| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| [1] Bộ Xây dựng hợp tác với Cơ quan hợp tác kỹ thuật Đức, (3/2009), “Khảo sát cộng đồng cơ bản kết hợp với nghiên cứu về kiến thức – thái độ - hành vi và sự thỏa mãn của khách hàng Quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ” |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Khảo sát cộng đồng cơ bản kết hợp với nghiên cứu về kiến thức – thái độ - hành vi và sự thỏa mãn của khách hàng Quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ |
|
| [2] Bùi Đại Dũng (2009), tạp chí khoa học ĐH QG Hà Nội, kinh tế và kinh doanh 25 , pp 247 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
tạp chí khoa học ĐH QG Hà Nội, kinh tế và kinh doanh 25 |
| Tác giả: |
Bùi Đại Dũng |
| Năm: |
2009 |
|
| [3] Cao Huy Hoàng, Lê Nguyễn Hậu (2011), Chất lượng dịch vụ hành chính công và sự hài lòng của người dân – Một nghiên cứu tại thành phố Đà Lạt. (Tạp chí phát triển KH&CN, Tập 14, Số Q2-2011) |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Chất lượng dịch vụ hành chính công và sự hài lòng của người dân – Một nghiên cứu tại thành phố Đà Lạt |
| Tác giả: |
Cao Huy Hoàng, Lê Nguyễn Hậu |
| Năm: |
2011 |
|
| [6] Doloress Dizy Menendez và Olga Ruiz Canete, Nghiên cứu về lĩnh vực thu gom, vận chuyển và xử lý rác tại Tây Ban Nha, (3/2010) |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên cứu về lĩnh vực thu gom, vận chuyển và xử lý rác tại Tây Ban Nha |
|
| [8] Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Thống kê 2008 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS |
| Nhà XB: |
NXB Thống kê 2008 |
|
| [11] Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2011), Nghiên cứu khoa học Marketing ứng dụng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM, Nhà xuất bản Lao động |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên cứu khoa học Marketing ứng dụng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM |
| Tác giả: |
Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Lao động |
| Năm: |
2011 |
|
| [12] Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh, NXB Lao động xã hội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh |
| Tác giả: |
Nguyễn Đình Thọ |
| Nhà XB: |
NXB Lao động xã hội |
| Năm: |
2011 |
|
| [13] Nguyễn Thế Chinh (2003), Giáo trình Kinh tế quản lý môi trường , NXB Thống kê |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trình Kinh tế quản lý môi trường |
| Tác giả: |
Nguyễn Thế Chinh |
| Nhà XB: |
NXB Thống kê |
| Năm: |
2003 |
|
| [15] Trương Đăng Thụy(2007), “Willingness to Pay for Convervation of the VietNamese rhion” , đề tài khảo sát tại địa bàn TP Hồ Chí Minh và Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“Willingness to Pay for Convervation of the VietNamese rhion” |
| Tác giả: |
Trương Đăng Thụy |
| Năm: |
2007 |
|
| [4] Chính phủ, Nghị định 59/2007/NĐ-CP của Chính phủ ngày 09 tháng 04 năm 2007 về quản lý chất thải rắn |
Khác |
|
| [5] Công ty dịch vụ đô thị thành phố Đà Lạt, Báo cáo về công tác vệ sinh môi trường của Công ty TNHH MTV dịch vụ đô thị TP Đà Lạt năm 2010, 2011, 2012 |
Khác |
|
| [7] Hoàng Thị Kim Chi (2008), các hình thức tổ chức thu gom rác thải sinh hoạt trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh thực trạng và các đề xuất bổ sung |
Khác |
|
| [9] Kotler, P. & Keller, K.L. (2006), Marketing Management, Pearson Prentice Hall, USA |
Khác |
|
| [14] Parasuraman, A., V. A. Zeithaml, & L. L. Berry, SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality, Journal of Retailing, 64 (1): 12-40.,(1988) |
Khác |
|
| [16] VKT và Cục thống kê TP Hồ Chí Minh, tháng 9/2006 và tháng 10/2008, Khảo sát chỉ số hài lòng của người dân về dịch vụ công trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh |
Khác |
|
| [17] Zeithaml, V.A., Berry, L.L., Parasuraman, A., The behavioral consequences of service quality, Journal of Marketing, Vol. 60 (2): 31-46, (1996) |
Khác |
|
| [18] Zeithaml, Valarie A. & Mary Jo Bitner, Services Marketing, New York: McGraw Hill, second edition. ISBN 0-07-1169946, 2000 |
Khác |
|