EQlàgì? Một lần đến nhà người bạn chơi, bạn thấy trên bàn có một quyển sách quý. Một quyển sách đắt tiền mà bạn muốn đọc từ lâu. Lật giở một vài trang, bạn quyết định hỏi người bạn xem có thể mượn cuốn sách về nhà đọc không. Bạn bè thân thiết thì việc chia sẻ với nhau một cuốn sách là hoàn toàn bình thường, không có gì phải đắn đo. Tuy nhiên , hãy xem xét vấn đề dưới một cách nhìn khác, nếu như các bạn không phải là thân lắm, hay nếu . thì sao? Thứ nhất , việc bạn hỏi mượn sách không có gì là sai cả , được thì tốt , không được thì đành thôi vậy. Đối với bạn mọi thứ hoàn toàn đơn giản. Nhưng đối với người bạn của bạn, một lời đề nghị bất ngờ đặt người ấy vào một tình huống cần xử lý. Cứ giả sử rằng người bạn không pgai3 là người keo kiệt. Sẽ như thế nào? Người bạn của bạn chưa sẵn sàng với suy nghĩ rằng sẽ cho người khác mượn quyển sách. Nên nhớ những người thích sách thường không cho mượn sách lung tung , nhất là đối với những quyển sách hay và đối với người không phải là thân thiết.Quyển sách cũng có thể không hoàn toàn thuộc sở hữu của họ. Bởi vậy , một lời từ chối cũng là điều dễ hiểu.Từ chối thế nào? Cần có một lí do và điều đó tùy thuộc vào sự tinh tế khéo léo của người bạn. Có người sẽ từ chối thẳng thắn , đơn giản , hoặc với một lí do thực sự chính đáng. Cũng có người bất đắc dĩ không ngại "bịa" ra một lí do nào đó. Chắc chắn cũng có người sẽ vui vẻ cho bạn mượn nhưng bạn nên biết trường hợp đó là ít. Vậy nếu không có lí do nào đặc biệt họ sẽ cho bạn mượn sách với ít nhiều miễn cưỡng , trong lòng không thoải mái lắm. Xem xét cả hai trường hợp , hình như "câu hỏi vô tư" của bạn đã tạo ra một cái gì đó không ổn. Một lời từ chối quá thẳng sẽ khiến bạn thẹn.Nếu lời từ chối với một lí do bịa đặt tức là bạn đã vô ý khiến người bạn phải nói dối. Nếu bạn mượn được sách mà người bạn phải miễn cưỡng thì cũng không hay lắm. Những mối quan hệ tình cảm tốt đẹp thường khởi đầu bằng phép lịch sự , tiếp đến là hiểu biết lẫn nhau, cao hơn nữa là cảm thông chia sẻ. Rõ ràng với một chút thiếu tinh tế có thể bận đã vô tình để mất cả hai mục tiêu: Mượn sách để đọc và tạo lập mối quan hệ bạn bè thân thiết vui vẻ. Những trục trặc như trên là bất lợi cho cả hai. Vậy sai lầm ở đâu và nên thế nào ? Ví dụ và những phân tích của Apple chắc chắn là rất thô sơ. Các bạn sẽ thấy thực tế thú vị hơn nhiều. Nhưng bạn là một con mọt sách, bạn vẫn muốn đọc cuốn sách đó. Chẳng lẽ lại không đề nghị mượn? Một giải pháp chu toàn là bạn mượn được quyển sách và người bạn của bạn vẫn giữ được cảm giác thoải mái. Liệu có quá cầu toàn không? Xin trả lời , vẫn có thể đạt được điều đó nếu như " trí thông minh cảm xúc " (EQ) của bạn ở mức tương đối cao. EQ(viết tắt của Emotion Quotient) có nhiều định nghĩa và có lẽ là một khái niệm mới với nhiều người. "Thông minh cảm xúc" có thể hiểu là sự nhạy bén trong việc nắm bắt cảm xúc của người khác , đón nhận và xử lí tốt những thông tin do cảm xúc mang lại (cảm xúc của người khác và cảm xúc của chính mình).Thông minh cảm xúc còn là tôn trọng cảm giác của người khác ,hiểu và điều phối cảm xúc của mình theo chiều hướng tích cực. Có nhiều điều đế nói về EQ. Có nhiều lí do để bắt đầu nên quan tâm đến EQ. Chẳng hạn có hai lí do quan trọng sau : -Thứ nhất , cảm giác chứa đựng rất nhiều thông tin( nhiều hơn lời nói) -Thứ hai, người có EQ cao thường hạnh phúc hơn người có EQ thấp. Trở lại ví dụ mượn sách. Người khôn ngoan chắc chắn sẽ không hỏi mượn sách ngay theo bản năng "muốn đọc" của mình. Họ trước tiên sẽ quan sát thái độ của người chủ đối với quyển sách , thái độ với việc cho mượn, những lí do từ chối có thể , đánh giá khả năng thành công của lời đề nghị là bao nhiêu?.v.v Người có EQ cao còn biết nghĩ cho người chủ quyển sách. Liệu lời đề nghị của mình có làm cho người bạn khó xử không.Cảm giác sẽ chỉ cho họ đối sách thích hợp. Có nên hỏi mượn hay không và nên nói lời đề nghị vào lúc nào để đạt được sự "chu toàn" Thực ra nếu có thể khiến người bạn cảm nhận được rắng bạn là người lịch sự và cũng có ham mê đọc sách như họ , bạn cũng biết quý trọng những quyển sách hay. Khi đó biết đâu người bạn sẽ đề nghị bạn cùng đọc Bạn sẽ thấy những thông tin quan trọng nhất giúp bạn quyết định không đến từ lời nói mà đến từ việc "lắng nghe cảm xúc " của bạn. Vậy EQlà gì .? hì hì _________________ Ta là chàng chăn cừu cô đơn lang thang trên đồng cỏ đêm không biết làm gì ngồi đếm sao thưa Đây là một định nghĩa về trí thông minh cảm xúc (emotional intelligence): Khả năng nhận biết tình cảm mà chúng ta có từ khi mới sinh ra - thứ đem lại cho chúng ta sự nhạy cảm về mặt cảm xúc và khả năng tiềm ẩn đối với những kỹ năng quản lý việc nhận biết cảm xúc - có thể giúp chúng ta đạt được trạng thái sức khoẻ tốt nhất, hạnh phúc và sự sống dài lâu. Steven Hein_ Tháng 3 năm 2004. Định nghĩa và Lịch sử của "Trí thông minh cảm xúc". Năm 1985, một sinh viên tốt nghiệp tại trường cao đẳng nghệ thuật ở Mỹ đã viết một luận án tiến sĩ - trong đó đưa vào tiêu đề thuật ngữ "trí thông minh cảm xúc". Sau đó, năm 1990, tác phẩm của hai giáo sư đại học Mỹ - John Mayer và Peter Salovey - đã được đăng tải trong hai bài tạp chí nghiên cứu. Mayer (Đại học New Hampshire) và Salovey (Đại Học Yale), đang cố gắng mở rộng một cách đánh giá mang tính khoa học về sự khác nhau giữa khả năng của con người trong lĩnh vực tình cảm. Họ nhận thấy rằng một số người có năng lực cao hơn những người khác trong việc nhận biết những tình cảm riêng của họ, nhận biết tình cảm của người khác, và giải quyết các vấn đề liên quan đến khía cạnh tinh thần. Từ năm 1990, các giáo sư này đã phát triển hai dạng bài kiểm tra (test) để cố gắng đánh giá cái mà họ gọi là "trí thông minh cảm xúc" của chúng ta. Bởi vì gần như tất cả các bài viết của họ đều được thực hiện trong phạm vi cộng đồng giới trí thức, cho nên tên tuổi và những phát hiện từ nghiên cứu của họ không được biết đến rộng rãi. Thay vào đó, người có liên quan nhiều nhất tới thuật ngữ trí thông minh tri thức thực tế là một nhà văn người New York, Daniel Goleman. Goleman đã viết nhiều bài báo cho tạp chí Tâm lý Phổ thông (Popular Psychology) và sau đó cho tờ New York Times. Vào khoảng năm 1994 và đầu năm 1995, ông đã lập kế hoạch viết một cuốn sách về "sự nhận biết cảm xúc" (emotional literacy). Vì cuốn sách đó ông đã tới thăm các trường học để xem họ đã có những chương trình nào cho việc mở rộng sự nhận biết về cảm xúc. Ông cũng đọc rất nhiều về các lĩnh vực tình cảm nói chung. Trong quá trình đọc, ông đã tiếp cận tác phẩm của Mayer và Salovey. Ở điểm này, có vẻ Goleman hoặc là nhà xuất bản của ông đã quyết định thay đổi tiêu đề cuốn sách sắp tới của ông thành "Trí thông minh Cảm xúc" (emotional intelligence). (Với một câu chuyện thú vị và được viết rất hay về lịch sử của trí thông minh cảm xúc, xem bài báo này của Annie Paul). Như vậy, năm 1995, cuốn sách "Trí thông minh Cảm xúc" đã được xuất bản. Cuốn sách được quảng cáo trên trang bìa của Tạp chí Time, ít nhất đã xuất hiện trên thị trường Mỹ. Goleman bắt đầu xuất hiện tại các show truyền hình như Oprah Winfrey và Phil Donahue. Ông cũng bắt đầu các chuyến đi để nói chuyện nhằm quảng bá cho cuốn sách. Nhờ những nỗ lực của ông và nhà xuất bản của ông, cuốn sách đã trở thành cuốn sách bán chạy nhất thế giới. Trong vòng khoảng 1 năm, nó vẫn nằm trong danh sách những cuốn sách bán chạy nhất, điều đó khiến cho nhiều người đặt giả thiết rằng Daniel Goleman đã trở thành một nhà triệu phú. Trong cuốn sách của mình, ông đã tập hợp rất nhiều thông tin thú vị về bộ não, những cảm xúc và hành vi. Goleman đã đưa ra rất ít ý kiến riêng, mặc dù ông đã chia sẻ một số nhận xét và niềm tin có tính chất cá nhân. Gần như toàn bộ những việc mà ông đã làm là tập hợp các tác phẩm của những người khác, sắp xếp và biến đổi chúng. Nhưng hiện tại, tôi sẽ chỉ nói rằng, theo ý kiến của tôi, Goleman đã đánh cắp thuật ngữ "trí thông minh cảm xúc" của Mayer và Salovey và đưa ra trước công chúng định nghĩa chưa đúng về trí thông minh cảm xúc trên thực tế. Từ khi nổi tiếng vào năm 1995, Goleman dường như đã phớt lờ những nghiên cứu thực tế về trí thông minh cảm xúc và thậm chí ngày càng tách rời khỏi thực tế có tính khoa học. Tuy nhiên, điều này cũng không làm tiêu tan sự mến mộ của công chúng đối với ông với tư cách một diễn giả và một chuyên gia tư vấn, và hầu hết mọi người vẫn tin rằng ấn phẩm của ông về trí thông minh cảm xúc là một bản hiệu chỉnh. Hiện nay nhiều người vẫn giữ những suy nghĩ của ông về trí thông minh cảm xúc, coi ông là "vị lãnh tụ tinh thần" (guru) và đã phát triển các vấn đề về trí thông minh cảm xúc sai lầm của ông - hiện rất khó để tách biệt thực tế khỏi những điều hư cấu. Trong khi tôi tin rằng, có cơ sở vững chắc cho khái niệm về trí thông minh cảm xúc như Mayer và Salovey đang cố gắng xây dựng, thật không may là Goleman đã đưa ra những tuyên bố phóng đại và hấp tấp rằng trí thông minh cảm xúc là gì và nó có ý nghĩa gì. Ví dụ, sau khi viết cuốn sách của mình vào năm 1995, Goleman đã nhận ra rằng những người quản lý doanh nghiệp sẵn sàng trả số tiền lớn cho các ý tưởng của ông. Goleman đã sử dụng khảon tiền này làm vốn. Ông từ bỏ công việc viết bài cho tờ New York Times, bắt đầu công việc tư vấn và khởi động một "consortium" - cả hai đều phục vụ cho các công ty đa quốc gia. Cùng lúc ông cũng nhanh chóng đưa một cuốn sách khác ra thị trường. Trong cuốn sách đó, ông đã mở rộng định nghĩa về trí thông minh cảm xúc, cho rằng nó bao gồm 25 "kỹ năng, khả năng và năng lực". Có thể không phải ngẫu nhiên mà các loại năng lực này chỉ dành cho các công ty lớn (những nơi có thể thuê chuyên gia tư vấn với giá cao). Vì lý do đó tôi gọi ấn bản của Goleman về trí thông minh cảm xúc là "định nghĩa trong kinh doanh". Mặc dù vậy, Mayer và Salovey đã rất thận trọng khi đưa ra những tuyên bố về ý nghĩa của trí thông minh cảm xúc ở một mức độ thực tiễn và điều nó có thể dự đoán về mặt "thành công", hạnh phúc và thành viên "lý tưởng" của xã hội. Theo ý kiến của tôi, họ có tính thống nhất cao hơn Goleman và họ dường như quan tâm hơn đến thực tế khoa học hơn trong việc tạo ra tiền. Ở đây tôi sẽ chỉ thảo luận định nghĩa về trí thông minh cảm xúc như Mayer, Salovey và đồng sự mới đây của họ là David Caruso đã đưa ra (Dưới đây gọi là MSC). MSC chỉ ra rằng Emotional Intelligence vốn được viết tắc là EI - không được đánh giá trên khía cạnh khoa học cho đến khi họ bắt đầu công việc nghiên cứu. Một định nghĩa mà họ đề xuất là "khả năng xử lý thông tin về cảm xúc, đặc biệt khi nó liên quan đến nhận thức, sự đồng hoá, sự hiểu biết và việc điều khiển cảm xúc". (Mayer và Cobb, 2000). Ở những điểm khác mà họ đi sâu vào chi tiết hơn, giải thích rằng nó bao gồm "bốn nhánh của năng lực về tinh thần". 1. Dấu hiệu, nhận thức và sự biểu hiện của cảm xúc. 2. Điều kiện tư duy của cảm xúc. 3. Sự hiểu biết về tình cảm. 4. Việc điều khiển cảm xúc. Trong một ấn bản, họ đã mô tả các khía cạnh này như sau: Thứ nhất, sự nhận thức về cảm xúc, bao gồm những khả năng như nhận biết tình cảm qua biểu hiện trên gương mặt, qua âm nhạc và những câu chuyện. Thứ hai, Điều kiện tư duy của cảm xúc, bao gồm những khả năng như liên hệ cảm xúc với những cảm giác khác như mùi vị và màu sắc (những mối quan hệ có thể được vận dụng trong các tác phẩm nghệ thuật), và sử dụng cảm xúc trong việc phán đoán và giải quyết vấn đề rắc rối. (hợp nhất cảm xúc với tư duy", Mayer và Cobb). Khía cạnh thứ ba, Sự hiểu biết về tình cảm bao gồm việc giải quyết các vấn đề về cảm xúc như nhận biết những điều tương tự hay đối lập với cảm xúc và những mối quan hệ mà chúng chuyển đổi. Khía cạnh thứ tư, Việc điều khiển cảm xúc bao gồm sự hiểu biết về những vấn đề liên quan của các hoạt động xã hội tới cảm xúc và việc điều tiết cảm xúc. (st) . bạn. Vậy EQ là gì .? hì hì _________________ Ta là chàng chăn cừu cô đơn lang thang trên đồng cỏ đêm không biết làm gì ngồi đếm sao thưa Đây là một định. thành công của lời đề nghị là bao nhiêu?.v.v Người có EQ cao còn biết nghĩ cho người chủ quyển sách. Liệu lời đề nghị của mình có làm cho người bạn khó xử