Phương pháp sử dụng nhân sự hiệu quả cao doanh nghiệp sản xuất scc trong phần mềm erp axapta

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - HOÀNG THỊ PHƢƠNG THẢO PHƢƠNG PHÁP SỬ DỤNG NHÂN SỰ HIỆU QUẢ CHO DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT SCC TRONG PHẦN MỀM ERP AXAPTA Chuyên ngành: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ LUẬN VĂN THẠC SĨ TP.HỒ CHÍ MINH, Tháng 12 năm 2011 CƠNG TRÌNH ĐƢỢC HỒN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TPHCM Cán hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Đặng Trần Khánh (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét 1: TS Nguyễn Thanh Bình (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét 2: TS Nguyễn Mạnh Tuân (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn thạc sĩ đƣợc bảo vệ Trƣờng Đại Học Bách Khoa, ĐHQG Tp HCM ngày 11 tháng năm 2012 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ) TS Huỳnh Tƣờng Nguyên (CT) TS Nguyễn Thanh Bình (PB1) TS Nguyễn Mạnh Tuân (PB2) PGS TS Đặng Trần Khánh (UV) TS Nguyễn Chánh Thành (TK) Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV Bộ môn quản lý chuyên ngành sau luận văn đƣợc sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV Bộ môn quản lý chuyên ngành TRƢỜNG ĐH BÁCH KHOA TP HCM PHÒNG ĐÀO TẠO SĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc _ Tp HCM, ngày 02 tháng 12 năm 2011 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Hoàng Thị Phƣơng Thảo Phái: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 28/05/1984 Nơi sinh: Quảng Ngãi Chuyên ngành: Hệ Thống Thông Tin Quản Lý MSHV: 10320918 I TÊN ĐỀ TÀI: PHƢƠNG PHÁP SỬ DỤNG NHÂN SỰ HIỆU QUẢ CHO DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT SCC TRONG PHẦN MỀM ERP AXAPTA II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - Tìm hiểu lý thuyết quản trị nguồn nhân sự, ERP, phần mềm ERP Axapta, phƣơng pháp định lƣợng quản lý, mơ hình kế hoạch tiến độ ngang, phần mềm quản lý dự án Microsoft Project Kết hợp phân hệ có phần mềm ERP AX phần mềm quản lý dự án Microsoft Project đƣa thông tin số lƣợng nhân cần sử dụng - Nghiên cứu lý thuyết mơ hình lập kế hoạch bố trí nhân hiệu Đƣa giải pháp hỗ trợ ngƣời quản lý định sử dụng nhân hiệu thời điểm III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ (Ngày bắt đầu thực LV ghi QĐ giao đề tài): 04/07/2011 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 02/12/2011 V CÁN BỘ HƢỚNG DẪN (Ghi rõ học hàm, học vị, họ, tên): PGS TS Đặng Trần Khánh CÁN BỘ HƢỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) CHỦ NHIỆM BỘ MÔN QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) KHOA QL CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) ~i~ LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn tốt nghiệp tơi nhận đƣợc hƣớng dẫn tận tình nhiều kiến thức kinh nghiệm quý báu đƣợc truyền đạt từ PGS.TS Đặng Trần Khánh TS Trần Văn Hoài, xin đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến thầy Xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể quý thầy cô khoa Khoa học Kỹ thuật máy tính, trƣờng đại học Bách Khoa Tp.HCM, ngƣời truyền đạt nhiều kiến thức cho thời gian theo học trƣờng Cảm ơn anh chị làm việc công ty Scancom, anh chị học viên lớp MIS khóa 2009, ngƣời ln bên cạnh động viên, giúp đỡ chia sẻ Sau cùng, xin đƣợc dành lời tri ân sâu sắc cho ba mẹ, ngƣời nuôi dạy trƣởng thành với tình thƣơng u vơ bờ bến Cảm ơn anh Dũng đóng góp nhiều ý kiến giúp luận văn đƣợc hoàn thiện Tp.HCM, ngày 02 tháng 12 năm 2011 Hồng Thị Phƣơng Thảo ~ ii ~ TĨM TẮT Mục tiêu đề tài nhằm hỗ trợ doanh nghiệp sử dụng nhân có hiệu dựa năm phƣơng pháp nhƣ: luân chuyển nhân sự, tăng ca, tuyển dụng, chuyển đơn hàng bên ngồi gia cơng hủy đơn hàng Đồng thời đề xuất mơ hình quản lý nhân hiệu cho doanh nghiệp sản xuất sử dụng phần mềm ERP Axapta cách kết hợp phân hệ thƣơng mại phân hệ sản xuất vào phân hệ quản trị nhân Kết nghiên cứu từ thông tin đơn đặt hàng phân hệ thƣơng mại nhƣ số lƣợng đơn đặt hàng, ngày đặt hàng, ngày giao hàng cho khách thông tin chi tiết sản phẩm đặt hàng, giúp ngƣời quản lý tập hợp đƣợc thông tin đơn đặt hàng có sản phẩm giồng hỗ trợ cho việc lập kế hoạch sản xuất đƣợc tốt Phân hệ quản trị nhân ERP Axapta, bên cạnh chức có nhƣ chấm cơng, tuyển dụng, quản lý ngày phép, tính lƣơng…, nghiên cứu luận văn làm thêm chức quản lý việc luân chuyển nhân phòng ban, quản lý kỹ làm việc công nhân viên, quản lý tăng ca theo quy định công ty, chức hỗ trợ ngƣời quản lý định sử dụng nhân hiệu thời điểm ~ iii ~ ABSTRACT The objective of this thesis to support the business of enterprise for using effective the current human resource based on five methods such as: transfer employee, working overtime, hiring, transfer orders outside processing (out-sources) or cancel orders Furthermore, propose a model for manage human resource effectiveness to manufacturing companies which are using ERP Axapta software by combining trade module and production module into HR module Results from the order information in the trade as the number of orders, orders dates, and delivery dates to customers and information about the product ordering, helps managers gather information to order containing the same products to support production planning is better HR module in Axapta ERP, in addition to existing functions such as timekeeping, recruiting, managing day allowed, the payroll and this thesis researched more additional functionality to manage the rotation of personnel between departments, the management skills of staff and management of overtime in accordance with the company, and functions to support the management decisioneffective use of personnel time to any time ~ iv ~ MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i TÓM TẮT ii ABSTRACT iii DANH MỤC HÌNH ẢNH VÀ BẢNG BIỂU vii CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Giới thiệu 1.1.1 Giới thiệu quản trị nhân 1.1.2 Giới thiệu chức quản trị nguồn nhân ERP AX 1.1.3 Giới thiệu công ty ScanCom 1.2 Hình thành đề tài 1.2.1 Thế giới 1.2.2 Trong nƣớc 1.3 Mục tiêu phạm vi nghiên cứu 11 1.3.1 Mục tiêu 11 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 11 1.4 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 11 1.5 Kết cấu luận văn 11 CHƢƠNG 13 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 13 2.1 Giới thiệu 13 2.2 Cơ sở lý thuyết 13 2.2.1 Tổng quan quản trị nguồn nhân 13 2.2.2 Một số khái niệm 14 2.2.3 Các phân hệ hệ thống ERP AX 17 2.2.3.1 Phân hệ sản xuất 19 2.2.3.2 Phân hệ thƣơng mại 22 2.2.3.3 Phân hệ quản trị nguồn nhân 24 2.2.3.4 Phần mền quản lý dự án Microsoft Project 29 ~v~ 2.2.4 Phƣơng pháp định lƣợng quản lý 29 2.2.4.1 Phƣơng pháp 29 2.2.4.2 Phƣơng pháp định lƣợng quản lý 29 2.2.5 Mơ hình kế hoạch 39 2.2.5.1 Khái niệm 39 2.2.5.2 Mơ hình kế hoạch tiến độ ngang 39 2.2.5.3 Ví dụ minh họa mơ hình kế hoạch tiến độ ngang 41 CHƢƠNG 46 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 46 3.1 Giới thiệu 46 3.2 Nghiên cứu liên quan 46 3.3 Thiết kế nghiên cứu 50 3.4 Nghiên cứu định lƣợng 51 3.4.1 Xây dựng sở lý thuyết 51 3.4.2 Mơ hình lập kế hoạch tiến độ 52 3.4.3 Thu thập liệu từ phân hệ 55 3.4.4 Xử lý liệu cho số lƣợng nhân cần dùng 60 3.4.5 Phƣơng pháp sử dụng nhân 63 CHƢƠNG 64 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 64 4.1 Giới thiệu 64 4.2 Mô tả liệu 64 4.2.1 Quy trình kế hoạch sản xuất thực tế 64 4.2.2 Quy trình lập kế hoạch hệ thống 69 4.3 Giới thiệu phƣơng pháp hỗ trợ sử dụng nhân hiệu 77 4.3.1 Luân chuyển nhân 77 4.3.2 Quản lý tăng ca 79 4.3.3 Tuyển dụng 83 4.3.4 Đƣa sản phẩm làm (Outsourcing) 84 4.3.5 Hủy đơn hàng 85 ~ vi ~ 4.4 Kết nghiên cứu đơn hàng 86 4.5 So sánh với quy trình quản lý cũ 96 CHƢƠNG 98 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 98 5.1 Giới thiệu 98 5.2 Tóm tắt kết nghiên cứu 99 5.3 Đóng góp nghiên cứu 100 5.3.1 Đánh giá kết lựa chọn giải pháp 100 5.3.2 Xây dựng hai chức 102 5.3.3 Phƣơng pháp sử dụng nhân hiệu 104 5.4 Kiến nghị từ nghiên cứu 104 5.5 Hạn chế hƣớng nghiên cứu 105 5.5.1 Hạn chế 105 5.5.2 Định hƣớng cho nghiên cứu 106 TÀI LIỆU THAM KHẢO 107 ~ vii ~ DANH MỤC HÌNH ẢNH VÀ BẢNG BIỂU Hình 1- Chức ERP [Panoramal] Hình 1- Thống kê sử dụng phần mềm Việt Nam [TMDT10] Hình 1- Thống kê quy mô doanh nghiệp sử dụng phần mềm Việt Nam [TMDT10] Hình 1- Thống kê theo địa bàn hoạt động doanh nghiệp sử dụng phần mềm Việt Nam [TMDT10] Hình 1- Thơng tin quyền sử dụng phân hệ hệ thống ERP Scancom [WScc] Hình 1- Thơng tin tổng tiền tăng ca tháng 09/2011 xƣởng Gỗ Hình 1- Thơng tin tổng đơn đặt hàng chƣa hồn thành Hình 1- Thông tin nhân tuyển Scancom năm liên tiếp 10 Hình 2- Những phân hệ ERP AX [LuisD06] 18 Hình 2- Form lƣu trữ liệu sản phẩm, [Erp_Scc] 20 Hình 2- Form mơ tả liệu Routes [Erp_Scc] 20 Hình 2- Form kết cơng đoạn sản xuất [Erp_Scc] 21 Hình 2- Form thiết lập số ngƣời tham gia công đoạn sản xuất [Erp_Scc] 21 Hình 2- Phiếu yêu cầu xem xét định mức cơng ty Scancom [Erp_Scc] 22 Hình 2- Chức Shipment phần mềm ERP Axapta Scancom [Erp_Scc] 23 Hình 2- Form liệu phân hệ thƣơng mại [Erp_Scc] 24 Hình 2- Các chức quản trị nhân ERP Axapta công ty Scancom [Erp_Scc] 25 Hình 2- 10 Form thiết lập liệu phịng ban, tổ nhóm làm việc 26 Hình 2- 11 Form liệu sơ yếu lý lịch 26 Hình 2- 12 Form liệu ngƣời phụ thuộc để tính thuế thu nhập 27 Hình 2- 13 Form liệu thiết lập tiền lƣơng công nhân viên 27 Hình 2- 14 Form lƣu trữ liệu phép năm nhân viên 28 Hình 2- 15 Form lƣu trữ liệu kỹ làm việc công nhân viên 28 Hình 2- 16 Phƣơng pháp phân tích định lƣợng [ThongT98] 30 Hình 2- 17 Thơng tin tổng đơn đặt hàng ba năm 31 Hình 2- 18 Thơng tin tổng đơn đặt hàng hoàn thành ba năm 32 Hình 2- 19 Thơng tin tổng đơn đặt hàng chƣa hoàn thành ba năm 33 Hình 2- 20 Thơng tin tổng thời gian tăng ca từ tháng 12/2010 đến 09/2011 34 Hình 2- 21 Thơng tin tổng tiền tăng ca tháng 09/2011của xƣởng Gỗ 34 Hình 2- 22 Mơ hình quy trình sản xuất bàn ghế cơng ty Scancom [Scc] 35 Hình 2- 23 Hệ thống thông tin quản lý MIS [ThongT98] 39 Hình 2- 24 Cấu trúc mơ hình kế hoạch tiến độ ngang 41 ... nguồn nhân nhƣ ngày doanh nghiệp bắt đầu sử dụng phần mềm để quản trị nguồn nhân Theo nguồn [TMDT10], số nhóm phần mềm bên dƣới, đa phần doanh nghiệp sử dụng phần mềm văn phòng kế toán Phần mềm quản... Nơi sinh: Quảng Ngãi Chuyên ngành: Hệ Thống Thông Tin Quản Lý MSHV: 10320918 I TÊN ĐỀ TÀI: PHƢƠNG PHÁP SỬ DỤNG NHÂN SỰ HIỆU QUẢ CHO DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT SCC TRONG PHẦN MỀM ERP AXAPTA II NHIỆM... doanh nghiệp ứng dụng phần mềm quản trị nhân cao Hình 1- Thống kê theo địa bàn hoạt động doanh nghiệp sử dụng phần mềm Việt Nam [TMDT10] ~7~ Dựa vào phần trăm (%) sử dụng phần mềm HRM để quản