộ, Cơ quan ngang Bộ; Trƣơng Quốc Cƣờng - UBND tỉnh, thành phố trực thuộc TW; - Bộ Tƣ pháp (Cục Kiểm tra văn quy phạm pháp luật); - Các Vụ, Cục, Tổng cục, Văn phòng Bộ, Thanh tra Bộ; - Sở Y tế tỉnh, thành phố trực thuộc TW; - Các đơn vị trực thuộc Bộ Y tế; - Y tế Bộ, Ngành; - Cổng TTĐT Bộ Y tế; - Lƣu: VT, PC, TB-CT (02) 87 BỐ CỤC BẢNG THÔNG TIN VỀ ĐƠN VỊ SỬ DỤNG XE Ô TÔ CỨU THƢƠNG (Ban hành kèm theo Thông tư số 27/2017/TT-BYT Bộ trưởng Bộ Y tế) Mẫu bố cục bảng thông tin: TÊN ĐƠN VỊ LOGO Đia chỉ: Số điện thoại liên hệ: Số Giấy phép hoạt động KBCB: Kiểu (phông) chữ cỡ chữ: Nội dung Kiểu chữ Logo đơn vị Hình logo Tên đơn vị Times New Roman (in hoa) kéo dãn Chiều cao Chiều dài chữ dòng chữ 18 cm X 18 cm 4,5 cm 40 cm 2,5 cm 45 cm Địa chỉ: Số điện thoại liên hệ: Times New Roman Số Giấy phép hoạt động KBCB: Ghi chú: Chiều cao chiều dài kích thước tối thiểu Kích thƣớc bảng thơng tin: Chiều cao: 45 cm, chiều rộng: 50 cm Chất liệu cách dán bảng thơng tin: Thơng tin đơn vị đƣợc sơn trực tiếp hai cánh cửa xe đƣợc dán trực tiếp cố định vào hai cánh cửa xe 88 PHỤ LỤC THÔNG TƢ SỐ 49/2016/TT-BYT QUY ĐỊNH VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CẤP CỨU TAI NẠN GIAO THÔNG TRÊN ĐƢỜNG BỘ CAO TỐC BỘ Y TẾ CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT - NAM Số: 49/2016/TT-BYT Độc lập - Tự - Hạnh phúc Hà Nội, ngày 30 tháng 12 năm 2016 THÔNG TƢ QUY ĐỊNH VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CẤP CỨU TAI NẠN GIAO THÔNG TRÊN ĐƢỜNG BỘ CAO TỐC Căn Luật giao thông đường ngày 13 tháng 11 năm 2008; Căn Luật khám bệnh, chữa bệnh ngày 23 tháng 11 năm 2009; Căn Nghị định số 32/2014/NĐ-CP ngày 22 tháng năm 2014 Chính phủ quản lý, khai thác bảo trì cơng trình đường cao tốc; Căn Nghị định số 63/2012/NĐ-CP ngày 31 tháng năm 2012 Chính phủ quy định chức nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Bộ Y tế; Căn Quyết định số 1203/QĐ-TTg ngày 19 tháng năm 2013 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án tổ chức cấp cứu tai nạn giao thông mạng đường cao tốc đến năm 2020; Theo đề nghị Cục trưởng Cục Quản lý Khám, chữa bệnh, Bộ trưởng Bộ Y tế ban hành Thông tư quy định tổ chức hoạt động cấp cứu tai nạn giao thông đường cao tốc Điều Phạm vi điều chỉnh 89 Thông tƣ quy định về: Hoạt động cấp cứu tai nạn giao thông đƣờng cao tốc bao gồm: hoạt động sơ cấp cứu, cấp cứu, chăm sóc, vận chuyển đối tƣợng ngƣời bị tai nạn giao thông đƣờng cao tốc Việc tổ chức mạng lƣới sở phục vụ hoạt động cấp cứu tai nạn giao thông đƣờng cao tốc địa phƣơng nơi có đƣờng cao tốc qua Điều Nguyên tắc hoạt động cấp cứu tai nạn giao thông Bảo đảm nhanh chóng, kịp thời hiệu hoạt động cấp cứu tai nạn giao thông để cấp cứu vận chuyển kịp thời nạn nhân đến sở khám bệnh, chữa bệnh gần Tuân thủ chuyên môn kỹ thuật y tế cấp cứu ngƣời bị tai nạn giao thông Bảo đảm phối hợp chặt chẽ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có trách nhiệm việc cấp cứu nạn nhân tai nạn giao thông Điều Mạng lƣới sở khám bệnh, chữa bệnh thực hoạt động cấp cứu tai nạn giao thông đƣờng cao tốc Mạng lƣới sở phục vụ hoạt động cứu nạn đƣờng cao tốc bao gồm trạm cấp cứu đƣờng cao tốc đƣợc tổ chức nhƣ sau: Trạm cấp cứu đƣợc tổ chức lồng ghép với sở khám bệnh, chữa bệnh có sẵn tuyến đƣờng cao tốc qua bao gồm: Trạm y tế xã/phƣờng, Trung tâm y tế quận/huyện có chức khám bệnh, chữa bệnh, Trung tâm cấp cứu 115, Bệnh viện nhà nƣớc Bệnh viện tƣ nhân Vị trí, địa điểm: Tối thiểu 50 km đƣờng cao tốc phải có trạm cấp cứu Điều Nội dung hoạt động cấp cứu Sở Y tế tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ƣơng nơi có đƣờng cao tốc qua lập danh sách sở khám bệnh, chữa bệnh có đủ điều kiện thực cấp cứu tai nạn giao thông gửi cho Trung tâm Điều hành giao thông tuyến sở khám bệnh, chữa bệnh để điều phối thực việc cấp cứu tai nạn giao 90 thông Khi xảy tai nạn giao thông, Trung tâm Điều hành giao thông tuyến thông báo tên, tuổi, địa (nếu có), mơ tả tình trạng sơ ngƣời bị tai nạn giao thông với sở khám bệnh, chữa bệnh thực việc cấp cứu tai nạn giao thông Trung tâm lựa chọn danh sách sở khám bệnh, chữa bệnh; Trung tâm Điều hành giao thông tuyến bàn giao ngƣời bị tai nạn giao thông đƣờng cao tốc trƣờng tai nạn Cơ sở khám bệnh, chữa bệnh thực việc sơ cứu, cấp cứu cho ngƣời tham gia giao thông bị tai nạn theo Quy chế cấp cứu, hồi sức tích cực chống độc ban hành kèm theo Quyết định số 01/2008/QĐ-BYT ngày 21 tháng 01 năm 2008 Bộ trƣởng Bộ Y tế Cơ sở khám bệnh, chữa bệnh thực việc chuyển tuyến trƣờng hợp vƣợt khả chuyên môn đến sở y tế phù hợp sau thực việc sơ cứu, cấp cứu Điều Nhiệm vụ trạm cấp cứu đƣờng cao tốc Cơ sở khám bệnh, chữa bệnh thực việc sơ cứu, cấp cứu cho ngƣời tham gia giao thông bị tai nạn theo Quy chế cấp cứu, hồi sức tích cực chống độc ban hành kèm theo Quyết định số 01/2008/QĐ-BYT ngày 21 tháng 01 năm 2008 Bộ trƣởng Bộ Y tế; Cơ sở khám bệnh, chữa bệnh có trạm cấp cứu thực báo cáo định kỳ 06 tháng báo cáo đột xuất hoạt động cấp cứu tai nạn giao thông đƣờng cao tốc với Sở Y tế tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ƣơng Điều Trách nhiệm sở khám bệnh, chữa bệnh tiếp nhận ngƣời bị tai nạn giao thông Cơ sở khám bệnh, chữa bệnh tùy thuộc vào phạm vi chuyên mơn kỹ thuật đƣợc cấp có thẩm quyền phê duyệt có trách nhiệm tổ chức việc kịp thời sơ cứu, cấp cứu, khám bệnh, chữa bệnh cho ngƣời bị tai nạn giao thông Trƣờng hợp vƣợt khả phạm vi hoạt động chuyên môn kỹ thuật, sở phải chuyển ngƣời bệnh đến sở khám bệnh, chữa bệnh có chun mơn phù hợp để điều trị Trong trƣờng hợp này, sở khám bệnh, chữa bệnh phải thực 91 việc sơ cứu, cấp cứu, theo dõi, chăm sóc, điều trị ngƣời bị tai nạn giao thông ngƣời bị tai nạn giao thông đƣợc chuyển sở khám bệnh, chữa bệnh khác Điều Chi phí cho hoạt động cấp cứu tai nạn giao thông Đối với ngƣời bị tai nạn giao thơng có thẻ bảo hiểm y tế, chi phí vận chuyển ngƣời bệnh, sơ cứu, cấp cứu thực theo quy định Thông tƣ 40/2015/TT-BYT ngày 16 tháng 11 năm 2015 Bộ trƣởng Bộ Y tế quy định đăng ký khám bệnh, chữa bệnh bảo hiểm y tế Đối với ngƣời bị tai nạn giao thông khơng có thẻ bảo hiểm y tế, sở y tế phải thực việc sơ cứu, cấp cứu điều trị cho ngƣời bị tai nạn giao thông Sau sơ cứu, cấp cứu ngƣời bị tai nạn giao thơng, sở thực thu phí vận chuyển ngƣời bệnh, phí sơ cứu, cấp cứu theo giá dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh đƣợc quan nhà nƣớc có thẩm quyền phê duyệt sở khám bệnh, chữa bệnh nhà nƣớc giá niêm yết bệnh viện tƣ nhân Điều Trách nhiệm Cục Quản lý Khám, chữa bệnh - Bộ Y tế Làm đầu mối phối hợp với đơn vị liên quan tổ chức triển khai, hƣớng dẫn, kiểm tra, tra đánh giá việc thực Thông tƣ Tổng hợp, báo cáo theo quy định Thông tƣ Đăng tải công khai liệu mạng lƣới trạm cấp cứu đƣờng cao tốc Cổng thông tin điện tử Bộ Y tế Trang tin điện tử Cục Quản lý Khám, chữa bệnh Điều Trách nhiệm Sở Y tế tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ƣơng Chủ trì, phối hợp với Sở Giao thơng Vận tải tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ƣơng: a) Khảo sát lập danh sách sở khám bệnh, chữa bệnh có đủ điều kiện thực cấp cứu tai nạn giao thông theo quy định Khoản Điều Thông tƣ b) Thống quy định việc chuyển tuyến số trạm cấp cứu địa bàn giáp ranh tỉnh tỉnh bảo đảm phù hợp với tuyến chuyên môn kỹ thuật, khả đáp ứng sở khám bệnh, chữa bệnh, thuận lợi cho 92 ngƣời bị tai nạn giao thông Chỉ đạo, hỗ trợ kỹ thuật sở khám bệnh, chữa bệnh thực việc khám bệnh, chữa bệnh theo quy định hành quy định việc chuyển tuyến chuyên môn kỹ thuật sở khám bệnh, chữa bệnh địa bàn tỉnh, thành phố ngƣời bị tai nạn giao thông Căn điều kiện thực tế địa phƣơng khả đáp ứng sở khám bệnh, chữa bệnh, Sở Y tế chủ trì phối hợp với phối hợp với Sở Y tế tỉnh lân cận, quan có liên quan việc tham mƣu UBND tỉnh nơi có tuyến đƣờng cao tốc qua để bảo đảm tối thiểu 50 km đƣờng cao tốc có trạm cấp cứu Điều 10 Trách nhiệm sở khám bệnh, chữa bệnh Tổ chức thực Thông tƣ sở khám bệnh, chữa bệnh Tổ chức trạm cấp cứu theo yêu cầu Sở Y tế tỉnh, hoàn thiện sở vật chất, trang thiết bị, nhân lực đáp ứng yêu cầu chuyên môn hoạt động cấp cứu chuyển tuyến Tổng hợp, báo cáo công tác cấp cứu tai nạn giao thông theo quy định Thông tƣ Điều 11 Hiệu lực thi hành Thông tƣ có hiệu lực từ ngày 01 tháng năm 2017 Điều 12 Điều khoản tham chiếu Trƣờng hợp văn đƣợc dẫn chiếu văn bị thay thế, sửa đổi, bổ sung thực theo văn thay văn đƣợc sửa đổi, bổ sung Điều 13 Trách nhiệm thi hành Cục trƣởng Cục Quản lý Khám, chữa bệnh, Chánh Văn phòng Bộ, Chánh tra Bộ, Vụ trƣởng, Cục trƣởng, Tổng cục trƣởng Vụ, Cục, Tổng cục thuộc Bộ Y tế, Giám đốc Sở Y tế, Thủ trƣởng Y tế ngành Thủ trƣởng quan tổ chức, đơn vị có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Thơng tƣ Trong q trình thực hiện, có khó khăn vƣớng mắc, đề nghị quan, tổ chức cá nhân phản ánh kịp thời Bộ Y tế (Cục Quản lý Khám, chữa bệnh) để xem xét giải quyết./ 93 Nơi nhận: KT BỘ TRƢỞNG - Văn phòng Chính phủ (Vụ KGVX, THỨ TRƢỞNG Cơng báo, Cổng TTĐT Chính phủ); - Bộ Tƣ pháp (Cục Kiểm tra văn QPPL); - Các Bộ, quan ngang Bộ, quan thuộc Chính phủ; Nguyễn Viết Tiến - Các Thứ trƣởng Bộ Y tế (để đạo t/h); - HĐND, UBND tỉnh, thành phố trực thuộc TW; - Sở Y tế tỉnh, thành phố trực thuộc TW; - Các đơn vị trực thuộc Bộ Y tế; - Các Vụ, Cục, Văn phòng Bộ, Thanh tra Bộ, Tổng cục thuộc BYT; - Cổng Thông tin điện tử Bộ Y tế; - Lƣu: VT, PC (G2b), KCB (05b) 94 ... hình cung cấp dịch vụ vận chuyển bệnh nhân Bệnh viện Bạch Mai 2.2.1 Các hình thức vận chuyển bệnh nhân Bệnh viện Bạch Mai Theo quy định vận chuyển bệnh nhân (QĐ.03.HT) Bệnh viện Bạch Mai ban hành... cấp dịch vụ vận chuyển bệnh nhân Bệnh viện Bạch Mai 2.3.2.1 Phân tích tình hình hoạt động mơ hình cung cấp dịch vụ vận chuyển bệnh nhân Bệnh viện Bạch Mai Hoạt động dịch vụ vận chuyển bệnh nhân. .. viện Bạch Mai 2.3.1 Sơ đồ tổ chức mơ hình cung cấp dịch vụ vận chuyển bệnh nhân Bệnh viện Bạch Mai Mơ hình cung cấp dịch vụ vận chuyển bệnh nhân Bệnh viện Bạch Mai giao cho Đơn vị Dịch vụ với