Chương trình phục vụ cho dịch vụ giải đáp 108

Chương trình phục vụ cho dịch vụ giải đáp 108

Chơng trình phục vụ cho dịch vụ giải đáp 108 Trang 1Mở ĐầuHiện nay trên thế giới, Khoa học kỹ thuật, Công nghệ thông tin đã phát triển với tốc độ lớn và xâm nhập vào tất cả mọi lĩnh vực. ở Việt Nam, trong những năm qua ngành Bu Chính Viễn Thông đã có những bớc tiến đáng kể. Chiến lợc tăng tốc của ngành đã mang lại những kết quả tốt đẹp trong phát triển công nghệ, phục vụ tốt nhu cầu thông tin liên lạc trong nớc và quốc tế.Khoa học đã làm cho con ngời xích lại gần nhau hơn, thông tin, tin tức đợc truyền đi một cách nhanh chóng và chính xác trên toàn thế giới thông qua phơng tiện mạng điện thoại, mạng Internet. Bằng điện thoại chúng ta có thể trao đổi với nhau một cách trực tiếp mọi nơi, mọi lúc. Hệ thống viễn thông phát triển kéo theo các dịch vụ gia tăng với số lợng và chất lợng ngày càng cao, hình thức ngày càng phong phú nh: E-mail, điện thoại di động, các dịch vụ giải đáp thông tin Kinh tế - Xã hội 108 -116 . Với tốc độ phát triển thông tin nh thế, mạng thông tin trở nên cần thiết đối với mỗi ngời. Để giúp chúng ta thoả mãn đợc nhu cầu thông tin, một ý tởng đợc phát sinh là cần phải thiết kế một hệ thống mạng thông tin, điều đó giúp cho việc thực hiện các thao tác nghiệp vụ nh tìm kiếm, theo dõi, cập nhật các biến động của mạng lới thông tin nhanh chóng, chính xác, kịp thời. Đợc sự nhất trí của khoa Công Nghệ Thông Tin và sự chỉ dẫn tận tình của Cô Nguyễn Thị Minh Hỷ cùng các thầy cô trong khoa, em chọn đề tài: "Xây dựng hệ thống chơng trình phục vụ giải đáp cho dịch vụ 108" để làm luận án tốt nghiệp.Em xin cam đoan: - Đồ án này đợc hình thành từ những hiểu biết tích góp đợc qua sách vở, học hỏi kinh nghiệm của những anh, chị đi trớc. - Các tài liệu sử dụng đều đợc trích dẫn rõ ràng.- Các báo cáo về kết quả thực nghiệm, cũng nh mức độ tin cậy của các thiết bị ch-ơng trình là trung thực, có thể chứng minh nếu hội đồng yêu cầu. Em xin chịu trách nhiệm về lời cam đoan trên. Do thời gian và kiến thức có hạn nên hệ thống chơng trình không tránh khỏi những thiếu sót nhất định, em rất mong nhận đợc sự góp ý, giúp đỡ của thầy cô giáo và bạn bè để em hoàn thành tốt hơn những công việc sau này. Đà Nẵng 22/03/2000 Sinh viên thực hiện Thái Thị Chí Vy Thái Thị Chí Vy Khoa Công Nghệ Thông Tin - ĐIện tử viễn thông Chơng trình phục vụ cho dịch vụ giải đáp 108 Trang 2 Chơng I Tổng quan về đề tàII. Mục đíchMạng lới thông tin chính xác, hiệu quả và kịp thời với đầy đủ chất lợng âm thanh, hình ảnh là mong muốn của tất cả mọi ngời, xung quanh chúng ta đầy ắp những phơng tiện thông tin đại chúng nh: đài truyền thanh, truyền hình, sách báo, thế nhng vẫn cha đủ, chúng ta cần một hệ thống thông tin đầy đủ hơn nhất là trong kỷ nguyên đỉnh cao của mạng thông tin, công nghệ mạng máy tính đặc biệt là mạng Internet đang trên đà phát triển mạnh phần nào đáp ứng đợc nhu cầu đó . vì thế việc tra cú thông tin trên mạng trở nên gần gũi với hầu hết mọi ngời. Hàng ngày khách hàng luôn có những nhu cầu về thông tin, do đó hệ thống mạng giải đáp thông tin đã tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên 108 và phục vụ khách hàng một cách nhanh chóng, đạt hiệu quả cao. Ngành bu điện đã xây dựng dịch vụ giải đáp thông tin 108, nghĩa là thay vì đến từng nơi, hoặc phải nhớ một loạt các địa chỉ, số điện thoại, chúng ta chỉ cần gọi 108. Hệ thống 108 giải đáp tất cả những thông tin về kinh tế, chính trị, văn hoá, xã hội, danh bạ điện thoại, các thông tin về giao thông, giá cả thị trờng, thông tin thời tiết trong ngày . Hệ thống thông tin có chức năng: - Giúp cho các phòng nghiệp vụ và khách hàng dễ dàng tra cứu thông tin khi biết một khía cạnh nào đó liên quan đến thông tin cần tìm.- Cập nhật các thông tin kinh tế, văn hoá, xã hội . nhằm phục vụ khách hàng.- Dễ dàng thay đổi, sửa, nâng cấp hệ thống thông tin. - Cung cấp, chuyển tiếp số liệu để các phòng chức năng liên quan thực hiện chức năng của mình.II. Hoạt động thực tế trong việc giải đáp thông tinHàng ngày, các phòng chức năng tham khảo tài liệu, sách báo, hoặc thâm nhập vào thực tế thu thập, tổng hợp thông tin để cập nhật, thay đổi, lu trữ toàn bộ dữ liệu, nhằm giải đáp cho khách hàng những thắc mắc về những thông tin kinh tế, văn hoá, xã hội . trong khu vực mà khách hàng cần. Khi khách hàng có nhu cầu về một thông tin bất kì, khách hàng có thể gọi điện trực tiếp đến dịch vụ108, nhân viên 108 tiếp nhận yêu cầu, sau đó khách hàng sẽ nhận đợc kết quả nhanh chóng. Mặt khác, nếu có điều kiện, khách hàng cũng có thể tự vào mạng tự tra cứu thông tin trên mạng toàn cầu thông qua Account đã đăng ký, khi đó trình duyệt tải trang Web dịch vụ 108 (gồm đầy đủ các file *.gif, *.asp, *.html ) khách hàng cũng nhận đợc kết quả khả quan tơng tự. Thái Thị Chí Vy Khoa Công Nghệ Thông Tin - ĐIện tử viễn thông Chơng trình phục vụ cho dịch vụ giải đáp 108 Trang 3 Hình1: Hoạt động giải đáp 108 III. Luận cứ phát triển và ứng dụngVới ý tởng của đề tài là đáp ứng đợc nhu cầu thông tin, một giải pháp phổ biến hiện nay là thiết kế những trang Web, em đợc biết có một số ngôn ngữ hổ trợ cho việc xây dựng các trang Web thông tin nh CGI(Common Gate Way Interface), Cold Fusion, ASP(Active Server Page) . Về mặt thực tế ASP có nhiều thuận lợi hơn bởi nó đợc hai ngôn ngữ Script hổ trợ là Jscript và VBscript, điều này giúp ngời lập trình dễ dàng hơn trong việc thiết kế hệ thống chơng trình. Đó cũng là lý do ASP đợc sử dụng trong đồ án. Chơng trình thiết kế sẽ đợc chia cho nhiều ngời cùng sử dụng thông qua mô hình Client/Server.Chơng trình đợc hình thành trên bộ phông (Font) ABC tiêu chuẩn TCVN3 vì thế nếu thống nhất sử dụng font ABC chúng ta có thể tham gia vào mạng, tìm kiếm những thông tin mong muốn. Tuy nhiên do không có điều kiện nên chơng trình cha đợc áp dụng trong thực tế. Thái Thị Chí Vy Khoa Công Nghệ Thông Tin - ĐIện tử viễn thôngĐiện thoại (1)Khách hàngDịch vụ 108Server(xử lý yêu cầu)Tra cứu thông tin ( 2)Trả lời (4)Kết quả tìm thông tin (3) ()Kết quả tìm thông tin(B)Nhập thông tinXoá, Sửa thông tinAccountTìm thông tin qua mạng (A)Qua máytính Chơng trình phục vụ cho dịch vụ giải đáp 108 Trang 4 Chơng II công cụ thiết kế hệ thống thông tinĐể hình thành hệ thống thông tin chúng ta sử dụng ngôn ngữ HTML và ASP thiết kế trang Web, chuẩn ODBC để kết nối với cơ sở dữ liệu, trình duyệt Web nh Netscape Navigator hoặc Internet Explore, và mô hình Client/Server. I. Mô hình Client/Server Mô hình dữ liệu Client/Server là một cấu trúc gồm hai thành phần Client và Server, Server là qui trình chạy trên một máy tính cung cấp các dịch vụ cho những qui trình xử lý khác dùng gọi là Client, Client và Server có thể chạy trên cùng một máy tính hoặc cũng có thể chạy trên các máy tính khác nhau chúng liên lạc với nhau thông qua mạng. Server cũng đợc xem nh một Client khi nó yêu cầu dữ liệu từ một Server khác. Client/Server cho phép một ứng dụng đợc phân chia thành các nhiệm vụ, mỗi nhiệm vụ chạy trên một môi trờng khác nhau, dới hệ điều hành khác nhau, giao thức mạng khác nhau, thực hiện trên nhiều máy trong mạng là ngang nhau, vừa đóng vai trò là Client vừa đóng vai trò là Server. Server sẽ đảm nhiệm chức năng chứa dữ liệu phục vụ việc truy cập cho các máy Client đồng thời kiểm tra việc cập nhật dữ liệu vào Server.Client thông qua phần mềm gởi yêu cầu truy vấn dữ liệu hoặc cập nhật dữ liệu nh thêm vào, sửa đổi hay xoá bỏ các mẫu tin về cho Server, Server nhận đợc yêu cầu, sau khi kiểm tra quyền truy cập của ngời dùng tiến hành giải quyết yêu cầu rồi gởi trả về cho Client. Khi nhận đ-ợc yêu cầu cập nhật dữ liệu, ngoài việc kiểm tra quyền cập nhật, Server còn đảm bảo tính hoàn thiện của việc cập nhật.Mô hình Client/Server yêu cầu:- Truyền thông giữa Client và Server phải đảm bảo độ tin cậy.- Việc trao đổi thông tin giữa Client/Server đợc bắt đầu bởi Client.- Server điều khiển các dịch vụ và dữ liệu mà Client yêu cầu. Tại máy Server hoặc máy Client của nhân viên 108 sẽ đợc phép:- Xoá bỏ.- Sửa. - Thêm mới.- Tìm kiếm.Tại máy Client của khách hàng chỉ đợc phép: - Tìm kiếm thông tin. Thái Thị Chí Vy Khoa Công Nghệ Thông Tin - ĐIện tử viễn thông Chơng trình phục vụ cho dịch vụ giải đáp 108 Trang 5 I.1. Các cấu hình cơ sở dữ liệu Client/ServerNhìn chung mọi ứng dụng cơ sở dữ liệu đều bao gồm các phần: - Thành phần xử lý ứng dụng (Application processing components) - Thành phần phần mềm cơ sở dữ liệu (Database software componets) - Bản thân cơ sở dữ liệu (The database itself) Có các mô hình về xử lý cơ sở dữ liệu khác nhau là do 3 thành phần trên định vị ở đâu. Gồm các mô hình sau: I.1.1. Mô hình cơ sở dữ liệu tập trung (Centralized database model)Trong mô hình này, các thành phần xử lý ứng dụng, phần mềm cơ sở dữ liệu và bản thân cơ sở dữ liệu đều ở trên một bộ xử lý. I.1.2. Mô hình cơ sở dữ liệu theo kiểu file- server (File - server database model)Trong mô hình cơ sở dữ liệu theo kiểu file - server, các thành phần ứng dụng và phần mềm cơ sở dữ liệu ở trên một hệ thống máy tính, các file vật lý tạo nên cơ sở dữ liệu nằm trên hệ thống máy tính khác. Mô hình file - Server thờng đợc sử dụng, trong đó một hoặc nhiều hệ thống máy tính đóng vai trò Server, lu trữ các file dữ liệu cho hệ thống máy tính khác thâm Thái Thị Chí Vy Khoa Công Nghệ Thông Tin - ĐIện tử viễn thôngClientããMạngãCSDLServerHình 2: Mô hình Client/Server Chơng trình phục vụ cho dịch vụ giải đáp 108 Trang 6nhập tới. Phần mềm mạng có thể phải thực hiện cơ chế đồng thời cho phép nhiều ngời dùng cuối truy cập vào cùng cơ sở dữ liệu.I.1.3. Mô hình xử lý từng phần cơ sở dữ liệu (Database extract processing model)Mô hình mà cơ sở dữ liệu ở xa có thể đợc truy nhập bởi phần mềm cơ sở dữ liệu, đợc gọi là xử lý dữ liệu từng phần. Với mô hình này, ngời sử dụng có thể tại một máy tính cá nhân kết nối với hệ thống máy tính ở xa để có dữ liệu mong muốn. Phần mềm ứng dụng đi kèm cần phải có trên cả hai hệ thống máy tính để kiểm soát sự truy nhập dữ liệu và chuyển dữ liệu giữa hai hệ thống. Tuy nhiên, phần mềm cơ sở dữ liệu chạy trên hai máy không cần biết rằng việc xử lý cơ sở dữ liệu từ xa đang diễn ra vì ngời sử dụng tác động tới chúng một cách độc lập. I.1.4. Mô hình cơ sở dữ liệu Client/Server (Client/Server database model)Trong mô hình cơ sở dữ liệu Client/Server, cơ sở dữ liệu nằm trên một máy khác với các máy có thành phần xử lý ứng dụng. Những phần mềm cơ sở dữ liệu đợc tách ra giữa các hệ thống, Client chạy các chơng trình ứng dụng và Server lu trữ cơ sở dữ liệu. Trong mô hình Client/Server, các thành phần xử lý ứng dụng trên hệ thống Client đa ra yêu cầu cho phần mềm cơ sở dữ liệu trên máy client, phần mềm này sẽ kết nối với phần mềm cơ sở dữ liệu chạy trên Server, phần mềm cơ sở dữ liệu trên Server truy nhập vào cơ sở dữ liệu và gửi trả kết quả cho máy Client. Phần mềm cơ sở dữ liệu chạy trên máy lu giữ cơ sở dữ liệu sẽ truy nhập các bản ghi, xử lý chúng và gọi các thủ tục cần thiết để đa ra kết quả cuối cùng.I.1.5. Mô hình cơ sở dữ liệu phân tán(Distributed database model):Cả hai mô hình File - Server và Client/Server đều giả định là dữ liệu nằm trên một bộ xử lý và chơng trình ứng dụng truy nhập dữ liệu nằm trên một bộ xử lý khác, còn mô hình cơ sở dữ liệu phân tán lại giả định bản thân cơ sở dữ liệu có ở trên nhiều máy khác nhau. II. Ngôn Ngữ HTML (Hyper Text Mark Language)II.1. Khái niệm chungNgôn ngữ HTML đợc sử dụng để viết những trang Web. Có nhiều công cụ để tạo Web nhng trớc hết nên tìm hiểu về HTML. HTML là hệ mã lập trình chuyển đổi dạng văn bản thông thờng thành các trang Web hấp dẫn và có tính tơng tác cao, khi nhấp chuột vào những liên kết các trình duyệt đa ta đến ngay trang Web đã liên kết. Vì vậy, cần phải nắm vững ngôn ngữ HTML cơ bản trớc khi sử dụng phần mềm Web. HTML đợc lập trình bằng cách mở tập tin HTML và thêm các thẻ vào trang HTML đã mở. HTML tạo ra các ứng dụng Web sống động, các ứng dụng của Web dễ dàng duy trì, cập nhật mà không cần phải có quá trình lu thông trên mạng. Thẻ HTML bao quanh các vật liệu nh văn bản, các kết nối ., hớng dẫn cho trình duyệt của ngời xem biết cách nào để thể hiện chúng. Chẳng hạn, nếu muốn có một hình hiện ra bên trái trang, một từ nào đó Thái Thị Chí Vy Khoa Công Nghệ Thông Tin - ĐIện tử viễn thông Chơng trình phục vụ cho dịch vụ giải đáp 108 Trang 7xuất hiện dạng chữ đậm, hoặc một chữ khác kết nối với nguồn thông tin bên ngoài, thẻ HTML có khả năng xử lý đợc vấn đề trên.Những đặc điểm về thẻ HTML:1. Thẻ luôn đợc bao bằng ngoặc nhọn (</>).Ví dụ: <HEAD>. 2. Phần lớn thẻ thờng đi thành từng cặp, bao quanh đối tợng mà chúng tác động. Đầu tiên là "bật" tác động, sau đó là "tắt" tác động. Cũng có vài ngoại lệ " bật" nhng có thể không "tắt".Ví dụ: <FONT face = ".VNtime" </FONT>. <INPUT type ="text" name =" ." không có thẻ đóng.3. Thẻ "tắt" thờng bắt đầu bằng dấu gạnh chéo </ .>.Ví dụ: Bật chế độ chữ đậm bằng <B> dòng chữ </B>, sau thẻ </B> dạng chữ trở về bình thờng.4. Thẻ nào mở trớc, thẻ đó đóng sau, các thẻ lồng vào nhau.Ví dụ: <HEAD> <TITLE> Dịch vụ 108 </TITLE> </HEAD>5. Nhiều thẻ có thuộc tính tuỳ chọn, dùng các giá trị để thay đổi trạng thái hoạt động của thẻ. Ví dụ: <DIV ALIGN= "CENTER" </DIV> canh giữa đoạn văn bản nằm dới thẻ (thay đổi lề trái mặc định). II.2. Cấu trúc của trang HTMLTrang HTML diễn ra trong hai thẻ: <HTML> <HEAD><TITLE>My Web </TITLE> </HEAD> <BODY> Nội dung trang Web . </BODY></HTML>Lu tập tin soạn thảo với phần mở rộng chấm htm (.htm) hay chấm html (.html).Tất cả các trang Web khác nhau, đều có cùng một cấu trúc cơ sở là bắt đầu bằng thẻ <HTML> và kết thúc bằng </HTML>. Đó là dấu hiệu báo cho trình duyệt Web biết rằng file chấm html(.htm) đang đợc đọc. Tơng tự, dòng cuối trang tài liệu luôn luôn là thẻ </HTML> t-ơng đơng nh hết. Thái Thị Chí Vy Khoa Công Nghệ Thông Tin - ĐIện tử viễn thông Chơng trình phục vụ cho dịch vụ giải đáp 108 Trang 8Trang HTML thờng có hai phần chính: Phần đầu(Head) và phần thân (Body), đợc hình thành bằng cách đánh văn bản vào rồi chèn thêm các ký hiệu đánh dấu, gọi là thẻ có dạng nhsau: <TAG> văn bản chịu tác động</TAG>Phần thẻ là mã (thờng chỉ có một hoặc hai chữ) xác định hiệu ứng cần yêu cầu. II.2.1 Phần đầu (head)Dấu hiệu để nhận biết phần đầu trang HTML là <HEAD> và </HEAD>. Gồm các thẻ nh:<HEAD> Định nghĩa phần đầu trang Web<TITLE> và </TITLE>: Đặt tiêu đề cho trang, phần này có thể có hoặc không.Ví dụ: Nếu muốn tên trang của mình là My Home Sweet Home Page <TITLE> My Home Sweet Home Page </TITLE>. <BASE> Khai báo địa chỉ cơ bản cho file HTML<ISINDEX> Chỉ định từ khoá cho việc tìm kiếm.<META> Các thông tin khác về tài liệu. .</HEAD> Kết thúc phần đầu.II.2.2 Phần thân(body):Phần thân là phần nội dung xuất hiện trên trang Web, lẫn các thẻ khác quy định hình thức của trang. Phần thân đợc bắt đầu bằng thẻ <BODY> và </BODY> sau phần đầu dới (<HEAD>), gồm các thẻ:<BODY> Định nghĩa phần thân tài liệu, văn bản và các thẻ của trang Web.<I> làm nghiêng dòng văn bản </I>.<B> làm đậm dòng văn bản</B>.<BIG> tăng so với cỡ chuẩn</BIG>.<SMALL> giảm so với cỡ chuẩn</SMALL>.<BLOCKQUOTE> Hiển thị xâu kí tự </BLOCKQUOTE>.<BR> ngắt một đoạn văn bản xuống hàng mới </BR>.<CENTER> canh lề giữa </CENTER>.<DIV> so hàng văn bản theo lề tuỳ chọn</DIV>.<FONT> chỉ định việc định dạng kiểu chữ, kích thớc, màu chữ </FONT>.<CODE> dùng để nhập một đoạn mã có định dạng ký tự riêng </CODE>.<MENU> tạo những dòng văn bản đợc sắp xếp theo kiểu liệt kê </MENU>. <MUTICOL> tạo nhiều cột để hiển thị trong trang Web </MUTICOL>.<OL> dùng để sắp xếp văn bản theo kiểu danh sách, đi chung với thẻ <LI>. Thái Thị Chí Vy Khoa Công Nghệ Thông Tin - ĐIện tử viễn thông Chơng trình phục vụ cho dịch vụ giải đáp 108 Trang 9<P> dùng để định dạng cho một đoạn văn bản </P>.<STRILE>, (S) làm dấu gạch ngang giữa chữ </STRILE>.<SMALL> làm chữ nhỏ lại so với cỡ chữ chuẩn </SMALL>.<SPACE> chèn một khoảng trắng tính bằng Pixel vào đoạn văn bản. <STRONG> làm đậm chữ </STRONG>.<SUB> dùng để mũ dới </SUB>.<TABLE> tạo bảng trong trang Web </TABLE>.<TD> định dạng cho dữ liệu trong bảng </TD>.<HR> đờng gạch ngang để phân cách các đoạn trong trang Web </HR>.<U> tạo gạch chân cho chữ </U>.<DIR> liệt kê các mục theo dạng cột danh sách đi kèm với thẻ <LI>.<TT> làm cho các từ xuất hiện có khoảng cách lớn hơn </TT>. <BGCOLOR> chỉ định màu nền của trang </BGCOLOR>. <BACKGROUND> chỉ định hình nền (wallpaper) của trang </BACKGROUND>. <H1>-<H6> quy định dòng tiêu đề của trang </H1>-</H6>. <UL> tạo danh sách không theo thứ tự (có chấm đầu dòng) </UL>.<OL> tạo danh sách có thứ tự (đánh số đầu dòng) </OL>.<LI> dùng kết hợp với thẻ <UL> hoặc <OL>, chỉ định mục nào của danh sách là có thứ tự hoặc không có thứ tự.<DL> tạo danh sách định nghĩa </DL>.<DD> kết hợp với thẻ <DL>, xác định dòng định nghĩa trong danh sách định nghĩa.<INPUT> qui định thuộc tính cho form, INPUT đợc xác định trong thuộc tính Type, name, size . .<OPTION> Phần tuỳ chọn </OPTION> </BODY> Kết thúc phần thân tài liệu. II.3. Thuộc tính liên kết của HTMLII.3.1 Tạo liên kếtTrong trang HTML có thể chèn các liên kết đến các trang HTML khác hay liên kết đến ngay trong một phần nào đó trong trang hiện hành. Các thẻ tạo liên kết: <LINK> xem thông tin về mối quan hệ giữa các tài liệu. Thẻ có các thuộc tính nh: HREF, NAME, METHOD, REV, TITLE, URN . <A> Thiết lập mối liên kết: liên kết trực tiếp tới một trang Web với một file bất kì. Thẻ <A> hơi khác so với các thẻ khác mà chúng ta đã gặp vì không thể dùng nó một mình mà phải kèm thêm địa chỉ của tài liệu muốn liên kết: <A HREF = Address> Thái Thị Chí Vy Khoa Công Nghệ Thông Tin - ĐIện tử viễn thông Chơng trình phục vụ cho dịch vụ giải đáp 108 Trang 10 HREF (hypertext reference (tham chiếu siêu văn bản), thay Address chỉ bằng địa chỉ thực của trang Web muốn liên kết. Ví dụ: <A HREF=http://www.dosword.com/dosworld/index.html>II.3.2 Chèn một số đối tợng: - <IMG SRC = "filename">: Chèn hình ảnh vào trang Web, filename xác định tên tập tin ảnh để trình duyệt có thể mở tập tin và hiển thị (tập tin ảnh đợc lu trữ dạng .GIF hoặc .JPG). - <COMMENT> tạo chú thích, tạo vùng trống trong trang HTML có nội dung không hiển thị lên trang Web. - <MARQUEEN> tạo hiệu ứng chữ chạy </MARQUEEN>.- <BODY BACKGROUND> cho phép chèn tập tin ảnh làm nền cho trang Web. <IMG SRC="?"> Nguồn ảnh <IMG ALIGN ="?">Trớc khi đa hình ảnh lên trang Web, cần phải xác định tên của tập tin ảnh và nơi lu trữ trên máy chủ (tất nhiên chính là nguồn của nó) để hớng trình duyệt tìm đúng ảnh cần sử dụng.II.4. Các đặc trng của ngôn ngữ HTMLNgôn ngữ HTML cung cấp các công cụ thuận lợi để xây dựng một trang Web: Sử dụng các Form cho phép thêm, xoá dữ liệu. Sử dụng liên kết để truy vấn dữ liệu. Kết hợp kết quả truy vấn đợc với thẻ HTML để tạo trang hiển thị theo ý muốn. Tạo các nút Submit để gọi đến một trang khác, nhằm thực thi các yêu cầu. Truy vấn đến các thành phần điều khiển động của Web nh các nút điều khiển, các ô chọn. Cho phép chèn các đoạn mã ASP để thi hành các chức năng.Khi thực hiện một yêu cầu ngời sử dụng nhấp chuột vào nút Submit trên Form với điều kiện nút Submit này đã đợc "post" đến một file.asp, khi đó Web Server sẽ nhận đợc yêu cầu từ Web Browser.Phơng thức Post: Là phơng thức chuyển yêu cầu từ file.asp của browser cho Server xử lý.Phơng thức Get: Gửi kết quả cho Browser. Phơng thức này sẽ chỉ định tên của thẻ và trả lại giá trị hiện tại của thẻ. Thái Thị Chí Vy Khoa Công Nghệ Thông Tin - ĐIện tử viễn thông [...]...Chơng trình phục vụ cho dịch vụ giải đáp 108 Trang 11 I.5 Web và ứng dụng Web cho HTML 1.5.1 Trình duyệt Web Trình duyệt Web là cổng để thâm nhập vào World wide web, trình duyệt là phần mềm thuộc máy Client cho phép chúng ta truy cập và xem tài liệu trên trang Web Với bộ duyệt Web nh Mosaic, Netscape, Internet Explorer, WinWeb, MidasWWW rất tiện lợi cho ngời dùng và dễ dàng truy... Thông Tin - ĐIện tử viễn Chơng trình phục vụ cho dịch vụ giải đáp 108 Trang 35 Click chuột vào biểu tợng "New" trang thông tin phục vụ cho việc tìm kiếm đợc liên kết đến và công việc tìm kiếm đợc tiếp tục Tơng tự tìm thông tin âm nhạc: Kết quả tìm: III.2.2 Nhập thông tin Hàng ngày mọi thông tin đều phải đợc nhân viên 108 cập nhập để đảm bảo nhu cầu thông tin chính xác nhất cho khách hàng Ví dụ: Nhập thông... liệu để phục vụ cho việc tìm kiếm Nếu muốn xoá tất cả các thông tin tại form đang nhập, click chuột vào nút "huỷ nhập" Thái Thị Chí Vy thông Khoa Công Nghệ Thông Tin - ĐIện tử viễn Chơng trình phục vụ cho dịch vụ giải đáp 108 Trang 36 Nhập thông tin về Truyền hình: lịch phát sóng của chơng trình truyền hình Sau khi gõ các thông tin và Form nhấp chuột vào "Nhập" một thông báo sẽ đợc hiện ra, cho biết... viễn Chơng trình phục vụ cho dịch vụ giải đáp 108 Trang 24 Mỗi khách hàng có thể đăng kí 1-n Account để đợc cung cấp một User riêng vào mạng, ngợc lại một User thì chỉ đợc cung cấp cho một khách hàng duy nhất, vì vậy MaUser cũng đợc chọn là khoá cho thực thể UserName Chúng ta có thể dựa vào khoá để xác các thành phần còn lại của thực thể Ngời quản lý và Server Hàng ngày mọi thông tin phục vụ khách hàng... MaTTTCuu LinhVuc NDTTTcuu TDiemTCuu KTGYCau Hình 6: Mô hình nhị nguyên III Thiết kế chơng trình Chơng trình đợc thiết kế gồm những chức năng sau: Chương trình chính Cập nhật Tìm kiếm Xoá bỏ Sửa đổi Trợ giúp 1 Nhập dữ liệu: Thái Thị Chí Vy thông Khoa Công Nghệ Thông Tin - ĐIện tử viễn Chơng trình phục vụ cho dịch vụ giải đáp 108 Trang 31 Tạo form nhập dữ liệu: Sử dụng thẻ HTML tạo form nhập, nút Submit, các... thiết cho một thành phần User_Session, nhằm cung cấp dữ liệu cho các Web Site Cú pháp: Session.collection|property|method Sub Session_OnStart End Sub Thái Thị Chí Vy thông Khoa Công Nghệ Thông Tin - ĐIện tử viễn Chơng trình phục vụ cho dịch vụ giải đáp 108 Trang 17 ScriptLanguage: chỉ định ngôn ngữ Script đợc sử dụng để viết đoạn chơng trình. .. hạng mà trình duyệt gởi đến Response.ContentType: Cú pháp: Response.ContentType [= ContentType ] ContentType:Mô tả kiểu nội dung Response.Buffer: Dùng bộ đệm thông tin Cú pháp: Response.Buffer [= flag] Thái Thị Chí Vy thông Khoa Công Nghệ Thông Tin - ĐIện tử viễn Chơng trình phục vụ cho dịch vụ giải đáp 108 Trang 16 flag: Chỉ định có hoặc không có đến Buffer đầu ra Response.Cookies: Đặt giá trị cho. .. Tra Cứu thông tin Xử lý thông tin Yêu Cầu thông tin Giải đáp thông tin 1-n Quản lý MaNVQLy TenNVQLy ThuocDVi Thái Thị Chí Vy thông UserName 1-n 1-1 Lấythông Tin trên 1-n Server Server MaServer TenServer MaServer Khoa CôngDiaChiIP Nghệ Thông Tin - ĐIện tử viễn TenServer SLTTin DiaChiIP TinhTrang SLTTin TinhTrang Chơng trình phục vụ cho dịch vụ giải đáp 108 Trang 29 Hình 4: Mô hình ý niệm dữ liệu II.4 2... Browser của ngời sử dụng, kết quả đợc hiển thị trên cửa sổ trình duyệt Http Request (2) (1) Web Browser Network (4) ASP Application Server Web Server (3) Http Response Web page Hình3: Quá trình Xử lý yêu cầu III.2 Cú pháp của ngôn ngữ ASP Thái Thị Chí Vy thông Khoa Công Nghệ Thông Tin - ĐIện tử viễn Chơng trình phục vụ cho dịch vụ giải đáp 108 Trang 14 ASP sử dụng một số kí hiệu đánh dấu điểm bắt đầu... DTHOAI= '" & DT & "'"%> 4 Trợ giúp: Hớng dẫn ngời sử dụng cách thức để tra cứu, cập nhật, xoá, sửa các thông tin III.1 Giao diện chơng trình Thái Thị Chí Vy thông Khoa Công Nghệ Thông Tin - ĐIện tử viễn Chơng trình phục vụ cho dịch vụ giải đáp 108 Trang 33 Để thuận tiện cho việc truy cập vào Web Site, trang Web sẽ đợc thiết kế cùng với các liên kết, điều này có nghĩa là trừ trang Web này chúng ta có thể . viễn thông Chơng trình phục vụ cho dịch vụ giải đáp 108 Trang 3 Hình1: Hoạt động giải đáp 108 III. Luận cứ. ĐIện tử viễn thông Chơng trình phục vụ cho dịch vụ giải đáp 108 Trang 11I.5 Web và ứng dụng Web cho HTML1.5.1 Trình duyệt WebTrình duyệt Web là cổng để