Đang tải... (xem toàn văn)
Chiến lược phát triển thương hiệu sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn công nghệ Busadco trên thị trường các tỉnh phía Bắc Chiến lược phát triển thương hiệu sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn công nghệ Busadco trên thị trường các tỉnh phía Bắc luận văn tốt nghiệp thạc sĩ
bộ giáo dục đào tạo trường đại học bách khoa hµ néi - PHạM THị THU HƯƠNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM BTCT THÀNH MỎNG ĐÚC SẴN CÔNG NGHỆ BUSADCO TRÊN THỊ TRƯỜNG CÁC TNH PHA BC luận văn thạc sĩ kỹ thuật CHUYÊN NGàNH: QUảN TRị KINH DOANH Giáo viên hướng dẫn: Ts Trần việt hà Hà nội - 2012 Chin lc phỏt triển thương hiệu BTCT thành mỏng đúc sẵn công nghệ Busadco thị trường tỉnh phía Bắc LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu khoa học độc lập tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Hà Nội, ngày tháng năm 2012 Tác giả luận văn Phạm Thị Thu Hương Chiến lược phát triển thương hiệu BTCT thành mỏng đúc sẵn công nghệ Busadco thị trường tỉnh phía Bắc MỤC LỤC NỘI DUNG TRANG LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TĂT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ PHẦN MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài Đối tượng nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU .10 1.1 Khái niệm, vai trò hệ thống nhận diện thương hiệu .10 1.1.1 Khái niệm thương hiệu .10 1.1.2 Vai trò thương hiệu 11 1.1.3 Hệ thống nhận diện thương hiệu 13 1.1.3.1 Khái niệm hệ thống nhận diện thương hiệu .13 1.1.3.2 Các thành tố hệ thống nhận diện thương hiệu .13 1.1.3.3 Đăng ký bảo hộ thương hiệu 15 1.1.4 Định vị thương hiệu .15 1.1.4.1 Khái niệm định vị thương hiệu 15 1.1.4.2 Quy trình định vị thương hiệu 16 1.2 Phát triển thương hiệu 17 1.2.1 Khái niệm vai trò phát triển thương hiệu .17 1.2.2 Chiến lược phát triển thương hiệu Marketing hỗn hợp (marketting mix) .17 1.3 Các nhân tố tác động đến chiến lược phát triển thương hiệu 21 1.3.1 Các nhân tố bên tác động đến chiến lược phát triển 21 1.3.2 Các yếu tố bên tác động đến chiến lược phát triển thương hiệu 22 1.4 Kinh nghiệm xây dựng thương hiệu số thương hiệu quốc tế tiếng: 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU .27 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Thốt nước Phát triển Đơ thị tỉnh BR - VT 27 Chiến lược phát triển thương hiệu BTCT thành mỏng đúc sẵn công nghệ Busadco thị trường tỉnh phía Bắc 2.1.1 Giới thiệu q trình phát triển Cơng ty TNHH Thốt nước PTĐT tỉnh BR - VT.27 2.1.1.1 Chức năng, ngành nghề kinh doanh Busadco 27 2.1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh Busadco .28 2.1.1.3 Sơ đồ tổ chức Busadco chức nhiệm vụ phòng Marketing 29 2.1.2 Sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn 30 2.2 Mục tiêu Busadco chiến lược phát triển thương hiệu sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn tỉnh phía Bắc 31 2.3 Thực trạng chiến lược phát triển thương hiệu sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn Busadco tỉnh phía Bắc 32 2.3.1 Thị trường, khách hàng mục tiêu thị phần: 32 2.3.1.1 Khách hàng mục tiêu: 32 2.3.1.2.Thị trường mục tiêu thị phần: .33 2.3.2.Thực trạng Marketing Mix Công ty Thốt nước phát triển thị tỉnh BR-VT thị trường tỉnh phía Bắc 35 2.3.2.1 Sản phẩm: 35 2.3.2.2 Giá cả: 36 2.3.2.3 Phân phối: 36 2.3.2.4 Hoạt động khuyến - Truyền thông tích hợp: 37 2.4 Thành công, hạn chế hoạt động phát triển thương hiệu sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn nguyên nhân hạn chế 48 2.4.1 Thành công hoạt động phát triển thương hiệu sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn .48 2.4.2 Hạn chế hoạt động phát triển thương hiệu sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn 49 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế hoạt động phát triển thương hiệu sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn 50 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 53 3.1 Định hướng phát triển Busadco thương hiệu sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn thị trường tỉnh phía bắc 53 3.2 Giải pháp phát triển thương hiệu sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn .54 3.2.1 Định vị thương hiệu Busadco .54 3.2.1.1 Nhận dạng khách hàng mục tiêu 54 Chiến lược phát triển thương hiệu BTCT thành mỏng đúc sẵn công nghệ Busadco thị trường tỉnh phía Bắc 3.2.1.2 Nhận dạng thương hiệu cạnh tranh 55 3.2.1.3 Tầm nhìn sứ mạng thương hiệu 56 3.2.1.4 Nhận diện yếu tố tác động đến thương hiệu 57 3.2.1.5 Chiến lược định vị thương hiệu: .59 3.2.2 Marketing hỗn hợp với chiến lược phát triển thương hiệu Busadco 60 3.2.2.1 Sản phẩm: 60 3.2.2.2 Giá cả: 61 3.2.2.3 Phân phối: 61 3.2.2.4 Khuyến mãi, hậu mãi: 62 3.2.3 Quảng cáo chiến lược hỗ trợ khác: 64 3.2.3.1 Tổ chức kiện gây tiếng vang ngày kỷ niệm tung sản phẩm 64 3.2.3.2 Phân tích, đo lường hiệu chương trình hậu mãi, khuyến mãi, quảng cáo 65 3.2.3.3 Tăng cường lực tài đầu tư ngân sách cho chương trình quảng bá sản phẩm .65 3.2.3.4 Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu đồng bộ, cụ thể .66 3.2.3.5 Tiếp tục phát huy tối đa lợi chất lượng vượt trội công tác quảng bá thương hiệu 66 3.2.3.6 Nâng cao nhận thức người tiêu dùng sản phẩm chất lượng cao .67 3.2.3.7 Đào tạo nguồn nhân lực chuyên nghiệp cho công tác xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu 67 3.2.3.8 Đăng ký bảo hộ tất thương hiệu phát triển nhượng quyền thương mại .68 3.2.4 Kế hoạch ngân sách: 68 KIẾN NGHỊ 70 Kết luận .72 TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA SỰ TÍN NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU BUSADCO VÀ CÁC ĐỐI THỦ 77 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ THĂM DÒ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM BTCT THÀNH MỎNG ĐÚC SẴN NĂM 2010 80 Chiến lược phát triển thương hiệu BTCT thành mỏng đúc sẵn công nghệ Busadco thị trường tỉnh phía Bắc DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TĂT - TCVN: Tiêu chuẩn Việt Nam - BS8110: Tiêu chuẩn kế cấu bê tông cốt thép Anh - ACI318: Tiêu chuẩn bê tông cốt thép Hoa kỳ - BTCT: Bê tông cốt thép - TNHH: Trách nhiệm hữu hạn - Busadco: Cơng ty Thốt nước phát triển đô thị tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu - TP: Thành phố - BR-VT: Bà Rịa Vũng Tàu - AMA: Hiệp hội marketing Hoa kỳ - TNS: Công ty nghiên cứu thị trường - PR: Quan hệ công chúng - KHCN: Khoa học công nghệ - UBND: Ủy ban nhân dân - MTV: Một thành viên - SPSS: phầm mềm máy tính phục vụ cơng tác thống kê Chiến lược phát triển thương hiệu BTCT thành mỏng đúc sẵn cơng nghệ Busadco thị trường tỉnh phía Bắc DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Bảng 1.1: Xếp hạng giá trị 10 thương hiệu dẫn đầu 100 công ty hàng đầu giới năm 2008, 2009, 2010 Bảng 2.1: Thị phần sản phẩm BTCT đúc sẵn thị trường tỉnh phía Bắc năm 2010 phân theo sản phẩm Bảng 2.2: Hoạt động quảng cáo truyền thông giúp người tiêu dùng biết đến thương hiệu BTCT Bảng 2.3: Đánh giá hoạt động quảng cáo cho thương hiệu sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn khách hàng Bảng 2.4: Hoạt động Internet giúp người tiêu dùng biết đến thương hiệu sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn Bảng 2.4: Hoạt động Internet giúp người tiêu dùng biết đến thương hiệu sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn Bảng 2.5: Đánh giá hoạt động quảng cáo Internet cho thương hiệu sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn khách hàng Bảng 2.6: Đánh giá hoạt động xúc tiến bán hàng cho thương hiệu sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn khách hàng Bảng 2.7: Người tiêu dùng biết đến thương hiệu sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn qua hội chợ Bảng 2.8: Hoạt động PR giúp người tiêu dùng biết đến thương hiệu sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn Bảng 2.9: Các hoạt động PR giúp khách hàng nhớ đến sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn Bảng 2.10: Đánh giá hoạt động PR cho thương hiệu sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn khách hàng Bảng 2.11: Hoạt động bán hàng trực tiếp giúp người tiêu dùng biết đến thương hiệu sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn Bảng 3.1: Điểm mạnh, điểm yếu, hội, đe dọa thương hiệu Busadco Chiến lược phát triển thương hiệu BTCT thành mỏng đúc sẵn công nghệ Busadco thị trường tỉnh phía Bắc Bảng 3.2: Ngân sách dự kiến dành cho quảng bá thương hiệu Busadco Hình 1.1: Các cơng cụ phát triển thương hiệu Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Busadco Sơ đồ 3.1: Các bước xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu Busadco Chiến lược phát triển thương hiệu BTCT thành mỏng đúc sẵn công nghệ Busadco thị trường tỉnh phía Bắc PHẦN MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài Khi giới thương hiệu ngày mở rộng, hình ảnh bạn phải bật khác biệt, có bạn khơng phải lo lắng đứng nhìn đối thủ cạnh tranh cướp khách hàng "đáng quý" Và nữa, người ln có xu hướng thích lựa chọn phù hợp không tầm thường Vậy làm cách để thu hút họ đến với bạn? Theo tơi, điều phụ thuộc phần nhiều vào việc bạn xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu tâm trí người tiêu dùng Một thương hiệu mạnh giúp doanh nghiệp khẳng định vị trí thị trường tăng sức cạnh tranh thị trường mở cửa cho doanh nghiệp nước ngồi tham gia: "khơng có thương hiệu mạnh mà khơng có sản phẩm tốt Bởi thương hiệu sản phẩm hồn chỉnh Nhận định làm ngạc nhiên cho cho thương hiệu thực thể tách rời khỏi sản phẩm" Việc doanh nghiệp, công ty khẳng định giá trị thương hiệu thị trường thành công Nhưng việc trì phát triển thương hiệu để vào lòng người tiêu dùng lại vấn đề khó khăn địi hỏi cần có biện pháp, mục tiêu, chiến lược đắn kịp thời đứng vững phát triển Chiến lược phát triển thương hiệu khâu quan trọng việc khẳng định giá trị thương hiệu thị trường Tuy nhiên, chiến lược thương hiệu lúc phù hợp, thành công công ty, doanh nghiệp thời kỳ hội nhập, mở cửa Là ba doanh nghiệp khoa học nước, tiên phong lĩnh vực BTCT thành mỏng đúc sẵn Công ty TNHH thành viên Thoát nước Phát triển Đô thị tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu phát triển trở thành doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực BTCT tỉnh phía Nam Tháng 12/2010 Busadco mở thêm chi nhánh miền Bắc Tuy nhiên sau vào hoạt động mục tiêu Busadco không đạt tiêu đề Chiến lược phát triển thương hiệu BTCT thành mỏng đúc sẵn công nghệ Busadco thị trường tỉnh phía Bắc Chính vậy, tơi tiến hành nghiên cứu đề tài: “Chiến lược phát triển thương hiệu sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn công nghệ Busadco thị trường tỉnh phía Bắc” cho luận văn thạc sĩ kỹ thuật Đối tượng nghiên cứu Các chiến lược phát triển thương hiệu BTCT thành mỏng Busadco thị trường tỉnh phía bắc Mục tiêu nghiên cứu Đề tài phân tích thị trường sản phẩm BTCT đúc sẵn, đánh giá thực trạng chiến lược phát triển thương hiệu Busadco thời gian qua Qua đó, xác định mối tương quan thương hiệu doanh thu, rút kinh nghiệm ứng dụng vào thực tế doanh nghiệp nhằm đưa sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn trở thành thương hiệu top sản phẩm BTCT đúc sẵn thị trường tỉnh phía Bắc Từ củng cố phát triển thị phần, tăng doanh số bán năm tới Phạm vi nghiên cứu Không gian nghiên cứu: Thị trường sản phẩm BTCT đúc sẵn tỉnh phía Bắc như: TP Hà Nội, Thái Bình, Hải Phịng, Bắc Ninh, Vĩnh Phúc, Nam Định, Hưng Yên số tỉnh thành khác Thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu thị trường sản phẩm BTCT đúc sẵn hoạt động sản xuất kinh doanh, đặc biệt chiến lược phát triển thương hiệu Công ty Thốt nước Phát triển Đơ thị tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu từ năm 2010 đến 2011 Phương pháp nghiên cứu Dựa sở khái niệm thương hiệu, lý thuyết chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu, quản trị thương hiệu, lý thuyết Marketing Mix, số liệu Cơng ty Thốt nước Phát triển Đô thị tỉnh BR-VT quan, tổ chức, báo đài tham khảo số kinh nghiệm phát triển thương hiệu Đề tài sử dụng phương pháp mô tả, thống kê, thu thập, so sánh, phân tích, tổng hợp, khái qt hóa để định vị đưa giải pháp cho chiến lược phát triển thương hiệu Busadco Chiến lược phát triển thương hiệu BTCT thành mỏng đúc sẵn công nghệ Busadco thị trường tỉnh phía Bắc Bảng 3.2: Ngân sách dự kiến dành cho quảng bá thương hiệu Busadco ĐVT: tỷ đồng Chỉ tiêu 2010 2011 Năm 2012 2013 2014 40,954 49,106 2015 Doanh thu dự kiến 20,71 24,396 28,867 34,308 Tỷ lệ tăng dự kiến 11% 12% 13% 14% 15% 16% Ngân sách quảng bá thương hiệu dự kiến 2,303 2,533 2,862 3,320 3,951 4,820 Tỷ lệ tăng dự kiến 7,5% 10% 13% 16% 19% 22% Tóm lại, từ phân tích trên, tóm gọn bước xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu Busadco thành sơ đồ sau: Sơ đồ 3.1: Các bước xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu Busadco Định vị thương hiệu Xác định nguồn lực Xây dựng chiến lược thương hiệu Chiến lược 4P Chiến lược quảng cáo Phân bổ ngân sách Triển khai thực Nguồn: Tác giả tham khảo 69 Các chiến lược hỗ trợ Chiến lược phát triển thương hiệu BTCT thành mỏng đúc sẵn công nghệ Busadco thị trường tỉnh phía Bắc KIẾN NGHỊ Nhằm thúc đẩy phát triển ngành BTCT đúc sẵn nói riêng, ngành xây dựng nói chung tình hình nay, luận văn xin đưa số kiến nghị quan nhà nước sau: Tăng cường kiểm tra, kiểm soát chất lượng sản phẩm Vì chất lượng sản phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến người tiêu dùng, nên quan nhà nước cần có biện pháp cụ thể nhằm tăng cường kiểm soát Hiện nay, chạy theo lợi nhuận, số doanh nghiệp sản xuất không quan tâm đến chất lượng sản phẩm, trọng đến lợi nhuận Các sản phẩm bán với giá rẻ, tính tốn kỹ, với doanh nghiệp làm ăn bản, chân chính, doanh số khơng đủ bù đắp chi phi chưa nói đến có lời đầu tư máy móc thiết bị Chính vậy, quan ban ngành nên tăng cường kiểm soát chất lượng sản phẩm nhà máy sản xuất, phát chất lượng không đảm bảo đạt tiêu chuẩn quy định, không đạt yêu cầu ngành BTCT nói chung, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến người tiêu dùng, sản xuất hàng gian hàng giả phải phạt nặng rút giấy phép Hiện nay, mức xử lý trường hợp nhẹ tay nên chưa thể răn đe chấm dứt triệt để Bắt buộc nhà sản xuất phải đạt chứng nhận nước quốc tế BS8110, ACI318… Hiện tại, có tiêu chuẩn dành cho sản phẩm BTCT TCVN372, TCVN1651-2008, TCXDVN3912007, TCVN 27371991, doanh nghiệp áp dụng đạt yêu cầu nghiêm ngặt Hoàn thiện hệ thống văn pháp lý, quy định Muốn kiểm tra chất lượng sản phẩm, bên cạnh tiêu chuẩn, quan hữu quan cần xây dựng hệ thống văn pháp lý hoàn thiện Hiện số văn chưa kịp thực tế quy định chung chung dẫn đến việc cho phép sản 70 Chiến lược phát triển thương hiệu BTCT thành mỏng đúc sẵn công nghệ Busadco thị trường tỉnh phía Bắc xuất sản phẩm BTCT dễ dàng Vì vậy, cần thực tế tham khảo luật nước phát triển mạnh BTCT đúc sẵn để xây dựng quy định, văn chặt chẽ cho ngành xây dựng nước ta nói chung sản phẩm BTCT đúc sẵn nói riêng Trong đó, quy định cụ thể sở không đạt tiêu chuẩn cụ thể không đáp ứng quy định phải ngưng hoạt động khơng cấp phép Đào tạo cán nhằm hỗ trợ tốt doanh nghiệp xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu Các quan, tổ chức nhà nước chuyên trách xúc tiến thương mại, xây dựng thương hiệu nên cử cán nước học hỏi, tham khảo, nắm bắt để ứng dụng tốt kiến thức nước tiên tiến nhằm hỗ trợ đào tạo nhân cho doanh nghiệp nước xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu cách hiệu hơn… Hỗ trợ doanh nghiệp tuyên truyền quảng bá, xúc tiến thương mại Đa số doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực xây dựng có quy mơ vừa nhỏ, nên không đủ điều kiện để tiếp cận với quảng bá, xúc tiến thương mại trình cạnh tranh với thương hiệu quốc tế tiếng Vì vậy, quan chức Sở Công thương, Phịng Thương Mại Cơng nghiệp Việt Nam… nên lập quỹ hỗ trợ doanh nghiệp quảng bá hình ảnh, đặc biệt nước ngoài, thành lập nhiều trung tâm tư vấn nhiều nơi, cải tiến hệ thống thơng tin tốt để doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận kiến thức hội kinh doanh 71 Chiến lược phát triển thương hiệu BTCT thành mỏng đúc sẵn công nghệ Busadco thị trường tỉnh phía Bắc KẾT LUẬN Việt Nam đà phát triển hội nhập vào thị trường giới, việc xây dựng khẳng định thương hiệu cho sản phẩm doanh nghiệp góp phần tạo dựng vị cho doanh nghiệp, tăng niềm tin cho đối tác, giúp doanh nghiệp trụ vững thị trường cạnh tranh khốc liệt Thương hiệu xem loại tài sản có giá trị doanh nghiệp (cả ngắn hạn dài hạn) nên việc xây dựng, phát triển bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm (hoặc thương hiệu doanh nghiệp) nhiệm vụ cấp thiết, mang tính sống cịn doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp non trẻ Busadco Một số tổng kết rút từ thực tiễn công ty Busadco giải pháp phát triển thương hiệu sản phẩm BTCT đúc sẵn thành mỏng công nghệ Busadco đưa luận văn sau: Việc phát triển thương hiệu vấn đề sống doanh nghiệp Việt Nam nay, khơng cịn quan điểm hữu xạ tự nhiên hương giới đầy cạnh tranh thông tin ngày nay, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ, doanh nghiệp nhà nước Busadco bối cảnh cạnh tranh hội nhập toàn cầu Busadco muốn tồn phát triển thiết phải đầu tư cho công tác phát triển bảo vệ thương hiệu không cho Busadco mà cịn thương hiệu khác mà cơng ty kinh doanh có thương hiệu BTCT đúc sẵn thành mỏng Trong luận văn đưa giải pháp liên quan đến chiến lược phát triển thương hiệu BTCT đúc sẵn thành mỏng Nhưng để trình phát triển bảo vệ thương hiệu BTCT đúc sẵn thành mỏng nói riêng thương hiệu khác đạt hiệu quả, cần đặc biệt quan tâm đến việc định hướng chiến lược phát triển thương hiệu, từ khâu thiết kế nhận diện thương hiệu, xác định khách hàng mục tiêu chiến lược phát triển thương hiệu, thiết kế thông điệp truyền thông, định vị thương hiệu…., đến công tác quảng bá phát triển thương hiệu theo cách thức phù hợp Thơng qua việc phân tích thực trạng chiến lược phát triển thương hiệu sản phẩm BTCT đúc sẵn thành mỏng thời gian qua cho thấy điểm yếu công tác phát 72 Chiến lược phát triển thương hiệu BTCT thành mỏng đúc sẵn công nghệ Busadco thị trường tỉnh phía Bắc triển thương hiệu Busadco xuất phát từ nguyên nhân nào, sở giúp cho cấp lãnh đạo Busadco thấy cần thiết phải đầu tư cách thích đáng khoa học cho thương hiệu sản phẩm (sản phẩm BTCT đúc sẵn thành mỏng thương hiệu sản phẩm công ty) nhằm xây dựng thương hiệu Busadco ngày mạnh bền vững tâm trí khách hàng đối tác kinh doanh Phát triển bảo vệ thương hiệu cơng việc địi hỏi có thời gian, tốn nhiều nguồn lực cơng việc riêng phịng Marketing, Phịng kinh doanh hay ban lãnh đạo công ty mà công việc cần có thấu hiểu đồng lịng tập thể cán cơng nhân viên tồn cơng ty, từ nhân viên bảo vệ Tổng Giám đốc Công ty kể đối tác kinh doanh (Nhà phân phối, đại lý Busadco nay) Xuất phát từ thực trạng chiến lược phát triển thương hiệu BTCT đúc sẵn thành mỏng công nghệ Busadco, tâm tâm huyết lãnh đạo công ty Busadco mong muốn đưa công ty phát triển thành công ty hàng đầu sản xuất BTCT Việt Nam, với trách nhiệm cá nhân phòng Marketing trước ban giám đốc công ty Busadco Dựa vào kinh nghiệm thực tiễn kiến thức đào tạo Khoa kinh tế Quản lý - Đại học Bách Khoa Hà Nội, mạnh dạn đề xuất chiến lược phát triển thương hiệu sản phẩm BTCT đúc sẵn công nghệ Busadco thị trường tỉnh phía Bắc cho cơng ty Busadco Để hồn thành thực Luận văn này, xin chân thành cảm ơn tập thể Thầy Cô trường Đại học Bách khoa Hà Nội, Khoa Kinh tế Quản lý tận tình truyền đạt kiến thức cho chúng tơi - Lớp QTKD2010B-TT, xin chân thành cảm ơn TS Trần Việt Hà tận tình giúp đỡ, hướng dẫn tơi q trình thực luận văn Bên cạnh đó, chân thành cảm ơn Bà Đào Thị Thu Thảo - Giám đốc Công Ty Busadco Chi nhánh Miền Bắc tồn thể nhân viên phịng Marketing, Trưởng phịng hành chính, Trưởng phịng kinh doanh tạo điều kiện tốt để tơi hồn thành luận văn 73 Chiến lược phát triển thương hiệu BTCT thành mỏng đúc sẵn cơng nghệ Busadco thị trường tỉnh phía Bắc Khi thực đề tài này, may mắn trực tiếp làm công tác marketing công ty Busadco Chi nhánh miền Bắc có số lợi để thực luận văn này, nhiều hạn chế thời gian, kiến thức nên khơng tránh khỏi thiếu sót, tơi xin sẵn sàng tiếp nhận ý kiến đóng góp Thầy Cô trường Đại học Bách khoa Hà Nội, Khoa Quản lý Kinh Tế, Hội đồng chấm luận văn thạc sỹ anh chị đồng nghiêp công ty Busadco Chân thành cảm ơn! 74 Chiến lược phát triển thương hiệu BTCT thành mỏng đúc sẵn công nghệ Busadco thị trường tỉnh phía Bắc TÀI LIỆU THAM KHẢO Al & Laura Ries (2007), Nguồn gốc nhãn hiệu, Nxb Tri Thức, TP.HCM Al Ries Jack Trout (2004), Định vị - Cuộc chiến giành vị trí tâm trí khách hàng, NXB Thống kê Fred R.David (1995), Khái luận Quản trị chiến lược, NXB Thống kê Jack Trout Steve Rivkin (2004), Định vị thương hiệu, NXB Thống kê Philip Kolter (2005), Quản trị Marketing, NXB Lao động xã hội Philip Kolter (2007), Kotler bàn tiếp thị, NXB Trẻ Steve Cone (2006), Đánh cắp ý tưởng, NXB Trẻ Paul Temporal (2007), Bí thành cơng thương hiệu hàng đầu Châu Á, NXB Trẻ Dương Hữu Hạnh (2005), Quản trị tài sản thương hiệu, NXB Thống kê PGS TS Hồ Đức Hùng (2004), Quản Trị Marketing, Đại học Kinh tế TP.HCM 10 Nguyễn Viết Lâm (2008), Nghiên cứu Marketing, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân Hà Nội 11 PGS TS Vũ Chí Lộc ThS Lê Thị Thu Hà (2007), Xây dựng phát triển thương hiệu, NXB Lao động xã hội 12 Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2005), Dấu ấn thương hiệu – Tài sản & giá trị, NXB Trẻ 11 TS Lý Quí Trung (2007), Xây dựng thương hiệu dành cho doanh nghiệp Việt Nam đương đại, NXB Trẻ 12 Lê Xuân Tùng (2005), Xây dựng phát triển thương hiệu, NXB Lao động xã hội 13 Các tài liệu thương hiệu quảng cáo Việt Nam Marcom 14 www.businessweek.com (website Tạp chí Business week) 15 www.gso.gov.vn (website Tổng cục thống kê) 16 www.mpi.gov.vn (website Bộ kế hoạch Đầu tư) 17 www.marketingpower.com (website AMA) 75 Chiến lược phát triển thương hiệu BTCT thành mỏng đúc sẵn công nghệ Busadco thị trường tỉnh phía Bắc 18 www.nestle-water.com (website thuộc Tập đồn Nestle) 19 www.tnsinfo.com.vn (website Cơng ty nghiên cứu thị trường Taylor Nelson Sofres – TNS Việt Nam) 20 www.Busadcocom.vn (website Cơng ty Thốt nước phát triển đô thị tỉnh BTVT) 21 Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Busadco năm từ 2007 đến 2010 76 Chiến lược phát triển thương hiệu BTCT thành mỏng đúc sẵn công nghệ Busadco thị trường tỉnh phía Bắc PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA SỰ TÍN NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU BUSADCO VÀ CÁC ĐỐI THỦ Trước tiên, thay mặt Ban Giám đốc tồn thể CB-CNV Cơng ty Thốt nước Phát triển đô thị tỉnh BR-VT xin gởi đến Quý Khách lời chúc sức khỏe lời chào trân trọng Kính thưa Quý Khách! Kinh tế ngày phát triển, nhu cầu sản phẩm đảm bảo chất lượng toàn diện người tiêu dùng cần thiết Công ty tổ chức đợt thăm dò, nghiên cứu thị trường sản phẩm BTCT đúc sẵn nhà phân phối, đại lý địa bàn tỉnh phía Bắc Mục đích việc nghiên cứu giúp cho họat động sản xuất kinh doanh công ty không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm Xin Quý khách vui lòng dành chút thời gian hỗ trợ điền vào câu hỏi Tên khách hàng:……………………………………………………………………… Quý Khách sử dụng, bán sản phẩm BTCT đúc sẵn thương hiệu: º Sông đáy º Busadco º Amacao º Xuân mai º Bảo quân º Thương hiệu khác:…………………………………………… Hãy chọn phương tiện truyền thông mà anh/chị thấy, đọc nghe sản phẩm BTCT đúc sẵn thành mỏng cơng nghệ Busadco vịng tháng qua? (có thể chọn nhiều yếu tố) Quảng cáo Tivi Bảng quảng cáo ngồi trời Quảng cáo trang bìa tạp trí, báo Tài liệu giới thiệu (tờ rơi, catalo …) Internet Bài viết báo chí Hội chợ Khuyến mại Tài trợ Bạn bè nhắc đến Hoạt động khác(vui lòng ghi rõ) Người bán hàng giới thiệu 77 Chiến lược phát triển thương hiệu BTCT thành mỏng đúc sẵn cơng nghệ Busadco thị trường tỉnh phía Bắc Anh/chị chọn tất sản phẩm BTCT mà anh/chị biết? (có thể chọn nhiều yếu tố) Amacao……… Bảo Quân………. Busadco…….… Hà Thanh …… Hùng Vương…… Sông đáy……… Loại khác (xin vui lòng ghi rõ) ……………. Những đặc tính sau quan trọng anh/chị chọn sản phẩm BTCT? (có thể chọn nhiều yếu tố) Thương hiệu Dễ sử dụng Công nghệ tiên tiến Anh/chị cho biết ý kiến tầm quan trọng nhân tố mua sản phẩm BTCT? Rất Không Bình Quan Rất khơng quan thường trọng quan quan trọng trọng Thương hiệu Giá Chất lượng sản phẩm Nơi sản xuất Chính sách bảo hành 78 trọng Chiến lược phát triển thương hiệu BTCT thành mỏng đúc sẵn công nghệ Busadco thị trường tỉnh phía Bắc Các hoạt động sản phẩm BTCT đúc sẵn thành mỏng cơng nghệ Busadco mà anh/chị biết (có thể chọn nhiều yếu tố) a Triển lãm, hội chợ …………………………………… b Các báo giới thiệu sản phẩm Busadco…… …. c Khuyến mại cho khách hàng …………… d Lắp đặt miễn phí …………………… ………………. e Không nhớ hoạt động cả…………………………. Khi nghĩ sản phẩm công nghệ Busadco, anh/chị cho biết sản phẩm thích hợp với nhận định đây? (có thể chọn nhiều yếu tố) a Bề mặt láng mịn……………… e Trọng lượng nhẹ …………. b Chống thấm………………… f Dễ lắp đặt ……………… c Chống ngấm …………………. g Khác (vui lòng ghi rõ) … d Chống ăn mịn …………. Nếu Q Khách có ý kiến khác xin vui lịng góp ý cho chúng tôi: …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cám ơn hỗ trợ quý báu Quý Khách giúp chúng tơi hồn thành tốt đợt điều tra Bảng câu hỏi trình triển khai nên chưa thể tổng kết kết 79 Chiến lược phát triển thương hiệu BTCT thành mỏng đúc sẵn công nghệ Busadco thị trường tỉnh phía Bắc PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ THĂM DÒ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM BTCT THÀNH MỎNG ĐÚC SẴN NĂM 2010 - Cuộc điều tra tiến hành 200 khách hàng sử dụng sản phẩm Busadco loại - Tổng kết bảng tính Excel Khách hàng sử dụng sản phẩm BTCT loại: Hố ga ngăn mùi chiếm 100%, Bó vỉa : 9%, Cống tròn: 11 %, Bể phốt, bể nước sạch: 100%, Hố ga liền cống: 80%, Mương B500: 8%, Hào kỹ thuật: 48%, Cống hộp: 12% Các tiêu chí khách hàng quân tâm mua sản phẩm BTCT đúc sẵn: Rất Tiêu chí Khơng khơng quan quan trọng trọng Thương hiệu Bình Quan Rất quan thường trọng trọng - 4,04 11,11 5,05 79,8 4,04 6,06 1,01 1,01 87,88 - - - 9,09 90,91 Nơi sản xuất 1,01 1,01 2,02 87,88 8,08 Chính sách bảo hành 1,01 1,01 91,92 1,01 5,05 Giá Chất lượng sản phẩm Đánh giá hoạt động phát triển thương hiệu sản phẩm Busadco khách hàng Hoạt động Phát triển thương hiệu Quảng cáo Tivi Tỷ lệ (%) Rất Bình Kém thường Rất Tốt tốt 41,18 47,06 5,88 5,88 Tài liệu giới thiệu (tờ rơi, catalo …) 0 11,76 82,35 5,88 Internet 76,47 23,53 0 Báo chí 17,65 29,41 52,94 0 Hội chợ 5,88 11,76 11,76 58,82 11,76 80 Chiến lược phát triển thương hiệu BTCT thành mỏng đúc sẵn công nghệ Busadco thị trường tỉnh phía Bắc Khuyến mại 5,88 0 94,12 Tài trợ 76,47 5,88 17,65 Chăm sóc khách hàng 0 76,47 23,53 Mức độ nhận biết sản phẩm BTCT đúc sẵn Đã thấy Biết rõ Tên sản phẩm thương hiệu nghe nói thương hiệu Khơng biết Mức độ nhận thương biết thương hiệu hiệu Amacao 59% 41% 100% Xuân Mai 15% 37% 48% 52% Hà Thanh 30% 59% 11% 89% Sông đáy 37% 57% 7% 93% Busadco 7% 25% 68% 32% Các hoạt động giúp khách hàng nhớ đến sản phẩm BTCT đúc sẵn Các hoạt động làm khách hàng biết đến sản phẩm BTCT đúc sẵn Tỷ lệ chọn (%) Quảng cáo Tivi 62,89 Bảng quảng cáo trời 15,46 Quảng cáo trang bìa tạp chí, báo… 14,43 Tài liệu giới thiệu (tờ rơi, catalo …) 13,40 Internet 15,46 Bài viết báo chí 14,43 Hội chợ 4,12 Khuyến mại 7,22 Tài trợ 18,56 Bạn bè nhắc đến 25,77 81 Chiến lược phát triển thương hiệu BTCT thành mỏng đúc sẵn cơng nghệ Busadco thị trường tỉnh phía Bắc Được bày bán hệ thong phân phối, đại lý 61,86 Người bán hàng giới thiệu 56,7 Hoạt động khác Các hoạt động giúp khách hàng nhớ đến sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn công nghệ Busadco Hoạt động làm khách hàng nhận biết sản phẩm Busadco Tỷ lệ (%) Quảng cáo Tivi 10,20 Bảng quảng cáo ngồi trời Quảng cáo trang bìa tạp chí, báo… Tài liệu giới thiệu (tờ rơi, (tờ rơi, catalo …) 6,12 Internet 8,16 Bài viết báo chí 11,22 Hội chợ 7,14 Khuyến 42,86 Tài trợ 5,10 Bạn bè nhắc đến 11,22 Được bày bán nhà phân phối, đại lý 25,52 Người bán hàng giới thiệu 25,51 Hoạt động khác Các hoạt động PR giúp khách hàng biết đến sản phẩm Busadco Nhận biết hoạt động PR Tỷ lệ lựa chọn (%) Các báo giới thiệu sản phẩm Busadco 10,26 Vận chuyển miễn phí 15,38 Khuyến mại cho khách hàng 7,69 Kiểm tra miễn phí 16,67 Khơng nhớ hoạt động 50 82 Chiến lược phát triển thương hiệu BTCT thành mỏng đúc sẵn công nghệ Busadco thị trường tỉnh phía Bắc 83 ... sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn Theo kế hoạch phát triển thương hiệu sản phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn Busadco 38 Chiến lược phát triển thương hiệu BTCT thành mỏng đúc sẵn công nghệ Busadco thị. .. phẩm BTCT thành mỏng đúc sẵn 31 Chiến lược phát triển thương hiệu BTCT thành mỏng đúc sẵn công nghệ Busadco thị trường tỉnh phía Bắc 2.3 Thực trạng chiến lược phát triển thương hiệu sản phẩm BTCT. .. 26 Chiến lược phát triển thương hiệu BTCT thành mỏng đúc sẵn công nghệ Busadco thị trường tỉnh phía Bắc CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM BTCT THÀNH MỎNG ĐÚC SẴN CÔNG