| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 3. Nguyễn Thị Thu Hiền (2009), “Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam”. Luận văn thạc sỹ. Trường Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam” |
| Tác giả: |
Nguyễn Thị Thu Hiền |
| Năm: |
2009 |
|
| 4. Nguyễn Trọng Hòa (2009) “Xây dựng mô hình xếp hạng tín dụng đối với các doanh nghiệp Việt Nam trong quá trình chuyển đổi”. Luận án tiến sỹ. Trường Đại học Kinh tế quốc dân |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Xây dựng mô hình xếp hạng tín dụng đối với các doanh nghiệp Việt Nam trong quá trình chuyển đổi” |
|
| 8. Đinh Vũ Minh (2009) “Nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng của Ngân hàng TMCP ngoài quốc doanh Việt Nam”. Luận văn thạc sỹ. Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“Nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng của Ngân hàng TMCP ngoài quốc doanh Việt Nam” |
|
| 9. Nguyễn Tiền Phong (2008), “Nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Ngân hàng TMCP ngoài quốc doanh Việt Nam”.Luận văn thạc sỹ. Trường Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Ngân hàng TMCP ngoài quốc doanh Việt Nam” |
| Tác giả: |
Nguyễn Tiền Phong |
| Năm: |
2008 |
|
| 10. Nguyễn Thành Sơn (2009), “Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng ngắn hạn tại chi nhánh ngân hàng công thương Việt Nam – Chi nhánh Hai Bà Trưng”.Luận văn thạc sỹ. Học viện Ngân hàng, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng ngắn hạn tại chi nhánh ngân hàng công thương Việt Nam – Chi nhánh Hai Bà Trưng” |
| Tác giả: |
Nguyễn Thành Sơn |
| Năm: |
2009 |
|
| 11. Đinh Thị Hương Tám (2010), “Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng trung và dài hạn tại Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Hà Nội”.Luận văn thạc sỹ. Trường Đại học Thương mại Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng trung và dài hạn tại Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Hà Nội” |
| Tác giả: |
Đinh Thị Hương Tám |
| Năm: |
2010 |
|
| 12. Nguyễn Minh Thắng (2010), “Nâng cao chất lượng tín dụng đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn khu vực thành phố Hồ Chí Minh”. Luận văn thạc sỹ. Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“Nâng cao chất lượng tín dụng đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn khu vực thành phố Hồ Chí Minh” |
| Tác giả: |
Nguyễn Minh Thắng |
| Năm: |
2010 |
|
| 1. Nguyễn Đăng Dờn (2010), Quản trị Ngân hàng hiện đại. Nhà xuất bản Phương Đông, Hà Nội |
Khác |
|
| 2. Phan Thị Thu Hà (2007), Ngân hàng thương mại. Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội |
Khác |
|
| 5. Học viện Ngân hàng (2001), Giáo trình tín dụng ngân hàng. Nhà xuất bản thống kê Hà Nội |
Khác |
|
| 6. Nguyễn Minh Kiều (2009), Nghiệp vụ ngân hàng thương mại. Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội |
Khác |
|
| 7. Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, Chi nhánh Bắc Hà Nội (2011- 2015), Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2011-2015, Hà Nội |
Khác |
|
| 13. Crolin and Tailor (1992). Measuring Service Quality: A Reexamination and Extension. American Marketing Association |
Khác |
|
| 14. Hurbert (1995). Downright down to the right. In Uli Lutz & Jurgen Pafel, On Extraction and Extrapositio in German. Amsterdam and Philadenphia |
Khác |
|
| 16. Parasuraman, Zeithaml và Berry (1985). A conceptual model of service quality and its implications for future research. Journal of Marketing, Vol. 49: 41-50 |
Khác |
|
| 17. Paul Hague (2002). Market Research: A Guide to Planning, Methodology & Evaluation. Kogan Page |
Khác |
|