Phân tích hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Hải Phòng

Nó có thể là một châu lục (theo thống kê của Tổ chức du lịch thế giới như: Châu Mỹ, Châu Phi, Châu Âu…), là một khu vực như: khu vực ASEAN, là một đất nước, là một địa phương, là một [r]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG -

ISO 9001:2015

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH : VIỆT NAM HỌC (VĂN HÓA DU LỊCH)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG -

PHÂN TÍCH HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH THÀNH PHỐ HẢI PHỊNG

KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: VIỆT NAM HỌC (VĂN HÓA DU LỊCH)

Sinh viên : Trần Thị Thúy Giảng viên hướng dẫn: ThS Lê Thành Công

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG

-

NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP

Sinh viên: Trần Thị Thúy Mã SV: 1412601010

NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI

1. Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp

- Về lý luận tổng hợp phân tích vấn đề lí luận điểm đến du lịch, hình ảnh điểm đến du lịch, lí luận phân loại điểm đến du lịch, Hệ thống điểm đến du lịch, trình phát triển hình ảnh điểm đến yếu tố, thành phẩn hình ảnh điểm đến

- Về thực tiễn đánh giá thực trạng hình ảnh điểm đến du lịch đưa điểm mạnh hạn chế thực trạng Thành Phố Hải Phịng.Từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hình ảnh điểm đến du lịch Để thu hút khách du lịch đến với thành phố Hải Phòng

2. Các số liệu cần thiết

Để hoàn thành khóa luận em tham khảo số tài liệu như: Chính phủ (2007) ,Nghị dịnh số 92/NĐ-CP nfafy 1/6/2007, Quy định chi tiết thi hành số điều luật du lịch Du Lịch- Hà Nội, Luận văn nghiên cứu hình ảnh điểm đến khu du lịch thắng cảnh ngũ hành sơn tác giả Phùng Văn Thành (2014)…

Ngoài em làm số phiếu điều tra kết hợp với số liệu thống kê Tổng cục du lịch, trang báo Hải Phòng

3. Địa điểm thực tập tốt nghiệp Công ty Du lịch Hịa Bình

CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP

Họ tên : Lê Thành Công

Học hàm, học vị : ThS

Cơ quan công tác : Trường Đại học Dân lập Hải Phòng

Nội dung hướng dẫn: Phân tích hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Hải Phòng

Đề tài tốt nghiệp giao ngày 11 tháng 06 năm 2018

Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 31 tháng 08 năm 2018

Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN

Sinh viên Giảng viên hướng dẫn

Trần Thị Thúy ThS Lê Thành Công

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc

PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TỐT NGHIỆP Họ tên giảng viên: ThS Lê Thành Công

Đơn vị công tác: Trường Đại học Dân lập Hải Phòng

Họ tên sinh viên: Trần Thị Thúy Chuyên ngành: Văn hóa du lịch Đề tài tốt nghiệp: Phân tích hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Hải Phòng 1. Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp

 Thực nghiêm túc yêu cầu để phục vụ nội dung nghiên cứu

 Có ý thức kỷ luật tốt, chăm chỉ, chịu khó học hỏi

 Hoàn thành đề tài thời hạn 2. Đánh giá chất lượng khóa luận

- Về lý luận tác giả nêu khái quát, phân tích đưa khái niệm, hình ảnh điểm đến du lịch

- Về thực tiễn tác giả nêu đánh giá thực trạng phát triển du lịch công tác lý điểm đến du lịch thành phố Hải Phịng, từ đưa số đề xuất phương pháp hoàn thiện cơng tác quản lý điểm đến du lịch Hải Phịng mang lại nhận thức đắn việc tạo dựng hình ảnh du lịch, xây dựng thương hiệu, vai trị quản lý cơng tác quản lý điểm đến để du lịch Hải Phịng phát triển bền vững Nhằm thu hút khách du lịch

- Đề tài đáp ứng yêu cầu đề lý luận thực tiến, đạt chất lượng tốt khóa luận tốt nghiệp đại học ngành Việt Nam học (Văn hóa du lịch)

Ý kiến giảng viên hướng dẫn tốt nghiệp

Được bảo vệ Không bảo vệ Điểm hướng dẫn

Hải Phòng, ngày 31 tháng 08 năm 2018

Giảng viên hướng dẫn

LỜI CẢM ƠN

Trong suốt thời gian làm khóa luận tốt nghiệp em nhân nhiều quan tâm giúp đỡ từ phía gia đình , thầy để khóa luận hoàn thành tốt thời hạn

Để hồn thành khóa luận em xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến ThS Lê Thành Công, Thầy tận tình hướng dẫn em suốt thời gian làm khóa luận tốt nghiệp

Em chân thành cảm ơn thầy khoa Văn Hóa Du Lịch Trường Đại Học Dân Lập Hải Phịng tận tình truyền đạt kiến thức cho chúng em năm học học trường Với kiến thức tiếp thu trình học không tảng nghiên cứu cho trình nghiên cứu khóa luận mà cịn hành trình quý báu để em trường làm Em tự hào sinh viên Trường Đại Học Dân Lập Hải Phịng

Trong q trình thực trình bày khóa luận khơng thể tránh sai sót Do em mong nhận góp ý , nhân xét phê bình thầy khoa

Cuối em kính chúc Thầy , Cơ dồi sức khỏe thành công nghiệp, đạt nhiều thành công sống

Em xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN

MỞ ĐẦU

1 Lý chọn đề tài lịch sử nghiên cứu vấn đề

2 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài

3 Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu

4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu

5 Phương pháp nghiên cứu

6 Bố cục khóa luận

CHƯƠNG MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH

1.1 Tổng quan điểm đến du lịch

1.1.1 Khái niệm

1.1.2 Phân loại điểm đến du lịch

1.1.3 Hệ thống điểm đến du lịch 10

1.2 Tổng quan hình ảnh điểm đến du lịch 12

1.2.1 Khái niệm 12

1.2.2 Quá trình phát triển hình ảnh điểm đến 13

1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến 14

1.2.4 Thành phần hình ảnh điểm đến 15

1.3 Nội dung phân tích hình ảnh điểm đến 16

1.3.1 Sức hấp dẫn điểm đến 16

1.3.2 Cơ sở hạ tầng du lịch 17

1.3.3 Khả tiếp cận 17

1.3.4 Hoạt động quảng bá, xúc tiến điểm đến 18

1.3.5 Sự lựa chọn du khách dựa cảm nhận hình ảnh điểm đến 18

Tiểu kết Chương 20

CHƯƠNG THỰC TRẠNG HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG 21

2.1 Khái quát chung du lịch Thành phố Hải Phòng 21

2.1.1 Vị trí địa lý 21

2.1.3 Điều kiện kinh tế - xã hội tác động đến phát triển du lịch Thành Phố

Hải Phòng 23

2.1.4 Cơ sở hạ tầng ảnh hưởng đến phát triển du lịch Thành Phố Hải Phòng 26

2.1.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch 28

2.1.6 Những kết đạt 30

2.2 Phân tích thực trạng hình ảnh điểm đến du lịch Thành Phố Hải Phòng 33

2.2.1 Sức hấp dẫn điểm đến 33

2.2.2 Cơ sở hạ tầng du lịch 38

2.2.3 Khả tiếp cận 40

2.2.4 Hoạt động quảng bá, xúc tiến điểm đến du lịch 46

2.2.5 Sự lựa chọn du khách dựa cảm nhận hình ảnh du lịch Thành phố Hải Phịng 47

2.3 Đánh giá chung hình ảnh điểm đến du lịch Thành Phố Hải Phòng 49

2.5.1 Những thuận lợi 49

2.5.2 Những mặt hạn chế 50

Tiểu kết chương 52

CHƯƠNG MỘT SỐ ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG 53

3.1 Quan điểm, mục tiêu, định hướng phát triển du lịch Thành Phố Hải Phòng đến năm 2020 53

3.1.1 Quan điểm phát triển du lịch Thành Phố Hải Phòng đến năm 2020 53

3.1.2 Mục tiêu phát triển du lịch Thành Phố Hải Phòng đến năm 2020 54

3.1.3 Định hướng phát triển du lịch Thành Phố Hải Phòng đến năm 2020 55

3.2 Kinh nghiệm nghiên cứu hình ảnh điểm đến du lịch số nước giới , Việt Nam học rút cho du lịch Thành Phố Hải Phòng 56

3.2.1 Kinh nghiêm nghiên cứu hình ảnh điểm đến du lịch số nước giới 56

3.2.2 Kinh nghiệm nghiên cứu hình ảnh điểm đến du lịch Việt Nam 57

3.3.2 Giải pháp cụ thể 63

3.3.2.1.Nhóm giải pháp tăng cường sức hấp dẫn điểm đến 63

3.3.2.2.Nhóm giải pháp nâng cao sở hạ tầng du lịch 64

3.3.2.3.Nhóm giải pháp cải thiện khả tiếp cận 65

3.3.2.4.Nhóm giải pháp xây dựng quảng bá phát triển hình ảnh điểm đến 67

3.3.2.5.Nhóm giải pháp nhằm thu hút tăng cao lựa chọn du khách dựa cảm nhận hình ảnh du lịch Thành phố Hải Phòng 68

3.3.3.Một số kiến nghị 69

Tiểu kết Chương 69

KẾT LUẬN 70

DANH MỤC THAM KHẢO 72

MỞ ĐẦU

1. Lý chọn đề tài lịch sử nghiên cứu vấn đề a Lý chọn đề tài

Những năm vừa qua chứng kiến phát triển mạnh mẽ ngành du lịch giới nói chung Việt Nam nói riêng với gia tăng lượt khách lẫn doanh thu Du lịch xem ngành công nghiệp không khói có đóng góp to lớn vào GDP giới Đứng trước phát triển này, Việt Nam nắm bắt hội dần trọng phát triển du lịch Trong “ Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030’’ đề rõ phát triển du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn [27, tr36]

Hiện với du lịch Hải Phịng thành phố Hải Phịng có bước tiến quan

tế; doanh thu du lịch đạt 2.700 tỷ đồng Để gia tăng nhiều doanh thu từ du lịch, Thành phố trọng đến phát triển hình ảnh điểm đến du lịch Hải Phịng nhằm đảm bảo cho phát triển doanh nghiệp Trong tương lai việc phân tích hình ảnh điểm đến du lịch thành phố cần quan tâm phát triển đa dạng loại hình du lịch , sở lưu trú, sở ăn uống,các hoạt động vui chơi giải trí phát triển hình thức du lịch xem giải pháp nhằm nâng cao hình ảnh điểm đến du lịch Thơng qua tạo thu hút khách du lịch đến với thành phố Hải Phòng Nhưng thực tế việc phân tích hình ảnh điểm đến quan tâm vài góc độ sách phát triển, quản lý mơi trường… mà chưa quan tâm đến đầy đủ ba vấn đề lớn phân tích hình ảnh điểm hoạt động du lịch Hải phịng

Chính lý việc nghiên cứu phân tích thực trạng hình ảnh điểm du lịch thành phố Hải Phịng làm sở đề xuất giải pháp nhằm nâng cao phát triển hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Hải Phịng Từ giúp gia tăng lượng khách , gia tăng doanh thu cho ngành du lịch thành phố Hải Phịng Có ý nghĩa chiến lược nghành du lịch doanh nghiệp du lịch Hải Phịng Vì tác giả lựa chọn để tài “ Phân tích hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Hải Phòng’’ để làm đề tài khóa luận tốt nghiệp

Hy vọng góp phần vào việc nâng cao phát triển hình ảnh du lịch thành phố Hải Phịng Đóng góp chút tâm tư tình cảm vào nghành du lịch thành phố Hải Phòng

b Lịch sử nghiên cứu vấn đề

Ở nước ngồi : Có số sách có nội dung lien quan

Du lịch giới UNWTO xuất hướng dẫn thực hành quản lý điểm đến năm 2007

Ở Việt Nam có đề tài nghiên cứu lien quan đến hình ảnh điểm đến du lịch công bố như:

Đề tài nghiên cứu khoa học cấp “Cơ sở khoa học cho việc tổ chức quản lí hệ thống khu du lịch đề xuất quy chế tổ chức quản lí khai thác khu du lịch Việt Nam” Ông PGS.TS Vũ Tuấn Cảnh cộng thực

Đề tài luận văn : “Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lí hoạt động điểm đến du lịch Hương Sơn, Mỹ Đức, Hà Nội” bà TS Bùi Thị Thanh Huyền thực vào năm 2011

Đề tài luận văn : “Nghiên cứu hình ảnh điểm đến khu du lịch thắng cảnh Ngũ Hành Sơn” ông Phùng Văn Thành thực 2014

Đề tài luận văn thạc sĩ : “Nâng cao hình ảnh điểm đến khu du lịch vườn quốc gia Bạch Mã – tỉnh Thừa Thiên Huể” do bà Nguyễn Thị Việt Hà thực

Những cơng trình nghiên cứu , viết nhiều đề cập đến vấn đề phân tích hình ảnh điểm đến du lịch nói chung góc nhìn đời sống kinh tế - xã hội Tuy nhiên, cơng trình nghiên cứu triển khai trực tiếp nội dung phân tích hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Hải Phịng chưa có Khóa luận tốt nghiệp nghiên cứu cách tồn diện, có hệ thống sở lý luận thực tiễn vấn đề phân tích hình ảnh điểm đến du lịch địa bàn thành phố Hải Phịng Vậy nên khơng có cơng trình khoa học trùng lặp với đề tài khóa luận mà tác giả chọn nghiên cứu

Vì vậy, việc nghiên cứu phân tích thực trạng đề xuất giải pháp nâng cao phát triển hình ảnh điểm đến du lịch Hải Phịng nhằm thu hút khách du lịch thời gian tới có ý nghĩa thiết thực cho ngành du lịch Hải Phòng 2 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài

- Ý nghĩa khoa học: Trên sở kế thừa thành tựu cơng trình nghiên cứu cơng bố nước quốc tế, đề tài tiến hành phân tích, tổng hợp hệ thống lại sở lí luận để phân tích hình ảnh điểm đến du lịch như: Khái niệm, đặc điểm cần thiết phải phân tích hình ảnh điểm đến du lịch nước ta Đề tài góp phần hệ thống, phát triển lý thuyết lĩnh vực quản lý điểm đến du lịch

- Ý nghĩa thực tiễn: Việc nghiên cứu đề tài phân tích hình ảnh điểm đến du lịch tìm hiểu thực trạng phát triển du lịch công tác quản lý điểm đến du lịch thành phố Hải Phòng giai đoạn 2010 - 2017 Việc nghiên cứu đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý điểm đến du lịch Hải Phòng mang lại nhận thức đắn việc tạo dựng hình ảnh du lịch, xây dựng thương hiệu, vai trò công tác quản lý điểm đến để du lịch Hải Phịng phát triển bền vững Giúp cho nhà quản lý, doanh nghiệp du lịch điểm đến có định hướng q trình quản lý xây dựng phát triển điểm đến Đề tài nguồn tài liệu tham khảo cho điểm đến du lịch thành phố việc tổ chức hoạt động kinh doanh du lịch hoạt động quản lý điểm đến

thiếu sót Đề xuất số phương hướng, giải pháp hoàn thiện hệ thống yếu tố nhằm phát triển phân tích hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Hải Phòng thời gian tới

3 Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu

* Mục tiêu nghiên cứu đề tài đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện phân tích hình ảnh điểm đến du lịch đến thành phố Hải Phịng thơng qua việc tìm hiểu, nghiên cứu, đánh giá thực trạng hoạt động quản lý điểm đến địa bàn

* Nhiệm vụ: Để đạt nội dung nghiên cứu, khóa luận đặt nhiệm vụ nghiên cứu sau:

- Nghiên cứu, hệ thống hoá sở lý luận điểm đến phân tích hình ảnh điểm đến du lịch

- Phân tích thực trạng hoạt động du lịch Hải Phòng yếu tố ảnh hưởng đến cơng tác phân tích hình ảnh điểm đến du lịch

- Đánh giá thực trạng cơng tác phân tích hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Hải Phòng đưa số giải pháp để việc khai thác du lịch có hiệu

4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu

* Đối tượng nghiên cứu khóa luận điểm đến vấn đề hình ảnh điểm đến du lịch

* Phạm vi nghiên cứu

Khóa luận nghiên cứu điểm đến vấn đề quản lý điểm đến du lịch từ cấp độ địa phương, cộng đồng trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ đến cấp độ tỉnh, thành phố, không bao gồm quản lý vùng

- Phạm vi không gian: Tác giả lựa chọn điểm đến du lịch thành phố Hải Phòng làm nghiên cứu điển hình

- Phạm vi thời gian: Để nghiên cứu xác hiệu quả, số liệu tác giả sử dụng thống kê vào thời điểm từ năm 2010 đến năm 2017

5 Phương pháp nghiên cứu

* Phương pháp thu thập thong tin thứ cấp: Tác giả thu thập sử

- Tài liệu, số liệu hoạt động kinh doanh du lịch thành phố Hải Phòng số lượng khách du lịch, dự án đầu tư…

- Dữ liệu hoạt động quản lý điểm đến thành phố Hải Phòng từ năm 2010 đến 2017

* Phương pháp điều tra xã hội học:

Khi tiến hành làm khóa luận tác giả đến quan sát, tìm hiểu, nghiên cứu hoạt động kinh doanh du lịch thành phố Hải Phòng thực vấn nhà quản lý số doanh nghiệp du lịch

* Phương pháp điều tra bảng hỏi:

Phương pháp điều tra bảng hỏi phương pháp vấn viết, thực lúc với nhiều người theo bảng hỏi in sẵn Người hỏi trả lời ý kiến cách đánh dấu vào tương ứng theo quy ước mặc định với câu hỏi xếp đặt sở nguyên tắc: tâm lý, logic theo nội dung định Phương pháp tác giả sử dụng với bước sau:

- Thiết kế bảng hỏi: Phiếu điều tra thiết kế với hệ thống câu hỏi phù hợp cấu trúc, thời gian với đối tượng khách du lịch công ty lữ hành

+ Đối với khách du lịch: phát 150 phiếu, thu 138 phiếu hợp lệ + Đối với công ty lữ hành: phát 100 phiếu, thu 87 phiếu hợp lệ - Điều tra thử: nhằm khảo sát địa bàn, điều tra mẫu, phân tích kết cấu trúc nội dung bảng hỏi Trên sở điều chỉnh lại bảng hỏi cho phù hợp, thu thông tin hiệu

- Lựa chọn địa bàn điều tra mẫu điều tra: Mẫu điều tra khách ngẫu nhiên (dựa sở đối tượng khách du lịch khác nhau: học sinh, sinh viên, cán bộ, khách nước nước ngoài) Mẫu điều tra công ty lữ hành chủ yếu tác giả lựa chọn địa bàn Hải Phòng, Hà Nội Quảng Ninh

* Phương pháp điều tra vấn: Trong phương pháp tác giả thu

6 Bố cục khóa luận

Ngồi phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục gồm 03 chương:

+ Chương 1: Một số lý luận hình ảnh điểm đến du lich

CHƯƠNG MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH

1.1 Tổng quan điểm đến du lịch 1.1.1 Khái niệm

Hoạt động du lịch giới hình thành từ sớm, từ thời kỳ cổ đại đến thời kỳ phong kiến, đến cận đại đại Hoạt động kinh doanh du lịch dần phát triển ngày nâng cao lên sở vật chất kỹ thuật đến điều kiện ăn, ở, lại, vui chơi, giải trí,… Ngày nay, hoạt động du lịch mang tính toàn cầu, du lịch trở thành nhu cầu thiết yếu người dân nước kinh tế phát triển Du lịch tiêu chuẩn để đánh giá mức sống dân cư nước Và có nhiều cách hiểu khác du lịch Với hiệu vậy, nhiều nước trọng phát triển du lịch, coi du lịch ngành kinh tế quan trọng chiến lược phát triển kinh tế xã hội Cùng với phát triển du lịch mà hệ thống thống kê du lịch nhiều nước phát triển ngày hồn thiện thêm Trong du lịch có nhiều khái niệm, có khái niệm điểm đến du lịch Tuy nhiên, góc độ nghiên cứu khái niệm có quan điểm khác

Trong tiếng Anh, từ “Tourism Destination” có nghĩa điểm đến du lịch Tổ chức Du lịch Thế giới (UN-WTO), đưa quan niệm: “Điểm đến du lịch là vùng không gian địa lý mà khách du lịch lại đêm, bao gồm sản phẩm du lịch, dịch vụ cung cấp, tài nguyên du lịch thu hút khách, có ranh giới hành để quản lý có nhận diện hình ảnh để xác định khả năng cạnh tranh thị trường”[38]

Một khái niệm khác du lịch, điểm tham quan du lịch, tiếng Anh gọi “Tourist attraction” Llà điểm thu hút khách du lịch, nơi khách du lịch tham quan, thường có giá trị vốn có trưng bày giá trị văn hóa, ý nghĩa lịch sử xây dựng, cung cấp dịch vụ phiêu lưu, mạo hiểm, vui chơi giải trí khám phá, trải nghiệm điều lạ”[36]

Khái niệm điểm đến du lịch phạm trù rộng Nó châu lục (theo thống kê Tổ chức du lịch giới như: Châu Mỹ, Châu Phi, Châu Âu…), khu vực như: khu vực ASEAN, đất nước, địa phương, thành phố, thị xã Nói đến điểm đến du lịch khơng có tài ngun du lịch tự nhiên nhân văn mà cịn có nhiều điều kiện khác để trở lên hấp dẫn, đặc biệt việc phát triển sản phẩm du lịch Phát triển nâng cao chất lượng hình ảnh du lịch chủ yếu tập trung điểm đến điểm tham quan du lịch Hiệu kinh tế - xã hội hoạt động du lịch địa phương, đất nướcphần lớn tập trung điểm đến điểm tham quan du lịch

Điều quan trọng để điểm đến du lịch trở thành hấp dẫn thu hút khách địi hỏi phải có quản trị kinh doanh điểm đến Vấn đề quản trị kinh doanh điểm đến liên quan đến nhiều vấn đề từ marketing, tuyên truyền, quảng cáo xúc tiến điểm đến đến việc phát triển sản phẩm điểm đến, đặc biệt phối kết hợp chặt chẽ chủ thể điểm đến nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách để họ có cảm xúc trải nghiệm sâu sắc Du lịch chia làm nhiều loại theo tài liệu UNWTO du lịch phân loại theo mục đích có mua sắm

1.1.2 Phân loại điểm đến du lịch

Trong thực tế phát triển du lịch, thường chia điểm đến du lịch thành cấp độ sau:

b) Điểm đến du lịch mang tính phạm vi quốc gia: Các nước khu vực vừa hợp tác với để xây dựng hình ảnh điểm đến du lịch khu vực, vừa cạnh tranh thu hút nguồn khách đến với đất nước Mỗi nước đẩy mạnh tuyên truyền, quảng cáo xúc tiến du lịch để xây dựng hình ảnh đất nước tâm trí người giới điểm du lịch "an toàn thân thiện" Để thu hút nguồn khách quốc tế, việc tuyên truyền, quảng cáo xúc tiến du lịch, nước phải tiến hành hoàn thiện quy định pháp luật, mặt tạo điều kiện thuận lợi dễ dàng cho khách đến du lịch, mặt khác tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp du lịch kinh doanh có hiệu Bên cạnh đó, nước phải tiến hành xây dựng sở hạ tầng kỹ thuật phục vụ cho phát triển du lịch như: sân bay, bến cảng, nhà ga, đường sá, điện, nước, thông tin liên lạc

c) Điểm du lịch mang tính địa phương: Nhiều điểm du lịch khơng

mang tính địa phương mà thương hiệu du lịch quốc gia 1.1.3 Hệ thống điểm đến du lịch

* Về loại hình quản lý điểm đến: Được phân chia thành yếu tố sau:

- Một quan nhà nước

- Phối hợp quan quyền

- Cơ quan quyền thực việc th ngồi cho cơng ty tư nhân - Hợp tác quyền tư nhân cho số chức định - thường hình thức cơng ty làm phi lợi nhuận

- Hội liên hiệp hay công ty hoàn toàn tài trợ hợp tác khu vực tư nhân hay kinh doanh

* Các cấp tổ chức quản lý điểm đến: Các nhà chức trách du lịch quốc gia chịu trách nhiệm quản lý Marketing du lịch cấp quốc gia Các quan nhà nước có thẩm quyền địa phương chịu trách nhiệm quản lý Marketing du lịch khu vực địa lý xác định, khu vực hành địa phương quận, tiểu bang tỉnh Các quan địa phương, chịu trách nhiệm quản lý và/hoặc Marketing du lịch dựa khu vực địa lý nhỏ hơn, thành phố/thị trấn

* Hoạt động tổ chức quản lý điểm đến Có nhiều bên liên quan khu

điểm đến : Quốc gia khu vực/chính quyền tỉnh, quyền địa phương Các quan phát triển kinh tế; Các tổ chức công Ban quản lý Vườn quốc gia, danh lam thắng cảnh Các doanh nghiệp Giao thông vận tải, lưu trú, ăn uống, giải trí, bán lẻ, Các kiện tổ chức văn hóa Tổ chức trung gian (ví dụ cơng ty lữ hành tổ chức hội nghị); Các quan đại diện Điểm đến; Truyền thông; Công ty du lịch địa phương Các quan hỗ trợ kinh doanh

* Các chế sau sử dụng để phối hợp hợp tác bên liên quan:

- Hợp tác nhóm (có thể gọi Nhóm hành động Du lịch) liên lạc quản lý, giám sát: Chiến lược phát triển chung; Lập kế hoạch quản lý điểm đến chung; Thực sở phối hợp; Phát triển sản phẩm dự án Tập hợp đối tác cho dự án quy hoạch tập trung (bao gồm lập kế hoạch đầu tư ) thực khoảng thời gian cụ thể Trong trình này, Kế hoạch Quản lý Điểm đến công cụ quan trọng cho quan hệ đối tác xây dựng cam kết Như tài liệu cần nêu rõ kế hoạch hành động lý cho chương trình Là q trình phải hội để: Tích hợp hành động tổ chức riêng biệt; Xác nhận tăng cường mối liên hệ chiến lược hành động; Áp dụng kiến thức chuyên môn DMO quy hoạch dự án; Chia sẻ rút kinh nghiệm để xúc tiến quản lý điểm đến hiệu

Quản lý điểm đến phức tạp, tài sản quan trọng DMO uy tín nhà lãnh đạo chiến lược Marketing điểm đến du lịch phát triển khả để tạo điều kiện cho quan hệ đối tác công nghiệp hợp tác hướng tới tầm nhìn đến tập thể

Các điểm đến cần quản lý qua biên giới trị hay hành Điểm đến tổ chức xung quanh điểm thu hút riêng biệt, chẳng hạn thung lũng sông đoạn bờ biển điểm thu hút tự nhiên, văn hóa độc đáo

Lợi ích quản lý điểm đến:

- Tạo lợi cạnh tranh: Hai yêu cầu quan trọng cho điểm đến để

tuyệt vời giá trị vượt trội cho điểm đến, cách đảm bảo tất khía cạnh kinh nghiệm khách truy cập tiêu chuẩn cao Cả hai yếu tố thành cơng địi hỏi cách tiếp cận phối hợp quản lý dựa tầm nhìn tập thể quan hệ đối tác mạnh mẽ

- Đảm bảo phát triển bền vững: Phát triển du lịch bền vững với quản lý

thích hợp lập kế hoạch đảm bảo điểm đến trì tính tồn vẹn mơi trường nguồn tài ngun nhân vật làm cho hấp dẫn nơi bảo vệ Quản lý tốt giúp tránh xung đột xã hội văn hóa ngăn chặn du lịch từ ảnh hưởng đến lối sống địa phương , truyền thống giá trị bất lợi

- Phân phối lợi ích: Lợi ích chi phí kết du lịch lây

lan ví dụ cách hỗ trợ phát triển sản phẩm kinh nghiệm dựa vào cộng đồng, thúc đẩy du lịch nông thôn, thúc đẩy phát triển doanh nghiệp nhỏ, khai thác tiềm ngành công nghiệp thủ công mỹ nghệ,vv

- Nâng cao suất du lịch: Thông qua tập trung phát triển không gian

và Marketing mục tiêu , địa điểm kéo dài thời gian truy cập trung bình lưu trú, tăng chi tiêu bình quân đầu người truy cập làm giảm thời vụ không mong muốn lượt khách truy cập , tất góp phần vào trở lại cải thiện đầu tư sản lượng cho khách truy cập

1.2 Tổng quan hình ảnh điểm đến du lịch 1.2.1 Khái niệm

Hình ảnh điểm đến kết nhận thức khách du lịch thuộc tính điểm đến xem chức thương hiệu điểm đến Nhận thức hình ảnh điểm đến du lịch tác động trực tiếp có tính định việc lựa chọn điểm đến du lịch khách; gián tiếp ảnh hưởng đến mức độ thoả mãn lịng trung thành du khách Để tạo dựng hình ảnh điểm đến mắt du khách, trước hết phải tạo dựng hình ảnh điểm đến bật gắn với giá trị cốt lõi tài nguyên tự nhiên nhân văn điểm đến để chuyển tải tới khách hàng cách thuyết phục qua kênh thông tin hiệu Hình ảnh điểm đến du khách nhận dạng điểm hấp dẫn độc đáo tài nguyên thiên nhiên nhân văn, trung tâm kinh tế thương mại, trung tâm dịch vụ tuyệt hảo, nơi có mơi trường an ninh, an tồn tốt, nơi có ngành dịch vụ phát triển thân thiện người dân

1.2.2 Quá trình phát triển hình ảnh điểm đến

Điều kiện tiên để có hình ảnh điểm đến du lịch nơi phải có tài nguyên du lịch với sản phẩm dịch vụ kèm theo Giá trị tài nguyên du lịch đánh giá mức tác động trực tiếp có tính định việc lựa chọn điểm đến du lịch khách; gián tiếp ảnh hưởng đến mức độ thoả mãn lịng trung thành du khách Q trình hình thành hình ảnh điểm đến thơng qua giai đoạn sau:

- Giai đoạn thứ 1: Đó bao gồm tích tụ hình ảnh tinh thần trải nghiệm kỳ nghỉ (hình ảnh bản)

- Giai đoạn thứ 2: Chuyển đổi hình ảnh thơng qua bổ sung thơng tin (hình ảnh cảm ứng)

- Giai đoạn thứ 3: Việc định du lịch dựa vào hình ảnh, hiệu quả, mong đợi trải nghiệm phạm vi bị ràng buộc mặt thời gian, tiền bạc ràng buộc khác

- Giai đoạn thứ 4: Đi đến điểm đến có hình ảnh hấp dẫn (ví dụ: phong cảnh để ngắm, ẩm thực đặc sản để thưởng thức, )

- Giai đoạn thứ 6: Quay lại du lịch theo phản ánh, đánh giá, bao gồm thảo luận điểm đến du khách, thể qua truyền miệng (WOM) tích cực điểm đến,…

- Giai đoạn thứ 7: Tích lũy hình ảnh dựa vào q trình trải nghiệm du lịch điểm đến trước Việc đo lường hình ảnh điểm đến tiến hành qua điều tra khách du lịch với câu hỏi như: ấn tượng điểm đến du lịch, trải nghiệm điểm đến khác biệt điểm đến

1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến

Nhìn chung, hình ảnh điểm đến du lịch thể thông qua trình du khách tiếp cận hình thành ý thức du lịch điểm đến Các yếu tố ảnh hưởng hình ảnh điểm đến bao gồm:

a) Sức hấp dẫn điểm đến: Việc nâng cao chất lượng hình ảnh điểm

đến vơ quan trọng Tuy nhiên nhằm nâng cao vai trò quan trọng sức hấp dẫn điểm đến Tác giả cho điều hoàn toàn quan trọng lẽ đảm bảo cho hoạt động nâng cao vai trò sức hấp dẫn điểm đến thể qua ý thức du khách nói chung Điều hồn tồn cần thiết thơng qua đảm bảo cho việc quay lại lần sau du khách Sức hấp dẫn điểm đến thơng qua sở hạ tầng phục vụ du lịch, hoạt động kinh doanh du lịch đảm bảo cho hoạt động thu hút du khách đến lần sau

b) Cơ sở hạ tầng du lịch: Cơ sở hạ tầng đóng góp hoạt động hình

ảnh điểm đến mắt du khách nói chung Với tảng sở kinh doanh du lịch tạo điều kiện cho hoạt động thu hút du khách thực tế Điều hoàn toàn đảm bảo cho q trình hình thành điểm đến thực tiễn nói chung Cơ sở vật chất, hạ tầng sở hình thành phục vụ cho hoạt động du lịch

c) Khả tiếp cận: là khả tiếp cận du khách đến tiếp cận

những điều kiện hoạt động du lịch để từ tạo điều kiện hình thành hình ảnh điểm đến mắt du khách nói chung

d) Hoạt động quảng bá, xúc tiến điểm đến: Hoạt động quảng bá, xúc tiến

hình ảnh điểm đến du lịch để từ thu hút du khách đến điểm đến du lịch nói chung

e) Sự lựa chọn du khách dựa cảm nhận hình ảnh điểm đến: thơng

qua hoạt động thu hút du khách thông qua điểm đến du lịch Qua đó, tạo điền kiện để hoạt động thu hút du khách, hình thành ý thức điểm đến du khách quay lại điểm đến thực tế

Có thể nói vấn đề xây dựng hình ảnh điểm đến du lịch quốc gia giới quan tâm đặt ưu tiên hàng đầu hoạch định đường lối phát triển Bởi lẽ, xuất phát từ chất tầm quan trọng hình ảnh điểm đến du lịch điều kiện cốt lõi bảo đảm cho phát triển bền vững tất quốc gia Cùng với quan tâm quốc gia giới việc xây dựng phát triển chiến lược phát triển ngày cơng nghiệp khơng khói xu thể hội nhập phát triển đưa Việt Nam phát triển hệ thống quản lí nhà nước du lịch Việt Nam

1.2.4 Thành phần hình ảnh điểm đến

Hình ảnh điểm đến đánh giá dựa thuộc tính cấu thành nên điểm đến yếu tố mang tính chất tổng thể Từ minh họa nhân tố hình ảnh điểm đến mơ hình chiều thể sơ đồ Bằng cách này, thành phần hình ảnh điểm đến chia thành thuộc tính Ở đầu kích thước thuộc tính chức tâm lý, đầu hình ảnh toàn diện chức tâm lý liên quan đến ấn tượng tổng thể, khơng khí cảm xúc

1.3 Nội dung phân tích hình ảnh điểm đến 1.3.1 Sức hấp dẫn điểm đến

người ta thường sử dụng hai phương pháp bản, đánh giá theo tiêu định lượng theo tiêu định tính Sự hài lịng khách hàng tác động tổng hòa nhân tố như: hình ảnh điểm đến, giá trị cảm nhận chất lượng sản phẩm hữu hình vơ hình trải nghiệm tiêu dùng điểm đến, lòng hiếu khách thái độ ứng xử cộng đồng dân cư Vì thế, việc nghiên cứu hài lòng khách du lịch biết trung thành khách điểm đến du lịch quốc gia Họ trở lại điểm đến du lịch hàng năm 2-3 lần năm.

1.3.2 Cơ sở hạ tầng du lịch

Đối với hạ tầng sở phục vụ du lịch nói chung yếu tố quan trọng góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội quốc gia nói chung Chính thế, tỉnh trọng đến việc đầu tư vào hạ tầng giao thông để rút ngắn khoảng thời gian lại du khách tiến hành hoạt động giao thông Nhiều tuyến đường giao thông, sở giao thông xe buýt, tàu điện ngầm, sân bay, đường quốc lộ… góp phần cải thiện hạ tầng giao thơng tạo đà cho du lịch mua sắm phát triển.Cùng với hạ tầng giao thông, hạ tầng kỹ thuật điện cải thiện Hạ tầng kỹ thuật viễn thông thực phủ sóng di động, phủ sóng 3G đến tất điểm du lịch, triển khai mở rộng băng thông đường truyền có phục vụ phát triển kinh tế - xã hội có du lịch Đặc biệt sở hạ tầng du lịch trung tâm mua sắm, giải trí… cần thiết phải hồn thiện đưa vào khai thác, góp phần thay đổi mạnh mẽ hoạt động du lịch [32, tr20] Đồng thời minh chứng cho định hướng đắn, sách phù hợp tỉnh việc thu hút doanh nghiệp đến đầu tư phát triển kinh tế - xã hội quốc gia

1.3.3 Khả tiếp cận

trọng giúp thu hút khách du lịch đến địa điểm du lịch quốc gia [33, tr19]

1.3.4 Hoạt động quảng bá, xúc tiến điểm đến

Các hoạt động quảng bá, xúc tiến quan nhà nước có thẩm quyền cần thiết tổ chức có quy mơ, đầu tư nội dung, chiều sâu chuyên biệt hóa cho phân khúc thị trường, mang lại hiệu cao Việc quảng bá, xúc tiến điểm đến phương tiện thông tin đại chúng tiếp tục đẩy mạnh, tập trung vào du lịch khám phá hang động, biển, văn hóa, lịch sử, bước hình thành thương hiệu du lịch địa phương nước

Đặc biệt, quan nhà nước tích cực phối hợp với đơn vị làm phim du lịch để quảng bá hình ảnh, sản phẩm du lịch giá trị văn hóa tiêu biểu tỉnh kênh truyền hình, trang web du lịch Trong đó, đáng ý quan nhà nước thành công đưa vào phục vụ khách du lịch trang thông tin điện tử du lịch tiếng Anh; xúc tiến việc quảng bá du lịch website du lịch lớn giới TripAdvisor; kênh truyền hình trang mạng xã hội Facebook, Youtube Tiến hành phối hợp với địa phương để liên kết hình thành tuyến du lịch kết nối địa phương, xây dựng sản phẩm hợp tác quảng bá rộng rãi sản phẩm, điểm đến du lịch, đặc biệt thị trường quốc tế Luôn sẵn sàng phối hợp, tạo điều kiện để đoàn làm phim thực cảnh quay mảnh đất, người nhằm đảm bảo cho phát triển địa phương giai đoạn [31, tr21]

1.3.5 Sự lựa chọn du khách dựa cảm nhận hình ảnh điểm đến

và vui chơi giải trí, nhiều nhà nghiên cứu cho khả điểm đến đem lại lợi ích cá nhân tăng cường thuộc tính du lịch tầm quan trọng thuộc tính giúp họ đánh giá mức độ hấp dẫn điểm đến để có lựa chọn phù hợp Sức hấp dẫn điểm đến du lịch biết đến cách đánh giá điểm đến cung cấp cho khách du lịch mức độ đáp ứng kỳ vọng khách du lịch

Tiểu kết Chương

Chiến lược phát triển du lịch nước sở pháp lý quan trọng, sở cần thiết việc thiết lập hoàn chỉnh hệ thống kinh tế - xã hội nước ta Việc xác định đặc điểm, tính tất yếu, yếu tố đảm bảo việc phát triển du lịch mua sắm nước ta nước ta Đây nhiệm vụ quan trọng nước ta trình xây dựng phát triển đất nước, đảm bảo hài hoà phát triển kinh tế nói chung phát triển du lịch nói riêng tình hình hội nhập phát triển Việc xác định yếu tố liên quan đến hoạt động hình ảnh điểm đến du lịch nhằm nâng cao chất lượng du lịch nói chung dần tốt lên, vào chiều sâu thay chiều rộng theo định hướng phù hợp với chiến lược phát triển kinh tế - xã hội quốc qua Phát triển du lịch định hướng quan trọng chiến lược phát triển đất nước ta Một điều tất nhiên, q trình phát triển ngành du lịch nói riêng kinh tế - xã hội đất nước nói chung, phát sinh nhiều vấn đề bất cập cần giải Cùng với thời gian việc hồn thiện yếu tố phát triển du lịch thay đổi nhằm phù hợp với phát triển kinh tế - xã hội nước ta

CHƯƠNG THỰC TRẠNG HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG

2.1.Khái quát chung du lịch Thành phố Hải Phòng 2.1.1 Vị trí địa lý

Hải Phịng thành phố ven biển, nằm phía Đơng miền dun hải Bắc Bộ, cách thủ Hà Nội 102 km, phía Bắc Đơng Bắc giáp Quảng Ninh, phía Tây Bắc giáp Hải Dương, phía Tây Nam giáp Thái Bình phía Đơng bờ biển chạy dài theo hướng Tây Bắc - Đơng Nam từ phía Đơng đảo Cát Hải đến cửa sơng Thái Bình.Thành phố Hải Phịng nơi hội tụ đầy đủ lợi đường biển, đường sắt, đường đường hàng không, giao lưu thuận lợi với tỉnh nước quốc gia giới Do có cảng biển, Hải Phòng giữ vai trò to lớn xuất nhập vùng Bắc Bộ, tiếp nhận nhanh thành tựu khoa học - cơng nghệ từ nước ngồi để lan toả chúng phạm vi rộng lớn từ bắc khu Bốn cũ trở Cảng biển Hải Phòng với xuất cảng Cái Lân (Quảng Ninh) với công suất vài chục triệu tạo thành cụm cảng có quy mơ ngày lớn góp phần đưa hàng hoá Bắc đến vùng nước, tham gia dịch vụ vận tải hàng hoá cảnh cho khu vực Tây Nam Trung Quốc

Các điểm cực thành phố Hải Phòng:

* Cực Bắc xã Lại Xuân, huyện Thủy Nguyên * Cực Tây xã Hiệp Hòa, huyện Vĩnh Bảo * Cực Nam xã Vĩnh Phong, huyện Vĩnh Bảo * Cực Đông phường Ngọc Hải, quận Đồ Sơn

Thành phố có toạ độ địa lý từ 20030'39' - 21001'15' Vĩ độ Bắc; từ 106023'39' - 107008'39' Kinh độ Đông

2.1.2 Tài nguyên du lịch

Thành phố Hải Phòng nằm vị trí cửa ngõ phía đơng bắc lưu vực đồng sơng Hồng Bờ biển Hải Phịng dài 125 km, với cửa sông lớn: Bạch Đằng, Văn Úc, Cấm, Thái Bình, Lạch Tray Địa hình bờ biển khúc khuỷu quanh co, tạo nhiều đảo, hang động đẹp nhiều bãi tắm tự nhiên kỳ thú, thuận tiện để phát triển du lịch Bán đảo Đồ Sơn, quần đảo Cát Bà, khu di tích lịch sử danh thắng Tràng Kênh - Bạch Đằng nằm phía Đơng Bắc thành phố, khu núi Voi - An Lão phía Tây Nam thành phố địa danh du lịch tiếng không người Hải Phòng, mà khách du lịch thập phương [3]

Với hàng trăm Đình, Đền, Chùa, Miếu với lễ hội truyền thống đậm đà sắc văn hoá miền biển: hội chọi trâu Đồ Sơn, hội đua Thuyền Rồng Cát Bà, hát Đúm Thuỷ Nguyên, Đánh Đu núi voi - An Lão, múa rối nước, nghề tạc tượng Đồng Minh - Vĩnh Bảo, hội thả Đèn trời Với tài nguyên du lịch tự nhiên lẫn nhân văn mà tiêu biểu bán đảo Đồ Sơn, hải đảo Cát Bà, di tích lịch sử - văn hố gắn liền với di Cái Bèo (Cát Bà), Tràng Kênh, Việt Khê (Thuỷ Nguyên), với kinh đô triều Mạc, với chiến công lẫy lừng Bạch Đằng Giang, với danh nhân văn hoá Nguyễn Bỉnh Khiêm… Tất yếu tố làm cho Hải Phòng trở thành địa danh du lịch tiếng nước quốc tế

Bên cạnh đó, với vị trí địa lý hệ thống giao thơng quan trọng, thuận lợi tiềm tài nguyên phong phú tự nhiên nhân văn, Hải Phòng hội tụ đầy đủ điều kiện thuận lợi giữ vai trò quan trọng chiến lược phát triển du lịch nói riêng, kinh tế xã hội nói chung vùng nước tuyến du lịch Hà Nội - Đồ Sơn - Cát Bà - Hạ Long hành lang phát triển du lịch Hà Nội - Hải Phòng thực trở thành động lực phát triển du lịch vùng nước, góp phần thực mục tiêu ngành phát triển kinh tế - xã hội đất nước

1- Ninh Bình - Nam Định - Thái Bình - Hải Phịng - Hạ Long nối Hạ Long cạn theo đường ven biển đến vịnh Hạ Long - di sản thiên nhiên giới (theo quốc lộ 10) Tuyến đường với tuyến đường quốc lộ nối Hà Nội - Hải Phòng trục đường quan trọng nối Hải Phòng với thị trường khách du lịch vùng

2- Huế - Đà Nẵng - Quảng Ngãi - Bình Định - Phú Yên - Nha Trang, Ninh Chữ - Đà Lạt - thành phố Hồ Chí Minh, nối cố Huế - di sản văn hố giới với thành phố Hồ Chí Minh - đô thị lớn Việt Nam (theo quốc lộ 1A)

Về đường biển, Hải Phịng địa phương có ưu hẳn địa phương khác vùng Bắc Bộ để phát triển tuyến du lịch đường biển Thơng qua Hải Phịng, vùng Bắc Bộ khơng tiếp cận với thị trường khách du lịch từ vùng khác nước mà nối với quốc tế

Về đường hàng khơng, Hải Phịng có sân bay Cát Bi sân bay thứ hai vùng Bắc Bộ, nối Hải Phòng với thị trường khách du lịch nước Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng… đồng thời cửa quốc tế nối Hải Phòng với Ma Cao (Trung Quốc), đường hàng không, đáp ứng việc vận chuyển khách máy bay hành khách lớn

Về đường sắt, Hải Phòng nối với Hà Nội tuyến đường sắt Hải Phòng - Hà Nội tiếp nối với tuyến đường sắt Lào Cai - Vân Nam (Trung Quốc), Lạng Sơn - Quảng Tây (Trung Quốc) nối với tuyến đường sắt xuyên Việt Bắc - Nam

Hải Phòng vốn từ lâu tiếng với địa danh du lịch Đồ Sơn, Cát Bà, khu du lịch Tràng Kênh - Việt Khê với nhiều di tích lịch sử, văn hố - nghệ thuật, nhiều di tích cách mạng, danh lam thắng cảnh…

2.1.3 Điều kiện kinh tế - xã hội tác động đến phát triển du lịch Thành Phố Hải Phòng

Trong năm qua , kinh tế Hải Phịng có nhiều khởi sắc Hải Phòng trung tâm kinh tế miền bắc nói riêng Việt Nam nói chung Dưới thời Pháp thuộc, Hải Phịng thành phố cấp 1, ngang hàng với Sài Gòn Hà Nội Những năm cuối kỷ 19, người Pháp có đề xuất xây dựng Hải Phịng thành "thủ đô kinh tế" Đông Dương Ngày nay, Hải Phòng trung tâm kinh tế quan trọng Việt Nam, từ năm 2005 đến ln đứng top tỉnh thành phố đóng góp ngân sách nhiều nước, cụ thể ln đứng vị trí thứ sau Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội Năm 2009, thu ngân sách nhà nước địa phương đạt 34.000 tỷ đồng Năm 2006 đóng góp khoảng 9.752 tỷ đồng năm 2007 12.000 tỷ đồng Năm 2011, thu ngân sách địa bàn thành phố đạt 47.725 tỷ đồng, tăng 19% so với năm 2010 Năm 2016 thu ngân sách đạt 62.640 tỷ đồng Trong bảng xếp hạng Chỉ số lực cạnh tranh cấp tỉnh Việt Nam năm 2011, thành phố Hải Phịng xếp vị trí thứ 45/63 tỉnh thành Năm 2017, Theo Báo cáo số 341 UBND TP Hải Phòng kết thực nhiệm vụ kinh tế - xã hội, quốc phòng - an ninh năm 2017 tốc độ gia tăng kinh tế (GRDP) ước đạt 14,01%, cao từ năm 1994 đến cao nước Chỉ số sản xuất công nghiệp (IIP) tăng 21,6%, kim ngạch xuất đạt 6,3 tỷ USD, tăng 22,18%, vốn đầu tư toàn xã hội đạt 67.853 tỷ đồng, tăng 20,34%, sản lượng hàng qua cảng đạt 92 triệu tấn, tăng 16,67%, thu hút khách du lịch đạt 6,7 triệu lượt, tăng 12,45%, dư nợ tín dụng ước 102.042 tỷ đồng, tăng 19% so với kỳ [3]

Thu ngân sách địa bàn tăng cao, thu ngân sách nhà nước địa bàn ước đạt 71.700 tỷ đồng, tăng 20,68% so với kỳ, riêng thu nội địa 21.500 tỷ đồng, tăng 26,2% so với kỳ, hoàn thành tiêu thu nội địa theo Nghị Đại hội Đảng thành phố lần thứ XV (nhiệm kỳ 2015 - 2020) trước năm Kinh tế thành phố chuyển dịch cấu mạnh mẽ, chuyển dần sang tăng trưởng hài hòa chiều rộng chiều sâu, ngày có nhiều tập đồn, cơng ty lớn nước quốc tế đến đầu tư với công nghệ tiên tiến, đại [3]

trung tâm hội chợ lớn Việt Nam Hải Phòng phấn đấu để trở thành trung tâm thương mại lớn nước

Thành phố Hải Phịng có lợi du lịch giá trị văn hóa vật thể phi vật thể phong phú Để đạt kết trên, từ đầu năm, toàn hệ thống lãnh đạo Hải Phòng đổi mạnh mẽ, nâng cao hiệu lực, hiệu công tác đạo điều hành, gắn trách nhiệm người đứng đầu quan đơn vị Tập trung đạo việc chống thu thuế, tăng cường kỷ cương, kỷ luật công vụ, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh Thường xuyên bám sát tình hình sản xuất kinh doanh, tập trung tháo gỡ vướng mắc cho doanh nghiệp Tổ chức định kỳ hội nghị đối thoại doanh nghiệp hàng tháng Tập trung giải thủ tục đầu tư kinh doanh, giải phóng bàn giao mặt kịp thời cho tập đoàn đầu tư Hỗ trợ doanh nghiệp đổi công nghệ, nâng cao suất chất lượng hàng hóa chủ lực, triển khai đề án khuyến công quốc gia 10 đề án khuyến công địa phương, vận động doanh nghiệp tham gia hội chợ triển lãm, hội thảo nước quốc tế Tổ chức 67 khóa đào tạo cho doanh nghiệp , thu hút 2.692 học viên Tăng cường kiểm tra thị trường nhằm kịp phát xử lý đối tượng vận chuyển hàng cấm, hàng nhập lậu, hàng chất lượng Đã kiểm tra 2.288 vụ, xử lý 1.432 vụ kinh doanh hàng giả, chất lượng, xử phạt 3,54 tỷ đồng [3]

Hải Phòng xác định mục tiêu năm 2018 đưa thành phố tiếp tục phát triển bứt phá với tốc độ cao, hướng tới xây dựng thành phố cảng xanh, thông minh đại Đảm bảo môi trường kinh doanh thuận lợi, bình đẳng, nâng cao tổ chức thi hành pháp luật, đẩy mạnh cải cách hành chính, xây dựng quyền điện tử Hi vọng với lực sẵn có Hải Phịng thực tốt chủ đề năm “Tăng cường kỷ cương thu, chi ngân sách nhà nước - cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh” [5, tr10]

lực cho phát triển kinh tế thành phố, bên cạnh trì vẻ đẹp mơi trường tự nhiên

2.1.4 Cơ sở hạ tầng ảnh hưởng đến phát triển du lịch Thành Phố Hải Phòng Thành phố Hải phịng có khoảng 600 tuyến phố, nằm quận nội thành Đường dài đường Phạm Văn Đồng, dài 14.5km Ngắn phố Đội Cấn, nối từ phố Lê Lợi đến phố Lương Văn Can thuộc quận Ngô Quyền, dài 70 mét [42] Năm 2011, Thủ tướng phê duyệt kết đàm phán dự án "Phát triển giao thông đô thị thành phố Hải Phòng" với tổng mức đầu tư 276,611 triệu USD Dự án thực năm, từ năm 2011 dự kiến hoàn thành vào năm 2016 [45] Dự án bao gồm xây dựng tuyến đường trục thị Hải Phịng dài 20km từ xã Lê Lợi (An Dương) đến quận Hải An cầu tuyến gồm xây cầu Niệm 2, cầu Đồng Khê vượt qua sông Lạch Tray đường Trường Chinh, hầm chui cầu Rào, cải tạo cầu Niệm Cũng dự án này, thành phố thí điểm xây dựng tuyến xe buýt công cộng từ trung tâm Tiên Lãng, Vĩnh Bảo Đồng thời, vận hành nâng cao thể chế lực quản lý giao thông vận tải, lập thực quy hoạch giao thông đô thị, vận tải công cộng… Hầu hết quận huyện Hải Phịng có bến xe vận chuyển hành khách hàng hóa [45]

Đối với đường biển Hải Phịng có vị trí chiến lược, cửa ngõ biển kết nối với giới miền Bắc Do vậy, hệ thống cảng biển thành phố trọng đầu tư mở rộng từ sớm Vào năm cuối kỷ 19, đầu kỷ 20, Hải Phòng người Pháp xây dựng trung tâm thương mại, tài đặc biệt cảng biển có tiếng tăm Thái Bình Dương Đầu kỷ XX, cảng Hải Phịng có mối quan hệ gắn bó với nhiều cảng lớn Đơng Nam Á, châu Á, châu Đại Dương, Bắc Mỹ, ven Ấn Độ Dương, Địa Trung Hải, Đại Tây Dương, biển Bắc Âu Cảng Hải Phòng cụm cảng biển tổng hợp cấp quốc gia, với Cảng Sài Gòn hai hệ thống cảng biển lớn Việt Nam, Chính Phủ nâng cấp Cảng Hải Phịng nằm tuyến đường giao thông biển, kết nối Singapore với Hồng Kông cảng Đông Á Đơng Bắc Á Ngồi cảng biển, Hải Phịng cịn có 20 bến cảng khác với chức khác nhau, vận tải chất hóa lỏng (xăng, dầu, khí đốt), bến cảng đóng tàu, bến cho tàu vận tải đường sơng nhỏ có trọng tải - ("tàu chuột") cảng sông Vật Cách, cảng sơng Sở Dầu [42]

Với đường Các tuyến đường huyết mạch nối Hải Phòng với tỉnh thành khác như: Quốc lộ 5A, 5B, quốc lộ 10, quốc lộ 37, tuyến đường cao tốc Đường cao tốc Hà Nội - Hải Phòng, đường cao tốc ven biển Quảng Ninh - Hải Phòng - Ninh Bình Là nơi tồn nhánh hạ lưu sơng Thái Bình đổ biển nên Hải Phịng có mạng lưới sơng ngịi dày đặc Chính điều đó, việc xây dựng cầu đường trở nên quan trọng thành phố [44]

Tất sở vật chất hạ tầng nêu có tác động quan trọng hoạt động phục vụ hoạt động du lịch thành phố Hải Phòng tạo nên diện mạo cho thành phố Hải Phòng giai đoạn Hệ thống đường xá quy hoạch tổng thể, hoạt động ổn định, bới lên đào xuống Các tòa nhà, trung tâm thương mại mọc lên san sát khắp nơi Cơ sở hạ tầng đại, tiện nghi, địa điểm tham quan, tổ chức kiện đa dạng mạnh ngành du lịchn thành phố Hải Phòng, để nhanh chóng phục hồi, ngành du lịch Hải Phịng vạch lại chiến lược phát triển

2.1.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch

Trong q trình phát triển du lịch việc kiện tồn sở vật chất du lịch hoàn toàn cần thiết Du lịch Hải Phịng cần có bước chuyển ấn tượng nhằm đảm bảo cho phát triển địa phương nâng tầm địa phương hoạt động quản lí nhà nước phát triển du lịch mắt du khách nói chung

Bên cạnh loạt dự án cơng trình khánh thành, khởi cơng, tạo lực để Hải Phịng tiếp tục vươn lên giai đoạn hội nhập quốc tế như: Khởi công Dự án quần thể du lịch nghỉ dưỡng sinh thái cao cấp, vui chơi giải trí Cát Bà; khởi công Dự án đầu tư xây dựng tuyến đường ven biển đoạn qua Hải Phòng tỉnh Thái Bình theo hình thức đối tác cơng tư; khánh thành cầu Hàn, cầu Đăng, sân golf 18 lỗ tiêu chuẩn quốc tế thuộc Dự án khu vui chơi giải trí, nhà công viên sinh thái đảo Vũ Yên kể đến dự án quần thể du lịch nghỉ dưỡng sinh thái cao cấp, vui chơi giải trí Cát Bà Tập đồn Sun Group đầu tư với tổng số vốn tỷ USD

Ngoài ra, việc thu hút đầu tư việc hoàn thiện sở vật chất hoàn toàn cần thiết nhằm tạo ấn tượng mắt du khách thông qua lễ hội như: Lễ hội Hoa phượng Đỏ (bắt đầu từ năm 2012) [5] Thành phố Hải Phòng xác định đến năm 2025, du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, Khu du lịch Cát Bà trở thành khu du lịch quốc gia

về chất lượng dịch vụ lưu trú Với hàng trăm sở lưu trú lớn nhỏ phân bố địa bàn thành phố bên cạnh điểm du lịch, từ khách sạn, khu nghỉ dưỡng cao cấp đến nhà nghỉ đạt chuẩn với mức giá phù hợp với đối tượng khách du lịch Năm 2013, lực lưu trú ngành du lịch Hải Phòng đạt 346 sở Năm 2017 440 sở (tăng gấp lần so với năm 2013) 26,7 %

- Cơ sở ăn uống : Hiện nay, Hải Phịng có hệ thống sở ăn uống đa dạng phong phú Hầu hết khách sạn, nhà khách có có sở ăn uống sẵn sàng phục vụ du khách nhu cầu sinh hoạt người dân địa phương Phần lớn sở ăn uống Hải Phòng tập trung chủ yếu nội thành, khu du lịch, điểm du lịch Đồ Sơn, Cát Bà

- Khu vui chơi giải trí : Ngày doanh nghiệp trọng đầu tư xây dựng khu vui chơi giải trí đạt chất lượng cao cấp đa dạng loại hình vui chơi giải trí Một số dự án tiêu biểu dự án xây dựng Khu du lịch, vui chơi giải trí đại tầm cỡ Hòn Dấu – Đồ Sơn Tập đồn Him Lam làm chủ đầu tư góp phần phát triển du lịch , dự án khu vui chơi giải trí, nhà cơng viên sinh thái đảo Vũ Yên nghiên cứu diện tích 872ha, gồm tồn diện tích đảo Vũ n thuộc địa bàn quận Hải An huyện Thuỷ Nguyên

-Phương tiện vận chuyển khách:

Thành phố Hải Phòng có khoảng 985 đầu xe du lịch 63 tàu chuyên trở khách du lịch So với năm trước, chất lượng hình thức phương tiện vận chuyển cải thiện đáng kể, trang thiết bị tương đối đại, đồng đảm bảo yêu cầu phục vụ khách du lịch nước quốc tế

Thành phố có 114 tàu du lịch, địa bàn Cát Bà có 102 tàu, Đồ Sơn có 12 tàu (tuyến Hải Phịng – Cát Bà gồm 14 tàu cao tốc kinh doanh vận chuyển khách, tuyến Bến Gót – Cái Viềng có 11 tàu) .Ngồi cịn hệ thống vận tải hành khách kết nối với tỉnh, thành phố nước 36 hãng taxi khai thác, hoạt động địa bàn thành phố Hệ thống sân bay mở rộng thêm nhiều tuyến để phục vụ cho khách ngồi nước

các yếu khơng thể thiếu góp phần phát triển du lịch, thu hút vốn đầu tư nước

2.1.6 Những kết đạt

Thời gian qua, gặp nhiều khó khăn song cơng tác phát triển du lịch thành phố Hải Phịng có bước chuyển biến tích cực, góp phần quan trọng thúc đẩy hoạt động du lịch phát triển Cụ thể là:

Thành phố tiến hành xây dựng tổ chức thực chiến lược, quy hoạch phát triển du lịch có đổi nội dung, phương pháp tổ chức thực hiện, tạo điều kiện cho doanh nghiệp du lịch địa bàn xây dựng chiến lược kế hoạch kinh doanh sát hợp với thị trường phù hợp với định hướng phát triển chung địa phương Mặt khác, công tác phát triển kết cấu hạ tầng sở vật chất - kỹ thuật du lịch nói chung du lịch mua sắm nói riêng UBND thành phố quan tâm hơn, tập trung đầu tư có trọng tâm, trọng điểm hơn, nhờ khắc phục phần tượng đầu tư dàn trải, gây lãng phí Ngồi ra, hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch thành phố đẩy mạnh nhiều hình thức, góp phần thực có hiệu sách thu hút đầu tư đến thành phố, góp phần cải thiện đời sống nhân dân, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội địa bàn

-Lượng khách doanh thu :

Theo báo cáo từ Sở Văn hóa – Thể thao Du lịch, tính đến tháng 11/2013, tổng lượng khách đạt 4.218.821 lượt, tăng 7,56% so với kỳ năm 2012, đạt 84,38% so với kế hoạch

Năm 2017, Hải Phòng đón phục vụ gần triệu khách du lịch Doanh thu du lịch Hải Phòng ước đạt 2.727,35 tỷ đồng, tăng 13,65% so với năm 2016

Từ năm 2010 đến nay, Hải Phòng thu hút gần 60 dự án đầu tư du lịch, chủ yếu khu du lịch, khách sạn, khu nghỉ dưỡng, khu vui chơi giải trí, sân golf Tính đến ngày 30/6/2017, Hải Phịng đón 3,07 triệu lượt du khách, tăng 10,7% so với kỳ, khách quốc tế đạt 355,5 nghìn lượt Tổng thu từ khách du lịch tăng ổn định, bình quân 12%/năm, khách du lịch tăng bình quân 7,5%/năm

23,96% so với năm 2016 Doanh thu từ du lịch đạt 1.250 tỷ đồng Như vậy, ngành du lịch huyện đảo vượt trước năm tiêu thu hút khách du lịch Nghị Đại hội Đảng huyện Cát Hải lần thứ XI, nhiệm kỳ 2015 – 2020 đề Điều đáng nói năm trước, du lịch Cát Bà thường mang tính mùa vụ, khách đến đơng vào mùa hè, năm 2017 cầu Tân Vũ - Lạch Huyện vào hoạt động, rút ngắn thời gian từ đất liền đảo du lịch Cát Bà hút khách mùa đơng khơng cịn mang tính mùa vụ trước

- Nguồn nhân lực:Thành phố Hải Phòng trọng đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao hoạt động lĩnh vực du lịch; tìm sản phẩm đặc trưng thành phố nơi cửa biển

Nhân lực làm việc ngành Du lịch thành phố Hải Phòng 13.865 người Trong đó, số lao động thường xuyên 13.040 người, số lao động mùa vụ 825 người; số cán bộ, công chức quản lý nhà nước du lịch 44 người; Số lao động qua đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ khác nhau: 9.619 người (Đại học – đại học: 1.250 người; Cao đẳng - trungcấp: 4.425 người; Sơ cấp, khác: 3.944 người) Số lao động biết ngoại ngữ: 8.840 người; độ tuổi từ 24 – 40 tuổi chiếm 70%

Tuy lực lượng lao động ngành Du lịch Hải Phòng năm qua phát triển số lượng chất lượng bộc lộ mặt hạn chế Số lượng lao động trực tiếp, gián tiếp có tăng qua năm chưa đáp ứng yêu cầu để triển khai hoạt động du lịch ngày đa dạng sản phẩm, loại hình du lịch chất lượng loại hình sản phẩm du lịch

- Các sản phẩm du lịch thành phố Hải Phòng

- Du lịch sinh thái biển kết hợp du lịch nghỉ dưỡng, du lịch thể thao, du lịch mạo hiểm (leo núi, lặn biển), du lịch MICE…

- Du lịch lễ hội kết hợp du lịch khảo cứu văn hoá, du lịch điền dã (làng quê), du lịch làng (du lịch cộng đồng), du lịch miệt vườn)…

Trong trình nghiên cứu đề tài, tác giả tiến hành lập phiếu khảo sát ghi nhận ý kiến thông qua kết thu Việc đánh giá công tác xây dựng ban hành quy hoạch, kế hoạch phát triển du lịch địa bàn thành phố Hải Phòng đo lường với câu hỏi, mức độ ảnh hưởng từ - Kết điều tra thực tế tác giả nghiên cứu tiến hành doanh nghiệp kinh doanh du lịch địa bàn thành phố với 45 doanh nghiệp 25 cán quản lí nhà nước bảng cho thấy:

Bảng 2.1:Kết điều tra hoạt động xây dựng triển khai sách, quy định quản lý nhà nước kinh doanh du lịch

Cảm nhận ông bà văn quy định hoạt động du lịch thành phố Hải phòng

Doanh nghiệp, hộ kinh doanh

du lịch

Cán

Trung bình

Số điểm

Trung bình

Số điểm Các văn quy định chuyển tải đến

cơ sở kịp thời 2,90 3,30

Các văn hướng dẫn dễ hiểu, quy định rõ

rằng, đầy đủ 3,35 3,33

Các văn quy định khơng gây khó khăn,

mất tính cơng kinh doanh 3,60 3,70

Các văn ban hành không chồng chéo

nhau việc 3,10 3,47

đối chậm, doanh nghiệp cần thực nghĩa vụ liên quan quan quản lí nhà nước cung cấp văn bản, thơng tin liên quan sách, quy định với giá trị trung bình = 3,0 số điểm = Và tiếp tục cảm nhận văn ban hành không chồng chéo việc quản lí nhà nước du lịch doanh nghiệp, hộ kinh doanh du lịch đánh giá tương đối thấp với giá trị trung bình = 3,1, giá trị số điểm = 3, đồng cảm với cảm nhận doanh nghiệp từ kết điều tra cán quản lí nhà nước cho thấy việc chồng chéo văn ban hành gây khó dễ phần việc hướng dẫn thủ tục Các cán quản lý có xu hướng đánh giá cao cảm nhận liên quan đến văn quy định phát triển du lịch Cụ thể, cán điều tra đánh giá cảm nhận trên mức trung bình giá trị mode Như vậy, cần phải có nhìn khách quan văn quy định quan quản lý du lịch gửi tới doanh nghiệp du lịch, việc chuyển tải văn để tạo hài lòng cho đối tượng thực hiện, cần phải xem xét lại việc phân cơng phân cấp nhiệm vụ, quyền hạn để ban hành văn bản, quy định không bị chồng chéo gây khó khăn cho doanh nghiệp ban hành sách việc song q trình thực thi, quản lý có hiệu việc làm khác cần thiết có đạo, theo dõi, kiểm tra giám sát hoạt động

2.2 Phân tích thực trạng hình ảnh điểm đến du lịch Thành Phố Hải Phòng 2.2.1 Sức hấp dẫn điểm đến

trong mắt du khách nước Hoạt động du lịch có mối quan hệ chặt chẽ với điểm đến thu hút thành phố Hải Phòng thực tế

Hải Phòng gọi Thành phố Hoa phượng đỏ, thành phố cảng lớn phía Bắc Là trung tâm du lịch lớn, Hải phịng có bãi biển lượn quanh, khu nghỉ mát giải trí tiếng ngồi nước đạt tiêu chuẩn quốc tế

Đối với hoạt động du lịch thành phố Hải phịng có điểm đến du lịch vô hấp dẫn du khách tiêu biểu :

* BÃI BIỂN ĐỒ SƠN

Bãi biển đồ Sơn chia làm khu khu có bãi tắm đồi núi, rừng yên tĩnh Khu chạy dài với bãi tắm dịch vụ ven biển Khu có tồ biệt thự nơi nghỉ mát vua Bảo Đại, vị vua cuối triều Nguyễn Khu có cơng trình kiến trúc nhỏ dáng dấp ngơi chùa nên từ lâu có tên gọi Pagodon Đặc biệt cuối bán đảo đồi đất cao có Tồ nhà Vạn Hoa đuợc xây dựng theo kiến trúc gơ tích đẹp

Cơng trình dịch vụ đạt tiêu chuẩn quốc tế Di tích bến tầu khơng số, Resort Hon Dau, Casino Đồ Sơn… [41]

* THÁP TƯỜNG LONG

Được xây dựng đỉnh Ngọc Sơn, tháp Tường Long trông bút vẽ lên trời xanh biển rộng đài nghiên thiên nhiên vô tận Qua thư tịch cổ vết tích cịn lại, tháp Tường Long gần khu tượng đài hoành tráng kỉ niệm nhà Phật, trạm quan sát tiền tiêu hành cung nhà vua miền biển đông bắc quốc gia Đại Việt

Đứng vị trí tháp Tử Long, bạn chiêm ngưỡng toàn vùng biển Đồ Sơn, làng mạc với sống bình dị người dân nơi đây, bạn có cảm giác bình đến lạ thường [41]

* CÁT BÀ – KHU DU LỊCH SINH THÁI

Từ đất liền hay Đồ Sơn, khách du lịch tàu hay đường cao tốc đến thăm đảo vườn quốc gia Cát bà, Quần đảo Cát Bà, nằm kề bên Vịnh Hạ Long với hàng trăm núi đảo lớn nhỏ nên biển mênh mông

nước biển tĩnh lặng nằm đảo đá; suối tuôn chảy triền núi, Cát Bà nơi hội tụ rừng với biển Biển rừng hoà quyện vào tạo nên phong cảnh có khơng hai [41]

* BẾN NGHIÊNG, BẾN TÀU KHÔNG SỐ K15

Bến Nghiêng toạ lạc phong cảnh sơn thuỷ hữu tình, sau lưng núi thuộc dải Cửu Long, phía trước bãi tắm khu trông cửa biển “Ba Lộ”, nơi kỷ 11 vua Lý Thánh Tông ngự du thị sát để bảo vệ bờ cõi, cho xây dựng tháp Tường Long, thuộc địa bàn phường Vạn Hương, quận Đồ Sơn, thành phố Hải Phòng

Hiện nay, Bến Nghiêng bến tàu du lịch đưa du khách từ đất liền thăm Hòn Dấu, Cát Bà, Vịnh Hạ Long Hằng ngày, vào dịp khai hội đảo Dấu mùa du lịch, hàng nghìn lượt người đến thăm xuống tàu đảo Dấu đến vùng lân cận Đây dịp để người dân thành phố, khách du lịch ngồi nước hiểu địa danh lịch sử này, góp phần tun truyền, gìn giữ di tích bến Nghiêng [41]

* VỊNH LAN HẠ

Vịnh phía Đơng đảo Cát Bà, trông cửa Vạn, liền kề vịnh Hạ Long Vịnh rộng 7000ha, có 5400ha khu vực quản lý Vườn Quốc gia Cát Bà

Cảnh trí đẹp khơng vịnh Hạ Long, khơng cịn có nét riêng độc đáo Mật độ núi đá vôi dầy, hoang sơ, chia cắt mặt biển thành áng, vịnh nhỏ Nhiều áng, vịnh, hang động chưa khám phá Có tới hàng trăm núi với nhiều dáng vẻ tùy theo tưởng tượng du khách như: Hòn Guốc (giống guốc), Dơi (giống dơi dang cánh)…

Bằng thuyền nhỏ du khách lách qua khe núi du ngoạn áng, vịnh nhỏ thăm hang động, nghỉ ngơi bãi tắm biển Vẹm, hang Tùng Gấu, bãi Cát Dứa Bãi Cát Dứa có ni khỉ cho khách tham quan có nhà nghỉ cho khách ngủ qua đêm Đặc biệt du khách tham quan sở ni ngọc trai phát triển

*HẢI ĐĂNG ĐẢO DẤU

Khách du lịch đến Hải Phịng cịn người biết đến hịn đảo nhỏ hình trứng, diện tích km2, xanh biếc viên ngọc, hoang sơ quyến rũ, cách Đồ Sơn khoảng 0,5 hải lý Đó đảo Dấu, nơi có hải đăng thọ trăm tuổi

Để đến đây, du khách phải thuyền bến Nghiêng Sau 10 phút tàu chạy, khung cảnh thiên nhiên tuyệt đẹp xuất trước mắt Bãi sỏi trắng bao quanh chân đảo mời gọi, dẫn du khách vào rừng nguyên sinh với hàng nghìn loài khác Nhiều si, đa, tuổi chừng kỷ Rễ rủ xuống chằng chịt, nấm mọc tràn thảm Đôi thấy mây vắt ngang bụi tre…

Chỉ dấu chấm nhỏ xíu hải đồ biển Đơng, đảo Dấu hứa hẹn điểm đến tuyệt vời du lịch sinh thái biển đảo Việt Nam [41]

* NÚI VOI

Núi Voi – Xuân Sơn quần thể núi đá, núi đất cao, xen kẽ lẫn nhau, nhấp nhô, uốn khúc qua địa phận xã Trường Thành, An Tiến An Thắng huyện An Lão, thành phố Hải Phòng

Núi Voi có nhiều hang động đẹp: hang Họng Voi, hang Chiêng, hang Cá Chép, hang Bể… Phía nam núi Voi có động Nam Tào, phía bắc có động Bắc Đẩu Trong hang động có nhiều nhũ đá, măng đá với mn hình kỳ lạ rồng chầu, hổ phục, đầu voi… Trên đỉnh núi Voi có khoảng đất tương đối phẳng gọi bàn cờ cõi tiên

Khơng thú vị với nét đẹp kì thú cảnh sắc thiên nhiên, Núi Voi khơi dậy trí tị mị thích khám phá nơi nôi người tiền sử sơ sử Núi Voi nhà khảo cổ Pháp chững minh di tích khảo cổ học với nhiều di vật tồn cách khoảng 3000 năm : rìu đá, bơn đá, cân đá, bàn mài đá; hay vũ khí đồng như: giáo đồng, dao găm đồng…[41]

* BIỆT THỰ BẢO ĐẠI

Tồn quyền Đơng Dương Pafquiere cho xây dựng biệt thự từ năm 1928, với hình bát giác theo kiến trúc Pháp Sau đó, Tồn quyền Đơng Dương tặng vua Bảo Đại ngơi nhà gọi biệt thự Bảo Đại Toàn khn viên rộng 3.700m2, diện tích biệt thự rộng gần 1.000m2 tọa lạc đỉnh đồi Vung cao 36m so với mặt nước biển Từ năm 1999, biệt thự mở cửa đón khách tham quan, nghỉ qua đêm Biệt thự có phịng tiếp khách, phịng họp, phịng ngủ vua, hồng hậu, hồng tử cơng chúa Đặc biệt, tư liệu ảnh Bảo Đại gia đình Biệt thự có đường uốn quanh, bốn phía chan hịa màu xanh cối, hoa lá, chim muông, tới du khách thả hồn không gian mát lành từ gió biển xen lẫn hàng tạo âm xào xạc [41]

* RỪNG QUỐC GIA CÁT BÀ

Tại họp, nhà tổ chức cho biết: UNESCO thức cơng nhận quần đảo Cát Bà khu dự trữ sinh giới kỳ họp hội đồng quốc tế phối hợp chương trình người sinh tổ chức Paris ngày 29-10-2004

Trên đảo có thảm rừng nhiệt đới xanh tươi quanh năm Đây khu rừng nguyên sinh khu vườn quốc gia lớn đất nước Diện tích quy hoạch bảo vệ 15.200 ha, gồm 9.800 4.200 biển Rừng Cát Bà công nhận vườn quốc gia từ ngày 23.05.1983

Hệ động vật có tới 20 lồi thú, 69 lồi chim, 20 lồi bị sát lưỡng cư Những loài thú voọc đầu trắng sống vách núi đá cheo leo; khỉ lông vàng, sơn dương nhiều lồi chim đẹp cao cát, bói cá, hút mật, đầu rìu Ở Cát Bà có chim yến rùa biển chăm sóc bảo tồn Hệ thực vật bảng tạm kê có 495 chi, 149 họ, có 250 lồi thuốc Nhiều cần bảo tồn chò chỉ, trai lý, lát hoa, kim giao cọ Bắc Sơn [41]

* ĐÌNH NGỌC XUYÊN

Đình Ngọc Xuyên thuộc quần thể di tích Đình Ngọc Xun- Suối Rồng- Tháp Tường Long, địa điểm bạn nên đến du lịch Đồ Sơn, Hải Phòng [41]

Thành phố Hải Phịng khơng hấp dẫn du khách điểm đến du lich độc đáo mà nét hấp dẫn ẩm thực địa phương Khác với nét lịch, sang trọng chốn cung đình ẩm thực Hà Nội, nét nhẹ nhàng tinh tế ẩm thực xứ Huế, sức hấp dẫn ẩm thực Hải Phịng nhờ q trình tiếp biến văn hóa biết chắt lọc, giữ lại cho hương vị ẩm thực đầy cá tính Đến với Hải Phịng, du khách khơng thể bỏ qua việc thưởng thức bánh mỳ cay, bún tơm, bún cá, lẩu cua đồng… hay chế biến từ hải sản tươi sống Dù ăn cầu kỳ chế biến nhà hàng hay đơn giản hàng q hè phố, ẩm thực Hải Phịng có nét văn hóa riêng, khó quên

Đây điều kiện thuận lợi tự nhiên tạo nên sức hấp dẫn du lịch thành phố Hải Phòng

2.2.2 Cơ sở hạ tầng du lịch

Cùng với phát triển đất nước việc xây dựng kết cấu hạ tầng phục vụ hoạt động du lịch địa bàn thành phố Hải Phịng xây dựng kết cấu sở hạ tầng phục vụ cho hoạt động du lịch thành phố Trong năm qua, với tốc độ phát triển mạnh nhiều lĩnh vực kinh tế, xã hội Hải Phòng, hạ tầng du lịch, sở vật chất phục vụ du lịch thành phố tiếp tục nhận đầu tư mạnh mẽ Tập đồn lớn Vingroup, Sungroup… Tính hết năm 2017 doanh thu du lịch Hải Phòng ước đạt 2.727,35 tỷ đồng, tăng 13,65% so với năm 2016, Nhờ điều kiện tự nhiên thuận lợi hệ thống sân bay, đường sắt, đường thủy, đường phát triển nên Thành phố trở thành đầu mối giao thông miền Nam hai thành phố có lượng khách quốc tế trung chuyển lớn nước

nhiều cải tiến năm gần Vỉa hè, hệ thống tín hiệu, bảng báo, camera chương trình điều tiết giao thơng ngày phát huy tác dụng điều hành giao thông Tuy nhiên với mật độ dân số đông, tăng trưởng dân số nhanh, cơng tác qui hoạch yếu dường hệ thống đường phải chịu tải Hiện tượng tắc nghẽn giao thông hàng khu vực nội thành tuyến đường quốc lộ vấn đề xúc không cho ngành du lịch mà người dân Thành phố

Hiện đường cao tốc Hà Nội - Hải Phòng đại Việt Nam kết nối cảng biển khu vực Hải Phòng với nước; dự án đầu tư, xây dựng khách sạn cao cấp khu vui chơi giải trí nội thành, đảo Vũ n, Hịn Dấu; Cảng hàng không quốc tế Cát Bi mở rộng đưa vào khai thác Đây sân bay quốc tế cấp 4E cho phép máy bay dân dụng giới cất hạ cánh, vận chuyển 800 hành khách/giờ cao điểm Ngoài ra, cảng cửa ngõ quốc tế Lạch Huyện - dự án lớn từ trước đến miền Bắc dành cho khu vực cảng biển – gấp rút đẩy nhanh tiến độ [16, 17, 18, 19, 20, 21]

2.2.3 Khả tiếp cận

Cùng với phát triển du lịch thành phố Hải Phịng việc kiện tồn tăng cường khả tiếp cận du lịch việc phát huy mạnh Hải Phòng để Hải Phòng địa điểm du lịch lý tưởng thời gian lưu chuyển đường Cùng với thuận lợi hạ tầng giao thông, nỗ lực từ quan quản lý hành lĩnh vực du lịch, vào nhà đầu tư lớn đưa Hải Phòng trở thành điểm du lịch nhiều du khách biết tới Năm 2016 năm Sở Du lịch Hải Phịng tách khỏi Sở Văn hóa Thể thao Du lịch Hải Phòng trước

Hải Phòng có q trình phát triển du lịch từ sớm, đặc biệt khu vực Đồ Sơn có kinh nghiệm đón đoàn khách quan nghỉ dưỡng Hiện nay, Hải Phịng đón lượng khách du lịch hàng năm cao Năm 2016, Hải Phịng dự kiến đón 5,7 triệu lượt khách Đây số không xa vời năm 2015, Hải Phịng đón 5,6 triệu khách, đứng sau Quảng Ninh Thành phố cần có quan điểm bứt phá, coi phát triển du lịch ngành kinh tế động lực Các nội dung công tác quản lý nhà nước phải đẩy mạnh làm triển khai đồng hoạt động du lịch địa bàn thành phố [16, 17,18,19, 20, 21]

Nắm bắt tiềm phát triển du lịch số hoạt động phát triển du lịch đặc biệt du lịch ẩm thực, số công ty du lịch, khách sạn, nhà hàng, khu du lịch Thành phố Hải Phòng tập trung khai thác, xây dựng chương trình du lịch, ẩm thực, nhằm thu hút du khách nước

Bảng 2.2: Số liệu sở dịch vụ ăn uống đáp ứng đủ tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch [25]

Năm 2013 2014 2015 2016 2017

Số lượng

(sơ sở) 150 161 168 172 190

190 172

168 161

150

0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200

2013 2014 2015 2016 2017

Tổng số nhà hàng đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch

Hình 2.1: Số liệu sở dịch vụ ăn uống đáp ứng đủ tiêu chuẩn[25]

Thông qua Bảng số liệu biểu đồ nói khẳng định quan tâm đến việc xây dựng nhà hàng đạt chuẩn nhằm phục vụ cho hoạt động du lịch nói chung

Hiện nay,thành phố Hải Phịng có hệ thống sở ăn uống đa dạng phong phú Hầu hết khách sạn, nhà khách có có sở ăn uống sẵn sàng phục vụ du khách nhu cầu sinh hoạt người dân địa phương Phần lớn sở ăn uống Hải Phòng tập trung chủ yếu nội thành, khu du lịch, điểm du lịch Đồ Sơn, Cát Bà

Đối với dịch vụ lưu trú theo thống kê Sở du lịch thành phố Hải Phòng thể thông qua số lượng biểu đồ sau:

Bảng 2.3: Số lượng sở lưu trú thành phố Hải Phòng (2013 -2017) [25]

Năm 2013 2014 2015 2016 2017

Số lượng

(cơ sở) 346 361 376 434 440

346 361

376

434 440

0 50 100 150 200 250 300 350 400 450

2013 2014 2015 2016 2017

Tổng số sở lưu trú du lịch

Hình 2.2: Dịch vụ lưu trú thành phố Hải Phịng (2013 -2017)

Để phục vụ lượng khách du lịch đông đảo, doanh nghiệp Thành phố đầu tư nhiều vào sở lưu trú.Qua số liệu thống kê cho thấy lưu trú du lịch sản phẩm thiếu chuỗi dịch vụ du lịch, có vị trí quan trọng, góp phần nâng cao chất lượng du lịch, thu hút du khách Chỉ dịch vụ có chất lượng tạo uy tín, góp phần nâng cao tính cạnh tranh tạo nên thương hiệu cho đơn vị toàn ngành Đây xu hướng chung cách làm mà du lịch Hải Phòng thực

Thành phố Hải Phịng có lợi du lịch giá trị văn hóa vật thể phi vật thể phong phú khu di tích lịch sử, bảo tàng, danh lam thắng cảnh Thêm vào thành phố Hải Phịng cịn có sở hạ tầng hồn thiện, giao thơng tương đối thuận tiện Đây điều kiện thuận lợi để phát triển sản phẩm trung tâm, khu du lịch, loại hình du lịch có tính đặc sản độc đáo

bộ cho sở hạ tầng thành phố năm trở lại chưa đáp ứng với yêu cầu tốc độ phát triển du lịch địa bàn thành phố, đặc biệt hoạt động du lịch mua sắm nói riêng Đồng quan điểm với cán quản lý hộ kinh doanh du lịch cho rằng: việc xây dựng kết cấu hạ tầng yếu tố quan trọng hàng đầu chiến lược phát triển du lịch địa bàn thành phố muốn xây dựng hoạt động du lịch nói chung du lịch mua sắm nói riêng Điều đáng quan trọng việc hồn thiện sở hạ tầng giao thơng, kinh doanh du lịch, kinh doanh dịch vụ mua sắm, kinh doanh khách sạn - lữ hành Đồng thời, với xây dựng chiến lược đầu tư dài hạn địa bàn kinh doanh mua sắm nước ta

Về tổ chức, quản lý, Hải Phịng trọng kiện tồn Sở Du lịch, phải đảm bảo đủ nguồn nhân lực có lực để triển khai thực chủ trương, quy hoạch lớn du lịch thành phố Về phát triển sản phẩm, Hải Phòng hoạch định rõ hướng phát triển dịng sản phẩm mạnh sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng biển, đảo cao cấp khu vực đảo Cát Bà với quan điểm phát triển lâu dài, bền vững

Hiện nay, việc đào tạo nguồn nhân lực cho phát triển nói chung & nâng cao vai trò điểm đến du lịch thành phố Hải Phòng ngày trở thành yêu cầu cấp thiết Theo dự báo Sở Du lịch thành phố Hải Phòng tương lai nhu cầu nhân lực ngành Du lịch lớn, vấn đề thiếu hụt nguồn nhân lực, đặc biệt nguồn nhân lực chất lượng cao thách thức Du lịch địa bàn thành phố Trước yêu cầu thách thức với nước, thành phố Hải Phịng – trung tâm kinh tế, văn hóa lớn góp phần quan trọng việc đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng chất lượng, thỏa mãn nhu cầu thị trường đa dạng , động bậc nước

này đáp ứng 60% nhu cầu Bên cạnh đó, vấn đề chất lượng đào tạo vấn đề mà nhiều doanh nghiệp Du lịch thành phố đặc biệt quan tâm Có số ý kiến nhận xét như: Kiến thức đào tạo chung chung, nặng lý thuyết chưa sát thực tiễn, kỹ nghiệp vụ vừa thiếu lại vừa yếu, đạo đức nghề nghiệp chưa thật ý mức… phần lớn doanh nghiệp nhận sinh viên trường phải tiến hành đào tạo lại [16,17,18,19,20,21]

Hiện nay, thành phố Hải Phòng trở thành trung tâm thu hút khách du lịch lớn nước, với lượng khách quốc tế vào thành phố Tốc độ tăng trưởng trung bình khách quốc tế hàng năm khỏang 5%; lượng khách du lịch nội địa tăng hàng năm với tốc độ trung bình 5% năm [5] Trong năm qua ngành du lịch ln giữ vị trí, vai trị quan trọng phát triển kinh tế - xã hội thành phố Hải Phòng

Đứng trước nhu cầu phát triển đó, việc đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu cho ngành cấp, ngành liên quan thành phố quan tâm Thời gian gần đây, nhiều cấp độ, nhiều hình thức đào tạo nhân lực cho lĩnh vực du lịch mở Hiện thành phố Hải Phịng có gần sở đào tạo nước Nhìn chung: so với nước, mặt đào tạo nguồn nhân lực du lịch thành phố Hải Phòng cao mặt chung; sở đào tạo đáp ứng nhu cầu ngành, nghề cho du lịch; đội ngũ giảng viên tham gia trình đào tạo người có bề dày kinh nghiệm lĩnh vực Du lịch dịch vụ Du lịch, họ người động họat động kinh doanh Du lịch nên trọng đến việc rèn kỹ thực hành nghề cho sinh viên thơng qua việc gắn q trình đào tạo với việc tổ chức họat động thực tiễn sở dịch vụ Du lịch doanh nghiệp Du lịch, nhằm giúp cho sản phẩm đào tạo đáp ứng yêu cầu thực tiễn

 Công tác tra, kiểm tra xử lý vi phạm:

đạo đội kiểm tra liên ngành kiểm tra hoạt động kinh doanh du lịch - dịch vụ du lịch từ phát huy nhằm tăng cường điểm đến nhằm kiểm tra, kiểm soát việc chấp hành chủ trương sách Đảng, pháp luật Nhà nước quy định hành Chính phủ

Bảng 2.4:Tổng hợp đợt tra, kiểm tra [25]

Nội dung tra, kiểm tra 2012 2013 2014 2015 2016

Vệ sinh an toàn thực phẩm 10 10 12 18 18

Phòng chống cháy nổ 4 4

Giấy đăng ký ngành nghề đăng ký

kinh doanh 2 4

Thực điều kiện kinh doanh 1 1

Niêm yết giá 1 1

Sử dụng lao động 1 1

Đăng ký lưu trú 12 12 12 12 12

Tổng số lượt kiểm tra năm 31 31 33 41 41

(Nguồn: Sở VH – TT du lịch thành phố Hải Phòng)

Bảng 2.5: Hình thức xử lý vi phạm [25]

Nội dung ĐVT 2012 2013 2014 2015 2016

Vi phạm nhắc nhở Vụ 12 20 10 15

Vi phạm xử phạt

hành Vụ

Đình hoạt động

kinh doanh Cơ sở 0 1

Rút giấy phép kinh

doanh Lượt 0 0

Số tiền xử phạt hành

2.000

VNĐ 6.000 6.500 12.000 9.500 11.500

0 10 20 30

2012 2013 2014 2015 2016

Vi phạm nhắc nhở Vi phạm xử phạt hành chính

Đình hoạt động kinh doanh Rút giấy phép kinh doanh

Hình 2.3 Tình hình xử phạt vi phạm hành địa bàn thành phố Hải Phòng (2012 - 2016)

Tuy nhiên, việc vi phạm nội dung kinh doanh diễn nhiều, song mức xử phạt cịn nhẹ, hình thức xử phạt chưa mang tính giáo dục cộng đồng chủ yếu nhắc nhở xử phạt hành chính, khơng có hình thức xử lý rộng rãi thơng tin kênh truyền thơng, đơn vị sai đơn vị biết Và số loại hình khó quản lí nhà nước kiểm tra kinh doanh lưu trú vệ sinh an toàn thực phẩm sởkinh doanh du lịch từ chưa phát huy điểm đến thành phố Hải Phịng giai đoạn Ngồi ra, thành phố Hải Phòng nên triển khai kết nối với địa phương việc xây dựng sản phẩm kết nối vùng cho khu vực duyên hải Bắc Bộ Trên sở đó, cơng ty lữ hành triển khai giới thiệu quảng bá tới khách hàng Thành phố cần trọng xây dựng hình ảnh Hải Phịng điểm đến hấp dẫn, an toàn, khác biệt văn hóa cảnh quan Kênh thơng tin thức du lịch cần xây dựng, thường xuyên cập nhật chế, sách mới, thơng tin điểm đến, kế hoạch liên kết Hải Phòng với địa phương khác nước quốc tế Thông tin đường bay quốc tế Cát Bi cần cập nhật thường xuyên, liên tục để đối tác du khách thuận lợi tiếp cận”

2.2.4 Hoạt động quảng bá, xúc tiến điểm đến du lịch

đẩy mạnh xúc tiến, quảng bá hoạt động du lịch mua sắm nói riêng du lịch nói chung Qua q trình khảo sát tác giả nhận thấy công tác quảng bá, xúc tiến du lịch đơn vị chức với ý kiến 100% đạt theo quy định thực tiễn, ra, thơng qua hoạt động góp phần quan trọng nâng cao hình ảnh hoạt động du lịch thành phố Hải Phòng mắt bạn bè quốc tế

Với quan tâm đầu tư ngành du lịch phối hợp cấp, ngành liên quan, công tác xúc tiến, quảng bá du lịch mua sắm nói riêng du lịch nói chung địa bàn thành phố năm qua bước đổi mới, mở rộng quy mô, phạm vi hoạt động với nhiều chương trình, kiện tổ chức nước ngồi nước Các chương trình giới thiệu đến du khách hình ảnh đất nước, người thành phố Hải Phòng tiềm năng, mạnh sản phẩm du lịch hấp dẫn, mở hội hợp tác đầu tư, khẳng định vị du lịch nước ta khu vực giới Hoạt động xúc tiến, quảng bá ngày đa dạng, tận dụng mạnh công nghệ thông tin Tiếp thị điện tử (E-marketing) qua mạng internet mang thông tin du lịch thành phố Hải Phịng với hàng nghìn lượt người xem kênh Youtube hàng triệu lượt người truy cập trang web du lịch thành phố Ngành du lịch triển khai tổ chức, mời gọi đơn vị truyền thông, báo chí lữ hành đến tìm hiểu, giới thiệu điểm đến thành phố Hải Phòng Chủ động tham gia kiện du lịch quốc tế lớn đại hội thể thao quốc tế, hội chợ, liên hoan, lễ hội du lịch, hoạt động xúc tiến du lịch thành phố năm trở lại nỗ lực bạn bè quốc tế quan tâm, góp phần tạo sóng khách đến từ thị trường trọng điểm phát triển du lịch mua sắm địa bàn thành phố

2.2.5 Sự lựa chọn du khách dựa cảm nhận hình ảnh du lịch Thành phố Hải Phịng

có hiệu ứng tích cực đóng góp cho mục tiêu chung vận động cho hoạt động phát triển du lịch mua sắm nước ta giai đoạn

Thông qua tổng hợp phiếu điều tra khảo sát có đến 90% ý kiến cho quan quản lý du lịch địa bàn thành phố Hải Phòng tập trung hoạt động nhằm phát triển sản phẩm du lịch mua sắm Trong đó, việc phát triển sản phẩm du lịch mua sắm địa bàn thành phố tập trung vào trung tâm mua sắm lớn, sản phẩm thủ công mỹ nghệ đặc trưng.Trong công tác đạo, điều hành, Sở Du lịch thành phố Hải Phòng ban hành văn hướng dẫn, đạo, kiểm tra đơn vị, doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch địa bàn thành phố quan tâm ưu tiên sử dụng sản phẩm du lịch Hải Phòng nước ta Bên cạnh Sở thực việc bình ổn giá dịch vụ du lịch, nghiêm chỉnh chấp hành quy định pháp luật giá, tuân thủ nghiêm quy định đăng ký, niêm yết giá bán giá niêm yết, phù hợp với chất lượng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp cung ứng, đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng kinh doanh du lịch tình hình

Sở Du lịch thành phố Hải Phòng bên cạnh việc tập trung đạo xây dựng sở vật chất cho hoạt động du lịch mua sắm tập trung đạo tuyên truyền, quảng bá nhằm giới thiệu, tôn vinh doanh nghiệp, nhà sản xuất có sản phẩm hàng hóa, dịch vụ chất lượng cao người tiêu dùng sản phẩm u thích tới đồn khách quốc tế

Đồng thời, tuyên truyền nội dung vận động sản phẩm hàng hóa chất lượng cao Việt Nam, khuyến khích đơn vị, doanh nghiệp du lịch, cán bộ, công nhân viên ngành sử dụng sản phẩm Việt Nam phục vụ du khách, xây dựng chương trình du lịch khuyến mại kết hợp mua sắm hàng Việt Nam, đặc sản vùng miền

2.3 Đánh giá chung hình ảnh điểm đến du lịch Thành Phố Hải Phịng 2.5.1 Những thuận lợi

Có kết công tác kinh doanh phát triển du lịch nâng cao hình ảnh điểm đến du lịch nhờ vào: Cơ chế, sách, pháp luật Nhà nước nói chung, chế, sách, pháp luật du lịch nói riêng, Luật Du lịch văn hướng dẫn thực hiện, bước tạo thuận lợi cho hoạt động du lịch mua sắm thành phố Hải Phòng

Thời gian qua, Thành phố Hải Phịng ln nhận quan tâm giúp đỡ UBND thành phố, sở, bộ, ngành Trung ương như: Sở Xây dựng, Sở Giao thông Vận tải, Tổng cục Du lịch hỗ trợ công tác cải thiện môi trường đầu tư du lịch nói chung du lịch mua sắm nói riêng, cải thiện hệ thống sở hạ tầng, nâng cao hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch mua sắm địa bàn thành phố năm qua

Ủy ban nhân dân thành phố năm gần có định hoạch, xây dựng đường lối sách, đưa chủ trương nhằm phát triển du lịch thành phố ban hành văn thuộc thẩm quyền để quản lý hoạt động du lịch địa bàn quận, huyện Chính quyền thành phố chủ động tăng cường mở rộng quan hệ hợp tác, trao đổi kinh nghiệm quản lí nhà nước du lịch với quốc gia giới

Bộ máy quản lí nhà nước du lịch nói chung kinh doanh dịch vụ du lịch mua sắm địa bàn bước xếp lại, có phối hợp quan chuyên môn huyện việc xử lý hành vi vi phạm quy định Nhà nước lĩnh vực Chất lượng đội ngũ cán quản lý du lịch bước nâng lên taih tiền đề quan trọng phát triển du lịch mua sắm thành phố Hồ Chí Minh

Công tác đào tạo, bồi dưỡng hỗ trợ đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực cho ngành du lịch quan tâm thực Công tác xây dựng chế, sách thuộc thẩm quyền cải cách thủ tục hành kinh doanh nói chung, hoạt động du lịch nói riêng có chuyển biến tích cực

thành, đảo Vũ n, Hịn Dấu; Cảng hàng khơng quốc tế Cát Bi mở rộng đưa vào khai thác Đây sân bay quốc tế cấp 4E cho phép máy bay dân dụng giới cất hạ cánh, vận chuyển 800 hành khách/giờ cao điểm Ngoài ra, cảng cửa ngõ quốc tế Lạch Huyện - dự án lớn từ trước đến miền Bắc dành cho khu vực cảng biển – gấp rút đẩy nhanh tiến độ

2.5.2 Những mặt hạn chế

Hải Phịng thành phố cảng có lợi điều kiện tự nhiên truyền thống văn hóa lâu đời với nhiều điểm du lịch tiếng như: quần đảo Cát Bà , bãi biển Đồ Sơn, điểm tham quan khu vực nội đơ; với phát triển mạnh mẽ sở hạ tầng giao thông, đô thị du lịch như: đường cao tốc, Cảng Hàng không quốc tế Cát Bi, nhiều dự án đầu tư du lịch tầm cỡ Tuy nhiên, thời gian qua, nhiều yếu tố khách quan chủ quan, Du lịch Hải Phòng chưa phát triển tương xứng với tiềm mạnh

Nhìn chung công tác xây dựng quy hoạch, kế hoạch phát triển du lịch thành phố định hướng đưa mục tiêu, tiêu cụ thể giải pháp tổ chức thực Tuy nhiên, trình triển khai cịn gặp nhiều khó khăn như: việc quy hoạch đất dành cho hoạt động kinh doanh du lịch gặp nhiều khó khăn đất; kết cấu hạ tầng phục vụ cho đầu tư du lịch mua sắm cịn yếu, hạ tầng giao thơng kết nối với điểm đến vùng lân cận; chưa thu hút nhiều vốn đầu tư cho du lịch

Cơng tác tun truyền, phổ biến sách, pháp luật du lịch cho người dân việc nâng cao nhận thức cộng đồng dân cư địa phương vai trò du lịch phát triển kinh tế - xã hội, quyền tỉnh thực tích cực, song hiệu cịn thấp, chưa đáp ứng yêu cầu phát triển du lịch bối cảnh

chưa sâu, chủ yếu cán quản lý kiêm nhiệm chưa có cán quản lý chuyên sâu lĩnh vực du lịch nói riêng Nhân đơn vị kinh doanh du lịch kinh nghiệm làm việc chủ yếu có từ thực tiễn, khơng đào tạo Cơ sở vật chất kỹ thuật kinh doanh điểm du lịch cịn mang tính tự phát, hạn chế chưa đáp ứng nhu cầu kinh doanh Công tác xử lý sau kiểm tra, tra để kéo dài, nội dung đề nghị, khiếu nại, tố cáo lĩnh vực Kinh doanh du lịch diễn biến phức tạp

* Nguyên nhân hạn chế

Nền kinh tế thành phố chưa đáp ứng với yêu cầu trình phát triển du lịch khách du lịch Đây thách thức đặc biệt lớn hoạt động quản lý, điều hành Nhà nước kinh tế nói chung hoạt động du lịch mua sắm địa bàn thành phố Hải Phịng nói riêng bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế

Cơ chế, sách, pháp luật chung liên quan đến phát triển kinh tế nói chung phát triển du lịch nói riêng có mặt chậm sửa đổi, chưa đồng bộ, thiếu qn thiếu thơng thống; việc ban hành văn hướng dẫn thực Luật Du lịch chậm, chưa kịp thời, gây khó khăn cho hoạt động du lịch mua sắm thành phố Mặt khác, du lịch ngành kinh tế tổng hợp, có tính liên ngành, liên vùng xã hội hóa cao Quản lí nhà nước lĩnh vực du lịch liên quan đến nhiều ngành, nhiều cấp, nhiều lĩnh vực khác

Các sách quy định tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm du lịch mua sắm chưa đảm bảo, cịn mang yếu tố chung chung chưa có quy định riêng điều kiện đặc thù thành phố Nguồn vốn nhà nước dành cho đầu tư hỗ trợ đầu tư kết cấu hạ tầng sở vật chất - kỹ thuật du lịch mua sắm cịn thấp, việc phân bổ cịn thiếu tập trung, dẫn đến tình trạng đầu tư phân tán, nhỏ lẻ, dự án đầu tư bị chậm tiến độ Nhân quản lý thiếu ít, chưa có cơng chức đảm nhận riêng lĩnh vực du lịch nói riêng

mua sắm chấp vá, thiếu hệ thống Mối quan hệ sở đào tạo nghề du lịch doanh nghiệp phát triển nguồn nhân lực chưa chặt chẽ Cơ sở vật chất kỹ thuật kinh doanh điểm du lịch mua sắm cịn mang tính tự phát, hạn chế chưa đáp ứng nhu cầu kinh doanh

Tiểu kết chương

Trong chương này, tác giả sâu phân tích, đánh giá đặc điểm ảnh hưởng đến công tác phát triển du lịch địa bàn thành phố Hải Phòng bao gồm: chiến lược quy hoạch phát triển du lịch, khả cung ứng dịch vụ, công tác tổ chức quản lý, phát triển sản phẩm, kết cấu sở hạ tầng phục vụ du lịch mua sắm, nguồn nhân lực, công tác quảng bá, xúc tiến du lịch địa bàn thành phố Hải Phịng Qua phân tích đặc điểm trên, đánh giá tiềm để phát triển ngành du lịch mua sắm địa bàn thành phố lớn, địi hỏi cơng tác phát triển du lịch phải nâng cao nhằm đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ tình hình

Cũng chương này, khóa luận tập trung sâu phân tích, đánh giá làm rõ thực trạng cơng tác phát triển du lịch, phân tích thực trạng hình ảnh điểm đến du lịch Hải Phòng qua mắt du khách năm trở lại Tác giả tập trung sâu đánh giá điểm làm hạn chế, rõ nguyên nhân ảnh hưởng trực tiếp đến việc thực trạng hình ảnh điểm đến du lịch Hải Phòng thời gian qua

CHƯƠNG MỘT SỐ ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG

3.1 Quan điểm, mục tiêu, định hướng phát triển du lịch Thành Phố Hải Phòng đến năm 2020

3.1.1 Quan điểm phát triển du lịch Thành Phố Hải Phòng đến năm 2020 - Đổi công tác đạo, điều hành nhằm hoàn thiện phát triển du lịch thời kỳ đẩy mạnh CNH-HĐH hội nhập kinh tế quốc tế, phát triển du lịch thành phố Hải Phòng cần hướng vào việc hoàn thiện chiến lược, quy hoạch phát triển chế, sách cho phù hợp với yêu cầu Vấn đề cần quan tâm phát triển du lịch thành phố Hải Phòng vận dụng chế, sách trung ương vào điều kiện đặc thù địa phương, tăng cường kiểm tra, tra hoạt động du lịch, cải cách thủ tục hành tích cực để tạo thơng thống quản lí nhà nước hoạt động du lịch phù hợp với tình hình

- Hồn thiện quản lí nhà nước hoạt động phát triển du lịch thành phố Hải Phòng gắn liền với đổi nhận thức đổi tư kinh tế vai trò du lịch phát triển kinh tế-xã hội huyện Đổi nhận thức đổi tư kinh tế trước hết phải làm cho người nhận thức vai trò du lịch phát triển kinh tế- xã hội chuyển dịch cấu kinh tế theo hướng CNH - HĐH Theo xu hướng phát triển đó, tỷ trọng du lịch ngày tăng lên cấu kinh tế huyện Mặt khác, du lịch coi ngành "cơng nghiệp khơng khói", khơng tạo thu nhập mà làm thay đổi diện mạo sống người dân nơi diễn hoạt động du lịch

- Quản lí nhà nước lĩnh vực du lịch phải đáp ứng mục tiêu, chiến lược phát triển kinh tế- xã hội chuyển dịch cấu kinh tế theo hướng

CNH – HĐH

tuyển chọn, bố trí xếp lại đội ngũ cán bộ, công chức; quy định rõ quyền hạn, trách nhiệm, nghĩa vụ, lợi ích

- Đẩy mạnh công tác tra, kiểm tra chuyên ngành liên ngành, kiểm soát chất lượng dịch vụ hệ thống khách sạn, doanh nghiệp lữ hành, doanh nghiệp, sở kinh doanh du lịch

3.1.2 Mục tiêu phát triển du lịch Thành Phố Hải Phòng đến năm 2020

Ngày 19/10/2017, UBND thành phố Hải Phịng ký Quyết định ban hành Chương trình hành động thực Nghị số 08-NQ/TW ngày 16/01/2017 Bộ Chính trị phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn; Nghị số 103/NQ-CP ngày 06/10/2017 Chính phủ ban hành Chương trình hành động thực Nghị số 08-NQ/TW ngày 16/01/2017 Bộ Chính trị khóa XII phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn; Nghị số 04-NQ/TU ngày 26/12/2016 Ban Thường vụ Thành ủy đẩy mạnh phát triển du lịch thành phố Hải Phòng giai đoạn 2016-2020, định hướng đến năm 2030 Nghị số 15/NQ-HĐND ngày 20/7/2017 HĐND thành phố

Theo đó, Chương trình hành động đặt mục tiêu xây dựng, phát triển du lịch Hải Phòng trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, chủ lực, bền vững, có tính chuyên nghiệp, có hệ thống sở vật chất, kỹ thuật tương đối đồng bộ, đại; sản phẩm du lịch có chất lượng cao, đa dạng, khác biệt, thân thiện với mơi trường, có thương hiệu, có sức cạnh tranh nước quốc tế Chú trọng phát triển du lịch biển, đảo theo chiều sâu, có chất lượng cao; mang đậm sắc vùng đất, người Hải Phòng

UBND thành phố đặt mục tiêu đến năm 2020 phấn đấu đón triệu lượt khách du lịch, tốc độ tăng trung bình 8,2%/năm; tổng doanh thu du lịch đạt 3.500 tỉ đồng, tăng trung bình 8,9%/năm; đầu tư đưa vào sử dụng cầu cảng đón tàu du lịch biển quốc tế; có thêm 3-5 khách sạn đạt tiêu chuẩn trở lên; xây dựng đảo Cát Bà theo mơ hình đảo sinh thái, thơng minh, khơng có khí thải phương tiện giới đường Phấn đấu đến năm 2025, du lịch Hải Phòng trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, phát triển bền vững đến năm 2030, Hải Phòng trở thành trung tâm du lịch lớn nước

phương, đơn vị cần cụ thể hóa tổ chức triển khai thực 11 nhiệm vụ: Nâng cao nhận thức cấp, ngành toàn thể nhân dân tầm quan trọng, ý nghĩa việc phát triển du lịch; cấu lại ngành du lịch bảo đảm tính chuyên nghiệp, đại vả phát triển bền vững theo quy luật kinh tế thị trường hội nhập quốc tế; xây dựng chế, sách hiệu lực, hiệu để hỗ trợ, đầu tư phát triển du lịch; rà sốt, thực tốt cơng tác quy hoạch du lịch quản lý sau quy hoạch; ưu tiên nguồn lực đầu tư sở vật chất, xây dựng hạ tầng kỹ thuật đồng bộ, tạo điều kiện thúc đẩy phát triển du lịch; hỗ trợ phát triển sản phẩm du lịch chất lượng cao, gắn với xây dựng thương hiệu du lịch Hải Phòng; đẩy mạnh công tác xúc tiến, quảng bá phát triển thị trường du lịch; đào tạo phát triển nguồn nhân lực có chất lượng cao phục vụ phát triển du lịch; tạo môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp công đồng phát triển du lịch; nâng cao hiệu quản lý nhà nước, công tác phối hợp phát triển du lịch; xây dựng đảo Cát Bà theo mơ hình đảo sinh thái, thơng minh, khơng có khí thải phương tiện giới, trở thành khu du lịch quốc gia

3.1.3 Định hướng phát triển du lịch Thành Phố Hải Phòng đến năm 2020 - Phát triển du lịch nhiệm vụ trọng tâm lãnh đạo cấp ủy, quyền cấp; gắn phát triển du lịch với phát triển kinh tế - xã hội huyện

- Phát triển du lịch góp phần tạo động lực cho kinh tế - xã hội phát triển nhanh bền vững

- Quản lý chặt chẽ tài nguyên du lịch, đầu tư phát triển theo quy hoạch, có trọng tâm, trọng điểm, đảm bảo hình thành khai thác sản phẩm du lịch hợp lý, có tính độc đáo, nâng cao giá trị sản phẩm du lịch huyện

- Phát triển du lịch theo hướng đẩy mạnh xã hội hóa, tăng cường công tác quy hoạch, đầu tư sở hạ tầng; tạo điều kiện chế, sách để khuyến khích, thu hút thành phần kinh tế vào đầu tư phát triển du lịch địa bàn; phát huy mạnh huyện có đầy đủ đặc trưng miền núi, miền biển miền đồng bằng; tăng cường liên kết, hợp tác phát triển du lịch với địa phương nước

đặc biệt dự án mang tính chiến lược, dự án động lực để thu hút khách - Đẩy mạnh công tác xúc tiến, quảng bá du lịch phù hợp với thị trường mục tiêu tỉnh Tăng cường liên kết vùng, xã hội hóa cơng tác quảng bá xúc tiến du lịch

- Cụ thể hóa Quyết định Thủ tướng Chính phủ Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch thành phố Hải Phòng đến năm 2020, định hướng 2030

3.2 Kinh nghiệm nghiên cứu hình ảnh điểm đến du lịch số nước trên giới , Việt Nam học rút cho du lịch Thành Phố Hải Phịng 3.2.1 Kinh nghiêm nghiên cứu hình ảnh điểm đến du lịch số nước trên giới

* Kinh nghiệm nghiên cứu hình ảnh điểm đến du lịch Hàn Quốc

Hàn Quốc quốc gia đầu công nghiệp du lịch châu Á giới Quốc gia khéo léo sử dụng hình ảnh ca sĩ, nhóm nhạc phim truyền hình để quảng bá cảnh đẹp thiên nhiên, văn hóa giới thiệu người Hàn Quốc Cụ thể, hình ảnh đất nước Hàn Quốc xây dựng tâm trí du khách là:

- Một trung tâm giới lĩnh vực âm nhạc điện ảnh - Nền ẩm thực hấp dẫn, tiếng với kim chi

- Trung tâm phẫu thuật thẩm mỹ công nghiệp mỹ phẩm » Cảnh quan thiên nhiên đẹp, khí hậu có mùa rõ rệt năm

Chiến lược kết hợp du lịch với cơng nghiệp giải trí cho thấy hiệu đưa Hàn Quốc đến gần với du khách

* Kinh nghiêm nghiên cứu hình ảnh điểm đến du lịch Singapore

của điểm đến; đồng thời đào tạo nguồn nhân lực nhằm nâng cao chất lượng phục vụ; mang lại trải nghiệm đáng nhớ cho du khách Hàng năm, quốc đảo đón 10 triệu khách quốc tế, gấp gần ba lần dân số nơi

3.2.2 Kinh nghiệm nghiên cứu hình ảnh điểm đến du lịch Việt Nam

* Kinh nghiêm nghiên cứu hình ảnh điểm đến du lịch Tỉnh Thừa Thiên Huế

Với mạnh tài nguyên du lịch di tích Du lịch Thừa Thiên - Huế có lợi hệ thống di tích Cố phong cảnh Huế Đây điểm đến có di sản UNESCO công nhận di sản giới (Quần thể di tích Cố Huế, Nhã nhạc cung đình Huế, Mộc triều Nguyễn, Châu triều Nguyễn Thơ văn chữ Hán kiến trúc cung đình Huế UNESCO cơng nhận di sản giới)

Trong năm 2017, Trung tâm Bảo tồn di tích Cố Huế xây dựng kế hoạch đầu tư 189 tỷ đồng trùng tu di tích Huế Trong đó, số di tích Thái Bình Lâu, Điện Chiêu Kinh, Phu Văn Lâu hồn tất việc trùng tu Trước đó, năm 2016 nhiều di tích Huế đầu tư, tu bổ với tổng kinh phí 129 tỷ đồng Tính giai đoạn từ 1993 đến nay, tồn có tới 132 cơng trình, hạng mục di tích tiêu biểu Đại Nội Huế trùng tu Tổng kinh phí trùng tu di tích thực khoảng 1.200 tỉ đồng, tài trợ quốc tế 90 tỉ đồng

Thừa Thiên - Huế triển khai dự án khai thác giá trị Cung An Định phục vụ phát triển du lịch gắn bảo tồn; phát triển mạnh dịch vụ du lịch sông Hương hai bờ sông Hương; xây dựng tuyến du lịch đường thủy dọc theo sông Ngự Hà Hộ thành hào, sông An Cựu; xây dựng tổ hợp trung tâm mua sắm giải trí khu phố đêm gắn với hoạt động biểu diễn văn hóa, nghệ thuật, trải nghiệm ẩm thực đường Phạm Ngũ Lão -Võ Thị Sáu - Chu Văn An Bên cạnh đó, khai thác có hiệu sản phẩm du lịch truyền thống Huế Nhã nhạc Cung đình Huế, ca Huế, điệu dân ca, dân nhạc, dân vũ, ẩm thực, áo dài, xích lơ trị chơi dân gian, đặc trưng văn hóa dân tộc người mang đậm sắc riêng để phục vụ phát triển du lịch

Tỉnh Thừa Thiên - Huế xúc tiến đầu tư xây dựng, phát triển sản phẩm du lịch văn hóa tâm linh; khai thác loại hình du lịch nghỉ dưỡng, khám chữa bệnh khu nước khống nóng Mỹ An Thanh Tân, Thanh Phước (xã Hương Phong, Hương Trà); tập trung thu hút nhà đầu tư xây dựng khu du lịch cao cấp loại hình dịch vụ đẳng cấp cao vùng biển, đầm phá đô thị cao cấp Bạch Mã, Chân Mây - Lăng Cô, với trọng tâm cảng du lịch quốc tế Chân Mây, loại hình dịch vụ vui chơi, giải trí cao cấp, khu phố đêm sơi động; đầu tư hồn thiện hình thành điểm du lịch sinh thái cộng đồng địa phương có tiềm phát triển Tỉnh hoàn thiện tuyến đường Tự Đức – Thuận An (đoạn từ tỉnh lộ 10 đến Thuận An) để kết nối giao thông thành phố Huế biển Thuận An, Vinh Thanh, Vinh Xuân số bãi biển khác lân cận để gắn du lịch di sản với du lịch biển

Sở Du lịch tỉnh Thừa Thiên – Huế vừa cung cấp, tháng đầu năm 2018 lượng khách du lịch đến Huế ước đạt 1,1 triệu lượt khách, tăng 39,5% so với kỳ năm ngối Trong số khách quốc tế đạt 534,613 lượt khách, tăng 70,3% Đây số ấn tượng mà ngành du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế mang lại

* Kinh nghiêm nghiên cứu hình ảnh điểm đến du lịch Tỉnh Phú Yên Nổi bật với du lịch biển, đảo, hệ sinh thái đa dạng chiều sâu văn hóa vùng đất, quy hoạch du lịch Phú Yên xác định ba sản phẩm du lịch theo thứ tự ưu tiên là: Du lịch nghỉ dưỡng biển, tham quan khám phá vùng cảnh quan, di tích lịch sử, văn hóa, danh lam thắng cảnh độc đáo gắn với biển - đảo tỉnh; Du lịch gắn với sinh thái đầm, vịnh, hồ, khu bảo tồn thiên nhiên, rừng cấm quốc gia; Du lịch gắn với văn hóa, tham quan di tích, nghiên cứu, du lịch cộng đồng, du lịch văn hóa ẩm thực, du lịch lễ hội, làng nghề, du lịch tâm linh

Để giới thiệu sản phẩm du lịch đến du khách, việc hình thành khu, tuyến điểm du lịch cần thiết Theo quy hoạch, ưu tiên phát triển du lịch theo hướng Nam - Bắc, gắn với biển vùng ven biển, khai thác cảnh quan tự nhiên, khu nghỉ dưỡng, tắm biển, vui chơi giải trí, hình thành mạng lưới không gian du lịch duyên hải Nam Trung Bộ - Tây Nguyên; liên kết phát triển lữ hành quốc tế, đa dạng hình thức du lịch lữ hành nội địa… bước xây dựng cao nguyên Vân Hòa (Sơn Hịa) trở thành thị du lịch, trung tâm nghỉ mát tỉnh; xây dựng số buôn văn hóa, du lịch đồng bào dân tộc thiểu số huyện Sơng Hinh, Sơn Hịa, Đồng Xn; hình thành khu du lịch sinh thái gắn liền với hồ thủy điện Sông Hinh, Sông Ba Hạ, suối nước nóng Phú Sen, Lạc Sanh, Triêm Đức, Trà Ô…

Không gian du lịch miền núi phía Tây Nam: bao gồm huyện Sơng Hinh vùng phụ cận thuộc huyện Sơn Hòa, Tây Hòa, Phú Hòa

3.2.3 Các học rút cho việc nghiên cứu phân tích hình ảnh điểm đến du lịch Thành Phố Hải Phòng

Thứ nhất, cần lựa chọn định vị hình ảnh điểm đến cho thành phố Hải Phòng mang nét riêng biệt tích cực so với điểm đến khác Các chiến dịch marketing cho du lịch thành phố Hải Phòng cịn chung chung khơng có chủ đề cụ thể, khơng đủ sức hấp dẫn cạnh tranh Vì vậy, cần nhanh chóng chọn hình ảnh điểm đến cho du lịch thành phố Hải Phòng từ để đề chiến lược phát triển du lịch phù hợp đổi theo thời kỳ

Thứ hai, đầu tư sở hạ tầng đại đào tạo nguồn nhân lực Phát triển sở hạ tầng không cải thiện điều kiện sống người dân mà tạo động lực để thúc đẩy du lịch phát triển, tạo điều kiện để du khách tiếp cận với điểm đến Do đó, cần tiếp tục kêu gọi hỗ trợ doanh nghiệp việc đầu tư hạ tầng du lịch; trọng lồng ghép đầu tư hạ tầng với chương trình phát triển kinh tế - xã hội; đặc biệt giai đoạn tới cần trọng đầu tư vào khu du lịch quốc gia để tạo đà bứt phá cho du lịch thành phố Hải Phịng Bên cạnh đó, cần đề kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao phục vụ ngành du lịch Vì du lịch ngành dịch vụ, yếu tố người định 80% thành công Cơ sở hạ tầng hoành tráng, đại mang lại giá trị tài sản địa ốc, người yếu tố tạo giá trị gia tăng cho phát triển du lịch

Thứ ba, tăng cường xúc tiến, quảng bá hình ảnh du lịch thành phố Hải Phòng Thành lập văn phòng đại diện thị trường du lịch trọng điểm Hàn Quốc, Nhật Bản để hỗ trợ doanh nghiệp lữ hành thu hút khách du lịch… Bên cạnh đó, với lợi nhiều cảnh quan thiên nhiên đẹp, thành phố Hải Phòng nên cố gắng học hỏi kinh nghiệm quảng bá du lịch nước kết hợp quảng bá du lịch thông qua điện ảnh Hàn Quốc, địa phương nước Ngoài việc phát triển điện ảnh nước cịn nên kêu gọi đồn làm phim nước ngồi đến quay hình thành phố Hải Phịng để mang hình ảnh đất nước đến gần với bạn bè quốc tế

cấp thị thực cho du khách quốc tế; có sách hỗ trợ doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực du lịch nâng cao mức hưởng ưu đãi hoạt động đầu tư, kinh doanh lĩnh vực khách sạn, lữ hành, du lịch sinh thái

3.3 Đề xuất giải pháp nâng cao hình ảnh điểm đến du lịch Thành Phố Hải Phòng

3.3.1 Giải pháp chung

Khẳng định vai trò quan trọng công tác xây dựng, ban hành chiến lược, quy hoạch phát triển du lịch nâng cao hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Hải Phịng nói riêng nước nói chung, góp phần trì ổn định phát triển sản xuất, đóng góp vào phát triển kinh tế xã hội địa bàn huyện cần thiết có giải pháp vấn đề này, cụ thể:

Thứ nhất, việc xây dựng công tác quy hoạch phát triển địa bàn huyện cần thiết thực theo nhiều giai đoạn, chủ trì, phối hợp với cấp, ngành địa phương đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến chủ trương, sách

Hai là, việc quy hoạch phát triển du lịch cần thiết phải gắn liền với trình phát triển kinh tế vùng, miền đáp ứng với yêu cầu công tác nâng cao phát triển hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Hải Phòng thực cách nghiêm túc cụ thể Việc phát triển hoạt động phải tuân thủ chiến lược phát triển kinh tế huyện năm qua, đảm bảo phát triển mạnh mẽ hiệu

Ba là, thông qua việc xây dựng quy hoạch phát triển du lịch đơi với cơng tác quản lí nhà nước lĩnh vực này, đồng thời quan tâm đạo có hiệu hoạt động nâng cao phát triển hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Hải Phịng Khơng để xảy tình trạng ép giá du khách, kinh doanh du lịch tràn lan, quản lý quan nhà nước từ gây hình ảnh hoạt động du lịch thành phố Hải Phòng mắt du khách đến

địa bàn Tiến hành kinh doanh cách có hệ thống Gắn kết quy hoạchkinh doanh du lịch với quy hoạch phát triển kinh tế địa phương Từ đó, giải công ăn việc làm, đồng thời quản lý hoạt động chặt chẽ cụ thể

Trên sở nội dung quy hoạch tổng thể phát triển du lịch thành phố Hải Phòng đến năm 2020, định hướng đến năm 2030, tiếp tục xây dựng bổ sung, điều chỉnh kịp thời quy hoạch cụ thể khu, điểm du lịch có tiềm năng, trọng điểm đảm bảo chất lượng tính khả thi cao để thu hút đầu tư

- Trước mắt, thành ủy, UBND thành phố Hải Phòng cần tiến hành rà soát, điều chỉnh, bổ sung Quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - xã hội huyện đến năm 2020 cho sát hợp với tình hình thực tế; triển khai quy hoạch cụ thể điểm có tiềm tài nguyên thiên nhiên, tài nguyên nhân văn địa bàn huyện, chuẩn bị đầy đủ điều kiện thông tin để hỗ trợ nhà đầu tư kêu gọi đầu tư khai thác du lịch đặc biệt điểm đề xuất khu du lịch

- Thứ hai, khu du lịch định hướng phát triển thành khu du lịch địa phương dựa theo Luật Du lịch, tiến hành lập quy hoạch theo trình tự tổng thể khu chức Trong đặc biệt ý việc xác định quy mô khu du lịch phù hợp với quy định Luật Du lịch thực tế yêu cầu phát triển

- Thứ ba, tiến hành quy hoạch chi tiết khu chức sau có quy hoạch tổng thể phát triển khu du lịch trọng điểm khu du lịch khác Việc phê duyệt quy hoạch chi tiết, dự án đầu tư phải lấy ý kiến quan quản lí nhà nước du lịch Sở ban ngành liên quan

hệ thống nhà hàng, khách sạn quy mô lớn, đại với chất lượng quốc tế, dự án Resort đồng bộ, điểm du lịch đảo phong phú như: đầu tư xây dựng resort cao cấp nghỉ dưỡng …

- Bên cạnh đó, nội dung quy hoạch, UBND thành phố Hải Phòng cần lập kế hoạch phát triển du lịch cho thời hạn năm để làm sở lập kế hoạch năm

- UBND thành phố Hải Phòng phải phối hợp với Sở ban ngành có liên quan tổ chức công bố quy hoạch chi tiết thuộc khu du lịch sở UBND thành phố Hải Phòng phê duyệt

3.3.2 Giải pháp cụ thể

3.3.2.1 Nhóm giải pháp tăng cường sức hấp dẫn điểm đến

Sở du lịch thành phố Hải Phòng làm việc với địa phương có cửa biên giới đường bộ, địa phương điểm đến hấp dẫn khách quốc tế Từ giúp tháo gỡ khó khăn, tạo điều kiện thuận lợi cho địa phương đón thêm khách quốc tế, đảm bảo an ninh, an toàn trật tự an toàn xã hội

Sở du lịch thành phố Hải Phòng đề xuất giải pháp cụ thể nhằm đa dạng hóa sản phẩm du lịch như: phát triển du lịch văn hóa gắn với thiên nhiên du lịch thành phố; khai thác giá trị nghệ thuật biểu diễn gắn với nhà hát cộng đồng địa phương; đổi hoạt động bảo tàng di tích lịch sử; đẩy mạnh phát triển du lịch ẩm thực

Bên cạnh đó, Sở Du lịch thành phố Hải Phòng đề nghị Ban Chỉ đạo Nhà nước du lịch tăng cường phối hợp liên ngành quan hữu quan; phối hợp chặt chẽ với Hiệp hội Du lịch Việt Nam, hiệp hội du lịch vùng, địa phương hội nghề nghiệp để triển khai chiến dịch kích cầu du lịch, kiểm soát chất lượng dịch vụ du lịch, đảm bảo môi trường kinh doanh lành mạnh

triển bứt phá như: Quần thể Resort, biệt thự nghỉ dưỡng giải trí cao cấp…; trọng phát triển sản phẩm du lịch, đánh thức tiềm sẵn có địa phương; đẩy mạnh cơng tác quảng bá, xúc tiến, liên kết du lịch, hỗ trợ du khách; quan tâm đào tạo, bồi dưỡng, phát triển nguồn nhân lực du lịch; tăng cường hiệu lực quản lý nhà nước

Xây dựng văn hóa du lịch yếu tố quan trọng phát triển du lịch tỉnh quan tâm thực hiện, ban hành, áp dụng có hiệu quy tắc ứng xử văn minh du lịch khu, tuyến, điểm du lịch, sở kinh doanh dịch vụ

Đồng thời, tỉnh thực có hiệu giải pháp đảm bảo an ninh, an toàn cho du khách; giáo dục nâng cao ý thức cộng đồng dân cư giữ gìn bảo vệ môi trường… nhằm bước khẳng định du lịch thành phố Hải Phịng điểm đến an tồn, chất lượng mến khách

Cơ quan quản lý cần đẩy mạnh cơng tác xã hội hóa huy động thành phần kinh tế, nguồn lực đầu tư cho sở vật chất kỹ thuật du lịch; Cần quy hoạch xếp xây dựng sở dịch vụ: nhà nghỉ, y tế, ăn uống, vui chơi giải trí…; Quản lý chặt chẽ loại dịch vụ, phí dịch vụ phục vụ du khách; Nâng cao ý thức phục vụ kinh doanh, tránh làm giá trị văn hóa truyền thống người Việt

- Phát triển đa dạng hóa sản phẩm du lịch, chuỗi liên kết dịch vụ, đáp ứng tiêu chuẩn du lịch quốc tế, đôi với bảo tồn, phát triển, quảng bá hình ảnh phát huy vai trị vùng di tích lịch sử, điểm đến khu du lịch; Xây dựng hình ảnh thương hiệu, nhận diện du lịch quốc gia có chiều sâu tầm cao

3.3.2.2 Nhóm giải pháp nâng cao sở hạ tầng du lịch

UBND thành phố Hải Phòng Sở du lịch thành phố cần xem xét đầu tư sở hạ tầng, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch Chất lượng sản

phẩm du lịch phụ thuộc nhiều vào việc sở hạ tầng có đầu tư tốt hay không thái độ phục vụ trình độ nhân viên Vì vậy, phải trọng đến việc đầu tư xây dựng sở hạ tầng đào tạo nguồn nhân lực du lịch tập trung đào tạo kỹ nghề thực hành homestay

thông kết nối cơng trình du lịch; tập trung đầu tư sở hạ tầng cho du lịch biển: cầu tàu du lịch, cảng biển du lịch, khu dịch vụ du lịch biển đảo thành phố Hải Phòng; tuyến đường ven biển; đầu tư chỉnh trang đô thị, tôn tạo cảnh quan thành phố Hải Phòng; nâng cấp xây dựng sở vật chất kỹ thuật, dịch vụ phục vụ du lịch số di tích danh thắng; ưu tiên thu hút đầu tư nâng cấp, xây hệ thống sở lưu trú, hình thành tổ hợp khách sạn kết hợp với trung tâm thương mại, kết hợp nghỉ dưỡng tổ chức hội nghị, hội thảo mang tầm quốc gia, quốc tế

Về chế, sách: th tư vấn nước ngồi xây dựng Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch hạ tầng du lịch đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030; nghiên cứu, ban hành sách ưu đãi đặc biệt để thu hút đầu tư hạ tầng du lịch thuế, tiền thuê đất, nhân lực địa phương khác triển khai Phú Quốc, Vân Ðồn, Sa Pa, Hạ Long, Quảng Bình; đẩy mạnh cải cách hành chính, cải thiện mơi trường đầu tư, nâng cao lực cạnh tranh tỉnh; nghiên cứu phương án phát trái phiếu địa phương, trái phiếu công trình đồng thời tăng cường áp dụng hình thức xã hội hóa PPP, BOT, BT đầu tư hạ tầng du lịch; Ngân hàng Nhà nước vận động Ngân hàng thương mại, ngân hàng , cho vay ứng trước để hỗ trợ địa phương đẩy nhanh tiến độ triển khai dự án hạ tầng du lịch theo ngun tắc cho vay có hồn trả

Về giải pháp phát triển du lịch bền vững: đẩy mạnh quảng bá, phát triển thương hiệu du lịch Bình Ðịnh du lịch biển đảo, du lịch tâm linh du lịch phi vật thể; tăng cường thu hút, đào tạo nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao; tập trung phát triển ngành dịch vụ công nghiệp phụ trợ cho du lịch đặc biệt huyện, thị xã chung quanh thành phố Hải Phòng; sớm thiết lập hệ thống văn phòng đại diện du lịch thành phố Hải Phòng trung tâm lớn Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Ðà Nẵng nước khu vực như: Lào, Cam-pu-chia, Thái-lan

3.3.2.3 Nhóm giải pháp cải thiện khả tiếp cận

cần có sách tuyển dụng, bố trí phân cơng lao động phù hợp với trình độ lực người Cải thiện điều kiện lao động nâng cao chất lượng môi trường làm việc doanh nghiệp du lịch, có chế độ ưu đãi khen thưởng, kỷ luật phù hợp

Đa dạng hóa sản phẩm du lịch: dựa nguồn tài nguyên phong phú, đa dạng để phát triển loại hình du lịch đặc trưng có sức hấp dẫn du khách nghỉ dưỡng biển, sinh thái, văn hóa, phát triển làng nghề truyền thống để sản xuất nhiều sản phẩm cung cấp cho du khách Bên cạnh đó, cần trọng đến tụ điểm vui chơi giải trí trung tâm mua sắm, vũ trường, khu ẩm thực, tụ điểm ca nhạc… nhằm kéo dài thời gian lưu trú tăng chi tiêu du lịch khách Ngoài ra, cần trọng khai thác nội lực văn hóa truyền thống để tạo sản phẩm du lịch có sức trường tồn tổ chức lễ hội dân gian, văn hóa ẩm thực… tăng sức hấp dẫn cho du lịch thành phố Hải Phòng

Rà soát lại quy hoạch phát triển du lịch: thành phố Hải Phòng chủ yếu khai thác yếu tố có sẵn mà chưa có quy hoạch tương xứng với tiềm Cơng tác quy hoạch phát triển du lịch phải triển khai cách đồng khoa học, phù hợp với xu phát triển nước, khu vực giới Phải đảm bảo tính liên ngành, liên vùng, phù hợp với quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - xã hội địa phương quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Việt Nam Du lịch thành phố Hải Phịng cần có thêm khu resort, trung tâm thương mại, khu vui chơi giải trí để du khách có thêm nhiều lựa chọn thời gian lưu trú Tuy nhiên, phải có quy hoạch hợp lý tránh phá vỡ cảnh quan môi trường tự nhiên đảm bảo tài nguyên du lịch bảo vệ, khai thác cách hiệu Vì cần rà soát lại quy hoạch để cấu bổ sung thêm hạng mục xây dựng phù hợp với xu phát triển chung, tạo tiền đề để thành phố Hải Phòng tương lai thành điểm du lịch thân thiện hấp dẫn

Liên kết phát triển du lịch: trình cạnh tranh gay gắt, việc liên kết hợp tác để phát triển trở nên cần thiết hết Hoạt động liên kết thành phố Hải Phòng với địa phương vùng du lịch trọng điểm phía bắc cần triển khai thực đồng bộ, với việc quảng bá, giới thiệu hình ảnh sản phẩm du lịch địa phương … Như vậy, hoạt động liên kết khai thác đặc trưng phát huy nhiều mạnh du lịch khu vực

Thành phố Hải Phịng tỉnh có nhiều tiềm lợi để phát triển du lịch Vì thế, để thực tốt giải pháp cần có phối hợp đồng cấp quyền địa phương, đồng thuận người dân để thành phố Hải Phịng trở thành điểm đến có sức hấp dẫn với du khách nước Trên sở đó, để du lịch thành phố Hải Phịng có thêm nội lực để hội nhập với khu vực quốc tế, góp phần thực mục tiêu phát triển kinh tế du lịch tỉnh tương lai

3.3.2.4 Nhóm giải pháp xây dựng quảng bá phát triển hình ảnh điểm đến

Đẩy mạnh hoạt động quảng bá, xúc tiến liên kết du lịch Cụ thể, cần tăng cường công tác quảng bá, xúc tiến, tạo sản phẩm du lịch phù hợp với nhiều phân khúc thị trường du lịch Lựa chọn, tham gia có chọn lọc vào hoạt động, kiện du lịch, thành lập Quỹ Xúc tiến du lịch quốc gia để tăng cường việc quảng bá hình ảnh đất nước, người Việt Nam tới bạn bè quốc tế; Đề xuất xây dựng sản phẩm du lịch mới, tăng cường xây dựng tour, tuyến du lịch liên vùng nhằm đa dạng hóa sản phẩm du lịch, phối kết hợp hoạt động du lịch tỉnh vùng với địa phương khác để du lịch thực trở thành hoạt động thơng suốt, có tính cạnh tranh cao

Tập trung thu hút có lựa chọn phân đoạn thị trường khách du lịch; Phát triển mạnh thị trường du lịch nội địa, trọng phân đoạn khách nghỉ dưỡng, vui chơi giải trí, nghỉ cuối tuần mua sắm; Đẩy mạnh thu hút khách du lịch quốc tế đến từ Đơng Bắc Á, Đơng Nam Á Thái Bình Dương; Tây Âu; Bắc Âu; Bắc Mỹ Đông Âu

tiêu xác định; gắn xúc tiến du lịch với xúc tiến thương mại, xúc tiến đầu tư ngoại giao, văn hóa

- Tập trung phát triển thương hiệu du lịch quốc gia sở thương hiệu du lịch vùng, địa phương, doanh nghiệp thương hiệu sản phẩm; trọng phát triển thương hiệu có vị cạnh tranh cao khu vực quốc tế Tăng cường phối hợp ngành, cấp địa phương để đảm bảo hiệu ứng thống

3.3.2.5 Nhóm giải pháp nhằm thu hút tăng cao lựa chọn du khách dựa trên cảm nhận hình ảnh du lịch Thành phố Hải Phịng

- Cần đẩy mạnh công tác quảng bá, xúc tiến du lịch đạt hiệu cao như:

+ Xây dựng sologan biểu tượng du lịch địa phương để quảng bá, giới thiệu báo chí, kênh truyền hình, ấn phẩm

+ Tham gia hội chợ triển lãm, kiện du lịch tỉnh nước để học hỏi giới thiệu hình ảnh du lịch địa phương

+ Thiết lập thường xuyên nâng cấp trang web quảng cáo du lịch huyện nội dung, hình ảnh, sản phẩm du lịch

+ Có kế hoạch giới thiệu, quảng cáo sản phẩm du lịch thành phố Hải Phịng phương tiện thơng tin đại chúng Đặc biệt quảng cáo qua chương trình truyền hình Trong điều kiện kinh phí cịn hạn chế nên khai thác kênh truyền hình thành phố Hải Phòng địa phương phụ cận Tần suất quảng cáo phải đạt lần tuần thời gian quảng cáo phải tối thiểu tháng

+ Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao hiệu đa dạng hố hình thức xúc tiến, quảng bá du lịch tỉnh với hình thức website du lịch, báo du lịch điện tử, tương mại du lịch điện tử…

+ Đẩy mạnh công tác tuyên truyền quảng bá, liên doanh, liên kết với doanh nghiệp du lịch nước để tạo lập, mở rộng tour, nối tuyến, thu hút khách mở rộng, phát triển thị trường

+ Liên kết với công ty, doanh nghiệp hoạt động địa bàn thành phố Hải Phòng địa phương lân cận tổ chức sinh hoạt liên hoan, tổng kết, hội thảo, gặp mặt khách hàng… điểm du lịch khu du lịch 3.3.3 Một số kiến nghị

- Kiến nghị Chính phủ, Bộ Giao thơng - Vận tải đầu tư cải thiện, nâng cấp kết cấu hạ tầng phát triển du lịch cho thành phố Hải Phòng, đặc biệt ưu tiên phát triển trục giao thông ven biển cầu nối nhằm phát triển số điểm đến du lịch với với đất liền

- Kiến nghị Uỷ ban Nhân dân thành phố Hải Phòng tạo nguồn vốn ngân sách từ quỹ ngành, hỗ trợ công tác tuyên truyền quảng bá, xúc tiến, đầu tư phát triển du lịch thành phố Hải Phòng

- Kiến nghị Uỷ ban Nhân dân thành phố Hải Phòng nghiên cứu đầu tư khu vực đảo Cát Bà thành địa điểm hội nghị, nghỉ dưỡng phục vụ nhu cầu cơng vụ thành phố Hải Phịng Trước mắt nên dành cho Núi Thành nguồn ngân sách để xây dựng sở vật chất kỹ thuật phục vụ hoạt động công vụ đảo Cát Bà Chuyển số hội thảo, hội nghị, tổ chức kiện đảo Cát Bà

Tiểu kết Chương

KẾT LUẬN

Hoạt động nâng cao hình ảnh điểm đến cho thành phố Hải Phòng nhân tố ảnh hưởng định đến phát triển ngành du lịch, qua ảnh hưởng đến mức độ đóng góp ngành vào trình CNH, HĐH phát triển chung kinh tế, xã hội thành phố giai đoạn Qua nghiên cứu, phân tích đánh giá tổng hợp khóa luận làm sáng tỏ số vấn đề lý luận thực tiễn hồn thiện nâng cao cơng tác hình ảnh điểm đến cho thành phố Hải Phòng sau:

Một là, hệ thống hóa làm sáng tỏ thêm vấn đề lý luận hoạt động nâng cao cơng tác hình ảnh điểm đến cho thành phố Hải Phịng quyền cấp huyện nay, khái niệm, đặc điểm hoạt động điểm đến du lịch, hình ảnh điểm đến du lịch….Nội dung hình ảnh điểm đến hoạt động du lịch nói chung

Hai là, phân tích, đánh giá thực trạng đánh giá hình ảnh điểm đến cho thành phố Hải Phịng giai đoạn 2012 - 2017, rút mặt tích cực, hạn chế nguyên nhân

Khóa luận khẳng định tăng cường nâng cao cơng tác hình ảnh điểm đến cho thành phố Hải Phòng nhân tố quan trọng hàng đầu ảnh hưởng đến phát triển ngành du lịch thành phốnói riêng nước nói chung Hoạt động nâng cao cơng tác hình ảnh điểm đến cho thành phố Hải Phòng năm qua có nhiều kết đáng khích lệ, nhiên bên cạnh ưu điểm, cịn khó khăn hạn chế xuất phát từ quan có thẩm quyền thi hành pháp luật, quan, tổ chức chịu trách nhiệm thi hành, lực lượng giao quyền tiến hành hoạt động xử lý hành vi vi phạm lĩnh vực hoạt động nâng cao cơng tác hình ảnh điểm đến cho thành phố Hải Phòng giai đoạn hội nhập phát triển

tận dụng hội giảm bớt rủi ro trình phát triển, đảm bảo niềm tin người dân thành phố Hải Phòng hoạt động du lịch phát triển

DANH MỤC THAM KHẢO

1. Báo cáo tình hình phát triển kinh tế - xã hội thành phố Hải Phòng năm 2011 -2017

2. Báo cáo tổng kết du lịch hải phòng năm 2017

3. Báo cáo số 341 UBND TP Hải Phòng kết thực nhiệm vụ

kinh tế - xã hội, quốc phòng – an ninh năm 2017 động Cơng đồn, số 577

4. Sở Văn hóa-Thể thao Du lịch Hải Phịng (2012), Báo cáo tình hình hoạt động du lịch địa bàn thành phố Hải Phòng năm 2012, thành phố Hải Phịng

5. Sở Văn hóa-Thể thao Du lịch Hải Phịng (2013), Báo cáo tình hình hoạt động du lịch địa bàn thành phố Hải Phòng năm 2013, thành phố Hải Phịng

6. Sở Văn hóa-Thể thao Du lịch Hải Phịng (2014), Báo cáo tình hình hoạt động du lịch địa bàn thành phố Hải Phòng năm 2014, thành phố Hải Phòng

7. Sở Văn hóa-Thể thao Du lịch Hải Phịng (2015), Báo cáo tình hình hoạt

động du lịch địa bàn thành phố Hải Phòng năm 2015, thành phố Hải Phòng

8. Sở du lịch thành phố (2016), Báo cáo tình hình hoạt động du lịch địa bàn thành phố Hải Phòng năm 2016, thành phố Hải Phòng

9. Sở du lịch thành phố (2017), Báo cáo tình hình hoạt động du lịch địa bàn thành phố Hải Phòng năm 2017, thành phố Hải Phòng

10.Số liệu thống kê Sở du lịch thành phố Hải Phòng (2013 -2017)

11.Tác giả Phùng Văn Thành (2014 ) “Nghiên cứu hình ảnh điểm đến khu du lịch thắng cảnh Ngũ Hành” Luận văn thạc sĩ trường Đại Học Đà Nẵng

12.Tác giả Nguyễn Thị Việt Hà (2017) “Nâng cao hình ảnh điểm đến khu du lịch vườn Quốc Gia Bạch Mã- Tỉnh Thừa Thiên Huế” ,Luận văn thạc sĩ trường Đại Học Huế

13.Tác giả Lê Đức Mẫn ( 2009) “Phân tích hình ảnh điểm đến Thành Phố Đồng Hới Tỉnh Quảng Bình” Luận văn thạc sĩ Trường Đại Học Huế

14.Đỗ Thanh Hoa (2006), “Nghiên cứu đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch Việt Nam số thị trường du lịch quốc tế trọng điểm”, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp

15.Bùi Thị Hải Yến (2006),”Quy hoạch du lịch”, nhà xuất Giáo dục, Hà

16.Lương Xuân Quỳ (2006), Quản lý Nhà nước kinh tế thị trường định hướng XHCN Việt Nam, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội

17.Chính phủ (2007), Nghị định số 92/NĐ-CP ngày 01/6/2007, Quy định chi tiết

thi hành số điều Luật Du lịch

18. Đỗ Hoàn Toàn, Mai Văn Bưu (2001), “Quản lý Nhà nước kinh tế”, Nhà xuất Lao động - Xã hội

19.Ngô Nguyễn Hiệp Phước, (2015), “Giải pháp tăng cường hiệu công tác quản lý nhà nước du lịch địa bàn thành phố Cần Thơ”, Báo Lao động

20.Đỗ Hồn Tồn - Mai Văn Bưu (2001), Giáo trình QLNN kinh tế, Nhà

xuất Lao động - Xã hội

21. Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam (2005), Luật du lịch

22. Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam (2015), Luật tổ chức quyền địa phương

23.PGS.TS Vũ Tuấn Cảnh cộng thực đề tài nghiên cứu khoa

học cấp “Cơ sở khoa học cho việc tổ chức quản lý hệ thống khu du lịch đề xuất quy chế tổ chức quản lý khai thác khu du lịch Việt Nam”

24.Thủ tướng Chính phủ (2013), “Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030”

25.Trần Xuân Ảnh (2007), “Giải pháp tăng cường quản lý nhà nước thị trường du lịch”, Tạp chí Quản lý nhà nước, số 132

26.Tthạc sĩ Bùi Thị Thanh Huyền thực luận văn “Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý hoạt động điểm đến du lịch Hương Sơn, Mỹ Đức, Hà Nội”

27.Trịnh Đăng Thanh, (2009), “Một số suy nghĩ công tác quản lý nhà nước đối với ngành du lịch”, Tạp chí Quản lý nhà nước, số 98

28.Võ Thị Thắng (2001), “Tăng cường quản lý nhà nước để du lịch Việt Nam phát huy vai trò ngành kinh tế mũi nhọn”, Tạp chí Quản lý nhà nước

29.Vũ Thị Nga (2015), “Quản lý nhà nước hoạt động kinh doanh du lịch ở tỉnh Nghệ An”, luận văn thạc sỹ quản lý kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội

Tiếng nước ngoài:

31. A practical guide to tourism destination management, UNWTO,2005

32.G.CAZES-R.LANQUAR Y.RAYNOURD Đào Đình Bắc dịch (2005), Sách Quy hoạch du lịch , Nhà xuất Đại học Quốc Gia Hà Nội

33.Tourism destinatiom management, the George Washington University,2007Robert Lanqeue, Phạm Ngọc Uyển Bùi Ngọc Chưởng dịch (1993), Kinh tế học du lịch, Nhà xuất Thế giới

34..https:/tailieu.vn

35.http://www.vietnamtourism.gov.vn

36.http://www.baodulich.net.vn

37. http://www.gso.gov.vn

38. https://www.vietravel.com/vn/du-lich-bang-hinh-anh/10-diem-tham-quan-noi-tieng-tai-hai-phong-v1463.aspx

39.http://haiphong.gov.vn/p-UBNDTP/c-9540/thanh-pho-hai-phong

40. http://thoibaotaichinhvietnam.vn/pages/xa-hoi/2016-11-27/de-xuat-nang-cap-mot-so-tuyen-duong-tinh-thanh-quoc-lo-39b-38380.aspx

41. http://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu-trao-doi/mot-so-giai-phap-phat-trien-nganh-du-lich-viet-nam-121641.html

PHỤ LỤC

Phiếu số : BẢNG CÂU HỎI

Về cơng tác nâng cao chất lượng hình ảnh điểm đến du lịch địa bàn thành phố Hải Phòng

( Mẫu 01 : Dành cho doanh nghiệp, cá nhân) Thưa quý Ông/Bà !

Tôi tên , sinh viên , thực đề tài “Phân tích hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Hải Phòng” để làm đề tài tốt nghiệp

Chúng tơi muốn Ơng/Bà cho biết nguồn thông tin công tác QLNN sở kinh doanh Ơng/Bà Thơng tin mà Ơng/Bà cung cấp dùng cho nghiên cứu khoa học mà không dùng cho mục đích khác

Xin vui lịng đánh dấu vào thích hợp với qui ước:  chọn một;  chọn nhiều

1 Nếu được, Ông/Bà cho biết họ tên: Giới tính?

 Nam  Nữ

3 Quốc tịch: Ông/Bà thuộc nhóm tuổi nào?

 Dưới 20  Từ 20 đến 30  Từ 30 đến 40

 Từ 40 đến 50  Từ 50 trở lên

5 Xin vui lòng đánh dấu vào ô thích hợp tương ứng với mức độ đồng ý với nhận định sau theo qui ước:

Cảm nhận Ông bà

các văn quy định nhằm

nâng cao vai trò điểm đến trong du lịch

Hải Phòng

1 Các văn quy định chuyển tải đến sở kịp thời      Thông tin văn bản, sách phù hợp      Các văn hướng dẫn dễ hiểu, quy định rõ rằng, đầy đủ      Các văn quy định không gây khó khăn, tính cơng

bằng kinh doanh có ảnh hưởng đến việc nâng cao vai trò điểm đến thành phố



    

5 Các văn ban hành không chồng chéo việc QLNN du lịch có ảnh hưởng đến việc nâng cao vai trò điểm đến thành phố



    

6 Các sách, quy định niêm yết, công khai rộng

rãi     

7 Thủ tục hành có rờm rà     

8 Thủ tục hành giải quy trình      Thời gian thực thủ tục hành hợp lý     

Cảm nhận Ông bà công tác

tra, kiểm tra

10.Quy trình kiểm tra có khách quan, cơng      11.Thái độ đội ngũ thực phù hơp     

12 Số lượt kiểm tra phù hợp     

13 Thời điểm kiểm tra thích hợp     

9 Theo ý kiến Ông/Bà, cần khắc phục tồn công tác quản lý kinh doanh du lịch nhằm tăng cường vai trò điểm đến thành phố Hải Phòng giai đoạn nay? Hướng khắc phục

Phiếu số : BẢNG CÂU HỎI

Về công tác nâng cao chất lượng hình ảnh điểm đến du lịch địa bàn thành phố Hải Phòng

( Mẫu 02 : Dành cho cán quản lý du lịch) Thưa q Ơng/Bà !

Tơi tên thực đề tài “Phân tích hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Hải Phòng” để làm đề tài tốt nghiệp

Chúng tơi muốn Ơng/Bà cho biết nguồn thơng tin cơng tác QLNN sở kinh doanh Ơng/Bà Thơng tin mà Ông/Bà cung cấp dùng cho nghiên cứu khoa học mà khơng dùng cho mục đích khác

1 Ơng/Bà giữ chức vụ đơn vị công tác ? A Lãnh đạo đơn vị

B Lãnh đạo phòng C Chuyên viên

2 Chuyên ngành Ơng/Bà đào tạo trước cơng tác đơn vị chuyên ngành gì?

A Chuyên ngành du lịch

B Chuyên ngành quản lý hành nhà nước C Chuyên ngành khác

3 Trình độ chun mơn Ơng/Bà ? A Sau đại học

B Đại học C Cao đẳng D Trung cấp

4 Trình độ quản lý nhà nước lý luận trị Ơng/Bà? A Sơ cấp

5 Mức độ thường xuyên sở Ông/Bà để nắm bắt tình tình kiểm tra thực văn pháp luật hoạt động kinh doanh du lịch xem xét việc nâng cao vai trò điểm đến du lịch thành phố Hải Phòng

A Chưa B Hàng quý C Hàng tháng D Hàng tuần

6 Mức độ thường xuyên phối hợp với cấp, ngành liên quan đến hoạt động du lịch Ông/Bà giải công việc

A Chưa B Hàng quý C Hàng tháng D Hàng tuần

7 Xin vui lịng đánh dấu vào thích hợp tương ứng với mức độ đồng ý với nhận định sau theo qui ước:

Hồn tồn khơng đồng ý (1) …… Hoàn toàn đồng ý (5)

Cảm nhận Ông bà các văn quy định hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Hải Phòng

Các văn quy định chuyển tải đến sở kịp thời      Thông tin văn bản, sách phù hợp      Các văn hướng dẫn dễ hiểu, quy định rõ ràng, đầy đủ      Các văn quy định khơng gây khó khăn, tính cơng

bằng kinh doanh nâng cao vai trị hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Hải Phòng



    

Các văn ban hành không chồng chéo việc

Thủ tục hành có rờm rà      Thủ tục hành giải quy trình      Thời gian thực thủ tục hành hợp lý     

Cảm nhận Ông bà công tác

tra, kiểm tra

Quy trình kiểm tra có khách quan, cơng      Thái độ đội ngũ thực phù hơp     

Số lượt kiểm tra phù hợp     

Thời điểm kiểm tra thích hợp     

Quy định xử phạt tra, kiểm tra hợp lý      Lực lượng thực không gây sách nhiễu      Theo ý kiến Ông/Bà, cần khắc phục tồn nâng cao vai trò hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Hải Phòng? Hướng khắc phục?

MỘT SỐ HÌNH ẢNH TIÊU BIỂU CỦA THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG

Biểu tượng Thành Phố Hải Phòng

Bánh Đa Cua

Cảng Hải Phòng

http://www.vietnamtourism.gov.vn http://www.baodulich.net.vn http://www.gso.gov.vn https://www.vietravel.com/vn/du-lich-bang-hinh-anh/10-diem-tham-quan-noi-tieng-tai-hai-phong-v1463.aspx http://haiphong.gov.vn/p-UBNDTP/c-9540/thanh-pho-hai-phong http://thoibaotaichinhvietnam.vn/pages/xa-hoi/2016-11-27/de-xuat-nang-cap-mot-so-tuyen-duong-tinh-thanh-quoc-lo-39b-38380.aspx http://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu-trao-doi/mot-so-giai-phap-phat-trien-nganh-du-lich-viet-nam-121641.html