Nâng cao hiệu quả quản lý tài chính tại công ty dịch vụ viễn thông vinaphone

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN ANH TUẤN Ý TÀI CHÍNH TẠI CƠNG TY DỊCH VỤ VIỄN THƠNG VINAPHONE LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa Trung tâm Họ c liệ u – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN ANH TUẤN Ý TÀI CHÍNH TẠI CƠNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VINAPHONE Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Vũ Thị Bạch Tuyết THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa Trung tâm Họ c liệ u – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu luận văn hoàn toàn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ cho học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Thái Nguyên, tháng năm 2014 Tác giả Nguyễn Anh Tuấn Số hóa Trung tâm Họ c liệ u – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài: " ý tài Cơng ty Dịch vụ viễn thơng Vinaphone ", nhận hướng dẫn giúp đỡ, động viên nhiều cá nhân tập thể Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Ban giám hiệu nhà trường, thầy cô giáo Khoa Sau đại học trường Đại học kinh tế Quản trị kinh doanh - Đại học Thái Nguyên cô giáo PGS.TS Vũ Thị Bạch Tuyết người định hướng, bảo dìu dắt tơi q trình học tập nghiên cứu đề tài Tôi xin trân trọng cảm ơn Lãnh đạo Công ty Dịch vụ viễn thơng Vinaphone, đồng chí cán bộ, lãnh đạo phòng liên quan tạo điều kiện, cung cấp số liệu khách quan có ý kiến đóng góp quý báu, tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu thực đề tài đơn vị Cuối xin dành lời cảm ơn sâu sắc tới gia đình bè bạn giúp đỡ nhiều vật chất tinh thần để thân tơi hồn thành chương trình học tập đề tài nghiên cứu./ Thái Nguyên, tháng năm 2014 Tác giả Nguyễn Anh Tuấn Số hóa Trung tâm Họ c liệ u – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Bố cục luận văn Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HIỆU QUẢ QUẢN LÝ TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 1.1 Cơ sở lý luận quản lý tài hiệu quản lý tài doanh nghiệp kinh tế thị trường 1.1.1 Quản lý tài doanh nghiệp 1.1.2 Khái niệm hiệu quản lý tài doanh nghiệp 15 1.1.3 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu quản lý tài doanh nghiệp 16 1.1.4 Những nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quản lý tài doanh nghiệp 17 1.2 Cơ sở thực tiễn quản lý tài số doanh nghiệp nhà nước Việt Nam 22 1.2 22 1.2 26 1.3 Một số học rút từ nghiên cứu lý luận thực tiễn 28 Số hóa Trung tâm Họ c liệ u – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iv 1.4 Đường lối, chủ trương Đảng việc nâng cao hiệu quản lý tài doanh nghiệp 29 1.4.1 Về chủ trương Đảng 29 1.4.2 Về sách Nhà nước 30 Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 32 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 32 2.2 Phương pháp nghiên cứu 32 2.2.1 Phương pháp chọn địa điểm 32 2.2.2 Phương pháp thu thập thông tin 32 2.2.3 Phương pháp xử lý thông tin 33 2.2.4 Phương pháp phân tích thơng tin 33 2.3 Các tiêu xác định hiệu quản lý tài doanh nghiệp 35 2.3.1 Các tiêu định tính 35 2.3.2 Các tiêu định lượng 36 Chƣơng 3: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ QUẢN LÝ TÀI CHÍNH TẠI CƠNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VINAPHONE 50 3.1 Khái quát Công ty Dịch vụ viễn thông Vinaphone 50 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 51 3.1.2 Chức năng, ngành nghề kinh doanh Vinaphone 52 3.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý máy kế tốn cơng ty 53 3.1.4 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh 56 3.1.5 Thuận lợi khó khăn q trình hoạt động kinh doanh Công ty Vinaphone năm gần 58 3.2 Thực trạng công tác quản lý tài Cơng ty Dịch vụ viễn thơng Vinaphone 59 3.2.1 Đặc điểm kinh tế Công ty Dịch vụ viễn thông Vinaphone 59 3.2.2 Thực trạng cơng tác quản lý tài Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone 60 Số hóa Trung tâm Họ c liệ u – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn v 3.2.3 Cơng tác kiểm tra, kiểm sốt tài 99 3.2.4 Bộ máy quản lý tài 100 3.2.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới cơng tác quản lý tài Cơng ty Dịch vụ viễn thông Vinaphone 102 3.3 Đánh giá tổng quát quản lý tài Cơng ty Dịch vụ viễn thơng Vinaphone thời gian qua 103 3.3.1 Những kết đạt 104 3.3.2 Một số hạn chế nguyên nhân 105 Chƣơng 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ TÀI CHÍNH TẠI CƠNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VINAPHONE 106 4.1 Định hướng phát triển sản xuất kinh doanh Công ty Dịch vụ viễn thông Vinaphone 106 4.1.1 Định hướng chung Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam 106 4.1.2 Định hướng Công ty Dịch vụ viễn thông Vinaphone 107 4.1.3 Mục tiêu đến năm 2020 108 4.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản lý tài Cơng ty Dịch vụ viễn thông Vinaphone thời gian tới 110 4.2.1 Các giải pháp tài 110 4.2.2 Các giải pháp đồng 115 4.3 Một số kiến nghị 118 4.3.1 Đối với Nhà nước 118 4.3.2 Đối với Tập Đoàn VNPT 119 KẾT LUẬN 120 TÀI LIỆU THAM KHẢO 122 Số hóa Trung tâm Họ c liệ u – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Giải nghĩa BKS Ban kiểm soát BTC Bộ Tài CBCNV Cán cơng nhân viên CSH Chủ sở hữu ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông ĐKKD Đăng ký kinh doanh DN Doanh nghiệp ĐTLĐ Đối tượng lao động HĐQT Hội đồng quản trị SLĐ Sức lao động SX Sản xuất SXKD Sản xuất kinh doanh TC Tài TCDN Tài doanh nghiệp TLLĐ Tư liệu lao động TLSX Tư liệu sản xuất TNDN Thu nhập doanh nghiệp TSCĐ Tài sản cố định TSLĐ Tài sản lưu động TT Thông tư VCĐ Vốn cố định VCSH Vốn chủ sở hữu VLĐ Vốn lưu động Số hóa Trung tâm Họ c liệ u – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Phân tích cấu biến động tài sản Công ty Vinaphone năm 2012 63 Bảng 3.2: Phân tích cấu biến động nguồn vốn công ty Vinaphone năm 2012 67 Bảng 3.3: Phân tích báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty Vinaphone năm 2011 2012 72 Bảng 3.4: Biến động tài sản, khoản phải thu, phải trả năm 2012 77 Bảng 3.5: Các tiêu phản ánh tình hình cơng nợ cơng ty Vinaphone năm 2012 77 Bảng 3.6 Các tiêu phản ánh khả toán công ty Vinaphone năm 2012 79 Bảng 3.7: Các hệ số phản ánh cấu nguồn vốn tài sản công ty Vinaphone 84 Bảng 3.8: Các tiêu phản ánh hiệu suất hoạt động công ty Vinaphone năm 2011 2012 86 Bảng 3.9 Các tiêu phản ánh khả sinh lời công ty Vinaphone năm 2011 2012 90 Bảng 2.10 Bảng phân tích diễn biến nguồn vốn sử dụng vốn năm 2012 96 Bảng 3.11: Một số tiêu đánh giá tổng hợp tình hình quản lý tài Cơng ty Dịch vụ Viễn thơng Vinaphone 104 Số hóa Trung tâm Họ c liệ u – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH Hình 1.1 Quy trình hoạch định tài doanh nghiệp Sơ đồ 3.1 Sơ đồ tổ chức Công ty Dịch vụ viễn thơng Vinaphone 54 Hình 3.1: Biểu đồ doanh thu qua năm 73 Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý tài Cơng ty 101 Số hóa Trung tâm Họ c liệ u – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 108 cho việc bước chuẩn hóa quy trình cơng việc, củng cố tác phong làm việc công nghiệp văn minh 4.1.3 Mục tiêu đến năm 2020 4.1.3.1 Mục tiêu dài hạn - Thị trường: Xây dựng lại chế kinh doanh, sách quản lý đảm bảo theo kịp phát triển thị trường đồng thời phải phù hợp với thân doanh nghiệp - Khách hàng: Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng nhằm thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ DN khách hàng có giá trị kinh tế tương đương Chúng ta thu lợi nhuận đáng kể từ số khách hàng giá trị, lại lãng phí nhiều chi phí thời gian cố thu hút phục vụ khách hàng không sinh lợi Vinaphone thực phân loại khách hàng xây dựng sách chăm sóc, thu hút, trì phát triển khách hàng theo đối tượng khách hàng mục tiêu đề Bên cạnh Vinaphone thực phổ cập internet cho vùng sâu vùng xa, tăng cường quảng bá thương hiệu tới người dân địa phương khắp tỉnh thành - Sản phẩm: Để thoả mãn ngày tốt nhu cầu đa dạng khách hàng khai thác triệt để nhu cầu tiềm năng, Vinaphone trọng hồn thiện sản phẩm thơng qua việc nâng cao chất lượng sản phẩm phát triển dịch vụ gia tăng Mỗi sản phẩm bổ sung nhiều dịch vụ gia tăng giá trị tuỳ theo nhu cầu khách hàng… Việc quản lý chất lượng sản phẩm, Vinaphone phải trọng có đầu tư thích đáng Chất lượng sản phẩm nói chung đánh giá mức độ thoả mãn khách hàng sử dụng đo tiêu tiêu chất lượng giao dịch, tiêu thời gian thiết lập dịch vụ, tiêu hồi âm khiếu nại khách hàng, tiêu thời gian sửa chữa khắc phục cố thông tin liên lạc đường dây thuê bao mạng ADSL Số hóa Trung tâm Họ c liệ u – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 109 - Nhân sự: Một nhiệm vụ quan trọng huấn luyện đào tạo CBCNV làm việc hiệu Giúp cho CBCNV giải vấn đề định tốt Do đó, Vinaphone thực đào tạo nhân theo hai hướng: Tự đào tạo đào tạo qua khóa học ngắn hạn Để thực mục tiêu này, Vinaphone thực xây dựng quy chế đào tạo theo hướng như: xây dựng mục tiêu đào tạo cho CBCNV; đánh giá trạng công việc để thực đào tạo; tìm kiếm giải pháp đào tạo phù hợp với CBCNV hun đúc ý chí phấn đấu cho CBCNV - Tài chính: Mục tiêu 2020, Vinaphone chủ động hoạt động tài chính: Doanh thu bù đắp đủ chi phí có lãi 4.1.3.2 Mục tiêu cụ thể Mạnh dạn xây dựng bước thực chế mới, sửa đổi, cải tiến chế thực cho phù hợp với đặc thù đơn vị sở tuân thủ nghiêm túc quy định pháp luật Sử dụng có hiệu nguồn lực đơn vị, thực hành tiết kiệm, chống lãng phí, dành nguồn đầu tư thích đáng cho hoạt động phát triển lực lượng lao động mặt chất lượng Bổ sung lực lượng lao động làm công tác kinh doanh tiếp thị, chăm sóc khách hàng cho đơn vị Rà sốt, bố trí, xếp tổ chức hợp lý máy sản xuất đảm bảo phù hợp với mơ hình SXKD giai đoạn phát triển Nâng cao vai trò lãnh đạo, đạo lãnh đạo sở định hướng chiến lược đơn vị Đảm bảo trì tốc độ phát triển doanh thu cao tốc độ tăng chi phí đảm bảo đời sống cho CBCNV ngày cao Thực tiết kiệm chi phí phải đảm bảo cho hoạt động kinh doanh tốt Mục tiêu cụ thể năm 2014 công ty Vinaphone đặt ra: - Doanh thu: 27.941 tỷ đồng - Lợi nhuận trước thuế: 2.050 tỷ đồng Số hóa Trung tâm Họ c liệ u – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 110 - Nộp ngân sách Nhà nước: 2.025 tỷ đồng - Lợi nhuận sau thuế: 25 tỷ đồng 4.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản lý tài Cơng ty Dịch vụ viễn thông Vinaphone thời gian tới 4.2.1 Các giải pháp tài Qua phân tích thực trạng TC cơng ty Vinaphone, ta thấy tình hình TC Vinaphone tương đối lành mạnh, hệ số hiệu suất hoạt động tốt Bên cạnh cơng ty cịn tồn số hạn chế cần khắc phục thời gian tới Các giải pháp TC cần thực kỳ tới nhằm góp phần mang lại hiệu tức thì, giúp ổn định tình hình tài chính, nâng cao hiệu SXKD 4.2.1.1 Huy động nguồn tài trợ nâng cao hiệu công tác tổ chức huy động sử dụng vốn Với đặc thù kinh tế ngành, Vinaphone phải trọng đầu tư xây dựng sở hạ tầng, nâng cấp đường truyền từ làm nâng cao chất lượng dịch vụ, để làm đòi hỏi lượng vốn kinh doanh lớn ổn định Nhưng vấn đề đặt phần vốn tự có cơng ty để lại khơng thể đáp ứng nhu cầu lớn vốn vậy, phần lớn Vốn chủ sở hữu công ty phân phối từ Tập Đồn Viễn thơng Việt Nam, đặc biệt mơ hình tài trợ vốn cơng ty năm 2012 chưa thực ổn định an tồn, cơng ty phải dùng phần NVNH để đầu tư cho TSDH, ảnh hưởng đến khả tốn cơng ty Vậy nên, công ty cần lập kế hoạch cụ thể việc huy động vốn bao gồm: việc xác định khả vốn tự tài trợ vốn cần huy động từ bên để lựa chọn nguồn tài trợ hợp lý với chi phí sử dụng vốn thấp giúp công ty đạt cấu vốn linh hoạt tối ưu Để tăng nguồn tài trợ vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh, công ty áp dụng biện pháp sau: Số hóa Trung tâm Họ c liệ u – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 111 Trước hết, trình tìm nguồn tài trợ, công ty cần huy động hết tối đa nguồn tài trợ mình, tận dụng tối đa nguồn vốn nội sinh Một nguồn vốn lợi nhuận không chia nguồn vốn khấu hao tài sản cố định tích lũy lại nhằm tạo nguồn vốn tái đầu tư cho công ty Tăng cường huy động nguồn vốn ngắn hạn, để tài trợ cho nhu cầu trước mắt vốn lưu động, tận dụng tối đa khoản nợ ngắn hạn chưa đến hạn toán thuế khoản phải nộp, áp dụng hình thức tín dụng thương mại…Việc sử dụng nguồn vốn làm giảm đáng kể chi phí huy động vốn nâng cao hiệu sử dụng vốn công ty Tuy nhiên, việc sử dụng vốn mang tính chất tạm thời cơng ty cần ý điều hịa vốn chiếm dụng với khoản vốn bị chiếm dụng ngắn hạn cho công ty không bị thua thiệt đáp ứng nhu cầu vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh Để đạt mục tiêu tăng trưởng phát triển ngồi nguồn vốn ngắn hạn, địi hỏi cơng ty phải ln quan tâm đến việc tìm nguồn tài trợ dài hạn, lẽ nguồn tài trợ ổn định lâu dài đảm bảo cho phát triển bền vững công ty, đặc biệt với đặc thù kinh doanh ngành Viễn thông Công ty cần chủ động việc phân phối sử dụng vốn tạo lập cho mang lại hiệu cao Công ty cần kế hoạch kinh doanh dự báo biến động thị trường để đưa định phân bổ vốn mặt số lượng thời gian, cụ thể cần dự trữ bao nhiên hàng tồn kho hợp lý hiệu Đồng thời, cơng ty cần có phân bổ vốn dựa chiến lược phát triển Từ kế hoạch tổng thể, cần đưa kế hoạch chi tiết Đây nhiệm vụ quan trọng cần thiết cơng tác quản lý tài nói chung quản lý sử dụng vốn nói riêng Nếu làm tốt cơng tác cơng ty đạt cấu vốn tối ưu, linh hoạt hiệu quả, giúp Số hóa Trung tâm Họ c liệ u – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 112 lành mạnh tình hình tài cơng ty, nâng cao chất lượng dịch vụ góp phần quan trọng vào phát triển công ty môi trường cạnh tranh Nếu thực giải pháp huy động vốn có hiệu quả, cơng ty có cấu vốn tối ưu đảm bảo cân rủi ro chi phí, đồng thời nâng cao hiệu sử dụng đồng vốn, làm tăng số vịng ln chuyển tổng VKD Tuy nhiên giải pháp thực phụ thuộc nhiều vào phát triển thị trường vốn, ổn định kinh tế, uy tín cơng ty khả thích ứng tình cụ thể người quản lý 4.2.1.2 Nhóm biện pháp nhằm hồn thiện khả tốn Trong kinh doanh, muốn đảm bảo vốn kinh doanh, DN khơng tránh khỏi việc nợ tín dụng từ nhà cung cấp Việc đầu tư nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh làm cho doanh thu tăng, kéo theo khoản nợ phải trả tăng Với DN hoạt động lĩnh vực dịch vụ viễn thông công nghệ thông tin, khoản phải trả tồn yêu cầu phải đầu tư, nâng cao sở hạ tầng máy móc thiết bị, nguồn vốn tự có lại khơng đáp ứng hết Do vậy, tốn đặt cho cơng ty làm để vừa huy động nguồn vốn tín dụng hợp lý vừa đảm bảo tốn thời hạn, giữ uy tín nhà cung cấp Trong năm qua, khả toán cơng ty thay đổi theo hướng tích cực, hệ số khả toán hầu tăng Hệ số khả toán nợ ngắn hạn đầu năm so với cuối năm nhỏ có xu hướng tăng cuối năm cho thấy công ty có bước cải thiện Hệ số khả tốn lãi vay có xu hướng giảm trì mức tương đối Cơng ty áp dụng biện pháp sau để cải thiện khả toán: Xác định mức dự trữ vốn tiền hợp lý, cân đối chi tiêu lượng tiền dự trữ để đảm bảo khả trả nợ cho hoạt động kinh doanh kì tới Số hóa Trung tâm Họ c liệ u – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 113 Công ty cần chủ động khai thác nguồn vốn dài hạn mà quan trọng vốn tự có để bổ sung số vốn thiếu hụt, nâng cao mức độ an tồn mặt tài Duy trì lượng hàng tồn kho khơng mức q cao, sử dụng số vốn cho loại tài sản có tính khoản cao, nhằm đáp ứng nhu cầu tốn tức thời cơng ty 4.2.1.3 Tăng cường cơng tác quản lí chi phí giúp nâng cao LN kinh doanh Mục tiêu hoạt động DN ln tối đa hóa lợi nhuận, tối đa hóa giá trị thị trường DN Tuy nhiên, việc tăng lợi nhuận phải phù hợp với chất kinh tế, phải có quan điểm đắn việc giải mối quan hệ lợi ích trước mắt lợi ích lâu dài Lợi nhuận DN chịu tác động nhiều nhiều nhân tố khách quan như: giá yếu tố đầu vào, thị trường, sách Nhà nước quản lý kinh tế…và nhân tố chủ quan việc tổ chức quản lý DN Để đạt lợi nhuận mong muốn, cách hữu hiệu DN tăng doanh thu giảm thiểu chi phí Đối với cơng ty Vinaphone năm vừa qua cố gắng việc quản lý chi phí, song tình hình kinh tế chung nên chưa đạt hiệu định Cơng ty áp dụng biện pháp sau: Sử dụng nợ vay hợp lý góp phần giảm chi phí hoạt động tài phương pháp góp phần tăng lợi nhuận cơng ty Chi phí tài chủ yếu chi phí lãi vay, quản lý sử dụng tốt khoản vốn vay yếu tố giúp cơng ty giảm chi phí tài Cơng ty cần giảm bớt chi phí bán hàng cách cắt giảm bớt dụng cụ, thiết bị bán hàng không mang lại nhiều lợi ích Tiết kiệm khoản chi phí cơng ty tăng lợi nhuận, hiệu kinh doanh nhờ mà nâng cao Đầu tư đổi kỹ thuật, cải tạo dây chuyền công nghệ, ứng dụng thành tựu tiến khoa học - kỹ thuật vào sản xuất Số hóa Trung tâm Họ c liệ u – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 114 Nâng cao trình độ tổ chức sản xuất lao động, lực quản lý, hạn chế tối đa thiệt hại, tổn thất trình sản xuất, để tiết kiệm chi phí, hạ giá thành Tăng cường công tác giám sát, quản lý khoản chi phí Cần giảm thiểu khoản chi phí khơng cần thiết, đồng thời quản lý chặt chẽ khoản chi phí chi văn phịng, chi tiếp khách… Để giảm khoản chi phí này, trước hết lãnh đạo cơng ty phải quán triệt ý thức tiết kiệm đến phịng ban, nhân viên có biện pháp quản lý chặt chẽ 4.2.1.4 Quản lý khoản nợ phải thu Với đặc thù kinh doanh dịch vụ cơng ty, đặc biệt dịch vụ trả sau việc tồn khoản phải thu hợp lý, khoản phải thu nhiều làm hạn chế lực sản xuất lâu dài, làm giảm hiệu sử dụng vốn Qua số liệu ta thấy, khoản phải thu cơng ty có xu hướng tăng cuối năm Địi hỏi cơng ty phải đẩy mạnh công tác thu hồi vốn, hạn chế việc phát sinh chi phí khơng cần thiết rủi ro cơng ty, áp dụng số biện pháp sau: Đối với khách hàng đơn lẻ hộ gia đình, cá nhân việc thu hồi nợ chủ yếu nhân viên thu trực tiếp nhà, phụ thuộc vào nhiều điều kiện khách quan nên thu hồi 1-2 ngày cơng ty nên áp dụng thêm nhiều sách đãi ngộ nhân viên làm bán thời gian hưởng hoa hồng, hỗ trợ phương tiện lại… từ thúc đẩy tinh thần làm việc hăng say nhân viên Đối với khách hàng khối quan, DN toàn quốc, việc thu hồi nợ chủ yếu đơn vị trực tiếp nộp lại sau có thơng báo từ phía DN, cơng ty kết hợp với ngân hàng tồn quốc mở dịch vụ tốn nợ qua tài khoản tín dụng khách hàng ngân hàng đó, cho phép NH hưởng mức chiết khấu hợp lý, công ty Số hóa Trung tâm Họ c liệ u – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 115 khoản chi phí chiết khấu xem khoản chi phí nhỏ bỏ để thu hồi vốn nhanh Công ty cần xây dựng củng cố mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng Trong sách bán hàng cơng ty áp dụng nhiều chương trình khuyến mại ngồi dịp lễ, tết, có nhiều chương trình giảm chi phí lắp đặt, hệ thống hỗ trợ, tư vấn, chăm sóc khách hàng theo hình thức khách hàng trả tiền trước sử dụng dịch vụ 4.2.1.5 Tái cấu nguồn vốn cho công ty Dựa vào kết phân tích ta nhận thấy Vinaphone sử dụng cấu vốn cân đối vốn nợ VCSH, nợ phải trả chiếm tỉ trọng lớn Hệ số nợ công ty tương đối cao, tạo điều kiện khuếch đại ROE, đồng thời khiến cơng ty vào tình trạng mạo hiểm mặt tài Vì vậy, việc có tăng vay nợ hay khơng cần phải cân nhắc kỹ lẽ nâng cao vốn nợ nâng cao rủi ro tài cơng ty Cơng ty cần có định hợp lý thời điểm vay vốn, đối tác cho vay công tác tổ chức, sử dụng vốn vay cho hợp lý Điều quan trọng công ty mà cịn mối quan tâm hàng đầu nhà đầu tư, nhà cung cấp, ngân hàng cho vay… Nếu khả tự chủ công ty lớn mạnh tạo niềm tin cho đối tượng có liên quan, từ tạo thuận lợi cho công ty nhiều mặt kinh doanh tăng nguốn VKD cho công ty Sự ảnh hưởng kinh tế giới gây ảnh hưởng không nhỏ tới trình hoạt động kinh doanh DN Tuy nhiên coi thuận lợi cho DN biết tận dụng thời muốn đầu tư thêm thiết bị kĩ thuật, sở hạ tầng mở rộng hoạt động kinh doanh Vì bố trí lại cấu vốn việc tăng cường đầu tư vào máy móc thiết bị, đổi cơng nghệ điều cần thiết thích hợp với công ty thời điểm 4.2.2 Các giải pháp đồng  Về lĩnh vực đầu tư Số hóa Trung tâm Họ c liệ u – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 116 Trong giai đoạn tới DN cần tiếp tục đẩy mạnh đầu tư, nâng cao lực cho tương xứng với nhiệm vụ SXKD đề nâng cao khả cạnh tranh thị trường: - Triển khai dự án đầu tư theo đạo định hướng chung Tập đoàn dự án tập trung, chủ động lập thực dự án phân cấp để nâng cao lực mạng lưới, hệ thống chuyển mạch, truyền dẫn, nhà trạm, thiết bị - Thường xuyên tu, bảo dưỡng thiết bị đảm bảo hoạt động tốt - Lập dự án cải tạo, qui hoạch, nâng cấp mạng cáp nội hạt, thực việc ngầm hóa để đảm bảo qui hoạch, mỹ quan thị an tồn mạng lưới  Về tổ chức sản xuất Công ty cần phải tổ chức xếp lại máy gọn nhẹ, linh hoạt nhằm giảm đầu mối tổ chức, giảm nhân lực quản lý, máy hoạt động linh hoạt Đây xu hướng mà nhiều đơn vị Tập đồn thực có hiệu Ứng dụng CNTT vào cơng tác quản lý Bên cạnh đó, cơng ty cần phải xây dựng văn hóa DN Văn hoá DN giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng chất cơng việc làm Văn hố DN phù hợp giúp nhân viên có cảm giác làm cơng việc có ý nghĩa hãnh diện thành viên công ty Điều có ý nghĩa tình trạng “chảy máu chất xám” phổ biến Văn hóa DN định trường tồn DN, tài sản lớn DN, Vinaphone cần phải xây dựng Văn hóa DN cho đơn vị Để xây dựng văn hóa DN thành công, cần phải thực việc sau đây: - Xây dựng cẩm nang Văn hóa Vinaphone với nội dung cụ thể tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, triết lý kinh doanh; qui định chi tiết văn hóa ứng xử với khách hàng, văn hóa giao tiếp nội bộ, văn hóa hội họp, học hành, văn hóa lễ hội Số hóa Trung tâm Họ c liệ u – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 117 - Lập kế hoạch hành động nhằm sớm đưa văn hóa DN xây dựng vào thực tế đời sống DN trở thành ý thức thường xuyên nhân viên tồn cơng ty - Xác định vai trò lãnh đạo việc dẫn dắt thay đổi văn hóa: Lãnh đạo đóng vai trị quan trọng cho việc xây dựng văn hoá Lãnh đạo người đề xướng hướng dẫn nỗ lực thay đổi Lãnh đạo chịu trách nhiệm xây dựng tầm nhìn, truyền bá cho nhân viên hiểu đúng, tin tưởng nỗ lực để xây dựng Mọi hành vi lãnh đạo gương để nhân viên noi theo  Về Marketing Trong thời gian tới Vinaphone cần tăng cường công tác nghiên cứu thị trường cách như: Tự tiến hành nghiên cứu, thu thập thông tin, ứng dụng CNTT vào công tác nghiên cứu thị trường, quản trị quan hệ khách hàng (CRM) Song song với đó, Cơng ty cần đa dạng hóa kênh phân phối nhiều hình thức, đẩy mạnh hoạt động xúc tiến hỗn hợp, đặc biệt trọng tới công tác chăm sóc khách hàng, phải coi chăm sóc khách hàng phận cấu thành sản phẩm cung cấp cho khách hàng  Về nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực cốt lõi vấn đề Vì vậy, Cơng ty cần phải xây dựng chế đãi ngộ, khuyến khích lao động chất lượng cao, xây dựng qui chế tuyển dụng lao động phù hợp, linh hoạt, đảm bảo tuyển dụng người, việc, đạt tiêu chuẩn, đáp ứng yêu cầu công việc Luân chuyển cán lãnh đạo, quản lý cấp trung gian, tạo động, chống sức ì nhàm chán công việc Tạo lập hệ thống lương, thưởng, khuyến khích lao động: sử dụng sách “Cây gậy củ cà rốt” Số hóa Trung tâm Họ c liệ u – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 118 Đồng thời tăng cường đào tạo cho đối tượng lãnh đạo, quản lý, chuyên gia đào tạo kỹ giao tiếp, kỹ bán hàng, kỹ mềm khác cho cán công nhân viên 4.3 Một số kiến nghị 4.3.1 Đối với Nhà nước Tiếp tục biện pháp ổn định kinh tế vĩ mô, tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động doanh nghiệp, nhanh chóng đổi phương thức quản lý doanh nghiệp nhà nước, hình thành khung pháp lý đồng đảm bảo quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm sản xuất kinh doanh doanh nghiệp điều kiện kinh tế thị trường Trong điều kiện lực cạnh tranh doanh nghiệp nội địa yếu, nhà nước cần hỗ trợ doanh nghiệp giảm chi phí đầu vào, nâng cao khả cạnh tranh thông qua tăng cường xây dựng sở hạ tầng, giao thông, điện nước hỗ trợ lãi suất sau đầu tư, hỗ trợ xuất khẩu, tạo điều kiện để doanh nghiệp phát triển sau thực chuyển đổi xếp lại,… Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh diễn ngày gay gắt, Nhà nước cho phép VNPT DN viễn thông khác quyền chủ động việc định giá cước dịch vụ theo yêu cầu thị trường để đảm bảo cạnh tranh công nhà khai thác Ban hành hệ thống sách cạnh tranh sản phẩm dịch vụ viễn thơng, sách cấp phép kinh doanh DN đăng ký cung cấp dịch vụ BCVT Hình thành hệ thống pháp luật viễn thơng đủ hiệu lực tạo môi trường quản lý thuận tiện cho hoạt động DN viễn thông; tạo hành lang pháp lý quy định cụ thể hoạt động Viễn thơng để tránh tình trạng xảy tranh chấp doanh nghiệp kinh doanh Viễn thơng thời gian vừa qua Số hóa Trung tâm Họ c liệ u – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 119 Bộ tài cần có sách hồn thuế kịp thời, trả vốn sản xuất kinh doanh cho khoản phải thu doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp viễn thơng nói chung Chính phủ cần đẩy mạnh phát triển thị trường tài chính, đặc biệt thị trường tiền tệ để doanh nghiệp đa dạng hoá đầu tư lựa chọn phương pháp huy động vốn Với thị trường tiền tệ phát triển doanh nghiệp đầu tư nguồn vốn tạm thời nhàn rỗi cách có hiệu đồng thời dễ dàng huy động vốn cần thiết 4.3.2 Đối với Tập Đoàn VNPT Trong giai đoạn tăng tốc phát triển thông tin, Vinaphone gặp nhiều khó khăn vốn đặc biệt lựa chọn loại thiết bị phù hợp với xu phát triển cơng nghệ Do Vinaphone khơng chủ động tiến độ phát triển mạng lưới dẫn tới thiếu đồng kế hoạch kinh doanh kế hoạch phát triển mạng lưới đề nghị Tập đồn mở rộng phân cấp vốn xây dựng cho Vinaphone Tập đồn nên xem xét để có chế giúp công ty chủ động việc kinh doanh, để đạt hiệu cao nữa, phát huy tính chủ động sáng tạo cơng ty; đồng thời cần mở thêm lớp bồi dưỡng nâng cao lực quản lý, chuyên môn cho CBCNV đơn vị thành viên để phục vụ tốt công tác điều hành nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh: kiến thức pháp luật (các luật), kiến thức xã hội, khả kinh doanh Marketing, đàm phán giải tranh chấp hợp đồng Có sách rõ ràng cấp thiết bị thay bảo hành đáp ứng yêu cầu dịch vụ khách hàng Nâng cấp phần mềm viễn thông để đáp ứng công tác kinh doanh quản lý khách hàng Số hóa Trung tâm Họ c liệ u – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 120 KẾT LUẬN Trên sở lý luận chung phân tích TC, luận văn sâu tìm hiểu, nghiên cứu tình hình thực tiễn Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone vấn đề đánh giá thực trạng TC doanh nghiệp đồng thời tính tốn, phân tích số tiêu tài để thấy rõ thực trạng quản lý tài Cơng ty năm vừa qua Từ đó, đưa số phương hướng đề xuất góp phần khắc phục hạn chế cịn tồn DN Luận văn hoàn thành nội dung sau: Thứ nhất: Hệ thống hóa lý luận hiệu công tác quản lý tài kinh tế thị trường Đi sâu nghiên cứu tiêu đánh giá hiệu quản lý tài chính, nhân tố ảnh hưởng cần thiết phải nâng cao hiệu quản lý tài doanh nghiệp Thứ hai: Tìm hiểu quan điểm Đảng sách Nhà nước phát triển doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ nói riêng Tìm hiểu kinh nghiệm quản lý tài số doanh nghiệp ngồi ngành để có kinh nghiệm thành công chưa thành công để rút học bổ ích việc quản lý tài vốn Viễn thơng Vĩnh Phúc Thứ ba: Phân tích thực trạng quản lý vốn sản xuất kinh doanh, phân tích đánh giá cách toàn diện hiệu quản lý sử dụng vốn sản xuất kinh doanh Viễn thông Vĩnh Phúc, từ rút nhận xét, đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân làm sở đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản lý sử dụng vốn sản xuất kinh doanh Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone Thứ tư: Đề xuất giải pháp chủ yếu với điều kiện đồng góp phần nâng cao hiệu quản lý tài Cơng ty Dịch vụ Viễn thơng Vinaphone thời gian tới Số hóa Trung tâm Họ c liệ u – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 121 Trong trình nghiên cứu, cố gắng, song trình độ lý luận, khả lĩnh hội, phân tích thời gian có hạn, học viên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Học viên mong nhận ý kiến đóng góp nhà khoa học, thầy cô, đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Học viên xin chân thành cảm ơn PGS.TS Vũ Thị Bạch Tuyết hết lòng hướng dẫn Học viên thực luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Số hóa Trung tâm Họ c liệ u – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 122 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hồng Anh (2010), Giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý tài Cơng ty Ánh Dương, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học Huế Bộ Tài (2005), Thơng tư số 10/2005/TT-BTC ngày 02/02/2005 hướng dẫn thực quy chế cơng khai tài việc quản lý sử dụng vốn đầu tư XDCB thuộc nguồn Ngân sách nhà nước Bộ Tài chính(2007), Thơng tư số 149/2007/TT-BTC ngày 14/02/2007 hướng dẫn quản lý sử dụng vốn ngân sách nhà nước cho hoạt động quan nhà nước có thẩm quyền trình quản lý dự án đầu tư theo hình thức Hợp đồng BOT, BTO, BT Bộ Tài (2008), Quyết định 56/2008/QĐ-BTC ngày 17/7/2008 việc Ban hành Quy trình thẩm tra tốn dự án hoàn thành dự án sử dụng vốn ngân sách nhà nước Bộ Tài (2011), Thơng tư số 19/2011/TT-BTC Ngày 14/02/2011 hướng dẫn tốn dự án hoàn thành thuộc nguồn vốn NSNN Nguyễn Trọng Cơ, Nghiêm Thị Thà (2010) Giáo trình phân tích tài doanh nghiệp, Nhà xuất tài Các tạp chí, báo chuyên ngành tài thị trường tài Dương Hữu Hạnh (2009), Quản trị tài doanh nghiệp đại Nguyễn Đình Kiệm, Bạch Đức Hiển (2010), Giáo trình Tài Doanh nghiệp; Nhà Xuất tài 10 Kinh tế học vĩ mô tác giả Robert J.Gordon - NXB Kỹ thuật Hà Nội 1994 11.Trần Anh Tú (2010), Hồn thiện cơng tác quản lý tài Cơng ty viễn thông Viettel, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học kinh tế - Đại học Quốc Hà Nội 12 Website: - Vinaphone.com.vn - Ictroi.com - Tailieu.vn Số hóa Trung tâm Họ c liệ u – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ... tác quản lý tài Cơng ty Dịch vụ viễn thông Vinaphone 59 3.2.1 Đặc điểm kinh tế Công ty Dịch vụ viễn thông Vinaphone 59 3.2.2 Thực trạng công tác quản lý tài Cơng ty Dịch vụ Viễn. .. cơng tác quản lý tài tại Cơng ty Dịch vụ viễn thông Vinaphone, kết đạt số hạn chế công tác quản lý tài từ đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý tài Cơng ty Dịch vụ viễn thơng Vinaphone, ... phải nâng cao hiệu quản lý tài doanh nghiệp Hiệu quản lý quản lý tài phạm trù kinh tế ảnh hưởng lớn đến hiệu hoạt động doanh nghiệp Việc tổ chức đảm bảo kịp thời, đầy đủ nâng cao hiệu quản lý tài