Đánh giá và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của tổng công ty 789 bộ quốc phòng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - PHẠM THỊ THÖY HẰNG ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA TỔNG CÔNG TY 789 - BỘ QUỐC PHÕNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KINH TẾ HÀ NỘI - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - PHẠM THỊ THÖY HẰNG ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA TỔNG CÔNG TY 789 - BỘ QUỐC PHÕNG Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số: 2096/QĐ-ĐHBK-SĐH LUẬN VĂN THẠC SĨ: QUẢN LÝ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC GS.TS ĐỖ VĂN PHỨC HÀ NỘI - 2018 Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Tổng Công ty 789-BQP LỜI CAM ĐOAN Trong trình làm luận văn em đƣợc GS.TS Kinh tế Đỗ Văn Phức hƣớng dẫn; cá nhân em dành nhiều thời gian, công sức cho việc tìm kiếm viết sở lý luận, thu thập liệu thực tế; vận dụng kiến thức đƣợc trang bị để phân tích, lựa chọn đề xuất số giải pháp để nâng cao chất lƣợng đội ngũ CBQL Tổng Công ty 789 - BQP Các số liệu, kết phân tích luận văn phản ánh trung thực, khách quan, có tính xác cao Các tài liệu trích dẫn có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng Em xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu độc lập riêng em, đƣợc em nghiên cứu từ nhiều tài liệu liên hệ với số liệu thực tế để viết ra; khơng chép cơng trình hay luận văn thạc sỹ khác./ Hà Nội, ngày 01 tháng 03 năm 2018 Học viên Phạm Thị Thuý Hằng Phạm Thị Thúy Hằng CH QLKT BK, K2016A Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Tổng Công ty 789-BQP LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, em xin chân thành cảm ơn hƣớng dẫn tận tình GS.TS Đỗ Văn Phức suốt q trình viết hồn thành luận văn Em xin bày tỏ lịng biết ơn tới thầy giáo Hội đồng khoa học Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội, Viện Kinh Tế Quản Lý, Viện đào tạo Sau đại học, Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành luận văn Học viên Phạm Thị Thuý Hằng Phạm Thị Thúy Hằng CH QLKT BK, K2016A Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Tổng Công ty 789-BQP MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG LỜI NÓI ĐẦU 10 Lý chọn đề tài 10 Mục đích (Kết quả) nghiên cứu 10 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu: 10 Phƣơng pháp nghiên cứu 10 Ý nghĩa khoa học thực tiễn kết luận văn: 11 Nội dung luận văn 11 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 12 1.1 Quan hệ hiệu kinh doanh với chất lƣợng quản lý hoạt động với chất lƣợng đội ngũ CBQL doanh nghiệp 12 1.2 Phƣơng pháp đánh giá chất lƣợng đội ngũ CBQL doanh nghiệp xây dựng 19 1.3 Các nhân tố hƣớng giải pháp nâng cao chất lƣợng đội ngũ CBQL doanh nghiệp xây dựng 35 Tóm tắt chƣơng 1: 47 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA TỔNG CÔNG TY 789 48 2.1 Giới thiệu Tổng Công ty 789 48 2.1.1 Tổng quan Tổng Công ty 789 48 2.1.2 Các đặc điểm hoạt động Tổng Công ty 789 51 2.1.3 Tình hình hiệu hoạt động Tổng Công ty 789 53 2.2 Đánh giá thực trạng chất lƣợng đội ngũ CBQL Tổng Công ty 789 - BQP 54 Phạm Thị Thúy Hằng CH QLKT BK, K2016A Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Tổng Công ty 789-BQP 2.2.1 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp ngành nghề đƣợc đào tạo đội ngũ CBQL Tổng Công ty 789 - BQP 54 2.2.2 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp cấp độ chuyên môn đƣợc đào tạo theo thống kê đội ngũ CBQL Tổng Công ty 789 - BQP 55 2.2.3 Đánh giá chất lƣợng công tác đội ngũ CBQL Tổng Công ty 789 - BQP 57 2.2.4 Tổng hợp kết đánh giá chung kết định lƣợng chất lƣợng đội ngũ CBQL Tổng Công ty 789 - BQP 60 2.3 Những nguyên nhân chất lƣợng thấp đội ngũ CBQL Tổng Công ty 789 - BQP thời gian qua 60 2.3.1 Nguyên nhân từ phía mức độ sát chƣa cao kết xác định nhu cầu quy hoạch thăng tiến CBQL Tổng Công ty 789 - BQP 61 2.3.2 Nguyên nhân từ phía mức độ hấp dẫn thấp sách thu hút ban đầu CBQL chất lƣợng cao tổ chức đào tạo bổ sung cho CBQL đƣợc bổ nhiệm hợp lý Tổng Công ty 789 - BQP 62 2.3.3 Nguyên nhân từ phía mức độ hợp lý tiêu chuẩn quy trình xem xét bổ nhiệm, miễn nhiệm CBQL Tổng Công ty 789 - BQP 65 2.3.4 Nguyên nhân từ phía mức độ hợp lý thấp phƣơng pháp đánh giá thành tích mức độ hấp dẫn chƣa cao sách đãi ngộ cho loại CBQL Tổng Công ty 789 - BQP 67 2.3.5 Nguyên nhân từ phía mức độ hấp dẫn sách hỗ trợ mức độ hợp lý chƣa cao chƣơng trình, phƣơng pháp đào tạo nâng cao cho loại CBQL Tổng Công ty 789 - BQP 71 Tóm tắt chƣơng 2: 73 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA TỔNG CÔNG TY 789 – BQP, GĐ 2018 - 2022 74 3.1 Những sức ép tồn phát triển yêu cầu đội ngũ CBQL Tổng Công ty 789 – BQP, giai đoạn 2018 - 2022 74 3.2 Giải pháp 1: Tăng thêm mức độ hấp dẫn sách thu hút ban đầu thêm CBQL chất lƣợng cao cho phát triển hoạt động Tổng Công ty 789 - BQP, giai đoạn 2018 - 2022 80 Phạm Thị Thúy Hằng CH QLKT BK, K2016A Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Tổng Công ty 789-BQP 3.3 Giải pháp 2: Tăng thêm mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ CBQL chất lƣợng cao Tổng Công ty 789 - BQP, giai đoạn 2018 - 2022 82 3.4 Giải pháp 3: Tăng thêm mức độ hấp dẫn sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho CBQL Tổng Công ty 789 - BQP , giai đoạn 2018 - 2022 84 3.4.1 Xác định nhu cầu đào tạo mức độ hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Tổng Công ty 789 - BQP , giai đoạn 2018 - 2022 85 3.4.2 Đề xuất tăng thêm mức độ hấp dẫn sách hỗ trợ tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho CBQL Tổng Công ty 789 - BQP, giai đoạn 2018 - 2022 86 3.5 Ƣớc tính số điểm chất lƣợng đội ngũ CBQL Tổng Công ty 789 tăng thêm nhờ áp dụng giải pháp 90 Tóm tắt chƣơng 3: 91 KẾT LUẬN 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 CÁC PHỤ LỤC 94 Phạm Thị Thúy Hằng CH QLKT BK, K2016A Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Tổng Công ty 789-BQP DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT GS.TS Giáo sƣ, Tiến sỹ UVHĐQT Ủy viên Hội đồng quản trị CBQL CBQL QTDN Quản trị doanh nghiệp CP Cổ phần VNĐ Việt Nam Đồng KS2 Kỹ sƣ CBCNV Cán công nhân viên LNST Lợi nhuận sau thuế ROA Return on Assets - Tỷ suất sinh lời tài sản (Lợi nhuận / Tổng tài sản) ROE Lãi rịng / Vốn chủ sở hữu CQ Chính quy VB2 Văn NHNN Ngân hàng nhà nƣớc NHTM Ngân hàng Thƣơng mại DN Doanh nghiệp TM & MD Thƣơng mại mậu dịch CNH Cơng nghiệp hóa HĐH Hiện đại hóa XN Xí nghiệp PX Phân xƣởng TC Tại chức QLKT Quản lý kinh tế [A, tr.B] [10, tr.110] Phạm Thị Thúy Hằng Tài liệu số A (mục lục tham khảo) trang B Tài liệu số 10 (mục lục tham khảo) trang 110 CH QLKT BK, K2016A Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Tổng Công ty 789-BQP DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Tóm lƣợc phƣơng pháp đánh giá hiệu hoạt động DN 13 Bảng 1.2 Các hệ số xét tính lợi ích xã hội - trị ảnh hƣởng đến môi trƣờng việc xác định, đánh giá hiệu dự án sản xuất công nghiệp Việt Nam 14 Bảng 1.3 Tình hình hiệu hoạt động năm gần (2013-2017) Tổng Công ty 14 Bảng 1.4 Biểu yếu (chất lƣợng thấp), nguyên nhân tác động làm giảm hiệu loại công việc quản lý hoạt động doanh nghiệp 17 Bảng 1.5 Tỷ trọng đảm nhiệm chức cấp CBQL doanh nghiệp(%) 20 Bảng 1.6 Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp 2013 - 2017 21 Bảng 1.7 Cơ cấu ba loại kiến thức quan trọng CBQL DN Việt Nam 21 Bảng 1.8 Đánh giá tình hình đƣợc đào tạo đội ngũ CBQL Tổng Công ty ngành nghề theo nhu cầu: đủ kỹ thuật chuyên ngành QLKT 26 Bảng 1.9 Đánh giá tình hình đƣợc đào tạo đội ngũ CBQL TCT xây dựng cấp độ chuyên môn: đủ kỹ thuật chuyên ngành QLKT từ đại học trở lên 27 Bảng 1.10 Tỷ lệ (%) yếu chấp nhận đƣợc công tác đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp xây dựng Việt Nam 29 Bảng 1.11 Tóm lƣợc phƣơng pháp đánh giá chung kết định lƣợng chất lƣợng đội ngũ CBQL doanh nghiệp xây dựng 29 Bảng 1.12 Tổng hợp tình hình biến động CBQL năm gần Tổng Công ty (Cty) 30 Bảng 1.13 Tập hợp kết đánh giá chung kết định lƣợng chất lƣợng đội ngũ CBQL Tổng Công ty (Cty).……………… 34 Bảng 1.14 Tập hợp kết lý giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách thu hút ban đầu CBQL chất lƣợng cao Tổng Công ty (Cty)… 39 Bảng 1.15 Tập hợp kết luận giải đề xuất đổi nhằm tăng mức độ hấp dẫn sách thu hút ban đầu CBQL chất lƣợng cao TCT năm tới 40 Bảng 1.16 Động thái trọng số loại giá trị (hấp dẫn) thành tố chi trả cho ngƣời có cơng với doanh nghiệp xây dựng Việt Nam 42 Bảng 1.17 Động thái quan hệ góp phần đảm bảo cơng tƣơng đối tính tốn chi trả cho ngƣời có công với doanh nghiệp xây dựng Việt Nam 42 Bảng 1.18 Tổng hợp kết điều tra, khảo sát mức độ hài lòng thực trạng sách đãi ngộ CBQL chất lƣợng cao Tổng Công ty (Cty)… 43 Phạm Thị Thúy Hằng CH QLKT BK, K2016A Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Tổng Công ty 789-BQP Bảng 1.19 Tổng hợp kết lý giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách đãi ngộ CBQL chất lƣợng cao Tổng Công ty (Cty)… 43 Bảng 1.20 Tập hợp kết luận giải đề xuất đổi nhằm tăng mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ CBQL chất lƣợng cao Tổng Công ty (Cty)… năm tới 45 Bảng 1.21 Tổng hợp kết lý giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ CBQL Tổng Cơng ty (Cty)… 46 Bảng 1.22 Tổng hợp kết luận giải đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Tổng Công ty (Cty) 46 Bảng 2.1 Tình hình hiệu hoạt động TCT 789 năm (2013-2017) 53 Bảng 2.2 Tổng hợp tình hình CBQL năm gần Tổng Công ty 789 – BQP 54 Bảng 2.3 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp ngành nghề đƣợc đào tạo đội ngũ CBQL TCT 789 giai đoạn 2013-2017 55 Bảng 2.4 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp trình độ chuyên môn đƣợc đào tạo Ban GĐ TCT Ban GĐ công ty (năm 2017) 56 Bảng 2.5 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp trình độ chun mơn đƣợc đào tạo Cán quản lý nghiệp vụ TCT 789 (năm 2017) 57 Bảng 2.6 Cán quản lý đƣợc đào tạo đáp ứng nhu cầu mặt trình độ TCT Thành An (cấp độ) 57 Bảng 2.7 Tỷ lệ % giải vấn đề đội ngũ CBQL TCT 789 - BQP 59 Bảng 2.8 Tổng hợp kết đánh giá chung kết định lƣợng chất lƣợng đội ngũ CBQL Tổng Công ty 789 - BQP (12/2017) 60 Bảng 2.9 Kết diễn giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách thu hút ban đầu CBQL chất lƣợng cao Tổng Công ty 789 - BQP 64 Bảng 2.10 Kết diễn giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách đãi ngộ CBQL chất lƣợng cao Tổng Công ty 789 - BQP 70 Bảng 2.11 Thống kê khóa đào tạo thực năm 2013-2017 72 Bảng 2.12 Bảng tổng hợp kết đánh giá mức độ hấp dẫn sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho CBQL Tổng Công ty 789 - BQP 73 Bảng 3.1 Kết xác định nhu cầu thu hút thêm CBQL chất lƣợng cao cho phát triển hoạt động giai đoạn 2018 - 2022 Tổng Công ty 789 - BQP 80 Bảng 3.2 Kết luận giải đề xuất tăng thêm mức độ hấp dẫn sách thu hút ban đầu CBQL chất lƣợng cao Tổng Công ty 789 - BQP, giai đoạn 2018 - 2022 81 Bảng 3.3 Kết luận giải đề xuất tăng thêm mức độ hấp dẫn của sách đãi ngộ CBQL chất lƣợng cao Tổng Công ty 789 - BQP, giai đoạn 2018 - 2022 84 Phạm Thị Thúy Hằng CH QLKT BK, K2016A Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Tổng Công ty 789-BQP PHIẾU XIN Ý KIẾN (A) Để phục vụ cho việc xây dựng đề án nâng cao chất lƣợng quản lý hoạt động kinh doanh Anh (Chị) với tƣ cách ngƣời cuộc, am hiểu tâm huyết nghiệp TCT Thành An làm ơn cho biết mức độ loại yếu giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh quản lý bảng sau Loại yếu quản lý % theo anh (chị) Bất lực trƣớc vấn đề, tình nảy sinh 10 Sai từ đáng kể trở lên chậm không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 10 Chậm từ đáng kể trở lên sai không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 20 Giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 60 kịp thời tốt Cộng 100% Ngƣời cho ý kiến thuộc Lãnh đạo, quản lý Tổng Công ty 789:  Cấp cty : Nhân viên: Phạm Thị Thúy Hằng 120 CH QLKT BK, K2016A Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Tổng Công ty 789-BQP PHIẾU XIN Ý KIẾN (A) Để phục vụ cho việc xây dựng đề án nâng cao chất lƣợng quản lý hoạt động kinh doanh Anh (Chị) với tƣ cách ngƣời cuộc, am hiểu tâm huyết nghiệp TCT Thành An làm ơn cho biết mức độ loại yếu giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh quản lý bảng sau Loại yếu quản lý % theo anh (chị) Bất lực trƣớc vấn đề, tình nảy sinh Sai từ đáng kể trở lên chậm không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 10 Chậm từ đáng kể trở lên sai không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 25 Giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 60 kịp thời tốt Cộng 100% Ngƣời cho ý kiến thuộc Lãnh đạo, quản lý Tổng Công ty 789:  Cấp cty : Nhân viên: Phạm Thị Thúy Hằng 121 CH QLKT BK, K2016A Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Tổng Công ty 789-BQP PHIẾU XIN Ý KIẾN (A) Để phục vụ cho việc xây dựng đề án nâng cao chất lƣợng quản lý hoạt động kinh doanh Anh (Chị) với tƣ cách ngƣời cuộc, am hiểu tâm huyết nghiệp TCT Thành An làm ơn cho biết mức độ loại yếu giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh quản lý bảng sau Loại yếu quản lý % theo anh (chị) Bất lực trƣớc vấn đề, tình nảy sinh Sai từ đáng kể trở lên chậm không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 17 Chậm từ đáng kể trở lên sai không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 19 Giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 56 kịp thời tốt Cộng 100% Ngƣời cho ý kiến thuộc Lãnh đạo, quản lý Tổng Công ty 789:  Cấp cty : Nhân viên: Phạm Thị Thúy Hằng 122 CH QLKT BK, K2016A Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Tổng Công ty 789-BQP PHIẾU XIN Ý KIẾN (A) Để phục vụ cho việc xây dựng đề án nâng cao chất lƣợng quản lý hoạt động kinh doanh Anh (Chị) với tƣ cách ngƣời cuộc, am hiểu tâm huyết nghiệp TCT Thành An làm ơn cho biết mức độ loại yếu giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh quản lý bảng sau Loại yếu quản lý % theo anh (chị) Bất lực trƣớc vấn đề, tình nảy sinh 12 Sai từ đáng kể trở lên chậm không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 16 Chậm từ đáng kể trở lên sai không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 22 Giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 50 kịp thời tốt Cộng 100% Ngƣời cho ý kiến thuộc Lãnh đạo, quản lý Tổng Công ty 789:  Cấp cty : Nhân viên: Phạm Thị Thúy Hằng 123 CH QLKT BK, K2016A Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Tổng Công ty 789-BQP PHIẾU XIN Ý KIẾN (A) Để phục vụ cho việc xây dựng đề án nâng cao chất lƣợng quản lý hoạt động kinh doanh Anh (Chị) với tƣ cách ngƣời cuộc, am hiểu tâm huyết nghiệp TCT Thành An làm ơn cho biết mức độ loại yếu giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh quản lý bảng sau Loại yếu quản lý % theo anh (chị) Bất lực trƣớc vấn đề, tình nảy sinh Sai từ đáng kể trở lên chậm không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh Chậm từ đáng kể trở lên sai không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 23 Giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 62 kịp thời tốt Cộng 100% Ngƣời cho ý kiến thuộc Lãnh đạo, quản lý Tổng Công ty 789:  Cấp cty : Nhân viên: Phạm Thị Thúy Hằng 124 CH QLKT BK, K2016A Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Tổng Công ty 789-BQP PHIẾU XIN Ý KIẾN (A) Để phục vụ cho việc xây dựng đề án nâng cao chất lƣợng quản lý hoạt động kinh doanh Anh (Chị) với tƣ cách ngƣời cuộc, am hiểu tâm huyết nghiệp TCT Thành An làm ơn cho biết mức độ loại yếu giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh quản lý bảng sau Loại yếu quản lý % theo anh (chị) Bất lực trƣớc vấn đề, tình nảy sinh 10 Sai từ đáng kể trở lên chậm không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 12 Chậm từ đáng kể trở lên sai không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 24 Giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 54 kịp thời tốt Cộng 100% Ngƣời cho ý kiến thuộc Lãnh đạo, quản lý Tổng Công ty 789:  Cấp cty : Nhân viên: Phạm Thị Thúy Hằng 125 CH QLKT BK, K2016A Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Tổng Công ty 789-BQP PHIẾU XIN Ý KIẾN (A) Để phục vụ cho việc xây dựng đề án nâng cao chất lƣợng quản lý hoạt động kinh doanh Anh (Chị) với tƣ cách ngƣời cuộc, am hiểu tâm huyết nghiệp TCT Thành An làm ơn cho biết mức độ loại yếu giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh quản lý bảng sau Loại yếu quản lý % theo anh (chị) Bất lực trƣớc vấn đề, tình nảy sinh 15 Sai từ đáng kể trở lên chậm không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 16 Chậm từ đáng kể trở lên sai không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 26 Giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 43 kịp thời tốt Cộng 100% Ngƣời cho ý kiến thuộc Lãnh đạo, quản lý Tổng Công ty 789:  Cấp cty : Nhân viên: Phạm Thị Thúy Hằng 126 CH QLKT BK, K2016A Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Tổng Công ty 789-BQP PHIẾU XIN Ý KIẾN (A) Để phục vụ cho việc xây dựng đề án nâng cao chất lƣợng quản lý hoạt động kinh doanh Anh (Chị) với tƣ cách ngƣời cuộc, am hiểu tâm huyết nghiệp TCT Thành An làm ơn cho biết mức độ loại yếu giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh quản lý bảng sau Loại yếu quản lý % theo anh (chị) Bất lực trƣớc vấn đề, tình nảy sinh Sai từ đáng kể trở lên chậm không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh Chậm từ đáng kể trở lên sai không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 21 Giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 62 kịp thời tốt Cộng 100% Ngƣời cho ý kiến thuộc Lãnh đạo, quản lý Tổng Công ty 789:  Cấp cty : Nhân viên: Phạm Thị Thúy Hằng 127 CH QLKT BK, K2016A Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Tổng Công ty 789-BQP PHIẾU XIN Ý KIẾN (A) Để phục vụ cho việc xây dựng đề án nâng cao chất lƣợng quản lý hoạt động kinh doanh Anh (Chị) với tƣ cách ngƣời cuộc, am hiểu tâm huyết nghiệp TCT Thành An làm ơn cho biết mức độ loại yếu giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh quản lý bảng sau Loại yếu quản lý % theo anh (chị) Bất lực trƣớc vấn đề, tình nảy sinh 13 Sai từ đáng kể trở lên chậm không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 18 Chậm từ đáng kể trở lên sai không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 25 Giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 44 kịp thời tốt Cộng 100% Ngƣời cho ý kiến thuộc Lãnh đạo, quản lý Tổng Công ty 789:  Cấp cty : Nhân viên: Phạm Thị Thúy Hằng 128 CH QLKT BK, K2016A Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Tổng Công ty 789-BQP PHIẾU XIN Ý KIẾN (A) Để phục vụ cho việc xây dựng đề án nâng cao chất lƣợng quản lý hoạt động kinh doanh Anh (Chị) với tƣ cách ngƣời cuộc, am hiểu tâm huyết nghiệp TCT Thành An làm ơn cho biết mức độ loại yếu giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh quản lý bảng sau Loại yếu quản lý % theo anh (chị) Bất lực trƣớc vấn đề, tình nảy sinh 10 Sai từ đáng kể trở lên chậm không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 10 Chậm từ đáng kể trở lên sai không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 20 Giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh kịp thời tốt Cộng 60 100% Ngƣời cho ý kiến thuộc Lãnh đạo, quản lý Tổng Công ty 789:  Cấp cty : Nhân viên: Phạm Thị Thúy Hằng 129 CH QLKT BK, K2016A Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Tổng Công ty 789-BQP PHIẾU XIN Ý KIẾN (A) Để phục vụ cho việc xây dựng đề án nâng cao chất lƣợng quản lý hoạt động kinh doanh Anh (Chị) với tƣ cách ngƣời cuộc, am hiểu tâm huyết nghiệp TCT Thành An làm ơn cho biết mức độ loại yếu giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh quản lý bảng sau Loại yếu quản lý % theo anh (chị) Bất lực trƣớc vấn đề, tình nảy sinh Sai từ đáng kể trở lên chậm không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh Chậm từ đáng kể trở lên sai không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 27 Giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh kịp thời tốt Cộng 59 100% Ngƣời cho ý kiến thuộc Lãnh đạo, quản lý Tổng Công ty 789:  Cấp cty : Nhân viên: Phạm Thị Thúy Hằng 130 CH QLKT BK, K2016A Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Tổng Công ty 789-BQP PHIẾU XIN Ý KIẾN (A) Để phục vụ cho việc xây dựng đề án nâng cao chất lƣợng quản lý hoạt động kinh doanh Anh (Chị) với tƣ cách ngƣời cuộc, am hiểu tâm huyết nghiệp TCT Thành An làm ơn cho biết mức độ loại yếu giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh quản lý bảng sau Loại yếu quản lý % theo anh (chị) Bất lực trƣớc vấn đề, tình nảy sinh Sai từ đáng kể trở lên chậm không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 13 Chậm từ đáng kể trở lên sai không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 17 Giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 61 kịp thời tốt Cộng 100% Ngƣời cho ý kiến thuộc Lãnh đạo, quản lý Tổng Công ty 789:  Cấp cty : Nhân viên: Phạm Thị Thúy Hằng 131 CH QLKT BK, K2016A Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Tổng Công ty 789-BQP PHIẾU XIN Ý KIẾN (A) Để phục vụ cho việc xây dựng đề án nâng cao chất lƣợng quản lý hoạt động kinh doanh Anh (Chị) với tƣ cách ngƣời cuộc, am hiểu tâm huyết nghiệp TCT Thành An làm ơn cho biết mức độ loại yếu giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh quản lý bảng sau Loại yếu quản lý % theo anh (chị) Bất lực trƣớc vấn đề, tình nảy sinh 14 Sai từ đáng kể trở lên chậm không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 16 Chậm từ đáng kể trở lên sai không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 21 Giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 49 kịp thời tốt Cộng 100% Ngƣời cho ý kiến thuộc Lãnh đạo, quản lý Tổng Công ty 789:  Cấp cty : Nhân viên: Phạm Thị Thúy Hằng 132 CH QLKT BK, K2016A Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Tổng Công ty 789-BQP PHIẾU XIN Ý KIẾN (A) Để phục vụ cho việc xây dựng đề án nâng cao chất lƣợng quản lý hoạt động kinh doanh Anh (Chị) với tƣ cách ngƣời cuộc, am hiểu tâm huyết nghiệp TCT Thành An làm ơn cho biết mức độ loại yếu giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh quản lý bảng sau Loại yếu quản lý % theo anh (chị) Bất lực trƣớc vấn đề, tình nảy sinh 11 Sai từ đáng kể trở lên chậm không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 13 Chậm từ đáng kể trở lên sai không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 24 Giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 52 kịp thời tốt Cộng 100% Ngƣời cho ý kiến thuộc Lãnh đạo, quản lý Tổng Công ty 789:  Cấp cty : Nhân viên: Phạm Thị Thúy Hằng 133 CH QLKT BK, K2016A Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Tổng Công ty 789-BQP Phụ lục 4: Kết xin ý kiến chuyên gia mức độ chấp nhận đƣợc quản lý hoạt động Tổng Công ty 789 - BQP giai đoạn 2012-2017 Tỷ lệ cho phép theo chuyên gia Tiêu chí Mức độ bỏ lỡ hội, bất lực trước vấn đề, tình nảy sinh 15 Mức độ chậm đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 18 Mức độ sai lầm đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh Mức độ chậm sai không dáng kể Phạm Thị Thúy Hằng 134 64 CH QLKT BK, K2016A ...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - PHẠM THỊ THÖY HẰNG ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA TỔNG CÔNG TY 789 -. .. Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Tổng Công ty 78 9- BQP 2.2.1 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp ngành nghề đƣợc đào tạo đội ngũ CBQL Tổng Công ty 789 - BQP ... CH QLKT BK, K2016A Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Tổng Công ty 78 9- BQP Bảng 3.4 Nhu cầu đào tạo nâng cao cho loại CBQL Tổng Công ty 789 - BQP năm tới