Một số biện pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nhân lực tại Công ty TNHH Thương Mại Jtrue

Có thể nói trong các yếu tố nguồn lực của doanh nghiệp thì yếu tố con người là khó sử dụng nhất. Phải làm như thế nào để nâng cao hiệu quả sử dụng.. Trong doanh nghiệp, mục tiêu hàn[r]

-

ISO 9001:2015

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP

Sinh viên : Nguyễn Minh Anh

Giảng viên hướng dẫn : TS.Nguyễn Thị Hoàng Đan

-

-MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI JTRUE

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP

Sinh viên : Nguyễn Minh Anh

Giảng viên hướng dẫn : TS.Nguyễn Thị Hoàng Đan

NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh Mã SV: 1412402116

1 Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp ( lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính tốn vẽ)

- Nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề lý luận nguồn nhân lực nâng cao

hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp

- Tìm hiểu điều kiện, khả nâng cao hiệu sử dụng

nguồn nhân lực công ty TNHH Thương Mại Jtrue

2 Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn

- Số lượng lao động, cấu lao động, quy mô kinh sản xuất, sở vật chất kỹ thuật,…Tình hình phân cơng lao động, tình hình tuyển dụng, đào tạo và chế độ đãi ngộ doanh nghiệp

- Thực trạng sử dụng nguồn nhân lực công ty Những thành công những hạn chế, vấn đề chưa làm việc nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực công ty, đồng thời tìm ta nguyên nhân của hạn chế qua tìm số biện pháp để khắc phục, nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty

3 Địa điểm thực tập tốt nghiệp

Họ tên: Nguyễn Thị Hoàng Đan Học hàm, học vị: Tiến sĩ

Cơ quan cơng tác: Đại học Dân lập Hải Phịng

Nội dung hướng dẫn: Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nhân lực công ty TNHH Thương Mại Jtrue

Đề tài tốt nghiệp giao ngày 13 tháng 08 năm 2018

Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày tháng 11 năm 2018 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN

Sinh viên Người hướng dẫn

Nguyễn Minh Anh Nguyễn Thị Hồng Đan

Hải Phịng, ngày tháng năm 2018 Hiệu trưởng

PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TỐT NGHIỆP

Họ tên giảng viên:

Đơn vị công tác:

Họ tên sinh viên: Chuyên ngành:

Đề tài tốt nghiệp: Nội dung hướng dẫn:

1. Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp

2. Đánh giá chất lượng đồ án/khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…)

Ý kiến giảng viên hướng dẫn tốt nghiệp

Được bảo vệ Không bảo vệ Điểm hướng dẫn

Hải Phòng, ngày … tháng … năm Giảng viên hướng dẫn

(Ký ghi rõ họ tên)

LỜI CẢM ƠN

MỞ ĐẦU

PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP

1.1 Các khái niệm nhân lực quản lý sử dụng nguồn nhân lực

1.1.1 Khái niệm đặc trưng nguồn nhân lực

1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực

1.1.1.2 Đặc trưng nguồn nhân lực

1.1.2 Khái niệm quản lý nguồn nhân lực

1.2 Chức năng, vai trò mục tiêu quản lý nhân lực

1.2.1 Chức quản lý nhân lực

1.2.1.1 Nhóm chức thu hút nhân lực

1.2.1.2 Nhóm chức đào tạo phát triển

1.2.1.3 Nhóm chức trì nhân lực

1.2.2 Vai trò quản lý nhân lực

1.2.3 Mục tiêu quản lý nhân lực

1.3 Các yếu tố ảnh hưởng quản lý nguồn nhân lực 10

1.3.1 Các nhân tố mơi trường bên ngồi quản lý nhân lực 10

1.3.1.1 Khung cảnh kinh tế 10

1.3.1.2 Luật lệ Nhà nước 11

1.3.1.3 Văn hóa – xã hội 11

1.3.1.4 Đối thủ cạnh tranh 11

1.3.1.5 Khoa học kỹ thuật 11

1.4.1.6 Khách hàng 12

1.3.2 Các nhân tố môi trường bên quản trị nhân lực 12

1.4 Nội dung quản lý nguồn nhân lực 13

1.4.1 Hoạch định tài ngun nhân 13

1.4.2 Phân tích cơng việc 14

1.4.3 Tuyển dụng lao động 15

1.4.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 21

1.5 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp 24

PHẦN 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC SỰ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI JTRUEVIỆT NAM 27

2.1 Tổng quan Công ty TNHH xây dựng TNHH Thương mại JtrueViệt Nam 27

2.1.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Thương Mại JTRUE 27

2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH Thương Mại JTRUE 27

2.1.3 Chức nhiệm vụ công ty TNHH Thương Mại JTRUE 27

2.1.4 Cơ cấu tổ chức 29

2.1.5 Những thuận lợi khó khăn cơng ty TNHH Thương Mại JTRUE 34

2.1.5.3 Kế hoạch phát triển tương lai 35

2.2 Thực trạng tình hình nhân Công ty TNHH TNHH thương mại Jtrue 36

2.2.1 Đặc điểm lao động doanh nghiệp 37

2.2.2 Mục đích việc nghiên cứu tình hình tổ chức lao động để: 37

2.2.3 Ý nghĩa việc nghiên cứu quản trị nhân sự: 38

2.3 Phân tíchtình hình lao động doanh nghiệp 38

2.3.1 Phân tích theo trình độ tuổi 38

2.3.2 Phân Tích theo trình độ 40

2.4.2 Tiêu chí tuyển dụng 42

2.4.3 Quy trình tuyển dụng 43

2.4.4 Tình hình đào tạo lao động 47

2.5Chế độ đãi ngộ người lao động 48

2.5.1 Cách xác định tiền lương 48

2.5.2 Phúc lợi dịch vụ 51

2.5.3 Phân tích mơi trường làm việc 53

2.6 Một số tiêu phản ánh hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thương mại Jtrue 54

2.7 Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH TNHH Thương mại JtrueViệt Nam 55

2.7.1 Những kết đạt 55

2.7.2 Những hạn chế tồn 56

2.7.3 Kế hoạch phát triển tương lai 57

PHẦN 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI JTRUEVIỆT NAM 58

3.1 Mục tiêu, phương hướng phát triển công ty TNHH Thương mại JtrueViệt Nam năm tới 58

3.2 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại Jtrue 58

3.2.1 Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 58

3.2.2 Nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty 61

KẾT LUẬN 66

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N

LỜI CẢM ƠN

Trong suốt thời gian thực tập làm đề tài khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nhân lực công ty TNHH Thương Mại Jtrue” nhận nhiều tận tình giúp đỡ

Trước hết, em xin chân thành cảm ơn Nguyễn Thị Hồng Đan– Người trực tiếp bảo hướng dẫn để em hồn thành tốt khóa luận chỉnh sửa mang tính thực tế

Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng, đặc biệt thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh chuyên ngành Quản Trị Doanh Nghiệp kiến thức thầy cô bảo em suốt trình học tập rèn luyện trường

Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn toàn tập thể cán bộ, công nhân viên Công ty tạo điều kiện tận tình bảo, giúp đỡ em việc tìm kiếm tài liệu tư vấn tình hình hoạt động doanh nghiệp suốt trình thực tập hồn thành khóa luận

Cuối cùng, em xin cảm ơn gia đình bạn bè tạo điều kiện tốt từ vật chất tinh thần để em hồn thành tốt việc học tập khóa luận

Trong trình làm luận văn, kinh nghiệm thời gian hạn chế nên biện pháp đưa khó tránh thiếu sót Em mong nhận góp ý từ quý thầy để luận văn hồn thiện

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N

MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài

Sự tồn phát triển doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào việc khai thác sử dụng có hiệu nguồn lực : vốn, sở vật chất, tiến khoa học kỹ thuật, người lao động, yếu tố có mối quan hệ mật thiết với tác động qua lại với Những yếu tố : máy móc thiết bị, cải vật chất, cơng nghệ kỹ thuật mua được, học hỏi được, chép người khơng thể Vì khẳng định quản trị nhân có vai trị thiết yếu tồn taị phát triển doanh nghiệp

Quản trị nhân góp phần vào việc giải mặt kinh tế xã hội vấn đề lao động Đó vấn đề chung xã hội, hoạt động kinh tế nói chung đến mục đích sớm hay muộn cho người lao động hưởng thành họ làm

Quản trị nhân gắn liền với tổ chức, quan tổ chức cần phải có phận nhân Quản trị nhân thành tố quan trọng chức quản trị, có gốc rễ nhánh trải rộng khắp nơi tổ chức Quản trị nhân diện khắp phòng ban, cấp quản trị có nhân viên quyền phải có quản trị nhân Cung cách quản trị nhân tạo bầu khơng khí văn hóa cho doanh nghiệp Đây yếu tố định đến thành bại cảu doanh nghiệp

Trong năm qua, doanh nghiệp nói chung Cơng ty TNHH Thương Mại Jtrue nói riêng, cơng tác quản lý lao động ngày quan tâm hơn, nhằm đáp ứng không ngừng đòi hỏi chế hội nhập thị trường Trong thời gian thực tập Công ty TNHH Thương Mại Jtrue, tìm hiểu cơng tác sử dụng nguồn nhân lực công ty, em thấy công ty sử dụng nguồn nhân lực số hạn chế định địi hỏi cơng ty phải có biện pháp giải

Để có nhìn khái qt tồn diện nhận thức tính cấp thiết vấn đề, với mong muốn tìm hiểu lĩnh vực quản lý sử

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N

hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Jtrue” là đề tài cho luận văn tốt nghiệp

2.Mục tiêu nghiên cứu

- Thứ nhất, hệ thống hóa vấn đề lý luận bân nhân lực quản trị - Thứ hai, nêu rõ thực trạng sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH Thương Mại Jtrue

- Thứ ba, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH Thương Mại Jtrue

3 Phạm vi nghiên cứu

- Phạm vi không gian : Đề tài nghiện cứu, phân tích đánh giá hiệu sử dụng nhân lực công ty TNHH Thương Mại Jtrue

- Phạm vi thời gian : Các số liệu lấy đề nghiên cứu khóa luận thu thập năm 2016, 2017 công ty TNHH Thương Mại Jtrue

- Phạm vi nội dung : Khóa luận tập trung nghiên cứu vấn đề liên quan tới lý luận, thực tế nhân lực hiệu sử dụng nhân lực công ty giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty thời gian tới

4 Phương pháp nghiên cứu

Luận Văn thực phương pháp chủ yếu thống kê, điều tra, phân tích tổng hợp

Thơng tin số liệu thu thập đựa hệ thống lưu trữ hồ sơ cơng ty.Số liệu có từ nhiều nguồn : điều tra trực tiếp, tham khảo chuyên gia người có kinh nghiệm

5 Kết cấu đề tài khóa luận

Phần : Cơ sở lý luận chung nhân lực quản trị nguồn nhân lực

Phần : Thực trạng sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Jtrue

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N

PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP

1.1 Các khái niệm nhân lực quản lý sử dụng nguồn nhân lực

1.1.1 Khái niệm đặc trưng nguồn nhân lực

1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực

Hiện nay, nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng nhất, định tồn phát triển quốc gia Doanh nghiệp Đứng góc độ khác nhau, nghiên cứu nguồn nhân lực, học giả đưa khái niệm khác nguồn nhân lực cho hợp với mục tiêu nghiên cứu Dưới góc độ kinh tế phát triển: nguồn nhân lực phận dân số độ tuổi quy định có khả tham gia lao động Nguồn nhân lực biểu hai mặt: số lượng tổng số người độ tuổi lao động làm việc theo quy định nhà nước thời gian lao động huy động từ họ; chất lượng, sức khoẻ trình độ chun mơn, kiến thức trình độ lành nghề người lao động Nguồn lao động tổng số người độ tuổi lao động quy định tham gia lao động tích cực tìm kiếm việc làm

Nguồn nhân lực hay nguồn lực lao động bao gồm số người độ tuổi lao động có khả lao động (trừ người tàn tật, sức lao dộng loại nặng) người độ tuổi lao động thực tế làm việc (Theo “Viện nghiên cứu khoa học phát triển”)

Nguồn nhân lực nguồn lực người gồm lực trí lực Nguồn nhân lực Doanh nghiệp hiểu toàn số lao động mà Doanh nghiệp có huy động tồn thực sản xuất kinh doanh

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N người (Trần Kim Dung, 2007)

1.1.1.2 Đặc trưng nguồn nhân lực - Số lượng nguồn nhân lực

Số lượng nguồn nhân lực biểu thông qua tiêu quy mô tốc độ tăng nguồn nhân lực Quy mô dân số lớn, tốc độ tăng dân số chậm dẫn đến quy mô tốc đọ tăng nguồn nhân lực Quy mơ dân số biểu thị khái quát tổng số dân vùng, nước hay khu vực khác giới Tuy nhiên, quy mô dân số thường xuyên biến động theo thời gian tăng giảm tùy theo biến số số người sinh ra, số người chết hàng năm, tỉ lệ dân di cư ( thể số người đến ) Mối quan hệ dân số nguồn nhân lực biểu qua thời gian định độ tuổi người phát triển đầy đủ, có khả lao động có giao kết hợp đồng lao động Theo quan điểm Tổ chức quốc tế lao động ( ILO) quan điểm nước thành viên lực lượng lao động dân số độ tuổi lao động thực tế có việc làm khơng có việc làm có nhu cầu làm việc ( người thất nghiệp)

- Chất lượng nguồn nhân lực

Chất lượng nguồn nhân lực trạng thái định nguồn nhân lực thể mối quan hệ yếu tố cấu thành nên chất bên nguồn nhân lực yêu tố tinh thần, thể lực trí lực

a. Thể lực nguồn nhân lực

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N

b. Trí lực nguồn nhân lực

Nhân tố trí lực nguồn nhân lực thường xem xét đánh giá ba góc độ:

- Về trình độ văn hóa :

Trình độ văn hóa khả tri thức kỹ để tiếp thu kiến thức bản, thực việc đơn giản để trì sống Trình độ văn hóa tảng cho việc tiếp thu kiến thức khoa học công nghệ, đào tạo tái tạo nghề nghiệp

- Về trình độ chuyên mơn kỹ thuật:

Trình độ chun mơn nghiệp vụ kiến thức kỹ cần thiết để đảm nhiệm chức vụ quản lý, kinh doanh hoạt động nghề nghiệp khác nhằm nâng cao hiệu lao động sản xuất kinh doanh cho tổ chức mà làm việc Lao động kỹ thuật bao gồm công nhân kỹ thuật từ thợ bậc trở nên ( có khơng có ) người có trình độ đại học

- Về phẩm chất tâm lý, xã hội nguồn nhân lực :

Ngồi yếu tố thể lực, trí lực q trình lao động địi hỏi người lao động cần có phẩm chất khác tính kỉ luật, tự giác, có tinh thần hợp tác tác phong lao động cơng nghiệp, có tinh thần trách nhiệm cao công việc mà họ đảm nhận Cùng với tiến trình phát triển nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước địi hỏi người lao động phải có phẩm chất tâm lý xã hội sau :

 Có tác phong cơng nghiệp (nhanh nhẹn,khẩn trương,đúng giờ)

 Có ý thức kỷ luật, tự giác cao

 Có niềm say mê nghề nghiệp, chun mơn

 Có khả chuyển đổi cơng việc cao thích ứng với thay đổi

công việc

1.1.2 Khái niệm quản lý nguồn nhân lực

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N trì, phát triển, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho nguồn nhân lực thông qua tổ chức nhằm đạt mục tiêu chiến lược định hướng viễn cảnh tổ chức

Quản lý nguồn nhân lực nghiên cứu vấn đề quản lý người tổ chưc tầm vi mơ có hai mục tiêu bản:

Sử dụng hiệu nguồn nhân lực nhằm tăng cường nâng cao suất lao động nâng cao tính hiệu tổ chức

Đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tối đa lực cá nhân, kích thích nhiều nơi làm việc lòng trung thành tận tâm với Doanh nghiệp

Phân biệt quản trị nguồn nhân lực quản trị nhân sự:

Thuật ngữ nguồn nhân lực dần thay cho quản trị nhân với quan điểm chủ đạo: Con người khơng cịn đơn yếu tố trình sản xuất kinh doanh mà nguồn tài sản quý báu tổ chức Doanh nghiệp Các Doanh nghiệp chuyển từ tình trạng tiết kiệm chi phí lao động để giảm giá thành đầu tư vào nguồn nhân lực để có lợi nhuận kinh Doanh nghiệp cao hơn, có hiệu cao

1.2 Chức năng, vai trò mục tiêu quản lý nhân lực 1.2.1 Chức quản lý nhân lực

Các hoạt động chủ yếu nguồn nhân lực phân chia thành ba nhóm chức chủ yếu sau:

1.2.1.1 Nhóm chức thu hút nhân lực

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N người yêu cầu, tiêu chuẩn đặt ứng viên Việc áp dụng kỹ tuyển dụng trắc nghiệm vấn giúp Doanh nghiệp chọn ứng viên tốt cho cơng việc Do đó, nhóm chức tuyển dụng thường có hoạt động: dự báo hoạch định nguồn nhân lực, phân tích cơng việc, vấn, trắc nghiệm, thu thập lưu giữ xử lý thông tin nguồn nhân lực Doanh nghiệp

1.2.1.2 Nhóm chức đào tạo phát triển

Nhóm chức trọng việc nâng cao lực nhân viên, đảm bảo cho nhân viên Doanh nghiệp có kỹ năng, trình độ lành nghề cần thiết để hồn thành tốt cơng việc giao tạo điều kiện cho nhân viên phát huy đủ lực cá nhân

Nhóm chức đào tạo, phát triển thường thực hoạt động như: hướng nghiệp, huấn luyện, đào tạo kỹ thực hành cho cơng nhân, bồi dưỡng nâng cao trình độ lành nghề cập nhật kiến thức quản lý, kỹ thuật công nghệ cho cán quản lý cán chun mơn nghiệp vụ

1.2.1.3 Nhóm chức trì nhân lực

Nhóm chức trọng đến việc trì dụng có hiệu nguồn nhân lực Doanh nghiệp, bao gồm hai chức cụ thể:

- Kích thích, động viên

- Duy trì phát triển quan hệ tốt đẹp Doanh nghiệp

Chức kích thích, động viên liên quan đến Chính sách hoạt động nhằm khuyến khích, động viên nhân viên Trả lương cao công bằng, kịp thời khen thưởng cá nhân có sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, có đóng góp làm tăng hiệu sản xuất kinh doanh uy tín Doanh nghiệp… biện pháp hữu hiệu để thu hút trì đội ngũ lao động lành nghề cho Doanh nghiệp

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N hợp đồng lao động, giải khiếu tố, tranh chấp lao động, cải thiện môi trường làm việc, y tế, bảo hiểm an toàn lao động Giải tốt chức giúp cho Doanh nghiệp tao bầu khơng khí tâm lý tập thể giá trị truyền thống tốt đẹp, vừa làm cho nhân viên thỏa mãn với công việc doanh nghiệp

1.2.2 Vai trò quản lý nhân lực

- Xác định hội tốt trở ngại thực mục tiêu

doanh nghiệp

- Đưa tầm nhìn rộng cho nhà quản lý, đội ngũ cán công

nhân viên cơng ty

- Kích thích cách suy nghĩ mẻ, ý tưởng sáng tạo trước

những vấn đề trước mắt

- Bồi dưỡng tinh thần khẩn trương tích cực hành động nhân viên

trong doanh nghiệp

- Kiểm tra trình đầu tư vào hoạt động quản lý

- Xây dựng phương châm hành động lâu dài nhằm vào vấn đề trọng

điểm giai đoạn

- Đưa điểm chiến lược quản lý doanh nghiệp khai thác sử dụng

nhân viên

1.2.3 Mục tiêu quản lý nhân lực

- Mục tiêu kinh tế: Quản trị nguồn nhân lực nhằm mục đích sử dụng cách hiệu sức lao động nhằm tăng suất lao động, tạo điều kiện tăng thu nhập kinh tế quốc dân, tạo tích lũy cho Nhà nước doanh nghiệp, thỏa mãn nhu cầu trạng trải chi phí, tái sản xuất giản đơn mở rộng sức lao động

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 10 tập thể

- Mục tiêu củng cố phát triển tổ chức: Quản trị nguồn nhân lực lĩnh vực quan trọng quản trị doanh nghiệp phương tiện để khai thác, sử dụng hiệu nguồn nhân lực, nhân tố khẳng định thương hiệu, giá trị doanh nghiệp, tình hình kinh doanh, thực mục tiêu chiến lược lâu dài doanh nghiệp - Mục tiêu thực chức nhiệm vụ tổ chức: Mỗi doanh

nghiệp có cấu tổ chức, máy quản lý mà cần có thống hoạt động tổ chức Và hiệu lực máy tổ chức phụ thuộc chủ yếu vào lực trình độ tổ chức nhà quản trị cấp cao, cấp trung gian sở

Các nguyên tắc quản lý nguồn nhân lực

Quản lý nguồn nhân lực tổ chức cần tuân theo nguyên tắc sau:

- Nhân viên cần đầu tư thỏa đáng để phát triển lực riêng

nhằm thỏa mãn nhu cầu cá nhân, đồng thời tạo suất lao động hiệu cao đóng góp tốt cho tổ chức

- Các sách, chương trình thực tiễn quản lý cần thiết lập

thực cho thỏa mãn nhu cầu vật chất lẫn tinh thần nhân viện

- Môi trường làm việc cần thành lập cho kích thích nhân

viên phát triển sử dụng tối đa kỹ

- Các chức nhân cần thực phối hợp phận quan

trọng chiến lược kinh doanh tổ chức

1.3 Các yếu tố ảnh hưởng quản lý nguồn nhân lực 1.3.1 Các nhân tố môi trường bên quản lý nhân lực 1.3.1.1 Khung cảnh kinh tế

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 11 mặt phải trì lực lượng lao động có tay nghề, mặt phải giảm chi phí lao động… Ngược lại kinh tế phát triển có chiều hướng ổn định, Cơng ty lại có nhu cầu phát triển lao động để mở rộng sản xuất, tăng cường đào tạo huấn luyện nhân viên địi hỏi cơng ty phải tuyển thêm người có trình độ, địi hỏi phải tăng lương để thu hút nhân tài, tăng phúc lợi cải thiện điều kiện làm việc

1.3.1.2 Luật lệ Nhà nước

Các Doanh nghiệp bình đẳng với khía cạnh pháp luật, phép kinh doanh ngành nghề mà Nhà nước cho phép, bảo trợ kinh doanh Nhà nước nên kinh tế quốc dân

1.3.1.3 Văn hóa – xã hội

Văn hóa xã hội nước ảnh hưởng đến quản lý nhân lực Trong kinh tế xã hội có nhiều đẳng cấp, nấc thang giá trị xã hội không theo kịp phát triển thời đại, rõ ràng kìm hãm, khơng cung cấp nhân tài cho tổ chức Sự thay đổi giá trị văn hóa nước tạo thách thức cho nhà quản trị nhân lực

1.3.1.4 Đối thủ cạnh tranh

Trong kinh tế thị trường, nhà quản trị không cạnh tranh thị trường, cạnh tranh sản phẩm mà cạnh tranh nguồn tài nguyên nhân Nhân cốt lõi quản trị, tài nguyên quý giá Các cơng ty phải có sách nhân hợp lý, động viện, khen thưởng phù hợp tạo bầu khơng khí gắn kết nhân viên mình… Do để trì phát triển nhân viên, nhà quản trị nhân lực phải biết cách quản trị cách có hiệu

1.3.1.5 Khoa học kỹ thuật

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 12 có chất lượng cao Điều có nghĩa nhà quản trị nhân phải xếp lực lượng lao động dư thừa

1.4.1.6 Khách hàng

Khách hàng mục tiêu Doanh nghiệp Khách hàng mua sản phẩm dịch vụ Doanh nghiệp, phần môi trường bên ngồi Doanh số yếu tố sống cịn Doanh nghiệp Do đó, nhà quản trị phải đảm bảo nhân viên sản xuất mặt hàng phù hợp với nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng Nhà quản trị phải làm cho nhân viên hiểu khơng có khách hàng khơng có Doanh nghiệp, họ khơng có hội để làm việc

1.3.2 Các nhân tố môi trường bên quản trị nhân lực 1.3.2.1 Sứ mạng hay mục tiêu Doanh nghiệp

Mỗi doanh nghiệp có sứ mạng mục đích riêng Mục đích hay sứ mạng doanh nghiệp yếu tố thuộc môi trường bên ảnh hưởng đến phận chuyên môn doanh nghiệp sản xuất, marketing, tài hay quản trị nhân lực… Mỗi phận chuyên môn hay tác vụ phải dựa vào mục đích hay sứ mạng doanh nghiệp để đề mục tiêu cho phận

1.3.2.2 Chính sách hay chiến lược Doanh nghiệp

Chính sách doanh nghiệp thường lĩnh vực thuộc nhân lực Các sách tùy thuộc vào chiến lược dùng người doanh nghiệp Một số sách ảnh hưởng đến quản trị nhân lực:

- Cung cấp cho nhân viên nơi làm việc an tồn

- Khuyến khích người làm việc hết khả

- Trả lương đãi ngộ, khuyến khích nhân viên làm việc có suất cao

1.3.2.3 Bầu khơng khí văn hóa Doanh nghiệp

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 13 việc tạo chuẩn mực hành vi Có loại bầu khơng khí doanh nghiệp là: khơng khí văn hóa khép kín khơng khí văn hóa mở Chúng ta cần xác định bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến khả sinh lời doanh nghiệp

1.4 Nội dung quản lý nguồn nhân lực 1.4.1 Hoạch định tài nguyên nhân sự

a Khái niệm:

Hoạch định tài nguyên nhân tiến trình triển khai thực kế hoạch chương trình nhằm đảm bảo quan có số lượng, số người bố trí nơi, lúc chỗ

b Các bước hoạch định nguồn nhân lực

Bước : Đề nhu cầu dự báo nhu cầu

Dựa vào kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty trước mắt lâu dài để từ nhà quản trị dự báo nhu cầu tài nguyên nhân cách cụ thể Khi dự báo nhu cầu nhân lực nhà quản trị cần xem xét yếu tô sau:

- Số người thay dự kiến (dự báo số người nghỉ việc bất thường số

người nghỉ việc hết hạn hợp đồng lao động )

- Chất lượng lao động phẩm chất nhân viên

- Những kế hoạch đa dạng hóa chủng loại sản phẩm dịch vụ

- Những biến đổi mặt khoa học kỹ thuật

- Năng lực tài có cơng ty

Các phương pháp dự báo thường sử dụng : phân tích xu hướng, sử dụng máy vi tính,phán đoán cấp quản trị

Bước 2: Đề sách

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 14 hoạch định nhân phòng ban, phận cho phù hợp với trình sản xuất kinh doanh ngân sách có

Bước 3: Thực kế hoạch đề

Khi xây dựng sách kế hoạch cụ thể, nhà quản trị nhân phối hợp với trưởng phòng ban để thực kế hoạch theo yêu cầu Trường hợp thiếu nhân viên theo khả tiềm họ Sau xếp lại số lượng nhân có mà cơng ty thấy nguồn nhân khơng đủ theo nhu cầu cơng ty tiến hành tuyển mộ tuyển chọn nhân viên

Trường hợp thặng dư nhân viên, nhà quản trị áp dụng biện pháp :

- Hạn chế việc tuyển dụng

- Giảm bớt lao động

- Giảm biên chế ( vấn đề khó khăn)

- Giãn thợ ( cho tạm nghỉ tạm thời)

- Sa thải

Bước : Kiểm tra đánh giá

Trong bước thực hiện, nhà quản trị cần thường xuyên kiểm tra kế hoạch chương trình có phù hợp với mục tiêu đề không, để tiến hành rút kinh nghiệm lần

1.4.2 Phân tích cơng việc

a) Khái niệm phân tích cơng việc

Phân tích cơng việc q trình nghiên cứu nội dung cơng việc nhằm xác định điều kiện tiến hành, nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn thực công việc phẩm chất, kỹ nhân viên cần thiết phải có để thực công việc

Hai tài liệu sử dụng để thực phân tích cơng việc mô tả công việc tiêu chuẩn công việc

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 15

- Bản mô tả công việc văn liên kết chức năng, nhiệm vụ,

mối quan hệ công việc, điều kiện làm việc, yêu cầu kiểm tra giám sát tiêu chuẩn cần đạt thực công việc

- Bản mô tả công việc giúp cho hiểu nội dung, yêu cầu

của công việc hiểu quyền hạn, trách nhiệm thực công việc

- Bản mô tả công việc thường bao gồm nội dung sau : nhận diện

cơng việc, tóm tắt cơng việc, chức trách nhiệm công việc, quyền hạn người thực công việc, điều kiện làm việc

*Bản tiêu chuẩn công việc:

- Bản tiêu chuẩn công việc văn liệt kê yêu cầu lực

cá nhân : trình độ học vấn, kinh nghiệm công tác, khả giải vấn đề, kỹ địa điểm, nhân tố thích hợp cơng việc

- Bản tiêu chuẩn công việc giúp hiểu doanh nghiệp cần

nhân viên để thực công việc cách tốt

- Những nhân tố thường đề cập đến tiêu chuẩn

cơng việc : trình độ văn hóa, kinh nghiệm cơng tác, tổi đời, sức khỏe, hồn cảnh gia đình

1.4.3 Tuyển dụng lao động 1.4.3.1 Nguồn tuyển dụng

 Nguồn tuyển dụng nội bộ Các hình thức:

- Sử dụng nhân viên hữu: trường hợp cần thăng chức, đề

bạt thuyên chuyển sang vị trí trống, vị trí

- Bạn bè, người thân nhân viên hữu: hình thức

coi tuyển mộ bên

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 16 nhân viên họ rời cơng ty vầ trở lại không bị mát

Ưu điểm:

- Nhân viên doanh nghiệp thử thách lòng trung thành, thái

độ nghiêm túc, trung thực, tinh thần trách nhiệm bỏ việc

- Nhân viên doanh nghiệp dễ dàng, thuận lợi việc thực

hiện công việc, thời gian đầu cương vị trách nhiệm Họ mau chóng thích nghi với điều kiện việc biết cách làm việc để đạt mục tiêu

- Tạo thi đua rộng rãi nhân viên làm việc, kích

thích họ việc tích cực, sáng tạo hiệu

Nhược điểm:

- Việc tuyển dụng nhân viên vào chức vụ trống theo kiểu chức nội

bộ gây tượng chai lì nhân viên thăng chức quen với cách làm việc cấp trước đây, họ làm việc theo phong cách dập khuôn, sáng tạo, không đẩy lên khơng khí thi đua

- Trong doanh nghiệp dễ hình thành nên nhóm “ứng viên không

thành công” Họ ứng cử vào chức vụ khơng tuyển chọn Từ có tâm lý khơng phục lãnh đạo chia bè phái gây đoàn kết

 Nguồn tuyển dụng bên

Là việc tuyển dụng nhân viên từ thị trường lao động bên doanh nghiệp như: người đến xin việc, từ sở đào tạo ngành nghề liên quan, từ trung tâm tư vấn giới thiệu việc làm, nhân viên công ty khác, người thất nghiệp, lao động tự do…

Ưu điểm:

- Giúp doanh nghiệp thu hút nhiều chuyên gia, nhân viên

giỏi, qua giúp tuyển chọn vào chức danh phù hợp

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 17 việc cơng việc cụ thể nên hiệu dụng lao động cao

Nhược điểm:

- Người tuyển dụng phải thời gian làm quen với công

việc môi trường làm việc doanh nghiệp Do họ chưa hiểu mục tiêu cách làm việc doanh nghiệp

1.4.3.2 Nội dung tuyển dụng nhân

Sơ đồ 1.4.1: Quy trình tuyển dụng

*Chuẩn bị tuyển dụng

- Thành lập Hội đồng tuyển dụng, quy định rõ số lượng, thành phần

quyền hạn Hội đồng tuyển dụng

- Nghiên cứu kỹ văn Nhà Nước, tổ chức doanh nghiệp liên

quan đến tuyển dụng : Bộ lao động, cá quy định hợp đồng lao động

- Xác định tiêu chuẩn tuyển dụng

*Thông báo tuyển dụng Chuẩn bị tuyển dụng

Thông báo tuyển dụng

Thu nhận nghiên cứu hồ sơ

Phỏng vấn hồ sơ

Kiểm tra, nghiệm

Bố trí cơng việc

Ra định tuyển dụng

Khám sức khỏe

Xác minh,1 điều tra

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 18 Các tổ chức, doanh nghiệp áp dụng kết hợp hình thức thơng báo tuyển dụng sau :

- Thông qua trung tâm, Công ty cung ứng dịch vụ lao động

- Quảng cáo báo, đài, băng zôn, tơ rơi, mạng internet,

- Dán thông báo trước cổng công ty

- Quảng cáo công ty, công việc để người xin việc hiểu rõ tính

hấp dẫn cơng việc

- Các chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệm cơng việc để người

xin việc hình dung công việc mà họ định xin tuyển

- Quyền lợi ứn viên tuyển chế độ đãi ngộ, lương bổng,

cơ hội thăng tiến, môi trường làm việc

- Các hướng dẫn thủ tục hành chính, hồ sơ, cách thức liên hệ với Công

ty

*Thu nhận nghiên cứu hồ sơ

Tất hồ sơ xin việc phải ghi vào sổ xin việc, có phân loại chi tiết để tiện cho việc sử dụng sau Người xin tuyển dụng phải nộp cho công ty ứng tuyển giấy tờ theo mẫu quy định sau đây:

- Đơn xin tuyển dụng

- Bản khai sơ yếu lý lịch có cơng nhận Ủy ban Nhân dân phường xã

- Giấy khám sức khỏe

- Bản khai văn bằng, chứng có liên quan theo yêu cầu

Nghiên cứu hồ sơ nhằm ghi lại số thông tin ứng viên, bao gồm:

- Học vấn, kinh nghiệm, trình công tác

- Khả tri thức

- Sức khỏe

- Mức độ lành nghề, khéo léo tay chân

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 19 Nghiên cứu hồ sơ nhằm loại bớt số ứng viên không đáp ứng tiêu chuẩn công việc, không cần phải làm tiếp thủ tục khác trình tuyển dụng, giảm bớt chi phí thời gian cho trình tuyển dụng

*Phỏng vấn sơ

Phỏng vấn sơ thường kéo dài từ đến 10 phút, sử dụng nhằm loại ứng viên không đạt tiêu chuẩn yếu rõ rệt ứng viên khác mà nghên cứu hồ sơ chưa phát

*Kiểm tra, trắc nghiệm

Áp dụng hình thức kiểm tra, trắc nghiệm nhằm tìm ứng viên xuất sắc Các kiểm tra, sát hạch thường dùng kiến thức bản, chun mơn có liên quan đến vị trí ứng tuyển nhân viên Áp dụng hình thức trắc nghiệm sử dụng để đánh giá ứng viên số khả đặc biệt trí nhớ, mức độ khéo léo

*Phỏng vấn sâu

Phỏng vấn sâu sử dụng để đánh giá lại lực ứng viên lần cuối Cuộc vấn cấp trực tiếp ứng viên trúng tuyển vào vị trí lãnh đạo cao công ty thực

*Xác minh điều tra

Đây q trình xác minh thơng tin chưa rõ ứng viên có triển vọng tốt, công ty xác minh điều tra cho biết thêm thơng tin trình độ, kinh nghiệm, tay nghề ứng viên Đối với cơng việc địi hỏi tính an ninh cao thu quỹ, tiếp viên hàng khơng cơng việc xác minh yêu cầu tìm hiểu thêm nguồn gốc, lý lịch gia đình ứng viên

*Khám sức khỏe

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 20 lượng công việc hiệu kinh tế, mặt khác gây ảnh hưởng mặt pháp lý cho công ty

*Ra định tuyển dụng

Ra định tuyển dụng bước quan trọng trình tuyển dụng Đây bước định tuyển dụng loại bỏ ứng viên Để nâng cao mức độ xác định tuyển dụng cần xem cách có hệ thống thơng tin, phân tích tóm tắt ứng viên

*Bố trí cơng việc

Các ứng viên sau tuyển dụng bố trí vào vị trí cơng việc thích hợp vị trí cơng việc cơng ty định tuyển dụng

1.4.3.3 Phân công lao động

Phân công lao động phân chia công việc người tham gia sản xuất cho phù hợp với khả họ chức nghề nghệp, trình độ chun mơn, sức khỏe,giới tính, sở trường, Nó hình thức định mối quan hệ người với người trình lao động

Thực chất phân cơng lao động chun mơn hóa hoạt động sản xuất khác nhằm nâng cao suất lao động

*Các hình thức phân cơng lao động - Phân công lao động theo chức - Phân công lao động theo nghề nghiệp

- Phân công lao động theo mức độ phức tạp công việc * Ý nghĩa tác dụng phân công lao động

 Phân công lao động hợp lý có tác dụng to lớn việc nâng cao hiệu

quả sản xuất, tăng suất hiệu lao động

 Phân công lao động hợp lý tạo điều kiện chun mơn hóa lao động,

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 21

 Phân công lao động theo hướng chuyên mơn hóa tạo cho người lao động

nhanh chóng quen với cơng việc, tạo điều kiện nâng cao trình độ nghề nghiệp,chun mơn, người lao động có kỹ năng, kỹ xảo thực cơng việc

1.4.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.4.4.1 Khái niệm:

Đào tạo q trình có hệ thống nhằm ni dưỡng việc tích lũy kỹ năng, quy tắc, hành vi hay thái độ dẫn đến tương xứng tốt đặc điểm nhân viên yêu cầu cơng việc

Phát triển q trình lâu dài nhằm nâng cao lực động nhân viên để biến họ thành thành viên tương lai quý báu tổ chức Phát triển không gồm đào tạo mà nghiệp kinh nghiệm khác

* Mục đích

- Giúp cho nhân viên thực công việc tốt hơn, nâng cao chất lượng suất Đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp cải tiến lực đội ngũ nhân viên

- Cập nhật kỹ kiến thức cho nhân viên Huấn luyện cho nhân viên đưa vào phương pháp làm việc Cải thiện kiến thức kỹ thuật công nghệ cho nhân viên Về dài hạn, đào tạo điều kiện cho nhân viên thích nghi sâu sắc với công nghệ

- Tạo nên thái độ làm việc đắn, trung thành với tổ chức - Phát huy tính chủ động tinh thần trách nhiệm nhân viên

- Giải vấn đề tổ chức mâu thuẫn nhân viên, nhân viên với cơng đồn… Xây dựng củng cố văn hóa doanh nghịêp

- Định hướng công việc cho nhân viên

- Chuẩn bị đội ngũ cán quản lý chuyên môn kế cận - Thỏa mãn nhu cầu phát triển cho nhân viên

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 22 * Nội dung, trình tự thực

Sơ đồ1.4.2: Quy trình đào tạo

- Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo phát triển

Nhu cầu đào tạo thường đặt nhân viên khơng có đủ kỹ cần thiết để thực công việc Vì vậy, xác định nhu cầu đào tạo phát triển cần vào yếu tố sau: chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, thay đổi cơng nghệ có, kế hoạch nhân sự, trình độ lực chun mơn nguyện vọng người lao động

- Bước 2: Xác định mục tiêu đào tạo

Mục tiêu cuối đào tạo đạt hiệu cao tổ chức, việc sử dụng tối đa nhân lực Tuy nhiên để đạt mục tiêu cuối cần phải đạt mục tiêu trung gian khác Do vậy, trình đào tạo phải trình bày xác, rõ ràng, ngắn gọn mục tiêu đề Nếu thiếu chúng việc xây dựng trương trình đào tạo khó đạt hiệu cao

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 23 Các phương pháp đào tạo đa dạng phong phú đối vời đối tượng từ sinh viên thực tập, nhân viên trực tiếp sản xuất đến cấp quản trị Nội dung chương Xác trình định nhu cầu đào tạo Phương pháp đào tạo Thực chương trình đào tạo phát triển Hiểu biết kỹ mong muốn nhân viên Đánh giá kết đào tạo

- Bước 4: Thực chương trình đào tạo vào phát triển

Sau xây dựng kế hoạch chi tiết tiến hành triển khai công tác đào tạo phát triển theo nội dung chương trình đề Quá trình thể rõ vai trò tổ chức, cấp trực tiếp thực công việc huấn luyện đào tạo - Bước 5: Đánh giá kết đào tạo phát triển

Đánh giá kết bước quan trọng trình đào tạo Qua giúp cho doanh nghiệp thấy rõ mặt mặt cịn hạn chế q trình đào tạo để rút kinh nghiệm

1.4.4.2 Một số tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực a. Hiệu suất sử dụng lao động

Cơng thức tính:

Đơn vị tính : đồng/người Tổng doanh thu

Hiệu suất sử dụng lao động =

Tổng số lao động

Ý nghĩa : Chỉ tiêu cho biết lao động làm dồng doanh thu thời ký định Chỉ tiêu cao, cho thấy vấn đề sử dụng nguồn nhân lực có hiệu tốt

b. Năng suất lao động bình quân

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 24 Tổng sản lượng

Năng suất lao động bình quân=

Tổng lao động

Ý nghĩa : Chỉ tiêu cho biết lao động làm sản phẩm thời ký định

c. Tỷ suất lợi nhuận lao động

Cơng thức tính:

Đơn vị tính : đồng/người Lợi nhuận

Sức sinh lời lao động =

Tổng số lao động

Ý Nghĩa : Chỉ tiêu phản ánh lao động tạo lợi nhuận thời ký định

d. Hàm Lượng sử dụng lao động

Cơng thức tính :

Đơn vị tính : đồng/người Tổng số lao động Hàm lượng sử dụng lao động =

Tổng lợi nhuận

Ý nghĩa: Chỉ tiêu cho nhà quản trị biết đồng lợi nhuận cần lao động

1.5. Sự cần thiết phải nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp.

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 25 lao động doanh nghiệp vấn đề nan giải cảu doanh nghiệp Trong doanh nghiệp, mục tiêu hàng đầu đạt hiệu kinh doanh cao Và để hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp không bị giảm sút cần sử dụng lao động cách hợp lý, việc bố trí lao động không chức người gây tâm lý chán nản, khơng nhiệt tình với công việc giao dẫn đến hiệu kinh doanh thấp dẫn tới giảm sút tất vấn đề khác doanh nghiệp

Nâng cao hiệu sử dụng lao động góp phần tiết kiệm chi phí lao động sống, tiết kiệm thời gian giao động, giảm thời gian khấu hao tài sản doanh nghiệp, tăng cường kỷ luật doanh nghiệp dẫn tới giảm giá thành sản xuất dẫn đến tăng doanh thu giúp doanh nghiệp mở rộng thị phần, cạnh tranh thành công thị trường

Mặt khác, nâng cao hiệu sử dụng lao động điều kiện đảm bảo không ngừng cải thiện nâng cao đời sống cán công nhân viên, tạo điều kiện nâng cao trình độ tay nghề, khuyến khích lực sáng tạo người lao động, thúc đẩy người lao động mặt vật chất tinh thần

Con người phận chủ yếu để thực hoạt độn sản xuất kinh doanh, hoạt động sản xuất kinh doanh suy cho để phục vụ lợi ích người Trong doanh nghiệp thương mại nay, yếu tố người đóng vai trò định đới với thành bại doanh nghiệp Chính đào tạo phát triển sử dụng lao động có hiệu yếu tố sống doanh nghiệp

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 27

PHẦN 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC SỰ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI JTRUEVIỆT NAM

2.1 Tổng quan Công ty TNHH xây dựng TNHH Thương mại JtrueViệt Nam

2.1.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Thương Mại JTRUE

Tên giao dịch: JTRUE CO.,LTD Mã số thuế: 0201715600

Địa chỉ: Số 38, phố Thịnh Liệt, Phường Thịnh Liệt, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội

Đại diện pháp luật: Phạm Anh Tuấn Ngày cấp giấy phép: 07/03/2017

Ngày hoạt động: 07/03/2017 (Đã hoạt động năm)

Điện thoại: 0986 174 029

2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Thương Mại JTRUE

Trong năm vừa qua, nhờ sách mở cửa, diện mạo kinh tế nước ta ngày khởi sắc Cơ chế thị trường thực mở bước ngoặt quan trọng đánh dấu đổi từ bên kinh tế đồng thời tạo nhiều hội thuận lợi cho phát triển mạnh mẽ doanh nghiệp Việt Nam lĩnh vực đời sống kinh tế

Nắm bắt hội kinh doanh nhu cầu thị trường, Công ty THHH Thương Mại JTRUE thành lập Công ty thành lập

Ngay từ thành lập, Công ty xây dựng ban hành quy chế quản lý điều hành sản xuất kinh doanh, xây dựng nếp sống kỷ cương Công ty mục tiêu, phương châm hoạt động Công ty

2.1.3 Chức nhiệm vụ công ty TNHH Thương Mại JTRUE

Các dịch vụ:

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 28

-Dịch vụ thiết kế lắp đặt

-Dịch vụ cung cấp sản phẩm : Điều hòa Nhật – Tủ lạnh Nhật – Máy giặt

Nhật – Nồi cơm cao tần– Bếp từ Nhật – Thiết bị vệ sinh toto

-Dịch vụ sửa chữa, bảo hành, bảo trì

Các mặt hàng:

Điều hịa nhiệt độ – Tủ lạnh – Bình nóng lạnh – Nồi cơm điện cao tần – Bếp từ, công – nông cụ … sản phẩm xuất xứ từ Nhật Bản – hãng có thương hiệu khẳng định chất lượng thị trường Nhật Bản Panasonic, Fujitsu,Nagakawa , Toshiba , Mitsubishi, Hitachi, National …

Về hàng hóa:

-Đa dạng chủng loại đảm bảo đáp ứng nhu cầu, thị hiếu khách hàng

-Đúng nguồn gốc, xuất xứ

-Tuyệt đối không bán hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng

-Những sản phẩm đưa lựa chọn kỹ lưỡng, đảm bảo chất

lượng tốt nhất, hàng chất lượng

-Không có can thiệp vào sản phẩm nhập về, dù ốc

vít

-Quý khách đảm bảo chất lượng hàng hóa hợp đồng

giấy cam kết có giá trị mặt pháp lý Sản phẩm đảm bảo nguồn gốc xuất xứ tính kỹ thuật chào hàng

Về giá cả:

Giá cạnh tranh linh hoạt

Để nhằm giảm giá thành Chúng ln trọng đến chi phí cho hoạt động kinh doanh :

-Nguồn hàng nhập trực tiếp từ Nhật Bản, không qua trung gian

-Bộ máy nhân viên văn phịng gọn nhẹ …

- Khơng th cửa hàng, văn phòng nơi giá cao Diện tích khu

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 29

-Chi phí quảng cáo hợp lý hiệu

Với phương trâm ” Quảng cáo hiệu khách hàng “

2.1.4 Cơ cấu tổ chức

2.1.Sơ đồ máy tổ chức

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ máy tổ chức Giám đốc ( Tổng giám đốc )

Là người đại diện mặt pháp lý Công ty trước pháp luật quan Nhà nước, chịu trách nhiệm tất hoạt động cơng ty

Phó giám đốc

- Giúp việc cho Giám đốc quản lý điều hành hoạt động

công ty theo phân công Giám đốc;

- Chủ động tích cực triển khai, thực nhiệm vụ phân công

và chịu trách nhiệm trước Giám đốc hiệu hoạt động

Phòng kỹ thuật

Giám đốc

Phó giám đốc

Phòng kỹ thuật

Phòng kinh doanh tổng hợp

Phịng kế tốn – nhân

- Hướng

dẫn

- lắp ráp

- Bảo trì

- Dịch vụ

- Phân phối

- Bán lẻ

- Công nợ

- Thủ quỹ

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 30

- Quản lý, thực kiểm tra công tác kỹ thuật, thi công nhằm đảm

bảo tiến độ, an toàn, chất lượng, khối lượng hiệu kinh tế tồn Cơng ty;

- Quản lý sử dụng, sửa chữa, mua sắm thiết bị, máy móc phục vụ hoạt

động sản xuất kinh doanh tồn Cơng ty

- Xây dựng phương án thi công, phương án kỹ thuật cho dự án,

loại phương tiện xe máy thiết bị thi công, sản phẩm khác để tổ chức thực tồn Cơng ty

- Kiểm tra, xác định khối lượng, chất lượng, quy cách vật tư, mức hao

phí lao động sở định mức kinh tế kỹ thuật duyệt; Xây dựng phương án thi cơng, phương án PCCN, phương án an tồn lao động vệ sinh môi trường cơng trình lớn trọng điểm; Hướng dẫn đơn vị trực thuộc lập duyệt phương án thi công, phương án PCCN, phương án an toàn lao động, vệ sinh mơi trường cơng trình nhỏ

- Phối hợp với phòng Kinh doanh, phòng Phát triển dự án lập hồ

sơ dự thầu công trình Cơng ty tham gia đấu thầu

- Hướng dẫn, giám sát kiểm tra đơn vị trực thuộc trình

sản xuất mặt kỹ thuật, chất lượng, tiến độ, an toàn lao động, máy móc thiết bị vệ sinh mơi trường

- Hướng dẫn đơn vị trực thuộc lập hồ sơ nghiệm thu cơng

trình, phối hợp với chủ đầu tư nghiệm thu bàn giao cơng trình

- Quản lý, bảo quản, sửa chữa, điều động toàn xe máy thiết bị thi

cơng tồn Công ty Lập kế hoạch sửa chữa, mua sắm thiết bị máy móc hàng q, năm Phối hợp phịng Kinh doanh, phịng Tài kế tốn khốn quản ca xe, máy loại đơn vị trực thuộc Cơng ty đối tác ngồi Cơng ty

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 31

- Phối hợp với phòng Tổ chức hành xây dựng kế hoạch kiểm tra

tay nghề, đào tạo, đào tạo lại, tổ chức thực kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực Công ty

- Quản lý cơng tác an tồn lao động, vệ sinh mơi trường, phịng chống

cháy nổ, mạng lưới an tồn viên, vệ sinh viên, lực lượng phịng chống cháy nổ đến đơn vị trực thuộc phạm vi tồn Cơng ty

- Nghiên cứu xây dựng kế hoạch, phương án đổi công nghệ, trang

thiết bị đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh Công ty Ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật, sáng kiến, sáng chế vào sản xuất kinh doanh Công ty

- Đề xuất với lãnh đạo Công ty biện pháp tăng cường công tác

quản lý nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, áp dụng sáng kiến cải tiến kỹ - Đề nghị lãnh đạo Công ty việc khen thưởng, kỷ luật, nâng lương, nâng bậc quyền lợi khác tập thể cá nhân thuộc phòng quản lý

Phòng kinh doanh

Phòng Kinh doanh phận tham mưu, giúp việc cho Tổng giám đốc công tác bán sản phẩm & dịch vụ Công ty); công tác nghiên cứu & phát triển sản phẩm, phát triển thị trường; công tác xây dựng & phát triển mối quan hệ khách hàng Chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc hoạt động nhiệm vụ, thẩm quyền giao

Thực xây dựng chiến lược, kế hoạch ngân sách hàng năm, kế hoạch công việc Phịng tháng để trình Tổng giám đốc phê duyệt

Tổ chức máy nhân sự, phân công cơng việc Phịng để hồn thành ngân sách năm, kế hoach cơng việc phịng/ban phê duyệt thời kỳ

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 32 Xây dựng quy trình, quy định nghiệp vụ thuộc lĩnh vực Phịng; đánh giá hiệu quy trình, quy định thực tế để liên tục cải tiến, giúp nâng cao hoạt động Công ty

Thực nhiệm vụ khác theo đạo Ban điều hành phân cơng

Phịng kế tốn – Nhân

Quản lý, kiểm tra, hướng dẫn thực chế độ kế toán - thống kê; Quản lý tài chính, tài sản theo Pháp lệnh Nhà nước, Điều lệ quy chế tài Cơng ty;

Đáp ứng nhu cầu tài cho hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty theo kế hoạch; Bảo tồn phát triển vốn Cơng ty cổ đông

Giúp Giám đốc công tác kế tốn thống kê, thơng tin kinh tế, hoạt động liên quan đến quản lý tài

Xây dựng trình Giám đốc Hội đồng quản trị ban hành quy chế quản lý quản lý tài Cơng ty, đơn đốc kiểm tra việc thực quy chế, đồng thời xây dựng kế hoạch tài hàng tháng, q, năm Cơng ty phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh

Đảm bảo nguồn vốn để đáp ứng nhu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty, kiểm tra, đánh giá hiệu sử dụng vốn, tài sản Công ty

Tổ chức hạch toán, thống kê kế toán, phản ánh xác, đầy đủ số liệu, tình hình luân chuyển loại vốn sản xuất kinh doanh Công ty

Kiểm tra hướng dẫn nghiệp vụ cho phận kế toán đơn vị trực thuộc, kiểm tra việc toán cơng trình, sản phẩm, hợp đồng kinh tế, tốn thu hồi cơng nợ Cơng ty

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 33 Đôn đốc, kiểm tra việc chấp hành chế độ báo cáo kế toán thống kê đơn vị trực thuộc, thực báo cáo quan hữu quan có yêu cầu

Thiết lập kiện tồn máy kế tốn từ Cơng ty đến sở tinh thông, gọn nhẹ, đảm bảo hoạt động có hiệu

Nghiên cứu phối hợp với phòng nghiệp vụ khác để tập hợp, xây dựng đơn giá nội xây lắp, loại hình sản xuất kinh doanh khác Cơng ty; Xác lập phương án giá cả, dự thảo định giá cả, phương án khoán cho đơn vị trực thuộc người lao động trình Giám đốc Cơng ty định

Chủ trì việc thực định kỳ cơng tác báo cáo tài chính, kiểm kê, đánh giá tài sản Công ty, kiến nghị lý tài sản vật tư tồn đọng, chất lượng, khơng có nhu cầu sử dụng

Đề xuất kiến nghị với Giám đốc việc thực quy chế quản lý tài chính, kế hoạch tài chính, sử dụng loại vốn vào sản xuất kinh doanh đảm bảo nâng cao hiệu kinh tế, thực tốt nghĩa vụ tài với Nhà nước, dự thảo đệ trình phương án phân phối lợi nhuận hàng năm theo Điều lệ Cơng ty trình Giám đốc Hội đồng quản trị phê duyệt

Phối hợp với phòng chức khác việc khai thác, sử dụng tài sản, máy móc, vật kiến trúc Cơng ty cách có hiệu

Phối hợp với phịng ban Cơng ty để hồn thành cơng việc giao

Đề nghị lãnh đạo Công ty: Khen thưởng, kỷ luật, nâng lương, nâng bậc quyền lợi khác tập thể cá nhân thuộc phòng quản lý

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 34 đầu, Công ty TNHH Thương Mại JTRUE khắc phục khó khăn, vượt qua bước khẳng định thị trường xây dựng Hải Phòng dần mở rộng phạm vi sản xuất kinh doanh tỉnh thành khác toàn miền Bắc Hà Nội, Hưng yên, Thái Bình, Lạng Sơn.v.v…

2.1.5.Những thuận lợi khó khăn công ty TNHH Thương Mại JTRUE 2.1.5.1 Thuận lợi

Cơng ty ngày hồn thiện cấu tổ chức cán từ phòng ban, chức đến đội thi công Hiện Công ty người giữ chức riêng, độc lập tự chịu trách nhiệm nhiệm vụ

Bên cạnh đội ngũ cơng nhân viên thường xuyên huấn luyện nâng cao lực chuyên môn kỹ tay nghề để đáp ứng với yêu cầu phát triển Công ty Do độ tuổi lao động Công ty khoảng 25-40 tuổi nên tạo nhiều giá trị thặng dư

Lĩnh vực hoạt động Công ty lĩnh vực ngày đà hoạt động phát triển, nhu cầu nhân dân ngày cao

Công ty đảm bảo tốt công tác trả lương hạn đồng thời thực tốt chế độ, sách cho người lao động: trang bị an toàn lao động, chế độ bảo hiểm lao động, bảo hiểm xã hội, khám chữa bệnh định kỳ cho cán công nhân viên quan tâm chăm sóc đến đời sống nhân viên khiến cho nhân viên tự động ý thức trách nhiệm, quyền lợi nghĩa vụ Công ty Phương pháp kê khai thường xuyên giúp kho nguyên vật liệu nắm rõ tình hình nhập xuất tồn đồng thời quản lý chặt chẽ việc cung cấp nguyên vật liệu cho đội thi công

Công ty tạo dựng uy tín với khách hàng Cơng ty ln hoàn thành nghĩa vụ với nhà nước thời hạn đầy đủ

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 35

2.1.5.2 Khó khăn:

Công ty thành lập nên gặp phải nhiều khó khăn việc cạnh tranh với đối thủ nghành đời sớm Vì Cơng ty cần phải nỗ lực tạo uy tín tìm kiếm khách hàng

Việc sử dụng cấu vốn với vốn chủ sở hữu tín dụng thương mại lớn Công ty tiết kiệm chi phí lại đẩy Cơng ty vào rủi ro lớn tín dụng thương mại nhiều dẫn tới tình trạng phụ thuộc vào bạn hàng

Công tác quản lý doanh nghiệp chưa tốt khiến khoản mục chi phí quản lý doanh nghiệp tăng nhiều

2.1.5.3 Kế hoạch phát triển tương lai

Công ty TNHH Thương mại Jtrue giống công ty khác muốn phát triển, mở rộng quy mơ, hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu thu lợi nhuận nhiều cần phải lập cho kế hoạch, chiến lược phát triển chiều rộng lẫn chiều sâu cho Cơn g ty tương lai để từ thực cách hiệu

Trong năm tới công ty thực kế hoạch nhiệm vụ sau: Đào tạo nguồn nhân lực có trình độ, chuyên môn, nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu ngày cao công việc

Tăng cường nguồn vốn tự bổ sung bảo toàn nguồn vốn, huy động thêm vốn cổ phần từ thành viên công ty để mở rộng quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, xây dựng sở hạ tầng, mua sắm trạng thiết bị kỹ thuật đại

Luôn đảm bảo công ăn việc làm mức thu nhập ổn định cho cán công nhân viên

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 36 hướng, thời điểm phù hợp với khả điều kiện đơn vị

Tạo điều kiện môi trường làm việc cách an tồn, thuận lợi, đồng thời có kế hoạch đào tạo kiến thức chun mơn cho nhân viên để thích ứng với điều kiện phát triển cơng ty kinh tế thị trường

2.2 Thực trạng tình hình nhân Cơng ty TNHH TNHH thương

mại Jtrue

Hiện nước ta tồn phát triển kinh tế hàng hóa nhiều thành phần, vận hành theo chế thị trường có quản lý n hà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa Thêm vào đó, xu hướng phát triển kinh tế ngày hướng đến kinh tế tri thức, kinh tế mà nơi yếu tố chất xám đóng vai trị then chốt định đến thành bại cá nhân, doanh nghiệp

Hội nhập toàn cầu hoá đồng nghĩa với việc doanh nghiệp nước nhà phải cần đổi thân cạnh tranh với doanh nghiệp, tập đồn ngoại quốc…một doanh nghiệp xem có tiềm lực mạnh doanh nghiệp hội tụ đủ yếu tố tài chính, quy mơ, dây chuyền cơng nghệ, thơng tin liên lạc…để cạnh tranh với doanh nghiệp hùng manh khác, doanh nghiệp nước Tuy nhiên, Trong kinh tế tri thức, yếu tố người quản trị người xem yếu tố quan trọng định thành công doanh nghiệp để tồn kỷ doanh nghiệp phải làm tốt công tác quản trị người thân họ không muốn bị loại bỏ khỏi chơi

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 37 nguồn nhân lực vấn đề cần quan tâm hàng đầu doanh nghiệp

Nằm quy luật phát triển chung Cơng ty TNHH thương mại Jtrue coi trọng vấn đề nhân sự, coi nhân yếu tố hàng đầu việc tạo thắng lợi kinh doanh Vì Công ty phát triển số lượng lao động mà bước nâng cao chất lượng lao động

2.2.1 Đặc điểm lao động doanh nghiệp

Đối với Công ty nào, lao động nguồn lực tạo nên sức mạnh yếu tố định tồn phát triển Công ty xây dựng chế độ lao động tiền lương theo quy chế công ty với luật pháp Nhà nước đôi với kế hoạch đào tạo, tuyển dụng hợp lý nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển lâu dài công ty Công ty TNHH thương mại Jtrue cơng ty có quy mơ thuộc diện trung bình, số lượng nhân viên có nhiều Cơng ty ln địi hỏi nguồn lao động có khả đáp ứng nhu cầu cơng việc, có trình độ chun mơn, nghiệp vụ, có tinh thần trách nhiệm cao, nhiệt tình động sáng tạo tâm huyết với công việc

Đi đôi với việc đầu tư trạng thiết bị ngày đại tiên tiến phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, công ty trọng làm tốt việc xếp ổn định tổ chức, áp dụng phương pháp quản lý sản xuất, kinh doanh khoa học đại, đồng thời ln có chiến lược đào tạo lại nguồn nhân lực để đáp ứng với nhu cầu

2.2.2 Mục đích việc nghiên cứu tình hình tổ chức lao động để:

Nghiên cứu tình hình tổ chức lao động, tình hình sử dụng lao động mặt thời gian, suất để xác định nguyên nhân ảnh hưởng đến kết sử dụng sức lao động Công ty

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 38 người lao động Cơng ty

Tìm tình hình thực chế độ, sách Nhà nước người lao động Cơng ty

Tìm biện pháp nâng cao hiệu sử dụng sức lao động nhằm đạt suất cao, chất lượng tốt để nâng cao thu nhập cho người lao động

2.2.3 Ý nghĩa việc nghiên cứu quản trị nhân sự:

Qua cơng tác phân tích nghiên cứu tư liệu cung cấp cho người quản lý lao động thấy mặt yếu, cần sửa đổi bổ sung Từ đưa biện pháp điều chỉnh, đào tạo lại để tạo điều kiện sử dụng sức lao động cách hợp lý

Đồng thời cho thấy tiềm chưa khai thác hết Từ doanh nghiệp có biện pháp để sử dụng

2.3 Phân tíchtình hình lao động doanh nghiệp 2.3.1 Phân tích theo trình độ tuổi

Bảng 2.3.1: Cơ cấu lao động theo độ tuổi

STT Chỉ tiêu

Năm 2016 Năm 2017 So sánh

Số lượng (người)

Tỷ lệ (%)

Số lượng (người)

Tỷ lệ (%)

Số lượng (người)

Tỷ lệ (%)

1 18- 34 160 69,5 162 67,5 1,25

2 35- 54 65 28,2 70 29,1 7,69

3 55- 60 2,17 3,4 60

Tổng số 230 100 240 100 10 4,34

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 39 + Số lượng lao động độ tuổi từ 18-34 chiếm tỷ lệ cao doanh nghiệp năm 2016 có 160 người chiếm 69,5% tổng số lao động cơng ty năm 2017 có 162 người chiếm 67,5%

+ Tiếp đến, số lượng lao động độ tuổi 35-54 năm 2017 65 người chiếm 28,2% tổng số lao động công ty số lao động tăng lên 70 người tương ứng tăng 29,1% so với năm 2016

+ Lực lượng lao động độ tuổi 55-60 chiếm tỉ lệ nhỏ năm 2016 2,17% năm 2017 3,4% toàn Doanh nghiệp Điều hợp lý với ngành nghề kinh doanh Doanh nghiệp Lao động phù hợp người trẻ, có sức khỏe, động Độ tuổi sức làm việc bắp, trí tuệ mà giảm xuống làm giảm suất lao động

*Độ tuổi bình qn nhân viên cơng ty

Ta tính độ tuổi bình qn nhân viên theo phương pháp tính số bình qn gia quyền:

X = (Xmax + Xmin)/2

Công thức có nghĩa lượng biến thiên thực phân bố theo khoảng cho số bình quân giá trị trung tâm

X(18-34) = (18 + 34)/2 = 26 tuổi X(35-54) = (35 + 54)/2 = 44,5 tuổi X(55-60) = (55 + 60)/2 = 57,5 tuổi

- Tuổi bình qn nhân viên cơng ty năm 2016 là:

26 x 160 + 44,5 x 65 + 57,5 x

T2015 = = 31,9 tu ổi 230

- Tuổi bình quân nhân viên công ty năm 2017 là:

26 x 162 + 44,5 x 70 + 57,5 x

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 40 Qua cho thấy độ tuổi bình qn nhân viên cơng ty nắm 2017 thay đổi không nhiều so với năm 2016 khoảng tuổi Điều cho thấy lực lượng lao động công ty chủ yếu lao động trẻ có xu hướng già Cơng ty nên có đợt tuyển dụng theo đợt để “thu nạp” thêm đội ngũ trẻ tuổi động cho công ty giữu lại “trụ cột” lâu năm cơng ty để phát triển cách tồn diện

2.3.2 Phân Tích theo trình độ

Bảng 2.3.2: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn

Chỉ tiêu

Năm 2016 Năm 2017 So sánh Số lượng Tỷ lệ

(%)

Số lượng

Tỷ lệ (%)

Số lượng

Tỷ lệ (%) Tổng số lao động 230 100,00 240 100 10 104,35

1 Trình độ học vấn

- Đại học ngành nghề 12 5,22 18 7,50 150,00

- Cao đẳng 18 7,83 25 10,42 138,89

- Trung cấp 145 63,04 150 62,50 103,45

- Công nhân kỹ thuật 55 23,91 47 19,58 -8 85,46

(Nguồn: Phịng tổ chức hành chính)

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 41 động tồn Cơng ty Năm 2017 số lao động tăng đáng kể giảm thêm người Trong năm tới, Doanh nghiệp cần mở rộng thêm diện tuyển dụng để thu hút thêm nguồn nhân lực chất lượng cao Từ số liệu cho thấy: tỉ lệ lao động có Đại học trung cấp chênh lớn Nhân vấn đề cốt lõi để hình thành phát triển doanh nghiệp Trong khối lao động gián tiếp ảnh hưởng lớn đến khối lao động trực tiếp Ở công ty, khối lao động gián tiếp 1/3 khối lao động trực tiếp nên họ yêu cầu trình độ nhân viên phải cao Cùng với trình độ cao Cơng ty phải đưa nhiều sách hợp lý để kích thích người lao động làm việc

2.3.3 Phân tích theo giới tính

Bảng 2.3.3 Cơ cấu lao động theo giới tính Chỉ tiêu

Năm 2016 Năm 2017 So sánh Số lượng Tỷ lệ

(%)

Số lượng

Tỷ lệ (%)

Số lượng

Tỷ lệ (%) Giới tính 230 100,00 240 100,00 10 104,35

- Lao động nam 220 95,65 230 95,84 10 104,55

- Lao động nữ 10 4,35 10 4,16 100,00

(Nguồn: Phịng tổ chức hành chính)

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 42 với 11% so với năm 2016 Số lao động nữ tăng chậm, số lao động nam tăng lên, điều làm nên thay đổi tỷ lệ giới tính Cơng ty

2.4 Tình hình tuyển dụng

2.4.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng

Nhu cầu nhân lực cơng ty hình thành dựa sở chiến lược công ty, kế hoạch hoạt động thời kỳ biến động nguồn nhân lực công ty số lao động việc, lao động nghỉ hưu, thuyên chuyển công tác

Nhu cầu tuyển dụng công ty hàng năm giám đốc lập kế hoạch nhu cầu tuyển dụng lao động, bồi dưỡng, đào tạo đào tạo lại lực lượng lao động, việc sử dụng lao động phải thực chế độ xét duyệt thử việc

Khi công ty tuyển dụng có thơng báo cơng khai số lượng chức danh tiêu chuẩn lao động tuyển dụng năm tới để người đăng ký Người giao nhiệm vụ tuyển vào nhiệm vụ chức giao kế hoạch chi tiết việc sử dụng lao động năm phòng để tổng hợp báo cáo đưa định tuyển dụng

Tổng số lao động bình quân năm 2016 doanh nghiệp 230người, tiêu đến năm 2017 tăng lên 10 người, tiêu tương ứng tăng 4,35% số tương đối Tổng quỹ lương doanh nghiệp năm tăng tương đối chậm Chỉ tiêu tăng lên do:

+ Công ty mở rộng quy mô kinh doanh, doanh nghiệp tuyển mộ thêm số lao động

+ Một số cơng nhân hết hợp đồng, lí nghỉ hưu, doanh nghiệp cần tuyển thêm lao động

2.4.2 Tiêu chí tuyển dụng

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 43 Khả chuyên môn, nghiệp vụ

Khả quản lý, lãnh đạo

Khả giao tiếp, quan hệ với đồng nghiệp

Cụ thể vị trí cơng việc khác lại có tiêu tuyển dụng khác như:

Đối với khối nhân viên văn phịng u cầu chung phải có trình độ ngoại ngữ tốt, vi tính thành thạo Tiếp vị trí cơng việc lại đòi hỏi ngành đào tạo phù hợp với chuyên mơn cơng tác, động, sáng tạo, có tinh thần trách nhiệm cao công việc,

Đối với công nhân trực tiếp tham gia sản xuất công nhân may, sửa chữa, bốc xếp hàng hóa u cầu tuyển phải cơng nhân có trình độ tay nghề, có kinh nghiệm ý thức tinh thần trách nhiệm cao công việc, ham học hỏi

2.4.3 Quy trình tuyển dụng

Sơ đồ 2.4: Quy trình tuyển dụng

* Chuẩn bị tuyển dụng.

Phân công ngườichịu trách nhiệm cho tuyển dụng lao động

Nghiên cứu kỹ văn nhà nước, tổ chức công ty liên quan đến tuyển dụng như: Bộ lao động, quy định hợp đồng lao động

Bố trí việc làm Ra định tuyển dụng

Xác minh, điều tra Phỏng vấn sâu Phỏng vấn hồ sơ Thu nhận nghiên cứu hồ sơ

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 44 Xác định tiêu chuẩn tuyển dụng

* Thông báo tuyển dụng.

Các tổ chức cơng ty áp dụng kết hợp hình thức thơng báo tuyển dụng sau:

- Thông qua trung tâm, công ty cung ứng dịch vụ lao động

- Quảng cáo báo, đài, băng zơn áp phích, tờ rơi, mạng internet… - Dán thông báo trước cổng công ty

- Quảng cáo công ty, công việc để người xin việc hiểu rõ tính hấp dẫn công việc

- Các chức nhiệm vụ, trách nhiệm cơng việc để người xin việc hình dung cơng việc mà họ định xin tuyển

- Quyền lợi ứng viên tuyển chế độ đãi ngộ, lương bổng, hội thăng tiến, môi trường làm việc…

- Các hướng dẫn thủ tục hành chính, hồ sơ, cách thức liên hệ với công ty *Thu nhận nghiên cứu hồ sơ.

Tất hồ sơ xin việc phải ghi vào sổ xin việc, có phân loại chi tiết để tiện cho việc sử dụng sau Người tuyển dụng phải nộp cho công ty ứng tuyển giấy tờ theo mẫu quy định

- Đơn xin tuyển dụng

- Bản khai sơ yếu lý lịch có chứng nhận UBND xã phường, thị trấn nơi tham sinh sống

- Giấy khám sức khỏe

- Bản văn bằng, chứng có liên quan theo yêu cầu

Nghiên cứu hồ sơ ứng viên nhằm ghi lại số thông tin ứng viên bao gồm:

- Học vấn, kinh nghiệm, q trình cơng tác - Khả tri thức

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 45 - Mức độ lành nghề, khéo léo tay chân

- Tình hình đạo đức nguyện vọng

Nghiên cứu hồ sơ nhằm loại bớt số ứng viên không đáp ứng tiêu chuẩn công việc đề ra, không cần phải làm tiếp tục thủ tục khác trình tuyển dụng, giảm bớt chi phí thời gian khơng cần thiết cho q trình tuyển dụng

* Phỏng vấn sơ bộ

Phỏng vấn sơ thường kéo dài từ đến 10 phút, sử dụng nhằm loại ứng viên không đạt tiêu chuẩn yếu rõ rệt ứng viên khác mà nghiên cứu hồ sơ chưa phát

* Phỏng vấn sâu.

Phỏng vấn sâu sử dụng để đánh giá lại lực ứng viên lần cuối Thông qua buổi vấn này, Cơng ty có thêm thơng tin để đánh giá xem ứng viên có thực phù hợp với yêu cầu công việc cần tuyển hay không

Một số vấn đề Cơng ty thường xem xét đến như: khả giao tiếp, khả làm việc (độc lập hay theo nhóm), khả tổ chức cơng việc lập kế hoạch, khả tư giải vấn đề, kiểm tra lại số thông tin hồ sơ: trình học tập, kinh nghiệm, kỹ năng…

Trong buổi vấn này, ứng viên hỏi Cơng ty vấn đề liên quan

* Xác minh điều tra

Đây q trình xác minh thơng tin chưa rõ ứng viên có triển vọng tốt, có triển vọng tốt, công tác xác minh điều tra cho biết thêm thơng tin trình độ, kinh nghiệm, tay nghề cảu ứng viên Đối với công việc địi hỏi tính an ninh cao thủ quỹ, kế tốn… cơng tác xác minh u cầu tìm hiểu thêm nguồn gốc, lý lịch gia đình ứng viên

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 46 Ra định tuyển dụng bước quan trọng trình tuyển dụng Đây bước định tuyển dụng loại bỏ úng viên Để nâng cao mức độ xác định tuyển chọn, cần xem xét cách có hệ thống thơng tin, phân tích tóm tắt ứng viên

*Bố trí cơng việc

Các ứng viên sau tuyển dụng đc bố trí vào vị trí cơng việc thích hợp vị trí cơng việc công ty thông báo tuyển dụng

Khi kế hoạch tuyển dụng công ty Giám đốc phê duyệt, công ty thông báo nhu cầu tiếp nhận, tuyển dụng lao động

Tiếp nhận hồ sơ: hồ sơ cá nhân cán bộ phận tuyển dụng công ty trực tiếp tiếp nhận hồ sơ gồm có giấy tờ sau

+ Sơ yếu lý lịch + Đơn xin việc

+ Giấy khám sức khỏe

+ Bản photo công chứng cấp chứng

Sau tiếp nhận hồ sơ xong tiến hành tổ chức vấn trực tiếp nhằm tuyển dụng cán cơng nhân viên có lực chuyên môn, tay nghề, sức khỏe phù hợp với công việc giao

Thông báo kết tuyển dụng: sau có kết tuyển dụng, phịng kinh doanh cơng ty có trách nhiệm thơng báo kết trúng tuyển đến đối tượng xin việc để làm thủ tục tiếp nhận ký hợp đồng thử việc Thời gian thử việc tháng, mức lương thử việc hưởng theo quy định công ty 85% lương thức

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 47 Sau thời gian thử việc, cán phịng kinh doanh cơng ty với phận chuyên môn trực tiếp hướng dẫn đánh giá đưa sách đối tượng trúng tuyển

2.4.4 Tình hình đào tạo lao động

* Đào tạo nhân mới:

Với nhân tuyển dụng, sau trình tuyển chọn lực làm họ phù hợp với yêu cầu công việc Tuy nhiên, phù hợp mức độ tương đối Khi phân tích cơng việc cho biết kỹ cần cho công việc cụ thể, người tuyển dụng có đủ tất kỹ yêu cầu Vì họ cần phải đào tạo thêm số kỹ năng, tránh sai sót q trình làm việc từ đầu ảnh hưởng đến hiệu làm việc họ Với đặc điểm tình hình tại, công tác đào tạo công ty giới hạn hoạt động đào tạo nhân viên thông qua phương pháp như: dạy kèm nhân viên kỹ thuật, đào tạo bàn giấy nhân viên nghiệp vụ văn phòng, đào tạo chỗ công nhân công trường

* Đào tạo đào tạo lại nhân tại:

Trong xu hướng phát triển, để tồn công ty phải không ngừng cải tiến, đổi nâng cao hiệu hoạt động công ty Do cơng ty có chương trình đào tạo đào tạo lại đội ngũ nhân viên, bổ sung cho họ kiến thức, kỹ để sử dụng khai thác công nghệ cải tiến đổi đồng thời nâng cao khả thích ứng với thay đổi q trình làm việc - Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật

Công tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn kỹ thuật cơng ty tiến hành đặn hàng năm cho công nhân kỹ thuật bậc cao lao động phổ thông

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 48 Áp dụng với tất cấp quản trị, từ quản trị viên cấp cao đến quản trị viên cấp sở Một số phương pháp áp dụng để nâng cao lực quản trị Công ty:

+ Cán cao cấp Công ty cử học lớp nâng cao trình độ quản lý + Đưa kế toán trưởng học tham gia khóa học kế tốn để nắm bắt thay đổi luật thuế Nhà nước

2.5Chế độ đãi ngộ người lao động 2.5.1 Cách xác định tiền lương

* Khi doanh nghiệp không áp ngày công chuẩn

“Lương tháng” = “Lương bản”+ “Phụ cấp (nếu có)” / “ngày công chuẩn của tháng” x “số ngày làm việc thực tế”

Ngày công chuẩn ngày làm việc tháng, không bao gồm ngày nghỉ ví dụ nghỉ chủ nhật, nghỉ lễ Tháng 30 31 ngày có tối đa 26 ngày cơng chuẩn Tháng 28 ngày ngày cơng chuẩn chênh lệch chút

Ví dụ tháng 10/2017 có 31 ngày, ngày chủ nhật Nhân viên A trả lương triệu đồng/ tháng (đã bao gồm phụ cấp)

- Nếu A nghỉ ngày, số ngày làm thực tế A 26, số ngày công

chuẩn tháng A nhận lương đầy đủ: Lương tháng = (5.000.000/26)*26

- Nếu A không nghỉ mà làm đầy đủ, tiền lương ngày thứ 27 tính Lương ghi hợp đồng/26 (5.000.000/26)

*Doanh nghiệp tính lương theo công chuẩn Doanh nghiệp tự quy định 24 26 ngày

Ví dụ cơng ty A quy định ngày công chuẩn 26

“Lương tháng” = “Lương” + “Phụ cấp (nếu có)” / “26” x “ngày công thực tế làm việc”

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 49 - Nếu A nghỉ phép ngày vào tháng A nhận đủ số lương theo hợp đồng lao động (do đủ 26 ngày cơng)

- Tháng 02/2018, có 28 ngày, ngày chủ nhật A làm đầy đủ 24 ngày Lương tháng = 5.000.000/26*24

*Cách tính lương theo sản phẩm

Lương sản phẩm = Đơn giá sản phẩm * Số lượng sản phẩm

*Cách tính lương khốn

Đây hình thức trả lương người lao động hồn thành khối lượng cơng việc theo thỏa thuận hai bên

– Cơng thức tính:

Lương = Mức lương khoán * Tỷ lệ % hồn thành cơng việc

Thơng thường, lương khốn áp dụng cho cơng việc mang tính chất thời vụ

*Cách tính lương thêm

Điều 97 Bộ luật Lao động 2012 tiền lương làm thêm giờ, làm việc vào ban đêm có quy định:

Người lao động làm thêm vào ngày thường hưởng 150% so với đơn giá tiền lương hưởng Nếu làm thêm vào ngày nghỉ hàng tuần - 200% Nếu làm việc ngày nghỉ lễ, ngày nghỉ có hưởng lương, 300% chưa kể tiền lương ngày lễ, ngày nghỉ có hưởng lương

Người lao động làm việc vào ban đêm trả thêm 30% đơn giá tiền lương hưởng Nếu làm thêm vào ban đêm hưởng thêm 20% Như làm vào ngày thường, người trả là: 150% lương ngày làm việc bình thường + 30% lương ngày làm việc bình thường + 20% lương ngày làm việc bình thường = 200% lương ngày làm việc bình thường;

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 50 việc bình thường + 20% x 200% lương ngày làm việc bình thường = 270% lương ngày làm việc bình thường

* Bảo hiểm

Cơng ty áp dụng mức đóng khoản BHXH, BHYT, BHTN, KPCĐ theo Quyết định 959/QĐ-BHXH Bảng trích tỷ lệ bảo hiểm sau:

Bảng 2.5: Phân loại bảo hiểm Loại bảo hiểm Doanh nghiệp

(%)

Người lao động (%)

Tổng

BHXH 18 8 26

BHYT 3 1,5 4,5

BHTN 1 1 2

KPCĐ 2 - 2

Tổng 24 10,5 34,5

(Nguồn: Phịng hành nhân ) Ví dụ: lương nhân viên A làm kế tốn phịng Tài - Kế tốn làm việc công ty năm xác định sau:

+ Mức lương sản xuất KD (tiền lương khoán gián tiếp): HTLCT=3.000.000 đ

+ Hệ số lương theo Nghị định 205/NĐ-CP: HCB=2,65

+ Hệ số phụ cấp chức vụ theo Nghị định 205/NĐ-CP: HPC=0

+ Số ngày làm công tháng số ngày cơng làm có sản phẩm

NCĐ=NSF= 25 ngày

+ Mức tiền lương tối thiểu Nhà nước quy định: TLCĐ=1.300.000đ (theo Nghị

quyết 27/2017/QH14 )

+ Hệ số phân hạng thành tích tháng cho nhân viên A tháng làm đầy đủ có hiệu quả, khơng mắc lỗi cơng việc: HTT=1

Nhân viên A không làm ca 3, ngày lễ, khơng có lương thu nhập tháng khơng có tiền thưởng thêm tổng lương xác định sau:

TL= 3.000.000 x + 2,65 x 1.300.000 = 6.445.000đ

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 51 Vậy, tổng lĩnh thực nhân viên A = 6.445.000 – 676.725=5.768.275đ

2.5.2 Phúc lợi dịch vụ

Người lao động công ty nghỉ làm việc hưởng nguyên lương ngày lễ:

+ Tết dương lịch: ngày( ngày tháng dương lịch)

+ Tết Âm lịch: ngày ( ngày cuối năm ba ngày đầu năm âm lịch) + Ngày chiên thắng điện biên phủ:( ngày 30 tháng 4)

+Ngày Quốc Tế lao động: (ngày tháng 5) +Ngày Quốc Khánh( ngày tháng 9)

+Ngày giỗ tổ Hùng Vương(ngày 10 tháng âm lịch)

Chú ý: ngày nghỉ nói trùng vào ngày nghỉ hàng tuần người lao động nghỉ bù vào ngày

Người lao động nghỉ việc riêng mà hưởng nguyên lương trường hợp sau:

+ Kết hôn: nghỉ ngày

+ Con kết hôn: nghỉ ngày

+ Bố mẹ( bên vợ bên chồng) chết, vợ chồng chết, chết: nghỉ ba ngày

Một số chế độ ưu đãi khác

+ Trường hợp người lao động làm việc liên tục từ chở lên ngày công ty phụ cấp ăn trưa công ty, công tác bên ngồi trưa khơng cơng ty ăn trưa phụ cấp 30.000 đồng

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 52 + Người lao động đươc hưởng chế độ bảo hiểm xã hội theo quy định trường hợp người lao động bị tai nạn lao động, thai sản, suy giảm khả lao động, hết tuổi lao động chết

+ Hàng năm, công ty tổ chức khám sức khỏe định kì, điều dưỡng điều trị cho người lao động theo quy định nhà nước công ty

+ Lao động nữ nghỉ sinh tháng trả lương bình thường theo mức lương tối thiểu quy định nhà nước Việt Nam

+ Trường hợp người lao động đến tuổi nghỉ hưu giám đốc thông báo trước tháng có tháng họ nghỉ trước hạn, thời gian nghỉ hưởng thu nhập làm việc, tốn tiền phép năm ngày chưa nghỉ Cơng ty có trách nhiệm làm thủ tục cần thiết với quan bảo hiểm xã hội để người lao động nghỉ hưu theo luật định + Người lao động hoàn thành tốt nhiệm vụ làm việc cho công ty từ năm trở lên công ty tổ chức nghỉ mát, tham quan hỗ trợ thêm khoản tiền lấy từ quỹ phúc lợi, mức độ hỗ trợ giám đốc định

+ Hiện công ty dựa quy định thang bảng lương nhà nước quy định làm để ký kết hợp đồng, đề cập rõ vấn đề mức lương, điều kiện nâng bậc lương, chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội người lao động

+ Như vậy, công ty có quỹ phúc lợi hạn hẹp lợi nhuận cơng ty hãn cịn thấp, việc sử dụng quỹ phúc lợi cho phù hợp để khuyến khích tạo động lực kịp thời cho người lao động vấn đè mà công ty cần phải xem xét

Đánh giá tạo công tác phúc lợi dịch vụ cho nhân viên công ty TNHH Thương mại Jtrue

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 53 công ty tới người lao động, tác động đến tâm lý người lao động, tạo cho họ ý thức,trách nhiệm lòng trung thành gắn bó với cơng ty

- Nhược điểm: Trên thực tế, việc sử dụng quỹ phúc lợi công ty lại chưa thực mang lại hiệu cao nguồn kinh phí dành cho quỹ khen thưởng phúc lợi cịn hạn chế lợi nhuận cơng ty

2.5.3 Phân tích mơi trường làm việc

Trong doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp có quy mơ lớn Cơng ty TNHH Thương mại, tập hợp người khác trình độ chun mơn, trình độ văn hóa, mức độ nhận thức, quan hệ xã hội, vùng miền địa lý, tư tưởng văn hóa… khác tạo môi trường làm việc đa dạng phức tạp Bên cạnh đó, với cạnh tranh gay gắt kinh tế thị trường xu hướng tồn cầu hóa, buộc doanh nghiệp để tồn phát triển phải liên tục tìm tịi mới, sáng tạo thay đổi cho phù hợp với thực tế Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng trì mơi trường làm việc tốt phát huy lực thúc đẩy đóng góp tất người vào việc đạt mục tiêu chung tổ chức Sau số nét đặc trưng môi trường làm việc Công ty TNHH Thương mại Jtrue: - Công ty cung cấp đẩy đủ trang thiết bị công nghệ, máy móc … phục vụ cho CBCNV làm việc đạt hiệu cao lâu dài - Cơng ty có quy định rõ ràng đồng phục trụ sợ làm việc quần áo bảo hộ, thiết bị bảo vệ cho lao động trực tiếp; đảm bảo chuyên nghiệp, lịch sự, tôn trọng lẫn tôn trọng khách hàng

- Công ty xây dựng đội ngũ ban lãnh đạo, giám đốc, trưởng phận quản lý nhân viên theo tiêu chí trao quyền nhằm tạo tin tưởng nhân viên sẵn sàng chấp nhận họ vượt qua thử thách

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 54 Công ty tặng quà cho nhân viên nhiều hình thức: tiền mặt, phiếu mua hàng, tặng phẩm, …

- Nhằm thu hẹp lại khoảng cách thành viên nhóm, cơng ty phụ cấp hàng tháng khoản tiền để phòng ban xếp buổi chơi nhóm liên hoan

- Xây dựng văn hóa doanh nghiệp thành viên công ty, làm cho công ty trở thành cộng đồng làm việc tinh thần hợp tác, tin cậy, gắn bó, thân thiết tiến thủ

- Công ty xây dựng môi trường làm việc dựa ba yếu tố chính: Chân thật, Tin cậy Cơng Trên sở hình thành tâm lý chung lịng tin vào thành cơng cơng ty

2.6 Một số tiêu phản ánh hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thương mại Jtrue

Bảng 2.6: Bảng tổng hợp kết sản xuất kinh doanh Công ty

trong năm 2016 – 2017

STT Chỉ tiêu Đơn vị 2016 2017

Chênh lệch Tỷ trọng Tỷ lệ (%)

1 Doanh thu Triệu 159.210,51 171.512,29 12.301,78 7,73

2 Lợi nhuận Triệu 32.705,60 39.705,60 7.000,00 21,40

3 Số lượng lao động Người 230 240 10,00 10,34

4 Hiệu suất sử dụng

lao động(1/3) Triệu/người 366 357,32 (8,68) (2.37)

5 Hiệu sử dụng

lao động(2/3) Triệu/người 75,19 82,72 7,53 10,01

6 Mức đảm nhiệm

lao động(3/1) Người/triệu 0,0027 0,0028 0,0001 3,7

( Nguồn: Phịng tài kế tốn ) Qua bảng ta nhận thấy:

- Hiệu suất sử dụng lao động năm 2017 Công ty 366

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 55 tạo 366 triệu đồng doanh thu Nhưng đến năm 2017 số 357,32 triệu đồng/người/năm Như vậy, hiệu suất sử dung lao động Công ty năm 2017 giảm so với năm 2017 Cụ thể, hiệu suất sử dụng lao động năm 2017 giảm so với năm 2017 8,66 triệu đồng/người/năm tương đương với 2,37%

- Năm 2017, hiệu sử dụng lao động Công ty 75,19 triệu

đồng/người/năm, điều chứng tỏ năm 2017 lao động Công ty tạo 75,19 triệu đồng lợi nhuận Đến năm 2017 số 82,72 triệu đồng/người/năm Như vậy, hiệu sử dụng lao động năm 2017 so với năm 2016 có tăng lên đáng kể Cụ thể, hiệu sử dụng lao động năm 2017 tăng lên 7,53 triệu đồng/người/năm tương đương với 10,01% so với năm 2017

- Về mức đảm nhiệm lao động năm 2017, mức đảm nhiệm lao động

Công ty 0,0027 người/triệu đồng/năm, điều chứng tỏ năm 2017 để tạo triệu đồng doanh thu cần 0,0027 lao động Đến năm 2017 số 0,0028 người/triệu đồng/năm Như vậy, mức đảm nhiệm lao động năm 2017 tăng so với năm 2017 Cụ thể, mức đảm nhiệm lao động năm 2017 so với năm 2017 tăng 0,0001người/triệu đồng/năm tương đương với 3,7%

2.7 Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH TNHH Thương mại JtrueViệt Nam

2.7.1 Những kết đạt

Năm 2017 năm mà kinh tế nước gặp nhiều khó khăn Tuy nhiên, với nỗ lực tồn thể cán cơng nhân viên doanh nghiệp, Công ty TNHH TNHH Thương mại JtrueViệt Nam thu kết sản xuất kinh doanh khả quan Đóng góp vào thành cơng chúng doanh nghiệp đóng góp khơng nhỏ cơng tác quản lý sử dụng nguồn nhân lực

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 56 chất lượng lao động doanh nghiệp Chất lượng đội ngũ lao động doanh nghiệp ngày cải thiện nâng cao, đủ sức để đáp ứng u cầu cơng việc

Chính sách lương thưởng, đãi ngộ người lao động thực tương đối tốt, đời sống người lao động ngày nâng cao, cải thiện Các tạo cạnh tranh cán cơng nhân viên, gắn liền lợi ích người lao động với lợi ích doanh nghiệp khuyến khích người lao động hăng say sản xuất gắn bó với doanh nghiệp

2.7.2 Những hạn chế tồn

Tuy nhiên, bên cạnh kết đạt doanh nghiệp cịn tồn số điểm hạn chế cơng tác quản lý sử dụng nguồn nhân lực

Việc tuân thủ pháp luật an toàn lao động, vệ sinh lao động doanh nghiệp chưa nghiêm Tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp xảy nghiêm trọng; cơng tác huấn luyện an tồn lao động, vệ sinh lao động cho người sử dụng lao động thấp so với tổng số doanh nghiệp địa bàn; cơng tác quản lý huấn luyện cịn lỏng lẻo; việc quy định tổ chức máy làm công tác an toàn lao động, vệ sinh lao động chưa tốt; cán làm cơng tác an tồn lao động, vệ sinh lao động chăm sóc sức khỏe người lao động thiếu chưa đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ đầy đủ…

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 57 cán cơng nhân viện theo học để nâng cao trình độ tay nghề chuyên môn nghiệp vụ

Ngồi ra, cịn có phận chun mơn trình độ nghiệp vụ số phòng ban non kém, chất lượng làm việc chưa đáp ứng nhu cầu tại, ý thức trách nhiệm công việc chưa cao

2.7.3 Kế hoạch phát triển tương lai

Công ty TNHH Thương mại Jtrue giống công ty khác muốn phát triển, mở rộng quy mô, hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu thu lợi nhuận nhiều cần phải lập cho kế hoạch, chiến lược phát triển chiều rộng lẫn chiều sâu cho Cơng ty tương lai để từ thực cách hiệu

Trongthời gian năm tới công ty thực kế hoạch nhiệm vụ sau: Đào tạo nguồn nhân lực có trình độ, chuyên môn, nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu ngày cao công việc

Tăng cường nguồn vốn tự bổ sung bảo toàn nguồn vốn, huy động thêm vốn cổ phần từ thành viên công ty để mở rộng quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, xây dựng sở hạ tầng, mua sắm trạng thiết bị kỹ thuật đại

Luôn đảm bảo công ăn việc làm mức thu nhập ổn định cho cán công nhân viên

Không ngừng đổi tư duy, sáng tạo kịp thời nắm bắt chế độ sách chế quản lý kinh tế thị trường Thực tốt việc đầu tư theo chiều sâu mua sắm trạng thiết bị sở hạ tầng hướng, thời điểm phù hợp với khả điều kiện đơn vị

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 58

PHẦN 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI

JTRUEVIỆT NAM

3.1 Mục tiêu, phương hướng phát triển công ty TNHH Thương mại JtrueViệt Nam năm tới

Giữ vững nâng cao hiệu kinh doanh, đảm bảo chất lượng phục vụ với giả hợp lý Mở rộng thị trường khu vực Đa dạng hóa sản phẩm tăng sức hấp dẫn sản phẩm dịch vụ bổ sung

Tăng cường công tác sửa chữa bảo dưỡng trang thiết bị theo kế hoạch đồng thời đầu tư trang thiết bị, máy móc đại đáp ứng yêu cầu đảm nhiệm sản xuất thời gian tới nhu cầu phát triển kinh tế

Bảo đảm an ninh trị, trật tự an toàn xã hội, đảm bảo an toàn trình sản xuất kinh doanh, tạo điều kiện cho người lao động có việc làm thu nhập ổn định nhằm nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người lao động

Đào tạo nguồn nhân lực có trình độ, có chun mơn nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu ngày cao công việc Cần trọng tới công tác tuyển dụng lao động Chủ trương trì lực sản xuất đồng thời nâng cao chất lượng sản xuất, tăng cường mối quan hệ phòng, ban với khối sản xuất trực tiếp để tạo điều kiện thuận lợi trình sản xuất kinh doanh cơng ty, tích cực tìm kiếm hội nhằm nâng cao lực cạnh tranh

3.2 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công

ty TNHH thương mại Jtrue

3.2.1 Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 59 Tuyển dụng bước đầu tiên, bước quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực lâu dài Công ty Công nghệ thông tin ngày ngành nghề phát triển, máy móc thiết bị điện tử ngày nhiều nơi sử dụng Nhưng công ty dừng lại sản xuất, phát triển với quy mô không lớn, địa bàn hoạt động nhỏ, chưa phát huy tiềm cơng ty Chính năm 2018 tới công ty mở rộng quy mô, địa bàn sang quận huyện lân cận Nếu công ty nhận nguồn nhân xứng đáng hoàn thành tốt nhiệm vụ giao góp phần vào việc trì tồn phát triển công ty

* Mục tiêu phương pháp

- Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực đồng nghĩa với việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty

- Tuyển chọn ứng viên có lực, trình độ chun mơn cao đáp ứng u cầu tính chất phức tạp công việc

* Nội dung phương pháp

- Đa dạng hoá nguồn tuyển dụng để thu hút nhiều ứng viên, tạo hội thuận lợi cho việc tuyển chọn ứng viên giàu tiềm phù hợp với điều kiện làm việc với cường độ cao Công ty

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 60 Vì đặc thù cơng ty cơng ty linh kiện điện tử đồ gia dụng nêu yêu cầu nhân viên cần phải có :

Các kiến thức kĩ

+ Nắm vững kiến thức linh kiện điện tử đồ gia dụng + Có kiến thức cấu trúc chế hoạt động máy , có kĩ làm việc lắp ráp hoàn chỉnh máy sửa chữa hư hỏng

+ Có đủ kiến thức khoa học kĩ thuật làm tảng cho việc lắp ráp, cài đặt, sửa chữa bảo trì hệ thống máy vi tính

+ Có khả phân tích, đánh giá đưa giải pháp xử lí cố, tình máy

+ Lắp ráp, cài đặt, sửa chữa bảo trì

+ Biết tổ chức, quản lí điều hành sản xuất phân xưởng, tổ kĩ thuật, cửa hàng lắp ráp, bảo trì, bảo dưỡng, quản lí mạng cục

+ Có tính độc lập, chịu trách nhiệm cá nhân việc tổ chức, quản lí điều hành đơn vị cơng tác kĩ thuật

Về thái độ:

+ Có ý thức trách nhiệm cơng dân, có thái độ đạo đức nghề nghiệp đắn, sẵn sàng nhận nhiệm vụ

+ Nhận thức nhu cầu học tập suốt đời

+ Có phương pháp làm việc khoa học, biết phân tích giải vấn đề lĩnh vực điện công nghiệp dân dụng

+ Có lực thực cơng việc giao

+ Năng động, tự tin, cầu tiến công việc, hợp tác, thân thiện, khiêm tốn quan hệ

+ Tự chịu trách nhiệm chất lượng kết công việc, sản phẩm đảm nhiệm theo tiêu chuẩn chịu phần trách nhiệm kết công việc, sản phẩm tổ, nhóm

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 61 Về ngoại ngữ:

+ Có trình độ tiếng Nhật

+ Đọc hiểu phần tài liệu tiếng Nhật chun ngành Về tin học:

+ Có trình độ tin học chuẩn ICDL; Sử dụng thành thạo phần mềm ứng dụng phổ biến như: Word, Excel

+ Khai thác hiệu nguồn tài nguyên Internet để phục vụ cho mục đích nghề nghiệp

Về kĩ mềm:

+ Kĩ làm việc theo nhóm + Kĩ thuyết trình

+ Kĩ giao tiếp + Kĩ lập kế hoạch + Kĩ định

Khả học tập, nâng cao trình độ

+ Có khả tự học tìm hiểu mơi trường cơng tác để nâng cao trình độ kiến thức chun mơn nghề nghiệp đáp ứng nhu cầu xã hội phù hợp với tiến trình cơng nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tế đất nước

3.2.2 Nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty 3.2.2.1 Đào tào cán nhân viên

 Cơ sở giải pháp:

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 62 Công tác Marketing, bổ sung thêm số cán nhằm đảm đương công việc mang ý nghĩa Marketing thực

 Nội dung giải pháp:

Nhân viên quản lý đòi hỏi phải có thơng thạo sản phẩm dịch vụ Cơng ty, phải có tính sáng tạo, động ln ln tìm hiểu thị trường khách hàng Cơng ty Bên cạnh đó, thái độ phục vụ phải chuyên nghiệp, tạo hài lòng tin tưởng cho khách hàng Để nâng cao nghiệp vụ tiếp xúc với khách hàng cần phải đào tạo Có cách:

- Cách thứ nhất: Cử học lớp nghiệp vụ đào tạo Công ty tổ

chức

Trong công ty cử 2-3 người đảm nhiệm trọng trách gánh vác, phát triển công ty sang Nhật cập nhật nghiệp vụ đào tạo vòng năm

- Cách thứ hai: Bồi dưỡng đào tạo nơi làm việc

Hỗ trợ nhận viên công ty bổ sung học ngôn ngữ Nhật trại công ty nhằm đáp ứng nhu cầu giao tiếp cơng việc văn hóa Việt – Nhật

Nhân viên phòng marketing luân phiên học lớp bồi dưỡng nghiệp vụ để đảm bào hồn thành cơng việc cơng ty hồn thành tốt cơng tác đào tạo

 Lợi ích biện pháp:

- Ưu điểm:

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 63 Nhân viên vừa làm nhiệm vụ họ Công ty vừa học tiếp thu kiến thức Như vậy, công việc không bị gián đoạn mà lại có thực hành, ứng dụng vào thực tế q trình đào tạo

Ngồi giải pháp phù hợp với tài cơng ty, phù hợp với vấn đề thiếu xót nhằm tạo nhân người lãnh đạo cập nhật xu kinh doanh nhân viên bổ sung khả giao tiếp công ty

- Hạn chế:

Nhân viên phải dành thời gian định cho việc học tập, phần ảnh hưởng đến q trình làm việc Cơng ty Tuy nhiên, chương trình đào tạo diễn thời điểm định không đáp ứng cách kịp thời với nhu cầu nhân viên

Chi phí cử nhân viên đào tạo lớn Hơn nữa, có mặt người hướng dẫn Cơng ty gây số bất tiện, ảnh hưởng đến hoạt động Cơng ty

 Dự kiến kết đạt

3.2.2.2 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 64 xây dựng văn hóa cơng ty thực công ty thời gian tới sau:

- Tạo dựng nhân lực cao cấp nên quan tâm hàng đầu Người lãnh đạo cất nhắc người tài cố gắng khơng làm tổn mối hịa khí nội công ty Việc cất nhắc phải chứng tỏ cho người lại phải “tâm phục phục” Và người lại phải phấn đấu để cất nhắc lên vị trí cao

- Nhân viên lớn tuổi lực lượng gắn bó với cơng ty từ thành lập Trong trình sản xuất làm việc, số lao động lớn tuổi khơng cịn phù hợp cơng ty giải thơi việc Những người cịn lại lực lượng quan trọng việc tạo nên giá trị tăng thêm cho công ty Họ người có kinh nghiệm ln làm việc chăm chỉ, tn thủ theo giấc cơng ty Họ có tỉ mỉ, kỹ lưỡng chu đáo Ln lắng nghe, có cẩn thận, chín chắn để làm gương cho nhân viên trẻ Vì việc động viên thăm hỏi gia cảnh, cái, sức khỏe v.v họ khích lệ lớn

- Văn hóa Nhật có phân biệt rõ ràng sếp nhân viên, cấp

thường gập người, tỏ khúm núm nghe lệnh cấp (trong sếp nhân viên Việt Nam lại không câu nệ điều đó) Tơn trọng nét văn hóa riêng quốc gia, sếp Nhật không bắt buộc nhân viên Việt phải làm điều tương tự, nhiên, họ có lẽ khơng thực hài lịng bạn thể thân thiết đồng cấp môi trường công sở

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 65 công tác tránh kèm cặp sát Cần tăng cường tính minh bạch để giúp họ thoải mái khơng có đố kỵ công tác

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 66

KẾT LUẬN

Sau năm thành lập phát triển công ty TNHH thương mại Jtrue không ngừng phát triển, mở rộng thị phần Với phương châm: “ Để tên tuổi hình ảnh ln tồn trí nhớ khách hàng” cơng ty không ngừng phấn đấu bước đầu đạt số thành tựu đáng ghi nhận

Qua trình thực tập Cơng ty TNHH thương mại Jtrue, tạo điều kiện cho em nghiên cứu nắm bắt kiến thức thực tế nhằm củng cố kiến thức trang bị từ nhà trường Trên sở lý thuyết phân tích thực tế cho thấy vấn đề cịn tồn cơng tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty Bằng cách phân tích đánh giá thông qua tiêu cụ thể em mạnh dạn đề số giải pháp chủ yếu với mục đích góp phần nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực công ty cải thiện nữa, phù hợp với tình hình thực tế nay, nhằm giải mặt hạn chế

Con người phận chủ yếu để thực hoạt động sản xuất kinh doanh, hoạt động sản xuất kinh doanh suy cho để phục vụ lợi ích người Trong doanh nghiệp thương mại nay, yếu tố người đóng vai trị định thành bại doanh nghiệp Chính sử dụng lao động có hiệu yếu tố sống cịn doanh nghiệp

Nói đến sử dụng lao động nói đến việc quản lý sử dụng người Con người ln phát triển thay đổi có tư duy, hành động cụ thể hoàn cảnh cụ thể Vì vậy, phải để nắm bắt thay đổi, tư duy, ý thức người hay nói cách khác nắm bắt nhu cầu người lao động hoạt động sản xuất kinh doanh đạt hiệu cao

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 67

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 Adam Forde Stefen de Filder (1997) Từ kế hoạch đến thị trường-

chuyển đổi kinh tế Việt Nam, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội

2 Vũ Đình Bách (2004), Những vấn đề kinh tế kinh tế vĩ mô,

Nhà xuất Thống kê, Hà Nội

3 Nguyễn Văn Công (2004), Hướng dẫn thực hành kinh tế vĩ mô, Nhà xuất

bản Thống kê, Hà Nội

4 Chính phủ nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2001), Nghị định

số 90/2001/NĐ-CP Chính phủ trợ giúp phát triển doanh nghiệp vừa nhỏ. Ngày 23 tháng 11 năm 2001

5 Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2017), Cổng

thông tin điện tử, Một vài nét kinh tế xã hội Việt Nam,

http://www.chinhphu.vn/portal/page/portal/chinhphu/NuocCHXHCNViet

Nam/ThongTinTongHop/kinhtexahoi, Xem ngày 20/09/2017

6 Đảng Cộng sản Việt Nam, Báo cáo trị Ban chấp hành Trung

ương Đảng, Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ V đồng chí Lê Duẩn, Tổng Bí thư Ban Chấp hành Trung ương Đảng trình bày Ngày 27 tháng năm 1982

7 Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền (2002), Giáo trình chiến lược

kinh doanh phát triển doanh nghiệp, Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân

8 Hong Hai Nguyen and Minh Quang Pham (2016), Democratization in

Vietnam’s Post-Đổi One - Party Rule: Change from Within, Change from Bottom

9 Đinh Thế Huynh, Phùng Hữu Phú, Lê Hữu Nghĩa, Vũ Văn Hiền, Nguyễn

Viết Thông (2015), 30 năm đổi phát triển Việt Nam, NXB

Chính trị Quốc gia

Sinh viên: Nguyễn Minh Anh - Lớp: QT1802N 68

Việt Nam năm gần đây, Tạp chí Khoa học xã hội Việt Nam, số 1(74), P30-41

11 Khánh Ly (2016), Những câu nói giúp bạn có suy nghĩ hồn tồn

mới tiền bạc, http://cafebiz.vn/nhung-cau-noi-nay-se-giup-ban-co-suy-nghi-hoan-toan-moi-ve-tien-bac-20160501235535648.chn Xem ngày 12/08/2017

12.Phạm Xuân Nam (2007) Tăng trưởng kinh tế công xã hội

nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, NXB Chính trị Quốc

gia

13.N.Gregory Mankiw (2004), Những nguyên lý kinh tế học tập II,

Nhà xuất Lao động, Hà Nội

14.Paul A.Samuelson & Wiliam D.Nordhaus (1997), Kinh tế học, Nhà xuất

bản trị Quốc gia, Hà Nội

15.Peter Smith David Begg (1995), Kinh tế học, Nhà xuất Giáo dục, Hà

Nội

16.Đặng Phong (2002), Lịch sử kinh tế Việt Nam 1945-2000, Sđd, t.1,

tr.136

17.Santoli (1999), Al To Bear Any Burden Bloomington, IN: Đại học

Indiana Press, 1999

18.Tạ Ngọc Tấn (2015), Chủ nghĩa xã hội Việt Nam-Những vấn đề lý luận

từ công đổi mới, NXB Lý luận Chính trị

19.Trần Đình Tuấn (2016), Tăng trưởng kinh tế Việt Nam sau 10 năm gia

nhập WTO, Tạp chí Tài kỳ tháng 4/2016

20.Theo Thể chế kinh tế Việt Nam – 70 năm nhìn lại,

https://baomoi.com/the-che-kinh-te-viet-nam-70-nam-nhin-lai/c/17439682.epi, Xem ngày 25/09/2017

21.Hồng Đức Thân (2010) Quan điểm giải pháp bảo đảm gắn kết

tăng trưởng kinh tế tiến bộ, công xã hội nước ta”

Điều hòa Nhật Tủ lạnh Nhật Máy giặt Nhật Nồi cơm cao tần– Bếp từ Nhật Thiết bị vệ sinh toto dịch vụ http://www.chinhphu.vn/portal/page/portal/chinhphu/NuocCHXHCNVietNam/ThongTinTongHop/kinhtexahoi 12/08/2017. http://cafebiz.vn/nhung-cau-noi-nay-se-giup-ban-co-suy-nghi-hoan-toan-moi-ve-tien-bac-20160501235535648.chn Xem ngày https://baomoi.com/the-che-kinh-te-viet-nam-70-nam-nhin-lai/c/17439682.epi ,