Reverse logistics (Logistics ngược, Logistics thu hồi) là quá trình lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát một cách hiệu quả dòng chảy của nguyên liệu, bán thành phẩm và thông tin có liên [r]
(1)1 Logistics ngược gì?
Reverse logistics (Logistics ngược, Logistics thu hồi) trình lập kế hoạch, thực kiểm soát cách hiệu dòng chảy nguyên liệu, bán thành phẩm thơng tin có liên quan từ điểm tiêu thụ đến điểm xuất xứ với mục đích thu hồi lại giá trị xử lý cách thích hợp
Các công ty – dù quy mô lớn hay bé phải đối mặt với nhiều vấn đề phát sinh Logistics toàn cầu (Global Logistics), xuất đa dạng loại hình cung cấp dịch vụ Logistics (3PLs, 4PLs, 5PLs), Logistics thương mại điện tử (E-Logistics), đối tác Logistics (Logistics Partnerships) Logistics thu hồi (Reverse Logistics)
Logistics ngược có đặc trưng khác biệt so với logistics xuôi Bảng mơ tả khác biệt đó:
LOGISTICS NGƯỢC LOGISTICS XI
Dự báo khó khăn Dự báo tương đối đơn giản
Vận chuyển từ nhiều điểm tới điểm Vận chuyển từ điểm tới nhiều điểm Chất lượng sản phẩm không đồng Chất lượng sản phẩm đồng
Bao bì sản phẩm thường bị phá hủy Bao bì sản phẩm nguyên vẹn, tiêu chuẩn hóa
Giá phụ thuộc vào nhiều yếu tố Giá tương quan đồng Tốc độ thường không xem ưu tiên Tốc độ quan trọng
Chi phí khơng thể nhìn thấy trực tiếp Chi phí giám sát chặt chẽ Quản lý dự trữ không quán Quản lý dự trữ quán Mâu thuẫn sở hữu trách nhiệm vật
chất Sở hữu trách nhiệm vật chất rõ ràng
2 Mơ hình quy trình LOGISTICS ngược gì?
Dịng logistics ngược hình thành nhiều nguyên nhân khác như: thu hồi sản phẩm không bán để nâng cấp; thu hồi sản phẩm có khuyết tật để sửa chữa; thu hồi sản phẩm sử dụng để tháo dỡ tái sử dụng phần; thu hồi tái sử dụng bao bì…
(2)Bước quy trình logistics ngược “Tập hợp” bao gồm hoạt động cần thiết để thu sản phẩm không bán được, sản phẩm khuyết tật hay bao bì vận chuyển chúng tới điểm phục hồi
Giai đoạn 2
Tại điểm phục hồi, sản phẩm “Kiểm tra” thông qua hoạt động kiểm tra chất lượng sản phẩm, chọn lọc phân loại sản phẩm Kết giai đoạn quan trọng cần thiết để xác định trình cho hầu hết sản phẩm thương mại
Giai đoạn 3
Trong giai đoạn “Xử lý”, sản phẩm thu hồi ngược trở lại, DN có nhiều cách xử lý: (1) Tái sử dụng trực tiếp bán lại; (2) phục hồi sản phẩm (sửa lại, làm lại, sản xuất lại, tháo để lấy phụ tùng…); (3) xử lý rác thải (thiêu đốt thải môi trường)
Xử lý bán lại
Bán lại áp dụng sản phẩm đưa vào thị trường lâu khơng bán khơng có nhu cầu nhu cầu bão hịa thu hồi để chuyển sang bán thị trường khác có nhu cầu bán thông qua cửa hàng giảm giá
Tái sử dụng
Đây trường hợp chất lượng sản phẩm thu hồi đảm bảo để quay vòng tiếp tục sử dụng linh kiện, loại bao bì sử dụng nhiều lần (chai, lọ thủy tinh), pallet, container hầu hết thiết bị thuê
Phục hồi
Đối với sản phẩm mà cơng dụng, màu sắc, kiểu dáng, tính năng… khơng đáp ứng nhu cầu khách hàng cần phải phục hồi thơng qua việc sửa chữa, nâng cấp, làm mới, sản xuất lại… sau lại tiếp tục đưa vào mạng phân phối
Vứt bỏ
Đối với sản phẩm, bao bì khơng thể xử lý hình thức điều kiện tồi tệ hay trách nhiệm luật pháp giới hạn môi trường, DN cố gắng để vứt bỏ sản phẩm với chi phí thấp
Giai đoạn cuối
Giai đoạn “Phân phối lại” sản phẩm phục hồi Giai đoạn đề cập đến hoạt động logistics để đưa lại sản phẩm vào thị trường chuyển cho khách hàng hoạt động dự trữ, bán hàng vận chuyển
3 Tại cần quan tâm đến Reverse Logistics? Kết hình ảnh cho reverse logistics
(3)đạt tiêu chí yếu tố khác tạo khác biệt, ảnh hưởng đến định mua khách hàng Một yếu tố ngày trở nên quan trọng Logistics thu hồi (Reverse Logistics) Khá nhiều công ty đưa giải pháp liên quan đến Logistics thu hồi, nhiên không nhiều số đưa giải pháp tối ưu
Với nhiều lý chi phí, hài lòng khách hàng doanh thu – Logistics thu hồi trở thành phần quan trọng chiến lược chuỗi cung ứng tương lai Nhiều cơng ty bắt đầu tìm hiểu Logistics thu hồi đặt tiêu chuẩn ngành hoạt động Nhiều công ty giới chí nhận chứng nhận ISO quy trình Logistics thu hồi họ Những nhà cung cấp dịch vụ Logistics bên thứ ba (3PLs) chuyên mảng Logistics thu hồi dự đoán gia tăng nhu cầu dịch vụ tương lai
Một số số liệu thống kê phản ánh phần tầm quan trọng của Logistics thu hồi:
Chi phí Logistics thu hồi chiếm từ 0,5% đến 1% tổng thu nhập quốc nội (GDP) Mỹ Tổng thu nhập quốc nội Mỹ năm 2008 14,29 nghìn tỷ la Mỹ
Doanh thu bán lẻ hàng hóa mạng Mỹ năm 2008 đạt 147,6 tỷ la Mỹ dự đốn năm 2009 đạt 165,9 tỷ la Mỹ Trong đó, tỷ lệ thu hồi hàng hóa bán lẻ mạng chiếm 6,3% thay đổi tùy loại sản phẩm tùy thời gian năm 95% người tiêu dùng thích trả lại sản phẩm mua mạng địa điểm cụ thể hơn; 43% thường sử dụng lựa chọn có thể; 37% người mua hàng mạng 54% người lướt web ngại mua hàng mạng việc trả lại đổi hàng khó khăn
Chi phí thực việc thu hồi hàng hóa cao từ đến lần so với việc xuất hàng nước
Có thể thấy Logistics thu hồi phận quan trọng tách rời hệ thống quản lý chuỗi cung ứng, chi phí quy mơ dịch vụ liên quan đến quy trình chuỗi