Giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp điện cho công ty điện lực lai châu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ HỘI PHẠM MINH CHÂU GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CUNG CẤP ĐIỆN CHO CÔNG TY ĐIỆN LỰC LAI CHÂU LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NĂM - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ HỘI PHẠM MINH CHÂU GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CUNG CẤP ĐIỆN CHO CÔNG TY ĐIỆN LỰC LAI CHÂU LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM CẢNH HUY NĂM - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, luận văn thạc sĩ cơng trình nghiên cứu riêng cá nhân tôi, đƣợc thực sở nghiên cứu lý thuyết, tổng hợp từ nhiều nguồn tài liệu tham khảo nêu phần tài liệu tham khảo luận văn Qua số liệu thu thập thực tế, tổng hợp Công ty Điện lực Lai Châu - nơi làm việc, không chép luận văn trƣớc dƣới hƣớng dẫn khoa học Tiến sĩ Phạm Cảnh Huy, Giảng viên Viện Kinh tế Quản lý, Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội Các số liệu kết luận văn trung thực, đánh giá, kiến nghị đƣa xuất phát từ thực tiễn kinh nghiệm, chƣa đƣợc công bố dƣới hình thức trƣớc trình, bảo vệ công nhận “Hội Đồng đánh giá luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh” Một lần nữa, xin khẳng định trung thực lời cam kết trên./ Tác giả luận văn Phạm Minh Châu i LỜI CẢM ƠN Qua thời gian học tập, nghiên cứu chƣơng trình cao học quản trị kinh doanh trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội, giúp tác giả nhận thức sâu sắc cách thức nghiên cứu, phƣơng pháp tiếp cận đối tƣợng nghiên cứu lựa chọn đề tài luận văn tốt nghiệp cao học; đồng thời góp phần nâng cao kiến thức chun mơn vững vàng, nâng cao lực thực hành, khả thích ứng cao trƣớc phát triển khoa học, kĩ thuật kinh tế; có khả phát hiện, giải độc lập vấn đề thuộc chuyên ngành đƣợc đào tạo phục vụ cho công tác đƣợc tốt Việc thực nhiều tập nhóm thời gian học giúp tác giả sớm tiếp cận đƣợc cách làm, phƣơng pháp nghiên cứu, tạo tiền đề cho việc độc lập nghiên cứu hoàn thành luận văn tốt nghiệp Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến: Giáo viên hƣớng dẫn TS Phạm Cảnh Huy giúp đỡ, hƣớng dẫn chu đáo, nhiệt tình trình thực để tác giả hoàn thành luận văn thạc sĩ này; Các CBCNV Viện Kinh tế Quản lý, Viện Đào tạo Sau đại học Thƣ viện - Trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội, tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả trình tiến hành thực nghiệm đề tài bảo vệ luận văn thạc sĩ; Các đồng chí lãnh đạo tập thể cán công nhân viên Công ty Điện lực Lai Châu, giúp đỡ tác giả thực việc nghiên cứu, thu thập số liệu để tác giả hoàn thành luận văn thạc sĩ này; đồng nghiệp ngƣời hồn thành chƣơng trình cao học, dành thời gian đọc, đóng góp, chỉnh sửa cho luận văn thạc sĩ hoàn thiện tốt hơn; Bố, Mẹ, Vợ ngƣời thân gia đình, bạn bè tác giả giúp đỡ, tạo điều kiện thời gian, động viên tác giả trình thực hoàn thành luận văn này; Tác giả mong muốn tiếp tục nhận đƣợc chia sẻ, hỗ trợ tạo điều kiện Hội đồng Chấm luận văn thạc sĩ, bạn bè, đồng nghiệp, gia đình ngƣời thân Xin trân trọng cám ơn ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH VẼ ix MỞ ĐẦU .1 Lý thực đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn .2 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG CUNG CẤP ĐIỆN .3 1.1 Khái niệm lƣới điện 1.1.1 Khái niệm lƣới điện lƣới điện phân phối 1.1.2.Phân loại lƣới điện .3 1.2 Chất lƣợng cung cấp điện 1.2.1 Khái niệm chất lƣợng cung cấp điện: 1.2.2 Các tiêu đánh giá chất lƣợng cung cấp điện 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng cung cấp điện 16 1.3.1 Các yếu tố chủ quan (yếu tố bên trong): 16 1.3.2 Các yếu tố khách quan (yếu tố bên ngoài): .17 KẾT LUẬN CHƢƠNG 18 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG CUNG CẤP ĐIỆN VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG TẠI CÔNG TY LAI CHÂU 19 2.1 Đặc điểm tự nhiên kinh tế - xã hội tỉnh Lai Châu 19 2.1.1 Vị trí địa lý – diện tích tự nhiên 19 2.1.2 Dân số cấu hành 19 2.2 Giới thiệu Công ty Điện lực Lai Châu 20 2.2.1 Sự đời, hình thành phát triển 20 iii 2.2.2 Chức nhiệm vụ: 20 2.2.3 Mơ hình tổ chức 21 2.4 Thực trạng chất lƣợng cung cấp điện Công ty Điện lực Lai Châu .26 2.4.1 Giới thiệu lƣới điện phân phối Lai Châu .26 2.4.2 Thực trạng chất lƣợng cung cấp điện qua tiêu đánh giá .36 2.5 Phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng cung cấp điện Công ty điện lực Lai Châu 46 2.5.1 Phân tích thực trạng đội ngũ quản lý chất lƣợng cung cấp điện: 46 2.5.2 Công tác nhân cho vận hành lƣới điện .49 2.5.3 Phân tích thực trạng cơng tác lập, giao kế hoạch 50 2.6 Đánh giá chung 61 2.6.1 Thành tựu đạt đƣợc 61 2.6.2 Hạn chế nguyên nhân 61 KẾT LUẬN CHƢƠNG 64 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CUNG CẤP ĐIỆN CHO CÔNG TY ĐIỆN LỰC LAI CHÂU 65 3.1 Những định hƣớng phát triển Công ty Điện lực Lai Châu 65 3.1.1 Dự báo nhu cầu điện tỉnh Lai Châu đến năm 2020 65 3.1.2 Mục tiêu tổng quát 66 3.1.3 Mục tiêu cụ thể: .66 3.2 Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lƣợng cung cấp điện cho Công ty Điện lực Lai Châu: .69 3.2.1 Giải pháp hồn thiện lƣới điện, hệ thống thơng tin quản lý đổi công nghệ: 69 3.2.2 Giải pháp nhân sự: 76 3.2.3 Giải pháp giảm tổn thất điện năng: 79 3.2.4 Giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng: .83 3.2.5 Giải pháp hồn thiện cơng tác lập kế hoạch vận hành lƣới điện 87 3.2.6 Nhóm giải pháp hồn thiện cơng tác kiểm tra, đánh giá điều chỉnh vận hành lƣới điện 90 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 92 iv Kiến nghị .92 Kết luận 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT ACCI : Điện trung bình khơng cung cấp đến khách hàng bị ảnh hƣởng điện (Average Customer Curtailment Index); AENS : Điện trung bình khơng cung cấp đến khách hàng (Average Energy Not Supplied); ASAI : Mức độ sẵn sàng cung cấp điện tháng (Average Service Availability Index); ASUI : Mức độ không sẵn sàng cung cấp điện (Average Service CBCNV Unavailability Index); : Cán công nhân viên; CSDL : Hệ thống thông tin quản lý khách hàng (Customer Management Information System); : Cơ sở liệu; ĐD ĐTXD ENS : Đƣờng dây; : Đầu tƣ xây dựng; : Tổng điện không cung cấp (Energy Not Supplied); EVN GIS KĐTM : Tập đoàn Điện lực Việt Nam; : Hệ thống thông tin địa lý (Geographic Information System); : Khu đô thị mới; LC : Lai Châu; CMIS Lv Ths : Luận văn thạc sĩ MAIFI: Chỉ số số lần điện thoáng qua trung bình lƣới điện phân phối (Momentary Average Interruption Frequency Index) MBA : Máy biến áp; PP : Phân phối QLDA : Quản lý dự án; QLĐK : Quản lý điện kế; QLLĐ : Quản lý lƣới điện; QLVH : Quản lý vận hành; SAIDI : Thời gian điện trung bình lƣới điện trung bình lƣới điện (System Average Interruption Duration Index); SAIFI : Số lần điện trung bình lƣới điện phân phối (System Average Interruption Frequency Index ); SCL : Sửa chữa lớn; TBA : Trạm biến áp; TSCĐ : Tài sản cố định; vi VHLĐ : Vận hành lƣới điện; VKTTĐ : Vùng kinh tế trọng điểm ; vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Tình trạng mang tải tổn thất ĐN đƣờng dây 110kV 27 Bảng 2.2 Thông số vận hành TBA 110kV 28 Bảng 2.3 Thống kê khối lƣợng trạm biến áp tỉnh Lai Châu tính đến 31/12/2016 28 Bảng 2.4 Thống kê KL đƣờng dây công tơ địa bàn tỉnh Lai Châu 29 Bảng 2.5 Tình trạng mang tải, tổn thất đƣờng dây trung áp 31 Bảng 2.6 Tình hình thực tiêu kết tiêu độ tin cậy cung cấp điện năm 2017 31 Bảng 2.7 Các nhà máy thuỷ điện thuộc quyền điều khiển Công ty 32 Bảng 2.8 Thống kê mạch vịng trung áp liên thơng 34 Bảng 2.9 Số trạm biến áp điện áp thấp lƣới hạ áp 36 Bảng 2.10 Kết thực tiêu ĐTC cung cấp điện từ năm 2013- 2016 36 Bảng 2.11 Chỉ số độ tin cậy SAIDI SAIFI lƣới điện phân phối số nƣớc Thế giới năm 2004 38 Bảng 2.12 Chỉ số độ tin cậy SAIDI SAIFI lƣới điện phân phối số thành phố Thế giới năm 2004 39 Bảng 2.13 Tỷ lệ tổn thất điện Công ty Điện lực Lai Châu 40 Bảng 2.14 Tỷ lệ TTĐN năm 2016 so sánh với kỳ theo cấp 40 Bảng2.15 Thống kê cố năm 2013- 2016 43 Bảng 2.16 Kết hoạt động kinh doanh năm 2016 46 Bảng 2.17 Kết kinh doanh qua năm 2013 - 2016 46 Bảng 2.18 Cơ cấu lao động Công ty Điện lực Lai Châu 49 Bảng 2.19 Tổng kê tình hình thực ĐTXD từ năm 2013- 2016 51 Bảng 2.20.Tổng kê tình hình thực cơng tác sửa chữa lớn 51 Bảng 2.21.Tổng kê chi phí thực công tác sửa thƣờng xuyên 52 Bảng 2.22.Tổng kê số vụ vi phạm hàng lang an toàn lƣới điện cao áp từ năm 20132016 53 Bảng 2.23 Giao kế hoạch tiêu thực công tác tổn thất điện cho đơn vị trực thuộc từ năm 2013- 216 53 viii điện, xây dựng thêm trạm biến áp để san tải hợp lý lƣới điện 0,4kV khu vực đồng thời thay dần vị trí dây dẫn chất lƣợng để giảm tổn thất điện - Về công tác kinh doanh điện năng: + Tăng cƣờng công tác quản lý hợp đồng mua bán điện, kiểm tra áp giá đối tƣợng mua điện; kiểm tra soát lại tất khách hàng sử dụng điện, khơng để xẩy tình trạng khách hàng sử dụng điện khơng có hợp đồng, quản lý lƣu trữ hồ sơ theo lộ đƣờng dây, theo trạm biến áp đảm bảo dễ tìm, dễ thấy, dễ lấy cần thiết Thực công tác phúc tra ghi số công tơ trƣờng hợp ghi phƣơng pháp thủ công: Sau kỳ ghi số công tơ, cần vào số liệu phần mềm quản lý CMIS 2.0, lựa chọn khách hàng có sản lƣợng bất thƣờng, trạm biến áp có tổn thất cao để thực cơng tác phúc tra có biện pháp xử lý kịp thời phát sai sót (truy thu, thối hồn sản lƣợng, xử lý trƣờng hợp an cắp điện, công tơ chết, cháy, kẹt, xử lý cá nhân vi phạm ) Việc phúc tra số lƣợng khách hàng Điện lực trực thuộc phải đảm bảo tối thiếu > 2% tổng số khách hàng sử dụng điện + Tập trung liệt thực biện pháp để hạn chế tối đa việc khách hàng chuyên dùng sử dụng non tải MBA Khuyến khích khách hàng lắp đặt tụ bù để nâng cao hệ số công suất, đảm bảo cosφ >0,90 + Xem xét lập phƣơng án lắp đặt thêm điểm đo đếm 35 kV số tuyến đƣờng dây trung dài có tổn thất cao để thuận tiện cơng tác nhận diện, theo dõi khoanh vùng tổn thất - Ngồi cơng tác thƣờng xun kiểm tra khách hàng sử dụng điện cần phải tổ chức kiểm tra chéo đợt tổng kiểm tra khách hàng để phát sai sót nghiệp vụ kinh doanh loại bỏ tình trạng thơng đồng với khách hàng sử dụng điện Sử dụng phƣơng tiện vật tƣ, kỹ thuật, nhân lực tập trung để giải tồn phát tổng kiểm tra; kiểm tra đến đâu phải giải đến đó, giải dứt điểm tồn tại; tránh tình trạng làm đi, làm lại nhiều lần gây lãng phí - Ngồi cơng tác quản lý khách hàng sử dụng điện theo mục đích sử dụng ký kết hợp đồng, cịn phải quan tâm đến việc khách hàng vi phạm công suất sử dụng điện đăng ký biểu đồ phụ tải, đặc biệt cao điểm tối, làm nguy an toàn cho hệ thống lƣới điện (gây cháy nổ, công tơ bị cháy ), hệ thống bảo vệ tải tác động, điện diện rộng, gây tổn thất điện đối tƣợng khách hàng thực non tải theo mùa vụ để thực truy thu công suất phản kháng 81 - Tăng cƣờng quản lý chống ăn cắp điện: Ngoài việc khách hàng chủ động ăn cắp điện có nhiều trƣờng hợp nhân viên điện lực thợ điện nơng thơn móc nối, thơng đồng với khách hàng để thu lợi cá nhân, đƣợc xem lỗi vi phạm đạo đức nghề nghiệp cần phải phát xử lý nghiêm để răn đe Thực tốt công tác tuyên truyền phƣơng tiện thông tin đại chúng, loa phóng đến tận khách hàng phƣờng, xã, xóm, thơn, để ngƣời dân hiểu đƣợc việc ăn cắp điện vi phạm pháp luật - Thực ký cam kết với 100% khách hàng sử dụng an tồn, tiết kiệm điện, khơng vi phạm sử dụng điện - Phối hợp với lực lƣợng cơng an, quyền địa phƣơng để xử lý kịp thời vụ vi phạm sử dụng điện, thông báo số điện thoại nóng trực 24/24 hóa đơn tiền điện để khách hàng yêu cầu cần sửa chữa thông báo trƣờng hợp vi phạm sử dụng điện, khách hàng phát (phải tuyệt đối giữ bí mật thơng tin khách hàng cung cấp) có mức thƣởng hợp lý để ngƣời dân tích cực phối hợp tham gia - Các biện pháp khác: Cần khoanh vùng khu vực có tổn thất cao, nhận dạng nguyên nhân gây tổn thất để có biện pháp phù hợp: Tổng kiểm tra đột xuất khách hàng sử dụng điện, cải tạo hệ thống lƣới điện, tổng kiểm kê lại số lƣợng khách hàng sử dụng điện phần mềm quản lý CMIS 2.0 Lập danh sách quản lý, theo dõi tăng cƣờng kiểm tra khách hàng có sử dụng cơng suất lớn > 1.000kWh/tháng để phát ngăn chặn kịp thời việc vi phạm sử dụng điện Tổ chức họp định kỳ, đột xuất đề xuất biện pháp chống tổn thất, phổ biến kinh nghiệm chống tổn thất, nghiên cứu xây dựng mơ hình giảm tổn thất phù hợp để nhân rộng Thực thay công tơ, TI, TU định kỳ theo quy định kết hợp tổng kiểm tra khách hàng sử dụng điện Dần thay công tơ công tơ điện tử công tơ biểu giá để khuyến khích khách hàng sử dụng điện thấp điểm Giúp cho việc quản lý vận hành dễ cân đồ thị phụ tải, hạn chế việc ghi số công tơ thủ công, tiến tới việc tự động hóa hồn tồn máy tính bảng Chuyển hệ thống đo đếm khách hàng nhà phía ngồi nhà quản lý tập trung nhằm thuận tiện cho công tác quản lý khách hàng 3.2.3.4 Lợi ích giải pháp: - Giảm đƣợc lƣợng điện thất thoát nguyên nhân kỹ thuật thƣơng mại gây ra, góp phần tăng doanh thu, tăng lợi nhuận, tăng chất lƣợng điện áp, độ an toàn độ tin cậy cung cấp điện - Góp phần giảm tỷ lệ tổn thất hàng năm theo tiêu kế hoạch đƣợc giao ngày giảm theo lộ trình đến năm 2020 cịn 5,63% 82 - Nâng cao đời sống CBCNV nhờ tăng thu nhập - Khuyến khích khách hàng sử dụng điện thấp điểm nhằm tiết kiệm chi phí đầu tƣ cải tạo nâng cấp lƣới điện, huy động đƣợc nguồn điện có giá thành thấp 3.2.4 Giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng: 3.2.4.1 Căn giải pháp: - Hiện tại, độ tin cậy cung cấp điện cịn thấp, tính an tồn, liên tục chất lƣợng điện cung cấp cho khách hàng chƣa cao - Các thông tin trao đổi đơn vị cung cấp điện với khách hàng ngƣợc lại yếu thiếu, khách hàng chƣa thực thấu hiểu tính chất đặc thù sản phẩm điện - Sự quan tâm, chăm sóc khách hàng sử dụng điện chƣa kịp thời, nhiều cịn mang tính độc quyền - Việc giải cấp điện bị kéo dài thời gian so với quy định 3.2.4.2 Mục tiêu giải pháp: - Không ngừng nâng cao chất lƣợng điện năng, độ an tồn, liên tục thơng qua tiêu phán ánh mức độ tin cậy cung cấp điện - Nâng cao khả giải quyết, xử lý cố lƣới điện có cố xảy ra, thực công việc lƣới theo kế hoạch giảm thiểu thời gian điện khách hàng - Thông tin kịp thời cho khách hàng bị điện thông tin sử dụng điện an tồn, tiết kiệm, có hiệu - Xử lý thông tin, việc cụ thể, kịp thời có yêu cầu khách hàng - Thay đổi nhận thức nâng cao tính chuyên nghiệp việc phục vụ khách hàng, đáp ứng nhu cầu hội nhập phát triển - Nâng cao số tiếp cận điện (rút ngắn thời gian cấp điện cho khách hàng) 3.2.4.3 Nội dung giải pháp: a Nâng cao công tác dịch vụ khách hàng: - Năm 2017 với slogan “ EVNNPC- Vì niềm tin bạn”, cơng tác dịch vụ khách hàng có chuyển biến tích cực, mà thay đổi quan trọng chuyển biến nhận thức lãnh đạo toàn thể CBCNV từ tƣ độc quyền sang tƣ đơn vị cung ứng dịch vụ điện theo chế thị trƣờng Nhiều loại hình dịch vụ khách hàng đƣợc triển khai với hỗ trợ ứng dụng CNTT công nghệ mới, tạo nhiều tiện ích cho khách hàng, góp phần quan trọng việc tạo đồng thuận xã hội, điểm hài lòng khách hàng hàng 83 năm tăng từ 0,4 đến 0,5 điểm (do đơn vị đánh giá độc lập khảo sát lấy ý kiến khách hàng) - Trong năm qua có lần thay đổi giá điện với thời gian chuẩn bị gấp, đồng thuận khách hàng xã hội chƣa cao nhƣng PCLC tổ chức tốt việc tuyên truyền, niêm yết, chốt số công tơ phát hành hóa đơn vả thu tiền, quản lý tốt việc ƣu đãi giá cho hộ nghèo, hộ thu nhập thấp theo đạo phủ Cơng tác góp phần quan trọng vào việc tăng giá bán điện bình quân tin tƣởng khách hàng công tác chốt số cơng tơ, tính tốn hóa đơn thay đổi giá điện… Nhận thức đƣợc vấn đề năm qua ngành điện nói chung, PCLC nói riêng thực đồng nhiều giải pháp để thực tốt văn hóa doanh nghiệp cơng tác dịch vụ khách hàng Một số giải pháp làm ban hành quy tắc ứng xử, thành lập phòng giao tiếp khách hàng, tổ chức chọn lựa cán bộ, tổ chức bồi huấn tuyên truyền phổ biến, quy định trang phục…và đặc biệt EVNNPC thành lập Trung tâm chăm sóc khách hàng trực thuộc EVNNPC để giải đáp thắc mặc, yêu cầu khách hàng qua số điện thoại tổng đài 19006769 trực 24/24h Tuy có nhiều cố gắng nhiên cịn nhiều hạn chế cơng tác dịch vụ khách hàng cần phải tiếp tục thực số biện pháp để khắc phục nhƣ sau: - Công khai hóa thủ tục giấy tờ mạng intenet, website PCLC, trụ sở UBND phƣờng xã, tổ dịch vụ điện đăng ký mua điện qua mạng, tƣ vấn cho khách hàng qua đƣờng dây điện thoại nóng phịng giao tiếp để tạo điều kiện cho khách hàng đỡ lại nhiều lần (Khách hàng cần đến 01 lần nộp hồ sơ gốc ký vào hợp đồng mua bán điện) Tránh trƣờng hợp thủ tục phức tạp phải lại nhiều lần, khách hàng có nhu cầu sử dụng cấp thiết (xây dựng nhà, phục vụ SXKD ) mà không đƣợc cấp điện khách hàng tự động mua công tơ, đấu nối vào hệ thống điện để sử dụng b Nâng cao độ tin cậy cung cấp điện: Nghiên cứu triển khai thực giải pháp giảm cố, giảm thiểu thời gian điện phù hợp với thực tiễn: b.1 Giảm điện cố: - Giảm thời gian điện khoanh vùng, khắc phục cố nhanh: Giảm đến mức tối thiểu khu vực điện cách tăng số lƣợng lắp đặt thiết bị phân đoạn (CDPT, CDCL,…); Nhanh chóng khoanh vùng cố cách áp dụng cơng nghệ tự động hóa lƣới điện phân phối nhằm tự động phân vùng cố (lắp báo cố FLA 3.1; điều khiển từ xa Recloser,…) 84 - Giảm điện vi phạm hành lang: Tăng cƣờng phát chặt cối hành lang lƣới điện để giảm suất cố, không để cối chạm vào dây thiết bị; Công ty cấp thêm kinh phí cho Điện lực để tiến hành chặt cây, đảm bảo hành lang lƣới điện, mùa mƣa bão; Các Điện lực lấy số điện thoại hộ dân có có khả đổ vào đƣờng dây, cố xảy gọi cho hộ có nghi ngờ khu vực đổ vào đƣờng dây để xác định điểm cố - Giảm cố sét đánh, mưa giông:Tăng cƣờng công tác kiểm tra định kỳ ngày, đêm, công tác thí nghiệm trị số nối đất tuyến ĐZ thiết bị Từ lập phƣơng án SCTX, SCL, PCLB để khắc phục triệt để tồn tại; Lắp đặt chống sét đƣờng dây, mỏ phóng cho đƣờng dây qua vùng có mật độ sét lớn, suất cố sét cao - Giảm cố tải đường dây, máy biến áp: Nâng cao chất lƣợng thiết bị vận hành: Sử dụng thiết bị có chất lƣợng vận hành tốt (vì thiết bị cũ, vận hành lâu ngày hay thiết bị có chất lượng thấp gây suất hư hỏng cao) có tính tự động hóa cao Lên kế hoạch bƣớc thay thiết bị có suất hƣ hỏng cao thiết bị có suất hƣ hỏng thấp; Thực hoán chuyển MBA non tải, đầy tải cách hợp lý Hàng năm thực việc rà soát lƣới điện, khoanh vùng phụ tải hợp lý, xây dựng trạm biến áp phân phối để san tải cho TBA đầy tải b.2 Giảm điện theo kế hoạch: Hiện nhiều đơn vị thực cắt điện lặp lại nhiều lần thời gian ngắn để thực công việc khác mà không kết hợp; thời gian cắt điện thi công số công việc kéo dài chƣa hợp lý, nhiều thời gian cắt điện cho việc phát triển khách hàng mới, điện kéo dài việc bố trí nhân lực, vật lực chƣa phù hợp Vì Công ty cần tập trung thực giải pháp: - Công tác lập phương thức vận hành: Ra quy định số 544/PCLC-P7 ngày 20/3/2013, V/v Quy định thời gian cho phép tối đa để thực số cơng việc có liên quan đến cắt điện u cầu Điện lực thực lập đăng ký cắt điện phải đảm bảo bám sát theo quy định; Các Điện lực đăng ký phƣơng thức tháng với phòng Điều độ phải thực tế nhân lực, vật tƣ đơn vị, kế hoạch xây dựng, cải tạo sửa chữa, đóng điện cơng trình địa bàn quản lý đảm bảo sở cho phƣơng thức tuần; Trong phƣơng thức vận hành tháng phải tính số độ tin cậy cung cấp điện, đối chiếu với tiêu đơn vị đƣợc giao để điều chỉnh phƣơng thức hợp lý + Phịng điều độ Cơng ty tổng hợp, lập phƣơng thức trình duyệt công việc đƣợc phê duyệt phƣơng thức tháng Tổng hợp công việc 85 Điện lực đăng ký, bố trí phƣơng thức đảm bảo việc kết hợp cắt điện để xử lý nhiều công việc lần cắt điện Điện lực, tổ, nhóm nhƣng đảm bảo an tồn Đề xuất lãnh đạo Công ty huy động nhân lực tăng cƣờng, hỗ trợ Điện lực để giảm tối đa thời gian số lần điện; Lập phƣơng thức tháng phải đảm bảo nguyên tắc an toàn, hợp lý trình tự thao tác, phù hợp với khơng gian, khoảng cách thiết bị - Công tác kiểm tra, trình duyệt phương án tổ chức thi cơng:Các Điện lực lập phƣơng án phải bổ sung thêm mục tính tốn số độ tin cậy lƣới điện (theo nội dung văn số 841/PCLC-P4 PCLC); Khi duyệt phƣơng án thi công, đơn vị quản lý vận hành, P Kỹ thuật, P Điều độ, P An toàn xem xét kỹ phƣơng thức kết dây tối ƣu để giảm thiểu phạm vi điện, nhƣ thời gian điện + Khi thực công tác sửa chữa lƣới, đặc biệt sửa chữa lớn, đơn vị quản lý vận hành thực khảo sát hƣớng dẫn đơn vị thi công lập phƣơng án hợp lý nhằm giảm thời gian cắt điện, giảm vùng cắt điện Yêu cầu đơn vị thi cơng bố trí đầy đủ nhân lực để thực đƣợc phƣơng án đƣa - Các biện pháp khác:Củng cố khâu thiết kế vẽ gia công thiết bị trạm biến áp, cầu dao, đảm bảo xác, giảm việc kéo dài thời gian chỉnh lắp đặt; Các bu lơng, ecu, ốc vít cấu kiện phức tạp trƣớc đƣa lắp đặt trƣờng yêu cầu phải thử trƣớc; Phát huy tối ƣu công suất phát thủy điện, vận hành độc lập thủy điện trƣờng hợp lƣới để đảm bảo giảm thiểu thời gian điện b.3 Giảm điện truyền tải: Tiếp tục phối hợp chặt chẽ với Công ty lƣới điện cao miền Bắc, Chi nhánh lƣới điện cao Lai Châu Ban QLDA nắm bắt kế hoạch đầu tƣ, sửa chữa, bảo dƣỡng lƣới điện 110 kV để lập phƣơng thức vận hành kết hợp công việc lƣới trung thế; Chủ động liên hệ với Trung tâm Điều độ Hệ thống điện miền Bắc, Công ty lƣới điện cao Lai Châu để nắm bắt thông tin điều hành lƣới điện Trƣờng hợp cố lƣới 110 kV dự kiến thời gian xử kéo dài, điều kiện phụ tải cho phép Công ty phải kịp thời chuyển phƣơng thức cấp điện cho phụ tải điện từ đƣờng dây khác b.4 Giảm điện lý khác: - Tuyên truyền vận động hộ phụ tải dụng điện có ý thức tiết kiệm hạn chế sử dụng điện vào cao điểm để giảm thiểu cố xảy vào cao điểm tải 86 - Tăng cƣờng kiểm tra chấn chỉnh công tác quản lý vận hành ĐZ & TBA tài sản khách hàng ký hợp đồng quản lý vận hành TBA khách hàng - Kiên yêu cầu khách hàng sử dụng vật tƣ, thiết bị có chất lƣợng tốt để lắp đặt lƣới - Tổ chức hội nghị khách hàng 01 năm 01 lần khách hàng lớn, để nắm bắt thơng tin từ phía khác hàng, có biện pháp quản lý phù hợp kết hợp tuyên truyền công tác sử dụng an tồn, tiết kiệm điện Thơng tin rộng rãi số điện thoại đƣờng dây nóng đến tận khách hàng sử dụng điện để nắm bắt phản hồi thông tin với khách hàng - Triển khai đến tận khách hàng sử dụng điện biết trƣờng hợp ngừng cung cấp điện theo quy định Thông tƣ số 39/2010/TT-BCT ngày 30/7/2010 khơng xét đến tính tốn số độ tin cậy cung cấp điện để khách hàng thấu hiểu thông cảm cho ngành điện bao gồm số trƣờng hợp sau: - Không ngừng nâng cao chất lƣợng đội ngũ giao tiếp khách hàng; đội ngũ quản lý vận hành lƣới điện, xử lý cố; đội ngũ quản lý khách hàng hƣớng đến khách hàng, coi cơng tác chăm sóc khách hàng trọng tâm - Khai thác tối đa có hiệu chƣơng trình quản lý khách hàng CMIS 2.0, nắm vững thông tin khách hàng, trao đổi thông tin cho khách hàng cần thiết, việc ngừng cung cấp điện phải báo trƣớc 3.2.4.4 Lợi ích giải pháp: - Nâng cao chất lƣợng dịch vụ cung cấp điện, đảm bảo việc cấp điện an toàn liên tục cho khách hàng sử dụng nâng cao hiệu suất sử dụng thiết bị điện tăng doanh thu, lợi nhuận cho đơn vị cung cấp điện - Nâng cao khả quản lý hệ thống thông tin khách hàng, tạo sở liệu sử dụng cho công tác kinh doanh quản trị cấp quản lý - Nâng khả cạnh tranh, tăng uy tín cho doanh nghiệp xây dựng đƣợc hình ảnh, văn hóa doanh nghiệp, tạo niềm tin khách hàng sử dụng điện - Tạo tác phong cơng nghiệp, tính chun nghiệp CBCNV ngành điện việc kinh doanh bán điện, thích ứng với chế thị trƣờng, phù hợp với điều kiện hội nhập phát triển 3.2.5 Giải pháp hồn thiện cơng tác lập kế hoạch vận hành lƣới điện 3.2.5.1 Căn đề xuất giải pháp 87 - Hiện công tác lập kế hoạch Công ty Điện lực Lai Châu chƣa thật theo sát thực tế, chƣa đánh giá đƣợc đầy đủ tình hình vận hành điện công tác truyền tải thông tin theo yêu cầu - Cơng tác lập kế hoạch nhiều nội dung cịn mang tính chung chung, chƣa cụ thể - Năng lực, trình độ CBCNV Công ty 3.2.5.2 Mục tiêu giải pháp - Nâng cao chất lƣợng công tác lập kế hoạch đƣợc chi tiết, hợp lý thực điều chỉnh - Xây dựng tốt kế hoạch sửa chữa, xây dựng bản, tổn thất, độ tin cậy, hành lang lƣới điện, giúp củng cố lƣới điện hợp lý, kinh tế, giảm đƣợc cố, nâng cao độ tin cậy cung cấp điện, góp phần nâng cao chất lƣợng điện 3.2.5.3 Nội dung giải pháp: Việc lập kế hoạch vận hàng lƣới điện phải dựa số liệu đầu vào nhƣ: nhu cầu phụ tải điện năm tới, kế hoạch phát triển lƣới điện năm tới, kế hoạch bảo dƣỡng, sữa chữa lƣới điện, thông số kỹ thuật đƣờng dây trạm biến áp, thông số ràng buộc hợp đồng mua bán điện… Theo quy định, trƣớc ngày 01 tháng 12 hàng năm, Đơn vị phân phối điện có trách nhiệm hoàn thành kế hoạch vận hành năm tới công bố trang thông tin điện tử đơn vị đồng thời thông báo kế hoạch vận hành năm tới lƣới điện, cơng trình đấu nối vào lƣới điện phân phối Đơn vị phân phối điện khác có liên quan để phối hợp thực Công ty Điện lực Lai Châu cần phải quán triệt công tác tổ chức kế hoạch doanh nghiệp để làm cho kế hoạch trở thành công cụ hiệu để điều hành hoạt động vận hành điện Cơng tác kế hoạch hóa doanh nghiệp địi hỏi tham gia không nhà kế hoạch mà cịn cơng việc nhà lãnh đạo doanh nghiệp, phòng ban chức tốt lôi kéo đƣợc tham gia ngƣời lao động vào việc thảo luận soạn lập nhƣ tổ chức thực kế hoạch Cụ thể nhƣ sau: a Ban Giám đốc Đối với công tác kế hoạch hóa, Ban Giám đốc ngƣời thiết kế q trình kế hoạch hóa, phải làm cho kế hoạch dễ tiếp cận dễ hiểu cho thành viên Công ty, lôi kéo ngƣời lao động vào cơng việc Trong nội dung quy trình lập kế hoạch, Ban Giám đốc có nhiệm vụ soạn lập chiến lƣợc doanh nghiệp, định kế hoạch hóa chiến lƣợc Ban Giám đốc phải xác định mục tiêu phát triển chung Công ty giải pháp sách để đạt đƣợc mục tiêu chung Để thực chức 88 mình, u cầu Ban Giám đốc phải có khả phân tích hiểu biết rộng rãi lĩnh vực b Các phòng ban chức Hiện nay, số lƣợng phòng ban chức đƣợc tổ chức tƣơng đối phù hợp với quy mơ tính chất hoạt động ngành điện lực, chức nhiệm vụ phòng ban đƣợc phân bổ rõ ràng Trong quy trình soạn lập kế hoạch, lãnh đạo chuyên viên phòng ban chịu trách nhiệm xây dựng kế hoạch tác nghiệp nhƣ đề xuất sách, giải pháp cần thiết theo chức quản lý nhằm thực kế hoạch chức cách có hiệu Để thực hoạt động trên, chuyên viên, cán phòng ban chức cần phải thực phân tích, soạn lập dự án, tham gia đánh giá xét duyệt phƣơng án chiến lƣợc đề cho Công ty c Phịng Kế hoạch vật tƣ Cơng ty Điện lực Lai Châu Đây phận thực công tác soạn lập theo dõi thực kế hoạch Trong cơng tác kế hoạch hóa, vai trị Phòng Kế hoạch vật tƣ thể chức cụ thể sau: - Tƣ vấn, cố vấn việc soạn thảo chiến lƣợc kinh doanh, làm sáng tỏ mục tiêu doanh nghiệp, thảo luận Ban Giám đốc Công ty Điện lực Lai Châu để họ định chiến lƣợc kinh doanh - Phòng Kế hoạch vật tƣ thực cung cấp thông tin có giá trị, xác cho chun viên chức phòng ban với phòng ban phối hợp việc thực hiện, giám sát đánh giá công tác thực kế hoạch - Tƣ vấn kỹ thuật lập, quản lý, tổ chức thực hiện, theo dõi kiểm tra, đánh giá kế hoạch; tiến hành phổ biến phƣơng pháp kế hoạch hóa cách đắn khoa học - Tổ chức khóa học cần thiết cho ngƣời tham gia vào cơng tác kế hoạch hóa - Để thực tốt chức mình, cán Phịng Kế hoạch vật tƣ Công ty cần đƣợc đào tạo tuyển chọn để có phẩm chất định Đó là: - Là nhà lý luận tốt, có tính chất nhà ngoại giao - Có chun mơn kế hoạch sâu, biết sử dụng hiểu biết vào việc soạn thảo kế hoạch, sách tổ chức điều hành cơng tác kế hoạch hóa doanh nghiệp - Có khả giao tiếp mức độ chuyên nghiệp với chuyên viên, chuyên gia chun mơn chức khác nhƣ: tài chính, hành chính,… - Có kinh nghiệm lãnh đạo 89 - Là ngƣời hiểu biết sâu rộng tất mối quan hệ: kinh doanh, kỹ thuật, kể trị - xã hội 3.2.5.4 Hiệu giải pháp mang lại - Công tác lập kế hoạch đƣợc chi tiết, cụ thể hoá - Làm rõ đƣợc chức năng, nhiệm vụ phận Công ty - Ban Giám đốc xác định mục tiêu phát triển chung Cơng ty giải pháp sách để đạt đƣợc mục tiêu - Các phòng ban chức cán cơng nhân viên có hội đƣợc tham gia đóng góp vào cơng tác lập kế hoạch Công ty - Khi kế hoạch ban hành nhận đƣợc ủng hộ CBCNV - LĐ Cơng ty - Xây dựng, định hình đƣợc đội ngũ cán có chun mơn hố, có trình độ hiểu biết sâu rộng công tác lập kế hoạch, đáp ứng đƣợc nhu cầu công việc tƣơng lai 3.2.6 Nhóm giải pháp hồn thiện cơng tác kiểm tra, đánh giá điều chỉnh vận hành lƣới điện 3.2.6.1 Căn đề xuất giải pháp - Việc kiểm tra lƣới điện thực kiểm tra trực quan mắt khơng có thiết bị đại hỗ trợ ghi chép vào giấy mà khơng có thiết bị ky thuật số để cập nhật, thơng tin trạng lƣới khơng đƣợc ghi chép cập nhật đầy đủ, thông tin báo cáo chuyển Phòng kỹ thuật sơ sài, mang tính đối phó, số lƣợng kiến nghị đề xuất giải pháp từ phía cơng nhân vận hành trực tiếp hạn chế 3.2.6.2 Mục tiêu giải pháp - Củng cố, nâng cao công tác kiểm tra, giúp nắm bắt kịp thời khiếm khuyết, cố lƣới để có xác đƣa phƣơng án, giải pháp xử lý góp phần giảm suất cố, nâng cao tính ổn định hệ thống - Nâng cao suất lao động, triển khai dần đại hóa lƣới điện, quản lý lƣới điện phần mềm 3.2.6.3 Nội dung giải pháp Để hỗ trợ việc cập nhật kết kiểm tra, đánh giá, Công ty Điện lực Lai Châu cần thực công tác số hóa hệ thống thơng tin lƣới điện, quản lý lƣới điện đồ địa số, kiểm sốt lý lịch phần tử lƣới điện phục vụ cho việc quản lý, sửa chữa… Để hoàn thiện hệ thống thông tin quản lý lƣới điện, Công ty cần: 90 - Nghiên cứu chuyên sâu ứng dụng GIS quản lý hệ thống thông tin lƣới điện - Xây dựng chƣơng trình mang tính chiến lƣợc việc đầu tƣ sở kỹ thuật đồ (bản đồ kỹ thuật số), đào tạo ngƣời, hệ thống thu thập thơng tin lƣới điện ngồi thực địa - Xây dựng hệ thống thơng tin dùng chung chia sẻ sở liệu dễ dàng Quy định chặt chẽ việc thu thập liệu, liệu dùng chung phải thống - Lập kế hoạch bố trí nguồn kinh phí để đảm bảo việc chuẩn hóa lại lƣới điện trung hạ thế, số hóa toàn hệ thống lƣới điện hạ thế, trạm biến áp, dây từ sau công tơ đến khách hàng sử dụng điện 3.2.6.4 Hiệu giải pháp - Xây dựng đƣợc sở liệu lƣới điện - Ln theo dõi đƣợc tình trạng hoạt động thiết bị, tính tốn vận hành lƣới điện theo sơ đồ nối dây tối ƣu nhất, hiệu suất thiết bị cao - Giảm suất cố, nâng cao tính ổn định hệ thống vận hành tình trạng non tải, đầy tải tải - Phân vùng đƣợc khu vực bị cố để từ có biện pháp kiểm tra khắc phục kịp thời - Tiết kiệm tối đa nhân lực, nâng cao đời sống cán công nhân viên nhờ tiết kiệm tối đa quỹ tiền lƣơng Kết luận chƣơng 3: Trong nội dung Chƣơng số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý vận hành lƣới điện phân phối Công ty Điện lực Lai Châu đến năm 2020 Dựa việc phân tích thực trạng công tác quản lý vận hành lƣới điện phân phối định hƣớng phát triển Công ty Điện lực Lai Châu, Luận văn đề xuất giải pháp hồn thiện lƣới điện, hệ thống thơng tin quản lý đổi công nghệ; nhân sự; giảm tổn thất điện nâng cao hài lòng khách hàng, góp phần ngày thỏa mãn nhu cầu khách hàng đáp ứng đƣợc xu hội nhập kinh tế Thế giới, thị trƣờng bán lẻ điện cạnh tranh nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Lai Châu 91 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kiến nghị Đối với Bộ Cơng Thƣơng Tập Đồn Điện lực Việt Nam: Trong hai năm thực Quy hoạch phát triển điện lực quốc gia giai đoạn 2015-2025 có xét đến năm 2035 nảy sinh nhiều vấn đề bất cập nhƣ nhu cầu tăng trƣởng điện thấp nguồn điện chƣa đảm bảo cân đối vùng miền, Bộ Công thƣơng Tập đoàn Điện lực Việt Nam cần phải nghiên cứu, đánh giá, cân đối lại nguồn điện vùng miền, phục vụ phát triển kinh tế đời sống xã hội đất nƣớc cho phù hợp Hiện Viện quy hoạch lƣợng trình Bộ Công thƣơng phê duyệt Quy hoạch phát triển điện lực Lai Châu giai đoạn 2015-2025 có xét đến 2035 (hợp phần II), đề xuất Bộ Công thƣơng sớm phê duyệt Quy hoạch trình Chính phủ phê duyệt để sớm triển khai thực Đối với quan quản lý Nhà nƣớc Bộ ngành có liên quan: Khi phê duyệt quy hoạch địa bàn tỉnh Lai Châu, thành phố Lai Châu, tuyến đƣờng giao thông, cần phê duyệt quy hoạch đồng với hệ thống hệ thống thơng tin, điện lực, truyền hình cáp để đảm bảo tiết kiệm chi phí đầu tƣ đảm bảo mỹ quan đô thị Kết luận Chất lƣợng quản lý vận hành lƣới điện phân phối Việt Nam đƣợc nhiều tập thể cá nhân nghiên cứu Là CBCNV ngành điện lâu năm, tác giả nhận thấy đề tài nóng mạnh dạn vận dụng kiến thức đƣợc học tập, nghiên cứu chƣơng trình cao học Quản trị kinh doanh Trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội, kết hợp với kiến thức, kinh nghiệm thực tế q trình cơng tác để nghiên cứu, đề xuất số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý vận hành lƣới điện phân phối cho Công ty Điện lực Lai Châu đến năm 2020 Trên sở lý luận chất lƣợng quản lý quản lý chất lƣợng, phân tích thực trạng chất lƣợng cung cấp điện Công ty Điện lực Lai Châu, luận văn tập trung giải đƣợc mục tiêu, nhiệm vụ đề 92 Dù cố gắng để hoàn thiện tốt nghiên cứu mình, nhƣng Đề tài chắn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong tiếp tục nhận đƣợc ý kiến đóng góp Thầy, Cơ giáo, bạn bè đồng nghiệp để Luận văn đƣợc hoàn thiện hơn, kết nghiên cứu đƣợc áp dụng thực tế việc hồn thiện cơng tác quản lý vận hành lƣới điện phân phối cho Công ty Điện lực Lai Châu Một lần nữa, xin đƣợc chân thành cảm ơn Tiến sĩ Phạm Cảnh Huy tận tình hƣớng dẫn; cảm ơn Ban Giám đốc Cơng ty Điện lực Lai Châu, Lãnh đạo phịng ban có liên quan, bạn bè đồng nghiệp Bố, Mẹ, Vợ, gia đình, tạo điều kiện thời gian, cung cấp số liệu nghiên cứu, giúp hoàn thành luận văn tốt nghiệp 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Bách (2004), Lưới điện hệ thống điện, Nhà xuất Khoa học & Kỹ thuật, Hà Nội Quyết định số 1157/QĐ-EVN - "Ban hành Quy trình an tồn điện" - Tập đồn Điện lực Việt Nam ban hành ngày 19/12/2014 Bộ công thƣơng (2014), Thông tƣ số 40/2014/TT-BCT ngày 05 tháng 11 năm 2014 quy định Quy trình Điều độ hệ thống điện Quốc gia Báo cáo kinh doanh, báo cáo kỹ thuật, báo cáo tổng hợp hàng tháng, hàng năm Công ty Điện lực Lai Châu, từ năm 2012 đến năm 2016 Nguyễn Văn Giáp (2010), Đánh giá hệ thống truyền tải điện Việt Nam tính tốn phí sử dụng lƣới điện truyền tải Chính phủ (2005), Nghị định số 137/2013/NĐ-CP ngày 21 tháng 10 năm 2013 quy định chi tiết thi hành số điều luật điện lực luật sửa đổi, bổ sung số điều luật điện lực Chính phủ (2006), Quyết định số 26/2006/QĐ-TTg ngày 26 tháng 01 năm 2006 Phê duyệt lộ trình, điều kiện hình thành phát triển cấp độ thị trƣờng điện lực Việt Nam Chính phủ (2007), Quyết định số 110/2007/QĐ-TTg ngày 18 tháng 07 năm 2007 phê duyệt quy hoạch phát triển điện lực quốc gia giai đoạn 2006 - 2015 có xét đến 2025 Chính phủ (2008), Quyết định số153/2008/QĐ-TTg ngày 28 tháng 11 năm 2008 Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Cục điều tiết Điện lực thuộc Bộ Công thƣơng 10 Bộ Công thƣơng (2010), Thông tƣ số 39 /2010/TT-BCT ngày 18 tháng 11 năm 2015 Thông tƣ Quy định hệ thống điện phân phối 11 Quốc Hội: Luật Điện lực số 28 năm 2004 Luật số 24 sửa đổi bổ sung số điều Luật điện lực năm 2013 12 Báo cáo kinh doanh, báo cáo kỹ thuật, báo cáo tổng hợp hàng tháng, hàng năm Công ty điện lực Lai Châu, từ năm 2014, 2015, 2016 2017 13 Quyết định số 240/QĐ-TTg ngày 28 tháng năm 2013 Thủ tƣớng Chính phủ việc phê duyệt quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Lai Châu đến năm 2020 14 Báo cáo số 325/BC-UBND, ngày 18 tháng 11 năm 2016 UBND tỉnh Lai Châu, tình hình thực kế hoạch phát triển KT-XH, đảm bảo quốc phòng - an ninh năm 2016, kế hoạch năm 2017 94 15 Quyết định số 33/2015/QĐ-UBND ngày 11 tháng 12 năm 2015 UBND tỉnh Lai Châu, việc phê duyệt Kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội, đảm bảo quốc phòng – an ninh năm, giai đoạn 2016 - 2020 16 Cục Thống kê tỉnh Lai Châu (2017), Niên giám Thống kê tỉnh Lai Châu 2016, Nhà xuất Thống kê 17 Các trang web của: + Bộ Cơng thƣơng: http://www.mot.gov.vn/web/guest/home + Tập đồn điện lực Việt Nam: http://www.evn.com.vn/ + Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc: http://npc.com.vn/ + Công ty Điện lực Lai Châu: http://pclaichau.npc.com.vn/ 95 ... luận chất lƣợng cung cấp điện Chƣơng 2: Thực trạng chất lƣợng cung cấp điện yếu tố ảnh hƣởng Công ty Điện lực Lai Châu Chƣơng 3: Giải pháp nâng cao chất lƣợng cung cấp điện cho Công ty Điện lực Lai. .. Giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp điện cho Công ty Điện lực Lai Châu" làm đề tài Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ Mục tiêu nghiên cứu Đề xuất giải pháp nâng cao chất lƣợng cung cấp điện cho Công. .. 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CUNG CẤP ĐIỆN CHO CÔNG TY ĐIỆN LỰC LAI CHÂU 65 3.1 Những định hƣớng phát triển Công ty Điện lực Lai Châu 65 3.1.1 Dự báo nhu cầu điện tỉnh Lai Châu