Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định tham gia bảo hiểm nhân thọ của người dân tại thành phố quảng ngãi

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG ĐỖ HỒNG ANH PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH THAM GIA BẢO HIỂM NHÂN THỌ CỦA NGƯỜI DÂN TẠI THÀNH PHỐ QUẢNG NGÃI LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG ĐỖ HOÀNG ANH PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH THAM GIA BẢO HIỂM NHÂN THỌ CỦA NGƯỜI DÂN TẠI THÀNH PHỐ QUẢNG NGÃI LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản lý Kinh tế Mã số: 8340410 Quyết định giao đề tài: 389/QĐ-ĐHNT ngày 11/4/2018 Quyết định thành lập hội đồng: Ngày bảo vệ: Người hướng dẫn khoa học: TS PHẠM HỒNG MẠNH Chủ tịch Hội Đồng: TS NGUYỄN VĂN NGỌC Phịng Đào tạo Sau Đại học: KHÁNH HỊA - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết đề tài “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định tham gia BHNT người dân Thành Phố Quảng Ngãi” cơng trình nghiên cứu cá nhân chưa công bố cơng trình khoa học khác thời điểm Khánh Hòa, tháng 10 năm 2018 Tác giả luận văn Đỗ Hoàng Anh iii LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, quý thầy, cô khoa Sau đại học lãnh đạo phòng, khoa, ban Trường Đại học Nha Trang, q thầy tận tình giảng dạy, tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu Trường Đặc biệt, tơi tỏ lịng biết ơn sâu sắc kính trọng đến TS Phạm Hồng Mạnh, người tận tình hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ suốt trình thực hồn thiện luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn đến Ban giám đốc, anh chị em đồng nghiệp Công ty BVNT Quảng Ngãi tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình thực luận văn Tôi xin cảm ơn anh chị tư vấn viên anh chị dành chút thời quý báu để trả lời hồn thành bảng câu hỏi, giúp tơi có sở liệu để thực đề tài Tơi xin chân thành cảm ơn gia đình, đồng nghiệp, bạn bè động viên, tạo điều kiện để tham gia học tập nghiên cứu Mặc dù cố gắng, khả thân cịn hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Xin kính mong nhận góp ý quý thầy cô bạn để nội dung luận văn hoàn chỉnh Xin trân trọng cảm ơn! Khánh Hòa, tháng 10 năm 2018 Tác giả luận văn Đỗ Hoàng Anh iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH xi TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiên nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Đóng góp luận văn 1.5.1 Đóng góp mặt khoa học 1.5.2 Về mặt thực tiễn 1.6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Giới thiệu bảo hiểm BHNT 2.1.1 Khái niệm, đặc điểm bảo hiểm BHNT 2.1.2 Các loại hình BHNT 2.1.3 Vai trò BHNT đời sống kinh tế xã hội 13 2.2 Cơ sở lý thuyết chung hành vi người tiêu dùng 15 2.2.1 Hành vi người tiêu dùng 15 v 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng 17 2.3 Một số lý thuyết liên quan đến hành vi tiêu dùng 20 2.3.1 Mơ hình thuyết hành động hợp lý (TRA-Theory of Reasoned Action) 20 2.3.2 Mơ hình thuyết hành vi dự định (TPB – Theory of Planned Behaviour) 21 2.4 Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan 22 2.4.1 Các nghiên cứu nước 22 2.4.2 Các nghiên cứu nước 32 2.5 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu đề xuất 35 2.5.1 Các giả thuyết nghiên cứu 35 2.5.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 37 TÓM TẮT CHƯƠNG 38 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 39 3.1 Thiết kế quy trình nghiên cứu 39 3.1.1 Quy trình nghiên cứu 39 3.1.2 Nghiên cứu định tính 40 3.1.3 Nghiên cứu định lượng sơ 40 3.2 Nghiên cứu thức 40 3.2.1 Phiếu điều tra 41 3.2.2 Dữ liệu nghiên cứu 44 3.2.3 Qui mô mẫu 44 3.3 Kỹ thuật phân tích liệu thống kê 44 3.3.1 Thống kê mô tả 44 3.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 45 3.3.3 Phân tích nhân tố khám phá 46 3.3.4 Phân tích hồi quy kiểm định giả thuyết 48 3.3.5 Phân tích khác biệt 49 TÓM TẮT CHƯƠNG 50 vi CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN 51 4.1 Tổng quan địa bàn nghiên cứu 51 4.1.1 Vị trí địa lý 51 4.1.2 Tình hình kinh tế xã hội 52 4.1.3 Thị trường BHNT thành phố Quảng Ngãi 52 4.2 Thông tin mẫu nghiên cứu 53 4.3 Phân tích độ tin cậy thang đo 57 4.3.1 Kết phân tích độ tin cậy 57 4.3.2 Kết phân tích nhân tố 60 4.3.3 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết điều chỉnh 64 4.4 Kết phân tích tương quan hồi qui 65 4.4.1 Kết phân tích tương quan 65 4.4.2 Kết phân tích hồi qui 66 4.5 Kết phân tích khác biệt 70 4.6 Bàn luận kết nghiên cứu 75 TÓM TẮT CHƯƠNG 81 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ CHÍNH SÁCH 82 5.1 Kết luận 82 5.2 Khuyến nghị hàm ý sách 83 5.2.1 Yếu tố thái độ trách nhiệm đạo lý 84 5.2.2 Yếu tố kỳ vọng người tham gia 85 5.2.3 Yếu tố thuận tiện tiếp cận dịch vụ BHNT 86 5.2.4 Yếu tố uy tín thương hiệu Cơng ty bảo hiểm 87 5.3 Giới hạn đề tài hướng nghiên cứu 88 TÓM TẮT CHƯƠNG 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BH : Bảo hiểm BHNT : Bảo hiểm nhân thọ Ctg : Và tác giả khác KH : Khách hàng NXB : Nhà xuất NTGBH : Người tham gia bảo hiểm viii ... HỒNG ANH PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH THAM GIA BẢO HIỂM NHÂN THỌ CỦA NGƯỜI DÂN TẠI THÀNH PHỐ QUẢNG NGÃI LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản lý Kinh tế Mã số: 8340410 Quyết định giao đề... cụ thể 1) Xác định yếu tố ảnh hưởng đến định tham gia BHNT người dân Thành phố Quảng Ngãi 2) Phân tích tác động yếu tố đến định tham gia BHNT người dân Thành phố Quảng Ngãi 3) Đề xuất gợi ý sách... người dân tham gia BHNT giai đoạn tới 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1) Những yếu tố ảnh hưởng đến định tham gia BHNT người dân Thành phố Quảng Ngãi? 2) Tác động yếu tố đến định tham gia BHNT người dân