ỨNG DỤNG ISM PHÂN TÍCH MỐI LIÊN HỆ GIỮA CÁC RÀO CẢN VÀ THỰC HIỆN LEAN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT Ở VIỆT NAM

Các công ty đã và đang thực hiện sản xuất tinh gọn (Lean) để cải thiện kinh doanh, tuy nhiên nhiều doanh nghiệp trải qua khó khăn khi áp dụng và đã thất bại. Các nhà nghiên cứu đã xác định được một số lượng lớn rào cản đối với việc thực hiện Lean. Hiểu những rào cản và tương tác giữa chúng rất quan trọng đối với sự thành công khi thực hiện Lean. Sử dụng “Mô hình diễn giải cấu trúc”(ISM) phân tích sự phụ thuộc lẫn nhau và tương tác giữa những rào cản, nghiên cứu này mong muốn có thể giúp các doanh nghiệp sản xuất tại Việt Nam đạt được sự hiểu biết tốt hơn về các rào cản, từ đó, các nhà quản lý có thể đã giúp ưu tiên và quản lý các rào cản này.

Tạp chí Nghiên cứu Tài – Marketing số 60, 12/2020 ỨNG DỤNG ISM PHÂN TÍCH MỐI LIÊN HỆ GIỮA CÁC RÀO CẢN VÀ THỰC HIỆN LEAN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT Ở VIỆT NAM USING ISM TO ANALYSE RELATIONSHIP BETWEEN BARRIERS AND LEAN IMPLEMENTATION IN VIETNAM MANUFACTURING ENTERPRISES Tôn Nguyễn Trọng Hiền1  Ngày nhận bài: 26/4/2020 Ngày chấp nhận đăng: 01/07/2020 Ngày đăng: 05/12/2020 Tóm tắt Các cơng ty thực sản xuất tinh gọn (Lean) để cải thiện kinh doanh, nhiên nhiều doanh nghiệp trải qua khó khăn áp dụng thất bại Các nhà nghiên cứu xác định số lượng lớn rào cản việc thực Lean Hiểu rào cản tương tác chúng quan trọng thành công thực Lean Sử dụng “Mơ hình diễn giải cấu trúc” (ISM) phân tích phụ thuộc lẫn tương tác rào cản, nghiên cứu mong muốn giúp doanh nghiệp sản xuất Việt Nam đạt hiểu biết tốt rào cản, từ đó, nhà quản lý giúp ưu tiên quản lý rào cản Từ khóa: Quản trị tinh gọn, rào cản, mối liên hệ, nghiên cứu định tính Abstract Companies have been implementing Lean production to improve their business performances; nevertheless many of them have experienced difficulties in applying and then encountering failure Researchers have identified a large number of barriers to Lean implementation Understanding the barriers and interactions between them is critical to reach the success of lean Using the “Interpretive Structural Modeling” (ISM) to analyse the interdependence and interaction between barriers, this study aims to help Vietnamese manufacturer gain deeper understanding in terms of barriers, from which managers can help prioritise and manage them Keywords: Lean, barriers, relationship, qualitative research Tập đồn dệt may Lawsgroup 21 Tạp chí Nghiên cứu Tài – Marketing số 60, 12/2020 Giới thiệu JIT, Kanban, VSM, v.v.; nhiên, cách tiếp cận không mang lại cho họ thành công mong đợi Sharma et al (2014) Abolhassani et al (2016) hiểu biết không áp lực, cản trở áp dụng Lean lý cho thất bại triển khai Nguồn liệu thứ cấp nhiều nghiên cứu cố tìm nhân tố tác động đến việc sản xuất theo Lean, số đó, vài nghiên cứu thảo luận yếu tố ảnh hưởng đến trình thực Lean doanh nghiệp Việt Nam (Nguyen & Nguyen, 2017; Nguyen, 2018) Sau tiến hành xem xét viết này, quan sát thấy không số nghiên cứu khám phá mối tương quan yếu tố; chất rào cản, nguồn gốc, mối liên hệ tầm quan trọng chúng chưa hiểu rõ Các rào cản Lean phân tích thành thực thể riêng biệt, bỏ qua mối quan hệ tương quan chúng cần thiết phải hiểu rào cản mức độ ưu tiên chúng để việc thực sn sẻ (Chaple., 2018), đó, điều đặt động lực cho tiến hành thực nghiên cứu “Quản trị tinh gọn” (Lean) lần đầu Krafcik  trình bày lần vào năm 1988, thuật ngữ giới biết đến “The machine that changed the word” Womack Jones đời Lean dịch “tinh gọn” nghĩa “làm (được) nhiều với (nguồn lực) hơn” (Womack and Jones, 1996, tr 15), mục tiêu Lean nhiều người hiểu loại bỏ lãng phí Nhắc đến Lean, người ta tóm gọn lại việc loại bỏ ba loại lãng phí Muda, Muri, Mura; Loại bỏ cơng việc không tạo giá trị gia tăng, công việc tải, thiếu cân quy trình sản xuất Tuy nhiên, Lean không đơn giản ý nghĩa việc giảm lãng phí, hệ thống Toyota phân tích, người ta Toyota không làm (Liker, 2003) Những doanh nghiệp thực hành Lean loại bỏ lãng phí, doanh nghiệp Lean thực thụ “làm công việc sau đó” (Bicheno, 2004, tr 5) Lean khơng giảm lãng phí mà “tối đa giá trị” thực Lean Bởi “giá trị” khái niệm trừu tượng có hàng trăm học giả, doanh nghiệp loay hoay tìm định nghĩa thực “giá trị” Lean (Ton, 2019) Trong nổ lực tìm kiếm thực doanh nghiệp bắt đầu gặp khó khăn rào cản áp dụng Lean Do đó, khơng lạ “hầu hết công ty áp dụng Lean thực thất bại, 10% số thành cơng” (Zhang et al., 2017), riêng Việt Nam vài công ty áp dụng thành công (Nguyen & Nguyen, 2017) Sử dụng liệu tập hợp nghiên cứu trước, nghiên cứu tập hợp khó khăn gặp phải doanh nghiệp sản xuất áp dụng Lean, mong muốn rào cản mà doanh nghiệp sản xuất hoạt động Việt Nam gặp phải việc tham khảo ý kiến chuyên gia Từ danh sách rào cản chọn lọc được, sử dụng phương pháp ISM xác định mối quan hệ phụ thuộc yếu tố ảnh hưởng để đạt hiểu biết giải thích tốt cho việc thực Lean thành công Chi tiết phương pháp nghiên cứu ISM giải thích phần Mặc dù có nhiều lợi ích tiềm áp dụng Lean, tỷ lệ thành công đạt thấp (Chaple et al., 2018) Các công ty cố gắng để thực số nguyên tắc Lean 22 Tạp chí Nghiên cứu Tài – Marketing số 60, 12/2020 Phương pháp nghiên cứu a Chọn lọc Một lượng lớn nghiên cứu rào cản tạo nên áp lực thực Lean công bố Các nghiên cứu rời rạc, nghiên cứu cho quốc gia ngữ cảnh khác nhau, công bố chất lượng tạp chí khác Việc lựa chọn liệu đáng tin cậy, khơng mang tính thiên kiến tối cần thiết Do chúng tơi bắt đầu với việc thu thập liệu sau: Mục đích tìm hiểu mối liên hệ rào cản ảnh hưởng đến việc áp dụng Lean doanh nghiệp sản xuất, “Mơ hình diễn giải cấu trúc” (Interpretive Structural Modelling-ISM) sử dụng đánh giá mối quan hệ rào cản Phương pháp ISM phát triển Warfield and Sage, phương pháp toán học dựa thủ tục so sánh cặp để tạo thành mối quan hệ phân cấp yếu tố, phương pháp tương tác sử dụng lĩnh vực ứng dụng khác để xây dựng mơ hình lý thuyết & khái niệm hóa diễn giải cách giải thích nút liên kết - Cơ sở liệu tìm kiếm: Web of Science (WoS) quản lí Clarivate Analytics, sở liệu đáng tin cậy, đa ngành Về tất tạp chí thuộc WoS (ISI) bình duyệt nghiêm ngặt, trích dẫn tương đối tốt - Thời điểm thu thập liệu: 20/4/2020 Với phương pháp ISM trải qua bước sau: - Giới hạn tìm kiếm: Để đảm bảo tính cập nhật, chúng tơi nhận kết tìm kiếm viết Tiếng Anh gần khoảng thời gian 2015 đến thời điểm tìm kiếm 20/4/2020 Chúng không lấy viết in book chapter, hội nghị Bước 1: Chọn lọc rào cản hay thách thức thực hành Lean Bước 2: Thiết lập ma trận tương tác Bước 3: Chuyển đổi sang ma trận nhị phân - Cú pháp tìm kiếm: Cú pháp tìm kiếm kết trả tóm tắt Bảng bên sau: Bước 4: Xếp hạng Bảng Phương pháp tìm kiếm tóm tắt kết tìm kiếm Cú pháp tìm kiếm Tên tạp chí [TĐ= “lean implementation”] VÀ [TĐ= “challenges”] VÀ Journal Of Cleaner Production (1) [TĐ= “manufacturing”] Ghi KQ: [TĐ= “lean implementation”] VÀ Benchmarking-An International Journal Đã loại [TĐ= “barriers”] VÀ (1) báo bị trùng kết [TĐ= “manufacturing”] Journal Of Cleaner Production (1) trước KQ: 23 Tạp chí Nghiên cứu Tài – Marketing số 60, 12/2020 Cú pháp tìm kiếm Tên tạp chí [TĐ= “lean implementation”] VÀ [TĐ= “barriers”] VÀ International Journal Of Research (1) [TĐ= “production”] Ghi Production KQ: [TĐ= “lean implementation”] VÀ [TĐ= “challenges”] VÀ [TĐ= “production”] KQ: Nguồn: Tổng hợp từ Web of Science Như thu thập bốn báo thỏa mãn yêu cầu Chúng tiến hành đọc nội dung viết Sindhwani et al (2019) liệt kê 13 rào cản triển khai đồng thời chiến lược: Lean-Green-Agile (Bảng 2), có số rào cản mà không đề cập thảo luận Lean Bài viết Abolhassani et al (2016) gây ý nhiều công ty sản xuất Mỹ đề xuất áp dụng Lean gặp phải nhiều trích mức độ thành cơng thấp Có khơng muốn thay đổi nghĩ Lean cắt giảm chi phí quản lý ‘hóng hách” nhân viên “compliance” Do đó, chống lại thay đổi thường xuất phát từ cơng nhân, bên cạnh đó, thiếu quan tâm lãnh đạo, thiếu kiến thức Lean, họ nghĩ Lean không linh hoạt để thay đổi yếu tố khó thực Abu et al (2019) khảo sát 148 công ty sản xuất đồ nội thất Malaysia, công ty cho vấn đề liên quan đến người chủ yếu cho việc hướng đến áp dụng Lean, là: thiếu nguồn lực-nhân viên làm nhiều việc, thiếu tài chính, nhân viên chưa qua đào tạo, thiếu kiến thức cuối chống lại thay đổi Trong Almeida et al (2014) lại chi tiết phân tích rào cản xuất phát cấp lãnh đạo cấp trung, cấp cao cấp thấp Chi tiết thể qua Bảng sau: Bảng Khó khăn triển khai LEAN Số TT Tác giả Rào cản Sindhwani Abolhassani Abu et al., Almeida et et al., (2019) et al., (2016) (2019) al., (2014) (Thiếu) hỗ trợ cán cấp cao x x (Chống lại) thay đổi x x Chi phí (cao) x x x x x x (Thiếu) đào tạo/ huấn luyện x x Thiếu hỗ trợ từ nhà nước x 24 Tạp chí Nghiên cứu Tài – Marketing số 60, 12/2020 Số TT Tác giả Rào cản Sindhwani Abolhassani Abu et al., Almeida et et al., (2019) et al., (2016) (2019) al., (2014) Đơn hàng (không ổn định) x (Thiếu) công nghệ x (Khó) phản ứng nhanh x Giao tiếp (Không hiểu nhau) x 10 (Không) kế hoạch/ chiến lược x 11 (Thiếu) kiểm tra đánh giá x 12 Thiết kế mặt (không) hợp lý x 13 (Không) niềm tin vào lãnh đạo x 14 (Thiếu) hiểu biết Lean 15 (Thiếu) lao động 16 (Không) cam kết thực x 17 (Khơng) nhìn thấy lợi ích x 18 (Không) hỗ trợ quản lý cấp trung x x x x x x x Nguồn: Tác giả tổng hợp phân tích Phương pháp ISM cốt lõi sử dụng ý kiến chuyên gia Do đó, tham khảo ý kiến chuyên gia kinh doanh ngành sản xuất Việt Nam cơng ty khác Mỗi chun gia có 15 năm kinh nghiệm làm việc doanh nghiệp, có năm làm việc Việt Nam Chun mơn khách mời đa dạng, có có năm kinh nghiệm quản lí lĩnh vực kỹ thuật hệ thống cơng nghiệp (ISE), quản lí cơng nghiệp, quản trị vận hành loại vài khó khăn chưa thực hợp lý Cụ thể nghiên cứu nhóm tác giả Sindhwani (2019) thảo luận sản xuất xanh phương pháp Agile với Lean có khó khăn lệch khỏi định hướng như: “khó khăn công nghệ”, bối cảnh đất nước khác có khó khăn đặc thù “khơng có hỗ trợ từ nhà nước”, “khơng có niềm tin vào lãnh đạo” Chúng đồng ý rằng, “thiếu lao động” nhóm tác giả đề cập nhân viên khơng đủ thời gian để thực Lean vấn đề đáng lo ngại “(Không) cam kết thực hiện”, “(khơng) nhìn thấy lợi ích”, (khơng) hỗ trợ quản lý cấp trung, ba rào cản thực có Dựa rào cản mà cung cấp đối chiếu kinh nghiệm thực tế hoạt động thị trường Việt Nam, nhóm chuyên gia đồng ý hầu hết rào cản thu thập Tuy nhiên phải 25 Tạp chí Nghiên cứu Tài – Marketing số 60, 12/2020 ý kiến tán thành lẽ nhóm chuyên gia đồng ý vấn đề quy tụ việc cán cấp cao có hỗ trợ hay không Chúng đúc kết lại bảng kết sau: Bảng Yếu tố cần triển khai LEAN (sau chọn lọc) STT Yếu tố Diễn giải Hỗ trợ cán cấp cao Quản lý cấp cao không quan tâm đôn đốc thực Thay đổi Nỗi sợ hay chống lại thay đổi Chi phí Nỗi sợ chi phí đầu tư Đào tạo/ huấn luyện Không thường xuyên đào tạo, hướng dẫn nhân viên Phản ứng nhanh Đáp ứng nhanh với thay đổi từ phía khách hàng Giao tiếp Khả thông hiểu/ thông tin sai lệch Kiểm tra đánh giá Kiểm tra đánh giá hiệu triển khai Kiến thức Lean Thiếu kiến thức đầy đủ Lean (lợi ích, v.v.) Nguồn: Tác giả tổng hợp phân tích V: Rào cản i ảnh hưởng rào cản j; b Thiết lập ma trận tương tác Trong bước hướng tới việc tạo ma trận, xem xét mối quan hệ theo ngữ cảnh cho biến, tồn mối quan hệ hai rào cản (i j) hướng liên quan mối quan hệ đặt câu hỏi Bốn biểu tượng sau sử dụng để miêu tả hướng mối quan hệ rào cản (i j): X: Rào cản i j có tác động lẫn nhau; A: Rào cản j ảnh hưởng rào cản i; O: Rào cản i j không liên quan Kết thể sau: Bảng Ma trận tương tác i j Hỗ trợ cán cấp cao Thay đổi Chi phí Đào tạo/ huấn luyện Phản ứng nhanh Giao tiếp Kiểm tra đánh giá Kiến thức Lean A O V O A V A O V V A A A V O O V O V V O A O O A V A X Nguồn: Tác giả 26 Tạp chí Nghiên cứu Tài – Marketing số 60, 12/2020 - Nếu mục (i, j) MTTT X, mục (i, j) MTNP trở thành (j, i) mục trở thành c Chuyển đổi sang ma trận nhị phân Chuyển đổi thành ma trận nhị phân cách thay V, A, X O Sự thay theo quy tắc sau: - Nếu mục (i, j) MTTT O, mục (i, j) MTNP trở thành (j, i) mục nhập trở thành - Nếu mục (i, j) MTTT V, mục (i, j) MTNP trở thành (j, i) mục nhập trở thành - Nếu mục (i, j) MTTT A, mục (i, j) MTNP trở thành (j, i) mục nhập trở thành Bảng Ma trận nhị phân i Tổng j Hỗ trợ cán cấp cao 0 0 Thay đổi 1 1 0 Tài 0 1 0 Đào tạo/ huấn luyện 0 1 0 Phản ứng nhanh 0 0 0 Giao tiếp 1 0 1 Kiểm tra đánh giá 0 0 Kiến thức Lean 1 1 1 Nguồn: Tác giả hợp R & A d Xếp hạng “Reachability” (R) “antecedent” (A) tập hợp phần tử rào cản có “Reachability” thân phần tử tập hợp phần tử khác mà giúp để đạt được, “antecedent” bao gồm phần tử phần tử khác, giúp đạt “Intersection” giao tập Rào cản cấp cao bảng không giúp đạt yếu tố khác cấp độ Khi yếu tố cấp cao tìm thấy, bên yếu tố giúp đạt Q trình lặp lặp lại 27 Tạp chí Nghiên cứu Tài – Marketing số 60, 12/2020 Bảng Mức độ rào cản STT Reachability Antecedent Intersection Level 1,4,7 1,2,6,7,8 III 1,2,4,5 2,6,7,8 II 3,4,7 3 III 4,5,6 1,2,3,4,8 III 5 2,4,5,8 IV 1,2,6,7 4,6,8 II 1,2,7 1,3,6,7,8 IV 1,2,4,5,6,7,8 8 I Nguồn: Tác giả Nhóm 3: Rào cản phụ thuộc, có sức mạnh nguyên nhân dẫn đến rào cản khác Bất kỳ tác động lên rào cản thuộc nhóm gây tác động đến rào cản khác phản ứng lại Phân tích MICMAC Thảo luận Phân tích MICMAC giúp phân tích phân loại rào cản phụ thuộc Về vấn đề này, rào cản phân thành bốn cụm khác Nhóm 4: Rào cản thuộc nhóm độc lập hay phụ thuộc, nguyên nhân dẫn đến rào cản khác Nhóm 1: Chứa rào cản yếu-thường khơng liên quan đến rào cản khác Nhóm 2: Rào cản bị phụ thuộc Khó có khả nguyên nhân dẫn đến rào cản khác Bảng Phân bố rào cản theo nhóm Nguồn: Tác giả 28 Tạp chí Nghiên cứu Tài – Marketing số 60, 12/2020 Kết thể Bảng nói lên rằng: yếu tố thuộc nhóm IV nên cân nhắc trước tiên tính phụ thuộc yếu (weak dependency) dễ thực - Giao tiếp nhân viên-công nhân không tốt, lo sợ chi phí, nỗi sợ thay đổi/ chống lại thay đổi, nhu cầu khách hàng thay đổi thường xuyên thách thức quan trọng mang tính chất tự trị, nghĩa tác động đến rào cản khác - Hình cho thấy việc thiếu hiểu biết Lean, khơng biết lợi ích tiềm tàng Lean mang lại không nắm công cụ Lean áp dụng cho ngành nghề cụ thể trực tiếp hay gián tiếp mang lại bất lợi cho cơng ty Chúng ta thấy qua Hình 1, nhu cầu khách hàng thay đổi thường xuyên, việc thiếu kiểm tra đánh giá nguồn gốc vấn đề Thiếu kiểm tra đánh giá làm suy giảm chương trình Lean, điểm yếu Lean tính linh hoạt Thiếu kiểm tra đánh giá thuộc nhóm 2, nói lên rào cản quan trọng rào cản “đơn hàng thay đổi thất thường” (nhóm 1) - Rào cản thuộc nhóm gợi ý có hỗ trợ cán cấp cao, có chương trình đào tạo nhân viên thường xuyên bản, triển khai Lean phải kiểm tra đánh giá, có yếu tố thuận lợi để vượt qua thách thức khác - Yếu tố hiểu biết Lean, mang tính chất định hướng Phương pháp nói Thiếu kiến thức Lean Chống lại thay đổi Thiếu hỗ trợ cán cấp cao Giao tiếp khơng tốt Thiếu kinh phí Thiếu đào tạo/ huấn luyện Thiếu kiểm tra đánh giá Nhu cầu khách hàng thay đổi Hình Mơ hình ISM phân tích rào cản thực Lean Nguồn: Tác giả Kết luận đề xuất chấp nhận triết lý dẫn đến việc hỗ trợ thực Lean khó thành công Nhu cầu khách hàng thay đổi thường xuyên, việc thiếu kiểm tra đánh giá nguyên dẫn đến thất bại Tuy nhiên, thay đổi trình định mua người tiêu dùng rào cản cố hữu ngành sản xuất, cần phải đánh giá, kiểm sốt có hiệu áp Nghiên cứu mối quan hệ rào cản đề xuất mức độ ưu tiên thực Lean cho doanh nghiệp sản xuất Việt Nam Nghiên cứu cần phải hiểu ý nghĩa lợi ích, cơng cụ Lean mang lại Lãnh đạo cao không hiểu rõ lợi ích khơng sẵn lịng 29 Tạp chí Nghiên cứu Tài – Marketing số 60, 12/2020 dụng Lean doanh nghiệp việc làm thiết thực Cuối áp dụng đồng thời phương pháp khác bên cạnh Lean, ví dụ Leagile (kết hợp Lean Agile), hay FIT manufacturing để đạt lợi cạnh tranh Định hướng nghiên cứu tiếp theo, bên cạnh nghiên cứu lý thuyết, tương lai, cần có nghiên cứu thực nghiệm doanh nghiệp Cần thiết xác định khó khăn cụ thể nhóm ngành nghề kinh doanh khác Tài liệu tham khảo Abolhassani, A., Layfield, K., & Gopalakrishnan, B (2016) Lean and US manufacturing industry: popularity of practices and implementation barriers International Journal of Productivity and Performance Management, 65(7), 875-897 doi: 10.1108/ijppm-10-2014-0157 Abolhassani, A., Layfield, K., & Gopalakrishnan, B (2016) Lean and US manufacturing industry: popularity of practices and implementation barriers International Journal of Productivity And Performance Management, 65(7), 875-897 doi: 10.1108/ijppm-10-2014-0157 Abu, F., Gholami, H., Mat Saman, M., Zakuan, N., & Streimikiene, D (2019) The implementation of lean manufacturing in the furniture industry: A review and analysis on the motives, barriers, challenges, and the applications Journal of Cleaner Production, 234, 660-680 doi: 10.1016/j.jclepro.2019.06.279 Almeida Marodin, G., & Saurin, T (2014) Managing barriers to lean production implementation: context matters International Journal of Production Research, 53(13), 3947-3962 doi: 10.1080/00207543.2014.980454 Bhasin, S., & Burcher, P (2006) Lean viewed as a philosophy Journal of Manufacturing Technology Management, 17(1), 56-72 doi: 10.1108/17410380610639506 Bicheno, J (2004) The New Lean Toolbox: Towards Fast, Flexible Flow PICSIE, pg Chaple, A., Narkhede, B., Akarte, M., & Raut, R (2018) Modeling the lean barriers for successful lean implementation: TISM approach International Journal of Lean Six Sigma doi: 10.1108/ ijlss-10-2016-0063 Kovács, G., Spens, K and Moshtari, M (2018) The Palgrave Handbook Of Humanitarian Logistics And Supply Chain Management Springer Nature, 304 Liker, J (2003) Toyota way New York: McGraw-Hill Nguyen, DM (2018) Critical success factors of lean implementation in Vietnam manufacturing enterprises Journal of Production Engineering, 21(1), 1-5 doi: 10.24867/jpe-2018-01-001 Nguyen, NTD., & Nguyen, QC (2017) Exploring critical factors for successfully implementing lean manufacturing at manufacturing companies in Vietnam International Journal for Quality Research, 12(2), 437-456 doi:10.18421/IJQR11.02-12 Sharma, V., Dixit, A.R and Qadri, M.A (2014) Analysis of barriers to lean implementation in machine tool sector International Journal of Lean Thinking, 5(1), 5-25 Sindhwani, R., Mittal, V., Singh, P., Aggarwal, A., & Gautam, N (2019) Modelling and analysis of barriers affecting the implementation of lean green agile manufacturing system (LGAMS) Benchmarking: An International Journal, 26(2), 498-529 doi: 10.1108/bij-09-2017-0245 Ton, NTH 2019 Ý Nghĩa Của “Giá Trị” Trong Logistics Và Sản Xuất Tạp Chí Khoa Học Đại Học Sài Gịn, 5(63), tr.79-87 Womack, J And Jones, D (1996) Lean thinking Simon & Schuster: Free Press, tr 15 Zhang, L., Narkhede, B., & Chaple, A (2017) Evaluating lean manufacturing barriers: an interpretive process Journal of Manufacturing Technology Management, 28(8), 1086-1114 doi: 10.1108/jmtm04-2017-0071 30