Bốn yếu tố tạo nên thành công cho hoạt động marketing

Bốn yếu tố tạo nên thành công cho hoạt động marketing

Những yếu tố quan trọng đem đến thành công cho hoạt động marketing (MO) là gì, và làm thế nào các công ty hàng đầu có thể quản lý và kết hợp các yếu tố hữu ích này? Để hiểu rõ hơn, gần đây Marketing Operations Partners đã thực hiện một cuộc thăm dò ý kiến của hơn 80 nhà lãnh đạo trong marketing

Các kết quả quan trọng thu được từ cuộc tham dò

Những người tham gia trong cuộc khảo sát đưa ra 4 yếu tố quan trọng tạo ra sự thành công cho MO:

Tính rõ ràng và kiên định trong tổ chức – các kinh nghiệm phải được chia sẻ, chiến lược marketing phải được xác định một cách rõ ràng và có cấu trúc mở, được truyền đạt một cách rõ ràng đến tất cả các thành viên, có tính thuyết phục, tất cả mọi người trong tổ chức phải nắm được mục tiêu của chiến lược

Câu hỏi là: Những yếu tố nào giúp MO thành công?

1 Xác định rõ ràng và tuân thủ chặt chẽ

Để có được để có thể thực hiện các hoạt động marketing một cách tốt nhất, thì tính rõ ràng và kiên định trong hoạt động của tổ chức là cực kỳ quan trọng Tất cả các nhân tố phải xoay quanh tầm nhìn và chiến lược chung, tạo ra khả năng thực hiện các hoạt động một cách nhất quán, xác định các hoạt động có liên quan và đem đến một hệ thống phản hồi từ khách hàng hiệu quả

Với các công ty thực hiện hoạt động marketing tốt, luôn có một nền văn hóa ở cấp độ tập đoàn mà ở đó luôn có chỗ cho sự mạnh dạn Trong ngắn hạn, sự thành công được lèo lái bởi những quy trình, giúp hòa nhập vào môi trường kinh doanh, một cấu trúc tổ chức được xây dựng phù hợp, hoạt động truyền thông rõ ràng và rộng khắp, và tiếp tục các luận điệu đầy kên định đến những người đứng đầu tổ chức

2 Sự ủng hộ tích cực từ phía ban quản trị

Rõ ràng những người tham gia cuộc điều tra cảm thấy rằng, chức năng của hoạt động marketing có thể phát triển tốt nhất trong một môi trường, mà ở đó họ luôn có sự ủng hộ và hỗ trợ từ phía lãnh đạo Trong viễn cảnh tốt nhất, hoạt động marketing cần phối hợp chặt chẽ với hoạt động bán hàng và phải được đánh giá cao trong tổ chức về khả năng đóng góp, và đem lại lợi ích

Theo điều kiện lý tưởng, một CMO hay bất kỳ một người phụ trách marketing cấp cao nào phải coi mình như một khách hàng nội bộ, để xem xét các chiến lược chính, cũng như hoạt động marketing Khi thực hiện điều này cũng cần xem xét đến bản chất của những vấn đề mà ban lãnh đạo quan tâm

Để thực hiện mọi hoạt động một cách tốt nhất, thì chìa khóa chính là sự ủng hộ liên tục từ CEO và các thành viên khác của ban quản trị Hoạt động marketing cần được thừa nhận như một tài sản quý giá tại cấp độ công ty Nó cần chia sẻ tầm nhìn và mục tiêu của công ty với các bộ phận chức năng khác

Với sự ủng hộ tích cực từ ban quản trị, chức năng của hoạt động marketing có thể tham gia vào nhiều công việc khác nhau cùng với các bộ phận chức năng khác như, xây dựng ý tưởng và phát triển sản phẩm mới, tham gia vào các dự án quan trọng ở tầm chiến lược…

Trong những tổ chức thực hiện tốt các hoạt động marketing, đội ngũ nhân viên marketing luôn được đánh giá cao và được hỗ trợ đầy đủ, và những đóng góp của họ được thừa nhận một cách

rộng rãi Một môi trường văn hóa có tính giải trình rõ ràng và có khả năng tạo ra động lực làm việc tạo lên nền tảng của một môi trường mang đậm tính tương hỗ Hoạt động bán hàng và hoạt động marketing luôn được kết hợp chặt chẽ với nhau và hỗ trợ nhau, điều này mang lại nhiều lợi ích hơn cho tổ chức

4 Sự chọn lọc và kĩ thuật mang đến lợi ích cao

Khi các công ty thực hiện việc chọn lọc và áp dụng các kỹ thuật trong hoạt động marketing, họ nhận thấy rằng chi phí hoạt động sẽ được giảm thiểu và hiệu quả tăng cao hơn Họ có thể xác định và loại bỏ các khoản đầu tư không cần thiết cho các kế hoạch nghèo nàn hoặc sự dư thừa nhân công Họ có thể phá vỡ sự trì trệ trong hoạt động và nhận được các khoản tài trợ để thực hiện các hoạt động xúc tiến quan trọng có tính chiến lược Những người tham gia cuộc khảo sát đưa ra những ý kiến riêng của họ

• Mọi thứ tiến triển tốt đẹp hơn vì chúng tôi có cùng quan điểm”

• Chúng tôi xây dựng các chiến lược, kế hoạch hành động hàng năm Các kế hoạch này được dự trù rất chi tiết tạo thành những khuôn mẫu có thể lặp lại”

• Chúng tôi trở lên có tầm ảnh hưởng và hiệu quả hơn, và có một quy trình tốt để ngăn chặn những hoạt động không gia tăng giá trị”

• Chúng tôi cạnh tranh lành mạnh và mạnh mẽ bằng phương pháp marketing kết hợp web, in ấn, và marketing trực diện”

Với sự chọn lọc và áp dụng các kỹ thuật, giá trị của hoạt động marketing có thể được nhận diện và phát triển lâu dài

Các nhân tố trên đang nằm trong vòng kiểm soát của các nhà quản trị cấp cao Chúng có thể giúp một công ty tạo nên sức mạnh cho hoạt động marketing khi nó được kết hợp với sự hiểu biết sâu rộng về nguyên tắc căn bản của hoạt động marketing

Làm như vậy sẽ giúp bạn tập trung vào những thử thách, khó khăn mà bạn gặp phải, cũng như chúng là những cơ hội lớn trong việc mang lại các lợi ích thiết thực của những hoạt động đem lại thành công cho hoạt động marketing