Ảnh hưởng của văn hóa lên hiệu quả chuyển giao tri thức trong doanh nghiệp fdi nghiên cứu tại tp hcm

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - ĐINH XUÂN KIỀU ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA LÊN HIỆU QUẢ CHUYỂN GIAO TRI THỨC TRONG DOANH NGHIỆP FDI – NGHIÊN CỨU TẠI TP.HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 KHĨA LUẬN THẠC SĨ TP.HỒ CHÍ MINH, tháng 11 năm 2014 -i- CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) TS PHẠM QUỐC TRUNG Cán chấm nhận xét 1: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) TS NGUYỄN MẠNH TUÂN Cán chấm nhận xét 2: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) TS NGUYỄN THU HIỀN Khóa luận thạc sĩ bảo vệ/nhận xét HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ KHÓA LUẬN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, Ngày tháng năm 2014 Thành phần hội đồng đánh giá khóa luận thạc sĩ gồm: Chủ tịch: TS NGUYỄN MẠNH TUÂN Thư ký: TS NGUYỄN THU HIỀN Ủy viên: TS PHẠM QUỐC TRUNG Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá khóa luận Trưởng Khoa quản lý chuyên ngành sau khóa luận sửa chữa (nếu có) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA -ii- ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHIÃ VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ Họ tên học viên: ĐINH XUÂN KIỀU MSHV: 11170784 Ngày, tháng, năm sinh: 17/08/1982 Nơi sinh: Ninh Bình Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã Số: 603405 I TÊN ĐỀ TÀI: Ảnh hưởng văn hóa lên hiệu chuyển giao tri thức doanh nghiệp FDI – nghiên cứu TP.HCM NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN:  Tìm hiểu đánh giá ảnh hưởng nhân tố văn hóa đến hiệu chuyển giao tri thức nhà quản lý nước với nhân viên Việt Nam  Đề xuất giải pháp khả thi nhằm nâng cao tính hiệu việc chia sẻ chuyển giao tri thức công ty Shinryo VN II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 28 / 04 / 2014 III NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 15 / 08 / 2014 IV CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS PHẠM QUỐC TRUNG Tp HCM, ngày CÁN BỘ HƯỚNG DẪN tháng năm 2014 CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) TRƯỞNG KHOA (Họ tên chữ ký) -iii- Lời cảm ơn Lời xin chân thành cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo TS Phạm Quốc Trung, thầy tận tình hướng dẫn, bảo giúp tơi vượt qua khó khăn đơng viên khích lệ tơi hồn thành khóa luận Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô giáo khoa Quản lý công nghiệp trường Đại học Bách Khoa TP.HCM dạy dỗ truyền đạt cho kiến thức cần thiết suốt khóa học làm tảng cho khóa luận Tơi gửi lời cảm ơn chân thành đến anh chị em đồng nghiệp Công ty TNHH Shinryo Vietnam, người nhiệt tình giúp tơi thảo luận, trả lời phiếu khảo sát làm nguồn liệu qúy giá cho nghiên cứu Tác giả Đinh Xuân Kiều -iv- Tóm tắt khóa luận thạc sĩ Mục tiêu khóa luận bao gồm:  Tìm hiểu yếu tố văn hóa ảnh hưởng lên hiệu chuyển giao tri thức doanh nghiệp có vốn đầu tư trực tiếp từ nước ngồi vào Việt Nam  Dựa kết tìm hiểu mối tương quan yếu tố để đề xuất số giải pháp thích hợp nhằm nâng cao tính hiệu việc chia sẻ chuyển giao tri thức Công ty TNHH Shinryo Vietnam Nghiên cứu dựa mơ hình đề xuất ban đầu Parissa Haghirian yếu tố văn hóa như: Bối cảnh văn hóa nhà quản lý nước ngồi, Khả ngơn ngữ nhà quản lý nước ngoài, Khoảng cách nhận thức văn hóa, Phong cách học tập nhà quản lý nước ngồi Sự cởi mở văn hóa ảnh hưởng đến việc chuyển giao tri thức thành công Nghiên cứu định tính thực nhằm điều chỉnh thang đo, mơ hình cho phù hợp với đối tượng nghiên cứu loại bỏ yếu tố Phong cách học tập nhà quản lý nước ngồi khỏi mơ hình nghiên cứu thức Nghiên cứu định lượng thực thơng qua phiếu khảo sát ý kiến với 109 đối tượng làm việc doanh nghiệp FDI địa bàn TP.HCM Kết phân tích nhân tố đưa mơ hình hiệu chỉnh gồm biến độc lập sau: Bối cảnh văn hóa nhà quản lý nước ngồi, Khả ngơn ngữ nhà quản lý nước ngồi, Khoảng cách văn hóa truyền thơng Sự cởi mở văn hóa Kết phân tích hồi quy cho thấy có yếu tố có ý nghĩa thống kê đến chuyển giao tri thức hiệu Trong yếu tố là: Sự cởi mở văn hóa Khả ngơn ngữ nhà quản lý nước ngồi có mức tác động lớn thuận chiều, yếu tố Khoảng cách văn hóa truyền thơng lại có hướng tác động ngược chiều Ngồi số thống kê mơ tả cho thấy mức độ cảm nhận chung chưa hài lòng với việc chuyển giao tri thức hiệu Về mặt thực tiễn, từ kết nghiên cứu kết hợp với tình hình thực trạng doanh nghiệp cụ thể - Công ty Shinryo Vietnam Một số đề xuất cụ thể đưa nhằm giúp nâng cao tính hiệu việc chia sẻ chuyển giao tri thức nhà quản lý nước với nhân viên người Việt doanh nghiệp -v- Abstract The aim of the graduation paper include:  Understanding the cultural factors influence the effectiveness of knowledge transfer in enterprises with direct investment from abroad into Vietnam  Based on the results to find out the correlation between these factors and propose some suitable solution to enhance the effectiveness of sharing knowledge transfer in Shinryo Vietnam Company Limited The study is based on the original model proposed by Parissa Haghirian of cultural factors such as cultural background of foreign managers, the language ability of foreign managers, perceived cultural distance, learning style of foreign managers and cultural openness affect the success of knowledge transfer A qualitative research was conducted to adjust the scale, the suitable model for the study subjects have eliminated element the learning style of foreign managers from formal research model Quantitative research conducted through surveys votes with 109 subjects working in FDI businesses in HCM City Factor analysis’ results gave calibration model includes the following four independent variables: the cultural background of foreign managers, the language ability of foreign managers, culturalcommunication distance and cultural openness Results of regression analysis showed that three factors had statistical significance to the effectiveness of knowledge transfer In that factors are: Cultural openness and Language ability of foreign managers have a large and positive impact, and factors cultural communication distance has direction opposite effect Also some descriptive statistics showed that the degree of common sense is not satisfied with the effectiveness of knowledge transfer About reality, from the research results associated with the real situation of specific business - Company Shinryo Vietnam Some specific suggestions were made to improve the efficiency in sharing and knowledge transfer between foreign managers with Vietnamese employees in this business -vi- Lời cam đoan Tôi xin cam đoan nghiên cứu riêng tôi, số liệu hoàn toàn trung thực, kết nghiên cứu khóa luận chưa cơng bố tài liệu Tác giả Đinh Xuân Kiều -vii- MỤC LỤC CHƯƠNG – TỔNG QUAN 1.1 L h nh th nh đ t i 1.2 Mục tiêu đ t i .2 1.3 Phương pháp thực 1.4 Đối tượng & Phạm vi thực 1.5 Ý nghĩa đ t i .3 1.6 Bố cục đ t i CHƯƠNG - CƠ SỞ LÝ THUYẾT .5 2.1 Các khái niệm liên quan 2.1.1 Khái niệm v Đầu tư trực tiếp nước ngo i (FDI) 2.1.2 Định nghĩa v phân loại tri thức 2.1.3 Các h nh thức chia sẻ, chuyển giao tri thức .6 2.1.4 Lý thuyết v chia sẻ & chuyển giao tri thức 2.2 Tầm quan trọng văn hóa quản l tri thức (QLTT) .9 2.3 Một số mô h nh nghiên cứu v yếu tố tác động lên việc chia sẻ chuyển giao tri thức .11 2.3.1.Mô h nh Bastiaan Rosendaal 11 2.3.2 Mô h nh Parissa Haghirian .14 2.4 Chọn lựa mô h nh nghiên cứu 18 CHƯƠNG - THỰC TRẠNG CÔNG TY TNHH SHINRYO VN 22 -viii- 3.1 Giới thiệu v Công ty TNHH Shinryo Vietnam (SVN) .22 3.1.1 Khái quát chung v công ty .22 3.1.2 Thị trường v số dự án tiêu biểu .23 3.1.3 Nguồn nhân lực v ngôn ngữ sử dụng 23 3.2 Thực trạng Công ty v vấn đ cần giải 24 CHƯƠNG - PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN 29 4.1 Thiết kế nghiên cứu 29 4.1.1.Mẫu nghiên cứu 29 4.1.2 Phương pháp thực .30 4.1.3 Quy trình thực 33 4.2 Nghiên cứu thức .34 4.2.1 Mơ h nh nghiên cứu thức 34 4.2.2 Diễn đạt thang đo với tiêu chí v mã hóa thang đo 34 CHƯƠNG - KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 37 5.1 L m v mã hóa liệu 37 5.2 Mô tả mẫu 37 5.3 Đánh giá thang đo 41 5.4 Phân tích nhân tố .42 5.4.1 Kết phân tích nhân tố 42 5.4.2 Đặt tên v giải thích nhân tố .44 -ix- 5.5 Mô h nh u chỉnh 45 5.6 Phân tích hồi quy tuyến tính 46 5.7 Kiểm định khác biệt tổng thể (các đặc điểm cá nhân) hiệu chuyển giao tri thức 51 5.8 Thống kê mức độ cảm nhận chung v đo lường mức độ cảm nhận theo nhóm yếu tố .51 CHƯƠNG - ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 54 6.1 Vấn đ v "Sự cởi mở văn hóa" 54 6.2 Vấn đ v "Khả ngôn ngữ nh quản l nước ngo i" 56 6.3 Vấn đ v "Khoảng cách văn hóa - truy n thông" .58 CHƯƠNG - KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 61 7.1 Kết luận .61 7.2 Hạn chế v kiến nghị 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 PHỤ LỤC 68 PHỤ LỤC A: Kết phân tích liệu từ phần m m SPSS 20.0 .68 PHỤ LỤC B: Biên thảo luận nhóm v Phiếu thảo luận nhóm 93 PHỤ LỤC C: Thư điện tử gửi cho đối tượng khảo sát 98 PHỤ LỤC D: Phiếu khảo sát thức gửi khảo sát 99 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG 103 -90- 1.3.4 Theo nhóm thu nhập Descriptives A5 Chuyển giao tri thức hiệu N Mean Std Std 95% Confidence Deviatio Error Interval for Mean n Dưới 5tr Từ 5tr đến 10tr Từ 10tr đến 15tr Từ 15tr trở lên Total 3.4444 80737 44 3.6364 78361 40 3.7583 82686 19 3.8596 53652 109 3.7095 76188 3296 1181 1307 1230 0729 Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 2.5972 4.2917 2.00 4.00 3.3981 3.8746 2.00 5.00 3.4939 4.0228 1.00 5.00 3.6011 4.1182 3.00 5.00 3.5648 3.8541 1.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances A5 Chuyển giao tri thức hiệu Levene Statistic 1.024 df1 df2 Sig 105 385 ANOVA A5 Chuyển giao tri thức hiệu Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.181 394 Within Groups 61.508 105 586 Total 62.689 108 F Sig .672 571 -91- Phụ lục A.5: Thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo yếu tố th nh phần 1.1 Mô tả mức cảm nhận chung Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation A1 Sự cởi mở VH 109 1.00 5.00 3.6995 79114 A2 Khả ngôn ngữ NQLNN 109 1.75 5.00 3.7225 71065 109 1.00 5.00 2.5321 1.00985 A4 Bối cảnh VH NQLNN 109 1.00 5.00 3.6009 89437 A5 Chuyển giao tri thức hiệu 109 1.00 5.00 3.7095 76188 Valid N (listwise) 109 A3 Khoảng cách văn hóa truyền thơng 1.2 Mơ tả mức cảm nhận theo yếu tố “Sự cởi mở VH” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation a41 VH cty khuyến khích giao lưu 109 3.74 1.031 a42 NQLNN có thiện chí chia sẻ 109 3.80 998 109 3.82 925 109 3.44 1.075 a43 NQLNN đưa thông tin chi tiết rõ ràng a44 VH cty khuyến khích tìm cách thức giao tiếp Valid N (listwise) 109 1.3 Mô tả mức cảm nhận theo yếu tố “Khả ngôn ngữ NQLNN” Descriptive Statistics N a21 Khả nói NQLNN tốt a22 Khả nghe hiểu NQLNN tốt a23 Khả viết NQLNN tốt a24 Khả diễn đạt cử NQLNN tốt Valid N (listwise) Minimum Maximum 109 3.62 998 109 3.62 911 109 3.71 984 109 3.94 926 109 Mean Std Deviation -92- 1.4 Mô tả mức cảm nhận theo yếu tố “Khoảng cách văn hóa truy n thơng” Descriptive Statistics N a32 Khả truyền đạt thông tin NQLNN không tốt a33 Thông tin NQLNN truyền đạt có mâu thuẫn Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std Deviation 109 2.54 1.198 109 2.52 1.135 109 1.5 Mô tả mức cảm nhận theo yếu tố “Bối cảnh VH NQLNN” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation a11 Thói quen sinh hoạt khác 109 3.45 1.067 a12 Phong tục tập quán khác 109 3.75 964 Valid N (listwise) 109 1.6 Mô tả mức cảm nhận theo yếu tố “Chuyển giao tri thức hiệu quả” Descriptive Statistics N a51 Hài lòng tiếp thu tri thức a52 Dễ hiểu thực yêu cầu NQLNN a53 Dễ vận dụng tri thức linh hoạt bối cảnh Valid N (listwise) Minimum Maximum 109 3.82 873 109 3.68 804 109 3.63 978 109 Mean Std Deviation -93- Phụ lục B: Biên thảo luận nhóm v Phiếu thảo luận nhóm Phụ lục B.1: Biên thảo luận nhóm CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC *** -BIÊN BẢN THẢO LUẬN NHÓM I Giới thiệu Thành phần tham dự - Đinh Xuân Kiều – chủ đề tài: chủ trì kiêm thư ký - Và: 08 người cấp bậc Trưởng (Phó) phận, 09 người nhân viên Tất 17 người làm việc Công ty TNHH Shinryo Vietnam Cách thức, thời gian địa điểm thảo luận - Cách thức: Phát 15 phiếu khảo sát thử mời người tham gia đọc hiểu, điền thử, sau góp ý điều khơng hiểu, khơng biết ý kiến đóng góp khác - Thời gian: Từ 12h - 18h30 ngày 23/07/2014 12h – 12h30: Phát phiếu khảo sát thảo luận, giải thích nội dung 12h30 – 17h30: Chờ đợi người suy nghĩ trả lời 17h30 – 18h30: Tiếp thu ý kiến góp ý - Địa điểm: Tại trụ sở Cơng ty TNHH Shinryo Vietnam, tầng tòa nhà Saigon Prime Building, 109-111 Nguyễn Đình Chiểu, Q.3, TP.HCM II Nội dung (một số góp ghi nhận): Sau đọc xong Phiếu câu hỏi khảo sát, xin Anh/ Chị vui lòng cho biết: Anh/ Chị hiểu rõ trả lời dễ dàng câu hỏi ? Nếu khơng đồng ý : -94- Câu hỏi Anh/ Chị cho vô lý không hiểu, không trả lời ? Góp ý bổ sung (nếu ) Anh/ Chị : … Một số góp ghi nhận sau thảo luận: Một số ý kiến cho hiểu câu hỏi nhiều thời - gian suy nghĩ Có nhiều ý kiến cho khó hiểu yếu tố “phong cách học tập - NQLNN” mơ hồ trả lời cho biến quan sát yếu tố Đa phần ý kiến nên chỉnh sửa lại câu từ biến khảo sát - cho dễ hiểu hơn, thuận tiện trả lời cởi mở văn hóa, chuyển giao tri thức hiệu Mọi người khó hình dung yếu tố “Phong cách học tập - NQLNN” sao, cho khơng liên quan tới nhân viên mơi trường làm việc, cho yếu tố không liên quan tới hiệu chuyển giao tri thức Tp.HCM, ngày 23 tháng 07 năm 2014 Chủ tr Thư k Phụ lục B.2: Phiếu khảo sát cho thảo luận nhóm PHIẾU KHẢO SÁT Tơi Đinh Xuân Kiều, học viên cao học Trường Đại học Bách Khoa TP.HCM Hiện thực luận văn tốt nghiệp cần thực nghiên cứu “ Ảnh hưởng văn hóa lên hiệu chuyển giao tri thức doanh nghiệp FDI TP.HCM ” Để hoàn tất chương trình, giúp đỡ Anh/ Chị đóng góp lớn vào kết luận văn -95- Rất mong Anh/ Chị dành thời gian quý báu để trả lời câu hỏi nghiên cứu Xin lưu ý, khơng có câu trả lời hay sai Tất câu trả lời có giá trị Tơi xin cam kết thông tin Anh/ Chị sử dụng với mục đích nghiên cứu đề tài luận văn nói trên, khơng nhằm mục đích thương mại Các thơng tin giữ bí mật cung cấp cho thầy cô để kiểm chứng có yêu cầu Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/ Chị I Hướng dẫn trả lời Anh (Chị) vui lịng đánh dấu “✔” vào mà lựa chọn Các giá trị từ đến câu hỏi tương ứng mức độ đồng ý tăng dần Ý nghĩa giá trị lựa chọn sau: Rất không Không đồng đồng ý ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý II Bảng khảo sát TT Các Tiêu Chí I Bối cảnh văn hóa Nh quản l nước ngo i Thói quen sinh hoạt Nhà quản lý nước ngồi với Tơi khác nhiều ? Phong tục tập quán Nhà quản lý nước với Tôi khác nhiều ? Mức độ hiểu lầm giao tiếp Nhà quản lý nước với Tôi lớn ? II Khả ngôn ngữ Nh quản l nước Mức độ đồng 5 -96- III Khả nói ngơn ngữ Nhà quản lý nước tốt ? Khả nghe hiểu Nhà quản lý nước tốt ? Khả viết Nhà quản lý nước tốt ? Khả diễn đạt cử chỉ, dấu hiệu diễn tả ý định Nhà quản lý nước tốt ? Khoảng cách nhận thức văn hóa Khả truyền đạt thơng tin Nhà quản lý nước tốt ? Khoảng cách văn hóa Nhà quản lý nước ngồi với Tôi lớn ? 10 Các thông tin Nhà quản lý nước ngồi truyền đạt qn (thơng tin không mâu thuẫn nhau) ? IV Phong cách học tập Nh quản l nước 11 Phong cách học tập Nhà quản lý nước ngồi với Tơi khác nhiều ? 12 Nhà quản lý nước ngồi có xu hướng văn hóa lắng nghe khơng nói chuyện ? 13 Hình thức học tập chủ yếu khơng trừu tượng (trải kinh nghiệm) ? 14 Quan điểm học tập làm việc suốt đời cho cơng ty để có vị trí cao ? V Sự cởi mở văn hóa 15 Chúng tơi (Nhà quản lý nước ngồi & Tơi) sẵn sàng cởi mở giao tiếp, giao lưu để hiểu có hội ? 16 Tơi cảm thấy Nhà quản lý nước ngồi ln ln có thiện chí chia sẻ thơng tin tri thức với tơi ? 17 Nhà quản lý nước ngồi ln đưa thông tin chi tiết rõ ràng giúp dễ hiểu, dễ tiếp thu thông tin tri thức ? 18 Chúng tơi (Nhà quản lý nước ngồi & Tơi) thường sẵn sàng tìm cách thức giao tiếp hiệu quả, giúp hiểu ý ? 5 -97- VI Thực chuyển giao tri thức th nh công 19 Tôi cảm thấy hài lòng việc cảm nhận tiếp thu tri thức 20 Tôi cảm thấy thật dễ dàng hiểu, tiếp thu tri thức thực yêu cầu Nhà quản lý nước ngồi 21 Tơi cảm thấy dễ dàng vận dụng tri thức tiếp thu cách hiệu quả, linh hoạt môi trường III Một số thông tin cá nhân 22 Giới tính : ○ Nam ○ Nữ 23 Tuổi: ○ Dưới 25: ○ Từ 25 đến 30 ○ Từ 31 đến 40 ○ Trên 40 24 Thời gian làm việc cơng ty (có vốn đầu tư nước ngồi - FDI): ○ Dưới năm: ○ Từ đến năm ○ Từ đến năm ○ Từ năm trở lên 25 Vị trí cơng việc: ○ Giám đốc/Phó giám đốc/ Tổng quản lý/Phó tổng quản lý ○ Trưởng (Phó) phận/ Trưởng (Phó) phịng ban/ Trưởng (Phó) dự án ○ Trưởng nhóm/ Trưởng đội ○ Nhân viên tác nghiệp 26 Thu nhập: ○ Dưới triệu ○ Từ đến 10 triệu ○ Từ 10 đến 15 triệu ○ Từ 15 triệu trở lên -98- Phụ lục C: Thư điện tử gửi cho đối tượng khảo sát Xin chào Anh/Chị/Em đại gia đình SVN ! Mình Đinh Xuân Kiều, để hoàn thành nốt việc học dang dở, viết email mong nhà SVN giúp đỡ điền giúp bảng khảo sát theo đường link bên đây: https://docs.google.com/forms/d/1ST7JJGQGyWLpXSmo7PD6bzTChgYRkplj4mr34FFYCmw/vi ewform Hạn hết rồi, nên mong nhà tay sớm (khơng nhiều thời gian đâu) Kiều biết nhà bận rộn lắm, hy vọng Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/Chị/Em ! Đinh Kiều 01685038110 xuankieu.dinh@gmail.com PS: Số lượng người khảo sát Kiều cần nhiều lắm, mong Anh/Chị/Em chuyển tiếp đường link tới bạn bè điền giúp, thỏa điều kiện Nhân viên Việt Nam làm việc doanh nghiệp có vốn đầu tư trực tiếp từ nước ngồi (FDI) có văn phịng TP.HCM Thêm người bạn thêm niềm vui ……………………… Nhờ Điền Giúp Phiếu Khảo Sát Hộp thư đến x 28 thg (1 ngày trước) XuanKieu Dinh tới mbak2011 Chào gia đình MBA ! Mong anh chị dành chút thời gian điền giúp Phiếu khảo sát theo link bên dưới: https://docs.google.com/forms/d/1ST7JJGQGyWLpXSmo7PD6bzTChgYRkplj4mr34FFYCmw/vi ewform Hạn hết rồi, nên mong anh chị tay sớm (khơng nhiều thời gian đâu) Đồng thời, có thể, nhờ anh chị chuyển tiếp đường link tới bạn bè nhờ điền giúp với nha, cần thỏa điều kiện Nhân viên Việt Nam làm việc doanh nghiệp có vốn đầu tư trực tiếp từ nước ngồi (FDI) có văn phịng TP.HCM Thêm người bạn thêm niềm vui Chân thành cảm ơn anh chị nhiều ! Đinh Xuân Kiều 01685 038 110 -99- Phụ lục D: Phiếu khảo sát thức gửi khảo sát PHIẾU KHẢO SÁT Xin chào Anh/Chị, tên Đinh Xuân Kiều, học viên cao học Trường Đại học Bách Khoa TP.HCM Hiện tơi thực khóa luận tốt nghiệp cần thực nghiên cứu "Ảnh hưởng văn hóa lên hiệu chuyển giao tri thức doanh nghiệp FDI TP.HCM" Để hoàn tất chương trình, giúp đỡ Anh/Chị đóng góp lớn vào kết khóa luận Đối tượng khảo sát nhân viên Việt Nam làm việc doanh nghiệp có vốn đầu tư trực tiếp từ nước ngồi (FDI) có trụ sở TP.HCM Rất mong Anh/Chị dành thời gian quý báu để trả lời câu hỏi Xin lưu ý, khơng có câu trả lời hay sai Tất câu trả lời có giá trị Tơi xin cam kết thơng tin Anh/Chị sử dụng với mục đích nghiên cứu đề tài khóa luận nói trên, khơng nhằm mục đích thương mại Các thơng tin giữ bí mật cung cấp cho thầy kiểm chứng có u cầu Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/Chị ! (Thông tin thêm: Trong nghiên cứu đề cập đến yếu tố chính: 1.Bối cảnh văn hóa Nhà quản lý nước ngồi (NQLNN); 2.Khả ngơn ngữ NQLNN; 3.Khoảng cách nhận thức văn hóa; 4.Sự cởi mở văn hóa; 5.Chuyển giao tri thức hiệu quả) Hướng dẫn trả lời Anh/Chị lựa chọn ô giá trị từ đến mà theo quan điểm riêng cá nhân Anh/Chị cảm nhận Các giá trị từ đến ô trả lời câu hỏi tương ứng mức độ đồng ý tăng dần Ý nghĩa giá trị lựa chọn sau: Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý *Bắt buộc 1.1 Thói quen sinh hoạt Nh quản l nước ngo i với khác nhi u ? * Hoàn tồn khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý 1.2 Phong tục tập quán Nh quản l nước ngo i với khác nhi u ? * Hồn tồn khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý 1.3 Mức độ hiểu lầm giao tiếp Nh quản l nước ngo i với lớn ? * Hồn tồn khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý 2.1 Khả nói Nh quản l nước ngo i l tốt ? * Hồn tồn khơng đồng ý Hoàn toàn đồng ý 2.2 Khả nghe hiểu Nh quản l nước ngo i l tốt ? * Hồn tồn khơng đồng ý Hoàn toàn đồng ý -1002.3 Khả viết Nh quản l nước ngo i l tốt ? * Hồn tồn khơng đồng ý Hoàn toàn đồng ý 2.4 Khả diễn đạt cử chỉ, dấu hiệu diễn tả tốt ? * định Nh quản l nước ngo i l Hồn tồn khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý 3.1 Khoảng cách văn hóa Nh quản l nước ngo i với l lớn ? * Hồn tồn khơng đồng ý Hoàn toàn đồng ý 3.2 Khả truy n đạt thông tin Nh quản l nước ngo i l không tốt ? * Hồn tồn khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý 3.3 Các thông tin Nh quản l nước ngo i truy n đạt thường khơng qn (thơng tin có mâu thuẫn nhau) ? * Hoàn tồn khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý 4.1 Văn hóa cơng ty khuyến khích cởi mở giao tiếp giao lưu ? * Hoàn toàn khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý 4.2 Nh quản l nước ngo i ln có thiện chí chia sẻ thông tin tri thức với nhân viên ? * Hồn tồn khơng đồng ý Hồn toàn đồng ý 4.3 Nh quản l nước ngo i đưa thông tin chi tiết rõ r ng giúp nhân viên dễ hiểu, dễ tiếp thu ? * Hồn tồn khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý 4.4 Văn hóa cơng ty khuyến khích t m cách thức giao tiếp hiệu ? * Hồn tồn khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý 5.1 Tơi cảm thấy h i lịng việc tiếp thu thông tin tri thức * Hồn tồn khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý 5.2 Tôi cảm thấy dễ hiểu v thực yêu cầu Nh quản l nước ngo i * -101- Hồn tồn khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý 5.3 Tơi cảm thấy dễ d ng vận dụng tri thức tiếp thu cách linh hoạt bối cảnh * Hoàn tồn khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý MỘT SỐ THƠNG TIN CÁ NHÂN Giới tính * o Nam Nữ o Tuổi * o Dưới 25 o Từ 25 đến 30 o Từ 31 đến 40 o Từ 41 trở lên Thời gian l m việc cơng ty (có vốn đầu tư trực tiếp từ nước ngo i - FDI) * o Dưới năm o Từ năm đến năm o Từ đến năm o Từ năm trở lên Vị trí cơng việc * o Giám đốc/Phó giám đốc/Tổng quản lý/Phó tổng quản lý o Trưởng (Phó) phịng ban/Trưởng (Phó) phận/Trưởng (Phó) dự án o Trưởng nhóm/Trưởng đội o Nhân viên tác nghiệp 10 Thu nhập * o Dưới triệu o Từ đến 10 triêu o Từ 10 đến 15 triệu o Từ 15 triệu trở lên 11 Công ty bạn thuộc Nh đầu tư nước ngo i (FDI) * o Nhật Bản o Hàn Quốc o Mỹ o Úc o Hà Lan o Trung Quốc -102- o Mục khác: 12 Nếu có thể, xin bạn cho biết đơi chút khó khăn việc chia sẻ chuyển giao thơng tin tri thức công ty bạn ? (Câu hỏi không bắt buộc) 13 Nếu có thể, xin bạn góp đơi chút để việc chia sẻ chuyển giao thông tin tri thức hiệu ? (Câu hỏi không bắt buộc) Gửi -103- LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: ĐINH XUÂN KIỀU Ngày, tháng, năm sinh:17/08/1982 Nơi sinh: Ninh Bình Địa liên lạc: Thơn 4, xã Tiên Hồng, Cát Tiên - Lâm Đồng QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO 2001 – 2007: Sinh viên Khoa Điện – Điện tử, Trường đại học Bách khoa TP.HCM 2011 – nay: Học viên cao học Khoa Quản lý công nghiệp, Trường đại học Bách khoa TP.HCM Q TRÌNH CƠNG TÁC 2008 – 2009: Kỹ sư điện, Công ty Cổ Phần Thiết Bị Điện Sài Gịn, Q.Bình Tân, TP.HCM 2010 – 2014: Kỹ sư điện, Công ty TNHH Shinryo Vietnam, Q3, TP.HCM -104- ... đề tài ? ?Ảnh hưởng văn hóa lên hiệu chuyển giao tri thức doanh nghiệp FDI TP. HCM? ?? thực 1.2 Mục tiêu đ t i - Tìm hiểu đánh giá ảnh hưởng nhân tố văn hóa đến hiệu chuyển giao tri thức nhà quản lý... hưởng văn hóa lên hiệu chuyển giao tri thức doanh nghiệp FDI – nghiên cứu TP. HCM NHIỆM VỤ KHĨA LUẬN:  Tìm hiểu đánh giá ảnh hưởng nhân tố văn hóa đến hiệu chuyển giao tri thức nhà quản lý nước... đưa mô hình nghiên cứu Văn hóa ảnh hưởng lên q trình chuyển giao tri thức sau: -15- Hình 2.3: Mơ hình Văn hóa ảnh hưởng lên q trình chuyển giao tri thức (Parissa, H 2003) Bối cảnh văn hóa người