Chiến lược kinh doanh của công ty kho vận và cảng cẩm phả đến năm 2020

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM HỒNG ĐÔNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY KHO VẬN VÀ CẢNG CẨM PHẢ ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM HỒNG ĐÔNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY KHO VẬN VÀ CẢNG CẨM PHẢ ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế Mã số: 60.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN THANH ĐỨC THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn có nguồn gốc rõ ràng, trung thực chưa dùng để bảo vệ học vị khác Mọi giúp đỡ cho việc hoàn thành luận văn cảm ơn Các thơng tin, trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Ngƣời cam đoan Phạm Hồng Đơng Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ii LỜI CẢM ƠN Lời xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình của: PGS.TS Nguyễn Thanh Đức - Người trực tiếp hướng dẫn làm luận văn thầy giáo Phịng Đào tạo, Bộ phận sau Đại học - Trường Đại học Kinh tế QTKD - Đại học Thái Nguyên; Ban lãnh đạo, phòng chức năng, nghiệp vụ Công ty Kho vận Cảng cẩm phả - Vinacomin giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Sự giúp đỡ cổ vũ giúp nhận thức, làm sáng tỏ thêm lý luận thực tiễn lĩnh vực mà luận văn nghiên cứu Luận văn q trình nghiên cứu cơng phu, làm việc khoa học nghiêm túc thân, song khả trình độ có hạn nên tránh khỏi khiếm khuyết định Tơi mong nhận quan tâm, đóng góp ý kiến thầy, giáo độc giả đến đề tài Tác giả Phạm Hồng Đơng Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC TỪ, CỤM TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Kết cấu luận văn Chƣơng CƠ SỞ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 1.1 Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh 1.1.1 Tổng quan chiến lược kinh doanh 1.1.2 Đặc điểm chiến lược phát triển kinh doanh 1.1.3 Vai trò chiến lược phát triển kinh doanh 1.1.4 Nội dung chiến lược 1.1.5 Những yêu cầu quản trị chiến lược 1.1.6 Các giai đoạn quản trị chiến lược phát triển kinh doanh 10 1.2 Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh 10 1.2.1 Xác định sứ mệnh doanh nghiệp 10 1.2.2 Xác định mục tiêu doanh nghiệp 11 1.2.3 Phân tích mơi trường kinh doanh doanh nghiệp 11 1.2.4 Các chiến lược phát triển kinh doanh 19 1.3 Lựa chọn chiến lược tổ chức thực chiến lược phát triển 21 1.3.1 Lựa chọn chiến lược phát triển 21 1.3.2 Đánh giá chiến lược phát triển 23 1.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển chiến lược kinh doanh 23 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iv 1.4 Cơ sở thực tiễn phát triển chiến lược kinh doanh 32 1.4.1 Kinh nghiệm số nước 32 1.4.2 Việt Nam với việc hoạch định chiến lược kinh doanh 34 1.4.3 Bài học kinh nghiệm Công ty Kho vận Cảng Cẩm Phả 36 Chƣơng PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 38 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 38 2.2 Phương pháp nghiên cứu 38 2.2.1 Phương pháp luận 38 2.2.2 Phương pháp nghiên cứu 38 2.2.3 Phương pháp thu thập số liệu 39 2.2.4 Phương pháp tổng hợp thông tin 40 2.2.5 Phương pháp phân tích số liệu 40 2.2.6 Phương pháp lấy ý kiến chuyên gia 44 2.3 Chỉ tiêu nghiên cứu 45 Chỉ tiêu tài chính, tài sản, kết kinh doanh 45 Chƣơng THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY KHO VẬN VÀ CẢNG CẨM PHẢ 46 3.1 Tổng quan Công ty Kho vận Cảng Cẩm Phả 46 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Cơng ty Kho vận Cảng cẩm Phả -Vinacomin 46 3.1.2 Chức nhiệm vụ ngành nghề kinh doanh Công ty 47 3.1.3 Điều kiện vật chất kỹ thuật Công ty 48 3.1.4 Quá trình kinh doanh hàng hố, dịch vụ chủ yếu Công ty Kho vận Cảng cẩm Phả -Vinacomin 54 3.1.5 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty Kho vận Cảng cẩm Phả -Vinacomin 57 3.2 Mục tiêu chiến lược Công ty 63 3.2.1 Mục tiêu chung 63 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn v 3.2.2 Mục tiêu cụ thể 63 3.3 Phân tích mơi trường bên ngồi Cơng ty 63 3.3.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 64 3.3.2 Phân tích mơi trường vi mơ 69 3.2.3 Ma trận đánh giá yếu tố mơi trường bên ngồi (EFE) 73 3.4 Phân tích mơi trường bên công ty 74 3.4.1 Tình hình sản xuất kinh doanh năm 2014 74 3.4.2 Phân tích mơi trường nội bên công ty 78 3.4.3 Ma trận đánh giá yếu tố môi trường bên (IFE) 81 3.5 Tổng hợp điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức chiến lược Công ty 83 3.5.1 Tổng hợp hội thách thức 83 3.5.2 Tổng hợp điểm mạnh điểm yếu Công ty 86 3.5.3 Ma trận tổng hợp SWOT 88 3.5.4 Lựa chọn chiến lược kinh doanh Công ty 91 Chƣơng GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY KHO VẬN VÀ CẢNG CẨM PHẢ ĐẾN NĂM 2020 93 4.1 Định hướng thực chiến lược kinh doanh Công ty kho vận cảng Cẩm Phả 93 4.1.1 Thuận lợi khó khăn 93 4.1.2 Định hướng phát triển công ty thời gian tới 95 4.2 Các giải pháp thực chiến lược kinh doanh Công ty kho vận cảng Cẩm Phả đến năm 2020 96 4.2.1 Nâng cao công tác quản lý 96 4.2.2 Nhóm giải pháp tổ chức nguồn nhân lực 97 4.2.3 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu phát triển 100 4.2.4 Tăng cường ứng dụng khoa học cơng nghệ 101 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vi 4.2.5 Xây dựng thương hiệu văn hóa doanh nghiệp 102 4.2.6 Giải pháp phát triển hài hồ với mơi trường, với bạn hàng, với lợi ích công nhân viên chức cổ đông 104 4.3 Một số kiến nghị 105 4.3.1 Đối với Nhà nước 105 4.3.2 Đối với Tập đồn Than khống sản 105 4.3.3 Hiệp hội giao nhận kho vận Việt Nam (VIFFAS) 106 KẾT LUẬN 107 TÀI LIỆU THAM KHẢO 109 PHỤ LỤC Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vii DANH MỤC CÁC TỪ, CỤM TỪ VIẾT TẮT CBCNV : Cán công nhân viên CLKD : Chiến lược kinh doanh CN : Công nhân ĐH : Đại học DN : Doanh nghiệp GTVT : Giao thông vận tải KCS : Kiểm tra chất lượng sản phẩm TKV : Tập đoàn than khoáng sản Việt Nam TVN : Than Việt Nam UBND : Ủy ban nhân Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn viii DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH Bảng: Bảng 2.1 Ma trận IFE 41 Bảng 2.2 Ma trận EFE 42 Bảng 3.1 Bảng tổng hợp thiết bị kỹ thuật Cơng ty .50 Bảng 3.3 Bảng dự báo nhu cầu khả khai thác than Việt Nam 65 Bảng 3.4 Sử dụng ma trận đánh giá yếu tố bên - EFE 73 Bảng 3.5 Tình hình thực tiêu kinh tế chủ yếu năm 2014 75 Bảng 3.6 Sử dụng ma trận đánh giá yếu tố bên - IFE 82 Bảng 3.7 Bảng đánh giá tác động hội công ty .84 Bảng 3.8 Bảng đánh giá tác động thách thức công ty 85 Bảng 3.9 Bảng tổng hợp đánh giá yếu tố tiềm Công ty 87 Bảng 3.10 Ma trận SWOT 89 Hình: Hình 1.1 Mơ hình lực lượng cạnh tranh Michael E Porter 14 Hình 1.2 Mơ hình ma trận SWOT 22 Hình 3.1 Sơ đồ trình kinh doanh than dịch vụ cảng biển 54 Hình 3.2 Sơ đồ tổ chức công ty kho vận & cảng Cẩm Phả 62 Hình 3.3 Biểu đồ tăng trưởng GDP Việt Nam 2012-2014 64 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 100 4.2.3 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu phát triển Bên cạnh giải pháp mang tính chiến lược trên, Công ty cần triển khai giải pháp nâng cao lực nghiên cứu phát triển Để nâng cao lực R&D, Cơng ty cần có nhiều biện pháp đồng Thành lập phận nghiên cứu phát triển giao chức nghiên cứu phát triển cho Phịng phát triển kinh doanh Cơng ty dành khoản kinh phí thích đáng cho hoạt động R&D Thu hút số cán nhân viên giàu kinh nghiệm kinh doanh quản lý người giúp Công ty nghiên cứu lựa chọn loại dịch vụ kinh doanh đưa kế hoạch triển khai cụ thể Chú trọng công tác điều tra nghiên cứu thị trường Công ty cần nghiên cứu thị trường kỹ trước định loại sản phẩm ,dịch vụ mà cơng ty mạnh cạnh tranh với đối thủ Đối với lĩnh vực kho vận (logistics), Công ty cần triển khai giải pháp nâng cao lực nghiên cứu phát triển Hiện tại, có nhiều loại dịch vụ thuộc logistics công ty nước ngồi cung ứng cho khách hàng Cơng ty cần nghiên cứu kỹ loại dịch vụ, đồng thời nghiên cứu kỹ thị trường đối thủ để lựa chọn dịch vụ mà Cơng ty kinh doanh thành công Để nâng cao lực R&D, Công ty cần có nhiều biện pháp đồng Thành lập phận nghiên cứu phát triển giao chức nghiên cứu phát triển cho Phòng phát triển kinh doanh Cơng ty dành khoản kinh phí thích đáng cho hoạt động R&D Thu hút số cán nhân viên giàu kinh nghiệm kinh doanh logistics người giúp Công ty nghiên cứu lựa chọn loại dịch vụ kinh doanh đưa kế hoạch triển khai cụ thể Chú trọng công tác điều tra nghiên cứu thị trường Lĩnh vực kinh doanh logistics mẻ có nhiều loại dịch vụ khác Công 101 ty cần nghiên cứu thị trường kỹ trước định loại dịch vụ mà Cơng ty mạnh cạnh tranh với đối thủ Tiến hành hợp tác với đối tác nước việc phát triển kinh doanh dịch vụ Đối với dịch vụ liên quốc gia, hình thức liên doanh, liên kết thích hợp cho Cơng ty 4.2.4 Tăng cường ứng dụng khoa học công nghệ Do đơn vị hoạt động lĩnh vực thương mại nên công ty kho vận & cảng Cẩm Phả cần áp dụng cộng nghệ thông tin cách hợp lý Mạng nội thiết lập ứng dụng chưa nhiều Hiện chưa có phần mềm quản lý văn điện tử, toàn văn gửi thủ công Cầm tiến hành sử dụng hệ thống Email nội bộ; hệ thống báo cáo doanh thu chưa cập nhật thực theo ngày; chương trình quản lý khách hàng hệ thống theo dõi công nợ thử nghiệm cập nhật Đơn vị chưa sử dụng hiệu Website tập đoàn Việc chậm đổi ứng dụng CNTT làm cho hệ thống thông tin nội yếu, ảnh hưởng không nhỏ đến công tác đạo, điều hành sản xuất kinh doanh Để khắc phục điều này, công ty Kho vận & cảng Cảm Phả cần nhanh chóng đầu tư, ứng dụng cơng nghệ thông tin nhằm xây dựng hệ thống thông tin nội tốt Đơn vị cần phải phân công lãnh đạo phụ trách thông tin (CIO), thiết lập hệ thống thông tin nội quản trị quan hệ khách hàng (CRM) đại Ngồi ra, Cơng ty trọng đến việc triển khai xây dựng hệ thống intranet- hệ thống truyền thông nội nhằm cun g cấp, chia sẻ sở liệu khách hàng, thị trường dịch vụ phận công ty Công ty xây dựng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001-2000 tảng cho đảm bảo chất lượng; xây dựng hệ thống quy trình kinh doanh nhằm hướng dẫn thực , đánh giá cải tiến dịch vụ; xây dựng hệ thống CRM (Customer Relationship Management) nhằm cập nhật đánh 102 giá hệ thống khách hàng công ty; xây dựng hệ thống website tương tác với khách hang Bên cạnh đó, cần phát triển “Hệ thống thơng tin quản lý MIS” Ngày nay, công nghệ thông tin phát triển nhanh chóng, vai trị MIS doanh nghiệp ngày lớn Hệ thống thông tin quản lý giúp cho việc cập nhật thơng tin nhanh chóng, dễ dàng giúp cho việc trao đổi thông tin nội diễn nhanh hiệu 4.2.5 Xây dựng thương hiệu văn hóa doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng chất cơng việc làm Văn hố doanh nghiệp tạo mối quan hệ tốt đẹp nhân viên môi trường làm việc thoải mái, lành mạnh Văn hoá doanh nghiệp phù hợp giúp nhân viên có cảm giác làm cơng việc có ý nghĩa hãnh diện thành viên doanh nghiệp Điều có ý nghĩa tình trạng “chảy máu chất xám” phổ biến Lương thu nhập phần động lực làm việc Khi thu nhập đạt đến mức đó, người ta sẵn sàng đánh đổi chọn mức thu nhập thấp để làm việc môi trường hồ đồng, thoải mái, đồng nghiệp tơn trọng Văn hoá doanh nghiệp điều phối kiểm soát hành vi cá nhân câu chuyện, truyền thuyết; chuẩn mực, thủ tục, quy trình, quy tắc Khi phải định phức tạp, văn hoá doanh nghiệp giúp ta thu hẹp phạm vi lựa chọn phải xem xét Văn hoá doanh nghiệp keo gắn kết thành viên doanh nghiệp Nó giúp thành viên thống cách hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọn định hướng hành động Khi ta phải đối mặt với xu hướng xung đột lẫn văn hố yếu tố giúp người hồ nhập thống 103 Tổng hợp yếu tố gắn kết, điều phối, kiểm soát, tạo động lực làm tăng hiệu hoạt động tạo khác biệt thị trường Hiệu khác biệt giúp doanh nghiệp cạnh tranh tốt thị trường Văn hóa doanh nghiệp định trường tồn doanh nghiệp, tài sản lớn doanh nghiệp, Công ty Kho vận & cảng Cẩm Phả ban hành cẩm nang “Văn hóa” riêng cơng ty cần phải tuyên truyền phổ biến đến toàn thể nhân viên đơn vị Để thực văn hóa doanh nghiệp thành cơng, cần phải thực việc sau đây: - Lập kế hoạch hành động nhằm sớm đưa văn hóa DN xây dựng vào thực tế đời sống doanh nghiệp trở thành ý thức thường xuyên nhân viên toàn đơn vị - Phổ biến sâu rộng đơn vị để nhân viên hiểu rõ nội dung cụ thể tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, triết lý kinh doanh; quy định chi tiết văn hóa ứng xử với khách hàng, văn hóa giao tiếp nội bộ, văn hóa hội họp, học hành, văn hóa lễ hội - Xác định vai trò lãnh đạo việc dẫn dắt thay đổi văn hóa Lãnh đạo đóng vai trị quan trọng cho việc xây dựng văn hoá Lãnh đạo người đề xướng hướng dẫn nỗ lực thay đổi Lãnh đạo chịu trách nhiệm xây dựng tầm nhìn, truyền bá cho nhân viên hiểu đúng, tin tưởng nỗ lực để xây dựng Mọi hành vi lãnh đạo gương để nhân viên noi theo Để nâng cao thương hiệu, Công ty cần đẩy mạnh chiến lược PR, xúc tiến hình ảnh cơng ty, giới thiệu sản phẩm dịch vụ Công ty qua phương tiện thông tin đại chúng báo, đài, TV Ngồi ra, Cơng ty sử dụng biện pháp trợ cấp xã hội trợ cấp xây nhà tình nghĩa, cho học sinh nghèo, người khuyết tật 104 4.2.6 Giải pháp phát triển hài hoà với mơi trường, với bạn hàng, với lợi ích công nhân viên chức cổ đông Với môi trường Yếu tố môi trường hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty quan trọng có tầm ảnh hưởng lớn đến phát triển bền vững Do cần phải thực biện pháp hữu hiệu để xử lý tối ưu công tác môi trường hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Xử lý bụi phát sinh trình vận chuyển: Sử dụng nước dập bụi, bạt che phủ than, Xử lý bụi trình chế biến: nước dập bụi, tuân thủ kho bãi nghiêm ngặt, tuân thủ quy trình chế biến Xử lý nước thải trình chế biến gia công: xây dựng hệ thống hố tiêu thu hồi nước cho lắng đọng, vừa thu hồi lượng than trôi lọc trước thải vịnh Bái Tử Long Với lợi ích cơng nhân viên chức cổ đông Hiện Công ty hoạt động với tư cách công ty cổ phần chi phối nhà nước, hoạt động theo luật doanh nghiệp, trực thuộc công ty mẹ Do hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cần phải có phát triển cân đối hài hồ lợi ích cán công nhân viên cổ đông Với bạn hàng Công ty cần trọng tới mục tiêu phát triển hài hồ lợi ích lợi ích bạn hàng đối tác Khẳng định phong cách văn hoá kinh doanh thân thiện đạt mục tiêu phát triển bền vững công ty Ngay từ công ty phải tính đến xây dựng tốt thương hiệu, phong cách văn hố kinh doanh để có phát triển hài hoà tạo sở phát triển bền vững Cần phải xác định mục tiêu hàng đầu kinh doanh “thoả mãn nhu cầu khách hàng” Bởi có khách hàng mang lại lợi ích cho Công ty Trong hoạt động sản xuất kinh doanh cần phải có sách chăm sóc khách hàng, dịch vụ hậu đãi, coi khách hàng nhân vật quan trọng 105 sự.nghiệp doanh nghiệp Thường xuyên đáp ứng tốt nhu cầu bạn hàng đối tác 4.3 Một số kiến nghị 4.3.1 Đối với Nhà nước Xây dựng hoàn thiện hệ thống luật pháp, sách cơng nghiệp khai khống logistics, tạo mơi trường kinh doanh minh bạch, bình đẵng phù hợp với pháp luật Nhà nước Việt Nam xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế.; Có sách hỗ trợ, ưu tiên cho doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng; Xây dựng chiến lược phát triển lĩnh vực Logistics dài hạn (10 - 20 năm) cách hiệu nhất; Phát triển hệ thống giao thông đa phương thức đồng bộ, đặc biệt giao thông đường biển theo kịp đà tăng trưởng thị trường, giảm chi phí, tăng sức cạnh tranh cho doanh nghiệp nước; Đầu tư hợp lý cho cảng, sân bay, cảng thông quan nội địa (ICD), nâng cấp hạ tầng giao thông vận tải đường bộ, đường sắt, đường thủy, kho bãi, trang thiết bị, ngân hàng, bảo hiểm theo kế hoạch tổng thể, có khả tương tác hỗ trợ qua lại lẫn cách hiệu Khuyến khích vận tải container đường sắt, trọng đầu tư xây dựng cảng nước sâu trung chuyển khu vực; Nhà nước có sách hỗ trợ, khuyến khích đầu tư tư nhân, chủ động đầu tư doanh nghiệp áp dụng mở rộng mơ hình PPP ( hợp tác cơng tư)… 4.3.2 Đối với Tập đồn Than khống sản Tăng cường tính tự chủ tài chính, kinh tế Công ty chi nhánh; Tăng cường công tác đào tạo quản lý, quản trị cho đội ngũ lãnh đạo kỹ năng, kiến thức cho đội ngũ nhân viên; Tăng cường công tác tra, kiểm tra, kiểm sốt tình hình sản xuất kinh doanh Công ty con, chi nhánh; Có chế độ thu hút nhân tài, nhân lực chất lượng cao 106 4.3.3 Hiệp hội giao nhận kho vận Việt Nam (VIFFAS) Tạo mối gắn kết hiệp hội thành viên, hỗ trợ tư vấn thiết thực giúp đỡ doanh nghiệp nâng cao tính chuyên nghiệp, đạo đức cạnh tranh Khuyến khích cộng tác thành viên sở sử dụng lợi doanh nghiệp (cơ sở vật chất, trang thiết bị, hệ thống thông tin…) để thực dịch vụ trọn gói, mở rộng tầm hoạt động nước quốc tế; Hiệp hội cần động việc quản lý bảo vệ quyền lợi hội viên, đặc biệt việc đào tạo, gắn kết, thông tin, điều phối, hướng dẫn thành viên tiếp cận xâm nhập thị trường nước ngồi Cải tiến quy trình thủ tục hải quan - xuất nhập 107 KẾT LUẬN Mục tiêu chủ yếu quản trị chiến lược tạo thành công lâu dài cho doanh nghiệp Việc giảm rào cản pháp lý toàn cầu hóa làm gia tăng cường độ cạnh tranh Cùng với thay đổi nhanh chóng cơng nghệ làm rút ngắn vòng đời sản phẩm thị trường thay đổi thị trường cách động, nguy phạm phải sai lầm chiến lược điều hồn tồn xảy Chiến lược kinh doanh liên quan nhiều tới việc làm doanh nghiệp cạnh tranh thành cơng thị trường cụ thể Nó liên quan đến quyến định chiến lược việc lựa chọn sản phẩm, đáp ứng nhu cầu khách hàng, giành lợi cạnh tranh so với đối thủ, khai thác tạo hội v.v Qua nghiên cứu, tìm hiểu thực tế tình hình xây dựng chiến lược Công ty kho vận & cảng Cẩm Phả đề tài này, tác giả điểm mạnh, điểm yếu hội thách thức đơn vị, đề xuất số chiến lược giải pháp nhằm chiếm lĩnh giữ vững thị phần trọng yếu, phát huy lợi cạnh tranh, tạo khác biệt chất lượng dịch vụ chất lượng phục vụ để đạt mục tiêu cao trở thành đơn vị dẫn đầu thị trường, mang lại lợi nhuận lớn nhất, phát triển mạnh mẽ bền vững Những đề xuất xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty luận văn có khả ứng dụng cao thực tế hoạt động kinh doanh đơn vị Việc xây dựng chiến lược quan trọng, song việc thực chiến lược kiểm tra, đánh giá, điều chỉnh chiến lược quan trọng Các giải pháp đề xuất là: - Nâng cao cơng tác quản lý - Nhóm giải pháp tổ chức nguồn nhân lực (Về thu hút nhân lực; Về trì nguồn nhân lực; Về đào tạo, phát triển; Về tăng thỏa mãn động lực cho lao động) 108 - Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu phát triển - Tăng cường ứng dụng khoa học cơng nghệ - Xây dựng thương hiệu văn hóa doanh nghiệp - Giải pháp phát triển hài hoà với mơi trường, với bạn hàng, với lợi ích cơng nhân viên chức cổ đông Hy vọng Công ty kho vận & cảng Cẩm Phả thành công việc xây dựng thực chiến lược kinh doanh góp phần đắc lực việc phát triển kinh tế xã hội,đẩy nhanh công công nghiệp hoá đại hoá đất nước 109 TÀI LIỆU THAM KHẢO Ngơ Kim Thanh (2011), Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân Báo cáo dự kiến thực năm 2011 - 2015 kế hoạch giai đoạn 2016 - 2020 (2014), Công ty Kho vận Cảng Cẩm phả - Vinacomin Quyết định số 88/2004/QĐ - BTC ngày 19 tháng 11 năm 2004 Bộ tài việc ban hành mức thu phí, lệ phí hàng hải Quyết định số 65/2006/QĐ - BTC ngày 14 tháng 11 năm 2006 Bộ tài việc ban hành mức trích nộp phí bảo đảm ATHH luồng hàng hải doanh nghiệp đầu tư, khai thác Quyết định số 26/2005/QĐ - BGTVT ngày 16 tháng năm 2005 việc công bố tạm thời luồng hàng hải công cộng luồng hàng hải chuyên dùng Quyết định số 2190/QĐ - TTg ngày 24 tháng 12 năm 2009 Thủ tướng phủ việc phê duyệt quy hoạch phát triển hệ thống cảng biển Việt nam đến năm 2020, định hướng đến năm 2030 Phương án đầu tư bến Tổng hợp - Cảng Cẩm phả, Công ty Kho vận Cảng Cẩm phả - Vinacomin Hồng Văn Châu (2005), Giáo trình vận tải giao nhận ngoại thương, Nhà xuất giao thông vận tải, Hà Nội Nguyễn Thừa Lộc, Trần Văn Bão (2005), Giáo trình chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thương mại, Nhà xuất Lao động Xã hội, Hà Nội 10 Phạm Văn Sâm, Trần Đình Hải (2008), Doanh nghiệp dịch vụ - nguyên lý điều hành, Nhà xuất Lao động Xã hội, Hà Nội 11 Ng - Phạm Văn Nam (2003), Chiến lược & sách kinh doanh, nhà xuất Thống kê 12 Philip Kotler (2003), Quản trị Marketing, nhà xuất Thống kê 110 13 Quyết định 53/2003/QĐ-BTC Bộ Tài ban hành quy định thủ tục hải quan hàng hoá xuất khẩu, nhập chuyển cửa 14 Thái Văn Vinh, “Phân tích tính hiệu cạnh tranh hệ thống cảng Việt Nam” , Tạp chí Vietnam Shipper (14), tr 6-12 15 (2005), : , nhà xuất Thành phố Hồ Chí Minh 16 Harold Koontz, Cyril Odonnell, Hein Weihrich (1992), Những vấn đề cốt yếu quản lý, Tập 1, Nxb Khoa học kỹ thuật, Hà Nội 17 Alfred Chandler (1962), Strategy and structure, Cambridge: M.I.T Press 18 Johnson, G and Scholes, K (1999), Exploring corporate strategy: 5th edition, London: Prentice Hall Europe ISBN: 0130807400 19 Fred R David (2003), Strategic Management, Prentice Hall Publisher 20 F J Gouillart and Kelly, J.N (1995) Transforming the Organization New York: McGrawHill 111 PHỤ LỤC Phụ lục PHIẾU XIN Ý KIẾN CHUYÊN GIA (Mẫu) Kính thưa q ơng bà, tơi học viên cao học thực Luận văn Thạc sĩ kinh tế đề tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty kho vận & cảng Cẩm Phả” Với mục đích nghiên cứu khoa học, khơng nhằm mục đích kinh doanh Kính mong q ơng (bà) vui lịng dành chút thời gian q báu để trả lời giúp số câu hỏi sau: Sau phát biểu liên quan đến vấn đề: Sự ảnh hưởng đến kết sản xuất kinh doanh lực cạnh tranh doanh nghiệp Xin quí vị trả lời cách đánh dấu khoanh tròn số dòng, thể lựa chọn q vị theo tiêu chuẩn Hồn tồn khơng quan trọng: Chọn Ít quan trọng: Chọn Quan trọng trung bình: Chọn Khá quan trọng: Chọn Rất quan trọng: Chọn a1: Sự ổn định trị - xã hội có ảnh hưởng tốt đến kết SXKD DN ngành a2: Tốc độ tăng trưởng GDP cao có ảnh hưởng tốt đến kết SXKD DN a3: Tỷ lệ lạm phát cao có ảnh hưởng xấu đền kết SXKD DN a4: Suy thối kinh tế phạm vi tồn cầu có ảnh hưởng xấu đến kết SXKD DN a5: Hệ thống pháp luật ngày ổn định có ảnh hưởng tốt đến kết SXKD DN 112 a6: Các quan hệ hợp tác quốc tế song phương khu vực VN phát triển có ảnh hưởng tốt đến kết SXKD DN a7: Các bất đồng tranh chấp lãnh thổ quốc gia VN nước có ảnh hưởng tốt đến kết SXKD DN a8: Các yếu tố văn hóa, xã hội, giáo dục VN có ảnh hưởng tốt đến kết SXKD DN a9: Điều kiện tự nhiên, vị trí địa lý VN có ảnh hưởng tốt đến kết SXKD DN a10: Sự phát triển khoa học cơng nghệ có ảnh hưởng tốt đến kết SXKD DN b1: Thị trường tiêu thụ nước phát triển có ảnh hưởng tốt đến kết SXKD DN b2:Thị trường xuất ngày mở rộng có ảnh hưởng tốt đến kết SXKD DN b3: Hoạt động kinh doanh nước manh mún, khơng tập trung có ảnh hưởng xấu đến kết SXKD DN b4: Quy trình khai thác dịch vụ thủ cơng, rườm rà có ảnh hưởng xấu đến kết SXKD DN b5: Các đối thủ cạnh tranh quốc tế gia tăng áp lực cạnh tranh có ảnh hưởng xấu đến kết SXKD DN b6: Những DN có khả xâm nhập thị trường có ảnh hưởng xấu đến kết SXKD DN b7: Các sản phẩm thay có ảnh hưởng xấu đến kết SXKD DN c1: Năng lực hệ thống quản trị DN có ảnh hưởng chiều đến kết SXKD DN c2: Qui mô thị trường tiêu thụ lớn có ảnh hưởng tốt đến kết SXKD DN 113 c3: Năng lực marketing bán hàng cao có ảnh hưởng tốt đến kết SXKD DN c4: Lợi vị trí, địa điểm kinh doanh có ảnh hưởng tốt đến kết SXKD DN c5: Chất lượng sản phẩm phù hợp có ảnh hưởng tốt đến kết SXKD DN c6: Năng suất lao động cao có ảnh hưởng tốt đến kết SXKD DN ngược lại 2 c7: Dịch vụ đa dạng phịng phú có ảnh hưởng tốt đến kết SXKD DN 2 c8: Giá bán dịch vụ hợp lý có ảnh hưởng tốt đến kết SXKD DN 2 c9: Qui trình sản xuất hợp lý có ảnh hưởng tốt đến kết SXKD DN c10: Người lao động đào tạo hướng dẫn cơng việc chu đáo có ảnh hưởng tốt đến kết SXKD DN c11: Chế độ tiền lương, khen thưởng hợp lý có ảnh hưởng tốt đến kết SXKD DN c12: Cơ cấu vốn/ lao động hợp lý có ảnh hưởng tốt đến kết SXKD DN c13: Khả (năng lực) tài DN có ảnh hưởng chiều đến kết SXKD DN c14: Khả (năng lực) nghiên cứu phát triển DN có ảnh hưởng chiều đến kết SXKD DN c15: Xây dựng mơi trường văn hóa DN đồn kết, tương trợ, có tính cạnh tranh có ảnh hưởng tốt đến kết SXKD DN d1: Thương hiệu tiếng DN có ảnh hưởng tốt đến lực cạnh tranh DN 5 114 d2: Hình ảnh dịch vụ thân thiện, gần gũi với KH có ảnh hưởng tốt đến lực cạnh tranh DN d3: Chất lượng dịch vụ phù hợp có ảnh hưởng tốt đến lực cạnh tranh DN d4: Kỹ quản trị, điều hành DN cao có ảnh hưởng tốt đến lực cạnh tranh DN d5: Năng lực tài DN có ảnh hưởng chiều tới lực cạnh tranh DN d6: Chất lượng nguồn nhân lực DN có ảnh hưởng chiều tới lực cạnh tranh DN d7: Khả ứng dụng khoa học - cơng nghệ có ảnh hưởng chiều tới lực cạnh tranh DN d8: Khả cạnh tranh giá thấp có ảnh hưởng tốt tới lực cạnh tranh DN d9: Lợi vị trí, địa điểm kinh doanh có ảnh hưởng tố ttới lực cạnh tranh DN d10: Năng lực hoạt động nghiên cứu phát triển (R&D)có ảnh hưởng chiều tới lực cạnh tranh DN d11: Hiểu biết thị trường có ảnh hưởng chiều tới lực cạnh tranh DN Xin vui lòng cho biết quí vị Nhà quản lý DN Giảng viên ĐH, cao đẳng Nghiên cứu sinh kinh tế Khác Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ quí vị! ... kinh doanh Công ty 91 Chƣơng GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY KHO VẬN VÀ CẢNG CẨM PHẢ ĐẾN NĂM 2020 93 4.1 Định hướng thực chiến lược kinh doanh Công ty kho vận. .. việc thực chiến lược kinh doanh Công ty Kho vận Cảng Cẩm Phả giai đoạn 2015 - 2020 - Đề xuất định hướng giải pháp thực Chiến lược kinh doanh Công ty Kho vận Cảng Cẩm Phả đến năm 2020 Đối tƣợng... nghiên cứu Chương 3: Thực trạng chiến lược kinh doanh Công ty Kho vận Cảng Cẩm Phả Chương 4: Giải pháp thực chiến lược kinh doanh Công ty Kho vận Cảng Cẩm phả đến năm 2020 Số hóa Trung tâm Học liệu